千问App接了淘宝闪购,AI用户复购率快到70%了!「AI帮你买菜」正从「尝鲜」变成一种「日常」

阿里巴巴在最近一场行业大会上，透出一组数据：千问App接入淘宝闪购后，即时零售场景里头，靠AI完成消费的用户，复购率已经逼近70%。

70%是个啥概念？

行业数据摆在那，AI购物助手的早期用户，留存率普遍不高....有调查说，早期使用者收到无关产品推荐后直接不用的，占了69%。另一份报告也印证了这事：AI购物7日留存率不到15%，30日留存率更是可怜的3%。

「用完就走」本是行业常态。在这种常态下，70%的复购率意味着：

用过AI购物的人没走，还一次次的回头用。

阿里巴巴相关负责人解读的很准：「很多消费过去需求都在，只是没表达清楚。智能体能真正懂人的需求，它对服务消费最大的价值，不光是把原来的交易弄的快一点。那些过去没表达、没被发现的需求，全变成了真实消费。」

AI没让人「买的更多」，倒是让人「买的更自然」了。

过去二十年，电商入口是那个「搜索框」。用户有了需求，打开App，敲进关键词，在几十上百个商品里头反复比对、筛选，最后下单。现在，入口变成了「对话框」。

打开千问App，来一句「帮我点两杯拿铁」。系统自动调用淘宝闪购，定位附近商家，生成订单，接着完成支付....全程就一句话的事。

拿实测来说，用户输入「帮我买一套煎饼果子」。大概3秒后，千问弹出商品卡片，常用地址跟附近商家自动匹配上了。头一回用只需绑好淘宝闪购跟支付宝的授权。往后每次下单，AI会自动匹配常用收货地址，优先推荐附近的商家，还会自动算出最大优惠。

你要是说「帮我点一杯蜜雪冰城的柠檬水」。

附近的柠檬水外卖，千问优先推荐给你，顺带把最大优惠也匹配好。

搜索框要你「知道买什么」。对话框呢，只需要你「想要什么」。

截至目前，千问C端应用的月活跃用户超了3亿。将近1.4亿用户，靠着千问App的智能体功能，头一回体验了AI购物。春节假期那阵子，近2亿笔订单，千问App帮着用户完成了。3亿人开始在对话框里头完成消费。传统搜索框的流量，正被重新分配。

AI购物带来的可不止是「便捷」。决策方式，从根儿上变了。你可以冲着AI说：「半小时送到，清淡一点，老人孩子都能吃。」

大概15秒，AI分析完了：「帮你找了附近几家适合老人孩子吃的清淡菜品，都是半小时左右送达，不辣不刺激，口味温和好消化。」

紧接着推荐三家餐厅，每家的菜品都列好了，合计价格也给的明明白白。过去，你得打开外卖App，翻上几十家店。看评价，比价格，再筛选口味......这套流程下来，少说得耗上10到15分钟。现在，15秒，AI替你干完了。

实测数据摆在这。AI购物用户的转化率，比普通流量高出42%。靠着AI助手找到商品的消费者，下单转化率同样高出42%。

决策时间从15分钟，硬生生压缩到15秒。消费习惯这一变，就再也回不去了。

千问那70%的复购率，给电商卖家放出了三个很清晰的信号：

信号一：AI正成了一个新流量入口。

用户习惯了冲AI说「帮我买双跑鞋」，不去搜索框里敲「跑鞋」俩字了。商家的获客逻辑，这下彻底改写。谁能让AI「选中」，订单就是谁的。

信号二：商品的「AI友好度」，正变成一种新竞争力。

AI的推荐逻辑，靠的是商品数据、用户评价，还有履约效率这些综合指标。商品信息完整、标签清晰的，加上库存准、履约稳的商家。到了AI推荐时代，竞争优势只会更大。

信号三：「AI购物」正从「尝鲜」变成一种「日常」。

70%的复购率，意味着AI购物用户的消费习惯养成了。他们早不是「试试看」的尝鲜者。「习惯用AI下单」的日常用户，说的就是这帮人。谁能趁着这习惯养成期，挤进AI的推荐列表，谁就能长期霸占这些人的购物车。

Adobe的数据里头，2026年3月，AI流量的转化率比非AI流量高出42%。就在一年前，AI流量的转化率还比非AI流量差了38%。一年时间，从「拖后腿」一路飙到「遥遥领先」......AI购物根本不是什么趋势，这就是正在发生的现实。