APP里塞的AI都不行,北青报没说错.真正办事的AI长这样

我是AI老同学，55+同龄人。每周实测一个AI产品，不讲术语，只聊怎么用。

北京青年报最近发了篇实测报道。记者试了淘宝、京东、滴滴、美团、高德等十几个APP的内置AI，结论八个字。“听不懂话，办不成事。”

AI客服、AI推荐管家和我之前写过的多篇，说的都是这事。现在连大众媒体也测出来了。

这些APP的AI，我几个月前基本都试过。先翻我自己的实测记录。

高德AI我专门测过。导航是升级了，可它不看我的收藏夹，也不记得我上次说过啥，每次对话都从头来。

千问更挑，只搜淘宝。元宝只推京东的商品卡片，连单都下不了。基本都是：能指路，不待客。

再对一遍北青报测的。让京东AI挑一千以内的跑鞋，它推的从200多到800多都有。美团小团退张团购券，塞来一张客服卡片。滴滴AI帮人叫车，发个代叫链接，还得自己填。

我翻完记录才发现，我踩过的坑，北青报一个不落全测出来了。

你可能会问，技术都这么厉害了，怎么不做做好？

我琢磨了一段时间，发现卡点根本不在技术。这些国民级的APP，身后都有一个成熟多年的生态圈和利益平台。

比如：京东的AI要是帮你跨平台比价，比完你就去便宜那家了，它图啥。美团小团不敢碰退款赔付，钱退错了，责任谁也担不起。滴滴连帮你叫个车都只敢发链接。

想让AI真正办事，就得接上后面的订单、支付、售后，每一步都牵着钱和责任。大家守着自己的固有的利益平台，谁也不敢先迈一步。

但是用户随着AI的普及，对AI推荐和代办的期望增加了。老APP的AI干不了的活，已经有AI原生的渠道逐步接过去了。

比如查资料，我现在用微信搜一搜，能跨公众号搜文章。我之前的文章，一半以上读者就是它带来的。

生活上的事，支付宝阿宝管得挺好。账单、公积金、交缴费，一句话的事。

买东西拿主意，我问千问，挑完能直接下单。写东西闲聊，豆包、元宝随便拉一个，他们是站在用户这边的。

真好用的，是出生就没包袱的AI原生。老APP里加的AI，还是店员主要卖自家的货。

然后，把我的观察总结了几条，欢迎转给有用的朋友。

北青报采访的专家有句话，我特别认同。“新技术要真正普及，关键不是告诉用户它多先进，而是让用户感受到它解决了真实问题。”

最后，我觉得现在是一个过渡阶段，很多国民级APP的内置AI，暂时还不能解决真实问题。但同时也有新的AI原生产品已经在秒级进化了。

你用过哪个APP的内置AI？好使还是踩坑？评论区说说。