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2024年郑州财税金融职业学院辅导员招聘笔试真题（回忆版）

考试说明

·试卷满分：100 分

·考试时长：120 分钟

·题型分布：客观题、案例分析题、论述题、作文题

·命题特点：紧扣辅导员核心业务，侧重家校沟通、师德师风、大思政格局等实务与理论结合，案例题场景具象、重落地处置能力

第一部分客观题

考查范围：时政热点、政治理论、教育法律法规、辅导员专业知识、公共基础知识、行政职业能力

第二部分主观题

一、案例分析题（共2 题）

案例一

学生小孙学习成绩优秀，一直准备专升本考试。其家长主动找到辅导员，反映宿舍内其他同学经常打游戏到凌晨一两点，吵闹声严重影响小孙的学习与休息，家长提出希望学校同意小孙在校外租房居住，为孩子营造安静的备考环境。家长态度恳切，但对校外住宿的安全风险认识不足。

问题：作为辅导员，你将如何与家长沟通？

案例二

某大二学生小李，入学后逐渐沉迷网络游戏，频繁旷课，大一学年累计有四门课程不及格，学校已向其家长发出学业预警通知。家长到校后情绪激动，认为学校日常管理不严、未能及时干预学生问题，要求学校对学生学业掉队承担责任，并现场表示要向教育主管部门投诉。

问题：假如你是小李的专职辅导员，你将如何应对此次家校沟通？

二、论述题

给定材料

姜伯驹，中国科学院院士、第三世界科学院院士，北京大学数学科学学院教授，我国著名拓扑学家。他出身数学世家，1957 年从北京大学毕业后留校任教，在教学第一线坚守五十余载。在北大数学学院，姜伯驹是学生口中 "最好的老师"，能够听到他的课被学生视为 "最有福气的事"。

姜伯驹讲课严谨认真、循循善诱，每个概念的来龙去脉都交代得清清楚楚，经常提出有趣的问题激发学生思考。他不喜欢直接把答案告诉学生，更愿意 "折磨" 学生，让他们自己慢慢想、慢慢琢磨，在反复思考中获得真正的理解。最令学生感动的是，身为院士，他仍坚持亲自批改学生作业，五十余年从未改变，他说 "只有这样，才能从中找出共性问题，真正了解学生的薄弱环节"。他看重因材施教，希望每个学生都能体验成功；他愿青出于蓝而胜于蓝，看到学生成为院士、获得大奖，他打心眼儿里高兴。他常说："教书，远比自己出一两项成果更重要。" 问题：结合材料，分析姜伯驹院士深受学生喜爱的原因，并谈谈对你从事辅导员工作的启示。

三、作文题

请以 "大思政格局下辅导员的力量" 为题，撰写一篇议论文。要求观点明确，论据充分，逻辑严谨，联系辅导员工作实际，字数 700 字左右。

参考答案

第一部分客观题备考说明

核心备考方向如下：

1.时政模块：近一年国内重大时政热点、教育领域重要政策、职业教育改革部署；

2.政治理论模块：习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神、党史基础知识；

3.教育法规模块：《普通高等学校辅导员队伍建设规定》《普通高等学校学生管理规定》等核心法规；

4.辅导员专业模块：思想政治教育、学生日常管理、心理健康教育、就业指导、突发事件处置等核心业务；

5.公共基础与行测模块：法律常识、公文写作、言语理解、逻辑推理等基础题型。

第二部分主观题答案

一、案例分析题

案例一参考答案

案例定性

本案属于专升本备考学生因宿舍环境干扰引发的家校沟通问题，核心矛盾是家长对校外住宿安全风险认识不足，且存在 "以校外租房解决宿舍矛盾" 的简单化思维。沟通需坚持 "安全第一、共情为先、分类施策、家校协同" 的原则，既回应家长合理诉求，也守住学生管理安全底线。

具体沟通策略

第一，共情倾听，接纳家长诉求。首先对家长关心孩子备考、重视学习环境的心情表示充分理解与认同，避免一开始就否定家长诉求，建立良好的沟通信任基础。

第二，客观分析，讲清安全风险。向家长客观说明校外租房存在的安全隐患，包括人身安全、财产安全、交通风险、监管缺位等问题，结合高校学生校外住宿发生安全事故的典型案例，引导家长认识到校外住宿并非最优选择，安全是学生备考的前提保障。

第三，校内施策，提供替代方案。向家长说明学校正在或可以采取的校内解决措施：一是核实宿舍矛盾真实情况，对打游戏影响他人的学生开展批评教育，督促其调整作息；二是若调解无效，可在宿舍资源允许的范围内，依规为小孙调整至作息规律、备考氛围浓厚的宿舍；三是协调图书馆、自习室等公共学习空间，为专升本学生提供固定的学习场所。通过校内方案满足家长对学习环境的需求。

