实务中“新就业群体”的答题模板

题型一：需求评估/问题分析题

设问方式：“请分析案例中服务对象面临的问题与需求。”

答题思路：使用“个人-职业-社会”三维框架，结合大纲指出的“九大问题”进行结构化分析

答题模板：（要结合题目给出的案例，不用都写）

案例中，服务对象作为（点明具体群体，如：外卖骑手），其面临的问题与需求具有典型的新就业形态特征，主要体现在以下三个层面：

个人与家庭层面：

心理压力与疏离感：因工作强度大、算法控制严格、社会认同度低，普遍存在（焦虑、职业倦怠等）心理压力，缺乏人文关怀。

工作生活失衡：不规则的工作时间导致（家庭角色缺失、亲子关系疏离、个人社交萎缩）等问题。

（若涉及）特定群体困境：如女性从业者可能面临（职业歧视、母职惩罚）等特殊挑战。

职业保障与发展层面：

劳动权益保障不足：劳动关系认定模糊，在（劳动报酬、休息休假、社会保险）等方面权益易受侵害。

职业安全风险高：工作中面临（交通事故、职业伤害）风险，且职业伤害保障机制不健全。

职业发展受限：缺乏系统的（技能培训、职业规划）通道，职业生涯可持续性差。

社会支持与制度层面：

社会支持网络薄弱：缺乏正式的（社区连接、同行互助、社会组织支持），处于“原子化”生存状态。

社会融入困难：被视为“城市隐形人”，在（城市认同、社区参与）方面存在障碍。

政策服务可及性低：对（现有社会保障、公共服务、法律援助）政策不了解、不掌握、难获取。

题型二：服务方案设计题

设问方式：“请设计一份服务方案/介入计划。”

答题思路：以“三大核心内容”为骨架，以“四大服务特点”为灵魂，以具体方法为血肉。

答题模板：

关于为[某群体]提供社会工作服务的方案

一、问题分析：（简要概述，参考题型一模板）

二、服务目标：（也可以加一个“服务对象”）

总目标：提升该群体权能，促进其职业保障与社会融合。

具体目标：

（具体可测量目标，如：为至少30名骑手提供1次职业安全培训

如：组建1个线上互助支持群，搭建非正式支持网络

如：链接资源，协助至少5名有需要者处理劳动权益纠纷）

三、服务内容与具体方法（核心部分）：

（一）思想引领与人文关怀

组织“主题沙龙/团体辅导”：针对（压力管理、城市融入）等议题，提供心理支持。

开展“外展服务”：深入（配送站、商圈），主动建立联系，进行政策宣传。

（二）职业发展与保障支持

开展“职业生涯规划”辅导：协助认识自身优势，规划多元职业路径。

设立“权益护航站”：提供（法律咨询、政策解读、调解服务），并协助申请（职业伤害保障）。

举办技能培训：如（安全驾驶、应急处置、智能手机应用）技能培训。

（三）社会支持与社区参与

推动“家庭支持”服务：开展（亲子活动、家庭关系讲座），缓解家庭压力。

实施“社区融合”项目：策划（社区公益体验日、子女托管服务），增进社区互动与认同。

构建“支持网络”：组建（同乡/同业互助小组），形成同伴支持。

四、服务特点体现：

本方案将体现新就业群体社会工作的外展性、灵活性、协同性与持续性。（结合1-2点简要说明，如：采用线上线下灵活服务形式体现“灵活性”；联动工会、司法所体现“协同性”）

五、评估与可持续性：

通过（前后测问卷、满意度调查、焦点小组）评估成效。计划培育（社群领袖），形成长效互助机制。

题型三：介入策略/方法应用题

设问方式：“社会工作者可以采取哪些介入策略/方法？”

答题思路：可从“微观-中观-宏观”三个层面，或“直接-间接”服务方法入手，提出具体、可操作的策略。

答题模板：

对上述情况，社会工作者可采取以下介入策略：

微观层面（直接对个人与家庭）：

个案管理：为有紧急或复杂需求的服务对象（如工伤骑手）提供一对一的（情绪支持、资源链接、陪同维权）服务。

小组工作：组建（“安全骑行”教育小组、“压力共渡”支持小组），通过团体动力促进改变与学习。

中观层面（构建支持网络与社区环境）：

社区倡导与教育：在社区开展宣传活动，提升居民对该群体的（了解与尊重），营造友好社区环境。

资源链接与平台搭建：建立“资源地图”，链接（法律援助、医疗服务、子女教育）等资源，并搭建与（平台企业、政府部门）的常态化沟通平台。

宏观层面（政策与制度倡导）：

政策研究与倡导：收集、总结该群体的共性问题，形成报告，向（人大、政协、相关政府部门）反映，推动（完善职业伤害保障、规范平台算法）等政策出台。

推动行业自律：倡导与推动（平台企业、行业协会）建立更人性化的管理规范与关怀制度。