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AI时代,企业到底该优化什么

AI时代,企业到底该优化什么

前阵子,我看到有人做了个实验。

他们凭空捏造了一款叫“Apollo-9”的智能手环,产品介绍写得有模有样:量子纠缠传感、无需采血测血糖、黑洞级续航。

这东西根本不存在。

但你去问AI,它会认真地告诉你这款产品的特点和优势。

我当时第一反应不是愤怒。

而是突然想到:前几天我买降噪耳机时,好像也是直接照着AI推荐下单的。我甚至已经记不清AI当时给了我哪几个选项,只记得排第一的那个,我没怎么犹豫就买了。

那个推荐,现在还可信吗?

我后来发现,这其实不是“AI幻觉”的问题,而是另一个更大的变化:

越来越多的人,开始把“判断”这件事交给AI了。


从SEO到GEO,用户已经不太愿意自己“做功课”了

先简单解释一下GEO。

GEO,全称 Generative Engine Optimization,生成式引擎优化。

如果说SEO是让网页更容易出现在搜索结果里,那么GEO更像是:让品牌、产品、观点,更容易进入AI的回答。

这背后最大的变化,不是技术,而是用户行为。

有一次,我想查一个相机镜头的口碑。

以前我的习惯是:开浏览器、搜关键词、点开几个论坛、看看评测、再去B站翻视频。

但那天我突然停了一下。

然后直接切到了AI对话框。

我发现自己已经懒得“做功课”了。我只是想更快得到一个答案。

这种变化其实很明显。

以前搜索,更像自己做判断。

你搜“咖啡机推荐”,会打开十几个页面,对比参数、翻评论、看测评,最后再决定买哪个。

现在很多人会直接问:

“帮我推荐一台适合家用的咖啡机,预算2000以内。”

然后从AI给出的三四个答案里挑一个。

AI没有完全替代人的决策。

但它已经开始接管“前面的筛选过程”了。

而问题也随之出现:

AI到底凭什么推荐这些东西?


AI用概率判断什么更像真的

很多人会默认觉得,AI比人客观。

因为它“看了很多信息”。

但AI其实没有真正的价值判断能力。

它不知道哪个产品真的更好,也不知道哪个公司更值得信任。它只是会根据网上的信息,去判断哪些内容“更像是真的”。

比如:

  • 有没有很多地方都提到同一件事
  • 有没有真实用户讨论
  • 信息之间能不能互相验证
  • 内容是不是足够具体

这个过程,本质上是一套“可信度筛选”。

问题在于:

既然有筛选机制,就一定会有人想办法影响它。

有些做法很直接。

大量制造带倾向性的内容,然后在不同平台反复发布,让AI误以为这是“真实共识”。

还有人专门做过实验:持续编造一套假的名人关系,并不断扩散。过一段时间后,AI开始一本正经地把这些假信息讲给用户听。

最麻烦的地方在于:

用户往往意识不到,自己看到的“AI答案”,其实已经被提前影响过了。


但GEO本身,不是坏东西

说到这里,很多人会天然觉得:

那GEO是不是就是“骗AI”?

我反而觉得,真正的问题不在GEO。

而在于,企业到底想用它做什么。

因为GEO本质上,只是一种“让机器更容易理解内容”的方法。

你可以用它制造信息污染。

也可以用它降低信息噪音。

差别很大。

我后来想了个很像的场景。

就像你给一个特别忙的领导汇报工作。

一种做法,是拼命包装,把一堆空话写得特别漂亮。

另一种做法,是把真正发生了什么、数据是什么、问题在哪,尽量讲清楚。

两种都叫“优化表达”。

但结果完全不同。

我越来越觉得:

真正的GEO,应该创造的价值,其实只有三件事。


第一,让真实而有价值的信息,更容易被机器理解

很多人做内容时,还停留在“写给人看”的逻辑。

但AI的引用机制,其实和人不太一样。

AI不太在乎你是不是“行业领先”。

它更在乎:

能不能快速从你的内容里提取出有效信息。

这一点特别明显。

“我们是领先的安全服务商。”

这种话,人都不一定信,AI更不会引用。

但如果换成:

“平台采用AES-256加密,符合SOC 2 Type II标准,过去三年没有出现数据泄露事故。”

AI更容易理解,也更容易引用。

因为这里面有:

  • 可验证的信息
  • 明确的数据
  • 具体的事实

我后来越来越觉得:

AI时代,形容词会越来越贬值。

具体信息反而会越来越重要。

以前很多品牌习惯靠「高端、领先、专业」这种词建立认知。

但AI不会因为你用了这些词,就更相信你。

它只会看:

你有没有证据。


第二,让用户在更少噪音里,做出更好的判断

有一次我查一款便携式投影仪。

AI给我推荐了几款,其中有一句话我一直记得。

它提到:

“有用户反馈散热声音偏大,夏天使用会更明显。”

按理说,这是缺点。

但很奇怪,我反而因此更信任这条推荐。

因为真实世界里的产品,本来就不可能只有优点。

当一个东西只有单向宣传、没有任何真实反馈时,反而会让人觉得不对劲。

AI其实也一样。

它未必知道哪个产品更好。

但它会判断:

这个东西,是不是真的有人在认真讨论。

真实用户的评价、吐槽、争议,某种程度上反而是在证明:

这个产品真实存在,有人真的在使用它。

所以我觉得,真正的GEO,不应该是把品牌包装得更完美,反而是要尽量减少用户的信息噪音。

让用户看到更完整、更真实的信息。

包括优点,也包括局限。

因为用户问AI,本来就是想少踩坑。

如果最后踩的坑更多,那用户迟早会失去对AI的信任。


第三,让企业竞争重新回到能力、责任和证据

之前我和一家B2B SaaS公司聊过。

他们传统SEO一直做得不错,谷歌排名很稳定。

但后来他们发现:

用户问AI“有哪些值得推荐的XX软件”时,AI很少提到他们。

AI更喜欢引用:

  • 真实用户讨论
  • 对比型内容
  • 行业内的经验帖

后来他们没去研究“怎么骗AI”。

而是重新整理了自己的内容。

把原本那些「强大、高效、领先」之类的话删掉,换成更具体的案例、数据和实际问题。

同时,他们开始认真参与行业论坛讨论,而不是只发营销内容。

过了一段时间,他们发现AI开始越来越频繁地提到他们。

这件事让我感触很深。

SEO时代,很多竞争其实是在比:

  • 谁更懂算法
  • 谁更会做流量
  • 谁更会包装

但AI越来越依赖“真实世界里有没有人讨论你”。

这会逼企业重新面对一个问题:

你到底有没有真的解决问题。

如果GEO被正确使用,它最终奖励的,应该是:

  • 真正有能力的企业
  • 愿意对内容负责的企业
  • 能拿出证据的企业

而不是最会堆关键词的企业。


GEO最后会变成什么,取决于我们怎么用它

我现在越来越觉得:

GEO像一面镜子。

有人看到的是漏洞。

有人看到的是新的内容标准。

同样一套技术,会导向完全不同的结果。

AI搜索还在很早期的阶段。

用户越来越依赖AI做判断,但AI的信息环境,其实还远远没有成熟。

这个阶段最重要的问题是:

“什么样的信息,值得被AI告诉用户。”

后来我回头翻了翻自己过去一年写的内容。

有些东西,现在再看,还是站得住。

也有一些,说白了只是“写得像那么回事”。

AI会不会引用这些内容,我不知道。

但我越来越觉得:

如果连自己都不愿意认真验证自己写的话,那迟早也会被AI过滤掉。