第四，明确制度，规范审批流程。若家长坚持校外住宿，向家长清晰告知学校校外住宿审批的完整流程与条件，要求家长签署校外住宿安全承诺书，明确家校安全责任边界，同时要求学生定期向辅导员报备在校外的学习生活状态，确保监管不断档。

第五，长效跟进，形成家校合力。无论最终采取何种方案，都与家长保持常态化沟通，定期反馈小孙的学习状态与备考进展，共同为学生营造良好的备考环境，实现家校协同育人。

经验启示

第一，家校沟通必须坚持共情先行。面对家长诉求，先接纳情绪再解决问题，是避免沟通对立、建立信任的前提。辅导员切忌简单粗暴地以 "学校规定" 回绝家长，而要站在家长立场理解其关切，再引导家长理性看待问题。

第二，学生管理必须守住安全底线。校外住宿涉及学生人身安全这一核心红线，辅导员在任何情况下都不能放松安全要求，必须做到制度讲清、责任明确、流程规范，绝不能因家长态度恳切就突破管理底线。

第三，解决问题必须提供替代路径。家长提出校外租房，本质诉求是 "安静的学习环境"，辅导员要善于透过现象看本质，优先在校内寻找解决方案，既满足学生合理需求，又规避安全风险，实现管理与服务的平衡。

第四，宿舍矛盾必须前置化解。本案暴露出宿舍作息矛盾长期未得到有效干预，辅导员应以此为鉴，完善宿舍矛盾早发现、早调解机制，发挥宿舍长、班委的预警作用，将矛盾化解在萌芽状态，避免积累升级。

第五，家校协同必须常态化。辅导员要改变 "出了问题才联系家长" 的被动模式，对专升本、考研等重点备考群体建立常态化家校沟通机制，提前通报学生状态，共同护航学生成长，从源头减少家校矛盾。

案例二参考答案

案例定性

本案属于学生学业掉队引发的家校冲突事件，家长情绪激动、存在追责倾向，沟通需坚持 "先稳情绪、再讲事实、分类施策、共担责任" 的原则，既维护学校工作的合理性，也避免激化家校矛盾。

具体应对举措

第一，安抚情绪，营造理性沟通氛围。首先以平和、诚恳的态度接待家长，对家长因孩子学业掉队产生的焦虑情绪表示理解，先倾听家长的诉求与不满，不急于辩解，待家长情绪平复后再开展事实层面的沟通。

第二，还原事实，客观呈现工作情况。向家长客观、详细地反馈小李在校的学业表现、出勤情况，以及学校已开展的工作举措，包括学业预警通知、辅导员谈心谈话、班级学风建设等，用工作记录、谈话记录等事实材料说明学校已履行相应的教育管理职责，避免家长产生 "学校不管" 的认知偏差。

第三，厘清责任，明确家校协同定位。向家长说明，学生学业掉队是多重因素共同作用的结果，学校承担教育管理责任，家庭同样负有监护与引导责任，二者是协同关系而非对立关系，避免家长将全部责任归咎于学校。

第四，聚焦问题，共商帮扶方案。将沟通重心从 "追责" 转向 "解决问题"，与家长共同分析小李沉迷网络、学业掉队的深层原因，制定针对性的帮扶计划：学校层面安排学业骨干一对一帮扶、辅导员定期谈心疏导、依规跟进学业预警与重修指导；家庭层面配合做好思想引导与情感支持，形成家校合力。

第五，依法依规，妥善应对投诉诉求。若家长坚持投诉，向家长清晰告知学校的申诉与投诉渠道，引导家长通过正规途径理性表达诉求，同时保持专业、克制的沟通态度，不与家长发生正面冲突，做好沟通记录备查。

第六，后续跟进，巩固帮扶成效。事件处理后持续关注小李的学业与思想动态，定期与家长沟通进展，以实际帮扶成效赢得家长的理解与信任，从根源上化解家校矛盾。

经验启示

第一，应对家校冲突必须坚持 "情绪先于事实"。家长情绪激动时，讲道理往往无效，辅导员要先处理情绪再处理问题，以真诚的倾听与共情化解对立，为后续理性沟通创造条件。

第二，日常工作必须注重留痕管理。本案中辅导员需要用工作记录证明学校已履行教育管理职责，这启示辅导员在日常工作中要规范做好谈心谈话记录、学业预警记录、家校沟通记录等台账，做到工作有迹可循、有据可查，既是对学生负责，也是对自身的保护。

第三，学业预警必须做到早识别、早干预。学生从沉迷网络到四门课程不及格并非一朝一夕，辅导员要完善学业动态监测机制，对旷课、挂科等苗头性问题第一时间介入，不能等到问题积累到家长找上门才被动应对。

第四，家校沟通必须坚持责任共担导向。面对家长的追责倾向，辅导员既不能一味妥协揽责，也不能简单推诿，而要引导家长认识到家校是育人共同体，双方目标一致、责任共担，将沟通焦点从 "谁的责任" 转向 "怎么解决"。

