一份关于我的使用说明

可能你刚刷到我，印象里就是个卖保险的。嗯，也没错。但我想花几分钟介绍下自己——就当这是一份我的个人使用说明，先认识我这个人，再聊保险。会不会好些呢？

我是谁

我是晓燕。在互联网待了12年，做了6、7年产品经理。后来女儿糖果出生，我当了全职妈妈，再后来来到明亚，成为保险经纪顾问。

生完孩子后，我第一次认真研究保险，发现这行业最大的问题——几乎都是硬推销，合同条款居多且不知道怎么选。

我当时就想：这事换个产品经理来做，把保险当产品一样，聊清楚客户需求，给方案，再跟客户讲清楚、说明白，会不会不一样？

还能照顾我的宝贝女儿。所以，我来到了明亚。

做产品经理这些年，我最习惯的事情，就是先把复杂的东西理顺，再把用户的需求翻译成大白话。所以研究保险时，我忍不住用老办法：翻条款、做对比、列利弊——然后发现，好产品其实不少，真正缺的，是一个愿意站在你的立场、告诉你"这个适合你、那个不适合你"的人。

为什么是保险经纪人

很多人会问：经纪人，和平时遇到的保险业务员，有什么区别？

我用大白话讲。卖保险的，其实分两种。一种叫代理人，代表某一家保险公司，只卖自己家的产品，摊子上有什么，你买什么。一种叫经纪人，不站任何一家公司，站在你这边，从整个市场里帮你挑。

打个比方：代理人像你家楼下那个固定摊位，菜就那几样；经纪人像是替你去逛整个菜市场的人，哪家新鲜、哪家实惠，我对比好了，再端到你面前。你的需求是"我要一把好青菜"，还是"我今晚就想吃鱼"，我听到的是需求本身，而不是翻来覆去推销摊位上的那一样。

我在明亚做的，就是后者。我不属于任何一家保险公司，我只对我的客户负责。

我的服务流程

先说清楚，我不是卖产品的。你问我某款产品好不好，我帮你分析优缺点，但适不适合你，得先了解下你。

买保险，是件有点麻烦的事。

我会先跟你聊一聊，让你了解保障的组成，再问你想解决什么问题，也会问到你的就医、体检、收入、家庭情况等。我需要你尽可能坦诚——保险说到底只是工具，能解决多少问题，要我们一起努力。

聊清楚了，我才动手做方案。方案不是把热门产品堆给你，而是照着你的情况，一个坑一个坑地填：先保谁、保什么、预算怎么分，我帮你算明白。

方案你确认了，才到投保。投保是最细的环节，健康告知怎么填、受益人怎么写、合同里的每个字代表什么，我都帮你把关。

再往后，就是长期的事了。保单整理、续保提醒、理赔协助——这些，都算我的活。

你将收获什么

第一，一个为你独家定制的保障方案。没有强买强卖，没有话术轰炸，也没有PUA，都由你的真实需求决定。我本身也是个严谨且吹毛求疵的人——做产品经理落下的毛病。你的方案，不抠到满意，我不会交给你。

第二个，一份长期负责的售后。投保不是结束，成交才是服务的开始。经我手的每一份保单，我都会负责到底——保单整理、续保、理赔协助，都是我的事。万一真到理赔，我教你沟通，需要的话直接介入。前提是投保时一定如实告知哦。

第三，一个真诚且略微有趣的朋友。因为成交的基础就是信任嘛，你信任我，我不能辜负你呀。你随时都可以来找我，聊什么都可以。朋友嘛，处得舒服最重要。至于我这个人值不值得深交，时间会告诉你。

几个你可能想问的

Q1：找你买，会比我自己在网上买贵吗？

A：不会。产品是同一个产品，费率是精算师定死的，在哪买价格都一样。你找我，等于多了一个人帮你把关，不加价。

Q2：我已经买过保险了，还能找你吗？

A：当然能。老保单也可以拿来做个"体检"——看看保额够不够、缺口在哪。该补的补，不需要的，我也不劝你加。

Q3：体检有点小毛病，是不是就买不了保险了？

A：不一定。健康告知是有讲究的，很多小问题，换个产品、换个思路，照样能正常承保。别自己先把自己拒之门外，先来问问我。

Q4：买完之后，是不是就跟我没关系了？

A：恰恰相反。买完才是开始。保单在，服务就在；万一要用到，我在。

写在最后

我相信，双向的奔赴是最为美好的。服务者和被服务者，本来就是双向选择。笃定的信任，不代表你要全盘接受我的方案——你尽管提需求，我尽可能给方案。这份信任和尊重，会刻在每一次沟通里。

买保险也是需要很深的缘分的。毕竟一旦签约，我们就有好长好长的一段时间要绑定在一起哦。所以我不急，也愿意等，等你有真切需要的时候，希望你来找我。

我们一起见证彼此的成长，见证彼此越来越好的生活吧。

我是晓燕，谢谢你看到这里。