1-中国联通招聘笔试精华讲义宝典_2025春招题库汇总_国企-运营商题库_联通笔试资料_2023年中国lian.tong笔试专项复习资料_重中之重之一中国.联通简介知识

使 天 小 小 使 蓝 天 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 中国联通公司招聘笔试应旺试红宝书讲义 一 ： 旺 唯 服 宝 --考点解 ， 析、真题解析、淘知识点归纳、解客题技巧 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 室 精 ， 作 场 品 工天天向上求职工作室 出品 职 出 英 室 精 作 场 总第11 版 工 职 英 专业，用心锻精造。欢迎光临 http://51jobs.taobao.com 场 职 致力于企业招聘求职 笔试面试资料服务 声明：本套资料已向中国版权保护中心申请版权保护备案 版权所有 盗版必究 本套资料只授予 天天向上求职工作室淘宝官方网店唯一出售 请注意资料使用的保密性，原创性。务必不要上传到互联网或用于商业等目的版本说明 -----本资料属www.wuyouqiuzhi.com及旗下天天向上求职工作室&职场精英工作室独家所有，仅限购买 者个人使用，不得分享/转赠/转卖；版权所有，盗版可耻 -----除历年真题外，整套资料还包括了红宝书讲义，完整讲义知识点，在线考试系统（电脑版网址为 www.wuyouqiuzhi.com），移动端刷题软件（名称为：笔试通，苹果商店及安卓各大市场搜索即可下载安 装），在线考试系统和移动端刷题软件购买时会配备账号密码，不会另付费。如缺失以上任何一项，说明资料 不是正版，请从正版处购买 -----唯一公众账号为 金融业招聘资讯（yinhangqiuzhi），用于更新每月时政，招聘资讯等。绝对没有通过 其他任何公众账号出售资料，任何公众账号出售本资料的均为无良盗版，请从正版 处购买 使 天 小 -----正版购买地址：官网www.wuyouqiuzhi.com及旗下淘宝店：天天向上求职工作室（唯一客服： 小 galerjim）或职场精英工作室（唯一客服：蔚蓝小小天使），或者下蓝载移动端刷题软件（名使称为：笔试通）亦 天 可购买 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 内旺容简介 ： 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 1、 本套资料由天天向上求职，工作室 组织编写；工作室致力 客 于企业招聘求职 笔试面试资料服 淘 品 旺 务，尤其在通信、银行、石油、房地产等行业。一专业，用心锻造。具体由工作室团队成员冯老师编 出 旺 唯 制，冯老师身为联通公司员室工，从事该系列资料的编写工作宝11 年，经验丰富，熟悉联通总部及各 ， 作 淘 省公司招聘笔试出题类型和出题思路，保品证了该份资料内容能够切合实际招聘考试、解析深入独立 工 一 出 到位，精益求精，有 英 的放矢。 唯 室 精 ， 作 2、 本套资料场包含的内容主要有联通公司招 品 聘考点解析归纳、知识点整理、行测解题技巧、真 工 职 出 题列举解析、模拟题练习、预英测题等部分。 室 精 3、 本套资料的特点和价值在于： 作 场 工 ----以真题为参职考，切合实际，与其他各种渠道出售的资料不同，该份资料不是简单的资 英 料堆砌，而是根据历往真题进行分精析后量身编制；体现其专业性； 场 ----简而精， 针对通知时间与笔试时间一般间隔较短的特点，资料精益求精，使读者在短 职 期时间内能够掌握笔试内容与技巧； ----以全面解析联通招聘考试内容为主，以提升读者的解题准度和解题速度为辅。“知己知 彼，百战不殆”知道了其庐山真面目，然后制定对策；基于招聘题不难、量大的特点，制定提升读 者的解题准度和解题速度的对策。目 录 第一部分：综述 ........................................................................................................................................................... 4 1.1、 中国联通招聘流程 .................................................................................................................................... 4 1.2、 中国联通招聘笔试题考什么 .................................................................................................................... 4 1.3、 中国联通招聘笔试考试时长 .................................................................................................................... 4 1.4、 应对笔试整体方案：关键在于准度、速度、技巧 ................................................................................ 4 第二部分：考点归纳 ................................................................................................................................................... 4 2.1、专业题考点 ...................................................................................................................................................... 4 使 2.2、行测题考点 ...................................................................................................................................................... 5 天 小 2.3、英语题考点 ...................................................................................................................................................... 5 小 使 2.4、开放问答题考点 ............................................................蓝.................................................................................. 5 天 蔚 2.5、性格测试题和职业能力测试题考点 ...................：................................. 小 .......................................................... 5 小 服 使 蓝 第三部分：招聘考试真题解析 ....................................客.............................................................天.................................. 5 蔚 旺 小 ： 3.1、专业类真题解析 .................................. 旺 ............................服.................................小............................................... 6 宝 蓝 客 3.2、行测真题解析 .............................淘.............................................................蔚...................................................... 33 旺 一 ： 旺 3.3、英语真题解析 .....................唯.............................................................服.............................................................. 53 宝 ， 客 3.4、性格测试或职业能力真 品 题解析 .................淘............................ 旺 ....................................................................... 53 一 出 旺 第四部分：专业题知识点整室理 ..........................唯............................ 宝 ........................................................................... 53 ， 作 淘 品 4.1、市场营销类工知识点整理 ........................................一........................................................................................ 53 出 英 唯 室 4.2、金融财精经类知识点整理 ...............................，................................................................................................. 75 作 场 品 4.3、法职律类知识点整理—工公司法、知识产 出 权法、经济法 .............................................................................. 111 英 室 4.4、联通基本情况及精业务知识点整理—重点关注 .......................................................................................... 149 作 场 4.5、技术类知识 职 点整理---通信技术工试题库（出现过很多原题） ................................................................. 152 英 第五部分：行测解题技巧 ...............精........................................................................................................................ 165 场 职 5.1、常识解题技巧 .............................................................................................................................................. 165 5.2、判断推理题解题技巧 .................................................................................................................................. 166 5.3、数量关系题解题技巧 .................................................................................................................................. 175 5.4、言语理解题解题技巧 .................................................................................................................................. 183 5.5、资料分析题解题技巧 .................................................................................................................................. 186 第六部分：模拟题练习 ........................................................................................................................................... 190 6.1、专业练习题 .................................................................................................................................................. 190 6.2、行测练习题 .................................................................................................................................................. 205第一部分：综述 1.1、 中国联通招聘流程 中国联通招聘流程主要分为网上投简历—笔试--面试—签约四个环节，一般笔试在前，面试在后，也有的省 份笔试面试在一起；不同省份的笔试和面试表现形式不一样，如有的省份（北京等）笔试分为网申、专业题笔试、 性格测试几个环节；而有的省份分为综合能力测试、论述题等几个环节（总部等）。面试一般分为初面、群面、 专业面等几个环节，在此不作累述。 1.2、 中国联通招聘笔试题考什么 使 由于招聘是以省为单位进行，同一省份一致；不同省份的笔试表现形式不一样，当然笔试内容也不一样。绝 天 小 大部分的联通省公司分为综合能力测试+专业题笔试+性格测试几个模块，有的省份还会考查时政、联通业务知识 小 使 等。综合能力测试，也就是行测题测试，而且占比基本都在30%以蓝上，综合能力测试有的省份是网申部分；专业 天 蔚 题的考查占比也很大，基本都在40%以上。 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 1.3、 中国联通招聘笔试考试时长 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 一般时间为100分钟到150分钟，题量不宝一样时间有所差别，基本一个大致蓝的对应关系是一个单项选择 客 淘 蔚 题对应时间为1分钟，开放题的话时一间就不定了，总体旺上时间是比较紧 ： 张的，尤其对于不熟悉行测题型 旺 的考生： 唯 宝 服 ， 客 淘 A、 虽然题不难，特别是综合品能力测试题，但大多数考生以前没旺有接触过行测题，不了解其解题规律和 一 出 旺 技巧。 唯 室 宝 ， B、 开放题多，考生往作往不知道回答这类题的答题技巧和淘方法，容易出现审题错误，答题方向不对。 品 工 一 1.4、 应对笔试整体英方案：关键在于出准度、速度、技 唯 巧 室 精 ， 作 基于上述情场况，针对联通笔 工 试题型陌生、开放品的特点，我们制定的应对方案建议如下： 职 出 A、 了解联通考试内容---英人生若只如初相见：考点归纳、真题解析 室 精 B、 掌握行测解题技巧---你有张良计我作有过云梯：行测解题技巧 场 C、 提升行测解题职速度---量变引起质工变：模拟题练习 英 D、 专业领域知识巩固---关公不能丢了大刀：专业题知识点整理 精 E、 开放题答题技巧归纳---感场觉才是最重要的：预测押题了解答题技巧和规律 职 第二部分：考点归纳 2.1、专业题考点 A、营销类： ----市场营销学：营销渠道、市场营销环境、市场营销组合、产品区分及市场策略、定价策略、促销策略、 顾客总价值、市场营销调研、竞争类型、品牌 B、财务类： ----西方经济学：商品与商品经济、价值与价值规律、市场和市场经济、需求与供给、财政政策和货币政 策、经济发展、企业制度 ----财务管理学：财务管理目标、利益冲突协调、资本预算、财务预算、决策、控制、、金融环境、货币时 间价值、风险、资本、资本结构、投资C、法律类：法律基础知识、民法、经济法、宪法、公司法、合同法、法理、反不正当竞争，反垄断 D、通信类：通信网络、信令、程控交换机、OSI、CDMA、TD-SCDMA、GSM、时分、频分、码分 E、计算机类：计算机基础、C语言、Java语言、数据库、数据结构 F、联通业务知识：联通发展历史、联通企业文化、联通产品业务 2.2、行测题考点 A、常识题：包括历史常识、地理常识、文化常识、科技常识、生活常识等，涉及范围广泛。考查的是考 生的知识的广度 B、推理：根据给出的一组图形、数字、文字、一段话寻找规律，并据此找到另一组图形、数字、文字、 一段话中类似关系。顾名思义，考查的是考生对图形的敏感性和推理能力 C、数量关系：一种类似于数列题，找出给出数列的规律，据此推断出下一个数字；另一种类似于应用题， 根据给出的条件计算结果。 D、言语理解与表达：言语理解与表达主要有四种类型的试题： 使 ----词语替换，选词填空,语句表达和阅读理解。近年出现语句表达和天阅读理解居多；词语替换：从所给的 四个选项中选出一个，替换句中划线的部分，尽量使句子的意思保持不小变； 小 ----选词填空：从所给的四个词或四组词中选出一个或一组 蓝 来填入句中的空格内使，从而使句子的意思表达 天 得最准确； 蔚 小 ： ----语句表达：从给出的几句话中选出没有或有歧义的一句或从给出的几小句话中选出有或没有语病的一句； 服 使 ----阅读理解：形式较多，主要是对长句的意思进客行准确的理解，即蓝先给你一个复杂 天 的长句，然后针对长 蔚 句提出一个问题，提供四个选项，要求你根据长句的意旺思对这一问题作出正确的回答，选小择出正确答案，这一方 ： 旺 小 式主要考查应试者对长句语意的理解和语言的组合、表达能力。 服 宝 蓝 客 E、资料分析：资料分析测验一般提供一淘组资料，这组资料可能是一个统计 蔚 表，一个统计图，或者是一段 旺 文字的内容，考查包括三个部分：一是对某 一 项工作或任务的进展或完成情况做出：评价和判断，如对政策、计划执 旺 唯 服 行情况的检查和监督；二是对被研究现象的统计规律、现象宝之间的依存关系及依存程度的规律等加以揭示和阐述； ， 客 淘 三是对被研究现象的未来发展趋势及品其变化特征进行预测或推断。考查旺应试者对各种资料(主要是统计资料，包 一 括图表和文字资料)进行准确理解、 出 转换与分析综合唯的能力。 旺 室 宝 ， 2.3、英语题考点 作 淘 品 工 一 出 英 唯 主要以阅读理解和完型填空出现，室尤其以阅读理解居多，难度相当于四六级英语考试的难度。有的省份有 精 ， 作 考查，有的省份则场没有。 品 工 职 出 2.4、开放问答题考点 英 室 精 作 场 A、简答题：跟所应聘的岗位有关，比如工市场营销类，可能是给定一个营销案例进行分析‘以市场营销案例 职 分析和项目管理案例分析居多，根据要求进英行问题分析和制定策略；技术类的有可能就某个技术列举其优缺点等 精 等 场 B、论述题：范围较广，多于职通信行业相关，比如移动的未来发展方向，三家运营商的发展态势；或者是给 定一些情景问题，如何解决面对等等。 2.5、性格测试题和职业能力测试题考点 这是对于应试者EQ的考查，不需要提前练习。答题也几乎不需要思考，答题很快，需要注意三点： 1、 题量大，如果于行测题、专业题等一起作答时，建议先完成该部分，花的时间很少。 2、 题中往往设置前后一致性的陷阱，有重复或类似的题出现，所以需要注意前后答题保持一致性。 3、 人无完人，有的无关紧要的问答可以按照实际情况作答，不必追求完美。 第三部分：招聘考试真题解析3.1、专业类真题解析 A、营销类： ----单选题 1．【河北联通】在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是 C A)明星类 B)金牛类 C)问题类 D)狗类 解析：答案C 概念类题型，答案，选C 2．【河北联通】从个人总收人中扣除税金后的剩余部分构成了A A)个人可支配收人 C)个人实际收入 B)个人可任意支配收入 D)个人名义收入 解析：答案A 概念类题型，从营销学来看，是可以“花”的部分钱，所以答案，选A 使 3．【河北联通】有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智天力水平和劳动技能，此时消费者所具有 的购买动机属于A 小 小 A)发展性动机 B)享受性动机 C)生理性动机 D蓝)精神性动机 使 天 解析：答案A 根据题目所给出的意思，不难得知，答案，选蔚A 小 ： 小 服 使 4．【河北联通】购买个人计算机的消费者，会留意相关产客品的广告，并积极蓝主动向有关的经 天 销商或营业员征询， 蔚 其信息来源属于 D 旺 小 ： 旺 小 A)个人来源 B)公共来源 C)经验来源 服 D)商业来源 宝 蓝 客 解析：答案D “经销商和营业员”具有商业淘性质，所以答案，选D 蔚 旺 一 旺 ： 唯 服 5．【河北联通】某企业决定增加一条生 ， 产线，从而引起对宝新设备、新零部件 客 及原材料的需求，此时该企业所采用 淘 的购买行为属于 C 品 旺 一 A)直接重购型 B 出 )更改重购型 唯 C)新购型 旺 D)间接重购型 室 宝 解析：答案C 由题意不难判作断，所以答案，选，C 淘 品 工 一 出 英 唯 6．【黑龙江联通】某公司对市场进行细分室之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高 精 ， 作 销售额，该公司采场用的目标市场策略为 B 品 工 A)无差异性营 职 销 英B)集中性营销 出 C)一对一营销 D)差异性营销 室 解析：答案 B “占领其中几个精市场”，说明剔除了很多细分市场，集中针对几个市场，所以应为集中性营销， 作 场 所以答案，选B 工 职 英 精 7．【黑龙江联通】实体物品中的质量 场 水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的 C A)期望价值 B)职附加内容 C)基础形式 D)核心利益 解析：答案C 质量水平、外观颜色、式样及品牌名称是一件物品的基本属性，所以答案，选C 8．【黑龙江联通】企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些 方法属于整合营销传播工具中的 A A)营业推广 B)广告 C)公共关系 D)人员推销 解析：答案A 质量水平、外观颜色、式样及品牌名称是一件物品的基本属性，所以答案，选A 9．【黑龙江联通】某销售人员按照特定的社会与组织赋予的行为模式而进行的行动，是完整角色知觉的B A)角色认知 B)角色行为 C)角色期待 D)角色评价 解析：答案B 答案很明显，选B 10．【黑龙江联通】企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是 C A)确定适当的目标 B)渲泄 C)培养抗压能力 D)咨询 解析：答案C 文中提及“增强抗压力能力”，所以答案，选C 11．【山西联通】企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中的 A A)产品贬损 B)书面诽谤 C)不公平竞争 D)口头中伤 解析：答案A 针对产品的不良评论，所以答案，选A 12．【山西联通】企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录，准备为自己或未来公司所用的做法属于 C A)滥用公司资产 B)欺骗公司 C)技术盗窃 D)损害同事 解析：答案C 顾客记录是不公司资产，几个答案中只有C比较符合，所以答案，选C 13．【山西联通】某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射 ，喜好在销售过程中扮演主角， 使 控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于 C 天 小 A)驾驭型 B)分析型 C)表现型 D)平易型 小 解析：答案C 与A比较容易混淆，但是C更合适，所以答案，选C 使 蓝 天 蔚 小 ： 14．【山西联通】福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努小力降低成本，使消费者购买得起， 服 使 这种经营思想属于( )。 客 蓝 天 蔚 ①产品观念 ②生产观念 ⑧推销观念 旺 ④市场观念 小 ： 旺 小 解析：现代企业的市场营销管理哲学可归纳为五种，即生产观念、服产品观念、推销观念、市场营销观念和社会 宝 蓝 客 市场营销观念。每一种观念强调的中心即为每淘一种观念的“名称”，即生产观念强 蔚 调“生产”、产品观念强调“产 旺 品”、推销观念强调“推销”、市场营销观念 一 强调“市场(即顾 旺 客)”、社会市场营：销观念强调“社会”。本题中的福 唯 服 特汽车倾力的是“生产”，所以体现的 ， 一种生产观念。 [ 宝参考答案]② 客 淘 品 旺 一 15．【山西联通】在西方国家，影 出 响奢侈品、汽车唯、旅游等商品销售的旺消费者个人收入因素主要是( )。 室 宝 ①个人平均收入 ②可作支配收入 ⑧，实际收入 ④ 淘 可随意支配收入 品 解析：消费者的收入是影响工社会购买力、市场规模大小以及消一费者支出多少和支出模式的一个重要因素。消费 出 英 唯 者收入可分为可支配的个人收入和可随室意支配的个人收入。前者是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因 精 ， 作 素，后者是影响奢场侈品、汽车、旅游等商品销售的主要品因素。 [参考答案]④ 工 职 出 英 室 16．【河南联通】在消费者信息精来源中，来自广告、推销员、经销商、包装、展览的信息属于( )。 作 场 ①个人来源 ②商业来源 ⑧公工共来源 ④经验来源 职 解析：消费者信息来源主要有个人来源(家英庭、朋友、邻居、熟人)、商业来源(广告、推销员、经销商、包装、 精 展览)、公共来源(大众传播媒体、消费 场 者评审组织等)、经验来源(处理、检查和使用产品)等。 [参考答案]② 职 17．【河南联通】在产品整体概念中最基本最主要的部分是( )。 ①核心产品 ②形式产品 ③附加产品 ④潜在产品 解析：产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。核心产品是指消费者购买某种产品时所 追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。有形产品是核心产 品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服 务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。 [参考答案]① 18．【河南联通】产品销售增长减慢，利润增长值接近于零时，说明此产品已进入产品生命周期的( )。 ①导人期 ②成长期 ③成熟期 ④衰退期 解析：产品生命周期各阶段的分界根据是产品的销售量和利润额的变化情况。在介绍期，产品销售量增长缓 慢，利润增长也比较缓慢，一般利润为负。一旦销售量开始迅速增长，利润由负变正，则说明介绍期已经结束， 进入成长期。当销售量的增长缓慢，利润增长值接近于零时，说明已进入成熟期。在成熟期，产品的销售量从缓慢增加到缓慢递减，同时利润开始下滑。当销售量加速递减。利润也比较快地下降时，说明产品已进入了市 场衰退期。 [参考答案]③ 19．【河南联通】以经营食品、洗涤剂和家庭日用品为主，大规模、自我服务的零售机构是( )。 ①百货商店 ②方便商店 ⑧折扣商店 ④超级市场 解析：百货店一般销售几条产品线的产品，尤其是服装、家俱和家庭用品等。方便商店是设在居民区附近的小 型商店，营业时间长，每周营业七天，销售品种范围有限、周转率高的方便商品。折扣商店趋向于设立在租金 低的地区、以低价销售全国性品牌商品、自助式、设备最少的一种商店。超级市场是规模相当大、成本低、毛 利低、销售量大的自我服务的经营机构，主要经营各种食品、洗涤剂和家庭日用品等。 [参考答案]④ 20．【河南联通】派克汉法则认为，要确保新上市产品的销售额达到同行业平均水平，其广告预算必须相当于同 行业平均水平的( )。 ①60％一70％ ②80％～90％ ⑧1～1．4倍 ④1．5—2倍 使 解析：企业确定广告预算的主要方法有四种，即量力而行法、销售百分比天法、竞争对等法和目标任务法。其中 小 竞争对等法是指企业比照竞争者酌广告开支来决定本企业广告开支的多少，以保持竞争上的优势。美国奈尔逊 小 调查公司的派克汉通过对40多年的统计资料进行分析，得出结论 蓝 ：要确保新上市产品使的销售额达到同行业平均 天 水平，其广告预算必须相当于同行业平均水平的1．5—2倍。这蔚一法则通常称为派克汉法则。[参考答案]④ 小 ： 小 服 使 ----多选题 客 蓝 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 1．【黑龙江联通】企业的营销环境中，属于经济环境的有 ABC 服 宝 蓝 客 A)经济发展阶段 B)地区与淘行业的经济发展 蔚 旺 C)购买力水平 D)家庭 一 状况的变化 E)环 旺 境保护、资源开发：利用方面的法律 唯 服 解析：D)家庭状况的变化 E)环境保 ， 护、资源开发利用宝方面的法律与经 客 济无关，不属于经济环境。[参考答 淘 案]ABC 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 2．【黑龙江联通】人际沟通与作交往中，非言语沟，通包括 ABCDE 淘 品 A)副言语 工 B)表情 出 和目光 一 英 唯 C)体姿 D)服饰与室发型 E)肢体言语 精 ， 作 解析：以上都是。场[参考答案]ABCDE 品 工 职 出 英 室 3．【黑龙江联通】在 分析来自精顾客方面利润来源时，应注意每位顾客的 ABE 作 场 A)购买量 B)购买频工率 职 C)购买时间 D)服务的英费用 E)利润 精 解析：CD与利润关系，而其他几项都 场 与利润量有关。[参考答案]ABE 职 4．【黑龙江联通】企业对所面临的主要威胁有以下几种可能选择的对策 ( )。 ①容忍 ②反抗． ③维持 ④减轻 ⑤转移 解析：企业对所面临的主要威胁有反抗、减轻和转移三种可能选择的对策。反抗即试图限制或扭转不利因素 的发展；减轻即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性；转移即决定转移到其他 赢利更多的行业或市场。 [参考答案] ②④⑤ 5．【黑龙江联通】每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体，如( )。 ①宗教群体 ②种族群体 ⑧民族群体 ④文艺群体⑤地理区域群体 解析：文化因素是影响消费者行为最广泛、最深远的一个因素。文化因素又可划分为文化、亚文化和社会 阶层等因素。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，每一文化又都包含着能为其成员提供更为具体的认同 感和社会化的较小的亚文化群体，如民族群体、宗教群体、种族群体、地理区域群体等。社会阶层是指一个社 会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好 和行为方式。 [参考答案] ①②③⑤ 6．【山西联通】企业定价一般有以下几种导向( )。 ①成本导向 ②供给导向 ③需求导向 ④竞争导向 ⑤收入导向 解析：企业产品价格的高低要受市场需求、成本费用和竞争情况等因素的影响和制约。与之相对应，企业定 价也有三种导向，即需求导向、成本导向和竞争导向。其中需求导向包括认知价值定价法和需求差别定价法； 成本导向包括成本加成定价法和目标定价法；竞争导向包括随行就市定价法和 密封投标定价法。[参考答案] ① 使 ③④ 天 小 7．【山西联通】产品延伸有以下几种做法( )。 小 ①向下延伸 ②向上延伸 ③向内延伸 ④向外延伸 蓝 ⑤双向延伸 使 天 解析：产品延伸决策指全部或部分地改变公司原有产品的市蔚场定位，具体做法有向下延伸、向上延伸和双向 小 ： 延伸三种。向下延伸是指企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品；小向上延伸是指企业原来生产低档产 服 使 品，后来决定增加高档产品；双向延伸是指原定位于中客档产品市场的企业蓝掌握了市场优势 天 以后，决定向产品大 蔚 类的上下两个方向延伸，一方面增加高档产品，另一旺方面增加低档产品 ： 。 [参考答案小] ①②⑤ 旺 小 服 宝 蓝 客 8．【山西联通】市场营销力量影响力可分为哪淘几个层次( )。 蔚 旺 ①市场营销支出水平 ②市场营销组 一 合 ⑧市场营销 旺 配置 ④市场营销：效率； ⑤市场营销组织 唯 服 解析：市场营销力量是用来描述企业所 ， 有刺激市场需求的宝活动的，其影响 客 力可分为四个层次：(1)市场营销支出 淘 水平，即所有花费在市场营销上的支品出；(2)市场营销组合，即在特定期旺间内企业所用市场营销工具的类型与数 一 量；(3)市场营销配置，即企业市场 出 营销力量在不同唯顾客群体及销售区旺域的配置；(4)市场营销效率，即企业运用 室 宝 市场营销资金的效率。 [参考作答案]①②③④ ， 淘 品 工 一 出 英 唯 9．【山西联通】产品差异化决策的内容包室括( )。 精 ， 作 ①研究与开发场决策 ②地理决策 ⑧等级决策品 ④促销决策； ⑤服务决策 工 解析：所谓产 职 品差异化，是指 英 企业以某种方式改出变那些基本相同的产品，以使消费者相信这些产品存在差异 室 而产生不同的偏好。 大体来说精，企业可以通过以下决策来实现产品差异化，即研究与开发决策、地理决策、促 作 场 销决策和服务决策。 [参考答案]①②④⑤ 工 职 英 精 10．【山西联通】企业获取现成的新产 场 品的方式有( )。 ①联合经营 ②购买专利 职 ⑧经营特许 ④外包生产 ⑤协约开发 解析：在现代市场上，企业要得到新产品，主要可以通过两种主要方式，一是获取现成的新产品，这种方式 又可分为购买专利、经营特许、联合经营、外包生产等四种方式；二是自己开发，这种方式又可划分为独立研 制开发和协约开发两种基本形式。 [参考答案] ①②③④ 11．【河北联通】属于需求导向的定价方法有( )。 ①目标定价法 ②认知价值定价法 ⑧需求差别定价法 ④随行就市定价法； ⑤密封投标定价法 解析：大体上，企业定价有三种导向，即成本导向、需求导向和竞争导向。其中，成本导向包括成本加成定价 法和目标定价法；需求导向包括认知价值定价法和需求差别定价法；竞争导向定价法包括随行就市定价法和密 封投标定价法。 [参考答案] ②③ 12．【河北联通】一个训练有素的推销员可为消费品市场营销做出哪些重要贡献( )。 ①收集信息 ②增加货架 ⑧培养热情 ④传教推销； ⑤促进销售解析：如果企业重视推销员的作用，那么—个训练有素的推销员可以为消费晶市场营销作出如下重要贡献：(1) 增加货位，推销员可以说服代理商储存更多的企业产品，或为本企业产品提供更多的货位空间；(2)培养热情， 推销员能够将有计划的广告以及对代理商的销售促进戏剧化，从而培养起代理商对本企业产品的满腔热情；(3) 传教推销，推销员能够像传教士那样劝导更多的代理商努力经营本企业产品。 [参考答案] ②③④ 13．【河北联通】企业在建立市场营销组织职位时应考虑的要素有( )。 ①职位类型 ②职位级别 ⑧职位层次 ④职位高低； ⑤职位数量 解析：职位决策要弄清楚各个职位的权力和责任及其在组织中的相互关系，它要考虑三个要素，即职位类型、 职位层次和职位数量。 [参考答案]①③⑤ 14．【河北联通】企业市场营销组织效率的高低取决于( )。 ①分权化程度 ②集权化程度 ⑧管理宽度 ④管理长度； ⑤管理层次 解析：市场营销组织的效率表现为以较少的人员和上下隶属关系以及专业化较 高的程度去实现组织的目标。这 使 取决于两个因素：(1)分权化程度，即权力分散到什么程度才能使上下级之天间更好地沟通；(2)管理宽度，即每一 小 个上级所能控制的下级人数。 [参考答案] ①③ 小 蓝 使 天 15．【河北联通】有形展示的类型有( )。 蔚 小 ： ①产品 ②价格 小 服 使 ③实体环境 ④信息沟通； ⑤服务环境 客 蓝 天 蔚 解析：从构成要素的角度对有形展示进行划分，可分旺为三种要素类型 ： ：(1)实体环境，又小包括周围环境、设计性 旺 小 因素、社会性因素三大类型；(2)信息沟通，如赞扬性的评论、广告服、顾客口头传播、企业标记等；(3)价格，价 宝 蓝 客 格能培养顾客对产品的信任，同样也能降低这淘种信任。 [参考答案] ②③④ 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 ----简答题 宝 ， 客 淘 品 旺 一 1．【黑龙江联通】简述推销与营销 出 的区别。 唯 旺 室 宝 ， ．解析：推销和营销是两个不作同的概念，其区别主要有： 淘 品 （1）导向不同，推销导向 工 采用从内向外的顺序，营销导向的一理论基础是“消费者主权论” 出 英 唯 （2）起点不同。推销精的起点在是企业，室营销的起点是市 ， 场。 作 （3）重点不同，推场销的重点是产品，营销的重点是顾品客需要。 工 职 出 （4）手段不同，推销的手段是推英销和促销，营销的手段是整合营销方法。 室 精 （5）终点不同，推销的终点时托诺销售获利，作营销的终点时通过满足顾客获利。 场 职 工 英 2．【黑龙江联通】简述相关群体的含义及对消费者行为的影响。 精 解析：相关群体是指对个人的态度、场意见和偏好有直接或间接影响的群体。 职 相关群体对消费者行为的影响主要有： （1）信息性影响。 （2）功利性影响。 （3）价值表现的影响。 3．【黑龙江联通】人员销售过程由哪些步骤构成? 解析：人员销售过程的步骤主要有： （1）前奏：成功寻找潜在顾客； （2）接触：初次会晤； （3）探测：认别购买影响力； （4）提案：双赢的谈判技巧； （5）成交：关系销售的开始。4．【黑龙江联通】参照群体对消费者购买行为的影响? 解析：参照群体对消费者购买行为的影响，表现在三个方面： (1)参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式。 (2)由于消费者有效仿其参照群体的愿望，因而消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度也会受到参照 群体的影响。 (3)参照群体促使人们的行为趋于某种“一致化”，从而影响消费者对某些产品和品牌的选择。参照群体的影 响力取决于产品、品牌以及产品生命周期。 5．【山西联通】简述销售人员所做的需求预测必须经过进一步修正的原因。 解析： 一般情况下，销售人员所做的需求预测必须经过进一步修正才能利用，这是因为： (1)销售人员的判断总会有某些偏差，受其最近销售成败的影响，他们的判断可能会过于乐观或过于悲观， 即常常走极端。 (2)销售人员可能对经济发展形势或企业的市场营销总体规划不了解。 使 (3)为使其下一年度的销售大大超过配额指标，以获得升迁或奖励的机天会，销售人员可能会故意压低其预测 小 数字。 小 (4)销售人员也可能对这种预测没有足够的知识、能力或兴趣。 蓝 使 天 蔚 小 ： 6．【山西联通】简述企业在选择目标市场涵盖战略时应考虑的主要因素。 小 服 使 解析： (1)企业资源；(2)产品同质性；(3)市场同质性客；(4)产品生命周期蓝阶段；(5)竞争对 天 手的战略。 蔚 旺 小 ： 旺 小 7．【山西联通】简述专家意见法的优缺点。 服 宝 蓝 客 解析： 专家意见法的主要优点是：(1)预测过淘程迅速，成本较低；(2)在预测过程 蔚 中各种不同的观点都可以表达 旺 并加以调和；(3)如果缺乏基本的数据，可以 一 运用这种方法弥 旺 补。专家意见法的：主要缺点是：(1)专家意见未必能 唯 服 反映客观现实；(2)责任较分散，估计值 ， 的权数相同；(3)一宝般仅适用于总额 客 的预测，而用于区域、顾客群、产品 淘 大类等的预测时，其可靠性较差。 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 8．【山西联通】简述企业采取作多品牌决策的主要，原因。 淘 品 解析： (1)多种不同的品工牌只要被零售商 出 店接受，就可占用更一大的货架面积，而竞争者所占用的货架面积当然 英 唯 会相应减小；(2)多种不同的品牌可吸引室更多顾客，提高市场占有率；(3)发展多种不同的品牌有助于在企业内部 精 ， 作 各个产品部门、产场品经理之间开展竞争，提高效率；(品4)发展多种不同的晶牌可使企业深入到各个不同的市场部 工 分，占领更大的 职 市场。 英 出 室 精 作 场 ----论述题 工 职 英 精 1．【山西联通】销售人员的职责有： 场 解析：（1）传播知识。销售人员必职须向顾客传播知识，没有相关的信息，顾客可能会做出不恰当的购买决策。 （2）收集信息。销售人员应该通过与顾客的接触收集各种信息，为公司的营销战略、产品规划与研发提 出自己的建议。 （3）为顾客服务。很多产品的销售伴随着各种各样的服务，才能更好的维系顾客。 （4）寻找与识别潜在顾客。对那些销售耐用设备的公司来说，由于新的订单不能很快接到，所以销售人 员积极主动地发现与识别潜在的顾客很重要。 （5）领导与协调销售团队。随着公司销售产品的增加，以及顾客需求的不断变化，一些销售人员和技术 专家可能会拜访同一个顾客。为了保证销售成功，提高顾客满意度，一些公司倡导团队销售。 2．【山西联通】企业进行市场定位的方法主要有： 解析：（1）产品特色定位，是指企业在具体产品特色上的定位，举例说明。 （2）顾客利益定位，是指顾客所能获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，能使顾客感受到他的 定位，举例说明。（3）使用者定位，是指企业常常试图把其产品指引给适当的使用者以便根据该市场的看法塑造恰当的形象， 具体说明。 （4）使用场合的定位，是指根据使用的场合来区分产品的一种定位方法，具体说明。 （5）竞争定位，是指企业将本企业同竞争者在各项目中的评分加以比较，选出最适合本企业的优势项目，具 体说明。 3．【河北联通】一般来说，在销售实践中，处理潜在的顾客异议的策略主要有： 解析：（1）直截了当。当异议来自潜在顾客对产品、服务的理解时，销售人员可以运用直截了当的技巧告诉潜在 顾客他们的认识可能是错误的。 （2）绕道迂回。销售人员也可以采用间接的处理方法，已开始赞同钱在顾客的异议，但随后又委婉的说“不”。 （3）感同身受。销售人员通过讲述其他人使用该产品或服务而获得满足的办法来劝导顾客，这种方法适合 于情感化与敏感化的潜在顾客。 （4）因势利导。销售人员利用潜在顾客的异议因势利导的转变为购买使的原因。 天 （5）捷足先登。销售人员一而再，再而三听到顾客的异议时，他们就会预先准备好如何回答，一旦销售人 小 员感觉到潜在顾客可能提出异议时，销售人员已经捷足先登小的作出回答。 使 蓝 （6）拖延战术。在销售演示或演讲中，潜在顾客可能会领先一步向销售人员提出异议，如果销售人员运用 天 蔚 恰当的拖延战术，就能控制整个局面。 小 ： 小 服 使 蓝 4．【河北联通】试述新产品扩散过程管理的目标及其实现 客 措施和策略。 蔚 天 旺 小 解析：新产品扩散过程管理是指企业通过采取措施，旺使新产品扩散过程：符合既定市场营 小 销目标的一系列活动。其 服 主要目标有：(1)在导人期销售额迅速起飞；(2)成宝长期销售额快速增长；(3)成熟期产蓝品渗透最大化；(4)尽可能维 客 淘 蔚 持一定水平的销售额。 旺 一 ： 旺 为了使产品扩散过程达到其管理唯目标，要求企业市场营销管理部门 服 采取一些措施和策略，概括如下： 宝 (1)实现迅速起飞，需要：①派出销售队 ， 伍，主动加强推 淘 销；②开展广告攻客势使目标市场很快熟悉创新产品；③ 品 旺 开展促销活动，鼓励消费者试用新 出 产品。