夜雨聆风4月29-30日
第九届数字中国建设峰会
在福建福州举办
京东可信 AI 与政务智能体为核心成果亮相
全面展示AI助力数字政务建设
的创新实践与落地成效
京东集团副总裁、协同办公业务总经理王涛受邀发表主题演讲，分享京东政务智能体的技术突破与创新实践，并现场参与国家网信办主导的《政务智能体研发应用自律倡议》签约活动。
依托京东JoyAI 大模型与JoyAgent 智能体技术，京东深度参与北京市政务数字化升级，联合北京市大数据中心完成 “京办”“京通APP” 两大核心平台智能化创新。其中，基于 “京办” 打造的政务全场景一体化智能办公平台，凭借在政务协同、民生服务领域的突出创新，荣获数字中国创新大赛·智能科技赛道一等奖，这也是继京办2025年获得“数字中国创新大赛一等奖”后再次获奖。
京通 APP 面向超大城市公共服务打造的 “搜问办” 一体化智慧应用，以普惠便民、智能协同的服务能力，荣获数字中国创新大赛·人工智能赛道二等奖。京办、京通 APP 双双获奖，成为政务 AI 应用标杆。
王涛在主题分享中指出，当前 AI 生产力正加速重构，多模态、智能体、AI 基础设施三大方向同步突破，可靠数据是可信 AI 的底座，可信 AI 则是政务智能化的引擎。目前，京东JoyAI 大模型已深度融入京东超级供应链，应用于内部超 2000 个场景，支撑 6 万余个智能体稳定运行，服务超 300 万商家。紧跟国家 “人工智能 +” 行动战略部署，京东面向政务领域推出政务 AI 全景图，深度融合 JoyAI 大模型与 JoyAgent 智能体技术，为政务运行 “一网协同”、政务服务 “一网通办” 智能化升级提供坚实支撑。
在AI + “一网协同”政务场景
京东围绕政务公文处理、办事流转、会议协同、数据查询四大核心场景，助力重塑政务协同办公模式，推出 “智能空间” AI 服务超级入口与“AI 公务员” 数字人助理，实现信息检索、会议纪要等全流程智能化，大幅提升政务办公效率；同时将 OpenClaw（龙虾）融入办公场景，通过安全沙箱、本地化一体机实现数据不上网，全方位保障政务数据安全可控。目前，“京办” 已贯通北京 16 个行政区、114 家市级单位，累计服务超 80 万政务人员，市级用户日均活跃率近 80%，成为全国政务协同平台标杆。此次获奖的政务全场景一体化智能办公平台，正是京东 JoyAI 大模型在政务协同领域的深度应用成果，推动政务工作从 “数字化” 迈向 “智能化”。
在AI + “一网通办”服务领域
京东联合北京市大数据中心完成京通 APP 智能化升级，构建 “搜问办” 一体化交互模式，以政务智能体技术实现服务主动化、协同高效化、调度规模化、匹配精准化。面向居民，京东打造智能数字助手 “小彤”，助力政务服务从 “被动应答” 转向 “主动服务”，覆盖交通、医疗、社保等高频民生场景。面向企业，京东助力北京经开区打造政务服务助手 “京小亦”，覆盖 1500 余项智能咨询，实现工作居住证办理等场景 “秒批秒办”。目前，京东政企协同 AI能力已在北京、上海、福建、江苏等多地政府，以及北控、中铁等国央企落地应用。
作为《政务智能体研发应用自律倡议》联合倡议单位，京东将坚守安全可控、合规创新、公平普惠的原则，以实际行动推动政务智能体规范、健康、高质量发展。
同时，京东与 MAXHUB 达成重磅合作，联合发布 京 ME x MAXHUB 协同办公系统智慧会议产品，以软硬一体方案进一步完善智能会议、混合办公、政务协同全场景能力，为企业数智化提供更高效、更智能的解决方案。
未来，京东将持续深耕可信 AI 与政务智能体领域，让AI从“辅助决策”到“具身执行”，以安全、稳定、开放、极致性能与极致性价比，助力政企数智化转型，为数字中国建设与治理现代化贡献力量。
编辑：张沁
审核：林舒帆
