【线下公开课】AI营销应用技能与工具

第一天 认知链——从洞察到锁定

第一章 客户洞察与市场机会发现

AI方法：客户需求挖掘（Customer Need Mining）

日常困惑：问卷只能问想得到的问题，客户真实痛点挖不到；几千条差评、投诉、聊天记录人工根本看不完。

惊喜解法：把几千条甚至几百万条客户评论丢给AI，不用预设任何问题，AI自动发现隐藏主题。

【实战案例】某全球运动品牌巨头部署AI系统将200余万条客户评论自动转化为产品洞察，分析效率提升30%-40%，成本降低91%。

本章工具产出：AI客户画像卡、客户痛点热力图、需求机会清单、竞品差评机会矩阵、情感趋势追踪卡

第二章 市场预测与目标市场定位

AI方法：蒙特卡洛模拟（Monte Carlo Simulation）

日常困惑：做市场预测、新品上市评估、区域扩张决策，传统做法是拍一个数，说不清依据。

惊喜解法：不给一个数，给一个概率分布。设定关键变量范围，AI跑1万次模拟，决策有底气，汇报有依据。

【实战案例】某全球航空巨头构建蒙特卡洛模型，对每条候选航线执行2000次模拟，最终选择东京航线，首年即实现盈利。

本章工具产出：市场容量概率分布图、变量敏感度分析表、目标市场选择矩阵、新品上市风险评估卡、区域扩张优先级排序表

第三章 品牌AI可见性建设

AI方法：GEO审计（Generative Engine Optimization）

日常困惑：客户开始问AI助手"买什么车好"，但你的品牌在AI回答里根本看不到，流量悄悄流向竞品。

惊喜解法：GEO审计就是检测你的品牌在AI推荐中的可见性，这是AI时代的"新SEO"。

【实战案例】某全球消费电子品牌进行品牌可见性审计，发现提及率仅18%，优化6个月后品牌提及率提升至35%。

本章工具产出：GEO审计报告、AI推荐竞品分析矩阵、品牌信息优化清单、GEO评分追踪卡、AI渠道引流监测表

第四章 客户线索及开发策略

AI方法：贝叶斯概率更新（Bayesian Updating）

日常困惑：500个线索该先跟谁？销售靠感觉判断客户意向，时间浪费在低概率客户身上。

惊喜解法：每次客户接触后AI自动更新成交概率，数学算出来的，不靠感觉。

【实战案例】某全球CRM软件巨头将AI深度集成到销售平台，概率85%以上的线索转化率是低分线索的2-3倍，平均销售周期缩短20%-40%。

本章工具产出：客户成交概率评分卡、线索优先级排序表、客户接触概率更新日志、销售资源分配矩阵、动态阈值调整方案

第二天 行动链——从方案到归因

第五章 产品及解决方案设计

AI方法：AI客户决策模拟（AI Customer Decision Simulation）

日常困惑：新产品、新方案设计靠经验拍板，不知道客户会不会买单，试错成本高。

惊喜解法：用AI模拟客户决策路径，产品还没上市，AI已经帮你模拟出客户选择偏好，把"赌"变成"算"。

【实战案例】某AI预测科技公司训练出5000个AI智能体，成功预测群体决策行为，误差不足400票，成本仅为传统调研的十分之一。

本章工具产出：产品配置偏好模拟报告、客户决策路径图、方案A/B测试对比卡、产品功能优先级矩阵、个性化解决方案模板

第六章 定价博弈推演

AI方法：博弈论模拟（Game Theory Simulation）

日常困惑：降价怕对手跟，不降怕丢单，全靠猜，猜错了就是价格战双输。

惊喜解法：AI模拟多轮博弈链，推演最优定价，在决策前看清每条路的尽头。

【实战案例】某两大电商巨头价格战，AI推演显示通过产品差异化、用户锁定和信号博弈，可在不引发全面价格战的前提下实现市场份额增长，利润损失减少40%。

本章工具产出：博弈收益矩阵、多轮博弈推演报告、竞争对手反应预测表、最优定价策略方案、价格战风险预警卡

第七章 渠道模式匹配

AI方法：网络关系图分析（Network Graph Analysis）

日常困惑：渠道里谁真正有影响力？经销商之间的关系网络怎么看？全靠经验判断。

惊喜解法：AI从订单关联、转介绍记录中画出渠道真实影响网络，图论算出来的不是猜的。

【实战案例】某快消行业龙头引入网络图分析，发现3个"隐形枢纽"经销商，区域渠道效率提升22%，核心客户流失风险下降50%。

本章工具产出：渠道关系网络图、隐形枢纽识别清单、渠道风险预警矩阵、渠道模式匹配方案、经销商影响力排名表

第八章 业绩科学归因

AI方法：因子分析（Factor Analysis）

日常困惑：业绩涨了15%不知道谁的功劳，全是糊涂账，下次怎么做还是凭感觉。

惊喜解法：8个因子贡献度精确拆解，每个因子贡献几个百分点一目了然，一把糊涂账变成明白账。

【实战案例】某全球科技巨头对广告投放业绩进行因子分析归因，发现"受众定向优化"贡献最大（4.2%），重新分配预算后下一季度整体ROI提升23%。

本章工具产出：因子贡献度分解表、业绩归因雷达图、资源投入优化方案、因子敏感度分析卡、下一轮优化方向建议书

专注于市场营销领域的培训和咨询领域

为上百家品牌企业提供客户培训与咨询服务

教育背景：

2006-2013 武汉大学管理学博士（市场营销专业）

1997-2000 西南财经大学工商管理硕士（MBA）

1989-1992 沈阳工业学院机械制造工艺与设备

擅长领域：

市场营销管理类（市场营销管理、营销战略、如何制定营销计划、市场分析与预测、市场调研等）；销售技能类；营销团队管理类；区域经理与经销商类；品牌与市场策划类；互联网营销等

部分服务客户：

家电电脑：美的集团、格力电器、海信集团、创维集团、联想电脑、长城电脑、方正科技、方太厨具、松下电器、三菱重工、华帝股份、长虹电子等

建材卫浴：诺贝尔陶瓷、东鹏陶瓷、箭牌卫浴、九牧厨卫、安华卫浴、马可波罗瓷砖、法恩莎卫浴、大自然地板、圣象地板、新中源陶瓷、华润涂料、顶固五金等

医药医疗：迈瑞集团、海王集团、深圳一体医疗科技、太安堂药业、老百姓大药房、青岛华仁药业、成都地奥制药等

家具五金：楷模家具、穗宝床垫、顶固衣柜、富安娜、百兰床垫、市品世家、麦仕沙发、玥玛锁业、国丰五金等

轻工食品：益海嘉里、张裕葡萄酒、长城葡萄酒、恒生源海参、新天国际酒业、伊利奶粉、三元食品、蒙牛乳业、黑牛食品等

汽车电子：比亚迪汽车、长安集团、一汽大众、北汽福田、大众联合、科林电动车、吉祥腾达、小刀电动车等

机电化工：中石化、中石油、国家电网、三一重工、宝石集团、山工机械、万控集团、华峰集团、中电电气等

信息金融：招商银行、国家电网、温州银行、郑州商品交易所、中投证券、湖南电信、湖北电信、广东电信、深圳移动等

服饰玩具：奥康集团、百代苹果、福泰欣鞋业、香港慕诗服饰、奥飞动漫、广东名臣等

其他行业：锦江酒店集团、天津烟草、顺丰物流、蛇口工业园、济南力诺玻璃等