夜雨聆风
AI时代的文化营销：三首歌给我的启示
——在郑州一家百亿集团的内训分享
【一】
小满。
我站在郑州黄河边，风吹过来，带着泥土和水的味道。
这次来郑州，是给一家百亿集团做内训。主题是AI时代的文化营销。董事长老陈，五十岁，河南人。企业做食品，年营收一百二十亿。
他跟我说，罗老师，我们想做品牌升级，但不知道从哪里下手。
我说，先别急，我带你们去几个地方看看。
第一天，龙门石窟。第二天，黄河边吃鲤鱼。第三天，开封武侠城。
小满时节，河南的风物正好。龙门石窟的佛像，历经一千五百年，依然庄严。黄河鲤鱼，肉质鲜美，一鱼多吃。开封武侠城，游客如织，人人穿着古装。
看完这三个地方，我问老陈，你看到了什么。
他说，文化。
我说，对。但不只是文化，是文化背后的情绪。
龙门石窟的情绪，是敬畏。黄河鲤鱼的情绪，是团圆。武侠城的情绪，是侠义。
文化营销这件事，说到底，不是卖文化，是卖情绪。
那天晚上，我用三首歌，给他们讲了一堂课。
《早安隆回》《目瑙纵歌》《罗刹海市》。
三首歌，三种情绪，三种文化营销的路径。
北京有句老话，话有三说，巧说为妙。
我想说，歌有三首，懂了就通了。
【二】
第一首歌，《早安隆回》。
2022年冬天，这首歌火了。播放量过了五百亿，霸榜各大平台。
为什么火呢。
我想，是因为它击中了后疫情时代人们最需要的情绪，希望。
早安隆回，早安我的爱。你是我的宝贝，你是我的玫瑰。
简单，直接，温暖。没有复杂的隐喻，没有尖锐的讽刺。就是告诉你，天亮了，新的一天开始了。
我的一点体会是，文化营销的第一层，是治愈。
疫情三年，大家都累了。这时候，不需要刺激，需要安慰。《早安隆回》做到了。它不是一首歌，是一个拥抱。
想起2023年，我给长沙一家餐饮企业做咨询。疫情之后，生意下滑了六成。老板很焦虑，想打折，想促销，想搞活动。
我说，别急。先想一想，顾客现在需要什么情绪。
他想了一晚，说，需要安全感。
于是他们做了一个活动，主题就叫“安心吃，我们一直在”。不打折，不促销，就是告诉顾客，我们还在，我们安全，我们等你。
三个月后，生意恢复到了疫情前的八成。
老板跟我说，罗老师，这办法真好。
我说，不是我的办法，是《早安隆回》的办法。治愈，是最好的营销。
说到这里，想起我自己的经历。
2008年，金融危机。我的咨询事业遇到瓶颈，收入减了不少。有一次飞上海，犹豫了很久，最后还是买了经济舱。坐在经济舱里，看着窗外的云，心里想，我是不是不行了，是不是要被淘汰了。
但转念一想，企业难，我的价值才更大。
于是我在飞机上，用一张餐巾纸，写下了315框架的雏形。后来，这个工具成了我的核心产品。现在想起来，那张餐巾纸，比任何头等舱都珍贵。
那时候，我最需要的是什么情绪呢。是希望。就是“早安隆回”那样的情绪。天亮了，新的一天开始了。
【三】
第二首歌，《罗刹海市》。
2023年夏天，这首歌火了。发行十一天，全网话题播放量过了八十亿，后来有说法到了千亿级别。
为什么火呢。
因为它击中了人们另一种需要，宣泄。
罗刹国向东两万六千里。那又鸟不知道他是一只鸡。那马户不知道他是一头驴。
辛辣，讽刺，解构。每一个字，都像一把刀。
我的一点体会是，文化营销的第二层，是态度。
有时候，治愈不够，需要有人站出来，说真话。《罗刹海市》做到了。它不是一首歌，是一把刺向虚伪的刀。
2024年，我给深圳一家科技企业做咨询。企业遇到危机，产品被竞争对手抹黑。高管团队很愤怒，想发律师函，想起诉，想公关反击。
我说，别急。先想一想，顾客现在需要什么情绪。
他们想了很久，说，需要真相。
于是他们做了一件事，开了一个直播，CEO亲自出镜。不辩解，不攻击，就是展示产品，展示数据，展示用户评价。直播最后，CEO说了一句话，我们不会骂任何人，我们只会做好自己的产品，时间会证明一切。
那场直播，观看人数过了五百万。三个月后，危机解除。
CEO跟我说，罗老师，这办法真好。
我说，不是我的办法，是《罗刹海市》的办法。态度，是最好的反击。
【四】
第三首歌，《目瑙纵歌》。
2026年春天，这首歌火了。抖音话题过了三十亿，全平台累计三十五到四十亿。TikTok上全球二创特别多，覆盖亚非拉，非洲和东南亚的共鸣最强。
为什么火呢。
因为它击中了人们最深层的需要，归属。
目瑙纵歌，是景颇族的千年迁徙史诗。万人共舞，平等狂欢。没有讽刺，没有隐喻。就是告诉你，我们在一起，我们是一家人。
我的一点体会是，文化营销的第三层，是认同。
治愈是基础，态度是升华。认同，是终极。《目瑙纵歌》做到了。它不是一首歌，是一个家园，一个让所有人找到归属的家园。
2025年，我给杭州一家电商企业做咨询。企业遇到瓶颈，用户增长停滞，复购率下降。高管团队很焦虑，想砸钱买流量，想搞促销，想拉新。
我说，别急。先想一想，用户现在需要什么情绪。