(2)实现快速一增长，需要：① 旺 保证产品质量，促进口头沟通；②继续加 唯 强广告攻势影响后期采用者；③室推销人员向转卖商提供各种支持；宝④创造性地运用促销手段使消费者重复购买。 ， (3)实现渗透最大化，需要：① 作 继续采用快速增品长的各种策略；②淘更新产品设计和广告策略，以适应后期采用者 工 一 的需要。(4)要想长时间英维持一定水平的销出售额，需要：①使 唯 处于衰退期的产品继续满足市场需要；②扩大分销 室 渠道；③加强广告推销精。 ， 作 场 品 工 职 出 英 ----总结：市场营销专业题主要在于对市场细分、 室 市场定位、市场策划、 市场营销环境、市场营销组合、产品 精 区分及市场策略、定价方法 场 、顾客总价值、等作方面的考查，难度较低，以概念性为主 工 职 英 B、财务类： 精 场 职 ----总结：西方经济学专业题在商品与商品经济、价值与价值规律、市场和市场经济、需求与供给、财政政策和 货币政策、经济发展等方面都有涉及，表现形式概念和计算都有，难度适中，只是对于应试者来说，经济学大 都在大一大二学习，可能有的知识有模糊，需要进行温习。 ----财务管理学 ----单选 1. 【山西联通】下列各项中，不属于速动资产的是（ ） A.应收账款 B.预付账款 C.应收票据 D.货币资金 答案：B 答案解析：所谓速动资产，是指流动资产减去变现能力较差且不稳定的存货、预付账款、一年内到期 的非流动资产和其他流动资产等之后的余额。2. 【山西联通】下列各项中，不属于财务业绩定量评价指标的是（ ） A.获利能力 B.资产质量指标 C.经营增长指标 D.人力资源指标 答案：D 答案解析：财务业绩定量评价指标由反映企业获利能力状况、资产质量状况、债务风险状况和经营增 长状况等四方面的基本指标和修正指标构成。 3. 【山西联通】企业实施了一项狭义的“资金分配”活动，由此而形成的财务关系是（ ） A.企业与投资者之间的财务关系 B.企业与受资者之间的财务关系 C.企业与债务人之间的财务关系 D.企业与 供应商之间的财务关系 答案：A答案解析：狭义的分配仅指对企业净利润的分配。企业与投资者之间的财务关系，主要是企业的投资者 向企业投入资金，企业向其投资者支付报酬所形成的经济关系。 4. 【山西联通】下列各项中，能够用于协调企业所有者与企业债权人矛盾的 方法是（ ）。 使 A.解聘 B.接收 C.激励 D.停止借款 天 小 答案：D答案解析：为协调所有者与债权人的矛盾，通常可以采用的方式包括：（1）限制性借债；（2）收回借 小 款或停止借款。 使 蓝 天 蔚 小 ： 5. 【山西联通】投资者对某项资产合理要求的最低收益率，称为（ ）。小 服 使 A.实际收益率B.必要收益率C.预期收益率 D.无风险收益客率 蓝 天 蔚 答案：B答案解析：必要收益率也称最低必要报酬率或旺最低要求的收益率，表示投资者对小某资产合理要求的最低 ： 旺 小 收益率。 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 6. 【山西联通】某投资者选择资产的唯一标 一 准是预期收益的大小，而不管风险：状况如何，则该投资者属于（ ）。 旺 唯 服 A.风险爱好者B.风险回避者C.风险追求者 D.风险中立者宝 ， 客 淘 答案：D答案解析：风险中立者既不回品避风险，也不主动追求风险。他们旺选择资产的唯一标准是预期收益的大小， 一 而不管风险状况如何，这是因为所 出 有预期收益相同唯的资产将给他们带旺来同样的效用。 室 宝 作 ， 淘 品 7. 【山西联通】某公司工拟于5年后一次还清所欠债务100 一000元，假定银行利息率为10%，5年10%的年金终 出 英 唯 值系数为6.1051，5年10%的年金现值系室数为3.7908，则应从现在起每年末等额存入银行的偿债基金为（ ）。 精 ， 作 A.16379.75 B.2场6379.66 C.379080 D.610510 品 工 答案：A 答案解 职 析：本题属于已知终值求年金，故出答案为：100000/6.1051＝16379.75（元） 英 室 精 作 场 8. 【辽宁联通】企业 为维持一定经营能力所工必须负担的最低成本是( )。 职 A.变动成本 B.混合成本 C.约英束性固定成本 D.酌量性固定成本 精 参考答案：C 答案解析：约束性固定成本属于企业“经营能力”成本，是企业为维持一定的业务量必须负担 场 的最低成本。 职 9. 【辽宁联通】“为充分保护投资者的利益，企业必须在有可供分配留存收益的情况下才进行收益分配”所体 现的分配原则是( )。 A.资本保全原则 B.利益兼顾原则 C.依法理财原则 D.投资与收益对等原则 参考答案：A 答案解析：根据教材239页资本保全原则的规定，企业必须在有可供分配留存的情况下进行收 益分配，只有这样才能充分保护投资者的利益。 10. 【辽宁联通】某公司近年来经营业务不断拓展，目前处于成长阶段，预计现有的生产经营能力能够满足未来 10年稳定增长的需要，公司希望其股利与公司盈余紧密配合。基于以上条件，最为适宜该公司的股利政策是( )。 A.剩余股利政策 B.固定股利政策 C.固定股利支付率政策 D.低正常股利加额外股利政策 参考答案：C 答案解析：固定股利支付率政策的优点之一是股利与公司盈余紧密地配合，体现了多盈多分， 少盈少分，无盈不分的股利分配原则。11. 【辽宁联通】与传统定期预算方法相比，属于滚动预算方法缺点的是( )。 A.预算工作量大 B.透明度低 C.及时性差 D.连续性弱 参考答案：A 答案解析：与传统的定期预算方法相比，按滚动预算方法编制的预算具有透明度高、及时性 强、连续性好，以及完整性和稳定性突出的优点;其主要缺点是预算工作量大。 12. 【辽宁联通】根据全面预算体系的分类，下列预算中，属于财务预算的是( )。 A.销售预算 B.现金预算 C.直接材料预算 D.直接人工预算 参考答案：B 答案解析：参悟预算包括现金预算、财务费用预算、预计利润表和预计资产负债表等内容。 13. 【辽宁联通】在两差异法下，固定制造费用的差异可以分解为( )。 A.价格差异和产量差异 B.耗费差异和效率差异 C.能量差异和效率差异 D.耗费差异和能量差异 参考答案：D 答案解析：在固定制造费用的两差异法分析下，把固定制造费 用差异分为耗费差异和能量差异 使 两个部分。 天 小 小 14. 【辽宁联通】根据使用寿命周期成本原理，下列各项中，属于 蓝 运行维护成本的是使( )。 天 A.保养成本 B.开发成本 C.生产成本 D.设计成本蔚 小 ： 参考答案：A 答案解析：运行维护成本是指售后的与使用该产品有关的消小耗成本及维修成本、保养成本。 服 使 客 蓝 天 蔚 15. 【辽宁联通】一般而言，与融资租赁筹资相比，发 旺 行债券的优点是：（ ）。 小 旺 小 服 A.财务风险较小 B.限制条件较少 C.宝资本成本较低 D.融资速度较快 蓝 客 淘 蔚 参考答案：C 答案解析：参见教材64页。融资租赁通旺常比举借银行借款或发行债券所负担的利息要高， 一 ： 旺 租金总额通常要高于设备价款的30%，所唯以，与融资租赁相比，发行债券的资服本成本低。本题的答案为选项C. 宝 ， 客 品 淘 旺 一 16. 【黑龙江联通】下列各项中， 出 属于非经营性负唯债的是（ ）。 旺 室 宝 ， A.应付账款 B.应付票作据 C.应付债券 D.应付销售淘人员薪酬 品 工 一 参考答案：C 答案解析：经营负债出是企业在经营过程中自发形成的，不需要企业刻意筹资，选项C不符 英 唯 室 合经营负债的特点。精所以答案是选项C. ， 作 场 品 工 职 出 英 17. 【黑龙江联通】 某公司经营风险较大，准备室采取系列措施降低杠杆程度，下列措施中，无法达到这一目的 精 作 场 的是（ ）。 工 职 英 A.降低利息费用 B.降低固定成本水平 C.降低变动成本 D.提高产品销售单价 精 参考答案：A 答案解析：影响场经营杠杆的因素包括：企业成本结构中的固定成本比重；息税前利润水平。 职 其中，息税前利润水平又受产品销售数量、销售价格、成本水平（单位变动成本和固定成本总额）高低的影响。 固定成本比重越高、成本水平越高、产品销售数量和销售价格水平越低，经营杠杆效应越大，反之亦然。而利 息费用属于影响财务杠杆系数的因素。 18. 【黑龙江联通】下列各项中，不属于静态投资回收期优点的是（ ）。 A.计算简便 B.便于理解 C.直观反映返本期限 D.正确反映项目总回报 参考答案：D 答案解析：静态投资回收期的优点是能够直接地反映原始投资的返本期限，便于理解，计 算也不难，可以直接利用回收期之前的净现金流量信息。19. 【黑龙江联通】某公司拟进行一项固定资产投资决策，设定折现率为10%，有四个方案可供选择。其中甲方 案的净现值率为-12%；乙方案的内部收益率为9%；丙方案的项目计算期为10年，净现值为960万元，（P/A， 10%，10）=6.1446；丁方案的项目计算期为11年，年等额净回收额为136.23万元。最优的投资方案是（ ）。 A.甲 方案 B.乙方案 C.丙方案 D.丁方案 参考答案：C 答案解析：本题主要考察项目投资的决策。题干中，甲方案的净现值率为负数，不可行； 乙方案的内部收益率9%小于基准折现率10%，也不可行，所以排除A、B；丙方案的年等额净回收额=960/（P/A， 10%，10）=960/6.1446=156.23（万元），大于丁方案的年等额回收额136.23万元，所以本题的最优方案应该 是丙方案。 20. 【黑龙江联通】运用成本模型计算最佳现金持有量时，下列公式中，正确的是（ ）。 A.最佳现金持有量=min（管理成本+机会成本+转换成本） B. 最佳现金持有量=min（管理成本+机会成本 使 +短缺成本） C. 最佳现金持有量=min（机会成本+经营成本+转换成本） D. 最佳现金持有量=min（机会 天 小 成本+经营成本+短缺成本） 小 使 参考答案：B 答案解析：参见教材146页，在成本模型下蓝，最佳现金持有量是管理成本、机会成本和短 天 蔚 缺成本三者之和的最小值。所以，本题的答案为选项B. 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ----多选 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 1. 【黑龙江联通】投资者在计算基金投资收淘益率时，应考虑 旺 的因素有（www.To蔚pSage.com）。 一 ： 旺 A.年初持有基金份数B.年末持有基金唯份数C.年初基金单位净值D.年末基服金单位净值 宝 ， 客 [答案]ABCD [解析]基金收益率=（年 品 末持有份数*基金淘单位净值年末数 旺 -年初持有份数*基金单位净值年初数）/ 一 （年初持有份数*基金单位净值年出初数），由这个公式可知，本题的答旺案应该是ABCD 唯 室 宝 ， 作 淘 2. 【黑龙江联通】企业如工果延长信用期限，品可能导致的结果 一 有（www.TopSage.com）。 出 英 唯 A.扩大当期销售B.延长平均收账期室C.增加坏账损失D.增加收账费用 精 ， 作 [答案]ABCD [解析 场 ]通常，延长信用 工 期限，可以在一定品程度上扩大销售量，从而增加毛利。但是不适当地延长信 职 出 用期限，会给企业带来不良后果英：一是使平均收账期延长，占用在应收账款上的资金相应增加，引起机会成本 室 精 增加；而是引起坏账损失和收账费用的增加。作所以本题的答案是ABCD。 场 工 职 英 3. 【黑龙江联通】在计算下 列各项资 精 金的筹资成本时，需要考虑筹资费用的有（www.TopSage.com）。 场 A.普通股B.债券C.长期借 款D.留存收益 职 [答案]ABC [解析]留存收益的资本成本是不需要考虑筹资费用的。 4. 【黑龙江联通】企业在确定股利支付率水平时，应当考虑的因素有（www.TopSage.com）。 A.投资机会B.筹资成本C.资本结构D.股东偏好 [答案]ABCD [解析]确定股利支付率水平的高低，取决于企业对下列因素的权衡：（1）企业所处的成长周期；（2） 企业的投资机会；（3）企业的筹资能力及筹资成本；（4）企业的资本结构；（5）股利的信号传递功能；（6）借 款协议及法律限制；（7）股东偏好；（8）通货膨胀等因素。 5. 【黑龙江联通】在编制现金预算时，计算某期现金余缺必须考虑的因素有（www.TopSage.com）。 A.期初现金余额B.期末现金余额C.当期现金支出D.当期现金收入 [答案]ACD [解析]某期现金余缺=该期可运用现金合计-该期现金支出，而当期可运用现金合计=期初现金余额+当期现金收入，所以本题的答案是ACD。 6. 【黑龙江联通】下列销售预测方法中，属于定性分析法的有（ ）。 A.德尔菲法 B.推销员判断法 C.因果预测分析法 D.产品寿命周期分析法 参考答案：ABD 答案解析：销售预测的定性分析法包括推销员判断法、专家判断法和产品寿命周期分 析法。其中的专家判断法包括个别专家意见汇集法、专家小组法和德尔菲法。所以，本题的答案为选项A、B、 D.选项C属于销售预测的定量分析法。 7. 【山西联通】下列各项中，属于企业税务管理内容的有（ ）。 A.税务信息管理 B.税务计划管理 C.税务风险管理 D.税务征收管理 参考答案：ABC 答案解析：本题主要考查税务管理内容这个知识点，其内容大致可划分为税务信息管 使 理；税务计划管理；涉税业务的税务管理；纳税实务管理；税务行政管理，其次企业还应加强税务风险管理。 天 小 小 8. 【山西联通】上市公司年度报告信息披露中，“管理层讨论与分析”披露的主要内容使有（ ）。 蓝 天 A.对报告期间经济状况的评价分析 B.对未来发展趋势的蔚前瞻性判断 C.注册会计师审计意见 小 ： D.对经营中固有风险和不确定性的提示 服 小 使 蓝 参考答案：ABD 答案解析：管理层讨论与分析客是上市公司定期报 蔚 告中管理层对本企天业过去经营状况的 旺 小 评价分析以及对企业和未来分析趋势的前瞻性判断旺，是对企业财务报表：中所描述的财务 小 状况和经营成果的解释， 服 是对经营中固有风险和不确定性的揭示，同时也 宝 是对企业未来发客展前景的预期。 蓝 淘 蔚 旺 一 ： 旺 9. 【山西联通】留存收益是企业内源性股 唯 权筹资的主要方宝式，下列各项中，服属于该种筹资方式特点的有（ ）。 ， 客 A.筹资数额有限B.不存在资本成本品C.不发生筹资费用淘D.改变控制权结构 旺 一 出 旺 唯 室 宝 参考答案：AC 答案解析：利用留存收益筹资的，特点有：（1）不用发生筹资费用；（2）维持公司的控制权分布； 作 淘 品 （3）筹资数额有限。所以工本题正确答案为A、C。 一 出 英 唯 室 精 ， 10. 【辽宁联通】 场 下列各项中，属于“作形成固定资产的 品 费用”的有（ ）。 工 A.预备费B.设备职购置费C.安装工程费D.生产准备费出 英 参考答案：BC答案 解析：形成精固定资产的费用是室项目直接用于购置或安装固定资产应当发生的投资，具体包括： 作 建设工程费、设备购置 费、场安装工程费和固定资产其他费用，所以本题正确答案为B、C。 工 职 英 11. 【辽宁联通】在确定因放 弃现金折 精 扣而发生的信用成本时，需要考虑的因素有（ ）。 场 A.数量折扣百分比 B.现金折扣百分比C.折扣期D.信用期 职 参考答案：BCD 答案解析：放弃现金折扣的信用成本率＝现金折扣百分比/（1－现金折扣百分比）×360 天/ （信用期－折扣期），从公式中可知，本题正确答案为B、C、D。 12. 【辽宁联通】下列各项中，属于固定成本项目的有（ ）。 A.采用工作量法计提的折旧B.不动产财产保险费C.直接材料费D.写字楼租金 参考答案：BD 答案解析：固定成本是指其总额在一定时期及一定产量范围内，不直接受业务量变动的影响而保 持固定不变的成本。例如，固定折旧费用、房屋租金、行政管理人员工资、财产保险费、广告费、职工培训费、 办公费、产品研究开发费用等，均属于固定成本，所以本题正确答案为B、D。 13. 【辽宁联通】下列各项指标中，根据责任中心权责利关系，适用于利润中心业绩评价的有（ ）。 A.部门边际贡献B.可控边际贡献C.投资报酬率D.剩余收益 参考答案：AB 答案解析：通常情况下，利润中心采用利润作为业绩考核指标，分为边际贡献、可控边际贡献和部门边际贡献，所以本题正确答案为AB。 ----综合题 1．【辽宁联通】B 公司是一家生产电子产品的制造类企业，采用直线法计提折旧，适用的企业所得税税率 为 25%.在公司最近一次经营战略分析会上，多数管理人员认为，现有设备效率不高，影响了企业市场竞争力。 公司准备配置新设备扩大生产规模，推定结构转型，生产新一代电子产品。 （1）公司配置新设备后，预计每年营业收入和除营业税金及附加后的差额为5100万元，预计每年的相关费 用如下：外购原材料、燃料和动力费为1800万元，工资及福利费为1600万元，其他费用为200万元，财务费用 为零。市场上该设备的购买价（即非含税价格，按现行增值税法规定，增值税进项税额不计入固定资产原值，可 以全部抵扣）为4000万元，折旧年限为5年，预计净残值为零。新设备当年投产时需要追加流动资产资金投资 2000万元。 使 天 （2）公司为筹资项目投资所需资金，拟定向增发普通股300万股，每股发行价12元，筹资3600万元，公 小 司最近一年发放的股利为每股0.8元，固定股利增长率为5%：拟从银小行贷款2400万元 ，年利率为6%，期限为5 使 蓝 年。假定不考虑筹资费用率的影响。 天 蔚 小 （3）假设基准折现率为9%，部分时间价值系数如表1所：示。 小 服 使 表1 客 蓝 天 蔚 旺 小 N 1 2 3 ： 4 5 旺 小 服 （P/F，9%，n） 0.9174 0.8宝417 0.7722 0蓝.7084 0.6499 客 淘 蔚 （P/A，9%，n） 0.9174 一1.7591 旺2.5313 ： 3.2397 3.8897 旺 要求： 唯 宝 服 ， 客 淘 （1）根据上述资料，计算下列品指标： 旺 一 出 旺 ①使用新设备每年折旧额和1～5年每年的经营唯成本； 室 宝 ， ②运营期1～5年每年息作税前利润和总投资收益率； 淘 品 工 一 ③普通股资本成本、英银行借款资本成本出和新增筹资的边 唯 际资本成本； 室 ④建设期净现金流 精 量（NCF0）,运作营期所得税后净现，金流量（NCF1-4和NCF5）及该项目净现值。 场 品 工 （2）运用净职现值法进行项目投资决策并说明理出由。 英 室 参考答案： （1）① 使用新设精备每年折旧额=4000/5=800（万元） 作 场 1～5年每年的经营成本=1800+1600+200=360工0（万元） 职 英 ②运营期1～5年每年息税前利润=5100-3600-800=700（万元） 精 总投资收益率=700/（4000+200 0）=1场1.67% 职 ③普通股资本成本=0.8*（1+5%）/12+5%=12% 银行借款资本成本=6%×（1-25%）=4.5% 新增筹资的边际资本成本=12%*3600/（3600+2400）+4.5%*2400/（3600+2400） =9% ④NCF0=-4000-2000=-6000（万元） NCF1-4=700×（1-25%）+800=1325（万元） NCF5=1325+2000=3325（万元） 该项目净现值=-6000+1325×3.2397+3325×0.6499=453.52（万元） （2）该项目净现值453.52万元>0，所以该项目是可行的。 2. 【辽宁联通】F公司为一上市公司，有关资料如下： 资料一：（1）2008年度的营业收入（销售收入）为10000万元，营业成本（销售成本）为7000万元。2009年的目标营 业收入增长率为100％，且销售净利率和股利支付率保持不变。适用的企业所得税税率为25％。 （2）2008年度相关财务指标数据如表5所示： 使 天 小 小 使 蓝 天 蔚 小 ： 小 服 使 （4）根据销售额比率法计算的2008年年末资产、负债各客项目占销售收入的蓝比重数据如表7天 所示（假定增加销售 蔚 无需追加固定资产投资）； 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 室 精 ， 场 作 品 工 说明：上表中用 职 "·"表示省略的数 英 据。 出 室 资料二：2009年年 初该公司以精 970元/张的价格新发行每张面值1000元、3年期、票面利息率为5％、每年年末 作 场 付息的公司债券。假定 发行时的市场利息率工为6％，发行费率忽略不计。部分时间价值系数如下： 职 英 精 场 职 要求： （1）根据资料一计算或确定以下指标： ①计算2008年的净利润； ②确定表6中用字母表示的数值（不需要列示计算过程）； ③确定表7中用字母表示的数值（不需要列示计算过程）； ④计算2009年预计留存收益； ⑤按销售额比率法预测该公司2009年需要增加的资金数额（不考虑折旧的影响）； ⑥计算该公司2009年需要增加的外部筹资数据。 （2）根据资料一及资料二计算下列指标； ①发行时每张公司债券的内在价值； ②新发行公司债券的资金成本。[答案] （1）①2008年的净利润＝10000×15％＝1500（万元） ②A＝1500（万元），B＝2000（万元），C＝4000（万元），E＝2000（万元），D＝2000（万元） ③P＝20％，G＝45％ ④2009年预计留存收益＝10000×（1＋100％）×15％×（1－1/3）＝2000（万元） ⑤2009年需要增加的资金数额＝10000×（45％－20％）＝2500（万元） ⑥2009年需要增加的外部筹资数据＝2500－2000＝500（万元） （2）①发行时每张公司债券的内在价值＝1000×5％×（P/A，6％，3）＋1000×（P/F，6％，3） ＝50×2.673＋1000×0.8396 ＝973.25（元） ②新发行公司债券的资金成本＝1000×5％（1－25％）/970×100％＝3.87％ 使 ----总结：财务管理学专业题在财务管理目标、利益冲突协调、资本预算、天财务预算、决策、控制、、金融环境、 小 货币时间价值、风险、资本、资本结构、投资等方面都有涉及，特别是预算和风险管控方面，表现形式概念和 小 计算都有，难度适中，题大多为中级财务管理考试原题。 蓝 使 天 蔚 小 ： C、法律类： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 ----单选 旺 ： 小 旺 小 服 宝 蓝 客 1. 【山西联通】财产所有权的权能包括( 淘)。 蔚 旺 一 ： A.占有、使用、收益、处分权 B.占有、唯利用、收益、处分旺权 服 宝 C.占有、使用、收益、转让权 D.控 ， 制、使用、收益淘、处分权 客 品 旺 一 【答案】A。解析：所有权的权能出包括占有、使用、收益、处分四项。旺B、C、D选项都不完全。 唯 室 宝 ， 作 淘 品 2. 【山西联通】下列事工实中，哪一种事实能发生不当得利一之债( )。 出 英 唯 A.债务人清偿未到期的债务 B.接受赠室与的财产 精 ， 作 C.养子女给其生父 场 母的赡养费 D.顾客多付售货员品货款 工 职 出 英 【答案】D。解析：不当得利是指没有合法根据而获得利益而使他人利益受到损害的事实。法律规定，取得不当 室 精 作 得利的一方当事人应将其所场取得的利益返还受损失一方，受损失一方要求返还不当得利的权利称为不当得利返 工 职 还请求权。选项A债务人的债务使得债权英人产生要求履行债务的债权。双方的债权债务关系基于合同产生，是 精 合同之债。排除选项A。接受遗赠行为是有合法根据而表示接受利益的行为，并不因获得利益而使他人利益受到 场 损害。选项B不符合不当得利之债职的构成要件。根据《婚姻法》规定，养子女虽然自收养关系确立即对生父母 不再有赡养义务，但其出于道义而给其生父母赡养费的行为可理解为赠与，而不能确定为不当得利，故排除C 项。选项D符合不当得利之债的构成要件，是正确的。 3. 【山西联通】甲乙两人分别出资4万元合伙经营一饭店，后因经营管理不善，用合伙财产清偿全部债务后， 还欠丙4万元。现甲已经无力偿还该债务，丙对乙提出请求，乙只同意偿还2万元，为此引发纠纷。甲乙对所欠 丙的债务负何种责任? A.无限按份责任 B.有限按份责任 C.无限连带责任 D.有限连带责任 【答案】C。解析：《民法通则》第35条规定：“合伙的债务，由合伙人按照出资比例或者协议的约定，以各 自的财产承担清偿责任。合伙人对合伙的债务承担连带责任，法律另有规定的除外。偿还合伙债务超过自己应当承担数额的合伙人，有权向其他合伙人追偿。”个人合伙的合伙人对合伙的债务承担无限连带责任，对内则 按照合伙人的出资比例或事先约定分担债务。可知，甲乙对合伙债务应承担无限连带责任。丙可以要求甲、乙 中任何一人承担全部合伙债务。 4. 【山西联通】债权人向债务人表示同意延期履行拖欠的债务，这将在法律上引起( )。 A.诉讼时效的中止 B.诉讼时效的中断 C.诉讼时效的延长 D.诉讼时效的开始 【答案】B。解析：《民法通则》第140条规定：“诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义 务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算。”可见债权人向债务人表示同意延期履行债务将导致诉讼时 效的中断，从中断时起，诉讼时效重新计算。 使 5. 【山西联通】甲公司离职业务员乙在离职后，又持盖有甲公司公章的合同书与其经常联系的不知情的客户 天 小 丙公司订立一份合同，并按照通常做法提走了货款。丙公司要求甲公司履行合同引发争议。乙所签订合同效力如 小 使 何? 蓝 天 蔚 A.效力未定 B.有效 C.无效 D.可撤销 小 ： 小 【答案】B。解析：《合同法》第49条规定：“行为人没有服代理权、超越代理权或者代理权终使止后以被代理人 蓝 客 天 名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。蔚”题中丙公司与甲公司经常联系且并 旺 小 ： 不知道乙离职的事实，符合“相对人有理由相信行旺为人有代理权”的情况。故选项B为小正确答案。 服 宝 蓝 淘 客 蔚 旺 6. 【山西联通】某有限责任公司总部在广 一 州，在北京、上海旺、南京设有三个办：事处，则此公司的住所为( )。 唯 服 宝 A.北京 B.广州 C.上海 D，.南京 客 淘 品 旺 【答案】B。解析：最高人民法院关于适用《中华人民一共和国民事诉讼法》若干问题的意见(简称“意见”)第4 出 旺 唯 条规定：“公民的住所地是指公室民的户籍所在地，法人的住所地是宝指法人的主要营业地或者主要办事机构所在 ， 作 淘 地。”题中公司的总部在广工州，是主要办事机品构所在地；北京 一 、上海、南京设立的办事处不具有法人资格，可 出 知B项为正确答案。 英 室 唯 精 ， 作 场 品 工 7. 【山西联通 职 】甲企业向乙企英业订货500吨，并 出 向乙企业预付定金20万元，后因乙企业只向甲企业履行了 室 精 300吨货的交付义务，双方就定金返还发生纠纷作。对此，下列表述正确的是( )。 场 工 A.不适用定金罚则，甲企职业预付的定金按预付款处理，冲抵货款 英 B.适用定金罚则，甲企业预付 的定金20精万元冲抵40万元的货款 场 C.部分适用定金罚则，甲企业预付职的定金20万元冲抵30万元的货款 D.部分适用定金罚则，甲企业预付的定金20万元冲抵28万元的货款 【答案】B。解析：《合同法》第115条规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给 付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务 的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”本题中甲向乙预付20万 元定金，而乙未能履行合同，则乙应向甲返还双倍定金40万元。甲企业可以乙交付的40万元折抵货款，故B 项为正确答案。 8. 【广东联通】下列单位中，具有企业法人资格的是 ( )。 A.某大学研究生院 B.某县财政局 C.某公司 D.某合伙企业 【答案】C。解析：《民法通则》第36条规定：“法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有 民事权利和承担民事义务的组织。”《民法通则》第37条规定：“法人应当具备下列条件：(一)依法成立；(二)有必要的财产或者经费；(三)有自己的名称、组织机构和场所；(四)能够独立承担民事责任。”A选项属于事业 单位的内设机构，可予以排除；选项B是政府机关，亦不符合题意；合伙企业不具有法人资格，排除D项；公 司当然具有法人资格，C项为正确答案。 9．【广东联通】甲公司出资20万元、乙公司出资10万元共同设立丙有限责任公司。丁公司系甲公司的子公 司。在丙公司经营过程中，甲公司多次利用其股东地位通过公司决议让丙公司以高于市场同等水平的价格从丁公 司进货，致使丙公司产品因成本过高而严重滞销，造成公司亏损。下列各项中正确的是（）。 A．丁公司应当对丙公司承担赔偿责任B．甲公司应当对乙公司承担赔偿责任C．甲公司应当对丙公司承担赔偿责 任D．丁公司、甲公司共同对丙公司承担赔偿责任 【答案】C【解析】《公司法》第二十条第二款规定，公司股东滥用股东权利给公司或者其他股东造成损失的， 应当依法承担赔偿责任。本题中，甲公司作为丙公司的股东，滥用股东权利给丙公司造成损失，其应当对丙公 使 司承担赔偿责任。 天 小 10．【广东联通】以下没有权利提议召开股东大会的是：（ ）。 小 使 蓝 天 A．董事会B．监事会C．控股股东D．表决权占公司5％的股蔚东 小 ： 【答案】D。解析：单独或者合计持有公司百分之十以上股 服 份的股东请求时，小可以召开临时股 使 东大会。 蓝 客 蔚 天 旺 小 11．【广东联通】股东(大)会的决议内容违反法律旺、行政法规的，（： ）。 小 服 A．无效B．可撤销C．交由法院判决D．交由仲 宝 裁机构裁决 客 蓝 淘 蔚 旺 【答案】A。解析：《公司法》22条规定，一内容违反法律、行政法规的，无效：；会议召集程序、表决方式违反 旺 唯 服 法律、行政法规或公司章程的，或者内 ， 容违反公司章程的宝，股东可以请求 客 人民法院撤销。 淘 品 一 旺 出 旺 12．【广东联通】以下不属于室董事会职权的是：唯（ ）。 宝 ， A．决定公司内部管理结构、 作 基本管理制度和品重要管理人员B．淘制订公司的年度财务预算方案 工 一 出 C．制订公司合并、分离英、变更公司形式的方案D．决定公唯司的经营方针和投资计划 室 精 ， 【答案】D。解析： 场A是教材明确列举作出的第二大项， 品 BC是教材第三大项制定有关股东大会决议的重大事项的 工 具体内容。D是职《公司法》规定 英 的股东(大)会的职权出。 室 精 作 场 13．【广东联通】以下 职 对重组上市企业的工哪项要求是错误的?（ ）。 英 A．发行人的业务应当独立于 控股股东、 精 实际控制人及其控制的其他企业，与他们不存在同业竞争或者显失公平 场 的关联交易 职 B．发行人的总经理、副总经理、财务负责人等高级管理人员没有在控股股东、实际控制人及其控制的其他企业 中担任除董事、监事以外的其他职务 C．发行人最近5年内主营业务和董事、高级管理人员没有发生重大变化，实际控制人没有变更 D．发行人应当持续经营时间在3年以上，但经国务院批准的除外。 【答案】C。解析：发行人最近3年内没有主营业务和董、高的重大变化。A是指发行人的业务独立，B体现了 发行人的人员独立，D是对发行入主体资格要求。 14．【广东联通】企业改制是指对企业进行（ ） 改造。 A．股份合作制B．引入外资C．国有产权转让D．公司制 【答案】D。解析：ABC属于改造的具体形式，最根本的是对企业进行公司制改造。15．【辽宁联通】著作权自（ ）之日起产生。 A．登记 B．创造完成C．注册 D．公告 【答案】B。解析：著作权在作品完成之日起自动产生，著作权人自愿登记。 16．【辽宁联通】注册商标连续（ ）年停止使用的，由商标局责令限期改正或者撤销注册商标。 A．1 B．2 C．3 D．5 【答案】C。解析：根据商标法的规定。 17．【辽宁联通】在下列哪种情况下，申请专利的发明或实用新型，如在申请日之前有同样的发明或实用新型 并不丧失新颖性?（ ）。 使 A．在国外出版物上公开发表过B．在国内出版物上公开发表过C．在国外 天 公开使用过D．在国内公开使用过 小 【答案】C。解析：新颖性是发明、实用新型、外观设计取得专利权均应具备的要件。发明与实用新型的新颖性 小 使 是指在申请日以前没有同样的发明或实用新型在国内外出版物上公蓝开发表过，或者在国内公开使用过。 天 蔚 小 ： 小 18．【辽宁联通】以下不属于侵犯商业秘密的行为是：（服 ）。 使 蓝 客 天 A．以不正当手段获取商业秘密B．第三人在不知情的 旺 情况下使用他人商蔚业秘密C．未经 小 许可使用他人的商业秘 ： 密D．违反约定的范围披露或使用他人的商业秘密旺 服 小 宝 蓝 【答案】B。解析：第三人恶意使用他人商业淘秘密构成侵犯商业秘客密的行为 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 19．【辽宁联通】我国反垄断法对企业，并购的概念采用了( )的表述。 客 淘 品 旺 A．企业兼并 B．企业合并C．企业集中 D．经营者集一中 出 旺 唯 【真题解析】考查的知识点是企室业并购涉及的反垄断审查。根据我宝国《反垄断法》的规定，经营者合并、经营 ， 作 淘 者通过取得股权或资产的方工式取得对其他经营品者的控制权等均 一 属于“经营 者集中”，受反垄断法调整。因此， 出 企业进行并购，应认真了 英 解反垄断法的有室关规定。 因此，唯正确答案为D 精 ， 作 场 品 工 职 出 20．【辽宁联通】我国公司法未英明确规定有权召集股份有限公司股东大会的是( )。 室 精 A．董事会B．监事会C．占公司l／10以上股作份的股东D．法定代表人 场 工 【真题解析】考查的知识职点是股份有限公司股东大会召集人。《公司法》第l02条规定，股东大会会议由董事 英 会召集，董事长主持。董事 会不能履行精或者不履行召集股东大会会议职责的，监事会应当及时召集和主持；监 场 事会不召集和主持的，连续九十日职以上单独或者合计持有公司百分之十以上股份的股东可以自行召集和主持。 因此，正确答案为D。 ---多选 1．【广东联通】根据《公司法》的规定，召开临时股东（大）会会议的提议主体包括（ ）。 A．董事长B．监事会C．1／3以上的董事D．代表1／10以上表决权的股东 【答案】BCD【解析】《公司法》第四十条规定，股东会议分为定期会议和临时会议。定期会议应当依照公司章 程的规定按时召开。代表十分之一以上表决权的股东，三分之一以上的董事，监事会或者不设监事会的公司的 监事提议召开临时会议的，应当召开临时会议。 2．【广东联通】下列选项中能够请求仲裁机构仲裁的纠纷有（）。A．涉外经济合同纠纷B．离婚的财产分割纠纷C．侵犯财产权引起的纠纷D．行政机关侵犯其合法经营自主权的 纠纷 【答案】AC【解析】根据《仲裁法》第二条的规定，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和 其他财产权益纠纷，可以仲裁。根据《仲裁法》第三条的规定，下列纠纷不能仲裁：①婚姻、收养、监护、抚 养、继承纠纷；②依法应当由行政机关处理的行政争议；③劳动争议与农业集体经济组织内部的农业承包合同 纠纷不适用仲裁法。 3．【广东联通】甲、乙、丙3人准备设立一个有限责任公司，下列选项中，（）是在设立登记时都必须具备 的基本条件。 A．3人中必须有两个以上的人作为股东B．有3万元以上的出资C．事先制定公司章程D．3人必须向登记机关 证明自己以往曾有过经营公司的经验 使 【答案】BC【解析】《公司法》第二十三条规定，设立有限责任公司，应当具备下列条件：①股东符合法定人 天 小 数；②股东出资达到法定资本最低限额；③股东共同制定公司章程；④有公司名称，建立符合有限责任公司要 小 使 求的组织机构；⑤有公司住所。有限责任公司的最低注册资本为3蓝万元。 天 蔚 小 ： 小 4．【广东联通】甲公司拖欠乙公司的货款而被乙公司诉至法服院，乙公司的委托代理律师王某未经使乙公司特别授权， 蓝 客 天 有权实施的诉讼行为包括（ ）。 旺 蔚 小 ： A．表示同意甲公司延期1个月还款B．要求书记员旺赵某回避C．陈 服 述案情、出示证据小D．提出管辖权异议 宝 蓝 【答案】BCD【解析】当事人在诉讼中的权利，淘可以分为两类：一客类是实体权利或 蔚 与实体权利密切相关的诉讼权 旺 利；另一类是纯粹的诉讼权利或与实体权利 一 关系不密切的诉旺讼权利。对于前一：类权利，需要被代理人特别授权。 唯 服 宝 授权委托书仅写“全权代理”而无具体，授权的，诉讼代理人无权代为承认客、放弃、变更诉讼请求，进行和解， 淘 品 旺 提起反诉或者上诉。对于后一类权 出 利，无须被代理人一的特别授权。 旺 唯 室 ， 宝 作 淘 5．【广东联通】企业的经营工目标是（ ）。 品 一 出 A．经营B．发展C．盈 英 利D．销售 室 唯 精 ， 作 【答案】ABC【解析场】在市场经济条件下，企业按照市品场需求组织生产经营活动，参与市场竞争，追求经济效益， 工 职 出 实现资本的保值和增值。企业的英经营目标是生存、发展和盈利。销售产品只是企业实现经营目标的途径，不属 室 精 于其目标。 场 作 工 职 英 6．【广东联通】甲公司与乙 公司签订合精同后，乙公司违约，但甲公司要求乙公司继续履行合同。下列情况中， 场 人民法院对甲公司的请求应不予支职持的是( )。 A．乙所负债务为非金钱债务B．债务的标的不适于强制履行C．乙继续履行费用过高D．乙已支付违约金 【真题解析】本题所考查的考点是合同的履行。根据《合同法》第ll0条的规定：“当事人一方不履行非金钱债 务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：(一)法律上或者事实上不 能履行；(二)债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；(三)债权人在合理期限内未要求履行。”因此，正确 答案为BC。 7．【山西联通】根据我国合同法，旅客运输过程中发生的下列旅客伤亡事件中，应由承运人承担赔偿责任的是( )。 A．甲旅客被乙旅客因精神病发作而刺伤B．张某因自身健康原因突发心脏病死亡C．李某因失恋在行车途中吞 服安眠药过量致死D．免票旅客王某在行车途中因急刹车受伤 【真题解析】本题所考查的考点是客运合同履行过程中承运人法律责任的承担。《合同法》第302条规定，承 运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅 客。可以排除BC选项，因此，正确答案为AD。 8．【山西联通】甲公司在与乙公司签订一份大米买卖合同后，将其全部权利义务转让给丙公司。下列说法中， 正确的是( )。 A．甲须经乙公司同意方可转让其全部权利义务B．甲通知乙公司即可转让其全部权利义务C．即使转让协议生 效，甲公司对乙公司仍须承担责任D．如果转让协议生效，丙公司有权主张甲公司对乙公司的抗辩 【真题解析】本题所考查的考点是合同权利义务一并转让时的相关法律规定。《合同法》第88条规定，当事人 一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。第85条规定，债务人转移义务的，新 债务人可以主张原债务人对债权人的抗辩。因此，正确答案为AD。 使 9．【山西联通】乙公司欲购甲公司生产的一种电动自行车，双方达成购买 天 协议，并将样品封存，且对样品质量 小 作了说明。关于电动自行车质量的说法，正确的是( )。 小 使 A．甲公司交付的电动自行车须与样品及说明的质量相同B．甲公蓝司交付的电动自行车符合通常标准即可，样品 天 蔚 仅起参考作用C．甲公司交付的电动自行车要符合同种电动车的通常质量标准D小．若该样品质量存在隐蔽瑕疵， ： 小 尽管甲公司交付的电动自行车与样品相同，甲公司也应承担服违约责任 使 蓝 客 天 【真题解析】本题所考查的考点是凭样品买卖的合同 旺 履行。《合同法》第蔚 168条规定，凭 小 样品买卖的当事人应 ： 当封存样品，并可以对样品质量予以说明。出卖人交旺付的标的物应当 服 与样品及其说明的小质量相同。第l69条规定， 宝 蓝 凭样品买卖的买受人不知道样品有隐蔽瑕疵，淘的，即使交付的标客的物与样品相同 蔚 ，出卖人交付的标的物的质量 旺 仍然应当符合同种物的通常标准。因此，正 一 确答案为ACD。旺 ： 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 10．【山西联通】根据我国专利法 出 ，关于专利权转让一生效之日的说法 旺 ，错误的是( )。 唯 A．自向国务院专利部门申请之室日起生效B．自 ， 向国务院专利行政部宝门登记之日起生效 作 淘 C．自国务院专利行政部门工公告之日起生效D 品．自转让合同签 一 订之日起生效 出 【真题解析】本题所考查 英 的考点是专利权室转让的生效日期。唯根据《专利法》规定，专利权人有权转让其专利权， 精 ， 作 但必须订立书面合场同，并向国务院专利行政部门登记，品由其予以公告。专利权的转让自登记之日起生效。因此， 工 职 出 正确答案为ACD。 英 室 精 场 作 工 11．【山西联通】商业秘职密具有( )。 英 A．秘密性 B．价值性C．保 密性 D．精时间性 场 【真题解析】本题所考查的考点是职商业秘密的特点。根据《反不正当竞争法》第l0条规定，商业秘密是指不为 公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。依据商 业秘密的法律定义，其具有下列特点，即秘密性、保密性、价值性、合法性、保护期限的不确定性及可复制性。 因此，正确答案为ABC。 ----问答题 1、【广东联通】什么是法？法的特征有哪些? 答：法可被定义为一种规范，即由国家权力机关规定、认可和颁布的、规定人们权利和义务的、并由国家强 制力作保障的规范的综合。 法的特征：法是调整行为关系的社会规范；法是国家制定或认可的行为规范；法具有普遍性、明确性和 肯定性的特征；法以权利和义务为主要内容；法是国家强制力保证其实施的社会规范，具有特殊的强制性。2、【广东联通】简述法的适用的原则。 答：我国司法机关适用法的基本原则主要有以下三个方面：第一，以事实为依据，以法律为准绳原则；第二， 司法平等原则。准确说是指公民在适用法律上人人平等；第三，司法机关依法独立行使职权原则。 3、 【广东联通】简述知识产权的含义和特征。 答：知识产权是人们对无形财产所享有的权利，它不同于一般的有形财产所有权，具有以下特征：①无形性。 ②法定性③专有性④地域性⑤时间性。 4、【广东联通】简述消费权益争议解决的途径有哪些？ 答：消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解，这主要适用于争议 使 事实清楚，责任明确的争议，双方吧自己的权利和义务亮出来，由未尽义务方承担责任；请求消费者协会调解； 天 小 向有关行政部门申诉，请求行政保护：根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起民 小 使 事诉讼，请求司法保护等。 蓝 天 蔚 小 ： 小 5、【广东联通】简述不正当竞争行为有哪些表现形式？ 服 使 蓝 客 天 答：不正当竞争行为主要包括以下几个类型：①在市场交易中采用假蔚冒或擅自使用他人注册商标、标志、名 旺 小 ： 称、包装、装潢等不正当手段损害竞争对手的行为旺。②利用独占地位，排挤其他竞争小者的行为。③滥用行政权 服 宝 蓝 力，限制其他经营者张当的经营活动的行为。淘④采用财物或者其客他手段进行商业 蔚 贿赂以销售或者购买商品的行 旺 为。⑤商业广告中的虚假宣传行为。⑥侵犯 一 商业秘密的不正旺当竞争行为。⑦低：价倾销的不正当竞争行为。⑧经 唯 服 宝 营者搭售商品或附加其他不合理条件销，售商品的不正当竞争行为。⑨从事客有奖销售的不正当竞争行为。⑩经营 淘 品 旺 者捏造、散布虚伪事实损害竞争对手的行为。⑾投标一者串通投标和投标者与招标者相互勾结的不正当竞争行为。 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 ----案例分析题 工 品 一 出 英 室 唯 精 ， 作 1、【广东联通】王场某于2002年12月20日到某超级市品场购物，在化妆品货架上拿了几瓶化妆品看了一会儿，觉 工 职 出 得不太满意，就放回货架。王某英在离开超市时被超市保安人员拦住。保安对王某说："你跟我来。" 王某随其到 室 精 治安室。保安人员问："你是否拿了化妆品？" 作王某说："没拿。" 保安人员又说："我们商场有规定，本商场保留 场 工 检查顾客袋包及搜查之权职利。这个规定已经贴在商场内。因此，凡被认为有偷窃嫌疑的人我们都有权进行搜查。 英 " 王某不同意保安人员对其搜 查，保安精人员就不让王某离开，双方僵持了近两个小时，王某只好把手包及外衣让 场 保安人员检查，结果未查出化妆品职。王某感到精神受到极大刺激，向人民法院起诉要求追究该超市的法律责任。 请问：该超市的"本商场保留检查顾客袋包及搜查之权利"的店堂告示是否有效？为什么？该超市的保安人员是否 侵犯了消费者的权利，应如何承担责任 答：该超市的“本商场保留检查顾客袋包及搜查之权利”的店堂告示无效。因为消费者权益保护法规定消 费者享有人格尊严不受侵犯权，这是宪法权利在消法中的具体体现；同时经营者义务中明文规定：经营者不得 对消费者进行侮辱、诽谤或侵犯人身自由，该超市保安严重侵犯消费者人身权，应该承担赔礼道歉，赔偿损失 等民事责任。 2、【广东联通】青工谭某在试用期的最后1个月被传染病医院确诊患甲型病毒性肝炎，住院治疗2个月，谭某出 院后遵医嘱休息1个月（有病休通知），病假满后谭某被单位告知已在试用期满时被解除劳动合同，只是怕影响 他治病没敢告诉他，但为了照顾谭某的实际困难，住院治疗费用及病假期间的工资照付。