夜雨聆风聚焦客户价值，拥抱AI变革
6月4日，「AI技能包2.0」暨「可行愿景」专题培训在南康盈海百丽酒店举行,课程由程冠杰老师主讲。明阳玻纤团队与各事业部同事参加了一整天的学习，从早上的工具实操到下午的战略推演，信息量很大，但更关键的是听完之后怎么用。
上午：拆解动作链，让AI进到具体工作里
上半场的主题是AI技能包2.0——拆解岗位动作链。程老师没有从概念讲起，上来就给了一个案例：明达线缆，年营收40亿，因为国家电网全面采用AI审核标书，中标额从8亿掉到2亿。
这个数字比任何说教都有用。AI不会替代人，但会把不会用AI的人挤出去。
程老师把AI智能体拆成四个层面来讲：管控能力、记忆能力、连接能力、执行能力。核心方法论就一条——业务链拆解。把任何一项复杂任务按流程节点切开，看每个环节AI能插在哪里，然后把这一串做成技能包，固定下来反复用。
培训里放了几个实操案例：外贸集装箱装箱率优化、研发中试数据填写（240分钟压缩到30分钟）、销售拜访全链路AI嵌入。
下午：可行愿景——一个你不一定敢算的账
下半场从企业工具转到企业战略。
可行愿景（Viable Vision）这个词来自高德拉特博士，核心逻辑很简单：用TOC制约理论，系统性地找出瓶颈、打破瓶颈，4年内让净利润追上现在的营业额。这不是拍脑袋喊口号，是一套有公式的推演。
程老师讲了两个案例。九州驾校——找到一次通过率这个瓶颈，推出3680元一费制承包补考，盈亏线定在80%通过率，2年营转利。快克药业——抓住经销商"经而不销"这个行业级痛点，承诺"不达标我买单"，3个月回款4.6亿。
程老师有一句话反复出现：你解决什么级别的问题，就成就什么级别的企业。企业级抱怨、行业级抱怨、社会级抱怨——问题越大，天花板越高。
各事业部当场算自己的可行愿景数字，找当前最大的瓶颈。明阳团队拆的是外贸开发链路——从关键词研究、着陆页优化到询盘跟进，找了几个可以马上试的AI切入点。这个过程不轻松，但是比听一百个案例都有用。
邱董总结：回到客户那边去想问题
邱董的总结没有客套话，直接问了一个问题：我们是不是在围绕客户价值做事？
她指出了一个很容易犯的偏差——企业做着做着，就变成了搞内部能力建设。做激励制度、做标准化、做管理体系，这些都对，但如果忘了最开始要做的是让客户拿到价值，顺序就反了。先搞清楚客户想要什么，再回来搭能力。
她举了两个例子。
一个是送检。客户拿样品去送检，过程很麻烦。与其态度好地配合，不如直接包下来——组团队、走流程、甚至承担不达标的风险。把客户的麻烦变成你的卖点。
另一个是广告语。一条广告语能起作用，是因为客户真的拿到了那句话背后的东西。而要兑现那句话，你得在原料、设备、品控上真金白银地砸。这是财务上的博弈，但高溢价和客户认可是实实在在的回报。
关于学习，邱董说得直接：时间是最贵的成本。对于AI工具，不能把干巴巴的提示词丢进去就等结果，得自己先把客户的真实问题、行业细节搞清楚，AI才能吐出有用的东西。
最后她提了明阳团队——行业在下行，你们却把销售额翻了2番，准备在2029年达成更高的目标。她说福特那句话放在这里刚好：不管你觉得自己行还是不行，你都是对的。
END
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• 素材 / 罗香遗 • 编辑 / 邱辉 • 审核 / 温灵 郭红蕾