第五，应对投诉必须保持专业克制。面对家长的投诉威胁，辅导员要依法依规、有理有节地回应，不激化矛盾、不随意承诺，同时做好证据留存与上报沟通，依靠学校组织妥善处置，避免个人单独承担压力。

二、论述题参考答案

一、姜伯驹院士深受学生喜爱的原因

第一，治学严谨，教学精益求精。姜伯驹院士讲课严谨认真，每个概念的来龙去脉都交代清楚，注重启发学生思考而非简单灌输答案，这种对教学的极致追求，让学生真正学有所获，感受到知识的魅力。

第二，坚守初心，育人始终如一。身为院士，仍坚持亲自批改作业五十余年，从不因学术地位高而脱离教学一线，始终把教书育人放在首位，这种对教育事业的赤诚与坚守，令学生由衷敬佩与感动。

第三，因材施教，尊重学生成长规律。他不搞一刀切，注重每个学生的个体差异，希望每个学生都能体验成功，这种以生为本的教育理念，让学生感受到被尊重、被关注，获得成长的自信与动力。

第四，甘为人梯，胸怀育人格局。他愿青出于蓝而胜于蓝，为学生的成就由衷高兴，不吝于提携后学，这种大公无私的师者风范，深刻感染着每一位学生。

第五，人格高尚，言传身教并重。他不仅传授知识，更以自身的治学态度、道德品格为学生树立榜样，实现了教书与育人的高度统一，让学生在知识之外收获更珍贵的精神滋养。

二、对辅导员工作的启示

第一，坚守育人初心，把学生放在心中最高位置。姜伯驹院士五十年如一日坚守讲台，启示辅导员必须始终牢记立德树人根本任务，不因事务繁杂而淡化育人初心，把每一位学生的成长放在心上，做学生成长路上的陪伴者与引路人。

第二，深耕业务能力，追求工作专业化。正如姜伯驹对教学的精益求精，辅导员也要持续提升思想政治教育、心理健康疏导、学业就业指导等专业能力，摒弃 "事务型" 工作惯性，以专业素养赢得学生的信任与尊重。

第三，坚持以生为本，做到因材施教。每个学生都是独特的个体，辅导员要摒弃一刀切的工作方式，深入了解学生的个性特点、成长背景、发展需求，开展分层分类的精准帮扶，让每个学生都能在适合自己的轨道上成长成才。

第四，注重言传身教，发挥人格力量。辅导员的一言一行都在影响学生，要严于律己、以身作则，以自身的政治品格、道德修养、工作态度为学生树立榜样，实现润物无声的育人效果。

第五，甘为人梯，成就学生成长。辅导员要以学生的成长进步为最大成就，不吝于为学生搭建平台、创造机会，真心实意帮助学生解决困难，在成就学生的过程中实现自身的职业价值。

三、作文题参考范文

大思政格局下辅导员的力量

大思政格局是新时代高校思想政治工作的顶层设计，它打破了思政教育 "单打独斗" 的传统模式，构建起全员、全程、全方位育人的宏大体系。在这一格局中，辅导员作为离学生最近的一线育人者，其力量不容小觑，是大思政格局落地见效的关键支点。

辅导员的力量，在于做思想引领的 "传灯者"。大思政格局的核心是价值引领，辅导员扎根学生日常，是党的创新理论在青年群体中的直接传播者。从主题班会到谈心谈话，从网络思政到实践育人，辅导员用学生听得懂、愿意听的话语体系，把宏大的理论转化为身边的道理，点亮学生理想信念的明灯，让主流价值在青年心中生根发芽。

辅导员的力量，在于做协同育人的 "连接器"。大思政格局强调全员协同，辅导员正是连接各方育人力量的枢纽。向上对接学校职能部门，横向联动专业教师、心理专家、就业导师，向下激活学生骨干、朋辈群体，向外延伸至家庭、社会、实践基地。辅导员以自身的协调统筹，把分散的育人资源整合为合力，让思政教育从 "独角戏" 变为 "大合唱"。

辅导员的力量，在于做成长守护的 "筑梦人"。大思政格局最终要落脚到学生的成长成才。辅导员是学生大学全程的陪伴者，从入学适应到学业帮扶，从心理疏导到就业指导，从矛盾调解到危机干预，辅导员在学生成长的每一个关键节点都不曾缺席。他们解决的是学生最现实的急难愁盼，传递的是最真切的关怀与温度，而这种有温度的教育，正是大思政格局最坚实的底色。

大思政格局不是抽象的概念，而是由无数辅导员的日常工作汇聚而成的生动实践。每一次谈心谈话、每一场主题班会、每一次深夜的危机处置，都是辅导员力量的具象表达。新时代辅导员唯有主动融入大思政格局，不断提升自身专业素养，才能在立德树人的伟大事业中释放更磅礴的力量，为培养担当民族复兴大任的时代新人贡献应有之力。