致远·翡翠郡住户便民指南

📌 本指南为模板框架，带"_____"处需由物业服务中心或业委会根据实际情况填写后发布。小区基础信息依据前期物业服务合同及公开资料整理 。

🏘️ 一、小区基本信息

🚨 二、紧急联系电话（建议全体住户存手机）

🏢 三、物业服务中心

主要服务内容：

  物业费缴纳（支持现金、刷卡、微信、支付宝）

  报修受理：水电、门窗、家电、公共设施

  装修备案与巡查

  访客登记、门禁管理

  投诉与建议受理

  便民服务台：快递代收发、家政推荐、紧急开锁联系

物业经理：_____ 电话：_____

客服主管：_____ 电话：_____

微信公众号：_____（用于缴费、报修、接收通知）

📋 物业费标准：住宅 _____ 元/㎡·月（前期合同披露标准为2.2元/㎡·月 ，最终以业委会与物业签订的正式合同为准）；商铺 _____ 元/㎡·月；车位 _____ 元/个·月。

🔧 四、日常报修与维护

报修流程： 拨打物业电话或微信公众号提交 → 物业派单 → 工作人员 _____ 小时内上门 → 完成后回访。

常见问题对接人：

  水电、管道：_____ 电话 _____

  电路、照明：_____ 电话 _____

  电梯故障：_____ 电话 _____

  门锁、安防：_____ 电话 _____

  绿化、保洁：_____ 电话 _____

公共设施维护频次（参考）：

  公共区域清洁：每日 _____ 次

  绿化养护：每周 _____ 次

  消防设施检查：每月 _____ 次

  电梯维保：_____ （依据合同，建议按 300元/台·月标准执行 ）

📦 五、生活便民信息

快递与物流

  快递代收点：物业便民服务台 / _____

  主要快递柜品牌：_____

  大件收货地址填写：福建省龙岩市新罗区龙岩大道北102号 致远·翡翠郡 _____ 栋 _____ 单元 _____ 室

停车管理

    地下车位：_____ 个，管理费 _____ 元/月

    地面车位：_____ 个，管理费 _____ 元/月

    临时停车：_____ 元/小时，_____ 元/天封顶

    车牌登记：请到物业服务中心办理

装修管理

  装修备案：入住前需到物业办理《装修许可证》，缴装修保证金 _____ 元

  允许装修时间：工作日 8:00-12:00，14:00-18:00；周末及节假日静音施工

  禁止事项：擅自改变房屋承重结构、公共区域堆放建材、违章搭建

宠物与垃圾分类

  宠物须牵绳，粪便即时清理

  垃圾分类投放点：_____ 号楼下；投放时间：_____

🏥 六、周边生活配套

医疗服务

急重症请直接拨 120；夜间急诊首选龙岩市第一医院。

金融服务

  龙岩农商银行（裕锦园支行）

  中国邮政储蓄银行（龙岩梅林营业所）

  中国邮政储蓄银行（凤凰隔营业所）

  龙岩农商银行（通达支行）

生活购物

  周边商超：_____

  菜市场：_____

  外卖配送范围：已覆盖

交通出行

  公交站点：龙岩大道北""站，途经线路：

  龙岩大桥步行可达，连接市中心与城北

  距龙岩火车站 _____ 公里，驾车约 _____ 分钟

🏛️ 七、政务与社区服务

📍 西陂街道办事处地址：新罗区西陂路303号；办公时间：夏令时 8:00-12:00/15:00-18:00，冬令时 8:00-12:00/14:30-17:30 。

👨‍👩‍👧‍👦 八、业主委员会与社区共治

  业委会主任：_____ 电话：_____

  业委会副主任：_____ 电话：_____

  业委会副主任：_____ 电话：_____

  业委会办公地点：_____ 栋 _____ 室

  业委会信箱：_____ 栋1楼

  业主微信群：_____（楼栋群、小区总群）

  公众号/视频号：_____

⚠️ 当前小区正处于物业选聘过渡期 ，业主动态请密切关注业委会公告与"翡翠郡"相关官方发布渠道。

业主权利须知：

1.有权查阅物业费收支、公共收益明细

2. 有权对物业服务提出意见、建议与投诉

   3. 公共收益100%归全体业主，物业可提取不高于5%代收协调费

   4. 重大事项（物业选聘、大修基金使用等）需业主大会表决

📅 九、社区活动与通知

常规活动（供参考，由业委会/物业每年制定）：

  春节/元宵邻里联欢

  六一儿童节亲子活动

  暑期少儿托管班

  九九重阳敬老活动

  消防安全演练（每年不少于1次）

  电梯安全知识讲座

近期工作安排：

_____ 月 _____ 日：电梯维保（:-:）

_____ 月 _____ 日：配电室检查（需临时停电）

_____ 月 _____ 日：_____

📝 十、投诉与监督

💬 监督电话：区物业办 _____；街道监督电话 0597-3100536

📌 十一、新住户入住需知

  [ ] 到物业服务中心办理入住登记

  [ ] 缴纳物业费、装修保证金（如需要）

  [ ] 登记车牌、录入门禁人脸/指纹

  [ ] 加入楼栋业主微信群

  [ ] 关注业委会/物业微信公众号

  [ ] 存好本指南"紧急联系电话"

  [ ] 了解垃圾分类投放点位置

  [ ] 熟悉消防通道与避难层位置

📜 十二、小区规约摘要（节选）

  1. 禁止高空抛物，违者承担法律责任

  2. 禁止占用消防通道，违停车辆将被拖移

  3. 禁止在公共区域堆放杂物，物业有权清理

  4. 装修不得破坏承重结构，违者须恢复原状并赔偿

  5. 宠物饲养须合规，大型犬须拴绳并由成年人牵引

  6. 噪声控制：午间12:00-14:00、夜间22:00-次日8:00禁止产生噪声

  9. 公共收益（广告位、场地租赁等）归全体业主所有

📄 编制单位：致远·翡翠郡业主委员会 / 致远翡翠物业

生效日期：_____ 年 _____ 月 _____ 日

更新周期：每半年复审一次，重大变更即时修订

公示位置：小区出入口公示栏、各楼栋大堂、物业微信公众号