对于信息内容较多、信息结构较为复杂的APP,恰当的信息归类和层级优化是非常重要的,它能够显著降低界面的复杂度,避免过多信息干扰用户思维,提升用户体验。
栏目板块划分
一个完备的APP通常承载若干种性质不同的业务功能集,首先可在底部、顶部标签栏或焦点区划分栏目板块,以进行分类呈现。
板块设置应满足完备性、差异性的原则,完备性是指板块功能应全部满足用户所需,无重要遗漏,差异性是指板块之间应有明显的意义区隔,用户显然知晓所需功能或内容从哪个板块获得。
例如:银行业APP在底部标签栏划分板块,除了“首页”(放置最常用的柜台业务功能)、“我的”(资产、账单总览以及软件设置)板块外,通常还设有“理财”、“信用卡”、“生活”等板块,一些银行根据各自的业务特征,设有特色板块。这样,用户可以直观地进入不同界面寻找所需功能,避免了大量辨别的困惑。
目录层级设置+内容布局
又当某一板块中有较多的功能内容时,应通过目录层级设置+内容布局的方式优化呈现,同时尽可能保持最少的层级,不增加多余的操作。
例如美团、支付宝等超级APP通过模块化场景归类,将外卖、打车、酒店、票务等高频功能分栏展示,降低首页复杂度,避免信息过载。
在当今用户普遍被过多信息侵扰的情况下,恰当的信息分类和层级设置可以令用户避开大量无关信息的摩擦碰撞,降低使用疲劳度,这格外有意义。
信息归类和层级优化方法论
从方法论的角度看,APP内容分类包括三个方面:
1. 是否分类、如何分类,以及分类维度的确定;
2. 各类别中内容、控件的呈现及排序方式,以提升秩序感;
3. 重要性提前,就是把那些最重要的二级甚至三级功能提级呈现,以利于用户使用(例如电信运营商APP把查询套餐余量和缴纳话费设置于首页焦点区)。
《AI时代的App用户体验提升》
夜雨聆风