他们想了很久，说，需要归属感。
于是他们做了一件事，建了一个用户社群。不卖货，不促销，就是让用户分享生活，分享故事，分享经验。每个月，举办一次线下聚会，用户跟用户见面，用户跟品牌见面。
一年后，复购率提升了四成。
CEO跟我说，罗老师，这办法真好。
我说，不是我的办法，是《目瑙纵歌》的办法。认同，是最好的增长。
这些年，我飞了一千多次，服务了一百二十多家企业。我见过太多企业家的奋斗史，他们中的很多人，都是从农村走出来的。他们记得当年的苦，记得当年的难，但他们没有放弃。他们靠自己的努力，走到了今天。这样的人，值得尊敬。
我创办亮点研究院，不是为了别的，是为了给这些企业家一个归属。一个可以找到同类的地方，一个可以说真话的地方，一个可以找到归属的家园。
那时候，我最需要的是什么情绪呢。是归属。就是“目瑙纵歌”那样的情绪。万人共舞，平等狂欢。
【五】
三首歌，三种情绪，三种文化营销的路径。
《早安隆回》，希望，治愈，先安慰，再销售。
《罗刹海市》，宣泄，态度，先站队，再沟通。
《目瑙纵歌》，归属，认同，先建社群，再增长。
给老陈的建议是什么呢。从情绪下手。
第一步，治愈。告诉顾客，我们还在，我们安全，我们等你。像《早安隆回》那样，给顾客一个拥抱。
第二步，态度。告诉顾客，我们有什么坚持，有什么底线。像《罗刹海市》那样，给顾客一个态度。
第三步，认同。告诉顾客，我们是一家人，我们在一起。像《目瑙纵歌》那样，给顾客一个家园。
老陈听完，沉默了很久。然后说，罗老师，我懂了。文化营销，不是卖文化，是卖情绪。治愈，态度，认同。三层情绪，三层营销。
我说，对。但不只是这样。AI时代，文化营销还有一个变量，那就是AI本身。
【六】
AI时代，文化营销的变量。
2023年，AI大模型爆发。很多人说，营销要被AI取代了。我信了吗，没有。
我花了一年时间，每天调试提示词，把二十七年的经验注入到AI里。现在，任何一个会用提示词的人，都能获得百分之八十的我。但剩下的百分之二十，是AI取代不了的。那百分之二十，是我的判断力、洞察力、决策力。那是实相。AI能取代的，是虚相。AI取代不了的，是实相。
AI时代的文化营销，有三个不变。
第一，情绪不变。AI可以写文案，可以生成视频，可以做数据分析，但AI取代不了情绪。《早安隆回》的希望，《罗刹海市》的宣泄，《目瑙纵歌》的归属，这些情绪，AI写不出来。
第二，文化不变。AI可以学习文化，模仿文化，传播文化，但AI取代不了文化。龙门石窟的敬畏，黄河鲤鱼的团圆，武侠城的侠义，这些文化，AI模仿不出来。
第三，人不变。AI可以服务人，连接人，分析人，但AI取代不了人。人与人的连接，人与人的信任，人与人的归属，这些，AI替代不了。
同时，也有三个变。
第一，工具变。过去营销靠人力，现在营销靠AI。提示词工程，让营销效率提升了很多。
第二，渠道变。过去营销靠电视和报纸，现在营销靠抖音、微信、TikTok。《目瑙纵歌》的三十五亿播放，靠的是全球短视频平台。
第三，速度变。过去一首歌火起来，需要几个月。现在一首歌火起来，需要几天。《罗刹海市》十一天八十亿播放，这就是AI时代的速度。
【七】
小满时节，郑州的风物正好。龙门石窟的佛像，历经一千五百年，依然庄严。黄河鲤鱼，肉质鲜美，一鱼多吃。开封武侠城，游客如织，人人穿着古装。
看完这三个地方，我问老陈，你看到了什么。
他说，文化。
我说，对。但不只是文化，是文化背后的情绪。龙门石窟的情绪，是敬畏。黄河鲤鱼的情绪，是团圆。武侠城的情绪，是侠义。文化营销这件事，说到底，不是卖文化，是卖情绪。AI时代，情绪不变，文化不变，人不变。变的，是工具，是渠道，是速度。
老陈听完，说，罗老师，我懂了。我们的品牌升级，从情绪下手。治愈，态度，认同。三层情绪，三层营销。
我笑了笑，没再说话。
北京有句老话，话有三说，巧说为妙。
我想说，歌有三首，懂了就通了。
【八】
写到这里，想对企业家朋友们说三句话。
第一，文化营销，不是卖文化，是卖情绪。《早安隆回》卖的是希望，《罗刹海市》卖的是宣泄，《目瑙纵歌》卖的是归属。你的品牌，卖的是什么情绪呢。
第二，AI时代，情绪不变，文化不变，人不变。AI可以取代工具，但取代不了情绪。AI可以取代渠道，但取代不了文化。AI可以取代速度，但取代不了人。你的品牌，有没有不变的东西。
第三，治愈，态度，认同。三层情绪，三层营销。先治愈，再态度，再认同。这是文化营销的路径，也是品牌升级的路径，也是企业增长的路径。
【九】
这个时代，我来过。我见证过。我奋斗过。我无悔。
愿你们，也无悔。
罗卫国
摄于洛阳龙门石窟（下图）
【延伸阅读】
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