谭某认为单位的做法不对，向当地劳动行政主管部门上访。单位认为，谭某在试用期内患上严重肝炎，治疗、休息达3个月，证明他不 适合本职工作，试用期满之后单位有权解除劳动合同。请问：单位是否有权解除与谭某的劳动合同？ 答：根据劳动法25条第一项之规定，试用期内被证明不符合录用条件，用人单位可以解除劳动合同。但谭 某的患病不能认为不符合录用条件，录用条件应该指劳动者的学历、能力等；况且职工患病治疗期间3个月内 用人单位不得解除劳动关系。试用期员工根据司法解释同样适用此项规定。 3、【广东联通】某百货公司为提高营业额，对部分产品采取有奖销售，其中一等奖为4000元，二等奖为2000 元，三等奖为1000元，奖票在有关部门监督下制成。在销售的时候，公司经理告诉单位职工，买最后50号以内 的单号。请问：公司经理的行为是否属于违法？为什么？ 答：公司经理的行为严重违法，违反《反不正当竞争法》关于有奖销售的不正当竞争的规定，采用让内部 人员中奖的方式损害市场公平竞争，侵害消费者利益。 使 天 小 4、【广东联通】某市三个有限公司甲乙丙，共同设立有限责任公司丁，丁公司的主要业务为生产计算机显示器， 小 使 甲公司出资10万元，乙公司提供厂房两间，经评估作价20万元，蓝丙公司系市政府的下属企业，出资10万元现 天 蔚 金，同时利用其和市政府的特殊关系，作价10万元，计折合股份总额20万元。小甲乙丙三方约定按出资比例进行 ： 小 分成，于是新成立的有限责任公司丁以注册资金50万元登服记，取得营业执照。 使 蓝 客 天 问：（1）我国公司法规定的公司资本具体形式有哪几 旺 种？ 蔚 小 ： （2）丙公司能否以其和市政府之间的特殊关系作为旺出资？ 服 小 宝 蓝 （3）有限责任公司丁能否成立？为什么？ 淘 客 蔚 旺 答：（1）《公司法》第二十七条规定“股东可 一 以用货币出资，旺也可以用实物、知：识产权、土地使用权等可以用货 唯 服 宝 币估价并可以依法转让的非货币财产作，价出资，但是，法律、行政法规规客定不得作为出资的财产除外”。 淘 品 旺 （2）丙公司不能用良好的商业 出 信誉作价出资。 一 旺 唯 （3）丁公司不能成立。理由室：不符合《公司 ， 登记管理条例》第宝十四条第二款规定：“股东不得以劳务、信用、 作 淘 自然人姓名、商誉、特许经工营权或者设定担保品的财产等作价出 一 资。” 出 英 唯 室 精 ， ----总结：法律类专场业题在法律基础知作识、民法、经济 品 法、宪法、公司法、合同法、法理、反不正当竞争，反垄 工 断等方面都有涉职及，范围很广，以考察基础为主。 出 英 室 精 作 场 D、通信类： 工 职 英 精 ----填空题 场 职 1、【广东联通】3G主流技术标准包括___CDMA200___、__TD-SCDMA___和__W-CDMA___； 2、【广东联通】移动通信采用的常见多址方式有__FDMA__、___TDMA___和__CDMA___； 3、【广东联通】以铜线接入为主的ADSL技术称为__非对称性数字用户线______, 它支持下行最高速率___8____Mbit/s ，上行最高速率____1___Mbit/s。 4、【广东联通】移动通信中的干扰主要是_同频干扰__、__邻频干扰__和__互调干扰__； 5、【广东联通】3G三种主流技术标准为__WCDMA_____、__CDMA2000_____、__TD-SCDMA_____； 6、【广东联通】移动通信可采用的多址技术有__FDMA____、__TDMA____、___CDMA____和____SDMA____等； 7、【河北联通】设高斯信道的带宽为 4kHz，信号与噪声的功率比为 63，则这种信道的理想通信系统之传信率是 24kbit/s 差错率是 0 。 8、【河北联通】数字通信系统的有效性用 传输频带利用率 衡量，可靠性用 差错率 衡量。9、【河北联通】模拟信号是指信号的参量可 连续 取值的信号，数字信号是指信号的参量可 离散 取值的信号。 S 10、【河北联通】信道容量是指： 信道传输信息的速率的最大值 ，香农公式可表示为：C = Blog (1+ )。 2 N 11、【河北联通】PSK是用码元载波的相位来传输信息，DSP是用前后码元载波的 相位差 来传输信息，它可克服 PSK的相位模糊缺点。 12、【河北联通】在数字通信中，产生误码的因素有两个：一是由传输特性不良引起的 码间串扰，二是传输中 叠加的 加性噪声 。 ----选择题 1、【广东联通】模拟移动通信系统采用的多址方式是( A ) A. FDMA A. TDMA A. CDMA A. SDMA 2、【广东联通】采用分集技术时，最好的合并方式是哪个( A ） 使 A. 最佳比值合并 B. 等增益合并 C. 选择式合并 天 3、【广东联通】模拟信号解调的“门限效应”有可能出现在___B______信号的解调中： 小 A、DSB B、AM C、PM D、SSB 小 使 蓝 4、【广东联通】下面哪种调制方式，不能利用直接法提取载波同步信息：B 天 蔚 A、2ASK B、2PSK C、DSB D、AM ： 小 小 5、【广东联通】我国目前有三大运营商获得了3G牌照，其 服 中，WCDMA是由（蓝 A ）在运营使。 客 天 蔚 A．中国联通 B．中国移动 C．中国电信 D．中国旺铁通 小 ： 旺 小 6、CDMA的主要特点是( ABCDEF ) 服 宝 蓝 客 A.大容量 B.软容量 C. 高的话淘音质量 D.低发射功率 E.话音激活蔚 F.保密 旺 一 ： 7、【广东联通】若要传输速率为7200B的唯数据流，所需要的旺最小传输带宽为 服 ：B 宝 A、2.4kHz B、3.6kHz C、5. ， 4kHz D、7.2淘kHz 客 品 旺 一 8、【广东联通】W-CDMA系统采用的出多址方式为 ( D ) 旺 唯 室 宝 A. FDMA B. CDMA C. TDMA D.FDMA/ ，CDMA. 作 淘 品 9、【广东联通】不论是数工字的还是模拟的通信系统，只要进 一 行相干解调都需要：A 出 英 唯 A、载波同步 B、网同步 室 C、位同步 D、群同步 精 ， 作 10、【广东联通】W场CDMA 系统中，S_CCPCH 可承载的传品输信道有（ D ） 工 职 出 A. BCH 和FACH B. FACH 和英DSCH C. PCH 和BCH D. FACH 和PCH 室 精 11、【湖北联通】WCDMA 系统中信号处理的过程作是： （C） 场 工 A. 信道编码、调制、职扩频 B. 调制、信道编码、扩频 C. 信道编码、扩频、调制 英 D. 扩频、信道编码、调整 精 场 12、【湖北联通】GSM系统采用TDM职A，每个载波分为（ B ）时隙。 A、4 B、8 C、16 D、32 13、【湖北联通】在各信源符号出现的概率不等的情况下，变长码编码的平均码长比定长码编码的平均码长要短， 下面的几种编码，属于变长码编码的是：D A、PCM码 B、ΔM码 C、循环码 D、哈夫曼编码 14、【湖北联通】中国联通CDMA蜂窝系统采用的上行频段是（ B ） A、824――848MHZ B、825――835MHZ C、869――894MHZ D、870――880MHZ 15、【湖北联通】WCDMA的演进步骤是（ B ） A、GSM-GPRS-EDGE-WCDMA B、GSM-EDGE-GPRS-WCDMA C、GPRS-GSM-EDGE-WCDMA 16、【湖北联通】PCM均匀量化信噪比随着____A____增大而增大。 A、量化级数 B、量化台阶 C、噪声功率 D、采样频率 17、【山西联通】电磁信号在传输过程中，可能会发生以下哪几种情况（ABCD）A、幅度和相位衰减 B、中心频率发生改变 C、多径传输 D、直射、反射等 18、【山西联通】扩频通信的意义在于（ACDE） A、抗干扰 B、抗衰落 C、保密性好 D、方便大容量多址通信 E、降低发射功率，保护发 射机 19、【山西联通】八进制的每一波形包含的信息量为： C A、1bit B、2 bit C、3bit D、4bit 20、【山西联通】相比目前的定向天线而言，智能天线具有以下几种优点（ABD） A、降低用户间干扰 B、增强覆盖 C、实现结构简单 D、提高系统容量 21、【山西联通】WCDMA系统的容量上行受限于（B），下行受限于（A） A、功率 B、干扰 C、用户数 D、覆盖 使 天 ----简答题 小 小 使 蓝 1、【广东联通】简述CDMA系统的三大原理和三大必备条件？ 蔚 天 小 ： 答：CDMA系统，三大技术是：码分多址、扩频和同步。 小 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 2、【广东联通】简述3G的三大标准，及其发展基础。 ： 旺 小 服 答：W-CDMA：GSM TD-SCDMA：GSM 宝CDMA2000：IS-95CDMA 蓝 客 淘 蔚 一 旺 ： 旺 3、【广东联通】说明GSM系统中MSC的作 唯 用。 宝 服 ， 客 淘 答:MSC 是网络的核心，完成系统的电品话交换功能；负责建立呼叫，路由旺选择，控制和终止呼叫；负责管理交换 一 出 旺 区内部的切换和补充业务；负责计费和账单功能；唯协调与固定电话公共交换电话网间的业务，完成公共信道信 室 宝 ， 令及网络的接口。 作 淘 品 工 一 4、【广东联通】为什么英CDMA系统容量称为出“软容量”？ 唯 室 答:CDMA系统中众多用 精 户共享一个载频作，互相用码型区分，，当系统容量满载时，另外完全可以增加少数用户，只 场 品 工 会引起语音质量职轻微下降，增加用户，意味着增加背出景干扰，信噪比略降，而不会出现信道阻塞现象； 英 室 精 作 场 5、【广东联通】什么是 跳频？为什么要进行工跳频？ 职 英 答：通信过程中，载频在几个频点上按照一定的序列变化，称为跳频；跳频可以改善由多径衰落引起的误码特 精 性。 场 职 6、【浙江联通】什么是语音间断传输？有何优点？ 答：发送端在语音间隙，也就是无声期间，发送 SDI 寂静描述帧后关闭发射及，接收端在这一期间根据接收到 的SDI自动合成舒适噪声；利用DTX技术，可以降低干扰，可以节省移动台耗电； 7、【浙江联通】数字通信有何优点？ 答案：差错可控；抗干扰能力强，可消除噪声积累；便于加密处理，且保密性好；便于与各种数字终端接口， 可用现代化计算技术对信号进行处理、加工、变换、存储；便于集成化，从而使通信设备微型化。 8、 【浙江联通】什么是奈奎斯特准则？什么是奈奎斯特速率？ 答案：为了得到无码间串扰的传输特性，系统传输函数不必须为矩形，而容许具有缓慢下降边沿的任何形状，只要此传输函数是实函数并且在 f=W 处奇对称，称为奈奎斯特准则。同时系统达到的单位带宽速率，称为奈奎 斯特速率。 9、【浙江联通】什么是调制？调制在通信系统中的作用是什么？ 答案：所谓调制，是指按调制信号的变化规律去控制高频载波的某个参数的过程。 作用是：将基带信号变换成适合在信道中传输的已调信号； 实现信道的多路复用； 改善系统抗噪声性能。 10、【浙江联通】PCM通信能否完全消除量化误差？为什么？ 答案：量化是用有限个值代替了无限个值，用量化值和其所代表的样值之差来作为量化噪声，该噪声只能通过 使 增加量化级数，即减小量化级长的方法来减弱，但无法消除。 天 小 小 ----总结：通信类专业题在通信网络、信令、OSI 模型、CDMA、WCDMA、GSM 等通信使原理基本知识都有涉及， 蓝 特别是跟移动技术相关的如通信基础知识、CDMA、WCDMA、G蔚SM等模块，后面天练习题里有一个《移动通信试 小 题库》，很全面，里面很多真题，可以重点阅读和练习。 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 E、计算机类：计算机基础知识、编程知识 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 ----选择题 淘 客 蔚 旺 一 ： 旺 1、【黑龙江联通】CPU的主要功能是进行 唯 （ ）。 宝 服 ， 客 A、算术运算 B、逻辑运算 品 C、算术逻辑运算淘 D、算术逻 旺 辑运算与全机的控制 一 答：D分析：中央处理器（CPU）出，它包括运算器 唯 和控制器，其中运算旺器完成各种运算任务（包括算术运算与逻 室 宝 辑运算两大类），控制器根据 作 指令的内容产生指，挥其他硬件部件 淘 直辖市工作的控制信号。所以正确答D。 品 工 一 出 2、【黑龙江联通】下列叙 英 述正确的是（ 室 ）。 唯 精 ， A、指令中操作数规场定准备招待的功能作 B、断开电源 品 后，DRAM中的内容便会丢失 工 C、在16位计算职机中，一个字节由16位组成 D、出软盘驱动器属于主机，软盘属于外设 英 室 答：B 分析：指令 由操作码和精操作数（或者操作数的地址码）构成，其中操作码规定该条指令将要招待的功能， 作 场 操作数只是操作的对象 。一个字节总是由8工 个二进制位组成，16位计算机通常指的是其数据总线为16位。软盘 职 驱动器和软盘片都属于I/O设备。主存中英的RAM分为动态RAM（DRAM）和静态RAM（SRAM），RAM只 精 要一断电，其内容便会全部丢失，故选B。 场 职 3、【黑龙江联通】存储的内容在被读出后并不被破坏，这是（ ）的特性。 A、随机存储器 B、内存 C、磁盘 D、存储器共同 答：D分析：目前所使用的存储器一般都具有“非破坏性读出”的存取特性，即读出时并不破坏原来存储的内容， 只有在写入新内容时才使原有的内容丢失。理解这个特性可以用录音磁带来做形象的类比：把录音带放入录音 机内放送多遍，录音带上的内容依然如旧；只有当录入新内容时，原有的节目才被“洗掉”。对于用半导体电路 构成的内存（包括随机存储器和只读存储器）、磁盘、磁带等外存，都有这样的特性。 4、【黑龙江联通】1946年诞生的世界上公认的第一台电子计算机是（ ）。 A）UNIVAC－I B）EDVAC C）ENIAC D）IBM650 【答案】C）【解析】1946年2月15日，人类历史上公认的第一台现代电子计算机在美国宾夕法尼亚大学诞生， 名称为ENIAC。5、【黑龙江联通】按操作系统的分类，UNIX操作系统是（ ）。 A）批处理操作系统 B）实时操作系统 C）分时操作系统 D）单用户操作系统 【答案】C） 6、【黑龙江联通】按照数的进位制概念，下列各个数中正确的八进制数是 ______。 A)1101 B)7081 C)1109 D)B03A [答案]A [解析]八进制的计数是从。到7，B中的8，C中的 9，D中的B、A都是错误的。 7、【黑龙江联通】现代计算机中采用二进制数字系统是因为它 ______。 A)代码表示简短，易读 B)物理上容易表示和实现、运算规律简单、可节省设备且便于设计 C)容易阅读，不易出错 D)只有0和1两个数字符号，容易书写 [答案]B[解析]计算机任何的操作和计算最终都可以分解为1或者。的问题，也可以说成为“是”或者“否”，计 算机的硬件实现也是如此。因此计算机的所有数据都是采用1和。的二进制来 表示的。 使 天 小 8、【黑龙江联通】下列关于计算机病毒的说法中正确的是 ______。 小 A)计算机病毒是对计算机操作人员身体有害的生物病毒 蓝 使 天 B)计算机病毒将造成计算机的永久性物理损害 蔚 小 ： C)计算机病毒是一种通过自我复制并进行传染的，破坏计算机程序和数据小的小程序 服 使 D)计算机病毒是一种感染在CPU中的微生物病毒 客 蓝 天 蔚 [答案]C[解析]计算机病毒(Computer Virus)在《中华人旺民共和国计算机 ： 信息系统安全保护小条例》中被明确定义， 旺 小 病毒“指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏服数据，影响计算机使用并且能够自我复制的 宝 蓝 客 一组计算机指令或者程序代码”。计算机病毒的淘特点计算机病毒是人为的特制程序 蔚 ，具有自我复制能力，很强的 旺 感染性，一定的潜伏性，特定的触发性和很 一 大的破坏性。病毒存在的必然性计：算机的信息需要存取、复制、传 旺 唯 服 送，病毒作为信息的一种形式可以随之繁殖、感染、破坏宝，而当病毒取得控制权之后，它们会主动寻找感染目 ， 客 淘 标，使自身广为流传。 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 9、【黑龙江联通】在计算机网作络中，英文缩写W ， AN的中文名是 淘 ______。 品 A)局域网 B)无线网工 C)广域网 出 D)城域网 一 英 唯 [答案]C[解析]广域网(精Wide Area Network室，WAN)也称远程 ， 网络，覆盖地理范围比局域网要大得多，可从几十千米 作 到几千千米。广域场网覆盖一个地区、国家或横跨几个品洲，可以使用电话线、微波、卫星或者它们的组合信道进 工 行通信。其中因 职 特网就是典型的 英 广域网。广域网络的出传输速率较低，一般在96 kbit/s～45 Mbit/s。 室 精 作 场 10、【黑龙江联通】根 据域名代码规定，表示工教育机构网站的域名代码是 ______。 职 英 A).net B).com C).edu D).org 精 [答案]C[解析].net是主要网络支持中 场 心的域名代码。.com是商业组织的域名代码。.org是其他组织的域名代码。 职 11、【黑龙江联通】在 Windows 中，将某个应用程序窗口最小化之后，该应用程序____。 A)仍在后台运行 B)暂时停止运行 C)完全停止运行 D)出错 解答：在 Windows 中，一个窗口最小化后，只是暂时停止运行，窗口恢复大小后该程序又被激活， 可以重新 接受用户的输入和操作。 本题正确答案为 B。 12、【黑龙江联通】Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其基础和核心的协议是 ______。 A)HTTP B)TCP/IP C)HTML D)FTP [答案]B[解析]Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础和核心的协议是TGP/IP。 HTTP是超文本传输协议；HTML是超文本标志语言；FTP是文件传输协议。 13、【黑龙江联通】在微型计算机系统中要运行某一程序时，如果所需内存储容量不够，可以通过__A____的方法 来解决。A、增加内存容量 B、增加硬盘容量 C、采用光盘 D、采用高密度软盘 评析：如果运行某一程序时，发现所需内存容量不够，我们可以通过增加内存容量的方法来解决。内存储 器（内存）是半导体存储器，用于存放当前运行的程序和数据，信息按存储地址存储在内存储器的存储单元中。 内存储器可分为只读存储器（ROM）和读写存储器（RAM）。 14、【黑龙江联通】一个汉字的机内码需用__C____个字节存储。 A、4 B、3 C、2 D、1 评析：机内码是指汉字在计算机中的编码，汉字的机内码占两个字节，分别称为机内码的高位与低位。 15、【黑龙江联通】在外部设备中，扫描仪属于__C____。 A、输出设备 B、存储设备 C、输入设备 D、特殊设备 评析：外部设备包括输入设备和输出设备。其中扫描仪是输入设备，常有的输入设备还有：鼠标、键盘、 手写板等。 使 天 小 ----填空题 小 蓝 使 天 1、【黑龙江联通】一台计算机可能会有多种多样的指令，这些指蔚令的集合就是 答案：指令系统 小 ： 2、【黑龙江联通】计算机能够直接执行的计算机语言是____________。 答案小：机器语言 服 使 3、【黑龙江联通】CPU的主要组成：运算器和＿＿＿＿客。 答案：控制器 蓝 天 蔚 4、【黑龙江联通】1983年，我国第一台亿次巨型电子旺计算机诞生了， ： 它的名称是_______小___。 答案：银河 旺 小 5、【黑龙江联通】微型计算机中，普遍使用的字符编码是_________服__。 答案：ASCII码 宝 蓝 客 6、【河北联通】从硬件和软件资源管理的角度淘来看.操作系统的主要功能包括处理蔚嚣管理、存储器管理、___文件 旺 一 ： 管理_____、I／0设备管理等几个方面。 旺 唯 服 宝 7、【河北联通】一个算法总是在执行了 ， 有限步的操作后淘终止.这个特性称为客算法___有穷性_____。 品 旺 一 8、【河北联通】为了尽可能快地传出输音频和视频数据.因特网传输层使旺用的协议是___UDP_____协议。 唯 室 宝 9、【河北联通】为了提高传输线路利用率，降低，通信成本.信息传输一般采用多路复用技术，在____时分____多 作 淘 品 路复用技术中，各终端设备 工 (汁算机)以事先规定的顺序轮流使一用同一传输线路进行数据(或信号)传输。 出 英 唯 10、【广东联通】声音精信号必须转换为__ 室 ____数字__信号 ， ，才能被计算机存储。 作 11、【广东联通】网场络拓扑是指网络上设备之间连接的品几何表示，典型的网络拓扑包括：总线型、环形、树形、 工 职 出 网状型，以及目前局域网中常用英的____星____拓扑。 室 精 12、【广东联通】应用____防火墙____技术限制作外界访问内部网络资源或内部用户访问外界资源，可以有效地保 场 护内部网络安全。 职 工 英 13、【广东联通】在面向对象的程序设计中，将数据和操作封装为__对象_____ 精 场 职 ----简答题 1、【黑龙江联通】简述操作系统的定义，操作系统具有哪些功能？ 答：定义：操作系统是为有效管理和控制计算机软硬件资源，协调计算机有序工作而编写的一组程序。它直接 与计算机硬件打交道，是系统软件的核心，是现代计算机系统必不可少的重要组成部分。 功能：操作系统具有五大管理功能，分别是处理器管理，设备管理，存储器管理，文件管理和作业管理。 2、【黑龙江联通】什么叫做计算机网络？计算机网络的主要功能有哪些？ 答： 计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来， 在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。计算机网络最主要的功能是资源共享和通信，除此之外还有负荷均衡，分布处理和提高系统安全与可靠性等功 能。 3、【黑龙江联通】什么是计算机网络安全？试举出几种常见的网络安全防范措施。 答： 计算机网络安全是指利用网络管理控制和技术措施，保证在一个网络环境里，数据的保密性、完整性 及可使用性受到保护。计算机网络安全包括两个方面，即物理安全和逻辑安全。物理安全指系统设备及相关设 施受到物理保护，免于破坏、丢失等。逻辑安全包括信息的完整性、保密性和可用性。 措施：a.物理安全层面对策，即保证系统实体有个安全的物理环境条件。 b.计算层面对策，即包括网络访问控 制，数据库的备份与恢复，信息加密技术，反病毒技术和防火墙技术。 c.管理层面对策，即加强网络监管。 4、【黑龙江联通】什么是网络拓扑结构，常见的网络拓扑结构有哪几种 答： 星型，树型，总线型，环型，网状等，抛开网络中的具体设备，把使网络中的计算机等设备定义为节点， 天 两个节点之间的连线称为链路，计算机网络就可以看作是节点和链路组成，网络节点和链路的几何图形就是网 小 络的拓扑结构。 小 使 蓝 天 蔚 5、【广东联通】分组交换的特点是什么 ： 小 小 答： 当一个主机向另一个主机发送数据时，首先将需服要发送的数据划 蓝 分为一个个等长数使据段，这些等长数 客 天 据段加上控制信息后称为分组，分组交换不需要建立一条专用的物理线路蔚，是无连接的通信服务。 旺 小 ： 旺 小 服 6、【广东联通】什么是网络协议，什么是osi参考 宝 模型。 客 蓝 淘 蔚 答： 为了使计算机之间能正确传输信息 一 ，必须有一套关于旺信息传输顺序、 ： 信息格式和信息内容等的约定， 旺 这些约定称为网络协议。Osi就是为了实现唯不同厂商生产的各种不同的计算机服系统之间能互相通信而制定的异种 宝 机联网的标准框架结构。 ， 淘 客 品 旺 7、【广东联通】常用的网络传输介出质有那些 一 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 答： 有线介质：双绞线 工 电缆，同轴电缆，品和光缆，无线介 一 质：微波，红外线，激光等。 出 8、【广东联通】什么是数英据库、什么是数据库管理系统、什 唯 么是数据模型，简述常用的三种数据模型各自特点 室 精 作 ， 场 品 答案：数据库是 职 按照一定方式组织工起来的有联系的可 出 共享数据集合， 英 数据库管理系统是管理数据库的软件，他为用户室提供了使用数据库的界面，主要实现对数据库数据的定义，数 精 据操纵，数据安全和完 整性场的检查功能 作 工 数据模型描述的是数据库职中数据之间的组织形式，是设计数据库系统的核心。层次模型数据库中采用树状结构 英 组织数据，网状模型数据库 中将数据组精织成网状结构，关系模型数据库用一组具有相互联系的二位表格来反映 场 数据之间的关系 职 F、联通业务知识：联通发展历史、联通企业文化、联通产品业务 1、【黑龙江联通】3G 是指（第三代）移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通 信系统，能够提供包括（可视电话 ）、（无线上网 ），手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息 服务。 2、【黑龙江联通】中国联通3G正式商用时间是:( 2009.10.1 ) 3、【黑龙江联通】中国联通的3G采用的制式是 、中国联通的品牌名称是 。（WCDMA、沃） 4、【黑龙江联通】3G是什么意思？ 答：简单的说：就是通常所说的第三代移动通信技术；详尽的说：3G是将语音通信与多媒体通信（如互联网） 相结合的系统。能够提供可视电话、无线上网，手机上网等服务，我们公司的3G通信标准为WCDMA。5、【黑龙江联通】联通3G网络使用的频段是多少？ 答：上行为1940-1955 MHz ；下行为2130-2145 MHz ,或者2GHZ。 6、【黑龙江联通】3G和原来的130、133有什么区别？ 答：3G 网络具备原有 2G 网络的功能，并且新增加了可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等 多种信息服务，比2G业务速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。 7、【广东联通】联通3G有何优势？ 答：1）全球开通网络最多，截至2008年底，全球有264个WCDMA网络，占全球3G商用网络的71.3%。 2）开通国家最广，截至2008年底，全球115个国家具有WCDMA网络覆盖。 3）全球市场份额最高，截至2008年底，全球共有WCDMA/HSPA/GSM用户35.4亿，全球移动用户市场占有率 89.5%。 4）终端款式最丰富，截至2008年底，支持WCDMA商用终h端的款式数量超 过2000款。 使 5）商用时间最长，技术成熟、可演进性最好，全球第一个3G商用网络就天是采用WCDMA制式。 小 小 8、【广东联通】现有2G用户更改为3G用户后，原来使用的业务还 蓝 可以使用吗？ 使 天 答：非门户增值业务，如短信、彩信、炫铃、语音增值、服务类蔚业务订购关系保留，可继续使用；门户类业务， 小 ： 如神奇宝典、互动视界业务，在更改套餐时需要将订购关系取消，您自己可登小录3G门户（www.wo.com.cn）网 服 使 站重新订购3G业务。 客 蓝 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 9、【广东联通】在联通、移动、电信的3G网络下，是否可以自由地服选择任意一个3G网络使用？ 为什么？ 宝 蓝 客 答：不行。由于WCDMA、TD-SCDMA、CDMA淘2000三种制式的3G网络互不兼容， 蔚 造成三种制式下的3G用户不 旺 能共享3G终端。即使用WCDMA制式终端的 一 3G用户，只能享受 旺WCDAM网络提供：的3G服务；同样，使用TD-SCDMA 唯 服 和CDMA2000制式终端的3G用户，只 ， 能享受相应网络提宝供的3G服务。 客 淘 品 旺 一 出 旺 3.2、行测真题解析 唯 室 宝 ， 作 淘 品 A、常识题： 工 出 一 英 唯 1. 【上海联通】下列哪一个湖泊是在我室国江西省的境内 :(B) 精 ， 作 A.洞庭湖B. 鄱阳场湖C. 太湖 D.洪泽湖 品 工 职 出 英 室 2. 【上海联通】下 列我国名茶精中哪一种是产于福建安溪 :(D) 作 场 A.龙井 B.碧螺春 C. 武夷岩茶 D.铁观音 工 职 英 精 3. 【上海联通】"山城"是我国哪座城市的雅号 ?(C) 场 A.洛阳 B.西安 C.黑龙江 D.福州职 4. 【上海联通】峨眉山位于我国哪个省份 ?(A) A.四川 B.云南 C.贵州 D.西藏 5. 【上海联通】我国面积最大的湖泊是 :(A) A.青海湖B. 鄱阳湖 C.洞庭湖 D.太湖 6. 【上海联通】世界部分首都是以人名命名的,下列哪个不是 :(B) A.华盛顿 B.莫斯科C. 巴黎D. 科伦坡 7. 【上海联通】下列河流哪一条是世界流程最长 :(A) A.尼罗河 B.长江 C.亚马孙河 D.密西西比河8. 【上海联通】下列将军中哪一位不是大将 ?(D) A.粟裕 B.徐海东C. 陈庚 D.许世友 9. 【上海联通】新中国哪一年开始进行军衔授勋 ?(C) A.1949 B.1950 C. 1955 D.1980 10.【上海联通】下列哪一个城市是在1949.10建国后才解放的 ?(A) A.广州 B.上海 C.南京 D.西安 ----总结：常识考试这一块设计的范围的确比较广，以上主要列举了地理常识和历史常识的考试真题，该类题没 有特别技巧；主要需要靠平时的积累，如果这一块有所欠缺的话，可以通过看后面总结的知识点进行强化。从 知识的偏重性来说，常识判断部分的导向性非常清晰，即加强考生对国情、社 情的了解程度。因此，无论政治、 使 经济、自然、文化，都是需要通过一个折射点来展开复习面，而这个折射天点就是常识积累程度。考生并不需要去 小 死记硬背世界最长的河流有多长、某省最高的山脉有多高，只需在复习时针对自身的知识结构和知识储备进行针 小 对性的个性化备考。比如，如果你的历史知识渊博，又酷爱旅游，那么就不妨将更多使的精力投入到对法律知识的 蓝 天 了解上，互补性的进行备考。同时，专业可放后看，给自己更多蔚的时间放在专业以外其他的主要内容上，最后可 小 ： 进行交叉复习巩固，提高效率。建议考生根据自己所学专业进行调整，针对自小身的总体情况制定个性化的备考计 服 使 划。 客 蓝 天 蔚 总之，常识判断备考重在平时。因此，建议大家在旺个性化复习上把握好国情社情的备小考，多了解一些国家大 ： 旺 小 事和重大举措，例如两会、政府工作报道、国家主权、法律层面等，服平时多留意、多观察、多思考。 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 B、判断推理----图形推理： 一 旺 ： 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 1、【上海联通】 ， 作 淘 品 答案解析：C 題所有圖形工均為左右對稱的將左邊的一半去掉一，剩下的右半邊依次為數字1234 據此，可知後面 出 英 唯 為5。 室 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 精 作 场 工 职 英 精 场 职 2、【上海联通】 答案解析：A 解析：去异存同 前图为:第一个图形与第二个图形重合,相同部分余下.第二套图也如此. 3、【上海联通】 答案解析：A 图1+图2重叠，重叠的阴影留下，没有重叠的阴影去掉，原没有阴影的补上阴影4、【上海联通】 答案解析：B 第一套第3个图和前两个图中的图形组成元素相同（即三个图都有钝角三角形），同理第二套图应 该是三个图都有直角三角形 使 天 小 小 使 蓝 天 蔚 小 ： 小 5、【上海联通】 服 使 蓝 客 天 蔚 答案解析：C 第一套图都是全图，第二套图都是凹旺形图 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 6、【上海联通】 出 唯 旺 室 宝 答案解析：A 根据从部分到作整体的规律，先从，图项的组成元素 淘 看，以第一个图的小圆为基准，圆内部的线段是 品 依次增加；即从图1到图工3，小圆内的直线分别是：1 ，2 ，一3 ，？那么？=>4,再看整个图项，图项中都4个小 出 英 唯 圆都是有这种规律，能符合这规律的只有室A。 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 精 作 场 工 职 英 精 场 7、【上海联通】 职 答案解析：选C 图3=图2+图1，符合这个规律的只有C 8、【上海联通】 答案解析：选C 图1和图2叠加（重叠部分留下，其余去掉）=图39、【上海联通】 答案解析：选B 第一套图是边+点=8，第二套图是边+点=10 10、【上海联通】 使 答案解析：选D 共有6个图项，3个图项为不规则图形；3个图项为轴天对称平面图形 小 小 ----总结：图形推理，不外乎以下几种题型： 蓝 使 天 （1）对比推理：最基本的题型是'二、三、四'模式，即每道蔚题包含两套图形，这两套图形具有某种相似性。 小 ： 解题常用的规律类型有：图形大小形状变化规律、图 形数量变化规律、笔画小规律、对应相似规律、图形组合与 服 使 拆分规律、轴对称与中心对称规律、图形旋转规律、阴影客类图形规律等。 蓝 天 蔚 （2）视觉推理：最基本的题型是'四、四'模式，即旺左边一组是四个图形，这四个图形小按一定规律排列，第五 ： 旺 小 个图形应从四个备选项中选出。其解题常用的规律类型同对比推理基服本一致。 宝 蓝 客 （3）图形折叠：此类试题的考查目的是测淘试考生的立体感。解答这样的试题 蔚 的关键点是抓住所给图形的相 旺 邻面与对立面的关系来寻找答案。 一 旺 ： 唯 服 （4）'九宫格'推理：'九宫格'推理题 ， 是2006年中央公务宝员考试中出现的 客 新题型，其解题常用的规律类型同对 淘 比推理、视觉推理一样。 品 旺 一 （5）拆分重组：解答图形拆 出 分重组题型的关唯键点是新组成的图形旺必须是原图通过在同一个平面上的方向、 室 宝 位置的变化而得来，翻转或折作叠得出的图形均是，错误的。 淘 品 工 出 一 英 唯 判断推理----类比推理 精 ： 室 ， 作 场 品 工 1. 【上海联通】 职 罗贯中∶三国演义 出 英 室 A. 宋江∶水浒传B . 鲁迅∶少精年闰土 C. 王勃∶长恨歌D. 吴承恩∶西游记 作 场 答案解析： D题干是作 者与作品的关系，D工项符合这种关系，A是角色与作品，B是作者与角色，C长恨歌不是 职 小说。 英 精 2. 【上海联通】书籍∶纸张 场 A. 毛笔∶宣纸B. 文具∶文具盒 职C. 菜肴∶萝卜D. 飞机∶大炮 答案解析： C书籍是由纸张组成的，纸张是书籍的原料。萝卜是菜肴的原料，所以答案为C。 3. 【上海联通】作家∶读者 A. 售货员∶顾客B. 校长∶教师 C. 官员∶改革D. 经理∶营业员 答案解析： A作家与读者之间是专业人员与其面对的对象之间的关系，A项符合此种关系。 4. 【上海联通】 红孩儿∶西游记 A. 水浒传∶林冲B. 蒲松龄∶聊斋志异 C. 黄飞虎∶封神演义D. 红楼梦∶林黛玉 答案解析： C红孩儿是西游记中的虚构角色，C项黄飞虎是封神演义中的虚构角色，A、D两词顺序与题干相反， B项是作者与作品的关系。 5. 【上海联通】馒头∶食物 A. 食品∶饼干B. 头∶身体 C. 手∶食指D. 钢铁∶金属答案解析： D馒头是食物的一种，这是种与属的关系，属于同样关系的是D项。 6. 【上海联通】发奋∶成功 A. 啤酒∶粮食B. 饮料∶矿泉水 C. 动物∶猴子D. 自满∶失败 答案解析： D发奋是成功的一个因素，自满则是失败的一个因素，二者之间都是原因与结果的关系。 7. 【上海联通】协商∶共识 A. 测量∶规划B. 计划∶市场C. 吵架∶分开D. 考试∶招生 【答案】 C【解析】 题干中两个词语是顺承关系，即经过协商达成共识，C对应正确。 8. 【上海联通】桀犬吠尧∶《史记》 A. 乐此不疲∶《汉书》B. 乐不思蜀∶《三国演义》C. 讷言敏行∶《论语》D. 阳春白雪∶《离骚》 【答案】 C【解析】 此题题干是成语与其出处的关系，乐此不疲出自《后汉书 》，乐不思蜀出自《三国志》，阳 使 春白雪出自宋玉的《对楚王问》。C对应正确。 天 小 小 9. 【上海联通】鲍狄埃∶《国际歌》 蓝 使 天 A. 聂耳∶《义勇军进行曲》B. 光未然∶《黄河大合唱》C. 贝蔚多芬∶《英雄交响曲》D. 肖邦∶《波兰舞曲》 小 ： 【答案】 B【解析】 题干中的人物是后面歌曲的词作者，A 项中聂耳是《义小勇军进行曲》的曲作者，B 项中光 服 使 未然是《黄河大合唱》的词作者，C、D项都是乐曲的作客者。 蓝 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 10. 【上海联通】杨惠之∶罗丹 服 宝 蓝 客 A. 刘徽∶德拉克罗瓦B. 吴道子∶柴可夫斯淘基C. 蒲松龄∶安徒生D. 张仲景∶ 蔚 卢梭 旺 【答案】 C 题干中两人分别是中外的雕塑家 一 。A 项刘徽是数 旺 学家，德拉克罗瓦：是画家；B 项吴道子是画家，柴 唯 服 可夫斯基是音乐家；C项两人均是文学 ， 家；D项张仲景是宝医学家，卢梭是社 客 会活动家、政论家。 淘 品 旺 一 ----总结：类比推理的题都比较简单 出 ，练一练就可以唯的。 旺 室 宝 ， 作 淘 品 判断推理----定义判断类：工 出 一 英 唯 精 室 ， 作 1、【上海联通】文场化休克：是指势单力薄的族群或个品体在优势文化中接受同化的过程中，由于新文化与母文化 工 的巨大差异，人 职 们面临进行重大调整、适应的压力，出容易产生困惑、紧张、焦虑、过分敏感、情感不稳定、“思 英 室 乡病”等消极体验， 并且常常精伴发心身性障碍。 作 场 下列属于文化休克的是 （ ） 工 职 A．公司派小张出国学习一年，当其回国后英，在生活和工作中一遇到挫折，就想起国外的好处和方便，心里产生 精 消极情绪，变得沮丧和消沉 场 B．某学者发现女性土耳其移民多数职有紧张感，其原因除疾病、职业、居住拥挤因素外，与她们长期夫妻分居、 文化水平及宗教信仰、价值观念、生活方式与当地文化生活环境冲突、语言障碍等因素有关 C．前几年一名美国白人在匹兹堡枪杀数名少数族裔。据了解他是一名移民事务所的律师，一方面为许多外国人 办理移民事务，另一方面又极度恐惧和仇恨这些外国人 D．小赵毕业后不顾家人阻拦放弃优厚的待遇毅然选择去西北边境支教，由于环境的不适应，很快出现剧烈的高 原反应，开始后悔自己做出的选择 【解析】B。B项的土耳其移民女性的症状是属于势单力薄的群体由于新文化与母文化的巨大差异产生的。 2、【上海联通】侵占罪：是指以非法占有为目的，将为他人保管的财物或者其他遗忘物、埋藏物占为己有，数 额较大且拒不交还的行为。 根据以上的定义，下面哪种行为是典型的侵犯罪（ ） A．某甲的朋友某乙到某甲家中做客。酒后某乙将自己的内有价值 1.2万元的手包忘在某甲的家中，返回寻找时 甲某称未曾看到此包B．某一中外合资企业的会计利用其经手公司财务的便利，将公司的一笔 2万元的收入转借给其好友，但是好友 由于生意不好而未归还 C．一位中年男子由于手头拮据，在一天晚上到其邻居家串门时，顺手拿走一条价值5000元的项链 D．王某几年前向朋友刘某借用1万元，多年后一直忘记归还 【解析】A。由定义中的关键信息“将为他人保管的财物或者其他遗忘物、埋藏物占为己有”可知，A 选项是典 型的侵占罪。 3、【上海联通】模仿反射：是指当一个人看到别人完成一个动作时，这个人大脑的相应神经元会兴奋，且人类 大脑有一个基于个人自己模式的动作模版，因而大脑会自动模仿这个动作，以帮助得知动作的目标，从而明白动 作产生主体的意图。 根据以上定义，下列不属于模仿反射的是（ ） A．乙打哈欠，同一房间的甲也开始打哈欠 B．甲看到有人把手伸向书架，便猜测这个人是要拿书 使 C．篮球比赛中，甲观察乙传球的动作，便知道乙要传给哪个队友 天 D．一个小孩被大人的威吓动作给吓哭了 小 小 【解析】D。模仿反射的结果是“明白动作产生主体的意图”，D 项中大人只是威吓，使并不会真的行动，但小孩 蓝 天 不明白只是吓他的，因而哭了，不符合定义。 蔚 小 ： 小 服 使 4、【上海联通】负性强化：是指一个行为的发生，随着客这个行为出现了刺蓝激的移去或刺激 天 强度的降低，导致了 蔚 行为的增强，下列属于负性强化的是（ ） 旺 小 ： 旺 小 A．一位正在雨中等车的妇女撑起了雨伞 B．莎莎在餐桌上打嗝，妈服妈立刻生气地看着她 宝 蓝 客 C．琴琴在课上认真听讲，老师表扬她，琴琴更淘认真地听课 蔚 旺 D．自行车实行按件付酬，工人每天组装的车 一 更多 ： 旺 唯 服 【解析】B。A选项没有“刺激”出现，排除；C、D选项中宝出现的“刺激”是正面的、积极的，排除。 ， 客 淘 品 旺 一 5、【上海联通】市场支配地位： 出 是指经营者在相唯关市场内具有能够控旺制商品价格、数量或者其他交易条件，或 室 宝 者能够阻碍、影响其他经营者作进入相关市场能力，的市场地位。 淘 品 以下说法正确的是（ ） 工 一 出 英 唯 A．某村只有一家豆腐店，该豆腐店可以室自行决定豆腐的价格，因从可以认为该豆腐店具有市场支配地位 精 ， 作 B．某市有五家实力场相当的家电企业，这些企业实力强品大，其他同行很难进入该市的市场，因此可以认为该市的 工 每家家电企业都 职 具有市场支配地位 出 英 室 C．某电讯公司在国 内占有绝大精部分的市场份额，消费者不得不接受其电讯业务收费的价格贵的，因此可以认为 作 场 该电讯公司在国内具有 市场支配地位 工 职 D．某家具商城在某市很有知名度，很多市英民都乐意去该家具商城买家具，而其他家具商城生意较为冷清，因此 精 可以认为该家具商城在该市具有市场支配地位 场 【解析】C。比较四个选项，可知职C 最符合定义。A 项提到的市场太小；B 项中每家企业都具有市场支配地位也 不正确；D项中没有提到控制能力。 6、【上海联通】抽象行政行为，是指由行政主体针对不特定的行政相对人，单方作出的具有普遍约束力的行政 行为。根据以上定义，下列属于抽象行政行为的是（ ）。 A.工商局对某企业的处罚决定 B.行政机关购买办公用品 C.县级人民政府制定规范性文件 D.人民法院执行政法规关于处罚的决定 【解析】C。定义关键词：不特定相对人、单方、普遍、行政行为。A 针对某企业，是特定相对人；B 是购买， 是民事行为；C制定规范性文件，该文件适用对象是不特定的相对人，且政府部门单方作出，约束的是大众，不 是针对特定的某个人，符合题干要求；D法院执行行为，属于司法行为，不属于行政行为。 7、【上海联通】晕轮效应：是指个体在评价他人时的一种“以偏概全”的倾向，也就是说当个体对一个人的某 种特征形成好或坏的印象后，还倾向于据此推论该人其他方面的特征。据此，下列哪句话表现了典型的晕轮效应?（ ） A.李兴认为同事阿芳是个勤劳、热情的人，每天都提前到办公室帮助大家打扫卫生，可是有一天，阿芳没有帮她 送报纸，李兴心中不免犯嘀咕：原来阿芳也不是那么热情。 B.高中一年级新生尹田目，发现第一天给他上英语课的老师漂亮，回家后他就不停地向家人诉说老师漂亮；对学 生和蔼；讲课特别有经验。 C.张莉第一次外出旅游，妈妈告诉她旅途上可能会遇到小偷，上了火车后，张莉心里就一直忐忑不安，觉得谁都 像坏人。 D.曾山很乐观，他总是把事情往好的方面想，对人的评价也总是积极的，认为人都是善良的，犯错误的人都是不 小心的过失。 【解析】B。关键词：以偏概全。即一好百好，一差百差。故选B。 8、【上海联通】服从指在他人命令或要求下所实现的自己本来不愿做的行为，亦即按他人旨意行事。下列属于 服从的是（ ）。 使 A.小杨很想去北京，可一直未有机会。一天公司老总对小杨说：“明天你天出差去北京。”小杨说：“一切听老总 小 安排。”第二天小杨就去了北京。 小 B.小侯正在打篮球，突然听到组长小王在大声对他说：“小侯，你的作业还未做呢!你使现在就得去做。”小侯听 蓝 天 后，勉强地抛下球，向教室奔去。 蔚 小 ： C.小丁周五下午放学后陪同学小李到苏果超市玩了近两小时。 小 服 使 D.小于的妻子小陈刚怀孕，小陈对小于说：“从今日起，客不准你在家抽烟。蓝”小于愉快地答 天 应了，但不一会儿就 蔚 在家里抽起了烟。 旺 小 ： 旺 小 【解析】B。关键词：他人命令或要求、自己不愿做。符合这些特点服的只有B。 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 9、【上海联通】将明信息变换为密信息称为 一 加密，将密信息变换为明信息称为解：密。下列属于加密的是（ ）。 旺 唯 服 A.教职工大会上，科技处负责人对大家说：“你们电子信宝箱的密码都是2004。” ， 客 淘 B.小李和爱人约定，谁后出门谁一定品要把门窗关好，特别是防盗门要锁旺好。 一 C.小朱对小李说：“我登上山顶后 出 ，如果左手拿一唯本杂志在挥舞就说旺明风很大，你就不要上去。” 室 宝 D.小张的电脑经常有人随意打作开，最近发现了大，量病毒，为防止 淘 文件丢失，小张对自己的电脑重新进行了设置， 品 用中英文字母和数字锁了起工来。 一 出 英 唯 【解析】D。A、C为解密，B使用日常生室活现象作干扰项，选D。 精 ， 作 场 品 工 10、【上海联通 职 】无因管理，是债发生的一种依据，出它是指没有法定的或约定的义务，为避免他人受到损失而进 英 室 行管理和服务的行为 。根据以精上定义，下列情况中发生无因管理之债的是（ ）。 作 场 A.未受委托，为他人代 收货物 B.未工受委托，代他人放弃继承权 职 C.路遇自杀者进行抢救 D.英受人委托，代人看管家禽 精 【解析】A。定义关键词：债的发生依据、没有法定或约定义务、他人、管理和服务。