

精益·安全
勤练不辍 日有所长
01
Kano模型中,“魅力型需求”的特点是()
A. 满足时客户高度满意,不满足时客户无明显不满
B. 满足时客户满意,不满足时客户不满
C. 满足时客户无明显感觉,不满足时客户不满
D. 满足与否对客户满意度无影响
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答案:A
02
客户之声(VOC)操作流程中,第一步是()
A. 提炼客户需求
B. 搜集用户“声音”
C. 筛选客户“声音”
D. 验证需求有效性
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答案:B
03
头脑风暴法的核心原则不包括()
A. 自由畅谈
B. 延迟评判
C. 追求数量
D. 即时批评
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答案:D
04
某大型集团公司EHS部门对下属企业能引起职业病的生产性粉尘危害因素进行了辨识,关于粉尘危害因素与尘肺病分类的场景描述,正确的是( )。
A.煤矿粉碎车间工人长期接触煤尘,易导致煤粉肺
B.铸造厂砂型车间工人长期接触含80%游离二氧化硅的石英砂粉尘,易导致石英尘肺
C.石棉制品厂工人长期接触石棉纤维粉尘,易导致石棉肺
D.滑石制品厂工人长期接触滑石粉尘,易导致其他尘肺
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答案:C
05
某气体生产企业需更换一台到期的液氧储罐,下列变更管理程序中,顺序正确的( )。
A.申请→审批→实施一验收一→告知
B.申请→审批一评估一实施→纠正
C.申请→评估一实施→纠正一验收
D.申请一评估一审批一实施一验收
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答案:D
06
某电力企业对下属单位上报的安全生产费用计划进行审查。下列支出中,属于安全生产费用列支范围的是( )。
A.火电厂脱硫设备升级改造费用
B.给员工发放报告事故隐患奖励支出
C.供配电系统电缆和变压设备支出
D.新建海洋风电场的信息化网络费用
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答案:B
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