夜雨聆风【文/杨长春：本号博主，IT创作者，著有《软件需求分析实战》、《数字化管理软件实施》、《IT项目全过程管理》、《IT售前不容易》等，欢迎关注】
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做了需求调研，弄清楚了甲方的需求，做了系统规划，弄清楚了未来信息化管理体系应该如何搞，接下来，我们就可以做一件非常重要的事情了，就是确定这个产品或项目最终应该实现哪些需求。这个事情我们称之为“确定需求范围”。对于需求分析来说，这是个里程碑式的事件，表示需求分析前半阶段结束，可以进入设计了。
我们到甲方做项目，如果您学了点项目管理知识，肯定知道，搞项目有一项重要的工作，就是项目范围管理。项目范围嘛，就是这个项目乙方最终应该提供什么产品与服务。需求范围嘛，其实就是界定应该提供什么样的产品的，不言而喻，这是项目范围的一部分，大致上，项目定制程度越凶，需求范围所占的比重就越大，这个就很显然是吧，需求范围圈定了研发的工作量，越多定制，研发工作量越大嘛。那么，除了需求范围，项目范围还包括什么呢？这里就不扯太多了，有兴趣的朋友可以阅读博主的一本书《数字化管理软件实施》。
那么，应该如何确定需求范围呢？
1. 确定需求目标
弄清楚用户提需求的目标是什么，他们的诉求是什么，想解决什么管理问题，想改善什么等等，然后再分析他们所提的需求跟他们的目标是不是匹配，如果发现他们的需求确实对他们的目标没有太大的帮助，或者有更好的方法，应该向用户及时提出自己的建议。
老婆：老公，今天帮我多买点零食回来。（提需求）
老公：为什么？（弄清需求的目标）
老婆：我要减肥，今天不吃饭只吃零食。（跟目标不匹配的需求）
老公：只吃零食不吃饭，是不能减肥的，要科学减肥。（提出建议）
2. 弄清需求本质
面对用户需求，我们应该透过现象看本质，理解这个需求背后代表的问题，看看这个问题跟项目目标之间的关联，看看它对信息化管理体系意味着什么？如果你不能弄清这个问题，就不要扯什么确定需求范围了，你甚至都搞不清究竟需要解决什么问题。不能解决问题，你确定了再多的需求，你满足了再多的用户需求，都是一场梦啊，有什么用呢，春梦了无痕啊，以后一定还会有不断的、类似的需求，因为你只是实现了需求，并没有真正解决问题。
女儿：爹地，我要听故事。（提需求）
父亲：来，手机拿上，打开喜马拉雅，什么故事都有。（满足了需求，但没有解决问题，因为本质上，女儿的是想获得陪伴）
3. 要对需求进行控制。
如何控制用户需求，有一个重要的原则，就是“满足用户正确的需求”。我们跑到甲方做项目，履行合同，于情于理，自然要满足用户的需求。但我们要强调，不是什么用户需求都应该得到满足的，要实现的是正确的需求，错误的需求，对建立相关信息化管理体系这个总目标没有帮助，自然应该坚决剔除。而有些需求，是系统必须的，哪怕没有用户提出来，也是应该实现的。满足用户需求只是实现项目目标的手段，不是目的。
儿子：老爸，帮我买台游戏机。（提需求）
老公：说说你的理由。（了解原因）
儿子：打游戏能开发智力，提高四肢协调能力，对我提高学习成绩、体育成绩有帮助。（一个拙劣的理由）
老公：滚。（剔除错误的需求）
4. 需求具体化
通常来说，用户的需求往往都是比较概略、粗放的，缺少必要的细节，并且很多表述不严谨、有歧义，很难直接用于设计、研发。需要我们去完善，去分析处理，补充必要的细节，将随意的需求明确化、结构化，消除歧义。
老婆：明天早点起床做饭。（概略的需求）
老公：要多早？（需求具体化）