A 符合定义要求，本身自 场 己没有这个义务，但如不替他人及职时代收，可能会使他人受到财产损失：B继承权只有当事人自己可以行使，他 人不得代替：C属于救助行为，不属于民事行为：D受他人委托，已经具有了约定的义务，属于履行合同了，不 符合定义要求。 ----总结：定义判断的特点如下： ①定义本身被假定正确，不容置疑； ②概念题材比较集中，法学概念占主体，并涉及心理学、哲学、医学、经济学、管理学等方面的一些概 念； ③定义、概念较专业； ④备选项多以精短案例出现，其内容涉及事物和行为； ⑤提问形式分为肯定性判断和否定性判断。 由于定义判断这一题型性质决定了其特点：严谨、科学。这就为我们成功把握定义判断的解题方法定下了基调： （1）找主体。定义判断多是一个完整的陈述，多数都有实施的主体，考生可先从抓主体入手，看看所有选项的 陈述主体是否和题干所下定义的主体一致，这样的解题方法在定义判断中常用，并且又准确又快速。（2）肢解题干。有的定义判断考查的是所给定义的每个关键词，而不仅是考查定义中的一个关键词，这样的试 题是定义判断难度最高的试题，对付这样的试题，需利用'肢解题干'的方法，即一一对照定义中的关键词，实行 各个击破。 判断推理----逻辑推理类 1. 【上海联通】《能源效率标识管理办法》规定，能效五级是最低的能效标准，是产品上市的最低要求，低于这 个要求就不许生产销售。而节能标识和能效标识是两个不同的概念。目前节能空调和节能冰箱的认证标准是能效 二级，所有的节能产品必须达到二级能效标准以上。但这也并不是说所有标有二级或一级能效标识的产品就是节 能产品，这样的产品只有再经过认证才能决定是否属于节能产品。 根据以上信息，下列结论正确的是（ ）。 A. 节能产品肯定标有二级或一级能效标识 B. 所有贴有能效标识的产品都是节能产品 使 C. 达到二级能效标准就可以认为是节能产品了 天 D. 能效五级的产品是质量合格的产品，也是节能产品 小 小 【答案】 A［解析］由题中“所有的节能产品必须达到二级能效标 蓝 准以上”可推出A使选项。 天 蔚 小 ： 2. 【上海联通】一般病菌多在室温环境生长繁殖，低温环境停止生长，仅能小维持生命。而耶尔森氏菌却恰恰相 服 使 反，不但不怕低温寒冷，而且只有在0℃左右才大量繁殖客。冰箱里存储的食物蓝，使耶尔森氏菌 天 处于最佳生长状态。 蔚 由此可以推出（ ）。 旺 小 ： 旺 小 A. 耶尔森氏菌在室温环境无法生存 服 宝 蓝 客 B. 一般病菌生长的环境也适合耶尔森氏菌生长淘 蔚 旺 C. 耶尔森氏菌的最佳生长温度不适合一般病 一 菌 ： 旺 唯 服 D. 0℃环境下，冰箱里仅存在耶尔森氏菌 宝 ， 客 淘 【答案】C［解析］0℃显然不是一般品病菌的最佳生长温度。 旺 一 出 唯 旺 室 宝 3. 【上海联通】在同一侧的作房号为1、2、3、4的，四间房里，分别 淘 住着来自韩国、法国、英国和德国的四位专家。 品 有一位记者前来采访他们，工 一 出 英 唯 ①韩国人说：“我的房号大于德国人，且室我不会说外语，也无法和邻居交流”； 精 ， 作 ②法国人说：“我会场说德语，但我却无法和我的邻居交品流”； 工 ③英国人说：“我 职 会说韩语，但我只可以和我的一个出邻居交流”； 英 室 ④德国人说：“我会 说我们这四精个国家的语言。” 作 场 那么，按照房号从小往 大排，房间里住的人工的国籍依次是（ ）。 职 A. 英国德国韩国法国 B. 法国英国德英国韩国 精 C. 德国英国法国韩国 D. 德国英国韩国法国 场 【答案】C［解析］显然德国人只能职和英国人为邻，又英国人不能与韩国人为邻，故选C。 4. 【上海联通】规定汽车必须装安全带的制度是为了减少车祸伤亡，但在安全带保护下，司机将车开得更快， 事故反而增加了。司机有安全带保护，自身伤亡减少了，而路人伤亡增加了。 这一事实表明（ ）。 A. 对实施效果考虑不周的制度往往事与愿违 B. 安全带制度必须与严格限速的制度同时出台 C. 汽车装安全带是通过牺牲路人利益来保护司机的措施 D. 制度在产生合意结果的同时也会产生不合意的结果 【答案】D［解析］汽车装安全带的本意是减少车祸伤亡，但伤亡应包括司机和路人，而装安全带的结果是司机 伤亡少了，路人伤亡却增多了。选项D正确。 5. 【上海联通】航天局认为优秀宇航员应具备三个条件：第一，丰富的知识；第二，熟练的技术；第三，坚强的意志。现有至少符合条件之一的甲、乙、丙、丁四位优秀飞行员报名参选，已知： ①甲、乙意志坚强程度相同 ②乙、丙知识水平相当 ③丙、丁并非都是知识丰富 ④四人中三人知识丰富、两人意志坚强、一人技术熟练 航天局经过考察，发现其中只有一人完全符合优秀宇航员的全部条件。他是（ ）。 A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 丁 【答案】C［解析］由条件②③④可得，知识丰富的为甲、乙、丙三人。又因为丁至少符合条件之一，故丁为意 志坚强的人，由条件①可得，另一意志坚强的人为丙。又因为只有一个人完全符合条件，故丙为技术熟练的人。 所以全部符合条件的为丙。 6．【山西联通】我国酸雨主要出现于长江以南，北方只有零星分布，这是因为北方常有沙尘天气，来自沙漠的沙 尘和当地土壤都偏碱性。 使 由此可以推出： 天 小 A.长江以北地区的酸性污染物排放较少 B.长江以南地区的土壤偏碱性的较少 C.沙尘天气可有效降近酸雨出现 小 的几率 D.有酸雨的地区出现沙尘天气的几率较小 使 蓝 天 【答案】C【解析】本题属于推出类的题目。通过阅读论证类题蔚目的技巧知道：前提是北方多沙尘，沙尘和土壤 小 ： 偏碱性，结论是南方多酸雨，北方少酸雨。根据推出类题目的解题技巧：从小文章主旨寻找隐含的结论或内在的 服 使 含义，要么是文章主旨的抽象概括，要么是文章主旨符合客逻辑的进一步延伸蓝，选项 C 正是 天 对主旨的抽象概括， 蔚 说明沙尘天气可以降低酸雨出现的几率。选项 A 是说旺污染物排放，原文中无法推出；选小项 B 是说南方土壤偏碱 ： 旺 小 性较少，因为酸雨少的原因有两方面：沙尘和土壤偏碱性，因此不服能因为南方多酸雨就认为土壤偏碱性较少， 宝 蓝 客 有可能少沙尘是主要原因；选项D是说多酸雨淘地区也少沙尘天气，正好颠倒了论 蔚 证的因果关系。 旺 一 ： 旺 唯 服 7. 【山西联通】有专家认为，家庭装修中使用符合环保标宝准的建材只能保证有害物质的含量符合相关行业要求， ， 客 淘 并不代表完全不含有害物质，因此在品装修中大量甚至过度使用建材，仍旺会导致有害物质累积超标。 一 由此可以推出： 出 唯 旺 室 宝 A. 建材行业应该进一步作严格环保标准 B，. 建材行业应努力 淘 降低产品的有害物质含量 C. 挑选好的建 品 材可以有效避免室内空气质工量不合格 D. 适量使用建材才一能减少室内空气中的有害物质 出 英 唯 【答案】D【解析】本题属于推出类的题室目。通过阅读论证类题目的技巧知道：前提是合格建筑材料中依然含有 精 ， 作 有害物质，结论是场大量使用合格建材，仍会导致有害品物质超标。根据推出类题目的解题技巧：从文章主旨寻找 工 隐含的结论或内 职 在的含义，要么是文章主旨的抽象概出括，要么是文章主旨符合逻辑的进一步延伸，选项 D 正是 英 室 对主旨的逻辑延伸， 因为大量精使用合格建材仍会有害，所以下一步应该就是尽量减少建材使用。选项 A、B、C 作 场 都不能从原文中推出。 工 职 8. 【山西联通】最近一项调查显示，近年英来在某市高收入人群中，本地人占 70%以上，这充分说明外地人在该 精 市获得高收入相当困难。 场 以下哪项如果为真，才能支持上述职结论？ A. 外地人占该市总人口的比例高达40% B. 外地人占该市总人口的比例不足30% C. 该市中低收入人群中，外地人占40% D. 该市中低收入人群中，本地人占不足30% 【答案】A【解析】本题属于支持类的题目。通过阅读论证类题目的技巧知道：前提是高收入人口中70％以上是 本地人，结论是外地人获得高收入困难。根据支持类题目的解题技巧：找到前提和结论的差异所在进行补充说 明，发现选项A联系起了前提和结论，只有高收入人口中70％以上是本地人，同时外地人在城市总人口中占有 较大比重（大于40％），才能更好说明外地人获得高收入困难。否则如果外地人很少的话，高收入中有超过70％ 的是本地人也属于正常现象，也就无从谈起外地人获得高收入困难。选项 B 与 A 意思相反，不是支持反而是削 弱；选项C、D谈到了中低收入人口比重，与原文无关。 9．【山西联通】历史上一度盛行的古埃及、古巴比伦、古玛雅的语言文字已成历史尘埃，世界上现存的 6000 多种语言文字，平均每两周就消失一种。由此推算，到2050年，世界上将有90%的语言文字灭绝。 以下哪项如果为真，最能反驳以上观点？ A． 有许多语言文学家正在研究这些语言文字 B． 古代语言文字往往是随着文明被征服而灭绝的 C． 许多濒危语言文字已经得到了重视和有效的保护 D． 现代的非文盲比例与古代相比有非常显著的降低 【答案】C【解析】本题属于削弱类的题目。通过阅读论证类题目的技巧知道：前提是现有 6000 多种文字，每 两周消失一种，结论是到2050年，90％的文字消失。根据削弱的三种途径：削弱前提、论证过程或结论，发现 选项C是对论证过程的削弱，说明尽管文字在消失，但是已经采取有效的保护措施，因此到2050年不一定会有 90％的文字消失。选项A是说语言学家正在研究这些文字，选项B提到古代文字的遭遇，选项D对比非文盲比 例，这些都不能对目前消失的文字起到削弱的作用。 10．【山西联通】史书记载，春秋战国时期的古滇国历时五百余年，在云南历史上的地位颇为重要。古滇国的青 铜文化吸收和融合了不同地区和民族的文化精华，然而东汉以后，古滇国却神秘消失，唐代以后的史书上竟没留 下任何记载。近年来，抚仙湖南岸江川县李家山墓葬群出土了数千件古滇青铜器 ，抚仙湖北岸相连的晋宁石寨山 使 曾出土滇王印。据此，考古学家推测云南抚仙湖水下古城就是神秘消失的天古滇王城。 以下哪项如果为真，最能支持上述推测？ 小 小 A． 在抚仙湖水下古城，也发现了大量青铜器 B． 按考古常规看，王国都城使附近都是墓葬群 蓝 天 C． 抚仙湖水下古城与史料记载的古滇国都位于今云南省境蔚内 D． 据专家推测，抚仙湖水下古城与古滇国 小 ： 处于同一历史时期 小 服 使 蓝 客 天 蔚 【答案】B 【解析】本题属于支持类的题目。通过阅旺读论证类题目的技巧知道：前提是小抚仙湖周围的墓葬群出 ： 旺 小 土古滇青铜器，结论是抚仙湖底的古城就是古滇王城。根据支持类服题目的解题技巧：找到前提和结论的差异所 宝 蓝 客 在进行补充说明，发现选项 B 联系起了墓葬群淘和古代王城的关系，既然墓葬群里 蔚 有古滇出土的文物，而古代王 旺 城又在墓葬群附近，那么墓葬群周围的水下 一 古城就是古滇王 旺 城。选项A、C、D ：都未能联系前提和结论进行解释， 唯 服 不能起到支持作用。 ， 宝 客 淘 品 旺 一 ----总结：逻辑判断主要考查考生的 出 逻辑推理能力，唯这种题型的最大特旺点是：每道题给出的一段陈述被假设是正 室 宝 确的，不容置疑的，其常考题作型有直接推导型、，削弱质疑型、加 淘 强支持型、前提假设型、解释说明型、逻辑运 品 算型、判断推理型等。解题工方法是一样的， 出 都可采用如下方法一： 英 唯 （1）排除法。排除法是通过排除与题干室一致的选项从而找到不一致的选项，或者排除不一致的选项从而找到与 精 ， 作 题干一致的选项，场进而求解答案的方法。实际上在解答品每一道逻辑判断型试题时都可以试着运用排除法。 工 （2）代入法。代 职 入法是指当错误 英 选项不容易排除，出而正确选项又难以选择时，就应该分别将各个选项代入题干 室 进行验证，从而得出 答案的方精法。也就是说，先假设某一个备选项是成立的，然后代入题干，看是否导致矛盾， 作 场 如果出现了矛盾就说明 假设选项是不成立的工。 职 （3）列表法。有时题干中所涉及或所列出英的事物比较多，这时候就可以采用列表的方法来理清各种关系，进而 精 迅速寻找到答案。做此类题时，如果 场 不列表而是单凭想像，往往容易混乱，难以理清头绪。 （4）计算法。有些逻辑试题，需要职首先进行必要的数学计算，尤其是当题干或备选项中出现了数据或者与数字 有关的文字的时候。做这些题时，一定不要怕麻烦，如果动手计算计算，答案自然就出来了。 （5）因果关系法。因果关系法是探求事物现象之间因果关系的逻辑方法，一般有五种方法即求同法、求异法、 求同求异并用法、共变法、剩余法，有时几种方法需 要综合运用。 值得注意的是，逻辑推理题干较长，读题时间长，难度较大，应该作为重点进行练习提升。 C、数量关系----数字推理 【1】 【北京联通】3，7, 47，2207，( ) A.4414；B.6621；C.8828；D.4870847 答：选D，第一项的平方 - 2=第二项 【2】【北京联通】20，22，25，30，37，（ ）A.39；B.45；C.48；D.51 答：选C，两项之差成质数列=>2、3、5、7、11 【3】【北京联通】1，4，15，48，135，( ) A.730；B.740；C.560；D.348； 答：选D，先分解各项=>1=1×1， 4=2×2， 15=3×5， 48=4×12， 135=5×27， 348=6×58=>各项由1、2、3、 4、5、6和1、2、5、12、27、58构成=>其中，1、2、3、4、5、6 等差；而1、2、5、12、27、58=>2=1×2+0， 5=2×2+1， 12=5×2+2， 27=12×2+3， 58=27×2+4，即第一项乘以2+一个常数=第二项，且常数列0、1、2、 3、4 等差。 【4】【北京联通】3，10，29，66，( ) A.37；B.95；C.100；D.127； 答：选B，思路一：3 10 29 66 ( d )=> 三级等差。思路二：3=13+2, 10=23 +2, 29=33+2, 66=43+2, 127=53+2 使 天 小 【5】【北京联通】1/2，1/9，1/28，( ) 小 A.1/65；B.1/32；C.1/56；D.1/48； 使 蓝 天 答：选B，分母：2,6,28,65=>2=13+1, 9=23+1, 28=33+1, 65=蔚43+1 小 ： 小 服 使 【6】【上海联通】-3/7，3/14，-1/7，3/28，（ ） 客 蓝 天 蔚 A、3/35；B、-3/35；C、-3/56；D、3/56； 旺 小 ： 旺 小 答：选B， -3/7， 3/14， -1/7， 3/28， -3/35=>-3/7， 3/14 ，-3/21服， 3/28， -3/35,其中,分母：-3,3,-3,3,-3 宝 蓝 客 等比; 分子：7,14,21,28,35 等差 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 【7】【上海联通】3，5，11，21，（ ） 宝 ， 客 淘 A、42；B、40；C、41；D、43； 品 旺 一 答：选D， 5=3×2-1, 11=5×2+1 出 , 21=11×2-1, 唯43=21×2+1, 其中旺,-1,1,-1,1等比 室 宝 作 ， 淘 品 【8】【上海联通】3，7，1工6，107，( ) 一 出 英 唯 A.1707；B. 1704；C.1086；D.1072 室 精 ， 作 答:选A,第三项=第场一项乘以第二项 - 5 => 16=3×7-品5 107=16×7-5 1707=107×16-5 工 职 出 英 室 【9】【上海联通】2 ，3，13，精175，( ) 作 场 A.30625；B.30651；C .30759；D.30952； 工 职 答:选B, 13(第三项)=3(第二项)2+2(第一英项) ×2 175=132+3×2 30651=1752+13×2 精 场 【10】【上海联通】0，6，24，60，职120，( ) A、125；B、196；C、210；D、216 答:选D分析： 0=13-1，6=23-2，24=33-3，60=42-4，120=53-5，210=63-6,其中1,2,3,4,5,6等差 数量关系----数学运算 1. 【北京联通】一种收录机，连续两次降价10％后的售价是405元，那么原价是（ ）。 A.490 B.500元 C.520元 D.560元 答案：B【解析】由题意可知连续两次降价10%后的价格为原来的81%,所以原来的售价为：405÷0.81=500（元）。 2. 【北京联通】某企业1999年产值的20％相当于1998年产值的25％，那么1999年的产值与1998年的产值相 比（ ）。 A.降低了5％ B.提高了5％ C.提高了20％ D.提高了25％答案：D【解析】这是一个比例题。设x,y分别表示99年和98年的产值,由题意可得等式x×20%=y×25%,解得 x =1.25,可知提高了25%。 y 3. 【北京联通】一个游泳池，甲管放满水需6小时，甲、乙两管同时放水，放满水需4小时。如果只用乙管放 水，则放满水需（ ）。 A.8小时 B.10小时 C.12小时 D.14小时 1 1 1 1 答案：C 【解析】设游泳池总容量为1，可知甲每小时进入量为 ，乙每小时进入量为 - = ，所以单 6 4 6 12 1 开乙管需1÷ =12（小时）。 12 使 4. 【北京联通】甲每5天进城一次，乙每9天进城一次，丙每12天进城天一次，某天三人在城里相遇，那么下次 小 相遇至少要（ ）。 小 A.60天 B.180天 C.540天 D.1 620天 使 蓝 天 答案：B 【解析】这是一道求公倍数问题。直接把9,12,5三个蔚数的公倍数求出来既是答案。 小 ： 小 服 使 5. 【北京联通】某商店实行促销手段，凡购买价值200客元以上的商品可以蓝优惠20％，那么 天 用300元钱在该商店 蔚 最多可买下价值（ ）元的商品。 旺 小 ： 旺 小 A.350元 B.384元 C.375元 D.420元 服 宝 蓝 客 答案：C 【解析】由题意可得知：优惠20淘%表示300元的钱可以买到300÷0. 蔚 8=375（元）的商品。 旺 一 ： 旺 唯 服 6. 【广东联通】一种挥发性药水，原来有一整瓶，第二天宝挥发后变为原来的 1／2；第三天变为第二天的 2／3；第 ， 客 淘 四天变为第三天的3／4，请问第几品天时药水还剩下1／30瓶?（ ）。旺 一 A.5天 B.12天 C.30天 D. 出 100天 唯 旺 室 宝 ， 作 淘 1 1 2 1 答案：C 【解析】由题意可知若此药水第品一天为 1，则第二天为 ，第三天为 1× × = ，第四天为 1 工 出 一 2 2 3 3 英 唯 1 1 3 1 室 × × × = ，据精此规律，可知C正确。 ， 作 2 3 4 4场 品 工 职 出 英 室 7. 【广东联通】某 企业发奖金精是根据利润提成的。利润低于或等于10万元时可提成10％；低于或等于20万元 作 场 时，高于10万元的 部分按7.5％提成；高工于20万元时，高于20万元的部分按5％提成。当利润为40万元时， 职 应发放奖金多少万元?（ ）。 英 A.2 B.2.75 C.3 D.4.5 精 答案：B 【解析】此题中设置的提成有三个级别：（1）≤10提成10%；10＜（2）≤20提成7.5%；（3）＞20 场 提成5%。当利润为40万时，在第职一个级别时可提1万；第2个级别可提1.75万；第三个级别可提1万，故总 额为2.75万。 8. 【广东联通】某校在原有基础(学生700人，教师300人)上扩大规模，现新增加教师75人。为使学生和教师 比例低于2∶1，问学生人数最多能增加百分之几?（ ）。 A.7％ B.8％ C.10.3％ D.11％ 300+75 1 x 答案A【解析】设增加的学生数为x，则不等式 ＜ ，得x＜50。 =0.071,且x＜50，故选项A正确。 700+x 2 7 9. 【广东联通】姐弟俩出游，弟弟先走一步，每分钟走40米，走了80米后姐姐去追他。姐姐每分钟走60米， 姐姐带的小狗每分钟跑 150 米。小狗追上了弟弟又转去找姐姐，碰上了姐姐又转去追弟弟，这样跑来跑去， 直到姐弟相遇小狗才停下来。问小狗共跑了多少米?（ ）。 A.600米 B.800米 C.1 200米 D.1 600米答案：A 【解析】设 x 分钟后相遇，则 40x+80=60x。则 x=4。因小狗的速度为 150 米/分钟，故小狗的行程 为150×4=600，故A正确。 10. 【广东联通】假设地球是一个正球形，它的赤道长 4万千米。现在用一根比赤道长 10米的绳子围绕赤 道一周，假设在各处绳子离地面的距离都是相同的，请问绳子距离地面大约有多高?（ ）。 A.1.6毫米 B.3.2毫米 C.1.6米 D.3.2米 答案：C【解析】本题是求周长为4万千米+10米和4万千米两个圆的半径的差值，即（4万千米+10米）÷2 10 π-4万千米÷2π= =1.59米，大约1.6米。故C正确。 2π ----总结：数量关系包含两个子模块，数字推理和数学运算，每一个子模块中的题目都包含多种类型。在招聘考 试中，数字推理的最主要考查方式是数列推理，而数列的类型就包括了差级数列、幂次数列、运算递推数列、 分组数列和非整数数列五大类；数学运算出现过的题目类型可分为计算题、整 数与整除问题、工程问题、几何 使 问题、行程问题、时间问题、价钱问题、集合问题、应用题以及智力型题天目等十大类。对于每一种类型的题目， 小 都有其独特的命题思路和解题方法，在计算题中需要应用各种各样的速算技巧，应用题中利用设而不求的方法 小 解多远方程组等等。 蓝 使 天 蔚 小 ： D、言语理解与表达----阅读理解： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 1. 【上海联通】如果从伦理的角度着眼，两极分化是旺一种悲剧性的社会现实。面对落入小破产者行列的许多小生 ： 旺 小 产者和劳动者，我们不能不寄予深切的同情。但是从生产力的角服度着眼，两极分化是商品经济的价值规律发 宝 蓝 客 生作用后的必然经济结果，它发挥着约束和淘激励的功能，使人力资源和物质资 蔚 源都趋于更合理的配置。 旺 对这段话理解正确的一项是（ ）。 一 ： 旺 唯 服 A.从发展商品经济的角度看，两极分化具有一定的积极宝意义 ， 客 淘 B.我们应该对落入破产者行列的品小生产者和劳动者寄予深切的同情 旺 一 C.我们不应该对落入破产者行 出 列的小生产者和劳唯动者寄予太多的同旺情 室 宝 D.我们应该首先从经济的作角度考虑问题，而，不应该过多地从伦 淘 理的角度考虑问题 品 正确答案：A 【解析工】原文从伦理和生产力两个方面说一明两级分化的问题，转折处是全文重点所在，主 出 英 唯 要强调的是从生产力角度来看，两极分室化的积极意义，即：有约束和激励的功能，并使资源配置更合理。对照 精 ， 作 选项发现，只有A场项符合题意，故正确答案为A。 品 工 职 出 英 室 2. 【上海联通】职 业技术教育精的任务是为社会各种产业培养劳动力。学生接受完职业技术教育后就直接进入劳 作 场 动队伍，因此职业 技术教育和市场经济有工较直接的关系，它应该根据市场经济发展和需要调剂专业设置、课 职 程计划和培养方式等。当然，也有诸如英师范、卫生、艺术、体育等专业与市场经济没有直接联系，它们应该 精 根据社会发展的需要，而不仅仅根据市场的需要来规划和发展。 场 对这段话理解正确的一项是（ 职 ）。 A.市场经济规律决定着职业技术教育的发展 B.发展职业技术教育，首先应强调社会发展的需要 C.师范、卫生、艺术、体育等个别专业与市场经济没有联系 D.职业技术教育中的多数专业应根据市场的需求而调整、发展 正确答案：D 【解析】原文最后一句话指出应根据社会发展需要，而不仅仅根据市场需要来规划和发展， 可见市场不是决定因素，所以A项错误；原文没有提到是先强调市场还是先关注社会发展的需要，所以不选B； 原文说有些专业与市场经济没有直接联系，而不是没有任何联系，所以 C 也不对；只有 D 项符合题意，故正确 答案为D。 3. 【上海联通】物质生产和人口生产的发展必然引起自然生态环境的重要改变：一种是“顺向改变”，促进自然 生态系统的良性循环，保持生态平衡；另一种是“逆向改变”，造成自然生态系统的恶性循环，破坏生态平衡。 精神生产，特别是科学技术知识发展和应用，则会扩大和加深上述两种改变。对这段话理解正确的一项是（ ）。 A.人口生产总是破坏生态平衡的，因而一般属于“逆向改变” B.精神生产有比物质生产和人口生产更为积极的作用 C.精神生产存在着“顺向改变”和“逆向改变”两种可能性 D.科学技术发展总是维护生态平衡的，应该说是“顺向改变” 正确答案：C 【解析】通过分析原文可知：无论是物质生产、人口生产、还是精神生产，包括科学技术 的发展，都存在“顺向改变”和“逆向改变”两种可能，所以A、D明显错误；原文没有比较几种生产的优劣， 无从知道哪种有更积极的作用，所以B也不对；只有C项符合题意，故正确答案为C。 4．【上海联通】“你工作多久挣的钱，才够买一个麦当劳的‘巨无霸’?”要是猛然被这样提问，多数人可能会打 个愣，因为不少人通常更习惯另一种算法，即我一个月的工资够买几个“巨无霸”?这两个问题看上去是一 回事，但在统计学意义上却有着明显的差别。前者是以商品来考察劳动力的价值，后者则是（ ） A.用劳动力来考察商品的价值 B．用商品的价值来考察劳动力 使 C.用收入来衡量购买力的水平 D．用购买力衡量收入的水平 天 小 正确答案：D 【解析】首先要弄清“我一个月的工资够买几个‘巨无霸’”的意思；“够买几个‘巨无霸’” 小 就是购买力，因此这个问题实际就是用购买力来衡量“我一个月的工资”即收入的水使平，故选Ｄ。 蓝 天 蔚 小 ： 5. 【上海联通】生长在水中或水边的动植物的遗体是最易被保存下来的，因小为保存动植物遗体的必要条件是快 服 使 速掩埋，而在淤泥不断淤积的海洋、河流乃至湖泊中客，动植物的遗体以蓝及其他东西能够 天 被快速掩埋。 蔚 这段话主要支持了这样一种观点，即（ ）。 旺 小 ： 旺 小 A.动植物遗体很容易在淤泥不断淤积的海洋、河流乃至湖泊中保服存下来 宝 蓝 客 B．只有生长在水中或水边的动植物的遗体淘才能被保存下来 蔚 旺 C.淤泥不断淤积的海洋、河流乃至湖泊 一 是保存动植物遗体的最佳环境 ： 旺 唯 服 D.只要被快速掩埋，动植物遗体就能被保存 宝 ， 客 淘 正确答案：A 【解析】题干品中说生长在水中或水边的动植物的遗旺体最易被保存，但这并不代表生长在其 一 他地方的动植物的遗体绝对不能被 出 保存，Ｂ的推断唯没有根据；而快速旺掩埋只是动植物遗体被保存的必要条件而 室 宝 非充分条件，Ｄ也不对；Ｃ为作无关选项，题干没，有提到；故选Ａ 淘 。 品 工 一 出 英 唯 6．【山西联通】我国是桂花的故乡，西南室、中南地区是它的原产地。现在各地都有种植。在中国战国时代，屈原 精 ， 作 的《九歌》中就场曾多次出现“桂舟”、“桂酒”等词品，这是最早以桂入诗的例子。陕西省勉县城南定军山武侯 工 墓前有两株 职 桂花，相传栽种于汉代，已有1700出多年历史，人们称它们为“汉桂”。 英 室 从这段文字，我 们可以知精道的是（ ）。 作 场 A．我国栽种桂花 已有1700多年历史 工 B．桂花多在我国西南、中南地区种植 职 C.“汉桂”是最早入诗的桂树 英 D．《九歌》是我国最早的诗词 精 正确答案：A 【解析】题干中说西南、中南是桂花的原产地，这并不代表现在桂花仍多种在这些地方， 场 Ｂ无根据；而最早入诗的桂树则是职在战国时代，Ｃ也不对；《九歌》是最早以桂入诗的例子，但它本身并不是我 国最早的诗词，Ｄ也不对。故Ａ为正确答案。 7．【山西联通】甲：各国的国情和传统不同，但是对于谋杀和其他严重刑事犯罪实施死刑，至少是大多数人可以 接受的。公开宣判和执行死刑可以有效地阻止恶性刑事案件的发生，它所带来的正面影响比可能存在的负面 影响肯定大得多，这是社会自我保护的一种必要机制。乙：我不能接受你的见解。因为在我看来，对于十恶 不赦的罪犯来说，终身监禁是比死刑更严厉的惩罚，而一般的民众往往以为只有死刑才是最严厉的。 对上述对话最恰当的评价是（ ）。 A.两人对什么是最严厉的刑事惩罚有不同的理解 B．两人对执行死刑的目的有不同的理解 C．两人对产生恶性刑事案件的原因有不同的理解 D．两人对是否大多数人都接受死刑有不同的理解 正确答案：A 【解析】本段对话的重点是乙说的话，因为甲的话中包含了多重含义，而乙只抓住了其中一点， 即认为终身监禁比死刑更严厉，也就是说两人对什么是最严厉的刑事惩罚有不同的理解。其它选项的意思在甲 中可以找到，但是在乙中则没有，是不恰当的。8. 【山西联通】我们不能简单地认为词典的编纂者不对，他们对词汇的用法做出改动不会是随意的，想必经过 了认真的研究推敲。不过，词典编纂者不能忽视一个基本事实以及由此衍生的基本要求：语言文字是广大人民群 众共同使用的，具有极为广泛的社会性，因此语言文字的规范工作不能在象牙塔里进行，而一定要走群众路线。 这段话中的“基本要求”指的是（ ）。 A. 词典编纂者不能对词汇的用法随意改动 B. 词典编纂者应该熟悉词典编纂的具体过程 C. 语言文字的规范工作要为广大人民群众服务 D. 语言文字的规范工作应由广大人民群众来决定 正确答案：C［解析］此题注意冒号之后的文字，强调的是语言文字的规范工作应走群众路线，因此，题干中“由 此衍生的基本要求”应是为广大人民群众服务，故最恰当的选项应为C项。 9. 【山西联通】有关权威人士表示，13 亿人口规模的到来，使我国人口和计划生育工作面临新的严峻挑战。现 在是人口低增长率、高增长量并存的时期，人口规模庞大的基本国情没有变，目前的低生育水平并不稳定，出生 人口性别比持续升高，流动人口、老龄人口将进入高峰期，劳动力人口剧增给 充分就业增添了明显压力。 使 根据这段话，可以得出的结论是（ ）。 天 小 A. 近年来我国人口增长率持续升高 B. 近年来我国人口增长量持续升高 小 C. 我国老龄人口占总人口的比例将增加 D. 我国人口持续增长的 蓝 趋势将得以改变 使 天 正确答案：C［解析］题干中“老龄人口将进入高峰期”即是指老蔚龄人口占总人口的比例将不断增加并进入高峰， 小 ： 故 C 正确。题干中已明确指出我国人口增长率比较低，故 A 错；增长率降低小，则增长量降低，而题干中的“高 服 使 增长量”是指中国人口规模大，即使增长率低，增长量也客比较大，况且“低蓝生育水平并不稳 天 定”，因此增长或降 蔚 低的趋势都不会是“持续”，故B项错误；整个题干主旺要在说人口问题 ： 的严峻性，即使增小长率降低，总人口数也 旺 小 是在增加，故D项错误。 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 10. 【山西联通】运动损伤后，经过一段时间 一 的治疗和休息， 旺 肿胀、疼痛症状逐：渐消失，许多人以为完全康复了， 唯 服 其实不然。在损伤恢复的后期，仍要在不加重疼痛的前提宝下，加强受伤部位的功能性锻炼，防止受伤部位因长期 ， 客 淘 代谢障碍而引起组织变形或功能改变品，只有这样才能彻底康复。 旺 一 根据这段话，理解正确的是（ ） 出 。 唯 旺 室 宝 A. 运动损伤后要经过长时间作的治疗和休息 ， B. 功能性锻炼 淘 是运动损伤的辅助治疗手段 品 C. 损伤恢复后期是进行功工能性锻炼的最佳 出 阶段 D. 根据疼一痛症状是否消失足以确定病人是否康复 英 唯 正确答案：B［解析］ 精 题干的重点放在后室一句，强调功能 ， 性锻炼的重要性，只有加强功能性锻炼，“才能彻底康 作 复”，说明功能性锻场炼是一种辅助治疗手段，故选 B。品运动损伤后治疗和休息的时间可长可短，根据病情来定， 工 故 A 错；题干中 职 说的是运动损伤 英 而不是指所有的损出伤，恢复后期也不能大幅度锻炼，即不是功能性锻炼的最佳 室 阶段，故C错；由第 一句可知精 D项错误。 作 场 工 职 D、言语理解与表达----选词填空： 英 精 场 1、【上海联通】依次填入下列各 职 句横线处的词语，恰当的一组是（ ） ①陈老师说，这部著作虽语言直白，但内容___________，中学生现在还难以理解。 ②睡前适量的运动可以分散注意力，使紧张的精神___________下来，有利于睡眠。 ③昨晚，湖北武当山突发大火，有着千年历史的遇真宫主殿___________化为灰烬。 A．艰深 松弛 顿时 B．艰涩 松弛 马上 C．艰涩 松懈 马上 D．艰深 松懈 顿时 【解析】A。艰深：（道理、文词）深奥难懂；艰涩：（文词）晦涩，不流畅，不易理解。松驰：不紧张；松懈： 注意力不集中，做事不抓紧。顿时：立刻（只用于叙述过去的事情、局面）；马上：立刻。 2、【上海联通】下列依次填入横线处的词语，恰当的一组是（ ） ①我从南方到北京求学，毕业后能在北京工作______好，回家乡也不错。②现在，国际形势很复杂，我们______把困难估计得严重些为好。 ③放眼地图，如织的铁路线与公路线将大大小小的城市______起来。 ④市教委制定的新的《小学生守则》和《中学生行为规范》从本学期起开始______。 A. 固然 宁可 贯穿 施行 B. 虽然 宁肯 贯串 施行 C. 固然 宁肯 贯穿 实行 D. 虽然 宁可 贯串 实行 【解析】A。①“固然”、“虽然”都是连词。“固然”侧重于确认某种事实，“虽然”侧重于让步。因此，“虽 然”只能用于表示前后意思不矛盾。本句应该用“固然”。②“宁可”只单说选取的一面，后常加“的好”、 “为好”。“宁肯”表示取舍，所选择的做法主要取决于人的意愿。③“贯串”从头到尾地穿过，自始至终地 体现，对象多是抽象事物。“贯穿”穿过、连通，对象多是具体事物（如“城市”）。④“施行”实施（法令、 规章、制度等）侧重于执行。“实行”用实际行动来实现，侧重于实现，是使思想上的东西变成现实。 使 3、【上海联通】依次填入下面横线处的词语，恰当的一组是（ ） 天 小 ①在欧元区十二国中，作为龙头老大的德国经济的低迷，很可能_______其他国家。 小 使 ②新任市长每天都会接到大量的群众来信，即便工作再忙，他蓝也_______作出答复。 天 蔚 ③严格地讲，语言和文化的关系，不是一般的并列关系，______部分和整体小的对峙关系，_____说是点面对 ： 小 峙的关系。 服 使 蓝 客 天 A．波及 择要 而是／或者 B．涉及 择要 蔚 就是／或许 旺 小 ： C．涉及 摘要 而是/或者 旺 D．波及 摘要 就是/小或许 服 宝 蓝 客 【解析】A。①涉及，强调与对象有“关联”；淘波及，强调对对象产生了“影响”。 蔚 ②摘要，意为“摘录要点”； 旺 一 ： 择要，意为“选择重要的”。③“不是……而是……”，是并列旺关系，否定前者而肯定后者；“不是……就是……”， 唯 服 宝 是选择关系，并不能表明说话人的最终，态度，这与句首“严格地讲”不太客相符。或许，是表示猜测语气的副词； 淘 品 旺 或者，是表示选择关系的连词。 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 4、【上海联通】依次填工入横线处的词语，品最恰当的一组是 一 （ ） 出 ①经济政策要按照人 英 的全面发展来调室整，要用税收的杠唯杆增进不同利益团体间的________。 精 ， 作 ②现代社会是场一个终身学习的社会，大学毕业生走品上工作岗位，并不意味着学习的________，为了适应时代 工 职 出 的需求，每个人必须不断学习。英 室 精 ③联合国安理会召开紧急会议一致认为，以作美国为首的北约的侵略政策和侵略行径。严重________了世界和 场 工 平。 职 英 ④针对这个反腐倡廉的报 告内容，精纪检书记说，鲁迅先生那副著名的对联，请允许我大胆地_____一下，叫 场 “舒眉傲对贪夫指，俯首甘为孺子职牛”。 A．和谐 中止 妨碍 篡改 B．和睦 终止 妨害 窜改 C．和睦 中止 妨害 篡改 D．和谐 终止 妨碍 窜改 【解析】D。和睦：相处融洽友爱，不争吵；和谐：配合得适当和匀称。终止：结束、停止；中止：做事中途停 止。妨碍：使事情不能顺利进行，阻碍：妨害，有害于。窜改：改动；篡改：用作伪的手段改动或曲解。 5、【上海联通】依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是 （ ） ①这家企业改革的任务， ______ 是“减员”，更重要的是“增效”。 ②预算即使制定得再 _____ ，在执行过程中也难免发生变化。 ③今年春节期间，黑龙江某地发生了一起 _____ 的假酒案。 A ．不止 正确 耸人听闻B ．不只 正确 耸人听闻 C ．不只 准确 骇人听闻D ．不止 准确 骇人听闻 答案：C{不只：不但，不仅；不止：表示超出某个数目或范围。正确：符合事实、道理或某种公认的标准；准 确：行动的结果完全符合实际或预期。耸人听闻：故意说夸大或惊奇的话；骇人听闻：使人听了非常吃惊（多指社会上发生的坏事）。} 6、【北京联通】依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是（ ） ①我国确立的人民代表大会制度，是实现人民当家作主和保障公民政治 的主要形式。 ② 能力差，遇事爱冲动，是你最让人担心的问题。 ③咱们认真 一下这件事该怎么办。 A．权利 自制 合计 B．权利 自治 核计 C．权力 自制 合计 D．权力 自治 核计 答案:A（权利：公民依法享受的，跟"义务"相对,如:公民有言论自由的权利。 权力： 一指政治上的强制力量, 如:国家权力机关；一是职责范围内的支配力量。自制：克制自己的情绪。自治：民族团体地区等对自己的事务 行使一定的权力。 合计：盘算，商量；合在一起计算。 核计：核算(成本等)。） 7、【北京联通】依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是（ ） ①这几项职工福利待遇，是全厂职工代表大会 的，任何人无权随意改动。 使 ②从学校毕业走上工作岗位，并不意味学习的 ，而是要在新的条件天下继续深入地学习。 小 ③学生激情满怀，展望新的生活 。 小 A．审定 终止 历程 B．审定 终止 里程 C．审订 中止 里程 使 D．审订 中止 历程 蓝 天 答案:B（审定：审查决定,如:审定计划； 审订:审阅修订,如:蔚审定书稿。 中止：做事中途停止；终止:结束, 小 ： 停止,如:大学生走上工作岗位,并不意味着学习的终止,学习是无止境的。历小程：指经历的过程，用在表示过去 服 使 的句子中。如：回顾几十年的战斗历程，他感慨万千。客里程：指具体的路蓝程，还指发展的 天 过程，用在表示将来 蔚 的句子中或用在时间明确的句子中，如：新的里程，旺革命的里程。） 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 8、【北京联通】依次填入下列各句横线处的词淘语，恰当的一组是（ ） 蔚 旺 ①这样的话他不只说过一次，但从未见诸 一 。 ： 旺 唯 服 ②孔繁森同志为我们各级领导 了一面廉洁奉公、一心宝为民的旗帜。 ， 客 淘 ③两个企业的领导商定，要加强横向品联系，经常 情况，互帮互学，旺共同提高。 一 A．实行 竖立 勾通 B．施 出 行 竖立 勾通唯 C．实行 树立旺 沟通 D．施行 树立 沟通 室 宝 答案:C（实行：用行动来实现作(纲领政策计划等，)，实行的内容较 淘 抽象；施行：表示按照某种方式或办法去做， 品 施行的内容较具体。另外，工施行还可指法令规章等公布后从某一时起发生的效力。竖立：多指具体事物；树立： 出 英 唯 多指抽象事物。沟通：使两方能通连,如室:沟通两国文化。勾通：贬义词，指暗中勾结。） 精 ， 作 场 品 工 9、【北京联通】 职 依次填入下列各句横线处的词语，恰出当的一组是（ ） 英 室 ①现在社会上经常听 到老师、精家长 孩子“太不听话了”。 作 场 ②在众多的证明中，所 述的这个证明极其 工 明了。 职 ③说话 ,不带冗余,是一个人具有良好英的文化素质的反映。 精 ④星期天，我常到学校花园里去看书，因为那里环境十分 。 场 A． 报怨 简捷 简洁 优雅 职 B． 抱怨 简洁 简捷 幽雅 C． 抱怨 简捷 简洁 幽雅 D． 报怨 简洁 简捷 优雅 答案:C（抱怨：指因不满而埋怨；报怨：对所怨恨的人作出反应，现在不常用，常见的成语似乎只有“以德报 怨。简捷：直截了当；简便快捷。简洁：(说话行文等)简明扼要，没有多余的内容。 优雅：一指优美雅致；二 指优美高雅。幽雅：指幽静而雅致，多指环境。） 10、【北京联通】依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是（ ） ①这所古老的建筑正当窗口， 交通。要不要拆除，有关部门正在研究。 ②这种树的表皮可以一层层剥下来，做成精致的小盒子，并不 它的生长。 ③还有难于计算的尘埃和气体组成的星云，浮游在星星与星星之间，浮游在宇宙空间里，＿＿星光的通过。 A． 妨碍 阻碍 妨害 B．妨害 阻挡 妨碍 C ．妨害 阻止 中断 D．妨碍 妨害 阻碍 答案:D（妨碍：侧重于指造成一定障碍，程度较轻； 妨害：侧重于指有损害，程度较重。阻碍：使不能顺利通 过或发展；阻挡：阻止，拦住，主语是施动者； 阻止：使不能前进，使停止行动；中断：不带宾语。）总结：在联通招聘考试行测占比较大的省份中，言语理解与表达占有很重要的位置。不仅所占比重比较大，而 且考察考生的能力更是多方面的，因此得分也比较难。所以掌握正确的复习方法就至关重要。语言文字层面的 基础知识是对应试者关于语言文字基础知识的考察。包括对字、词、短语及句子理解的正确性、表达的准确性、 语法的规范性、行文的流畅性等方面。语言文字的具体应用能力是对应试者关于语言文字具体应用能力的考察。 包括对短语、长句、段落及篇章理解的正确性、特定引申含义的理解、隐含信息的合理推断、主旨主题的总结归 纳、句子段落的逻辑推理等方面。 E、资料分析： 一、【上海联通】根据所给图表，文字资料回答1一5题。 2008年7月商品零售价格指数表(上年同月=100) 使 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━┳━━━━━━┳━━━━━━┓ 天 ┃ ┃ 全国 ┃ 城市 小┃ 农村 ┃ 小 ┣━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━蓝━━╋━━━━━使━┫ 天 蔚 ┃ 商品零售价格总指数 ┃ 106.8 ┃ 106.5 ┃ 107小.5 ┃ ： 小 ┣━━━┳━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━服━━━━━╋━━━━━━┫ 使 蓝 客 天 蔚 ┃ ┃食品 ┃ 114.5 旺 ┃ 115 ┃ 113.4 ┃小 ： 旺 小 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━服━╋━━━━━━┫ 宝 蓝 客 ┃ ┃饮料、烟酒 ┃ 10 淘 3.6 ┃ 10旺3.9 ┃ 103.1蔚 ┃ 一 ： 旺 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━╋唯━━━━━━╋━━━━━━╋━服━━━━━┫ 宝 ， 客 淘 ┃ ┃服装、鞋帽 品 ┃ 98.3 ┃ 97.9 旺 ┃ 99.3 ┃ 一 出 旺 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━╋━━━━唯━━╋━━━━━━╋━━━━━━┫ 室 宝 ， ┃ ┃纺织品 作 ┃ 100.6 ┃ 100.淘3 ┃ 101 ┃ 品 工 一 出 ┃ ┣━━━━━━英━━━━━━╋━━━━━━╋━唯━━━━━╋━━━━━━┫ 室 精 ， ┃ ┃家用电场器及音像器材 作 ┃ 97.1 品 ┃ 96.5 ┃ 98.5 ┃ 工 职 出 ┃ ┣━━━━━━━━━英━━━╋━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━┫ 室 精 ┃ 分 ┃文化办公用品 ┃ 作96.9 ┃ 96 ┃ 99.3 ┃ 场 工 职 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━╋英━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━┫ 精 ┃ 类 ┃日用品 ┃ 104 ┃ 103.9 ┃ 104.3 ┃ 场 ┃ ┣━━━━━━━━━━职━━╋━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━┫ ┃ ┃体育娱乐用品 ┃ 98 ┃ 96.9 ┃ 100.4 ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━┫ ┃ 指 ┃交通、通信用品 ┃ 93.6 ┃ 93.1 ┃ 95.1 ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━┫ ┃ ┃家具 ┃ 102.9 ┃ 102.9 ┃ 102.8 ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━┫ ┃ 数 ┃化妆品 ┃ 100.6 ┃ 100.6 ┃ 1OO.7 ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━┫ ┃ ┃金银珠宝 ┃ 124.2 ┃ 124 ┃ 124.9 ┃┃ ┣━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━┫ ┃ ┃中西药品及医疗保健用品 ┃ 102.7 ┃ 102.7 ┃ 102.7 ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━┫ ┃ ┃书报杂志及电子出版物 ┃ 101.1 ┃ 101.5 ┃ 100.4 ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━┫ ┃ ┃燃料 ┃ 124.5 ┃ 122 ┃ 130.5 ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━━┫ ┃ ┃建筑材料及五金电料 ┃ 110.7 ┃ 109.9 ┃ 112.2 ┃ ┗━━━┻━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━┻━━━━━━┻━━━━━━┛ 1．