广州女子监狱APP认证完成后,可以直接接通亲情视频吗?

刚刚收到“国科服务”APP认证成功的消息，很多家属的第一反应就是马上打开视频通话。认为认证之后就可以马上接通电话，这是个错误的想法。拿到这个认证，并不等于可以随意探视。真正看到亲人出现在屏幕上，还需要经过一道很严格的程序。如果没有弄清楚接下来的20秒是怎么回事，即使审核全部通过了，这通视频也有可能不会被播出。

视频通话接听与预约方式

广州女子监狱采用的是视频通话的方式，并且使用了一套固定的组合动作。家属一般会接到一个电话，电话号码是950131010。不要因为是不认识的长号码就随便拒绝接听，这是一个很重要的提醒电话。接通之后会有一个语音提示告诉你接下来要做什么。听到提示之后马上挂断电话，并且要在20秒之内迅速打开国科服务APP来接听。真正见面是在该应用程序中进行的。短暂的空档期，就是看家属反应快不快、流程熟不熟的时候。

等待监狱打电话的方式也会有所改变。根据计划，从2025年10月1日开始，广州女子监狱将使用家属预约视频通话的方式。经过认证的近亲属不再只能被动等待来电了，在APP上的“亲情电话”页面上可以自主选择日期、时间来进行预约。是直接使用新的系统预约功能，还是继续沿用之前的一致安排打电话，具体用哪种方式，要根据监狱发出的实际通知来决定。

审核通过后的异常应对

现实生活中经常遇到的情况是，资料提交之后，在APP的消息中也查到了审核通过的结果，但是左等右等也没有接到那个950131010的电话，预约通道也无法打开。遇到这种情况可以直接拨打020-86737785，向狱政管理科询问进度。弄清楚是自己没有提交预约，还是里面的时间安排发生了变化，总比一直盯着手机发呆要好。

很多拿到审核通过信息的人就会松口气。接下来的重点就是盯着来电之后的20秒，或者是选择一个合适的时间进行预约，不要让好不容易走完的流程在最后一步被卡住。