夜雨聆风
中国酒店行动学习-北京站
7月8—10日
《酒店 AI 数字化应用与岗位AI技能提升》高级研修班
当下酒旅行业正式迈入AI 数智化迭代周期，头部连锁、精品酒店全面落地全链路 AI 经营已成确定性行业趋势：从收益定价、OTA 流量运营、短视频全域获客、宾客精细化运营到非房业态创收，AI 正在重构酒店盈利逻辑，告别靠降价内卷、靠经验赌营收的传统模式，率先落地 AI 的酒店，已经跑出稳定增收曲线。
很多酒店已然意识到 AI 是未来趋势，
但普遍陷入以下问题：
❌ 只听过AI，看不懂行业数智发展逻辑，不知道酒店到底该用在哪、怎么用？
❌ 跟风上线智能系统，只会基础操作，无法把技术优势转化为营收收益
❌ 不会用AI做客诉处理、客户维护、营销拓客、排班管控
❌ 不清楚 AI 适配自身业态场景，智能体工具闲置，无法落地赋能全岗位工作
越来越多酒店陷入“投入数字化，却没拿到数字化结果”的困境。
究其根本，不是AI和数字化无用，而是团队缺少适配酒店岗位的AI实操能力。
设备可以采购，系统可以上线，但管理层不会用AI做经营决策、一线不会用AI提效增收，所有数字化投入，都只是无效成本。
中国酒店行动学习•北京站
助力酒店立足行业发展大势，破解酒店数字化转型痛点,北京美联商学院诚挚邀您参加7月8-10日北京站《酒店 AI 数字化应用与岗位AI技能提升》专题研修班，聚焦酒店全场景、全岗位AI落地应用，摒弃空洞的理论宣讲，主打实战、落地、可复用、能变现，为酒店打造专属数字化AI人才梯队，助力门店降本、提效、增收、提质！
课程收获
★ 酒店AI行业趋势解析
AI如何重塑酒店运营、服务与营销，未来3年酒店智能化转型路径
★ AI智能体核心逻辑与酒店适配应用
智能体是什么、怎么建、怎么用，如何让AI替代80%重复性工作
★ 前厅智能化提效场景
AI接待话术、入住答疑、高频问题自动回复、客诉智能处理、前厅台账自动生成
★ 客房与运营智能化管理
AI巡检标准、卫生质控、排班优化、物资管控、运营问题智能复盘
★ 酒店营销AI赋能
朋友圈文案、短视频脚本、活动方案、会员激活、私域维护、OTA点评优化
★ 管理层AI高效办公体系
AI写总结、做计划、做培训、做数据分析、做酒店诊断，大幅提升管理效率
课程内容
主讲课题：酒店AI数字化应用与岗位AI技能提升
一、AI短视频获客——5分钟出片，0成本宣传
1. 酒店爆款短视频公式：选题→脚本→画面→转化
2. AI工具实操：口播文案，AI自动成片，生成虚拟探店画面
3. 批量生产：1个实拍素材衍生10条不同风格的AI短视频（房型/餐饮/周边）
4. 发布与投流：抖音/视频号AI标签设置+本地推流技巧
实战产出：自己酒店的5条AI短视频脚本+1条成片+发布计划
二、酒店GEO获客——搜索即触达，精准本地流量
1. GEO（生成式引擎优化）原理：百度/小红书/高德地图的AI搜索新规则
2. 如何让AI问答自动推荐你的酒店：本地结构化数据+评价语义优化+POI信息增强
3. 实操：优化酒店在百度文心一言、小红书搜索、高德地图中的AI摘要
4. 工具应用：AI生成周边攻略、商圈热力分析、关键词部署
实战产出：一套自己酒店的GEO优化配置清单（含3个平台）+AI本地问答话术库
三、AI智能客服——24小时在线，成本降低90%
1. 酒店高频咨询场景拆解：预订/入住/退房/客需响应/投诉预判
2. 智能体搭建全流程：知识库构建、流程设计、多渠道接入
3. 实操：10分钟创建“前台AI助理”
4. 绩效指标与成本测算：首响率、解决率、人工成本节省
实战产出：一个可运行的“自己酒店前台AI客服智能体”
四、AI经营分析报告——3分钟，数据变决策建议
1. 酒店经营关键指标
2. 用AI自动生成周报/月报：上传PMS数据，输出趋势图与改进建议
3. 深度应用：AI识别异常波动（如周五入住率骤降）并自动归因（天气/竞对/差评）
4. 延伸运营场景：预测未来7天出租率、AI排班建议、能耗异常检测
实战产出：一份自己酒店的AI经营分析报告（近3个月数据自动分析+三条可执行策略）
以上为课程大纲，具体以实际授课内容为准
讲师介绍
特邀讲师一
美联商学院专项课程认证导师
AI前线部署工程师（FDE）
资深复合型落地专家，擅长衔接 AI 技术与实体经济业态，全程负责实地方案规划、部署调试以及后续长期运营维护，保障 AI 项目稳定长效运转。
特邀讲师二
美联商学院专项课程认证导师
AI 落地实操企业教练
常年落地企业体系培训，赋能上百家实体与中小企业，学员规模超万人 任职 A 股上市企业真视通，执掌旗下玲珑 AI 全盘运营工作。
特邀讲师三
美联商学院专项课程认证导师
龙脉温泉全域运营总经理、蓝坊科技文化运营管理有限公司董事长
酒店 AI 创新战略总顾问，拥有完整实战经验，独立操盘酒店 AI 创新规划、搭建与全流程落地运营。
特邀讲师四
美联商学院专项课程认证导师
18年酒店文旅行业实战经验，连锁品牌大区负责人，参与服务数百家酒店的运营管理，结合项目运营以及对 AI在企业管理中的应用，与清华新媒、经管等学院教授和实验室在进行 AI应用于产业的专项合作深度研究，对AI提升企业工作效率等形成一套方法论。
参会对象
✔ 酒店董事长、业主代表、总经理、副总经理、门店店长
✔ 前厅、客房、销售、收益、运营部门负责人
✔ 酒店数字化转型负责人、品牌运营骨干
✔ 想要提升岗位能力、突破职业瓶颈的酒店从业人员
✔ 文旅酒店投资人、行业创业者
为达到最佳培训研修效果，请董事长或总经理带管理团队及各部门负责人参加。
执业认定
全国饭店业中、高级管理人员，凡符合技能证书资格条件者均可申报。全部完成本次研修所有课程的学习，经申报－审核－培训－考试的认定程序。通过者，将颁发职业人才测评中心《饭店业职业经理人》《酒店管理师》职业技能证书，官网备案查询。
培训时间
7月8-10日
（8日报到，9-10日培训）
培训地点
北京瑞成御朗酒店
团队报名三人同行一人免单
VIP会员单位600元/人
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