2008年7月城市商品价格较上年同月上涨幅度最大的是( )。 使 A．食品 B．燃料 C．日用品 D．金银珠宝 天 2．较上年同期，2008年7月城市跟农村商品价格涨幅相差最小的商品小是( )。 小 A．化妆品 B．服装、鞋帽 C．建筑材料蓝及五金电料 D．使书报杂志及电子出版物 天 蔚 3．2008年7月农村各类商品零售价格与上年同月相比上涨的有( )。 小 ： 小 A．11种 B．12种 C．13种 D．1服4种 使 蓝 客 天 蔚 4．2008年7月较上年同月涨幅最大的是( )。 旺 小 ： 旺 小 A．全国燃料 B．城市食品 C．农村体育娱乐用品服 D．全国书报杂志及电子出版物 宝 蓝 客 5．下列关于2008年7月商品价格的描述正确 淘 的是( )。 旺 蔚 一 ： 旺 A．饮料、烟酒在城市的价格更高 唯 B．燃料价格涨幅对商品零售价格服整体上涨的贡献最大 宝 ， 客 淘 C．只有体育娱乐用品的价格走品势在城乡是相反的D．城市中西药品 旺 及医疗保健用品涨幅最接近全国商品零 一 出 旺 售价格平均涨幅 唯 室 宝 ， 1.D【解析】食品指数为115 作 ，燃料指数为122，日用品指数为1淘03.9，金银珠宝指数为124，显然金银珠宝较上 品 工 一 出 年同月上涨幅度最大，所英以答案为D项。 唯 室 精 ， 2.A【解析】化妆品场的城乡涨幅相差为作0.1，服装鞋帽 品 的城乡涨幅相差为1.4，建筑材料及五金电料的城乡涨幅 工 职 出 相差为2.3，书报杂志及电子出版英物的城乡涨幅相差为1.1，所以答案为A项。 室 精 3.B【解析】农村较上年同月上涨的有：食品，作饮料、烟酒，纺织品，日用品，体育娱乐用品，家具，化妆品， 场 工 职 金银珠宝，中西药品及医疗保健用品，书英报杂志及电子版物，燃料，建筑材料及五金电料，共12种，所以答案 精 为B项。 场 4.A【解析】全国燃料为124.5，城职市食品为115，农村体育娱乐用品为100.4，全国书报杂志及电子出版物为 101.1，所以答案为A项。 5.C【解析】A项，饮料、烟酒的价格指数较农村高，但无法得出其价格比农村高，排除。B项，燃料的价格指 数的确最高，但并不知道燃料在零售商品中所占比例，故无法知道它是否对整体商品零售价格上涨贡献最大， 排除。D项，城市中西药品及医疗保健用品为102.7，全国商品零售价格总指数为106.8，最接近它的当为农村 日用品，所以答案为C项。 二、【上海联通】根据以下资料，回答6—10题。 2007年前三季度，我国全社会固定资产投资91529亿元，同比增长25.7％。其中，城镇固定资产投资78247 亿元，增长26.4％；农村投资13282亿元，增长21.2％。在城镇投资中，国有及国有控股完成投资33951亿元，增长16.2％；房地产开发完成投资16814亿元，增长30.3％。从项目隶属关系看，中央项目投资7749亿元，同 比增长15.4％；地方项目投资70497亿元，增长27.8％。从产业看，第一、二、三产业分别完成投资938亿元、 34522亿元和42787亿元，同比分别增长41.1％、29.3％和24.0 ％。从行业看，煤炭开采及洗选业投资1103 亿元，同比增长24.9％；电力、热力的生产与供应业投资5348亿元，增长10.6％；石油和天然气开采业投资 1232亿元，增长13.7％；铁路运输业投资1395亿元，增长7.1％；非金属矿制品业投资1890亿元，增长50.9％； 黑色金属矿冶炼及压延加工业投资1741亿元，增长13.0％；有色金属矿冶炼及压延加工业投资864亿元，增长 31.2％。从注册类型看，内资企业投资69502亿元，同比增长26.8％；港澳台商投资和外商投资分别完成3742 亿元和4648亿元，分别增长31.5％和18.7％。从施工和新开工项目情况看，截止到9月底，城镇50万元以上 施工项目累计259083个，同比增加27901个；施工项目计划总投资222439亿元，同比增长18.2％；新开工项 目l70123个，同比增加18151个；新开工项目计划总投资60309亿元，同比增长24.2 ％。从到位资金情况看， 使 城镇投资到位资金88764亿元，同比增长27.8％。其中，国内贷款增长14.5 ％，利用外资增长15.5 ％，自筹 天 资金增长32.2％。 小 小 6. 2006年前三季度城镇固定资产投资是( )。 蓝 使 天 蔚 A.60479亿元 B.61904亿元 C.69l04亿元 D.72815亿元 小 ： 小 7. 下列各项投资中，2007年前三季度增幅最大的一项是(服 )。 使 蓝 客 天 蔚 A.石油和天然气开采业投资 B.煤炭开采及洗旺选业投资 C.房地产开发完成小投资 ： 旺 小 D.有色金属矿冶炼及压延加工业投资 服 宝 蓝 客 8. 就2007年前三季度而言，下面说法正确的 淘 是( )。 旺 蔚 一 ： 旺 A.第二产业投资增长率高于第一、第唯三产业投资增长率 B.第三产业服投资增长额大于第一、第二产业投 宝 ， 客 淘 资增长额 C.第一、第二产业的品投资总值要超过第三产业 D.上 旺 述说法都不正确 一 出 旺 9. 下列说法与资料相符的是( )。 唯 室 宝 ， A.与其他行业相比，20 作 07年前三季度有色金属增长率最大淘 品 工 一 出 B.2006年前三季度英，非金属矿制品投资已经超过铁路唯运输业投资 室 精 ， C.2007年前三场季度石油和天然气作业的投资额度已 品 经超过煤炭开采及洗选业投资 工 职 出 D. 2007年前三季度黑色金英属矿工业增长率超过石油和天然气行业增长率 室 精 10. 关于2007年前三季度，城镇50万元以上的作项目，下面说法正确的是( )。 场 工 职 A. 施工项目增加个数小于新开工项英目增加个数 精 B. 新开工项目平均每个项目投资858万元 场 C. 平均每个新开工项目的金职额大于施工项目平均金额 D. 施工项目增速大于新开工项目增速 6.B【解析】列出算式为78247÷（1+26.4%）≈61904亿元，所以答案为B项。 7.D【解析】石油和天然气开采增幅为13.7%，煤炭开采及洗选业增长24.9%，房地产开发增长30.3%，有色金属 矿冶炼及压延加工业增长31.2%，所以答案为D项。 8.B【解析】第一产业增长率41.1%，增长额为938-938÷（1+41.1%）≈272.75，第二产业增长率29.3%，增长额 为34522÷（1+29.3%）≈267.61，第三产业增长率24.0%，增长额为42787÷（1+24.0%）≈345.05，第三产业的 投资增长额大于第一、第二产业，938+34522=35460，小于42787，所以B项为正确答案。 9.C【解析】A项，有色金属增长率为31.2%，非金属矿制品业增长50.9%，排除A项。B项，2006年非金属矿制 品投资额为1890÷（1+50.9%）≈1252.49，铁路运输业投资为1395÷（1+7.1%）≈1302.52，大于非金属矿制品业，排除B项。C项，石油和天然气投资额为1232，煤炭开采及洗选业投资额为1103，正确。D项，黑色金 属矿工投资增长率为13.0%，石油和天然气开采增长率为13.7%，大于黑色金属矿，排除D项。所以答案为C 项。 10.【解析】A项，施工项目增加个数为27901个，新开工项目增加个数为18151个，小于施工项目增加个数， 排除A项。B项，新开工项目平均每个项目的投资额，列出算式为60309÷170123≈3545.02万元，排除B项。 施工项目平均每个项目的投资额，列出算式为222439÷259083≈8585.63万元，大于新开工项目的单个项目平 均投资额，排除C项。D项，施工项目增速为27901÷（259083-27901）≈12.07%，新增项目增速为18151÷ （170123-18151）≈11.94%，小于施工项目增速，所以答案为D项。 3.3、英语真题解析 使 一般题型为阅读理解（也有英译汉等，比如广东联通），难度与四六级英语天考试题相当，一方面考生在考前可以 找几篇英语阅读题练一练，做题时不要显得太生即可，另一方面往往表小现为占比分数较大时，题目较简单；占比 小 分数较少时，题目分数较难。因其范围太广，其主要与考生英语基础相关，短时间内使提升较为困难，因此暂不做 蓝 天 真题解析。 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 3.4、性格测试或职业能力真题解析 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 一般该部分题目不是对于考生能力的考查，没有难度，只需迅速选择服完成即可，因此在此不作解析。 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 第四部分：专业题知识点整理 一 旺 ： 唯 服 宝 ， 客 淘 4.1、市场营销类知识点整理 品 一 旺 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 4.1.1、市场营销学--市场工营销基本知识点：重品点关注 一 出 英 唯 室 精 ， 第一章 市场营场销入门 作 品 第一节 市场职与市场营销（概念）工 出 英 一、需要、欲望、需求（） 1、 需要：没有得到基本满足的感受状态（不受市场营销影响） 2、 满足 室 人们基本需要的 具体满足 精 物的愿望（受市作场营销影响） 3、 需求：有能力购买并愿意购买某个具体产 场 品的愿望 需求=购买力+欲望 工 需求决定市场 职 作营销人员的基本素质： 1、找共同点（英从顾客需求出发） 2、敏锐（时刻观察外部环境变化，并做出正确 的分析和判断） 3、创新（ 要有超前精意识） 二、市场（） 场 1、 市场的定义 A、 经济学对职市场的界定：市场是商品交换的场所；市场是商品交换关系的总和 B、 营销学对市场的定义： 市场是指一种货物或劳务的所有潜在购买者和现实购买者的集合。 2、现代营销学研究： 买方市场条件下，卖方的营销问题 卖方市场：短缺市场（供不应求） 买方市场：过剩市场（供过于求） 90年代后 3、 市场包含三个主要因素：市场=人口+购买力+购买欲望 人口：市场规模（容量） 购买力：受金钱影响 购买欲望：受营业销影响 4、 中国市场特点： A、 计划经济向市场经济转变过程中 B、 众封闭市场走向开放的市场 C、 短缺经济走向过剩经济 D、 市场规模大、变化快、差异大、秩序乱、行为燥 三、市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。 1、 市场营销是一个整体活动 2、 营销是一个管理过程 3、 营销的核心是交换（） △市场营销活动与销售活动的比较： 答：（1）目的不同：前者满足顾客需求，同时实现企业目标；后者推销产品；（2）出发点不同：前者从顾客的需 求出发；后者从企业已有的产品出发；（3）活动的起点不同：前者从产前环节开始，从需求调查、产品选型、产 品设计开始 ；后者从产后环节开始，从产品销售开始；（4）结果不同：前者满足需求的同时企业实现自身目标 ； 后者单纯的销售产品；（5）顾客反应不同：前者需求被满足，满意 强制性接受产品，后者可能不满意 △如何正确理解市场营销的定义？答：（一）市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切 个人和组织的活动；（二）市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。 △市场营销理论发展的历史并不长，它产生于20世纪初的美国。 △场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。 △市场营销的作用：（一）解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要；（二）实现商品的价值和 增值;（三）避免社会资源和企业资源的浪费;（四）满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。 第二节 市场营销观念（或称指导思想/经营理念/哲学） △△ （大主观题）6种种市市场场营营销销观观念念概概念念、、演演进进、、重重点点、、策策略略、、获获利利方方式式和和管管理理导导向向。。 市场营销观念的核心是企业如何处理：企业、顾客、社会三者之间的关系。 市场营销观念大体上经历了5个阶段（类型）：1）生产观念;2）产品观念;3）推销观念;4）现代市场营销观念;5） 社会营销观念 第一阶段：生产观念（P10）：1.顾客的需求大于供给（只关心能否得到，而不关心细小特征）； 2.成本高. 第二阶段：产品观念（以产品为中心） 第三阶段：推销观念（以推销为中心）在卖方市场向买方市场转变的过程中，用于非渴求品或非寻求品（如：新 产品/保险）的推销 第一、二、三阶段都是以企业产品为中心，称为传统营销观念。 使 第四阶段：市场营销观念（50 年代 以买方市场为主）认为企业实现各项天目标的关键在于正确确定目标市场的 需要和欲望，比竞争对手更有效地传送目标市场所期望的产品或服务。小 第五阶段：社会营销观念（70年代 忽略有害需求资源,提出适度消小费的观念）认为企业 不公要满足消费者的需 使 蓝 要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和 天 蔚 社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡。 小 ： 第四阶段现代市场营销观念和第五阶段社会营销观念都是以消费者为中心, 称小为现代传统营销观念。 服 使 △现代市场营销观念是以顾客需求和欲望为导向的全新经营哲学，其思想在蓝20世纪50年代中期。 客 天 补充：6.全面营销观念： 蔚 旺 小 A、 内部营销（激励内部员工，自觉销售产品） B、 整合营销 ： C、 关系营销（与顾客、供应商等保持 旺 小 长期性联系） D、社会营销（研究社会责任、研究道德问题）服 宝 蓝 △营销机会：企业能取得竞争优势和差别利益淘的市场机会。 客 蔚 一 旺 ： 第三节 环境分析 唯 旺 服 宝 △环境威胁：营销环境中对企业营销不，利的各种趋势。△分析营销环境的 客 目的是寻求营销机会和避免环境威胁。 淘 一、 概述 品 旺 一 企业面临的环境分析： 出 旺 唯 1、宏观环境：政治法律、经济室、人口、自然、社会文化、技术(PE宝ST) ， 2、微观环境：企业本身、供作应商、营销中介、顾客、竞争者、各淘种公众 品 外部环境特点：不可控、不工确定、强制性 一 出 △（大主观题）企业营销 英 的宏观环境和微观环境组成。 唯 室 企业的市场营销环境 精 包括： 作 ， 二、微观环境（） 场 工 品 职 出 △对竞争对手的分析包括：1） 产英品研究和开发能力；2） 产品制造过程；3） 采购方式；4） 目标市场；5） 销 室 售渠道；6） 服务能 力；7） 精个性和文化； 作 三、宏观环境（） 场 工 △对企业而言最主要的经职济环境因素是社会总体购买力水平。 英 △企业要了解其所处的经济环境，需着重分析三个主要的经济因素：1） 消费者收入水平；2） 消费结构、储蓄； 精 3） 消费信贷规模。 场 △个人可支配收入即税后的个人收入，个人可任意支配收入即扣除衣食住等基本生活开支的收入，才是企业应予 职 以分析的。 △绿色营销：是指企业在营销活动中要充分考虑到社会环境利益，在有利于社会发展和环境保护的前提下开展经 营活动。 第二章 顾客行为分析 第一节 消费者市场分析（△特点） 一、市场分类： 根据购买者的特点将市场分为两大基本类型：消费者市场与组织市场。 1、 △消费者市场：又称最终市场，是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。它是一切市场的基 础，也是起决定性作用的市场。 2、 组织市场：可分为1.产业市场；2.中间商市场；3.非赢利组织市场 A、 △产业市场：又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务，以 供销售、出租或供应给他人的组织。 B、 中间商市场：指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织。 C、 非赢利组织市场：包括政府、社会团体等，其中，政府市场是指那些为执行政府的主要职能购买或租用商 品的各级政府、所属机构和事业团体。 二、△消费者市场的特点(早期特点：“me too”“跟随消费”) 1、 复杂多样性（不同产品有需求，同种产品不同需求）2、 分散性（频率高，购买量少，消费分散，购买人数多） 3、 消费者市场需求的可诱导性（潜在需求—现实需求，受后天环境影响） 4、 无限扩展性（PEST的提高，市场也会随着增长） 三、消费者市场分类(按购买习惯分类) 1、 便利品：日常用品（经常购买）；即兴购买（纪念品）；急需品（雨伞）；在时间、地点、购买方式突出便 利性 2、 选购品：信息的沟通、很好的服务、反复比较/挑选的产品 3、 特殊品：愿意花时间、 精力购买；产品有特色 4、 非渴求品：要有很好的销售人员 第二节 （大主观题）影响消费行为的因素 一、经济因素（经济因素决定购买力决定市场） △经济因素是制约顾客行为的一个基本因素。 1、社会经济 A、 短缺经济（供不应示）服务态度差、营销简单 B、 通货膨胀 C、 经济衰退（收入下降，就业下降） 2、购买力与收入是一列指标：如：可支配收入 3、家庭收入（） 二、个人因素 1、 生活方式 2、年龄 3、职业 4、个性 5、 家庭生命周期 P255 因为受上述因素影响，所以个体消费不 同 三、文化因素 使 1、文化：价值观念、伦理道德、宗教信仰、语言文字、美学艺术、哲学思天想 价值观念： 小 （1）他人导向价值观念：个人与集体；男性与女性；竞争与合作；小年轻与年长；成人与 孩子 使 蓝 （2）环境导向价值观念：清洁；绩效与等级；自然界；追求风险与注重安定 天 蔚 （3）自我导向价值观念：勤奋工作与休闲；幽默 小 ： △考虑到不同地区的文化观念对营销策略的影响，有四种市场扩张策略可供选小择：① 产品不变－推销不变策略； 服 使 蓝 ② 产品不变－推销改变策略；③ 产品改变－推销不变策客略；④ 产品改变－推销改变策略天。 蔚 2、文化对顾客行为的影响 旺 小 ： 3、跨文化研究：两个原因，即迎合国际市场需求和旺应对国内市场竞争。 小 服 4、亚文化市场：民族；种族；宗教；地理 （P 宝 261） 蓝 客 △亚文化群：是指按照某种标志对一个大的 淘 文化群进行细分旺后所得到的一个较蔚小 的文化群。 △亚文化对人个的影响甚至比社会文化更 一 为重要。 旺 ： 唯 服 △亚文化群存在特殊需要，可以形成细分市场。 宝 ， 客 四、社会因素 淘 品 旺 △消费者的购买行为同样受到一系出列社会因素的影响一：1相关群体2 旺 家庭3社会角色与地位。 唯 1、参照群体（相关群体）：指那室些直接（面对面）或间接影响一个人宝的观念和行为的群体。 A、直接相关群体（成 ， 员相关群体）：（1）主要群体作：家庭、同事、朋友、邻居（影响消淘费行为较大）；（2）次要群体：社会团体、宗教 品 组织。B、间接相关群体：（工1）崇拜群体：社会名流、文体明一星 （2）隔离群体 出 △人们至少在三方面受他 英 们的相关群体的室重大影响，这三个唯方面是：① 相关群体使一个人受到新的行为和生活 精 ， 方式的影响；② 相场关群体影响个人的作态度和自我概念 品 ，因为人们通常希望迎合群体；③ 相关群体还产生某种 工 趋于一致的压力职，它会影响个人对所购商品的品牌的出选择。 英 2、家庭 3、社会角色与地位社会阶层：商品、室品牌、商店、休闲方式、读物。 精 作 △影响顾客购买行为的其他场因素：1 态度；2 需要和欲望；3 属于便宜的讨价还价市场还是高价优质品市场；4 工 职 消费者购买行为。 英 五、心理因素（营销学家与 心理学家共精同观注） 1、动机需要影响动机（经济学上的欲场望），当动机成为优势动机则才会影响购买行为。 （1）动机理伦（激励） 职 A、代表人物： 西格蒙德`弗洛伊德（美国心理学家） 研究：潜意识理论 认为：消费者消费行为同时受到产品和心理等方向因素的影响，产品外形，颜色能够引 起消费者某些联想，往往引发其购买行为。 B、代表人物：亚伯拉罕`马斯洛（需求层次论） 需求层次论：观点一：只有未被满足的需要才会产出导致行为的动机 观点二：人们的需要由低向高具有不同层次，只有当低级需要得到相对满足时，高一级的需要才会 起主导作用。 对营业销的作用：作营销主题的定位，产出产品。 C、 代表人物：赫茨伯格（双因素理论） 保健因素（不满意）：如薪金、人际关系、职业稳定、企业政策等 不能起到调动人们的积极性的作用。 激励因素（满 意）：责任感、晋升、赏识等 得到后则感到满意，得不到则没有满意。 （2）动机的类型） A、理智动机：求实、求廉、可靠、健康、求美、求便。 B、感情动机：情绪：喜、怒、哀、乐、惧 情感：亲情、友情、爱情2、态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价，情感上的感受和行动倾向，是个人行 为的心理准备状态。 3、△需要和欲望从消费需要与市场购买行为的关系角度分析，消费者的需要具有以下基本存在形态。 （1）现实需要（已存在的需要） （2）潜在需要（将来的需要） （3）减弱的需要（如新产品的上市，旧产品 的需要下降） （4）不规则需要（如季节性商品）（5）充分需要（对商品的需求从总量上和时间上都与市场的供 应基本一致） （6）过度需要（超过市场商品供应量） （7）否定需要（对某类商品持否定、拒绝的态度） （8） 无益需要（如：毒品） （9）无需要（缺乏兴趣或漠不关心） 4、属于便宜的讨价还价市场还是高价优质品市场 5、△依据消费者购买行为分类（类型）：（1）谨慎型（2）冲动型（3）习惯型（4）不定型 △导致冲动购买的原因有：（1）纯粹的冲动购买（2）刺激性冲动购买（3）转让换品牌的冲动购买（4） 冲 动型购买要求企业……巧妙利用这些因素。（P273-274要展开答） △就消费者参与程度低的日用消费者品而言，购买现场是影响消费者购买行为的主要场所。 第三节 消费者购买过程 一、消费者购买行为的类型 异品 牌 差 顾客参与程度 高 低 使 大 复杂购买行为 寻求平衡购买行为 天 小 寻求变化购买行为 习惯性购买行为 小 小 二、购买过程（复杂的购买决策过程） 蓝 使 1、引起动机 蔚 天 小 2、△收集信息（P278）-- 消费者筛选信息的过程 ： 小 （1）接收阶段： A、个人来源（家庭、邻居、同事）B、 服企业来源（广告、包装、宣传）C使、 公众来源（报 蓝 纸、电视、媒休）D、经验来源（使用者客）。四种来源获得信息。 天 蔚 （2）注意阶段（选择性注意）：A、与目前需求有关的旺 B、预期将要出现的 C、变化幅度小较大（颜色、内容） ： （3）理解阶段（选择性解释）：营销首因效应（第一旺印象/先机）根据自己的知识和经验小来对产品/信息进行解释 服 （4）接受阶段（选择性记已） 宝 蓝 客 （5）保持阶段：要有吸引力的、强迫的、反复 淘 的作营销 蔚 旺 3、评估比较（P281）：（1）产品属性 （2） 一 品牌信念 （3）产品属性的效用函：数 （4）品牌态度 旺 4、决定购买：别人的意见；意外的情况 唯 宝 服 5、购后感受：期望价值大于实际价值时 ， （导致不满意）淘 客 品 旺 期望价值小于等于实际价值时（导致满一意） 出 旺 △顾客选择最终品牌的模式有以下几种： 唯 室 宝 （1）优势模式 （2）联结模式 （3）重点模式 （，4）逐次考虑模式 （5）理想品牌模式 （6）次要属性模式 （7） 作 淘 期望值模式 品 工 一 出 △根据购买者的参与程度英和品牌间的差异程度，消费者的购 唯 买决策可以分为四种类型：1复杂的购买决策；2寻 室 求平衡的购买决策； 精 3习惯性购买决策；4寻求变化的购，买决策。 作 场 品 △市场需求又可以进一步分为：1总工市场潜量；2地区市场需求；3企业市场需求 职 出 英 第四节 产业市场购买行为 室 一、△产业市场购买 特点（与 精 消费者市场作比作较） 场 1、产业市场购买者数 量少，每单采购规模大工 2、用户地理位置集中（聚群理论） 3、存在派生需求（消费者 职 市场的延伸） 4、 需求—价格弹性较英小（价格的变动不是导致需求的大幅变动） 5、 需求波动性大（消 费者市场的小变动会导致产业 市场较大精变动） 6、 专业购买 7、 互惠购买 8、 租赁（取得产业 用品） 场 产业市场购买对象：（1）生产装备职 （2）原材料、加工过的材料及零部件 （3）附属设备和消耗品。 产业市场的购买决策通常是集体决策，决策单位的成员一般包括：1）使用者；2）影响者； 3）决策者；4） 采购者；5）控制者 二、购买类型 1、直接重购（按原来的单子定货，购买简单）即用户按过去的订货目录重新订购。 2、修正重购（重新修正单子，如：供应商的选定） 是指用户为了更好地完成采购任务，部分调整采购方案， 如改变欲购产品的规格、型号、价格等条件，或重新选择更合适的供应商。 3、新购（第一次购买，反复比较、风险大、成本高、较复杂）采购方第一次购买某种产品或服务，这是一种最 复杂的采购方式。 三、△影响产业购买的因素（P32） 1、环境因素： （1）宏观PEST（人口、政治法律、经济、技术、社会文化、自然） （2）微观（企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众） 2、组织因素 （1）采购部门升级（采购直接影响产品的数量、价格、质量） （2）集中采购（分散采购转换成集中采购以达到降低成本的目的） （3）长期合同（长期合作，降低成本，提高效率）（4）评估奖励采购工作（激励） （5）零库存生产系统（敏捷供应链管理） 3、人际因素（企业内/外部的人际关系） 4、个人因素（个人动机、感觉、偏好、年龄、教育水平、收入、职务、对风险态度的不同） 四、△产业市场的购买决策过程（简述略写，8个只限于新购的情况）P34 1、提出要求 2、确定总体需要（品种、数量） 3、拟定产品规格（规格、型号、技术指标） 4、查询供 应商 5、征求供应信息（向供应商发函） 6、选择供应商（供应商间比较） 7、发出正式订单 8、评估 履约情况 五、（大主观题）△△消费者市场营销与产业市场营销比较（P36——P38） 1、 区别：（可从5W1H可虑：who\where\what\when\why\how） A、 目的不同 B、消费者市场是最终市场 产业市场是中间市场 C、 谁买不同 2、营销差异（可从4P’S可虑：产品、价格、促销、渠道） △例题：与消费者市场相比，产业市场在需求方面有哪些不同？① 产业市场上的购买者数量少，而每单采购 规模大。② 用户地理位置集中。③ 存在派生需求。④ 需求一价格弹性较小。⑤ 需求波动性大。 第五节 服务营销 使 一、有形产品与无形产品（5类） 天 1、 纯粹有形商品（以有形为主，不伴随服务如：大米、肥皂） 2小、 伴随服务的有形商品（以有形为主， 服务为辅如：计算机） 3、 混合型（有形与服务同等重要如小：餐饮） 4、 伴随少量有形产品的服 使 务（以服务为主，产品为辅） 5、 纯服务（以服务为主如蓝：理发） 天 二、△服务的性质与特点 蔚 小 △服务：是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动：或利益，并且不导致任何所有权的产生。 小 服务与有形产品的最大区别：有形产品交换时，产品实体的服所有权发生转移，而服务的交换不使涉及实体所有权的 蓝 转移。 客 天 蔚 （1）无形性。服务在顾客购买之前看不见、摸不着， 旺 服务的无形性使顾客在购买时承担小了更大的风险，因 ： 为服务结果的可预见性差，要通过营销 旺 化无形产品为有服形产品。 小 （2）差异性。不同的人提供的服务不同，同种的 宝 人在不同的状态客下提供的服务也不蓝同。营销时要建立服务标准。 淘 蔚 服务的好坏不仅取决于质量标准化，还取决于顾旺客的感知。 一 ： （3）不可分割性。即时生产、即时消费 旺 唯 服 （4）易消失性。由于即时生产、即时消费，所以不生产量宝大于消费量，多余的服务生产出来没有消费就会消失。 ， 客 要通过营销来调节供给与需求水平，使之淘平衡。 品 旺 三、(大主观题)△服务营销与产品营销的区别 一 出 旺 有形产品营销4PS：产品、价格室、促销、渠道 唯 宝 无形产品营销7PS：产品、价作格、促销、渠道、，人员、服务过程 淘 、有形展示 品 区别：1、产品特点不同 2工、人是产品的一部分（配备有素质的 一 服务人员）3、产品无法储存（即时生产，即时消 出 费）4、时间的重要性（英要有时较性）5、地点的重要性（服唯务业要分散，因为消费者分散） 室 6、服务评价问题（消精费者的感观问题） ， 作 △（大主观题）如场何进行服务质量管理？ 品 工 △服务的好坏取职决于企业和顾客（期望价值与实际价出值） 企业服务质量管理就是使服务达到或超过顾客的期望。 英 为了实现这一目标，主要的方法有： 室 精 1、服务质量管理（控制服务质量）：（1）建立服作务标准和规范（2）重视人员的选拔和培训 （3）加强与顾客的 场 沟通 （4） 及时处理顾客的投拆 工 职 2、供求平衡管理。调节需求的主要方法有英： （1）实行差别定价 （2） 开发非高峰期的需求 （3） 可在 高峰期开展补充性服务（4） 实行预订精制度。 场 调节供给的主要方法有： （1 ） 雇用一部分非全日制员工 （2） 提高顾客的参与程度 （3） 采用高效 职 的服务程序 （4）向其他企业临时租用服务设施 3、化“无形为有形”的促销策略。（1）进行形象化的宣传 （2） 利用服务场所进行宣传（3）利用服务人员 进行宣传（4） 重视企业形象的塑造（5）对服务效果进行宣传 4、灵活的价格策略：（1）差别定价（2） 折扣定价（3） 偏向定价（4） 保证定价 （5）高价位维持定价 （6） 牺牲定价阶段定价 （7） 系列定价 5、“可接近”渠道策略（便利性地点）：（1）直销 （2）经过中介机构销售：代理、代销、经纪、零售商 △对服务质量的管理体系由三方面的关键要素构成：1） 管理人员职责；2） 服务人员服务标准；3） 顾客期望 值管理；4） 管理人员职责；5） 服务人员服务标准；6） 顾客期望值管理。 四、建产服务的竞争优势：1、差别化管理 2、服务质量管理。 造成服务失败的五大差距： （1）消费者期望值与管理者认知之间的差距 （2）管理者的认知与服务质量标准之间的差距 （3）服务质量标准与服务提供之间的差距 （4）服务提供与外部传播之间的差距 （5）认知服务与预测服务之间的差距 第三章 市场研究 第一节 企业对市场研究的需要一、市场研究的适用范围（内容） 市场研究：运用科学的方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料， 为企业营销决策提供依据的信息管理活动。 △市场研究包括了：二手资料搜集（即案头研究）、实地调查（一手资料）、数据分和和提出报告四个关键部分。 △市场研究的内容主要包括6个方面： 1、市场环境研究（宏观环境）：PEST、自然环境 2、市场需求研究（对顾客的研究）：5W1H 3、市场供给研 究 4、市场行情研究 5、市场销售研究 6、竞争对手研究 △(大主观题)为什么说通过市场研究能减少投资风险？（略P55—P58） △(大主观题)案案头头研研究究（（二二手手资资料料））的的资资料料来来源源。。 二、△市场营销的意义、作用（当信息不对称的时，差的东西会先卖出去） （大主观题）市场研究的必要性。 1、有利于企业正确地选定自己的目标市（营销战略） 2、有利于企业制定正确的产品开发策略，从而在竞争中处于有利的地位（营销策略） 3、帮助企业制定正确的产品价格策略（营销策略） 4、帮助企业合理地选销售渠道，建立在销售渠道中的竞争优势（营销策略） 三、撑握竞争动向 使 1、竞争对手的基本情况分析：（1） 竞争对手的确认 （2）调查竞争对天手的基本信息 2、竞争对手市场份额分析（表明市场地位） 小 3、竞争对手的商品定价分析（价格只有相对的高低，没有绝对的高低小之分）：（1）不断获 取竞争对手经营商品的 使 蓝 价目表，并随时进行分析 （2）派人到竞争对手的营业场所实地购物询价，借以了 天 蔚 解其商品打折幅度和打折条件 小 ： 4、竞争对手经营活动分析：4PS 小 服 使 （1）竞争对手产品策略分析（经营活动分析） 蓝 客 天 （2）竞争对手广告活动分析（促销信息） 蔚 旺 小 （3）竞争对手分销服务分析（分销渠道） ： 旺 小 （4）竞争对手的管理信息分析（企业文化、组织目标、管理流程）服 宝 蓝 四、委托专业公司做调研和自己做调研 淘 客 蔚 旺 △(大主观题)委托专业市场研究机构与企业一自己做市场研究的优缺点分析。 ： 旺 一般说，案头研究的数据来源有两种：1）唯 公司记录；大量的第一手信息可服来源于公司内部;2） 政府各部门的 宝 ，统计资料. 客 淘 1、委托专业公司做调研：优点：深 品 度、广度、时间；缺点：成本高、企旺业机密的泄露、大致概括性调研市场研 一 究机构的 出 主要种类. 唯 旺 （1）市场调查公司 （2）资 室 料分析公司 （，3）广告公司 （宝4）联合服务公司 （5）营销顾问与企业咨 作 淘 询公司 （6）企业自身的市场调查品组织 工 一 国际上著名的市场信息研究机构 出 英 唯 国内独具优势的市场信息研究机构 室 精 ， 2、自己做调研 优点：成本低、培养作人才；缺点：不够专业化、组织复杂化（会形成官僚型企业） 场 品 实地研究（一手资料） 工 职 出 △(大主观题)实实地地研研究究中中各各种种方方英法法的的优优缺缺点点。。 室 △实地研究：是收集 一手资料精的过程。与案头相比，实地研究需要投入大量的人力和 财力，需要预先制定详细 作 场 的调查提纲，因此难度 较大。 工 职 实地研究方法： 英 1、观察法 2、实验法（试点 调查） 精3、访问法（询问法） （1）面谈调查法 P78（优缺点 P80）（2）电话调 查（访谈P81）（优缺点P82）（3）邮场寄调查法P75 （4）留置调查法：先面谈，然后留下问卷，客人写完后，寄 回。 职 △面谈方式可分为以下三种：1）限制性回答；2）自由式回答；3）防御性回答. 三、样本的设计P84（调查方式） 市场调查按调查对象范围大小可以分为：1） 全面调查；2） 抽样调查 1、普查：对总体中的每个个体进行调查 2、典型调查（重点调查） 3、抽样调查。（1）随机抽样：A、简单随机抽样（单纯随机抽样）B、等距随机抽样 C、分层随机抽样 D、分群随机抽样 （2）非随机抽样：A、任意抽样 B、判断抽样（主观） C、配额抽样 第四章 市场营销战略 △市场营销策略组合是20世纪50年代由美国哈佛大学的鲍敦教授首先提出的。 △美国学者麦卡锡把这些要素概括为四大类（4PS）：1） 产品；2） 价格；3） 地点（分销）；4） 促销； 市场营销的四个要素都是企业的可控因素。 第一节 市场预测与市场细分 市场调查---市场预测---市场决策一、 市场预测（需求量的测量） 1、定义：市场预测是在市场调查的基础上，运用预测理论和方法，对决策者关心的市场变量未来变化趋势与可 能水平作出估计和测算，进而为决策者提供决策依据的过程。 市场需求又可以分为 （1） 总市场潜量。在一定期间内，在一定水平的市场营销投入和一定的环境条件下，一个行业中所有企业可 能达到的最大销售最。 （2） 地区市场需求。消费者在特定的地理区域、特定的时间、特定的市场营销环境和特定的市场营销方案下 购买的总量。 （3） 企业市场需求。在市场总需求中本企业所占的份额。 2、预测的方法 （1）定性预测方法（通过大量文字资料，对一个大趋势作预测）:专家意见法（又称德尔菲法） 优点：匿名性、 统计性、反馈性 （2）定量预测方法:A、时间序列预测方法（P289） B、因果关系预测法（P290） 二、市场细分 △市场细分概念及其理论是19世纪50年代中期，由美国营销学家温德尔？斯密首先提出的。 △市场细分是一种求大同存小异的市场分类方法。 1、概念：指营销者通过市场调研，依据消费者在需求和欲望，以及购买行为使与购买习惯等方面的明显差异性， 把整体市场划分为若干个分市场的市场分类过程。 天 2、作用： 小 （1） 市场细分有利于企业确定自己的目标市场 小 使 蓝 （2） 市场细分有利于企业发掘新的市场机会，把市场做大 天 蔚 （3） 市场细分可使企业集中人、财、物和信息等资源条件投入到有限的小目标市场 ： （4） 市场细分有利于制定和调整市营销组合策略 小 服 使 （5） 从社会效益看，市场细分使企业能更好地满足消费者形式多样蓝、不断变化的需求，使消费者在市场 客 天 上有更多的选择，买到更称心的商品和服务。 蔚 旺 小 三、（大主观题）如何进行市场细分 ： 旺 小 1、市场细分标准（可做为案例题）-- 消费市场常用的细分变量 服 宝 蓝 （1）人口统计的变量：性别、年龄、收入、家淘庭人口、民族、职客业； 蔚 （2）地理位置变量：自然气候、文化传统、一消费水平等方面的旺差别 ： （3）心理变量：社会阶层、生活方式、性唯格（心理因素是某旺些耐用消费品和 服 时尚消费品常用市场细分变量） 宝 （4）行为变量：购买时机变量、利益偏，好变量、使用状况、使用频率、忠 客 诚程度 淘 （5）使用状况/频率 品 旺 一 2、生产资料市场细分：P297---生出产资料市场用的细分变量 旺 唯 （1）用户行业；（2）用户规模 室 ；（3）用户地理位置等因素作为细分宝标准。 ， 作 淘 3、（大主观题）市场细分原则： ---成功、有品效的市场细分应遵循以下原则（多选，简答） 工 一 （1）可衡量性原则 （2英）殷实性原则（有出利可图） （3） 唯 相对稳定性原则 室 △小型细分市场对于精小企业更为重要。 ， 作 4、如何评估和选择 场 目标市场 品 工 职 出 △目标市场：是企业营销活动所英要满足的市场，是企业为实现预期目标而打算进入的市场。 室 △企业确定其目标市 场选择的 精 战略：1无差异市场营销；2差异市场营销；3集中市场营销。 作 场 （1）无差异市场营销 ：优点：无差异生产、工成本低；缺点：共性竞争激烈、不能满足需求 职 （2）差异市场营销：用不同的产品做营销英组合针对不同市场。优点：市场占有率高；缺点：成本高 （3）集中市场营销：优点： 集中人、才精、物力放在集中市场上；缺点：适用小/新企业、风险大 5、市场定位（补充内容） 场 定义：通过对自己的优劣势分析，职来树立鲜明形象与竞争者的产品相区别。 定位目的：创造差异。 （1）产品一个主张 （2）竞争者不能也不会提出 （3）打动千百万人 三、目标营销和大量营销： △大量营销：指企业大量生产某种产品，并通过多渠道大量推销给所有购买者。 △目标营销：P300 “目标市场营销是指企业将整个市场……，以满足目标市场的特定需要。” △（大主观题）大量营销和目标营销的区别。 第二节 制定市场营销策略 一、市场营销管理的基本原理（管理过程） △营销管理过程包含了五个基本阶段：① 确认公司的整体发展目标及任务；② 市场机会分析；③ 选择市场 竞争战略；④ 制定营销组合策略；⑤ 方案的执行和控制。 1、确认公司的整体发展目标及任务（战略规划） △企业在确定公司任务及目标时应考虑下五个因素：1公司历史；2当前政策；3公司外部环境；4公司内部资 源；5与其他公司相比的竞争优势。 2、市场机会分析 3、制定营销战略：（1）STP营销（市场细分、选择目标市场、市场定位） （2）竞争战略 常采用的竞争基本战略： （1）成本领先战略（以总成本最低，获得优势） （2）差别化战略：P304 （3） 市场“聚焦”战略（作小的细分市场，来有针对性的制定战略）要理解3种战略的含义。 4、市场营销组合策略： 5、组织执行与控制： 第五章 产品策略 第一节 产品组合与品牌决策 一、 产品整体概念 △产品整体概念的意义： ① 说明了产品价值的大小不是由生产者决定的，客才是最终的裁决者； ② 从产品整体概念看，产品是多种因素的组合体，是由有形产品因素和无形产品因素组成的。 ③ 随着企业生产技术和管理的水平的提高及消费者购买能力的增强，服务这一无形因素在企业市场营销中的 重要性已超过以往，逐步成为决定企业市场竞争能力的关键。 ④ 产品整体概念还提示企业，产品的创新和竞争是全方位的，不仅包括反映 产品使用价值的性能、质量、而 使 且包括产品的款式、规格、品牌、包装、送货、安装、调试等各种售后服务及形象等。 天 产品包含三个层次 小 （1）核心产品：实质性利益 小 （2）有形产品：核心产品的载体（是以产品的品牌、包装、质量、功能、款式等表现使出来） 蓝 （3）附加产品 天 蔚 二、产品组合 小 ： 产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和服量的比例关系。产小品组合由各种各 使 样的产品线组成， 每条产品线又由许多产品项目构成。 客 蓝 天 蔚 产品组合包含三个要素： 旺 小 ： （1） 产品组合的宽度：一个企业拥有多少条不同旺的产品线 小 服 （2） 产品组合的深度：每条产品线上的产品项宝目数 蓝 客 （3） 产品组合的相关性（或一致性）：每条产淘品线之间在最终用途、生产条件、蔚销售渠道以及其他方面相互关 旺 联的程度 一 ： 旺 拓展产品组合的宽度，可以充分发挥企业唯特长，充争利用企业资源，开拓新服市场，拓展服务面，分散投资风险， 宝 提高经济效益； ， 客 淘 增加产品组合的深度，可使各产品线 品 有更多的花色品种，适应顾客的不旺同需要，扩大总销售最； 一 增加产品组合的关联性，可以充分 出 发挥企业现有的唯生产、技术、分销渠旺道和其他方面的能力，提高企业的竞争力， 巩固市场地位，提高经营的安全 室 性。 ， 宝 作 淘 产品线是指密切相关的满足同类需求的一组产品品。 工 一 三、企业产品组合的调整 出 英 唯 调整产品组合有3种决策：1扩大产品组室合决策；2缩减产品组合决策；3淘汰产品决策。 精 ， 1、扩大产品组合决策： 作 场 品 （1）垂直多样化策略：A：向上延伸工（增加高档项目） B：向下延伸（增加低档项目） C：双向延伸（增加高、 职 出 低档项目） （2）相关系列多样化英：根据产品组合的关联性原则增加相关的产品线 （3）无相关多样化：拓展产 室 品线时，不考虑关联 性原则，精增加与原产品线无关的产品，开拓新市场，创造新需求。 作 场 2、缩减产品组合决策 工 职 3、淘汰产品决策（产品老化）P131—P13英2 精 第二节 品牌策略 场 一、概念 职 1、△定义：是一个卖者给自己产品规定的商业名称，通常用标识、符号、图案、颜色等要素或这些要素的组合 构成，用以认为一个卖者和卖者之间的产品。 2、△品牌名称：可以用语言表达 3、△品牌标志：可以识别，但不能用语言表达 4、△商标：品牌或品牌的一部分，在政府有关部门依法注册后，就称之为商标 △商标特点：独占性、排它性、时间性、地域性 二、品牌的作用 △品牌、商标 在市场营销中的作用主要有： 1、对于卖者： （1） 便于经营管理 （2） 保护生产经营者的权利，防止假冒 （3） 品牌可以吸引忠诚消费者 （4） 可 以用品牌细分市场 （5） 通过品牌，可树立品牌形象，促进销售，增加利润 品牌的6层含义：属性、利益、价值、文化、个性、用户。名牌不等于高档品。 2、对于买者： （1） 便于选购 （2） 保护消费者权益 三、品牌决策 △品牌策略主要有：1 无品牌策略；2 制造商品牌策略或经销商品牌策略；3 群体（家庭）品牌策略或个别品牌策略；4多品牌策略。 1、无品牌策略 2、品牌归属决策 （1） 早期商标：制造商品牌策略 （2） 中间商品牌策略：（自己不做生产，又称有品牌，私人品牌） 优点：产品质量有保证，不会自己砸自己的品牌，价格低，成本低（低于制造商价格） 3、品牌统分决策 （1） 群体（家族）品牌：又称统一品牌（品牌的延伸，同一品牌） （2） 个别品牌：成本高 （3） 系列 化品牌：又称分类品牌 四、多品牌策略（保洁公司）产品繁殖化 在同一种产品设立两个或两个以上的品牌。 优点：（1）多品牌占居更多的陈列空间（易被消费者认知） （2）不同品牌可以打不同的细分市场来满足 消费者的不同需求 （3）吸引不同忠诚者 （4）企业内部引入竞争机制 第三节 产品生命周期（PLC）P108 △产品生命周期现象：一种产品从进入市场到最后退出市场，其销售额和利润都不是固定不变的，而是有一个 由少到多由多转少的发展过程。 一、基本原理 1、概念：产品最初进入市场到最终淘汰所经历的全过程。（典型PLC：引入期、成长期、成熟期、衰退期） 2、特点： （1） 必须为处于生命周期不同阶段的现有产品制定适当的营销战略 （2） 必须不断开发新产品，以取代那些衰退和即将衰退的产品 引入期 成长期 成熟期 衰退期 产量 小批量 批量 大批量 减少生产 生产成本 成本高 成本下降 成本下降 成本下降 销售额 缓慢增长 快速增长 增长顶峰至下降 成本下降 利润 亏损 快速增长 增长顶峰至下降 下降 顾客 5%求新/好奇者 20%早期购买者 60%一般大众 15%落伍者 竞争者 少/没有 渐多 众多 减少 时期长短 长 长 3、产品生命周期各阶段的划分是相对的P110（最后一个自然段） 4、理想的产品生命周期形态P111（第三自然段） 引入期短，投资少，风险小；成长期长，增长率明显；成熟期持续很长时间，即可长时间获得大量利润；衰 退期市场销售下降速度缓慢，利润的减少也呈现一个缓慢过程。 