都在用AI替代岗位,但真正重要的事是什么?【刻意进化】

本期要点：给你一套AI时代的进化论

最近，随着Agent浪潮的到来，很多人谈到用AI，第一反应都是能不能少招些人、能不能用AI替代某个岗位，比如用Agent替代客服、文案、程序员等等。

于是，“AI抢工作”的情绪总是弥漫在社会之中。

但这个理解太浅了，我们的判断一直是，AI最终会颠覆企业完成任务的方式，淘汰旧的组织，让新的组织崛起。

什么是旧组织？就是仍然以人为核心的企业，靠人组成部门和团队来完成工作。

什么是新组织？

就是以Agent为核心组织工作流的企业，任务被拆解成一个个工作流，由Agent执行、协同、反馈，人站在流程外，只参与设计、训练、监督和优化。

因此，我们认为，企业AI化的第一步，不是省人，是改流程。这也是企业进行刻意进化的关键。

生产方式的变革

前段时间，我们报道了Meta的新一轮裁员。

Meta准备裁掉8000人，并停止6000个新岗位招聘，相当于总共削减约14000个岗位。

扎克伯格的说法很直白，把资源集中到AI上。

不过，舆论的第一反应仍然是，Meta要把人力的费用节省下来，建设数据中心，或是因为用了AI，效率提升了，公司不需要那么多人了。

但只是这样吗？其实不是这么简单。

Meta这次的裁员对象不只是基层岗位，还包括消除部分管理层、压缩组织层级。此外还有7000名员工会转向与AI工作流相关的新项目中。

很明显，Meta的核心目的是要对旧的组织方式进行改造，不是单纯为了降低人力成本。

因为，情况已经不是一个人干十个人的活，是很多工作流程就压根不需要人参与了。

过去企业越大，部门越多，流程越长，中层越厚。这个结构在工业时代和互联网时代都存在，因为复杂任务需要靠人分工、协作和管理。一个客户需求从销售传到产品，从产品传到研发，从研发传到交付，每一环都需要人对接、转述、对齐。

但AI Agent出现后，大量分析、沟通、整理、执行、检查、反馈工作，都可以被重新组织，不再需要人像接力赛一样传递信息。

所以，流程才是企业真正的骨架，岗位只是流程的表皮。具体哪个岗位消失或出现，只是流程变化的结果。

工作流自动化

可以看出，对企业而言，所谓的刻意进化也就很简单了，那就是基于AI改造自己完成任务的方式。

把AI当替代人的工具，其实仍然是在旧框架里折腾；把AI当组织重构的核心，才是进化。

过去，企业的核心管理任务是管人，比如招什么人、怎么分工、怎么考核、怎么激励、怎么让部门协同。

AI时代，企业不需要某个员工坐在某个岗位上，完成任务后再交给下一个岗位。

真正要做的是，让员工通过Agent稳定、低成本、高质量且自动化地完成某个任务。但注意，这里面的关键词，是“自动化”。

所以未来，企业的每个业务、每个工作流程都要拆开分析，看其中哪些任务可以由Agent完成，哪些判断必须由人参与；或哪些环节必须靠人来给出反馈，哪些结果可以沉淀进系统用于优化下一轮任务。

拆到最后，企业会逐渐把那些可以交给Agent完成的工作重新编排为一个完整的自动化工作流，人站在流程外成为监督者、训练者和优化者。

这就像是我们曾参观过的一个卷烟厂，整个生产线从头到尾没有一个环节需要工人参与。

生产线的入口是烟丝，出口就是一箱一箱的香烟。工人们只有两个工作，在中控室监控机器运行状况，以及把货物装车拉走。

工厂生产不再围绕人来展开，生产线才是核心。人并没有消失，但人的位置变了，从亲手做每件产品，变成设计产线、调优参数、处理异常。

AI时代也是如此，工作不再围绕人而是靠Agent这个“生产线”来运转。

举个例子，如果AI只是替你写几篇文案，那就只是在提效，你仍然是旧物种。

但如果AI进入销售线索判断、客户需求识别、方案生成、成交跟进、复购提醒这一整条流程，它改变的就是企业的经营方式。你就成为了新物种。

因此，未来刻意进化的企业，其基本结构确实很可能从由人组成部门、由部门完成任务，变成基于目标构建工作流，再由Agent完成，由人类来监督和优化。

最后，我也想在这儿带着你进行一个自检，看看你是不是在刻意进化的路上。

首先，你的核心产品是在交付功能，还是交付结果？

例如，你是卖财务软件、还是在卖企业现金流的优化效果；是在卖CRM（客户关系管理系统），还是在卖客户转化结果；是在卖健康数据监测设备，还是在卖持续的健康改善？

这个区分非常关键，因为只有以结果为导向，才能指导工作流的持续优化。

其次，你有没有在让AI接入关键流程。它不仅执行单点任务，还要分析、优化并驱动整个流程，让工作流自动运行和迭代。

最后，也是容易被大家忽略的一点，那就是你的产品与客户的互动，能不能变成数据闭环。

以往企业提供服务或卖产品，完成交付就结束了。

AI时代，服务过程中的每次反馈都应该变成工作流的优化依据，都是企业智能系统学习的机会。

可见，会用AI工具，不等于企业完成进化。

只有当你开始用效果去指导工作流，持续改善Agent的执行方式，你会发现一个完全不同的机会，那就是，企业可以变成一个自进化的生命体，你也就走在了刻意进化的道路上了。当胡彦斌、70岁大爷、义乌商家同时开始指挥AI:人人都是Builder的时代来了