客人住进房间,只说明订单完成了;小店究竟
酒店客人住满,老板不一定赚到钱。
最近携程被罚了50多亿。这起案子把小酒店的难处摆到了台面上:平台能带来客流,但也拿走了太多利润和选择权。
营业额不等于到手。
丽江有家民宿旺季月入10万,光给平台的费用就占了4万。佣金也从8%一路涨到18%。对小店来说,这几个点可能就是保洁费和维修费。
平台能送客,但不能替商家做主。
平台确实帮小店接单。但要是靠独家协议、强制最低价来卡脖子,这就越界了。新规也明确:商家有权自己定价,平台不能降权或屏蔽。
低价如果总靠压榨小店,最后消费者也得吃亏。
床品不换、设施不修,省下来的钱最后都会从服务里找补回来。
小店主至少得算清三本账:
订单账:扣完佣金杂费,每间房到底赚多少。
渠道账:别只吊在一棵树上,老客和其他渠道也得留着。
证据账:规则一变赶紧留底,遇到不合理直接投诉。
平台把客人送到门口是服务,让老板忙完还能剩点钱,这门生意才能长久。
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原文客人住进房间,只说明订单完成了;小店究竟赚没赚钱,还得把账本翻到最后一页。
山西,20分钟前,
夜雨聆风