5、意义： （1） 要“推陈出新” （2） 营销策略不同（针对不同情况/阶段）（3） 随着发展PLC程越来越 短的趋势 二、△△（大主观题）不周阶段的营销策略 1、引入期：“快”“准”（用对营销策略） （1） 产品：特色（越易获优势） （2） 渠道：建产良好的渠道模式 （3） 沟通：介绍使用方式（通知性 广告） （4） 价格和促销 促销 P113 大量 少量 格价 使 天 小 小 使 蓝 天 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 室 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 精 作 高 快 速撇场脂策略 缓慢撇脂策略 工 职 低 快速渗透策略 缓慢渗透策略 英 2、成长期：“好” 精 （1） 产品：质量、功能、款式 （2场） 价格：选择适当时期降价 （3） 渠道：细分市场，完善渠道 （4） 促 销：特色，从通知性广告转职向劝说性广告 3、成熟期：“争” （1） 调整市场 （2） 改变产品本身，吸引顾客 （3） 优化产品组合 4、衰退期：“转” （1） 维持策略 （2） 集中策略 （3） 收缩策略 （4） 放弃策略 △ 价格策略包括：1） 快速撇脂定价；2） 缓慢撇脂定价；3） 快速渗透定价；4） 缓慢渗透定价。 第四节 新产品开发 一、新产品的概念 △ 从产品创新程度深浅分类，新产品大体上包括以下三种：① 全新产品；② 换代产品；③ 改进产品。 二、新产品风险与挑战（开发） 1、影响企业新产品开发的因素： （1） 市场过度细分 （2） 新产品开发的高成本（3） 新产品生命周期缩短 （4） 社会和政府的限制 2、开发新产品的五个原则： （1） 做顾客调研 （2） 要符合国家政策/当地风俗 （3） 符合科技发展的规 律 （4） 遵循结构相似、工艺相近的原则 （5） 要创新 三、新产品开发过程（8个阶段） 1、形成创意：△创意来源：顾客、企业内部技术人员和业务人员、竞争对手、经销商、报纸、电视、杂志、广 告公司、科研机构2、对创意进行筛选：要与企业的市场目标相一致 3、产品概念的形成和测试：对产品描述，进行测试 4、制定营销策略 5、营业分析：对营业收益的预测 6、研制 7、试销 8、商业化：真正投入市场 企业还可根据自己的具体条件，采用不同开发方式： 1、独立研制 2、联合开发或协作开发 3、技术引进 四、新产品的扩散 △新产品扩散：是指新产品推出市场后逐渐被越来越多的消费者所接受和采用的过程。 消费者分类：1意识领先者（介绍期购买）2意见跟随者（成长期购买） 3意见落伍者（成熟期购买） 五、企业增长的策略（发展战略） △（大主观题）企业的三种增长战略：1 密集式发展2 一体化发展3多角化发展。 （一）密集式发展 P124 现有产品 新产品 现有市场 市场渗透（达到最大销量） 产品开发 新市场 市场开拓 使 △密集式发展的三种形式：1市场渗透；2市场开发；3产品开发。 天 （二）一体化发展 小 1、后向一体化（供产结合） 2、前向一体化（产销结合） 3、水平小一体化：通过控制兼 并经营同类产品的企业 使 扩大经营规模 蓝 天 ▲理解后向一体化和前向一体化：企业呈供→产→销方向发展就蔚是前向一体化；企业呈供←产←销方向发展就是 小 ： 后向一体化。 小 （三）多角化发展 服 蓝 使 1、同心多角化：以现在基础和营销力量（又称相关多角 客 化） 蔚 天 旺 小 2、横向多角化（整合营销） ： 旺 小 3、混合多角化（集团多角化）涉足不同业务分担风险（适用大企业服） 宝 蓝 促销组合策略 (营销核心部分) 客 淘 蔚 营销目的：通过潜在交换使卖方和买方变得更好 旺 一 ： 营销矛盾：生产和消费之前,主要矛盾是信息, 旺 唯 服 解决方法：沟通 ， 宝 客 促销的实质:在企业与其目标顾客之品间有效地传递与沟通淘信息。 旺 一 传递信息的形式有两种：1单向传出递；2双向传递。 旺 唯 第一节 促销组合策略 室 宝 ， 一、促销组合 作 淘 品 △现代企业的促销方式主要工有六种：广告（单项）、人员推销一（双项）、营业推广、公共关系（赞助）、 出 英 包装、直复营销 唯 室 △促销组合：是将这精些方式组合和搭配起来，它体现了整，体决策思想，即将各种促销方式目的、有计划地组合 作 起来，形成整体效场果最优的促销决策。 品 工 1、△广告：是企 职 业付费通过各种传播媒体向目标市出场和社会公众进行的一种非人员式信息沟通活动。（关键词： 英 付费，非 人员推销精，对产品信息进行传室播。） 特点：（1）适合大众化公场开性的产品推销；作 （2）很强的渗透性 （3）极具表现力 工 （4）非人格化，职不面对推销人员 英 2、△人员推销：（双项沟通）直接反应，培养感情 精 特点：（1）最昂贵的促销方式 （2）形成偏好、确信，购买时，人员推销起主要作用 场 3、△营业推广：是企业在某一 时间内采用特殊的手段或方法对消费者或中间商进行强烈刺激，以激励他们尽快 职 大量的购买特定产品服务。 特点：（1）短期效果（一个做几次） （2）易衡量 （3）使竞争加剧 4、△公共关系：是以不付费的方式得到媒体的报道，达到宣传和推销产品或服务的目的。 特点：（1）可信度高 （2）戏剧化 5、包装的内容放在产品章节中。 6、直复营销的内容放在渠道章节中。 △直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用的一种或多种广告媒体相互 作用的市场营销体系。 二、影响促销组合的因素 △影响促销组合的因素：①产品种类及市场类型；②促销目标；③促销总策略；④产品生命周期所处阶段。 1、产品种类及市场类型 消费品：广告、营业推广SP、人员推销、公共关系PR 产业用品：人员推销SP、营业推广、广告、公共关系PR 2、促销目标 消费者待购阶段：知晓、了解、喜欢、偏好、确信、购买 （1）以产品介绍为目标：以广告为主 （2）以说服和提示为目标：以广告和人员推销为主 （3）以树立品牌和企业形象为目标：以公共关系和广告为主，并配合适当的人员推销 3、促销策略 （1）推动方式：生产企业 中间商 消费者 以中间商为主要促销对象，把产品推进公销渠道，进而推向最终市场。 （2）拉引方式：生产企业 中间商 消费者 以最终消费者这主要促销对象，首先设法引起潜在目标购买者对某种产品的需求和兴趣，由消费者向中间商询 购该产品，促使中间商向制造商进货。 4、生命周期 引入期 成长期 成熟期 衰退期 促销费用 多 少 多 少 通知性广告、PR、 劝说性广告、 提示性广告、 促销方式 SP（增样品） 说服性广告 SP（有奖销售） 三、促销组合策略的制定 1、目标受众 2、沟通目标：认知、了解、偏好、确信、购买 3、信息设计 4、选择信息传播媒体 5、制定预算 6、 确定促销组合 7、评估 常见的预算制定方法： （1） 量力支出法：忽略促销与销售业绩的因果关系，但很稳妥 使 （2） 销售额百分比法：用销售额的一定比率用来做促销费用，做宣天传 （3） 竞争对等法：看竞争对手的促销费用，来决定自己的促销费小用 （4） 目标任务法：决定市场份额，人口，广告发何做，多长小时间做一次，工作量 ，效果评估 使 第二节 广告决策 蓝 天 一、广告决策 蔚 小 ： 1、确定广告的目标： 小 △根据目标的不同，广告可以分为： 服 蓝 使 （1） 通知性广告 （2） 说服性广告（表明特点） （ 客 3） 提示性广蔚告（反复让客人看天到自己） 旺 小 2、做预算要考虑的因素 ： 旺 小 △企业在制定广告预算时要考虑五方面的因素 服 宝 蓝 （1） 产品生命周期 （2） 市场份额 （3） 竞争 （4） 广客告频率 （5） 产品替代品 淘 蔚 3、广告信息的决策 旺 一 ： （1） 广告信息的形成 （2） 广告信息的评价和选择 （旺3） 广告信息的表达 4、广告媒体的选择 唯 服 （1） 基本要素：触及面，频率，效果， （2） 广告媒体宝评价P147 客 △选择媒体要考虑的因素：A：目标品受众的媒体习惯 B：淘产品 C：广告内 旺 容 D：媒介体成本 一 （3）具体媒体的选择 （4）广告出时机的选择 （5）评价广告效果 旺 唯 △广告效果指通过媒体传室播之后广告所产生的影响。 广告宝效果评估内容一般包括两个方面：1 广告的传 ， 播效果；2广告的销售作效果。 淘 品 第三节 其它促销方式P1工51 一 出 一、 △营业推广：是英企业运用各种短期性的刺激工具，刺唯激消费者和经销商迅速和较大量的购买企业的产品 室 或精服务。 ， 作 1、概念：各种各样场的短期刺激的销售方法叫营业推广品。 工 2、特点： （1） 职 短期效果（企业一年2—3次营业出推广） （2） 易衡量 （3） 使竞争加剧 英 3、类型： （1） 针对消费者精的（有奖销售、特室殊包装）（2） 针对中间商 （3） 针对销售人员 4、方式： （1） 针对消费场者：赠送样品、有作奖销售、特价包装、交易印花、现场演示/展销会 （2） 针对中 工 间商/销职售人员：竞赛、津贴 英 二、△人员推销：是指企业的推销人员直接与顾客或潜在顾客接触、洽谈、介绍产品，以达到促进销售的活 精 动过程。 场 1、△特点：1很具灵活性 2很 强的针对性3 双向沟通4注重人际关系（买卖不在人意在） 职 2、推销过程 3、推销人员管理：选择（招聘），培训，配置，考核，激励 人员推销过程：寻找目标顾客、准备工作、正式访问、介绍、排解异议、达成交易、后续工作。 企业对推销人员的管理可归纳为： （1）招聘推销人员。 （2）培训推销人员：公司的情况、产品的情况、市场的情况、竞争对手的情况、推销技巧、必要的法律知识和 商务知识。 （3）推销人员的配置：按地区配置、按产品配置、按顾客配置。 （4）推销人员的监督与评估：规定对客户访问次数的标准；规定访问、发展新客户的定额；制定一定期间内访 问客户和组织专门活动的时间表。 （5）推销人员的激励与报酬：薪金制、佣金制、薪金与佣金混合制。 三、公共关系 1．△公共关系是一种间接的促销方式，其特点是：可信度高、可消除防卫、富有戏剧性。 2．企业开展公共关系活动可采用的方法：创造和利用新闻、开展有意义的特别活动、建立企业识别系统、参 与和赞助各种社会公益活动。 3．在考虑如何运用公共关系时，企业决策应包含以下四个方面：确定公关目标、选择公关信息和公关媒体、实施营销公关计划、评估公关效果。 四、包装策略 所谓包装，是指设计并生产容器或包扎物的一系列活动。 △包装可分为三个层次：主要包装、次要包装、运输包装。 包装的作用：自我服务、企业品牌与形象、创新。 包装的设计要求：独具特色、协调一致、方便实用、真实可信、美观艺术、符合习惯。 包装策略：统一包装、分类包装、配套包装、复用包装、等级包装、附赠品包装、改变包装。 第四节 定价策略 一、△△影响的定价因素 1、内部因素 （1）定价目标：争取当期利润最大化、争取市场份额最大化、维护企业生存、保持优质优价等。 （2）产品组合。 （3）产品成本：产品价格等于生产成本、流通费用、企业利润和税金四个部分。一般而言产品的成本决定了产 品价格的最低限。 △与定价直接有关的营销目标主要有：1 维持企业生存；2 争取当期利润最大化；3 提高市场占有率；4 产品 质量领先等 2、外部因素 使 （1）市场结构：完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场、寡头垄断天市场。 （2）市场需求的价格弹性：需求价格弹性=需求量变动的百分比/价格变小动的百分比。产品需求弹性分完全无弹 性、单位弹性、完全有弹性、缺乏弹性和富有弹性。 小 使 （3）市场竞争。 蓝 天 （4）国家政策：政府可以通过行政的、法律的、经济的手段对蔚企业定价及社会整体物价水平进行调节和控制。 小 （5）其他外部环境因素：国内或国际的经济状况、通货膨胀：高低、利息率的高低、汇率的变动等，都会影响价 小 格策略。 服 使 蓝 二、成本导向定价法 客 天 蔚 △成本导向定价法：是一种以成本为中心的定价方法以 旺 ，也是最简单的定价方式 。它以小成本为基数，加上预期 ： 的利润，确定产品的基本价格。 旺 服 小 成本导向定价法一般包括2种具体做法：1成本加 宝 成定价法；2目客标利润定价法。 蓝 淘 蔚 1、成本加成定价法 旺 一 ： 产品售价=单位成本×（1+成本加成率）其中， 旺 唯 服 成本加成率=（售价-进价）/进货成本×100% 宝 ， 客 2、目标利润定价法 淘 品 旺 单位产品价格=（总成本=目标利润额）÷预期销售量一 出 旺 投资报酬=总投资÷投资回收期室 唯 宝 三、需求导向定价法 作 ， 淘 品 △需求导向定价法是指按照工消费者的认识和需求程序制定价格 一 的方法。具体的方法主要有理解价值定价法和需求 出 差别定价法。 英 唯 室 需求差别定价有以下四精种形式：对不同顾客定不同的价格，；对不同式样的产品定不同的价格；按不同的部位定不 作 同的价格；按不同场的时间定不同的价格。 品 工 △企业制定差别职定价需要有一定的条件：1市场应是出可以细分的，各细分市场对产品的需求程度不同；2以较低 英 的价格购买某种产品的顾客没有可能以较高的价格室把这种产品倒卖给别人；3如果企业的商品售价较高，竞争者 精 没有进行低价倾销的可能；4 进行市场细分化的作管理成本不应走过从差别定价中所得到的额外收益；5 消费者能 场 够接受这种差别定价。 工 职 四、竞争导向定价法 英 竞争导向定价是以市 场上竞争对精手的同类产品价格为主要依据的定价方法。 场 1、随行就市定价法 2、密 封投标定价法 3、主动竞争定价法 职 五、新产品定价 △新产品定价的策略： ① 撇脂定价法：是以远高于成本的售价投放新产品，以迅速获利补偿成本，并占据一个虽小但最为有利可 图的市场。 ② 渗透定价法：就是以低价投放新产品，吸引大量顾客，取得较大市场份额，通过降低生产成本，薄利多 销，实现盈利目标。 ③ 适中定价法：是介于撇脂定价和渗透定价之间的一种方法。它采用适中的价格，同时兼顾生产者、中间 商和消费者的利益。 六、价格折扣 价格折扣即降低商品的基本价格。分为数量折扣、现金折扣、交易折扣、季节折扣、折让。 七、地区差价 制定地区差价的方法有：原产地定价、统一交货定价、区域定价、基点定价、运费免收。 八、价格调整 调低商品价格： （1）生产能力增加，或成本获得有效降低； （2）企业现有市场占有率下降； （3）经济不景气，消费者实际收入和预期收入均下降，导致购买意愿下降。调高商品价格： （1）由于发生通货膨胀，物价上涨，企业经营费用上升，迫使企业不得不提价以确保获取目标利润； （2）企业产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。 第六章 产品销售与分销渠道(课本第四章) 第一节 产品分销渠道 一、概述 △产品分销渠道也称分配渠道或配销通道，指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接 起来形成的通道。（其实这是产品分销渠道广义的定义） 二、作用 ①大多数生产者缺乏将产品直接销售给最终顾客所必需的资源与能力，而这些是中间商与中介机构所具有 的。 ②中间商和中介机构的存在起到了节约的作用。 △(大主观题）分销渠道的结构和职能 三、职能 分销渠道的职能主要有：研究、促销、接洽、编配、谈判、物流、融资、风险承担。 企业只要存在一种职能，就有其存在的客观必要。 四、结构 使 1、面向产业市场和面向消费者市场不同 天 ①消费者市场分销渠道比产业市场分销渠道层次多。 小 ②消费者市场有零售商，产业市场没有零售商。 小 使 2、渠道层次（长度） 蓝 天 ①直接渠道与间接渠道 蔚 小 △直接渠道：由生产企业直接交产品卖给用户，没有中间商介：入的渠道，称直接渠道。 小 △间接渠道：在产业市场上，许多生产设备和原材料的销售服都采用直接销售，但也有一些通用使类零配件、耗材等 蓝 采用间接销售。 客 天 蔚 ②长渠道和短渠道（根据商品在流通过程中所经中转环 旺 节的多少）没有中间环节的直接渠小道最短；反之，中间层 ： 次或环节越多，渠道越长。 旺 服 小 ③宽渠道和窄渠道。△渠道的宽与窄取决于商品 宝 流通过程中每一客层次选用中间商数目蓝的多少。 淘 蔚 △在渠道宽度决策上有三种策略可供选择：1 密集分销；是最宽旺的渠道。2 独家分销；是最窄的渠道。3 选择分 一 ： 旺 销；介于密集分销与独家分销之间。理解唯这三种分销的定义。 服 宝 四、分销渠道的选择 ， 客 淘 品 旺 △(大主观题)企业怎样为自己选择分销渠道呢？ 一 出 旺 答： 1 决策是否需要中间商；2确定所用中间商类唯型并选择具体的中间商；3 确定分销强度或渠道宽度选择；4 室 宝 渠道管理――协调冲突与实施作控制. ， 淘 品 1. △影响渠道选择的因素工 一 出 一种商品的分销是否需中 英 间商参与，或需室要几个层次的中间唯商，取决于以下几个方面的因素： 精 ， ① 品的特点:如易腐，体积大，重量作大，价值高，技术质量高→短渠道 ②市场条件 ③生产企业状况 场 品 2.如何选择具体的中间商 工 职 出 ①市场覆盖面 ②中间商是否具英有经销某种产品必要的专门经验 ③预期的合作程度 ④中间商的目标和要求 室 3.渠道的控制 精 作 ①存在矛盾 场 工 ②利益某种成都一致 职 英 △具体的渠道管理程序包括以 下主要内精容：① 确定中间商的要求；② 激励渠道成员，减少生产厂与中间商的矛 场 盾；③ 定期对渠道成员的工作 进行评估； 职 五、渠道各成员的关系：生→批→零→消费者 △分销渠道中各成员的关系也有三种不同的类型： 1.传统的由独立中间商的分销渠道 2.一次性消费渠道 3.垂直型分销渠道 △垂直式分销渠道有三种主要形式：1 直营式垂直分销渠道系统；2 支配式垂直分销系统；3 契约式垂直分 销系统 六、中间商类型 △（大主观题）中间商的分类及选择。 1.批发商 服务对象→零售商→产业用户＊消费者 职能：①解决数量的差异 ②储存商品 ③减少成本 ④减少市场风险 促销方式：人员推销 分类：P141 （1）商人批发商 综合完全服务性批发商 专业 承销 货车 有限服务性批发商 现金自运 货架 邮购 （2） 制造公司的销售分支机构 2.居间商人：1 代理商；2经纪人；3信托商。 代理商、经纪人和信托商与商业批发商的本质区别在他们对商品没有所有权。 第二节 零售商 一、商店式零售商 1.便利店 2.百货公司 3.折扣百货店4.百货商店5.专业商店6.超级市场 二、无门店式零售商 1直复营销：最主要三种：1电视营销；2网上营销；3目录商店。 使 天 2 直接推销 小 3自动售货机 小 使 三、所有权 蓝 天 1.连锁商店 蔚 小 2.特许经营 ： 小 △未来零售业发展趋势：1不断强调自我服务；2管理计算服机化；3零售商自有商标迅速发展使； 4商品攀升； 蓝 客 天 5 网上营销。 蔚 旺 小 第三节 商品实体分销与库存控制（包括存储和运旺输） ： 小 服 一、内容和特点P207 宝 蓝 客 △商品实体分销决策有其特点，包括以下几个淘方面：① 重点在降低成本；② 促进蔚销售；③要有利于增加利润； 旺 一 ： ④ 物流不仅是成本问题，而且是竞争性营销策略的有力工具旺。 唯 服 二、库存管理与控制 宝 ， 客 淘 △存货控制的两个最基本的决策是何品时进货和进多少货，即订货点和订旺购量的决策。 一 △订货点取决于订购：1前置时间 出 ；2使用率；3服务水平。 旺 唯 室 宝 1.仓库的选择 ， 作 淘 ①自建仓库（成本），时间界限 品 工 一 a.地点 营业出 英 唯 b.数量 所有权 公共 室 精 ， 场私人 作 品 职 工 出 英 室 c.何等仓库 精 普通 作 场 保管标准 工 职 英 原材料 所处置位精置：地理位置未知，离商业中心近。 场 2.存货控制→降低成本，满足顾客职的需求 ①订货点（何时订货） 两个因素 ②订货量 订货点的影响因素：1订购前置时间越长；2使用率越大；3服务水平越高。订购点越高。 <2>订货量 △缺货成本：指由于存货供应中断而造成的损失，包括产品库存缺货造成的拖欠发货损失和丧失销售机会的损失， 以及需用主观估计的商誉损失等。 △存货的维持成本大致可以分为以下四种：1存货空间费用；2资金成本；3税金与保险费；4折旧与报废损失。 △A类商品是指存货种类虽少，但占用资金多的商品，它的品种数量往往不到库存商品种类的10%，但其价值却 占总储存价值的70%以上。 △企业的订货成本由什么构成？1） 订货处理成本。订货处理成本与商品储存量的多少无直接关系，类似于固定成本。 2） 存货维持成本。存货维持成本则与商品储存量多少有直接关系，类似变动成本。 △ 先进先出法得出一个更为精确的商品销售成本和年底存货实际成本。 后进后出法则表现出一个更低的利润，从而使应缴纳税款减少，但按成本计算的年底存货价值被低估。 △在将商品运往仓库，中间商和顾客的过程中，公司可从下列五种运输方式中进行选择：1 铁路；2 水路；3 公 路；4管道；5航空运输。 第四节 特许经营 一、△特许经营是指特许权授予人与被授予人之间通过授予受许人使用特许权授予人已经开发出的品牌、商号、 经营技术、经营规模的权利。 特许者：低成本的扩店费，特许使用费，特许经营加盟费 受许人：个人投资最佳方式 二、特许经营的两种类型（P230）：1产品商标特许经营；2经营模式型特许经营。 受许人还可以根据接收的特许权性质为两类：1区域受许人2符合受许人。 △特许经营的费用：1特许加盟费；2特许经营费；3广告分摊费。 使 三、特许经营合同及其内容 天 △（大主观题）特许经营的优点与缺点P236 小 特许经营的优点：① 将经营失败的危险降至最低；② 受许者通小常还会得到全国性 的品牌形象支持；③ 分 使 享规模效益，使开业成本隆至最低。 蓝 天 蔚 △为特许经营制定预算是财务部门的职能。预算可以分为三方面：1资金；小2利润；3现金流动（率）。 ： 小 第八章 顾客管理与售后服务 服 使 蓝 第一节 顾客管理的目标和内容 客 天 蔚 一、△企业的市场战略。四种类型企业P316 旺 小 ： △企业市场战略将市场分为四种类型：1.价格 旺 导向型2.产品导服向型3.服务导向型小4.关系导向型 宝 蓝 二、顾客管理的目标及作用P317 客 淘 蔚 △管理的不是产品的生命周期而是顾客的生命周期。 旺 一 ： 旺 △顾客管理的作用：1加强顾客管理能唯够更好地满足顾客需求；2加强顾 服 客管理能够提高企业经济效益；3加 宝 强顾客管理能降低企业的服务成 ， 本；4加强顾客管理能有效提高企业客市场竞争力。 淘 品 旺 △顾客管理的核心是顾客服务。 一 出 旺 唯 △由于服务原因顾客流失的室比重是最高的。 宝 ， 三、顾客管理的内容 作 淘 品 1.顾客分析2.顾客反 工 馈管理3.顾客的档案服务 一 出 第二节 顾客的服务 英 室 唯 一、概念 精 作 ， 场 品 二、顾客的服务原则 工 职 出 顾客服务工作应根据以下原英则进行：1.超越用户期望值2.符合用户期望值3.调整用户期望值 室 三、如何搞好顾客服 务P325 精 作 场 1.倾听顾客意见 2 .提高服务人员的素质工3.制定灵活的服务政策 4.制定服务标准 5.认识并控制服务中的过 职 失。 英 四、售后服务是自己承担还 是委托出去精 售后服务是：1自己承担； 2委托场出去。 职 第三节 顾客投诉管理 一、要重视顾客投诉 二、投诉管理的政策 △企业应明确规定处理顾客投诉的规范和管理制度：① 建立健全各种规章制度；② 一旦出现顾客投诉，应及时 处理。③ 处理问题时应分清责任，确保问题妥善解决；④ 建立投诉处理系统；⑤ 确定受理投诉的基本知识和 标准。 三、方式 △如何能使投诉的顾客感到满意呢？① 鼓励顾客投诉；② 培训顾客如何投诉；③ 方便顾客投诉；④ 迅速处理 顾客投诉。 △企业与顾客的四种关系：1伙伴关系；2功能关系；3感情关系；4游离关系。 △顾客档案应包括如下内容：1顾客基本资料；2交易情况；3 跟踪调查资料；4企业服务 △如何建立顾客忠诚？1认识顾客；2答谢顾客；3赞赏；4分析顾客。4.1.2、管理学—管理学基本知识点：关注 第一章 管理系统 管理的必然性：1、管理是共同劳动的产物；2、管理在社会化大生产条件下得到强化和发展；3、管理广泛 应用于社会的一切领域；4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能。 管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制，协调以人为中心的组织资源和职能活动，以有效实现 目标的社会活动。（管理定义的本质是：协调） 管理的属性：管理既是艺术又是科学，“实践重于理论，艺术多于科学”。科学性即客观规律性，艺术性为具 体问题具体分析、因人、因时、因地制宜。管理是一种心智技能，管理技能只能在实践中习得和提高。 管理系统：是指相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 管理系统的构成：1、管理目标（管理功能的集中体现） 2、管理主体（最核心、最关键因素） 3、管理对 象 4、管理媒介 5、管理环境 使 管理者：指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。（职权天关系：直线管理人员、参谋人员 工作 性质和领域：综合管理者、职能管理者） 小 小 管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质 使 蓝 天 管理者的技能：技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领蔚域内的知识、技术和方法的能力（基层）、人际 小 ： 技能：指管理者处理人事关系的技能（中层）、行政技能：指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政 小 服 使 性能力（高层）、概念技能：指管理者观察、理解和处理 客 各种全局性的复杂蓝关系的抽象能力 天 （高层） 蔚 现代管理者素质的核心：创新 旺 小 ： 创新素质的体现：创新意识、创新精神、创新 旺 思维、创新能力 服 小 宝 蓝 资源与要素：资金、人员、资金设备、时淘间、信息 客 蔚 旺 管理对象：指各类社会组织及其构成要一素与职能活动 旺 ： 唯 服 管理环境：指存在于社会组织内部与外部的，影响管宝理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。 ， 客 淘 组织管理与环境的关系：对应关品系（从这个意义上说，每个社会组旺织都是一个微缩了的小社会）、交换关系 一 （组织与环境之间不断地进行着物 出 理、能量和信息的交换）、影响关系旺（组织管理受外部环境的决定与制约；同 唯 室 宝 时组织的管理也会反作用于外 作 部环境）。 ， 淘 品 环境对组织管理的影响工：经济环境的影响（最直接、影响一最大的）、技术环境影响、政治与法律环境的影响、 出 社会与心理环境的影响 英 室 唯 精 ， 环境管理的方场法：1、了解与认识作环境、2、分析与 品 评估环境、3、能动的适应环境 工 管理机制：职指管理系统的结 英 构及其运行机理。 出 室 管理机制的特性 ：内在性精、系统性、客观性、自动性、稳定性、可调性 作 场 管理机制与管理方 式的演进：从主观到工客观（主观→主观为主→客观为主）、命令与指示→管理制度→管理 职 机制→客观规律→管理目标与绩效、从传英统到现代（人治→法治→机治） 精 管理机治的现实应用价值：1、研究与运用管理机制是深化管理，提升管理方式，实现管理现代化的根本措 场 施，可以从根本上提高管理的水平职；2、管理机制是加强科学管理的依据；3、管理机制的转换与创新是组织改革 的核心。 管理机制的构成：管理机制是以客观规律为依据，以组织的结构为基础，由若干子机制有机组合而成的。（管 理机制是以客观规律为依据，以管理结构为基础和载体，其本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。） 管理机制：运行机制（最基本、管理机制的主体，普遍性）、动力机制（指管理系统动力的产生与运作的结 构与机理。三方面：利益驱动、政令推动、社会心理推动）、约束机制（指对管理系统行为进行限定与修正的功 能与机理。包括：权利约束、利益约束、责任约束、社会心理约束） 管理方法：指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径和手段。 管理方法分类：作用原理（经济方法、行政方法、法律方法、社会学心理学方法），定量化程度（定性管理 方法、定量管理方法），运用技术性质（管理的软方法和硬方法） 经济方法：指依靠利益推动，利用经济手段，通过诱导和满足被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。 （利益驱动性、普遍性、持久性） 行政方法：指依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象以实现目标的方法。（强制性、直接性、垂直性、无偿性） 法律方法：指借助国家法规和组织制度，严格规制管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。（高度强制 性、规范性） 社会学心理学方法：指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心 理需要的方式来调动其积极性的方法。（自觉自愿性、持久性） 第二章 管理思想 19世纪末20世纪初，科学管理的出现，标志着人类系统的管理理论的诞生。 18世纪末到19世纪末，管理被称为经验管理或传统管理。 泰罗的科学管理理论（科学管理之父），主要思想及贡献：1、管理的中心问题是提高劳动生产率；2、工时 研究与劳动方法的标准化；3、科学挑选与培训工人；4、实行差别计价工资制；5、管理职能与作业职能分离；6、 实行“例外原则”；7、强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。 法约尔的一般管理理论，企业组织结构的合理化问题是法约尔研究的中心问题，主要思想与贡献：1、对企 业经营活动的概括（技术、商业、财务、安全、会计及管理活动）；2、最早提出 管理的职能（计划、组织、指挥、 使 协调和控制）；3、系统的总结管理的一般原则；4、对等级制度与沟通的研天究；5、重视管理者的能力与训练。 韦伯的行政组织理论，现代社会学的奠基人，主要思想及贡献：1、小提出理想的行政组织体系；2、理想行政 小 组织体系的特点；3、韦伯对权力的划分（法定的权力、传统的权力 蓝 、超凡的权力） 使 理想行政组织体系的特点： 天 1、机构是根据明文规定的制度组成的，并有确定的目标；2、为蔚实现目标，组织的成员必须有明确的任务分工， 小 ： 明确规定权力义务：3、组织内各种职务和职位按照等级制度的体系来划分，形小成自上而下的指挥链；4、组织中 服 使 人员的任用，要根据职务的要求，通过正式的教育培训，客考核合格后任命，蓝严格掌握标准； 天5、管理与资本经营 蔚 分离，管理者应成为职业工作者，而不是所有者；6、旺组织内人员之间的关系是工作与职位小关系，是非人格化的。 ： 旺 小 梅奥与“霍桑试验”，人际关系论。霍桑试验：1927年梅奥应邀服参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂 宝 蓝 客 进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物淘质条件与劳动生产率的关系，通常称 蔚 为“霍桑试验”。 主要观点： 旺 1、梅奥认为企业中的人首先是“社会人”； 一 2、生产效率主要 旺 取决于职工的工作：态度和人们的相互关系，工人的 唯 服 士气是调动人的积极性的关键因素；3、 ， 重视“非正式组织宝”的存在和作用 客 。 淘 管理理论的分散化：20世纪50品年代后，被称为管理理论的“热带森旺林”。 一 管理过程学派：哈德罗·孔茨 出 ，西里尔·奥唐唯奈 旺 室 宝 经验学派：欧内斯特·戴作尔，彼得·德鲁克， 淘 品 行为科学学派：马斯洛工，赫兹伯格，道 出 格拉斯·麦格雷戈一 英 唯 社会系统学派：切斯特·巴纳德 室 精 ， 作 决策理论学派场：赫伯特·西蒙 品 工 管理理论的 职 集中化：20世纪 英60年代后。 出 室 系统管理理论： 20 世纪 6精0 年代，系统管理学说的基础是普通系统论，主要思想：1、系统是由相互联系、 作 场 相互依存、相互制约的 要素构成的；2、系统工的整体性；3、系统的层次性。 卡斯特等人的系统学说：系统观 职 念、系统分析、系统管理。 英 精 权变管理理论：20世纪60年代 场 末、70年代初，卢桑斯：环境、管理观念与技术、权变关系。 现代管理理论的新发展：20世职纪80年代后，学习型组织——彼得圣吉《第五项修炼》，1、追求自我超越； 2、改善心智模式；3、建立共同愿景目标；4、开展团队学习；5、锻炼系统思考能力。 组织文化：是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在盛产于工作实践过程中所创造或逐步形 成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 组织管理的核心内容：培育与建立健康向上的组织文化，建立高激励性、高凝聚性的组织团队。 组织文化的构成：精神文化层（核心层），制度文化层（中心），物质文化层（表层）。 组织文化的功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能。 组织文化建设的基本内容：精神文化建设、制度文化建设、物质文化建设。 组织文化建设的阶段：识别与规划阶段、培育与强化阶段、确立与巩固阶段、改革与发展阶段。 组织文化建设的方法：1、正面灌输法；2、规范法；3、激励法；4、示范法；5、感染法；6、实践法。 第三章 计划职能 计划职能：广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。狭义的计划职能指 管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。计划职能的程序：分析环境，预测未来、制定目标、设计与抉择方案、编制计划、反馈计划执行情况。 环境分析：外部环境（一般环境、任务环境），内部环境（营运范畴、管理体制、企业文化） 五力分析法：1、新加入者的威胁；2、替代品的相似程度；3、购买者的议价能力；4、供应者的议价能力； 5、现有企业的竞争。 内部环境分析模型和方法——价值链分析。价值链，也称增值链，指企业创造价值的一系列经营活动所组成 的链条。包括两类：基本活动、支援活动。价值链分析，就是对企业各种经营活动领域与环节，进行深入地分析。 管理问题：指管理实际与预期标准之间的差异，即实际存在的管理状态与所预期的管理状态之间的差异。 分析与解决管理问题的程序：一、发现问题。1、明确标准；2、建立高效的环境扫描系统，对管理活动与环 境进行实时监测，搜集相关信息；3、以预期标准为依据，对所扫描到得信息进行比较衡量，以确定是否出现差 异，即问题；4、如发现问题，就对发现的问题进行客观、全面、准确的描述。二、界定问题；5、经过认真分析， 确定管理问题的性质与程度；6、分析这一问题的原因与深层根源；7、分析与评价与这一问题相关的环境与条件； 8、在分析界定问题的基础上，提出如何破解管理的方法。三、解决问题。9、确定解决问题的工作目标；10、激 发并形成解决问题的创意；11、制定体现创意，解决问题的可行方案；12、将 方案付诸实施，并进行跟踪控制， 使 做出必要调整，以确保问题的圆满解决。 天 管理问题分析界定的方法：搜集信息法、观察方法、分析方法、鱼小刺图法、总分合法。 小 创造力的来源：创新精神，知识、经验与技能，创新思维与创 蓝 造方法，勤奋工作使，激励，环境。 天 管理中的创造技法：寻异、综合、分解、拆中、换元、重组蔚、移植、逆寻。 小 ： 创意，是指在创造性思维活动过程中所创造的、用以解决问题或谋划未来小的独特设想与构思。 服 使 创意的形成过程：1、创意的准备，2、创意的酝酿，客3、创意的闪现，蓝 4、创意的确定， 天5、创意的完善。 蔚 决策的含义：指管理者为实现组织目标，在调研分旺析的基础上，运用科学理论和方法小设计与选择优化方案， ： 旺 小 用以实现的管理行为。 服 宝 蓝 客 决策类型：作用范围（战略决策、战术决淘策、业务决策），时间（中长期决策 蔚 、短期决策） 旺 决策程序：调查与分析，设计备选方案 一 ，选择决策方案 旺 ，审查与反馈。 ： 唯 服 定性决策方法：头脑风暴法；定量 ， 决策方法：盈亏平宝衡点：Q=C／（P 客 -V） 淘 目标制定的原则：明确性原则、品先进性原则、可行性原则、定量化旺原则。 一 计划的分类：表现形式（宗旨 出 、目标、战略、唯规则、程序、规划及旺预算），计划内容（专项计划、综合计划）， 室 宝 假期长短（长、中、短），三作类基本计划类型（，战略计划、生产经 淘 营计划、作业计划）。 品 企业计划书得基本结构工：1、内外环境 出 分析，2、确定工作一目标，3、制定行动方案，4、资源配置方案。 英 唯 计划书的专案框架模式：1、对所要室解决的问题或专项任务进行分析与界定，2、分析主客观环境，3、寻求 精 ， 作 与确定解决问题或场完成任务的路径与行动目标，4、制品定解决问题或完成任务的方案与措施。 工 计划书的基 职 本项目：封面（ 英 标题）、序言、正文出、附件。 室 第四章 组织职能 精 作 场 组织职能：指为有 效实现组织目标，建工立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。 职 组织的原则：1、有效实现目标原则，英 2、专业分工与协作原则，3、指挥统一原则，4、有效管理幅度原则， 精 5、集权与分权相结合原则，6、权责 场 利相结合原则，7、稳定性和适应性相机和原则，8、决策执行和监督机构分 设原则，9、精简高效原则。 职 部门划分的原则：有效实现组织目标原则、专业化原则、满足社会心理需要原则。 横向设计的方法：部门划分的主要方法： 一、按人数划分部门：某项工作必须由若干人一起才能完成，适用于技术含量低的组织，特点是部门内的人 员在同一领导人领导下做同样的工作。 二、按时间划分：将人员按时间进行分组，即倒班作业。用于生产经营一线的基层组织。特定是可以保证工 作的连续性。 三、按职能划分部门：把相似的工作任务或职能组合在一起形成的部门。优点：1、有利于强化各项职能，2、 可以带来专业化分工的种种好处，3、有利于工作人员的培训与技能提高。 缺点：长期在一个专业部门工作， 容易形成思维定式，产生偏见；可能导致整个组织对外界环境变化的反应较慢。 多应用于服务、管理部门。 四、按产业划分部门：优点：能使企业将多角化经营和专业化经营结合起来；有利于企业加强对外部环境的 适应性，以市场为主导，及时调整生产方向；有利于促进企业的内部竞争。 缺点：需要较多具备全面管理能力 的人员；由于职能部门重叠设置而导致管理费用的增加；各产品部门的负责人可能过于强调本部门的利益，从而影响企业的统一指挥。 适用于制造、销售和服务等业务部门。 五、按区域划分部门：将一个特定地区的经营活动集中在一起，委托给一个管理者或部门去完成。 优点：1、 可以根据本地区的市场要求情况自主组织生产和经营活动，更好地适应市场；2、在当地组织生产可以减少运费 和运送时间，降低成本；3、分权给各地区管理者，可以调动其参与决策的积极性，有利于改善地区内各种活动 的协调。 缺点：需要较多具备全面管理能力的人员，使管理费用增加，增加总部的管理难度。 适应与空间 分布很广的企业的生产经营业务部门。 六、按工艺划分部门：优点：符合专业化分工；可充分利用专业化技能；简化培训。 缺点：各部门沟通 难；不利于培养全面人才。 适用于生产制造企业、连续生产企业、交通运输企业。 纵向结构设计：高层结构与扁平结构 高层结构：优点：主观人员的管理幅度较小，能够对下属进行有效控制，同时，有利于明确领导关系，建立 严格的责任制：因层次较多，各级主管职位多，能为下属提供晋升机会，促使其积极努力工作。 缺点：由于层 次较多，协调工作增加，造成管理费用加大；信息的上传下达速度慢，并容易发生失真和误解；计划和控制工作 较为复杂；最高领导层与基层人员相隔多个层次，不容易了解基层现状并及时 处理问题。 使 扁平结构：优点：有利于授权，激发下属积极性，并培养下属管理能天力，同时，信息传递速度快，失真少； 能灵活地适应市场；管理费用低；便于高层领导了解基层情况。 缺点小：管理人员的管理幅度大、负荷重，难 小 以对下级进行深入具体的指导和监督；对领导人员的素质要求较高 蓝 。 使 天 组织结构的基本形式：直线制（优点：机构简单，沟通迅速蔚；权力集中，指挥统一；垂直联系，责任明确。 小 ： 缺点：没有职能机构，管理者负担过重，而且难以满足多种能力的要求。小规小模企业）、职能制（优点：管理分 服 使 工较细，有利于工作的深入，便于充分发挥职能机构的专客业管理功能。缺点蓝：多头领导，政 天 多出门，破坏了统一 蔚 指挥原则。）、直线职能制（优点：既保证了组织的统一旺指挥，又有利于强化专业化管理。小 缺点：下级缺乏必要 ： 旺 小 的自主权，；各职能部门之间联系不紧，易于脱节或难以协调；直线服人员与参谋人员关系又是难以协调。）、事业 宝 蓝 客 部制（优点：对产品的生产和销售实行统一管理淘、自主经营、独立核算，有利于发 蔚 挥各事业部的积极性、主动性， 旺 并能更好的适应市场；有利于高层管理者摆 一 脱日常事务，集中精力去考虑宏观战：略；有利于锻炼和培养综合管理 旺 唯 服 人员。 缺点：职能机构重复设置以及 ， 管理人员增多，整宝体性差；需要较 客 多的高层管理人才。）、矩阵制。 淘 制度规范：指组织为有效实现目品标，对组织的活动及其成员的行为旺进行规范、制约与协调而制定的，具有稳 一 定性与强制力的规定、规程、方法 出 与标准体系。 唯 旺 室 宝 制度规范的基本功能：规作范功能、制约功能，、协调功能。 淘 品 制度规范的制定原则：工法制性原则、目 出 标性原则、科学性一原则、系统性原则。 英 唯 管理制度主要包括：企业专业管理制室度（管理工作的目的、地位与意义；做好工作的指导方针与原则；开展 精 ， 作 工作的具体程序和场采集信息的渠道；管理工作的范围与品内容；管理工作的具体程序、方法与手段；管理工作完成 工 的时限与达到的 职 标准；该项管理工作的主管部门、承出担者与相关部门；该项管理与其他专项管理之间的关系与联 英 室 系方式。）、部门责任 制（工作精岗位的工作范围、工作目标与标准、职权与职责、工作标准、工作绩效与奖惩。） 作 场 人力资源管理：指 为实现组织目标，对组工织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制 职 行为。 英 精 人力资源管理的内容：人力资源 场 需求预测与规划；人员选聘与组合；人员使用与激励；人力资源开发 人 力资源管理的原则：优化原则、竞职争原则、激励原则、开发原则。 管理者的选聘：外部招聘（优点：被选聘者具有“外来优势”；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关 系；能够给组织带来新的管理方法和经验。 缺点：外聘者不熟悉组织内部情况，同时也缺乏一定的人事基础， 需要一段时间适应才能有效地工作；可能产生聘用失误的问题；外聘会挫伤组织内部成员的积极性。） 内部提升 （优点：有利于鼓舞内部成员的士气；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性，避免误选；有利于 被聘者迅速开展工作。 缺点：容易引发同事之间的争执与不满；可能造成“近亲繁殖”的现象，不利于组织 的管理创新。） 确定选聘途径的依据：职务的性质、企业经营状况、内部人员的素质。 管理者选聘方式：公开招聘、组织选拔与调整。 人员组合原理：同素异构原理、技术匹配原理、社会心理相容与互补原理。 管理者培训：轮换工作、设立“助理”职位、临时性晋升、参加委员会工作、在岗辅导、外部培养。 一般员工培训：上岗培训、岗位练兵、集中培训、脱产进修、技术考核与晋级。 职工的全面发展：一、促进员工的全面发展是一切社会组织的最根本性任务。从马克思主义的基本理论到现代社会发展的时代要求，都决定了促进人得全面发展是整个社会乃至一切社会组织的一项根本任务。每个组织在 实现本组织宗旨和完成生产经营任务的同时，都必须高度重视本组织成员的全面发展问题，并将其列入重要的管 理目标，下功夫抓出成效。只抓工作绩效的管理者只是“半个管理者”，同时抓人的社会生活质量与成长的管理 者，才是“完整的管理者”。二、促进员工全面发展的途径：1、尊重员工的主人翁地位，尊重员工的政治权利， 充分发挥其议政和参与管理的积极作用；2、鼓励员工的首创精神，支持他们在工作中的改革与创新，满足其成 就事业、自我实现的需要；3、建立终身学习的体系，提供员工学习理论与技术的必要条件，鼓励他们技术与业 务上的进步，促进其自身素质的不断提高；4、尊重员工的个性，鼓励员工健康的个性发展和人格的自我完善；5、 满足员工的各种社会心理需要，创造和谐的人际环境，在组织中建立健康、向上、团结、融洽的团队氛围；6、 在完成工作的同时，关心并促进于昂的身心健康；7、利用本组织的各种有利条件，使本组织的成员有高质量、 愉悦的社会生活，使他们不但是“工作的人”而且成为“幸福的人”；8、树立组织成员的社会责任意识，使他们 成为自觉维护社会公德、承担社会义务ide高素质的社会成员。 人员考核的内容：德、能、勤、绩、个性。 人员考核的方法：实测法、成绩记录法、书面考试法、直观评估法、情景模 拟法、民主测评法、因素评分法。 使 人员奖酬：奖酬是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本得天激励手段。 奖酬的决定性因素：工作的价值、员工的价值、人力市场的情况、小社会成员的生活成本、企业的支付能力、 小 国家法规。 蓝 使 天 设计要领：加大薪酬的浮动比例；必须与较小紧密挂钩；突蔚出技能工资的作用；科学地确定岗位薪酬差别； 小 ： 注重奖酬激励的长期性。 小 服 使 奖励体系的构成要素：奖励指标、奖励条件、奖励比客例与标准、受奖人蓝范围、资金来源 天 。 蔚 奖励形式：奖励指标（综合奖和单项奖）、奖励时旺间（定期奖励和一次性奖励）、奖励对小象（个人奖和集体奖） ： 旺 小 奖励方法：指标分配法、提成法、系数法、标准折合法、分等法服。 宝 蓝 客 第五章 领导职能（上） 淘 蔚 旺 领导：指管理者指挥、带领和激励下属 一 努力实现组织目 旺 标的行为。 ： 唯 服 领导的实质：是一种对他人的影响 ， 力。 宝 客 淘 领导工作的核心内容：领导者影品响力的大小及其有效程度。 旺 一 领导手段：指挥、激励、沟通 出 、执行力。 唯 旺 室 宝 领导方式理论：特性理论作（最古老的领导理，论）、行为理论。 淘 品 管理方格理论：（1.1）工放任式管理，领 出 导者既不关心生产一，也不关心人，是一种不称职的领导。（9.1）任务 英 唯 式管理。领导者高度关心生产任务，而不室关心员工。有利于短期生产任务的完成，但容易引起员工的反感，不利 精 ， 作 于长期管理。（1.9）场俱乐部式管理，领导者不关心生产品任务，而只关心人，热衷与融洽的人际关心，不利于生产 工 任务的完成。（9 职 .9）团队式管理， 英 管理者既关心生产出，又关心人，是一种最理想的状态。（5.5）中间道路式管理。 室 对生产的关心和对人 的关系都精处于一个中等的水平上。 一个领导者至少要达到5.5的水平上，才能算是比较合 作 场 格的领导者，另外要尽 可能向9.9靠拢。 工 职 管理者的权力形成机制：1、由于管理英者占据组织中的一定职位，或承担一定的任务，有组织授予其一定的 精 人财物等资源的支配权和工作的决定权，这是管理者权力的基础与主体。这种权力，是由于组织的原因而形成的， 场 其性质属于一种组织影响力。它随职着担任职位、组织授权而拥有，随着离开职位、组织撤销授权而丧失。2、管 理者的素质、个性、水平、能力，以及领导行为的公正性、决策的正确性、管理的有效性等，直接决定着管理者 影响力的大小，其性质属于个人影响力，不受组织职位的影响。3、管理者所拥有的权力是以被管理者的服从与 追随为前提的。被管理者的服从与追随程度除了受其自身因素影响外，还受到组织对管理者得授权与管理者自身 素质等因素的影响。 一个管理者，获得了组织的正式授权，其自身有很高的素质，并获得其下属的认可，服从 与追随，它就拥有了权力与权威。 授权：指管理者将自己所拥有的一部分权力下授给下级，以期更有效地完成任务应有利于激励下级的一种管 理方式。 授权的优越性：授权有利于组织目标的实现；授权有利于领导者从日常事务中超脱出来，集中力量处理重要 决策问题；授权有利于激励下级；授权有利于培养、锻炼下级。 授权的原则：依目标需要授权原则；适度授权原则；职、权、责、利相当原则；职责绝对性原则；有效监督 原则。 授权步骤：下达任务；授予权力；监控与考核。被管理者的追随与服从心理：对正统观念的认识、理性信从、感情因素、对利益的追逐、自我实现、基于恐 惧心理。 影响有效指挥的因素：权威、指挥内容科学性、指挥形式适应性、指挥对象、环境。 按采用载体不同：口同指挥、书面指挥、会议指挥。 口头指挥：1、内容表达要清晰准确，2、用语简洁有力、详略得当，3、讲究语言艺术。 特点：直接、简 洁、快速、方便。 书面指挥：1、加强针对性，2、增强规范性，3、提高写作质量 特点：准确性、规范性、确定性、可储存 性。 会议指挥：（包括：研究性会议、立法性会议、征询性会议、信息沟通性会议、部署性会议、协调性会议）1、 控制会议的议题与规模、次数，2、必须做好充分的会前准备，3、科学地掌握会议，4、狠抓会议内容的落实与 反馈。 特点：快速下达、及时反馈。 激励：指管理者运用各种手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，是其朝所期望的目标前进的心理过程。 核心作用是调动人的积极性。 特点是内在驱动性和自觉自愿性。 使 激励过程：从心理学角度看，激励过程就是在外界刺激变量（各种手天段与环境因素）的作用下，使内在变量 （需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起主体（被管理者）积极小的行为反应（为动机所驱使，实现目标而 小 努力。） 蓝 使 天 激励理论的类型：内容型激励理论、过程型激励理论、行为蔚改造理论。 小 ： 需要层次论：1943 年马斯洛，内容：A.马斯洛把人的需要分为五个层次小：生理需要（指维持人类自身生命 服 使 的需要，如衣食住行的基本需要）、安全需要（指人们希客望避免人身危险和蓝不受丧失职业、 天 财产等威胁方面的需 蔚 要）、社交需要（指人们希望与别人交往，避免孤独，旺与同事和睦相处、关系融洽的欲望）小、尊重需要（自尊与受 ： 旺 小 人尊重的需要）和自我实现需要（指最大限度地发挥潜能，实现自服我期望和抱负的欲望）。B.马洛斯认为不同的 宝 蓝 客 需要可同时并存,但只有第一层次需要得到基本淘满足之后，较高层次需要才会发挥对 蔚 人行为的推动作用。C.几种同 旺 时存在的需要中，总有一种占据主导和支配 一 地位，这叫优势 旺 需要，人的行为主要：受其驱使。D.得到满足的低层次 唯 服 需要不会随着高层次需要的发展而消失 ， ，只是不再是优势宝需要 客 淘 对管理实践的启示：1、正确认识品被管理者需要的多层次性，2、努力旺将本组织的管理手段、管理条件同被管 一 理者的各层次需要联系起来，不失 出 时机地、最大限唯度地满足被管理者旺的需要，3、找出受时代、环境及个人条件 室 宝 差异影响的优势需要。然后，作有针对性地进行记，录，以收到“一 淘 把钥匙开一把锁”的效果。 品 双因素理论：赫兹伯格工，将影响人的积 出 极性的因素归纳为一：保健因素（属于和工作环境或条件相关的因素， 英 唯 如工作条件、人际关系、薪金、福利待遇室、工作安全等，当人们在这方面得不到满足时，人们会产生不满，但当 精 ， 作 人们这方面得到满场足时，对员工也起不到明显的激励作品用）、激励因素（属于和工作本身相关的因素，如工作成 工 就感、工作挑战性 职 、工作中得到的认可和赞美，工作出的发展前途，晋升机会等，当人们得不到这些方面的满足时， 英 室 工作缺乏积极性，但 不会产生精明显的不满情绪；当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生 作 场 很大的工作积极性，起 到明显的激励作用。）工 职 对管理实践的启示：1、善于区分管理英实践中存在的两类因素，对保健因素要尽量满足，以满足员工的不满， 精 2、要抓住激励因素，进行有针对性的 场 激励，3、正确识别与挑选激励因素。 期望理论：弗鲁姆，该理论通职过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程。理论认为人 们对工作的积极性取决于他对工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。 对管理实践的启示：1、选择员工感兴趣、评价高的激励手段，2、确定目标的标准不宜过高，3、如果不从 员工的需要出发，不考虑员工的实际需要，只从管理者本人或上级主管的长官意志或兴趣出发，推行对员工效价 不高、实现概率不大的项目，是不可能收到激励效果的。 激励的方式与手段：物质利益激励、社会心理激励、工作激励。 物质利益激励：指以物质利益为诱导，通过刺激被管理者物质利益需要，以激发或强化其努力实现组织目标 的动机的方式与手段。 包括：奖酬激励、关心照顾、处罚。 奖酬激励首先要为实现工作目标服务，其次要确定 适当的刺激量，最后要同思想政治工作有机结合。 社会心理激励：指管理者运用各种社会心理学方法，刺激被管理者的社会心理需要，以激发其动机的方式与 手段。包括：目标激励、教育激励、表扬与批评、感情激励、尊重激励、参与激励、榜样激励和竞赛激励。 工作激励：工作适应性（员工条件特长与工作性质和特点的温和）、工作的意义与工作的挑战性、工作的完 整性（独立从事完整的工作）、工作的自主性、工作的扩大化、工作的丰富化、及时获得工作成果反馈。第六章 领导（下） 沟通：是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。 沟通的特点：目的性、信息传递性、双向交流性。 沟通障碍——噪声：信息的数量与质量、传播信息的渠道或媒介出现问题、沟通双方的认知差异、利益关系、 情感与心理因素、沟通者所持有的态度、管理体制与群体风气、语言与表达。 有效沟通的原则：明确沟通的目标；了解沟通对象，增强沟通的针对性；具备科学的思维；管制信息流；选 择恰当的沟通渠道与方式方法；讲究语言艺术；及时地运用反馈；社会与心理因素的运用。 演讲的成功要领：1、演讲要适应听众的需求，2、有较大的信息量，3、清晰的思路与结构，4、富有趣味、 生动感人，5、以“质”取胜。 演讲内容设计：1、服务于演讲目标，2、信息真实可信，3、入乡随俗，适应听众需要，4、基本结构设计— —开头结尾（20%）和主体（80%），5、开头与结尾的特殊作用。 演讲方法运用：1、演讲者形象塑造，2、演讲语言艺术，3、声音与体态——音量、语调、语速，4、鼓励现 场互动，5、精心营造现场氛围。 使 会话的技巧：1、要言之有理。并有足够的信息量；2、选择对方感兴趣天或擅长的话题谈；3、尊重与赞美；4、 回避忌讳的话题；5、传递信息的语言要准确、简明、生动；6、善于运小用体态语言；7、运用幽默；8、要注意说 小 话的数量、速度与声调控制。 蓝 使 天 感情沟通：研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要；真蔚诚、热情、助人为乐；运用心理规律，促进感情 小 ： 融通（相似性原则、互补性原则、相近性原则、相互性原则） 小 服 使 工作协调：是指通过各种管理与沟通手段，解决组织客运行中的各种矛盾蓝，使经营管理活 天 动平衡，有效运行和 蔚 稳定发展的管理行为。 旺 小 ： 旺 小 上级关系协调：1、最根本是出色地做好本职工作，并具备很强服的工作能力；2、摆正位置，尊重职权；3、 宝 蓝 客 与上级主动沟通；4、与上级保持适度的距离 淘 解决与上级冲突的原则：以事实为 蔚 依据，分清是非与责任；下级 旺 服从上级，要以尊重的态度，认真查找自己 一 的责任与原因； 旺 主动与上级沟通，：修好关系。 唯 服 下级关系协调：1、坚持“以人为本 ， ”的现代理念，尊宝重、关怀下级； 客 2、充分信任，放手使用；3、多沟通、 淘 多联络；4、搞“五湖四海”，坚持“品一视同仁”；5、严爱结合，宽猛相济旺。 与下级冲突的处理原则：以宽容之 一 心对待下级；以平等的、毫无偏见 出 的态度对下级不唯当之处提出批评；旺和好如初后照样信任下级，建立稳固的合作 室 宝 关系。 作 ， 淘 品 心理和谐：是指群体成工员之间在认识、 出 情感、态度、行为一等方面趋于一致，形成和谐一致的群体心理 英 唯 心理冲突：是指在群体内部存在两种室互不相容或相互排斥的对立状态，造成失误、矛盾的群体心理。 精 ， 作 团队：指有明确场目标与个人角色定位，强调自主管品理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型组织形 工 式。 职 英 出 室 团队类型：工作 团队、项精目团队、管理团队 作 场 团队建设阶段：初 始阶段、过渡阶段、工成长阶段、成熟阶段。 职 团队建设要领：科学地设定目标；打造英团队文化；促进跨部门整合与技能互补；维持小规模的团队；重新设 精 计信息系统；重新设计报酬系统。 场 第七章 控制职能 职 控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而取得的一切行动。 控制的类型：预想控制（为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员并做好 物质准备）、同步控制（是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动）、反馈控制（把 行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式） 三者的区别：时间上分别是行为前、行为 中和行为结束后；控制的内容上分为行为开始前所需具备的各种资源、行为中计划的执行情况和计划执行的结果。 控制的要领：实行例外控制；在战略要点上控制；控制关键要素；有计划地控制。 控制的过程：制定标准、衡量绩效、纠正行动。 控制方法和技术： 一、预算控制：种类：收入与支出预算、时间空间材料及产品预算、资金预算、现金预算、投资预算。方法： 程序性预算（以计划为基础，按照计划目标的实际需要来分配资源，使资源最有效地保证目标的实现）、零基预 算（在制定某项职能预算时从零起点开始预算，即每次都是重新有零开始编制预算）、弹性预算。 二、非预算控制：借用行政手段监测、控制受控系统的方法。（实地观察、资料统计、报告、会计核查与审计、企业诊断、制度规范与培训） 现代控制方法： 一、市场控制：指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系来进行评估与控制的方式。分为 公司层的市场控制（通过盈利率、市场占有率等市场指标控制公司）、事业单位层次的市场控制（对内部各部门 之间提供的产品或服务，参照市场价格制定内部转移价格，从而迫使各单位减低成本，提高质量，并引进竞争机 制）和部门对个人层次的市场控制（通过人才市场的价格与同绩效挂钩的奖酬体系衡量员工价值来加以控制，具 体通过招聘薪金衡量员工价值、建立与绩效挂钩的奖酬体系、股东与董事会对经营管理者的控制）。 二、社群控制：以文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制 方式。组织文化是社群控制的基础、授权赋能是社群控制的必要条件、建立自我指导型团队、实行实时控制。 目标管理：彼得.德鲁克提出的一种计划方法，更是一种控制手段。 目标管理是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代 管理思想与管理方法。 特点：“抓住两头，放开中间”1、以科学的目标体系为中心 2、实行自我控制 3、注重 成果评价。 步骤：目标制定；目标实施；成果评价。 使 全面质量管理：就是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的天质量管理活动都纳入统一的质量管理 系统，形成一个完整的质量管理体系。 特点“全” 1、管理的对象在小横向上是全面的；2、管理的对象在纵向 小 上是全程的；3、管理的主体是全员的。 蓝 使 天 PDCA循环：是全面质量管理最基本得工作程序。 基本程序蔚：第一阶段，计划（找出存在的问题、找出存在 小 ： 问题的原因、找出各种原因中最关键的原因、制定计划和措施） 第二阶段，小执行（实施计划和措施） 第三阶 服 使 段，检查（检查效果） 第四阶段，处理（对实施结果总客结分析、把效果好蓝的标准化、失败 天 的提出防止再发生的 蔚 意见、遗留的问题转入下一循环） 旺 小 ： 旺 小 特点：1、四个阶段，顺序进行，形成一个大圈 2、每个部门小服组都有自己的循环，都是企业大循环中的小 宝 蓝 客 循环，大循环套小循环，互相促进，整体提高淘 3、阶梯式上升，循序渐进。 蔚 旺 第八章 企业管理 一 旺 ： 唯 服 企业：一般指在社会化大生产条件 ， 下，从事生产、流宝通与服务等经济 客 活动的营利性组织。 淘 企业的基本职能：企业从事生产品、流通和服务等经济活动，向社会提旺供产产品与服务，以满足社会需要 工 一 业企业：通过工业性生产活动，即 出 利用科学技术与唯设备，改变原材料旺的形状与性能，为社会生产所需要的产品。 室 宝 商业企业：通过商品实体转移作或价值交换，为社，会提供所需要产 淘 品或服务。 品 企业的构成：1、企业工的基本运营链：经 出 营目标、生产经营一、经营绩效。 2、企业是在一定的环境下存在的， 英 唯 包括一般环境与任务环境。 3、企业有室明确的经营目标：这是由其特定职能决定的。 4、企业系统可分为： 精 ， 作 生产经营子系统、管场理子系统。 5、管理子系统作用品于生产经营子系统，是促进生产经营效率化、效益化的功 工 能系统；其作用 职 主要通过计划、组 英 织、领导、控制四出大职能实现。 6、生产经营子系统是企业最基本的系统， 室 是企业发挥其基本职 能的主体精系统。 7、企业具有生命周期：诞生期、成长期、成熟期、衰亡期。 作 场 企业的类型：财产 形式：个体企业、合工伙企业、合作企业和公司制企业（有限、无限、股份） 职 英 精 4.2、金融财经类知识点整理 场 职 4.2.1、西方经济学知识点—重点关注 一、概念知识点 1.稀缺性就是指资源的（相对）有限性。 2.选择就是如何使用（有限资源）的决策。 3.选择包括三个相关的问题，即（生产什么）、（如何生产）和（为谁生产），这三个问题被称为（资源配置）问 题。 4.生产可能性曲线是在（资源）既定的条件下所能达到的两种物品最大产量的组合。 5.西方经济学是研究(市场经济)制度下，资源（配置）和（利用）的科学。 6.西方经济学根据其（研究对象）的不同，可分为（微观经济学）和（宏观经济学）。 7.微观经济学解决的问题是（资源配置），宏观经济学解决的问题是（资源利用） 。8.微观经济的研究对象是（单个经济单位的经济行为），宏观经济学研究的对象是（整个经济）。 9.微观经济学的中心理论是（价格理论），宏观经济学的中心理论是（国民收入决定理论）。 10.经济学研究中的实证方法要回答的问题是（是什么），规范方法要回答的是（应该是什么）。 11.是否以一定的（价值判断）为依据，是实证方法与规范方法的重要区别之一。 12.市场经济与计划经济的差别主要表现在三个基本问题上，一是（决策机制）不同，二是（协调机制）不同， 三是（激励机制）不同。 13.以市场调节为基础，又有政府适当干预的经济制度被经济学家称为（混合经济）。 14.一个完整的理论包括定义、（假设）、（假说）和预测。 15.两种互补商品之间价格与需求成（反方向）变动，两种替代商品之间价格与需求成（同方向）变动。 16.同一条需求曲线上的移动称为（需求量变动），需求曲线的平行移动称为（需求的变动）。 17.在图形上，需求量的变动表现为（同一条需求曲线上的移动），需求的变动表现为（需求曲线的平行移动）。 18.需求定理表明的商品价格与需求量反方向变动的关系是（替代）效应和（收入）效应共同作用的结果。 19.需求理论表明，需求量与价格成（反方向）变动，这个规律的根源在于（边 际效用递减规律）。 使 20.供给曲线是一条向（右上方）倾斜的曲线，它表明商品价格与供给量是天成同方向变动的。 21.供给曲线向（右上方）倾斜，表示某种商品的价格与供给量之间（同小方向）变动。 小 22.在供给与供给量的变动中，价格变动引起（供给量）的变动，而生产技术的变动引使起（供给）的变动。 蓝 天 23.均衡价格是某种商品的（供给量）与（需求量）相等时的价蔚格。 小 ： 24.需求的变动引起均衡价格与均衡数量（同）方向变动。 小 服 使 25.需求的变动引起均衡价格（同）方向变动，均衡数量客（同）方向变动。蓝 天 蔚 26.供给的变动引起均衡价格（反）方向变动，均衡数旺量（同）方向变动。 小 ： 旺 小 27.需求的变动引起均衡价格（同方向）变动，供给变动引起均衡价服格（反方向）变动。供给的减少和需求的增 宝 蓝 客 加将引起均衡价格（上升）。 淘 蔚 旺 28.市场经济就是一种用（价格）机制来决定 一 资源配置的经济体制。 ： 旺 唯 服 29.市场经济的决策机制是（分散决策），协调机制是（价宝格） ，激励机制是（个人物质利益）。 ， 客 淘 30.价格上限是政府为了限制某种商品品价格上升而规定的这种商品的（最旺高）价格。 一 31.价格下限一定（高于）均衡价 出 格，价格上限一定唯（低于）均衡价格旺。 室 宝 32.支持价格一定（高于）均作衡价格，限制价格，一定（低于）均衡 淘 价格。 品 33.需求弹性是指（需求量工）的变动对（价格）变动的反应程一度。 出 英 唯 34.需求缺乏弹性是指需求量变动的比率室（小于）价格变动的比率，需求富有弹性则是指需求量变动的比率（大 精 ， 作 于）价格变动的比场率。 品 工 35.一般地说，收 职 入弹性为正值的商品是（正常）商出品，收入弹性为负值的商品是（低档）商品。 英 室 36.当某商品的价格 上升 5%，而精需求量减少 8%时，该商品属于需求（富有）弹性。当某商品的价格下降 5%，而 作 场 需求量增加2%时，该商 品属于需求（缺乏）工弹性。 职 37.如果交叉弹性为负值，则两种商品为（英互补）关系。 精 38.能够做到薄利多销的商品是需求（富有）弹性的商品。 场 39.在需求的价格弹性小于1的条件职下，卖者适当（提高）价格能增加总收益。 40.如果某种商品需求缺乏弹性而供给富有弹性，则税收就主要落在（消费者）身上。 41.影响供给弹性的最重要的因素是（时间）。 42．边际效用是指某种物品的消费量每增加一单位所增加的（满足程度）。 43．研究消费者行为的基数效用论认为，效用可以（计量并加总求和），因此效用的大小可以用基数表示。 44.基数效用论采用的是（边际效用）分析法，序数效用论采用的是（无差异曲线）分析法。 45.当边际效用为正数时，总效用是增加的；当边际效用为（零）时，总效用达到最大；当边际效用为（负数） 时，总效用减少。 46.消费可能线的假设条件是（消费者收入即定）和（商品价格即定）。 47.消费者对某种物品的需求量与价格成反方向变动的原因在于（边际效用）递减。 48.如果把无差异曲线与消费可能线合在一个图上，那么消费可能线必定与无数条无差异曲线中的一条相切于一 点，在这个切点上就实现了（消费者均衡）。 49.消费者愿意对某种物品所支付的价格与他实际支付的价格的差额称为（消费者剩余）。50.边际产量递减规律发生作用的前提是（技术水平不变）。 51.消费者均衡研究的是消费者在（收入）既定的情况下，如何实现（效用最大化）。 52.消费可能线的限制条件可用公式表示为：（M＝Px·Qx＋Py·Qy）。 53.用公式表示消费者均衡的限制条件和均衡条件：（Px·Qx＋Py·Qy＝M）、（MUx／Px＝MUy／Py＝Mum）。 54.利润最大化就是要同时实现（技术）效率与（经济）效率。 55.技术效率是（生产要素与产量）的关系，经济效率是（成本与收益）的关系。 56.总产量曲线、平均产量曲线、边际产量曲线都是先上升而后下降，这反映了（边际产量递减）规律。 57.适度规模就是指生产规模的扩大正好使（收益递增）达到最大。 58.研究生产要素最适组合时采用的是（边际）分析法和（等产量）分析法。 59.代理人在不违背合约的情况下，以违背委托人的利益为代价来实现自己的利益，代理人的这种行为被称为（机 会主义行为）。 60.边际产量曲线与平均产量曲线相交于（平均产量）曲线的最高点。 61.等成本线是一条表明在（生产者成本）和（生产要素价格）既定的条件下， 生产者所能购买到的两种生产要 使 素数量的最大组合的线。 天 62.在分析技术效率时，短期是指（企业不能全部调整所有生产要素投入小）的时期。 小 63.无差异曲线是用来表示两种商品的不同数量的组合给消费者所带来的（效用）完全使相同的一条曲线。 蓝 天 64.根据等产量线与等成本线相结合的分析，生产要素最适组合蔚之点一定是等产量线与等成本线的（切点），这时 小 ： 就是既定成本下产量最大或者既定产量下成本最小。 小 服 使 65.如果把等产量线与等成本线合在一个图上，那么等成客本线必定与无数条蓝等产量线中的一 天 条相切于一点，在这 蔚 个切点上就实现了（生产要素最适组合或生产者均衡）旺。 小 ： 旺 小 66.不同的等成本线与不同的等产量线相切，形成不同的生产要素最服适组合点，将这些点连接在一起就可得出（扩 宝 蓝 客 张）线。 淘 蔚 旺 67.会计成本与机会成本之和称为（经济成本 一 ）。 ： 旺 唯 服 68.总收益减去（会计成本）就是会计利润，总收益减去（宝会计成本）再减去（机会成本） 就是经济利 ， 客 淘 润。 品 旺 一 69.在正常情况下，会计利润（大 出 于）经济利润。 唯 旺 室 宝 70.短期成本分为（短期总成作本）、（短期平均成，本）、（短期边际成 淘 本）。 品 71.在经济分析中，利润最工大化的原则是（边际收益等于边际一成本）。 出 英 唯 72.短期边际成本是短期内每增加一单位室产量所增加的（成本总量）。 精 ， 作 73.短期边际成本曲场线与短期平均成本曲线相交于短期品平均成本曲线的（最低）点，这个相交点被称为（收支相 工 抵）点；短期边 职 际成本曲线与平均可变成本曲线相交出于平均可变成本曲线的最低点，这个点被称为（停止营业） 英 室 点。 精 作 场 74.停止营业点是由（ 平均可变成本）与（价工格水平）决定的。 职 75.长期边际成本曲线与长期平均成本曲线英相交于（长期平均成本）曲线的最低点。 精 76.在长期边际成本曲线与长期平均成本曲线相交之前，长期为际成本（小于）长期平均成本；而在相交之后， 场 长期边际成本（大于）长期平均成职本。 77.短期总成本等于（固定成本）加（可变成本）。 78.短期总成本曲线不从原点出发，而是从（固定成本）出发，向（右上方）倾斜。 79.划分市场结构的标准有：（行业的市场集中度）、（行业的进入限制）、（产品差别）。 80.根据（行业的市场集中度）、（行业的进入限制）、（产品差别），可以把市场分为完全竞争、垄断、垄断竞争、 寡头四种类型。 81.在完全竞争市场上，平均收益（等于）边际收益；而在其他市场上，一般是平均收益（大于）边际收益。 82.在完全竞争市场上，长期中厂商无法获得超额利润，只要获得（正常利润）就是实现利润最大化。 83.在完全竞争市场上，企业对生产要素的需求取决于（生产要素的边际收益）。 84.在完全竞争市场上，整个行业的需求曲线是一条（向右下方倾斜的线），而市场对个别厂商产品的需求曲线是 一条（由既定市场价格出发的线）。 85.对个别企业来说，只有在（完全竞争）市场上，平均收益、边际收益与价格才相等。 86.形成垄断的关键条件是（进入限制）。87.在垄断竞争市场上，（存在）产品差别，厂商数量（较多）。 88.在垄断市场上，企业的成功取决于（产品差别）竞争。 89.垄断企业实行歧视定价可以实现更大的利润，其基本原则是对需求富有弹性的消费者收取（低）价，对需求 缺乏弹性的消费者收取（高）价。 90.垄断企业对卖给不同消费者的同样产品收取不同的价格，这种定价策略称为（歧视定价）。 91.垄断企业是价格的（决定者），它按照自己规定的价格出售产品，而不像完全竞争企业那样是价格的（接受者）， 按照既定的市场价格出售产品。 92.垄断企业对卖给不同消费者的同样产品确定相同的价格，这种定价策略称为（单一定价），对卖给不同消费者 的同样产品收取不同的价格，这种定价策略称为（歧视定价）。 93.寡头市场的特征是几家寡头（的相互依存性）。 94.寡头垄断市场具有其他市场结构所没有的一个重要特征：（寡头之间的相互依存性）。 95.现代寡头理论就是运用（博弈）论来研究寡头行为。 96.生产要素的边际收益曲线是一条（向右下方倾斜）的线，这条曲线也是生产 要素的（需求）曲线。 使 97.劳动的需求曲线是一条（向右下方倾斜）的曲线，这表明劳动的需求量天与工资成（反方向）变动。 98.劳动的供给曲线是一条（向后弯曲）的曲线。 小 小 99.由于资本而提高的生产效率就是（资本的净生产力）。 使 蓝 天 100.效率工资是指企业支付给工人的（高于市场均衡工资）的工蔚资。 小 ： 101.利息是（资本）这种生产要素的价格。 小 服 使 102.经济租是指（生产要素的所有者所得到的实际收入高客于他们所希望得到蓝的收入的超出部 天 分）。 蔚 103.正常利润是（企业家才能）的价格，它包括在（成旺本）之中。 小 ： 旺 小 104.正常利润是一种特殊的工资，其特殊性就在于（工资额远远高于服一般劳动所得的工资）。 宝 蓝 客 105.超额利润的主要来源是（创新）、（承担风淘险）、（垄断）。 蔚 旺 106.收入再分配政策主要有两大类，即（税 一 收）和（社会福利政策）。 ： 旺 唯 服 107.个人所得税是税收的一项重要内容，它通过（累进所宝得税制度）来调节社会成员收入分配不平等状况。 ， 客 淘 108.衡量社会收入分配平均程度的曲品线称为（劳伦斯）曲线，根据这种曲旺线计算出的反映社会收入分配平等程度 一 的指标是（基尼系数）。 出 唯 旺 室 宝 109.劳伦斯曲线是用来衡量（作社会收入分配或财，产分配）平均程 淘 度的曲线。 品 110.市场失灵指在有些情况工下仅仅依靠（价格调节）并不能实一现资源配置最优。 出 英 唯 111.公共物品是由集体消费的物品，它的室特征是消费的（非排它性）和（非竞争性）。 精 ， 作 112.信息不对称就场是双方拥有的信息是（数量）与（质品量）不同。 工 113.外部性指某 职 种经济活动给与这项活动无关的（主出体）带来的影响。 英 室 114.价格管制是政府 控制垄断精者产品的价格。这种方法主要用于自然垄断行业，其原则有三种，一是（边际成本 作 场 定价），二是（平均成 本定价），三是确定一工个合理的资本回报率，按成本加这种回报率定价。 职 115.拥有信息多的一方以自己的信息优势英来侵犯拥有信息少的一方的利益，实现自己利益的可能性被称为（道德 精 危险）。 场 116.在信息不对称情况下，拥有信职息少的一方作出不利于另一方的选择，这种情况被称为（逆向选择）。 117.如果一件事件未来的可能结果可以用概率表示就是（风险）。 118.由于政府引起的资源配置失误就是（政府失灵）。 119.宏观经济学研究整体经济运行的规律，以实现经济稳定和增长，研究的基本问题是（失业）、（通货膨胀）、 （经济周期）和（经济增长）。 120.物价水平普遍而持续的上升称为（通货膨胀）。 121.长期中的失业是指（自然）失业，短期中的失业是指（周期性）失业。 122.国内生产总值是指一国一年内所生产的（最终产品）市场价值的总和。 123.国内生产总值的计算方法主要有（支出法）、（收入法）以及部门法。 124.GDP－折旧＝NDP 125.国内生产总值扣除折旧之后的产值是（国内生产净值）。 126.名义国内生产总值是指（按当年价格计算的国内生产总值）。 127.名义国内生产总值与实际国内生产总值之比称为（国内生产总值平减指数）。128.按当年价格计算的国内生产总值称为（名义的国内生产总值），按不变价格计算的某一年的国内生产总值称 为（实际国内生产总值）。 129.国民生产总值=国内生产总值+（本国公民在国外生产）的最终产品的价值总和—（外国公民在本国生产）的 最终产品的价值总和。 130.个人收入－（个人所得税）＝个人可支配收入。 131.经济周期是经济中（繁荣）与（衰退）交替。 132.经济周期的中心是（国内生产总值的波动）。 133.经济增长是指（国内生产总值或人均国内生产总值）的增加。 134.决定经济增长的因素是（制度）、（资源）和（技术）、 135.经济增长的前提是（制度）的建立与完善，源泉是（资源）的增加，核心是（技术进步）。 136.实现经济增长的必要条件是（技术进步），经济增长的充分条件是（制度和意识的相应调整）。 137.M1=（通货）+（商业银行存款），M2=（M1）+（定期存款与储蓄存款）。 138.自然失业率是衡量自然失业状况的指数，可以用（自然失业人数）与（劳 动力总数）之比来表示。 使 139.生产一单位产量所需要的资本量被称为（资本—产量比率）。 天 140.根据新古典经济增长模型，决定经济增长的因素是资本的增加、劳小动的增加和（技术进步）。 小 141.根据货币数量论，在长期中通货膨胀发生的唯一原因是（货币量增加）。 使 蓝 天 142.说明长期中货币决定价格的理论是（货币数量论）。 蔚 小 ： 143.货币数量论的基本观点是，商品的价格水平和货币的价值是由（流通中货小币的数量）决定的。 服 使 144.哈罗德模型的基本公式是（G＝S／C）。 客 蓝 天 蔚 145.经济学家把失业分为两种情况。一种是由于各种旺难以克服的原因引起的失业，这种失小业称为（自然失业）。 ： 旺 小 另一种是由于经济中总需求不足引起的失业，这种失业称为（周期性服失业）。 宝 蓝 客 146.失业率是（失业人数）占（劳动总数）的淘百分比。 蔚 旺 147.摩擦性失业是经济中由于（正常的劳动 一 力流动）而引起的失业。 ： 旺 唯 服 148.自然失业率是衡量自然失业状况的指数，可以用（自宝然失业人数与劳动力总数）之比来表示。 ， 客 淘 149.利率效应就是物价水平通过对利品率的影响而影响（投资）。 旺 一 150.无论什么原因，名义工资的粘 出 性是客观存在的唯，这种工资粘性引旺起物价与短期总供给（同方向）变动。 室 宝 151.在短期，价格的粘性引起作物价与总供给（同，方向）变动。 淘 品 152.粘性工资理论是指短期工中（名义工资）的调整慢于劳动供一求关系的变化。 出 英 唯 153.总需求指一个经济中对物品与劳务的室需求总量，包括（消费需求）、（投资需求）、政府需求与国外的需求。 精 ， 作 154.总需求－总供场给模型是要说明（均衡的国内生产总品值）与（物价水平）的决定的。 工 155.总需求曲线 职 是一条向（右下方）倾斜的曲线，这出表明总需求与物价水平成（反方向）变动。 英 室 156.根据总需求—总 供给模型精，总供给不变时，总需求增加，均衡的国内生产总值（增加），物价水平（上升）。 作 场 157.根据总需求—总供 给模型，总供给不变工时，总需求减少，均衡的国内生产总值（减少），物价水平（下降）。 职 158.在影响总需求的财产效应、利率效应英和汇率效应中，（利率）效应最重要。 精 159.短期总供给曲线是一条向（右上方）倾斜的线，表示短期中物价水平与总供给量是（同方向）变动的关系。 场 160.简单的凯恩斯主义模型说明了职在短期中，（总需求）是决定均衡国内生产总值的最重要因素。 161.根据简单的凯恩斯主义模型，消费减少，均衡的国内生产总值（减少）；储蓄增加，均衡的国内生产总值（减 少）。即：总支出的变动会引起均衡的国内生产总值（同方向）变动。 162.在简单的凯恩斯主义模型中，45°线上表示任何一点都是（总支出与总供给相等）。 163.边际消费倾向越高，乘数（越大）；边际消费倾向越低，乘数（越小）。 164.平均消费倾向与平均储蓄倾向之和等于（1），边际消费倾向与边际储蓄倾向之和等于（1）。 165.加速原理表明投资的变动取决于（产量变动率）。 166.边际消费倾向越低，乘数（越小）。 167.引致消费取决于（边际消费倾向）和（收入）。 168.消费函数图中的45°线表示在这条线上任何一点都是（收入等于消费）。 169.投资函数是指（投资与利率）之间的关系。 170.投资函数是一条向（右下方）倾斜的曲线。 171.金融中介机构在经济中有一种特殊的作用，即（可以创造货币）。172.商业银行体系所能创造出来的货币量与法定准备率成（反）比，与最初存款成（正）比。 173.中央银行规定的银行所保持的最低准备金与存款的比率称为（法定准备率）。 174.中央银行控制货币供给量的工具主要是：（公开市场活动）、（贴现政策）以及（准备率政策），这些政策也称 为货币政策工具。 175.银行所创造的货币量与最初存款的比例称为（简单货币乘数），货币供给量与基础货币两者之间的比例是（货 币乘数）。 176.某银行吸收存款1000万元，按规定应留200万元作为准备金，这时的法定准备率为（20%）；通过银行的信 贷活动，可以创造出的货币额为（5000）万元。 177.在 LM 曲线不变的情况下，自发总支出增加，IS 曲线向（右上方）移动。从而国内生产总值（增加），利率 （上升）；在IS曲线不变的情况下，货币量增加，LM曲线向（右下方）移动，从而国内生产总值（增加），利率 （下降）。 178.LM曲线向（右上方）倾斜，表明在货币市场上国内生产总值与利率成同方向变动。 179.IS曲线是描述物品市场达到均衡时，（国内生产总值）与（利率）之间存在 着（反方向）变动关系的曲线。 使 180.IS-LM模型是说明（物品市场）与（货币市场）同时达到均衡时，（国天内生产总值）与（利率）决定的模型。 181.在物品市场上利率与国民收入成（反方向）变动，而在货币市场上小利率与国民收入成（同方向）变动。 小 182.紧缩性缺口是指实际总需求（小于）充分就业总需求时，实际总需求与充分就业使总需求之间的差额，膨胀性 蓝 天 缺口是指实际总需求（大于）充分就业总需求时，实际总需求与蔚充分就业总需求之间的差额。 小 ： 183.紧缩性缺口引起（周期性）失业，膨胀性缺口引起（需求拉动）的通货膨小胀。 服 使 184.根据引起成本增加原因的不同，成本推动的通货膨胀客可分为（工资成本蓝）推动的通货膨 天 胀、（利润）推动的 蔚 通货膨胀、（进口成本）推动的通货膨胀。 旺 小 ： 旺 小 185.长期中存在的失业称为（自然）失业，短期中存在的失业是（周服期性）失业。 宝 蓝 客 186.如果把1995年作为基期，物价指数为10淘0，2001 年作为现期，物价指数为1 蔚 15，则从1995年到2001 年期 旺 间的通货膨胀率为（15%）。 一 ： 旺 唯 服 187.市场上具有垄断地位的企业为了增加利润而提高价格宝所引起的通货膨胀称为（利润推动）的通货膨胀。 ， 客 淘 188.经济中的通货膨胀与通货紧缩一品般用（物价指数）来表示，衡量通旺货膨胀的指标是（物价指数）。 一 189.菲利普斯曲线是用来表示（失 出 业与通货膨胀）唯之间交替关系的曲旺线。 室 宝 190.周期性失业又称为（需求作不足的失业），周，期性失业是由于（ 淘 总需求不足）而引起的短期失业。 品 191.每次经济周期并不完全工相同，但它们却有相同之点，即每一个周期都是（萧条）和（繁荣）的交替。 出 英 唯 192.顶峰是（繁荣）的最高点，谷底是（室萧条）的最低点。 精 ， 作 193.宏观经济政策场应该的目标是（实现经济稳定），为品此要同时达到四个目标：（充分就业）、 （物价稳定）、和 工 （减少经济波动 职 ）、（实现经济增长）、如果考虑到开出放经济还应该包括（国际收支平衡）与（汇率稳定）。 英 室 194.具有内在稳定器 作用的财精政政策，主要是（个人所得税）、（公司所得税）以及（各种转移支付）。 作 场 195.凯恩斯主义货币政 策的直接目标是（利工率），最终目标是（总需求的变动）。 职 196.凯恩斯主义货币政策的工具主要有（英公开市场业务）、（贴现政策）、（准备率政策）。 精 197.在宏观经济政策工具中，常用的有（需求管理）、（供给管理）以及国际经济政策。 场 198.需求管理包括（财政政策）和职（货币政策）。 199.需求管理是通过调节（总需求）来达到一定的政策目标的宏观经济政策工具。 200.财政政策是通过（政府支出与税收）来调节经济的政策，财政政策的主要内容包括（政府支出和税收）。 201.中央银行运用（货币政策）调节经济。 202.货币筹资是把债券卖给（中央银行），债务筹资是把债券买给（中央银行以外的其他人）。 203.简单规则的货币政策就是根据经济增长的需要，按一固定比率增加（货币供给量）。 204.货币主义者认为，货币政策应该根据经济增长的需要，按一固定比率增加货币供给量，这被称为（简单规则） 的货币政策。 205.反馈规则与固定规则之争的实质是（要不要国家干预经济）。 206.补偿性财政政策是指在（经济萧条）时，增加政府支出，减少税收，使财政有赤字；而在（经济繁荣）时， 减少政府支出，增加税收，使财政有盈余。 207.在经济萧条时期，应该采用（扩张性）的货币政策；在经济繁荣时期，应该采用（紧缩性）的货币政策。 208.财政赤字就是政府收入（小于）支出。209.政府实行赤字财政政策是通过发行（债券）来进行的。 210.在开放经济中，决定国内国内生产总值的总需求是指（对国内产品的总需求）。 211.在开放经济中，国内总需求的增加会使AD曲线向（右上方）移动，从而使均衡的国内生产总值（增加），贸 易收支状况（恶化）。 212.在开放经济中，国内总需求的减少会使AD曲线向（左下方）移动，从而使均衡的国内生产总值（减少），贸 易收支状况（改善）。 213.在开放经济中，出口的增加会使均衡的国内生产总值(增加)，贸易收支状况(改善)。 214.贸易赤字是指（出口小于进口）。 215.对国内产品的支出＝（国内支出）＋（净出口）。 216.一国总需求与国内生产总值增加对别国的影响，称为（溢出效应）。反过来，别国由于“溢出效应”所引起 的国内生产总值增加，又会通过进口的增加使最初引起“溢出效应”的国家的国内生产总值再增加，这种影响被 称为（回波效应）。 217.A 国总需求增加引起 B 国国民收入增加，这种情况称为（溢出效应），反过 来，B 国国民收入增加又引起 A 使 国国民收入增加，则被称为（回波效应）。 天 218.内在均衡是指（充分就业和物价稳定），外在均衡是指（国际收支平小衡）。 小 219.国际收支平衡表的项目分为：（经常项目）、（资本项目）和(官方储备项目)三类。使 蓝 天 220.扩张性财政政策包括(增加政府支出和减少税收)，紧缩性财蔚政政策包括(减少政府支出和增加税收)。 小 ： 221.汇率制度主要有两种，即（固定汇率制）和（浮动汇率制）。 小 服 使 222.浮动汇率制分为（自由浮动）和（管理浮动）两种。客 蓝 天 蔚 二、问答题 旺 ： 小 旺 小 ◆1.均衡价格的形成（决定）与变动 服 宝 蓝 客 （1）均衡价格是指一种商品需求量与供给淘量相等时的价格。这时该商品的需 蔚 求价格与供给价格相等称为均 旺 衡价格，该商品的需求量与供给量相等称为 一 均衡数量。 旺 ： 唯 服 （2）均衡价格的形成（决定）。均 ， 衡价格是在市场上宝供求双方的竞争 客 过程中自发地形成的。当供大于求时， 淘 生产者之间的竞争会导致价格下降；品当供小于求时，消费者之间的竞争导旺致价格上升；只有当供给量等于需求量， 一 并且供给价格等于需求价格时，双 出 方处于相对平衡唯状态，此时的价格旺就是均衡价格。如果有外力的干预（如垄断 室 宝 力量的存在或国家的干预），作那么，这种价格就，不是均衡价格。 淘 品 （3）均衡价格的变动工： 出 一 英 唯 ①需求变动是指价格不变的情况下，室影响需求的其他因素变动所引起的变动。这种变动在图形上表现为需求 精 ， 作 曲线的平行移动。场需求增加，需求曲线向右移，从而均品衡价格上升,均衡数量增加；需求减少，需求曲线向左移， 工 从而均衡价格下 职 降，均衡数量减 英 少。即需求变动引起出均衡价格与均衡数量同方向变动。（见左图） 室 ②供给变动是指 价格不变精情况下，影响供给的其他因素变化所引起的变动。这种变动在图形上表现为供给曲 作 场 线的平行移动。供给增 加，供给曲线向右移，工从而均衡价格下降，均衡数量增。供给减少，供给曲线向左移，从 职 而均衡价格上升，均衡数量减少。供给变英动引起均衡价格反方向变动，均衡数量同方向变动。（见右图） 精 场 职 2.汽车价格下降、汽车保险价格下调，以及收入增加都会使消费者对汽车的购买量增加。从经济学的角度，用 图形说明这三种因素引起的汽车购买量增加有什么不同。 （1）汽车价格下降引起需求量增加，这种需求量增加表现为同一条需求曲线上由a点移动到b点，见图1。 （2）汽车保险价格下调以及收入增加引起需求增加，这种需求增加表现为需求曲线的移动，即从D1移动到D2， 见图2。3.现在许多企业都要成为“学习型企业”，这使市场上财经管理类图书走俏，分析这种变化对财经管理类图书市 场的影响。 使 天 小 小 使 蓝 天 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 （1）这种变化引起对这类图书的需求变化，但并不直接影响供给。服因此引起需求曲线变动，而供给曲线不变。 宝 蓝 客 （2）这种变化引起需求增加，需求曲线向右方淘平行移动。 蔚 旺 （3）这种变化引起均衡价格（成交价）上升 一 ，均衡数量（成 旺 交量）增加，这个：市场繁荣。 唯 服 4.价格在经济中的作用。 宝 ， 客 淘 价格在经济中的作用是：第一品，传递情报，提供刺激，并决定收入旺分配；第二，作为指示器反映市场的供 一 求状况；第三，价格的变动可以 出 调节需求；第四唯，价格的变动可以调旺节供给；第五，价格可以使资源配置达到 室 宝 最优状态。 作 ， 淘 品 工 一 出 英 唯 ◆5.需求弹性与总收益 精 之间的关系 室 ， 作 总收益也可以场称为总收入，指企业出售一定量商品品所得到的全部收入，也就是销售量与价格的乘积。如果以 工 TR代表总收益， 职 Q为销售量，P英 为价格，则有：TR＝出 P·Q。 室 （1）如果某种 商品是富有精弹性的，则价格与总收益成反方向变动，即价格上升，总收益减少；价格下降， 作 场 总收益增加。（应用： 解释薄利多销） 工 职 （2）如果某种商品是缺乏弹性的，则英价格与总收益成同方向变动，即价格上升，总收益增加；价格下降， 精 总收益减少。（应用：解释谷贱伤农） 场 6.根据需求弹性理论解释“薄利多职销”和“谷贱伤农”这两句话的含义。 （1）需求富有弹性的商品，其价格与总收益成反方向变动。“薄利”就是降价，降价能“多销”，“多销”则 会增加总收益。“薄利多销“是指需求富有弹性的商品小幅度降价使需求量较大幅度增加，而引起的总收益的增 加。 （2）需求缺乏弹性的商品，其价格与总收益成同方向变动。谷，即粮食，是生活必需品，需求缺乏弹性， 其弹性系数很小，在粮食丰收、粮价下跌时，需求增加得并不多，这样就会使总收益减少，农民受到损失 7.如果考虑到提高生产者的收入，那么对农产品和数码摄像机等高档消费品应采取提价还是降价的办法？运用 所学的弹性理论说明其其原因。 答：农产品属于需求缺乏弹性，数码摄像机需求富有弹道。对于需求富有弹性的商品而言，价格与总收益成 反方向变动，即降价可使总收益增加；对于需求缺乏弹性的商品而言，价格与总收益成同方向变动，即降价可使 总收益减少。需求富有弹性的商品可以降价促销，而需求缺乏弹性的商品不能降价促销。所以，农产品应提价， 而数码摄像机应降价。 8.每年春节铁路运输都紧张，票贩子活动猖獗。有人认为，应该放开火车票价完全按供求关系定价。有人认为，应该严格限制价格并打击票贩子。你支持哪种观点？如果你认为两种作法都不足取，应该采取什么办法？ 春节期间乘火车者多数为收入较低人群，且这一期间的铁路客运需求缺乏价格弹性，因此，在这一期间（短 期）应严格限制价格并打击票贩子；从长期来看，应加大投入，增加铁路等客运供给，以改善每年春节期间铁路 运输都紧张的情况。 9.无差异曲线的特征是什么？ （1）无差异曲线是用来表示两种商品的不同数量的组合消费者所带来的效用完全相同的一条曲线。 （2）无差异曲线具有四个重要特征： ①无差异曲线是一条向右下方倾斜的曲线，其斜率为负值。 ②在同一平面图上可以有无数条无差异曲线。 ③在同一平面图上，任意两条无差异曲线不能相交，因为在交点上两条无差异曲线代表了相同的效用， 与第二个特征相矛盾。 ④无差异曲线是一条凸向原点的线。 ◆10.序数效用分析与效用最大化的条件（或序数效用论是如何说明消费者均衡 的实现的？） 使 （1）序数效用论是用无差异曲线分析法来说明消费者均衡的实现的。天 小 （2）无差异曲线是用来表示两种商品的不同数量的组合给消费者所带来的效用完全相同的一条曲线。 小 （3）消费可能线又称家庭预算线或等支出线，它是一条表明在消费者收入与商品使价格既定的条件下，消费 蓝 天 者所能购买到的两种商品数量最大组合的线。 蔚 小 ： （4）如果把无差异曲线与消费可能线合在一个图上，那么，消费可能线小（图中的AB）必定与无数条无差异 服 使 曲线（I 1、 I 2、 I 3 ）中的一条（I 2 ）相切于一点（图中客的 E 点），在这个蓝切点上，就实 天 现了消费者均衡。 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 11.用消费者行为理论解释需求定理。 室 精 ， 作 答：消费者场购买各种物品是为了实现效用最大品化。消费者愿意支付的价格取决于他以这种价格所获得的 工 物品能带来 职 的效用的大小。如果效用大，愿付出出的价格高；效用小，愿付出的价格低。随着消费者购买的某 英 室 物品数量的增加 ，该物品精给消费者所带来的边际效用是递减的，而货币的边际效用是不变的。这样，随着物 作 场 品的增加，消费者 所愿付出的价格也在工下降。因此，需求量与价格必然成反方向变动。 职 英 12.如何理解边际产量递减规 律？ 精 （1）边际产量递减规律的基本 内容是场：在技术水平不变的情况下，当把一种可变的生产要素投入到一种或几种 职 不变的生产要素中时，最初这种生产要素的增加会使产量增加，但当它的增加超过一定限度时，增加的产量将要 递减，最终还会使产量绝对减少。（2）这一规律发生作用的前提是技术水平不变。技术水平不变是指生产中所使 用的技术没有发生重大变革。（3）边际产量递减规律研究的是把不断增加的一种可变生产要素，增加到其他不变 的生产要素上时对产量所发生的影响。（4）在其他生产要素不变时，一种生产要素增加所引起的产量或收益的变 动可以分为产量递增、边际产量递减和产量绝对减少三个阶段。 13.总产量、平均产量和边际产量之间的关系有何特点？ （1）总产量指一定量的某种生产要素所生产出来的全部产量。平均产量指平均每单位某种生产要素所生产 出来的产量。边际产量指某种生产要素增加一单位所增加的产量。 （2）总产量、平均产量和边际产量之间的关系有这样几个特点： 第一，在其他生产要素不变的情况下，随着一种生产要素的增加，总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲 线都是先上升而后下降。这反映了边际产量递减规律。 第二，边际产量曲线与平均产量曲线相交于平均产量曲线的取高点。在相交前，平均产量是递增的，边际产 量大于平均产量；在相交后，平均产量是递减的，边际产量小于平均产量；在相交时，平均产量达到最大，边际产量等于平均产量。 第三，当边际产量为零时，总产量达到最大，以后，当边际产量为负数，总产量就会绝对减少。 14.总产量、边际产量与平均产量之间的关系是什么？如何根据这种关系确定一种要素的合理投入？ （1）总产量指一定量的某种生产要素所生产出来的全部产量，平均产量指平均每单位某种生产要素所生产 出来的产量，边际产量指某种生产要素增加一单位所增加的产量。 （2）总产量与边际产量的关系：当边际产量为零时，总产量达到最大，以后，当边际产量为负数时，总产 量就会绝对减少。 （3）平均产量与边际产量的关系：边际产量大于平均产量时平均产量是递增的，边际产量小于平均产量时 平均产量是递减的，边际产量等于平均产量时平均产量达到最大。 （4）根据总产量、平均产量与边际产量的关系，一种生产要素的合理投入在使平均产量最大和总产量最大 之间。 ◆15.机会成本与会计成本的不同 （1）会计成本。企业生产与经营中的各种实际支出称为会计成本，因为这 些支出一笔一笔地记在会计帐簿 使 中，所以称为会计成本。机会成本。当我们把一种资源用于一种用途时，天就放弃了其他用途。所放弃的用途就是 小 把资金用于一种用途的机会成本。 小 （2）二者的不同：第一、机会成本不是企业的实际支出，会 蓝 计成本是企业的实际使支出。第二、机会成本在 天 会计帐目上反映不出来，又称为隐性成本；会计成本能够在会计蔚帐目上反映出来，又称为显性成本。 小 ： ◆16.经济利润与会计利润的不同 小 服 使 当考虑到会计成本和机会成本时，利润就分为会计利客润和经济利润。 蓝 天 蔚 企业的总收益减去总成本就是利润。但成本包括会旺计成本和机会成本，成本的含义不小同，利润也就不同。总 ： 旺 小 收益减去会计成本就是会计利润，总收益减去会计成本再减去机会成服本就是经济利润。会计成本与机会成本之和 宝 蓝 客 称为经济成本，所以，总收益减去经济成本是淘经济利润。 蔚 旺 总收益－会计成本＝会计利润， 总收益 一 －会计成本－机 旺 会成本＝经济利润： 唯 服 在正常情况下，机会成本大于零，所以，会计利润大宝于经济利润。企业的利润最大化不是会计利润最大化， ， 客 淘 而是经济利润最大化。 品 旺 一 17.利润最大化的原则是什么？为 出 什么？ 唯 旺 室 宝 （1）在经济分析中，利作润最大化的原则是，边际收益等于边际 淘 成本。 品 （2）无论是边际收益工大于边际成本还是小于边际成本，一企业都要调整其产量，说明这两种情况下都没有实 出 英 唯 现利润最大化。只有在边际收益等于边际室成本时，企业才不会调整产量，表明已把该赚的利润都赚到了，即实现 精 ， 作 了利润最大化。企业场对利润的追求要受到市场条件的限品制，不可能实现无限大的利润。这样，利润最大化的条件 工 就是边际收益等 职 于边际成本。企业要根据这一原则来出确定自己的产量。 英 室 18.用图形说明平均 成本与边际精成本的关系。 作 场 （1）平均成本是生产 每一单位产品平均所需工要的成本。边际成本是企业每增加一单位产量所增加的总成本量。 职 （2）边际成本小于平均成本（AC＞MC）英时，平均成本AC一直递减。 精 （3）边际成本大于平均成本（AC＜M场C）时，平均成本AC一直递增。 （4）边际成本等于平均成本（AC职＝MC）时，平均成本AC最低。 如下图： 19.市场结构有哪些类型？ 根据行业的市场集中程度、行业的进入限制和产品差别，可以把市场结构分为四种类型： （1）完全竞争是一种竞争不受任何阻碍和干扰的市场结构。形成这种市场的条件是企业数量多，而且每家企业 规模都小。价格由整个市场的供求决定，每家企业不能通过改变自己的产量而影响市场价格。 （2）垄断竞争是既有垄断又有竞争，垄断与竞争相结合的市场。这种市场与完全竞争的相同之处是市场集中率低，而且无进入限制。但关键差别是完全竞争产品无差别，而垄断竞争产品有差别。企业规模小和进入无限制也 保证了这个市场上竞争的存在。 （3）寡头是只有几家大企业的市场，形成这种市场的关键是规模经济。在这种市场上，大企业集中程度高，对 市场控制力强，可以通过变动产量影响价格。而且，由于每家企业规模大，其他企业就难以进入。由于不是一家 垄断，所以在几家寡头之间仍存在激烈竞争。 （4）垄断是只有一家企业控制整个市场的供给。形成垄断的关键条件是进入限制，这种限制可能来自自然原因， 也可以来自立法。此外，垄断的另一个条件是没有相近的替代品，如果有替代品，则有替代品与之竞争。 20.在目前的家电市场上，为了占有更大的市场份额，各 个厂商不得不采取一些竞争策略，包括价格、广告、售后 P MC P MC AC AC 服务、产品外形设计等，其竞争是十分激烈的。因此，家 电行业被认为是完全竞争行业。这种说法正确吗？ A dd(AR= P 不正确。根据行业的市场集中程度、行业的进入限 C d′d′(AR =MR) C A d′d′(AR=MR) 1 D B P D 制 、产品差别，可以把市场结构分为四种类型。家电市 B dd(AR=MR) P 使 0 场由于需要商品陈列而必须租用场地，场地租金就是一个 天 P 门坎；这一行业也需要一定库存，家电目前存货成本也较 0 小Q 0 ′Q 0 Q 0 QQ 0 ′ Q 小 高，因此行业的进入受一定的限制。其次，家电商品的本 蓝 图1 使 图2 天 身是有差异的商品。另外，家电行业厂家、商家也不少。 蔚 小 ： 因此，家电行业不是完全竞争行业，而是垄断竞争行业。 小 服 使 ◆21.完全竞争市场上的厂商均衡（短期与长期均衡） 客 蓝 天 蔚 （1）完全竞争是一种竞争不受任何干扰与限制，旺没有一点垄断的市场结构。这种市小场上企业很多，每家企 ： 旺 小 业规模都很小，无法通过调整产量来影响市场价格。 服 宝 蓝 客 （2）完全竞争市场上的价格、需求曲线、淘平均收益与边际收益。 蔚 旺 在完全竞争市场上，整个行业和一家企 一 业面临着不同的需求曲线。对整个行：业来说，需求曲线是一条向右下 旺 唯 服 方倾斜的曲线，供给曲线是一条向右上方倾斜的曲线。整个宝行业产品的价格就由这种需求与供给决定。但对个别 ， 客 淘 企业来说，价格就是既定的，无论它品如何增加产量都不能影响市场价格。旺市场对个别企业产品的需求曲线是一条 一 由既定市场价格出发的平行线。 出 唯 旺 室 宝 在各种类型的市场上，平作均收益与价格都是，相等的，因为每 淘 单位产品的售价就是其平均收益。但只有在完全 品 竞争市场上，对个别企业来工说，平均收益、边际收益与价格才一相等。因为只有在这种情况下，个别企业销售量的 出 英 唯 增加才不影响价格。 室 精 ， 作 （3）完全竞争场市场上的短期与长期均衡。 品 工 在短期内， 职 企业不能根据市场需求来调整全部生出产要素，因此，从整个行业来看，有可能出现供给小于需求 英 室 或供给大于需求的情 况。如果精供给小于需求，则价格高，存在超额利润；如果供给大于需求，则价格低，则存在 作 场 亏损。在短期中，均衡 的条件是边际收益等于工边际成本，即MR＝MC，这就是说，个别企业是从自己利润最大化 职 的角度来决定产量的，而在MR＝MC时就英实现了这一原则。 精 在长期中，各个企业都可以根据市场价格来充分调整产量，也可以自由进入或退出该行业。企业在长期中要 场 作出两个决策：生产多少，以及退职出还是进入这一行业。各个企业的这种决策会影响整个行业的供给，从而影响 市场价格。具体来说，当供给小于需求，价格高时，各企业会扩大生产，其他企业也会涌入该行业，从而整个行 业供给增加，价格水平下降。当供给大于需求，价格低时，各企业会减少生产，有些企业会退出该行业，从而整 个行业供给减少，价格水平上升。最终价格水平会达到使各个企业既无超额利润又无亏损的状态。这时，整个行 业的供求均衡，各个企业的产量也不再调整，于是就实现了长期均衡。长期均衡的条件是：MR＝AR＝MC＝AC。 ◆22．用图形分析在完全竞争市场上，一个企业的短期与长期均衡。 （1）假设在短期内整个行业供给小于需求。此时价格高（图1中的P1），企业有超额利润（图1中的ABCP1）； （2）在长期中，各个企业都可以根据市场价格来充分调整产量，也可以自由进入或退出该行业。当供给小 于需求，价格高时，企业会扩大生产或其他企业涌入该行业，从而整个行业供给增加，价格水平下降到 P0，需 求曲线移动为d′d′，这时既无超额利润又无亏损（总收益与总成本均为OQ 0 ′DP 0 ），实现了长期均衡。 说明：此题只需分析一种情况即可。也可以假设在短期内整个行业供给大于需求。此时价格低（图 2 中的 P1），企业有亏损（图2中的ABCP1）；在长期中，当供给大于需求，价格低时，企业会减少生产或退出该行业，从而整个行业供给减少，价格水平上升到P0，需求曲线移动为d′d′，这时既无超额利润又无亏损（总收益与总成 本均为OQ 0 ′DP 0 ），实现了长期均衡。 23.用替代效应和收入效应解释劳动的供给曲线为什么是向后弯曲的？ 答：（1）向后弯曲的劳动供给曲线指定工资上升，劳动供给增加，当工资上升到一定程度之后，随工资上升， 劳动供给减少的劳动供给曲线。（2）劳动供给取决于工资变动所引起的替代效应和收入效应。随着工资增加，由 于替代效应的作用，家庭用工作代替闲暇，从而劳动供给减少。当替代效应大于收入效应时，劳动供给随工资增 加而增加；当收入效应大于替代效应时，劳动供给随工资增加而减少。一般规律是，当工资较低时，替代效应大 于收入效应；当工资达到某个较高水平时，收入效应大于替代效应。因此，劳动供给曲线是一条向后弯曲的供给 曲线。 24.为什么创新能带来超额利润？ （1）创新是指企业家对生产要素实行新的组合。它包括五种情况：第一，引人一种新产品；第二，采用 一种新的生产方法；第三，开辟一个新市场；第四，获得一种原料的新来源；第五，采用一种新的企业组织形 式。这五种形式的创新都可以产生超额利润。（2）创新是社会进步的动力，因 此，由创新所获得的超额利润是 使 合理的，是社会进步必须付出的代价，也是社会对创新者的奖励。 天 小 ◆25.试说明市场失灵产生的原因及解决的办法？ 小 答：市场失灵指在有些情况下仅仅依靠价格调节并不能实现资源配置最优。市场使失灵产生于公共物品、外部 蓝 天 性与垄断。（1）公共物品是集体消费的物品。非排他性和非竞争蔚性决定了公共物品可以搭便车，消费者要消费不 小 ： 必花钱购买。如果仅仅依靠市场调节，由于公共物品没有交易和相应的交易价小格，就没人生产，或生产远远不足， 服 使 这样，市场调节就无法提供足够的公共物品。（2）外部性客又称外部效应，指蓝某种经济活动给 天 与这项活动无关的主 蔚 体带来的影响，这就是说，这些活动会产生一些不由旺生产者或消费者承担的成本（称为负小外部性），或不由生产 ： 旺 小 者或消费者获得的利益（称为正外部性）。 当有外部性存在时，市场服调节的供求平衡并不是社会利益的最大化。 宝 蓝 客 这时，市场调节从私人来看资源配置最优，但淘从社会来看并不是资源配置最优，同 蔚 样是市场失灵。无论是正负外 旺 部性都会引起市场失灵。（3）垄断是对市场 一 的控制。如果是生产者垄断，即一般：所说的垄断，或卖方垄断。如果 旺 唯 服 是购买者垄断，就称为买方垄断。这两种垄断都会引起市宝场失灵。 ， 客 淘 解决市场失灵的办法，总的来说品是政府进行干预以弥补市场调节作旺用的不足。如，政府投资提供公共产品； 一 界定产权；许可证交易制度；价格 出 管制，实施反托唯拉斯法，实行国有旺化等等。 室 宝 26.国防、钢铁厂的污染、特作大企业的存在都会，引起市场失灵，它 淘 们各自引起市场失灵的原因是什么？应该如何 品 解决？ 工 一 出 英 唯 （1）国防之所以会引起市场失灵，室是因为它是一种公共物品。 精 ， 作 （2）钢铁厂的场污染之所以会引起市场失灵，是由品于外部性的存在。 工 （3）特大企 职 业会引起市场失灵，是由于垄断的出存在。 英 室 （4）用政府干 预来解决这精些问题：国防——由政府提供；污染——可以使用立法或行政手段，或者采用经 作 场 济或市场手段；垄断— —政府可以用价格管工制、反垄断法或国有化来消除垄断。 职 ◆27.公共物品与市场失灵 英 精 （1）市场失灵指在有些情况下仅 场 仅依靠价格调节并不能实现资源配置最优。 （2）公共物品是集体消费的物职品，它的特征是消费的非排他性和非竞争性。这种特征决定了人们不用购买 仍然可以消费，这样公共物品就没有交易，没有市场价格，生产者不愿意生产。如果仅仅依靠市场调节，由于公 共物品没有交易和相应的交易价格，就没人生产，或生产远远不足。但公共物品是一个社会发展必不可少的，这 样，市场调节就无法提供足够的公共物品。公共物品的供小于求是资源配置失误，这种失误是由于仅仅依靠市场 机制引起的，这就是市场失灵。 ◆28.外部性与市场失灵 （1）市场失灵指在有些情况下仅仅依靠价格调节并不能实现资源配置最优。 （2）外部性又称外部效应，指某种经济活动给与这项活动无关的主体带来的影响，这就是说，这些活动会 产生一些不由生产者或消费者承担的成本（称为负外部性），或不由生产者或消费者获得的利益（称为正外部性）。 在有负外部性时，社会边际成本大于私人边际成本，但私人边际利益与社会边际利益仍然相同，所以，当私 人边际成本＝私人边际利益时，社会边际成本大于社会边际利益。这时，从私人角度看，市场调节是有利的，但 从社会角度看，不是资源配置最优。这就是外部性引起的市场失灵。当有正外部性时，一项经济活动所带来的私 人边际成本与社会边际成本相等，但社会边际利益（包括给第三方带来的好处）大于私人边际利益，这同样是，市场调节从私人来看资源配置最优，但从社会来看并不是资源配置最优，同样是市场失灵。无论是正负外部性都 会引起市场失灵。 ◆29.垄断与市场失灵 （1）市场失灵指在有些情况下仅仅依靠价格调节并不能实现资源配置最优。 （2）垄断是对市场的控制。如果是生产者垄断，即一般所说的垄断，或卖方垄断。如果是购买者垄断，就 称为买方垄断。这两种垄断都会引起市场失灵。在竞争情况下，价格由供求决定，当价格调节使供求相等时，用 消费者剩余和生产者剩余之和表示的社会福利达到最大，表明价格调节实现了资源配置的最优化。当有垄断时， 垄断者利用对市场的控制把价格提高到均衡价格以上，这就引起消费者剩余和生产者剩余的损失，从而资源配置 没有实现最优。这就是垄断引起的资源配置没有实现，即市场失灵。 ◆30.政府在解决市场失灵中的作用 市场失灵指在有些情况下仅仅依靠价格调节并不能实现资源配置最优。市场经济中应该尽量利用市场机制， 只有市场无法解决或者不能用市场方法解决时，政府再用行政或立法方法来解决。 （1）经济中的纯公共物品，例如国防、基础教育、市政建设、社会保障等 要由政府来提供。这就是由政府 使 向公民征收税收，作为提供这些公共物品的资金。这些公共物品为任何一天个经济所需要，但又不是私人或市场所 小 能提供的。提供这些公共物品是政府在市场经济中的基本职能之一。有些公共物品可以变为私人物品，通过市场 小 方式提供，这时政府就要把这种物品的供给交给市场。 蓝 使 天 （2）政府解决外部性也可以使用立法或行政手段，或者采蔚用经济或市场手段。 小 ： （3）垄断可以分为自然垄断和立法垄断，政府对垄断的消除一般主要用小以下三种方法：价格管制、实施反 服 使 垄断法、国有化。 客 蓝 天 蔚 31.简要说明决定经济增长的因素是什么？ 旺 小 ： 旺 小 经济增长是GDP或人均GDP的增加，决定经济增长的因素： 服 宝 蓝 客 （1）制度。它是一种涉及社会、政治和经淘济行为的行为规则，决定人们的经 蔚 济与其他和为，也决定一国的 旺 经济增长。制度的建立与完善是经济增长的 一 前提。 ： 旺 唯 服 （2）资源。经济增长是产量的增加，产量是用各种生宝产要互生产出来的。各种生产要素是资源，因此，资 ， 客 淘 源的增加是经济增长的源泉。资源包品括劳动与资本。 旺 一 （3）技术。技术进步在经济 出 增长中的作用，唯体现在生产率的提高旺上，即同样的生产要素投入量能提供更多 室 宝 的产品。技术进步主要包括资作源配置的改善，规，模经济和知识的 淘 进展。技术的进步是经济增长的核心。 品 32.根据经济增长理论，应工该如何实现我国 出 经济的长期稳定增一长。 英 唯 （1）制度方面。制度是一种涉及社室会、政治和经济行为的行为规则，决定人们的经济与其他行为，也决定 精 ， 作 一国的经济增长。场制度的建立与完善是经济增长的前提品。完善适应社会主义市场经济体制，推进政治体制改革， 工 积极构建和谐社 职 会的行为规范。 英 出 室 （2）资源方面 。资源是经精济增长的源泉，包括劳动力和资本。增加人力资本投资、提高人口素质。 作 场 （3）技术方面。 技术进步在经济增长中工的作用，体现在生产率的提高上，即同样的生产要素投入量能提供 职 更多的产品。技术进步主要包括资源配置英的改善，规模经济和知识的进展。技术进步对我国经济增长的具有重要 精 意义，要搞好技术革新、推进科教兴 场 国战略。 ◆33.自然失业及其原因 职 （1）自然失业是指由于经济中一些难以克服的原因所引起的失业。当经济中的失业率等于或低于自然失业 率时，就可以认为经济已实现了充分就业。因此充分就业并不是指人人都有工作。 （2）自然失业的原因： a.摩擦性失业。摩擦性失业是经济中由于正常的劳动力流动而引起的失业。也称为工作转换中的失业，或寻 找工作性失业。 b.结构性失业。结构性失业是由于经济中一些制度上的原因引起的。这些制度上的原因主要包括：最低工资 法、效率工资和工会的存在。 当一个经济中存在这最低工资立法时，劳动市场会出现供大于求，从而有失业。效率工资是企业支付给工人 的高于市场均衡工资的工资。效率工资引起效率提高是由于企业能招到最好的工人，工人会勤劳工作，并减少流 动性，采用效率工资对企业是有利的，但企业会减少所雇用的工人，从而引起失业。工会代表工人与企业进行工 资谈判决定工资。这时工会就成为劳动供给的垄断者。企业迫于工会的压力不得不提高工资，从而就减少雇用的 工人，这也会引起失业。对于工会会员，工会又可保护他们的高工资，但这却引起非会员就业困难。◆34.总需求曲线向右下方倾斜的原因以及总需求曲线的移动 （1）总需求曲线向右下方倾斜的原因 总需求曲线是 反映总需求与物价水平之间关系的一条曲线，它向右下方 倾斜，表示总需求 P 与物价水平成反方向变动。 AD 如右图所示， 纵轴 P 表示物价水平，横轴 GDP 表示国内生产总值。AD 为总需求曲线，向 P 右下方倾斜，当物价水平从 P1 下降到 P2 时，GDP 从 Y1 增加到Y2。 1 总需求曲线之 所以向右下方倾斜，可以用财产效应、利率效应和汇率效 应来说明。 0 Y1 Y2 GDP a.财产效应。财产效 应就是物价水平的变动就通过对实际财产的影响而影响实际消费。消费是总需求的一个 组成部分。这样，物价水平就与总需求反方向变动。这种关系可以表示为： 物价水平（↑）→实际财产（↓）→消费（↓）→总需求（↓）。 b. 利率效应。利率效应就是物价水平通过对利率的影响而影响投资。投资 是总需求的一个重要组成部分， 使 从投资的角度看，总需求与物价水平反方向变动。这种关系可以总结为：天 物价水平（↑）→实际货币量（↓）→利率（↑）→投资减少（↓）小 →总需求（↓）。 小 c. 汇率效应。汇率效应就是物价水平通过对汇率的影响而影 蓝 响净出口。净出口是使总需求的一部分，净出口 天 减少，总需求减少，把这种关系归纳起来就是： 蔚 小 ： 物价（↑）→利率（↑）→汇率（↑）→净出口（↓）→总需求（↓）。 小 服 使 ◆（2）总需求曲线的移动 客 蓝 天 蔚 物价水平变动对总需求的影响用沿同一条曲线的移旺动来表示。物价上升，沿同一条曲小线向左上方移动；物价 ： 旺 小 下降，沿同一条曲线向右下方移动。 服 宝 蓝 客 物价水平不变时其他因素变动，引起总需淘求曲线平行移动。总需求增加，曲线 蔚 右移；总需求减少，曲线左移。 旺 如消费增加、投资增加、净出口增加都会引 一 起总需求增加， 旺 总需求曲线平行移：动。 唯 服 35.用利率效应说明物价水平对总需求的影响。 宝 ， 客 淘 （1）利率效应就是物价水平通品过对利率的影响而影响投资。 旺 一 （2）决定利率的因素主要是 出 货币供求。当货唯币需求稳定时，决定旺利率的主要是货币供给。货币供给即流通 室 宝 中的货币量。货币量有名义货作币量与实际货币量，之分，决定利率 淘 的是实际货币供给。当名义货币量不变时，物价 品 上升，实际货币量送减少；工实际货币量减少，引起利率上升，一利率上升引起投资减少。投资是总需求的一个重要 出 英 唯 组成部分，投资减少，总需求减少。这样室，从投资的角度看，总需求与物价水平反方向变动。把这种关系可以总 精 ， 作 结为： 场 品 工 物价水平（ 职 ↑）→实际货币量（↓）→利率（↑出）→投资减少（↓）→总需求（↓）。 英 室 ◆36.用总需求—— 总供给模型精说明技术进步的重要性。 作 场 在总需求——总供 给模型中，总需求的增工加虽然会带来GDP的增加，但同时也会使物价水平的总体上升，在 职 经济中只有在社会资源还没有得到充分利英用时，可以使用需求拉动方式促进经济增长。但由总供给看，长期总供 精 给是一条垂线，如果采用需求拉动方法，只能使物价水平上升，而不能增加国民收入。因此，在资源充分得到利 场 用时，唯一能改变经济环境的就是职技术的进步，当技术进步时，总供给曲线会向右平移，使得社会经济有了新的 发展空间。这样不但可以增加GDP，而且还能使得物价总水平下降。因此，在总需—总供给模型中技术进步的意 义非常重要。 ◆37.从投资的角度说明总需求曲线向右下方倾斜的原因。用图形说明物价水平的变动如何引起总需求的变动， 政府支出的增加如何引起总需求水平的变动？ （1）从投资的角度看，总需求与物价水平反方向变动，即总需求曲线向右下方倾斜，这一点可以用利率效 应来解释。利率效应就是物价水平通过对利率的影响而影响投资。 物价水平→实际货币量→利率→投资→总需求。 （2）物价水平变动对总需求的影响可以用同一条总需求曲线上的上下移动来表示，即物价上升（从 P2 上升到 P1 ），引起沿同一条需求曲线向左上方移动（从 b 点到 a 点），总需求减少（从 Y 2 减少到Y 1 ）； 物价下降（从P1 下降到P2 ），引起沿同一条总需求曲线向右下方移动（从a点到b点），总需求增加（从Y1 增 加到Y2 ）。 （3）当物价不变而其他影响总需求的因素变动时，总需求曲线平行移动。政府支出增加引起总需求增加表现为总需求曲线向右移动，即从 AD1 移动到 AD2。如下图： 38.根据简单的凯恩斯主义模型，说明总支出是如何决定的？又是如何变动的？ （1）简单的凯恩斯主义模型假定短期中总供给是不变的，只分析总需求（用总支出代表）如何决定均衡的 国内生产总值。 （2）在不考虑总供给时，总支出曲线与45о线相交就决定了均衡的国内生产总值。 （3）总支出的变动会引起均衡的国内生产总值同方向变动，即总支出增加，均衡的国内生产总值增加，总 支出减少，均衡的国内生产总值减少。 ◆39.根据总需求分析说明增加总需求对我国经济发展的意义。 使 （1）总需求指一个经济中对物品与劳务的需求总量，包括消费需求、投资天需求、政府需求与国外的需求。 小 （2）根据总需求分析原理，GDP是由总需求决定的，它与总需求同方向变动。 小 （3）如何增加消费…（提出一条言之有理的建议即可以） 蓝 使 天 （4）如何增加投资…（提出一条言之有理的建议即可以） 蔚 小 ： （5）如何增加出口…（提出一条言之有理的建议即可以） 小 服 使 ◆40.用总需求决定原理分析我国政府提出的增加内需的客意义。 蓝 天 蔚 （1）总需求决定原理就是简单的凯恩斯主义模型旺所表明的，均衡的国内生产总值是小由总支出决定的。 ： 旺 小 （2）就内需而言，如果不考虑政府支出，重要的在于消费和投服资。消费函数理论说明了消费的稳定性，这 宝 蓝 客 就说明要刺激消费是困难的。拉动内需的重点淘在于拉动投资。第一，要区分投资与 蔚 消费的差别。应该把居民购买 旺 住房作为一种投资，并用刺激投资的方法拉 一 动这项投资，只要政策得当，住房：可以增加内需，带动经济。第二， 旺 唯 服 在我国经济中，私人经济已成为国民经济的半壁江山。投资宝中的企业固定投资应该是以私人企业投资为主，因此 ， 客 淘 要为私人企业投资创造更为宽松的环品境。 旺 一 ◆41.目前，保持我国经济增长的 出 关键是增加国内唯需求，用消费函数理旺论说明如何才能增加消费需求。 室 宝 （1）消费函数是消费与作收入之间的依存关系，。在其他条件不 淘 变的情况下，消费随收入的变动而同方向变动， 品 消费函数用公式表示为：工C＝f（Y）。 一 出 英 唯 （2）消费函数说明增加收入是增加室消费的关键。 精 ， 作 （3）说明增加场农民收入的重要意义。 品 工 （4）通过改 职 革，提高边际消费倾向。 出 英 室 ◆42.简要说明乘数 理论 精 作 场 （1）乘数是指自 发总支出的增加所引起工的国内生产总值增加的倍数，或者说是国内生产总值增加量与引起 职 这种增加量的自发总支出增加量之间的比英率。 精 （2）乘数的大小取决于边际消费倾向。边际消费倾向越高，乘数就越大；边际消费倾向越低，乘数就越小。 场 这是因为边际消费倾向越大，增加职的收入就有更多的部分用于消费，从而使总支出和国内生产总值增加得更多。 （3）乘数发生作用是需要有一定条件的，只有在社会上各种资源没有得到充分利用时，总支出的增加才会 使各种资源得到利用，产生乘数作用。如果社会上各种资源已经得到了充分利用，或者某些关键部门存在着制约 其他资源利用的“瓶颈状态”，乘数也无法发挥作用。此外，乘数的作用是双重的，即当自发总支出增加时，所 引起的国内生产总值的增加要大于最初自发总支出的增加；当自发总支出减少时，所引起的国内生产总值的减少 也要大于最初自发总支出的减少。 ◆43.用IS-LM模型说明投资变动对利率和国内生产总值的影响。 （1）IS-LM模型是说明物品市场与货币市场同时均衡时利率与国内生产总值决定的模型。 （2）投资的变动会引起自发总支出变动，自发总支出的变动则引起IS曲线的平行移动，从而就会使国内生 产总值与利率变动。这就是，在LM曲线不变的情况下，自发总支出增加，IS曲线向右上方平行移动，从而国内 生产总值增加，利率上升；反之，自发总支出减少，IS 曲线向左下方平行移动，从而国内生产总值减少，利率 下降。◆44.用IS－LM模型分析扩张性货币政策对经济的影响。 （1）IS—LM模型是说明物品市场与货币市场同时均衡时利率与国内生产总值决定的模型。 （2）扩张性货币政策就是增加货币供给量，降低利率，刺激总需求。 （3）当货币供给量增加时，LM曲线向右下方移动，即从LM0移动到LM1。 （4）LM曲线向右下方移动，引起GDP从Y0增加到Y1，利率从i0下降为i1。 使 天 小 小 ◆45.用IS－LM模型说明自发总支出的变动对国内生产总值和利率的影响。 使 蓝 天 IS－LM模型是说明物品市场与货币市场同时均衡是利率与国蔚内生产总值决定的模型。 小 ： 投资的变动会引起自发总支出变动，自发总支出的变动则引起 IS曲线的小平行移动，从而就会使国内生产总 服 使 值与利率变动。即在LM曲线不变的情况下，当自发总支客出增加时。IS曲线蓝会向右上方移动 天 ，这时会使国内生产 蔚 总值增加与利率上升。而当自发总支出减少时。IS 曲旺线会向左下方移动，这时会使国内小生产总值减少与利率下 ： 旺 小 降。 服 宝 蓝 客 46.说明自然失业与周期性失业的差别是什么？淘 蔚 旺 （1）自然失业是指由于经济中一些难以 一 克服的原因所引 旺 起的失业。周期性：失业又称为总需求不足的失业， 唯 服 是由于总需求不足而引起的短期失业。 ， 宝 客 淘 （2）自然失业是长期现象，周品期性失业是短期现象。 旺 一 （3）原因不同。引起自然失 出 业的原因主要包唯括正常的劳动力流动旺（摩擦性失业）和一些制度因素（结构性 室 宝 失业）。引起周期性失业的主作要原因是总需求不，足。 淘 品 ◆47.什么是周期性失业？工凯恩斯是如何用总需求不足解释周一期性失业存在的原因的？ 出 英 唯 （1）周期性失业又称需求不足的失室业，是由于总需求不足而引起的短期失业，它一般出现在经济周期的萧 精 ， 作 条阶段，故称周期场性失业。 品 工 （2）凯恩斯 职 认为，就业水平取决于国内生产总出值，国内生产总值在短期内取决于总需求。当总需求不足， 英 室 国内生产总值达不到 充分就业精水平时，这种失业就必然产生。凯恩斯用紧缩性缺口的概念来解释这种失业的原因。 作 场 紧缩性缺口指实际总需 求小于充分就业总需工求时，实际总需求与充分就业总需求之间的差额。 职 凯恩斯把总需求分为消费需求与投资英需求。他认为，决定消费需求的因素是国民收入水平与边际消费倾向， 精 决定投资需求的是预期的未来利润率（即资本边际效率）与利息率水平。他认为，在国民收入既定的情况下，消 场 费需求取决于边际消货倾向。他以职边际消货倾向递减规律说明了消费需求不足的原因。投资是为了获得最大的纯 利润，而这一利润取决于投资预期的利润率（即资本边际效率）与为了投资而贷款时所支付的利息率。凯恩斯用 资本边际效率递减规律说明了预期的利润率是下降的，又说明了由于货币需求（即心理上的流动偏好）的存在， 利息率的下降有一定的限度，这样预期利润率与利息率越来越接近，投资需求也是不足的。消费需求的不足与投 资需求的不足造成了总需求的不足，从而引起了非自愿失业，即周期性失业的存在。 ◆48.供给拉动的通货膨胀 供给推动的通货膨胀是由于成本增加而引起的通货膨胀。成本上升，总供给减少，总供给曲线向左上方移动。 在总需求曲线不发生变化的情况下，会引起国内生产总值减少，价格水平上升。 如图所示：原来的总供给曲线SAS0与总需求曲线AD相交决定了国内生产总值为Y0，价格水平为P0。成本 增加，总供给曲线向左上方移动至SAS1，这时总需求没变，决定了国内生产总值为Y1，价格水平为P1，经济中 出现了通货膨胀。 引起成本增加的原因并不相同，因此，成本推动的通货膨胀又可以根据其原因的不同而分为以下几种： （1）工资成本推动的通货膨胀。许多经济学家认为，工资是成本中的主要部分。工资的提高会使生产成本增加，从而价格水平上升。工资的增加往往是从个别部门开始的，但由于各部门之间工资的攀比行为，个别部门 工资的增加往往会导致整个社会的工资水平上升，从而引起普遍的通货膨胀。而且，这种通货膨胀一旦开始，还 会形成“工资—物价螺旋式上升”。这样，工资与物价不断互相推动，形成严重的通货膨胀。 （2）利润推动的通货膨胀。又称价格推动的通货膨胀，指市场上具有垄断地位的企业为了增加利润而提高 价格所引起的通货膨胀。 （3）进口成本推动的通货膨胀。这是指在开放经济中，由于进口的原材料价格上升而引起的通货膨胀。在 这种情况下，一国的通货膨胀通过国际贸易渠道而影响到其他国家。与这种通货膨胀相对应的是出口性通货膨胀， 即由于出口迅速增加，以致出口生产部门成本增加，国内产品供给不足，引起通货膨胀。 ◆49.在不同的时期，如何运用财政政策？ （1）财政政策是通过政府支出与税收来调节经济的政策，主要内容包括政府支出与税收。政府支出包括政 府在公共工程的支出，政府购买、转移支付。政府税收主要是个人所得税、公司所得税和其他税收。 （2）财政政策就是要运用政府开支与税收来调节经济。具体说，在经济萧条时期，总需求小于总供给经济 中存在失业，政府要通过扩张性的财政政策来刺激总需求，实现充分就业。扩张 性经济政策包括增加政府支出和 使 减少税收。在经济繁荣时期。总需求大于总供给，经济中存在通货膨胀，政天府则要通过紧缩性的财政政策来抑制 小 总需求，以实现物价稳定。紧缩性的财政政策包括减少政府支出和增加税收。 小 50.各国在不同时期都采用过赤字财政政策，分析赤字财政政策的 蓝 筹资方式及其对经使济的影响。 天 （1）在经济萧条时期，财政政策是增加政府支出，减少政蔚府税收，这样就必然出现财政赤字，即政府收入 小 ： 小于支出。 小 服 使 （2）赤字财政用货币筹资与债务筹资来筹资。货币客筹资就是把债券卖蓝给中央银行，这 天 种方法的好处是政府 蔚 不必还本付息，从而减轻了政府的债务负担。但缺点是旺会增加货币供给量引起通货膨胀。小债务筹资就是把债券卖 ： 旺 小 给中央银行以外的其他人。这种筹资方法相当于向公众借钱，不会增服加货币量，也不会直接引发通货膨胀，但政 宝 蓝 客 府必须还本付息，这就背上了沉重的债务负担淘。 蔚 旺 （3）赤字财政在短期内可以刺激经济， 一 尤其是可以较快 旺 使经济走出衰退。： 唯 服 （4）赤字财政会加重财政负担，并 ， 引起通货膨胀，减宝少储蓄。 客 淘 ◆51. 凯恩斯主义货币政策及其运用品 旺 一 （1）凯恩斯主义货币政策的 出 机制。凯恩斯主唯义货币政策是要通过旺对货币供给量的调节来调节利率，再通过 室 宝 利率的变动来影响总需求的货作币政策。凯恩斯主，义货币政策的机 淘 制就是：货币量→利率→总需求。 品 在这种货币政策中，政策的工直接目标是利率，利率的变动通过一货币量调节来实现，所以调节货币量是手段。调节 出 英 唯 利率的目的是要调节总需求，所以总需求室变动是政策的最终目标。 精 ， 作 （2）凯恩斯主场义货币政策的运用。在不同的经济品形势下，中央银行要运用不同的货币政策来调节经济。在 工 萧条时期，总需 职 求小于总供给，为了刺激总需求，就出要运用扩张性货币政策，其中包括在公开市场上买进有价证 英 室 券、降低贴现率并放 松贴现条精件、降低准备率，等等。这些政策可以增加货币供给量，降低利率，刺激总需求。 作 场 在繁荣时期，总需求大 于总供给，为了抑制总工需求，就要运用紧缩性货币政策，其中包括在公开市场上卖出有价 职 证券、提高贴现率并严格贴现条件、提高准英备率，等等。这些政策可以减少货币供给量，提高利率，抑制总需求。 精 52.当经济过热时应该采取什么货币政 场 策？它对经济有什么影响？ （1）货币政策就是通过货币量职影响利率，通过利率影响总需求。 （2）当经济过热时，经济中的总需求大于总供给，为了抑制总需求，就要运用紧缩性货币政策。 （3）紧缩性货币政策就是减少货币供应量，提高利率，抑制总需求的货币政策。其中包括在公开市场上卖 出有价证券、提高贴现率并严格贴现条件、提高准备率，等等。 （4）紧缩性货币政策也会引起经济短期内衰退。 ◆53.国际贸易对一国宏观经济的影响 （1）在开放经济中，决定国内国内生产总值水平的总需求不是国内总需求，而是对国内产品的总需求（对 国内产品的支出）。国内总需求（即国内支出）指国内家庭、企业与政府的支出，其中部分用于国内产品，部分 用于进口产品。对国内产品总需求（对国内产品支出）包括了本国对国内产品的支出与国外对本国产品的支出。 对国内产品的支出＝国内支出－进口＋出口＝国内支出＋(出口－进口)＝国内支出＋净出口。 （2）总需求的变动对一国宏观经济的影响： 总需求的变动来自国内总需求的变动和出口变动。 国内总需求的变动会使总需求曲线向右上方移动，引起均衡国内生产总值增加，同时随国内生产总值的增加，进口也会增加，在出口不变的情况下，贸易收支状况会恶化（即贸易收支盈余减少或赤字增加）。国内总需求减 少，总需求曲线向左下方移动，均衡的国内生产总值减少，贸易收支状况改善。 国内总需求的增加对国内生产总值增加的影响大小取决于乘数的大于。开放经济中的乘数要考虑边际进口倾 向。边际进口倾向是指进口增加在国内生产总值增加中所占的比例，称为边际进口倾向。开放经济中的乘数的小 于封闭经济中的乘数。 出口的增加提高了对国内产品的需求，从而总需求增加，并使国内生产总值增加。国内生产总值的增加会使 进口增加，但由于此时国内生产总值的增加是由出口增加引进的，一般来说，出口增加所引起的国内生产总值增 加不会全用于进口，所以贸易收支状况改善（即贸易盈余增加或赤字减少）；反之，则相反。 ◆54. 用总需求——总供给模型说明，在开放经济中，总需求的变动对宏观经济有什么影响？ （或：在开放经济中，由于国内消费和投资增加而引起的总需求增加与由于出口增加而引起的总需求增加， 对宏观经济均衡有什么不同影响？） （1）总需求的变动来自国内总需求（消费与投资）的变动和出口的变动。 （2）国内总需求的增加会使总需求曲线向右上方移动，这就会使均衡的国 内生产总值增加，同时也会使贸 使 易收支状况恶化（即贸易收支盈余减少或赤字增加）。 天 小 （3）如果总需求的变动是由于出口的变动引起的，宏观经济均衡的变动与国内总需求引起的变动有所不同。 小 这就是于出口的增加提高了对国内产品的需求，从而总需求增加，并使国内生产总值使增加。国内生产总值的增加 蓝 天 会使进口增加，但由于这时国内生产总值的增加是由出口增加引蔚起的，一般来说，出口增加所引起的国内生产总 小 ： 值增加不会全用于进口（即边际进口倾向是小于1的），所以，贸易收支状况小改善（贸易盈余增加或赤字减少）。 服 使 55.在开放经济中，增加出口对一国经济有什么影响？我客们应该如何增加出蓝口？ 天 蔚 （1）出口的增加提高了对国内产品的需求，使总旺需求增加，国内生产总值增加。 小 ： 旺 小 （2）国内总需求增加对国内生产总值增加的影响取决于乘数的服大小。开放经济中的乘数要考虑到进口增加 宝 蓝 客 在国内生产总值增加中所占的比例，即边际进淘口倾向。 蔚 旺 （3）国内生产总值的增加会使进口增加 一 ，但由于这时国 旺 内生产总值的增加：是由出口增加引起的，一般来说， 唯 服 出口增加所引起的国内生产总值增加不 ， 会全用于进口（即宝边际进口倾向是 客 小于 1 的），所以，贸易收支状况改善 淘 （贸易盈余增加或赤字减少）。 品 旺 一 （4）在当前的形势下，我们 出 应该如何增加出唯口…（提出一条言之旺有理的建议即可） 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 4.2.2、财务管理学学知英识点—重点关注 唯 室 精 ， 作 场 品 工 职 第一章出财务管理基础 英 精 第一室节财务管理概述 作 一、财务管理的含义 场 工 职 （一）财务活动：是企业经营过程中的资本英运动，生产经营方面表现为：一方面物资的购入、生产和售出的过程， 精 即物资的运动；另一方面是资本的筹集、投入、营运和回收的过程，即资本运动。资本运动过程就是财务活动的 场 过程，分为四个阶段：1.资本筹集职阶段：通常为货币形式；2.资本投入阶段：需要无形资产和固定资产；3.资本 运营阶段：需要购买材料、商品；4.回收阶段。 （二）财务关系：1.企业与投资者之间的财务关系；2.企业与债权人之间的关系；3.企业与受资企业的关系；4. 企业与债务人直接的关系；5.企业与税务之间的关系；6.企业与职工之间的财务关系。 （三）财务管理的概念：以企业特定财务管理目标为导向，组织财务活动、处理财务关系的价值管理活动，是企 业的重要组成部分。四层含义：1.其导向是财务管理目标；2.其对象是财务活动和财务关系；3.其核心是价值管 理；4.其地位在于他是整体经营管理不可或缺的重要组成部分。 二、财务管理的内容：1.筹资管理；2.投资管理；3.营运管理；4.分配管理。 三、财务管理的目标：1.利润最大化：利润代表企业新创财富，利润越多企业财富增加越多；很容易获得数据。 缺点：没有考虑货币时间价值；没有考虑所获利润与投入资本的关系，没有考虑获取利润与承担风险的管理。2. 每股盈余最大化：把利润和股东投入的资本联系起来，考虑了投资额和利润的关系。缺点：没有考虑每股盈余取 得的时间性；没有考虑每股盈余的风险。3.现金流量最大化（每股市价最大化）：企业价值最大的另一种表现。 缺点：股价影响因素很多；非上市企业无法获得该指标的数据。4.股东财富最大化或企业价值最大化：要考虑时间、风险因素和避免经营行为短期化。缺点：计量比较困难。 四、财务管理的职能：是指企业财务管理所承担的财务职责和发挥的财务功能。一般有：财务预测、决策、预算、 控制、分析职能。 第二节货币时间价值 一、货币时间价值的基本原理 （一）货币时间价值的含义：是货币资本经过一定时间的投资和在投资所增加的价值，也称资本时间价值、现金 流量时间价值。货币时间价值是客观存在的。 （二）复利终值和现值：复利计息是指每经过一个计息期，将所生利息加入本金再记利息。1.复利终值：是本金 与复利计息后的本利和。如长期存款本利和，长期借款的本利和。公式： 其 中 。 使 2.复利现值：是指未来货币复利计算的现在价值，即相当于未来本利和的天现在价值。公式： 小 其中： 。复利小终值和现值互为倒 数。 使 蓝 天 （三）年金终值与现值：年金是指相等分期和每期等额系列收付蔚款项。 小 ： 1.后付年金终值和现值：后付年金是指一定时期期末等额收付款项的年金。（1小）后付年金终值是指一定时期内每 服 使 蓝 客 天 期期末等额收付的复利终值之和。公式： 蔚 旺 小 ： 旺 小 （2）后付年金现值是指一定时期内每期期末等额收付款项的复利的服现值和。公式： 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 2.先付年金终值与现值：先付年金是品指一定时期内每期期初等额收份付款旺的年金。有称为即付年金。（1）先付年 一 金终值：是一定时期内每期期初等 出 额的收付款项的唯复利终值之和，公旺式： 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 （2）后付年金现值：是一定时期内每期室期初等额的收付款项的复利现值之和，公式： 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 3.延期年金现值：是 前几期没有精年金，后几期才有年金。设前 m 期没有年金，后期才有年金，则构成延期 m 期 作 场 的n期延期年金。公式 ： 工 职 英 精 。 场 职 4.永久年金现值：是指无期限收付款项的年金，有称永续年金，无法计算终值。公式： 二、货币时间价值的复杂情况 所谓的现金流量是指一定时期现金流入和流出以及现金净流量。 （一）不等额系列现金流量情况：表现为一定时期内每期现金流量的金额是各不相等的。终值等于各期现金流量 的终值之和（最后一年不算），现值等于各期现金流量的现值之和（第一年不算）。 （二）分段年现金流量情况：同种现金流量在一个时期表现为一种，而在另一个时期变现为另一种。 （三）年金和不不等额系列现金流量混合情况：其终值和现值的计算需要综合运用复利终值和现值和年金终值和 现值。 三、货币时间价值的特殊情况 （ 一 ） 复 利 计 息 频 数 的 影 响 ： 复 利 计 息 频 数 是 指 一 年 中 复 利 计 息 的 频 数 次 数 。 公 式 ： n—年数，m—每年中的进行次数，一年中计息次数越多，在给定一年的复利终值就越大。复利现值越小。 （二）折现率和折现期的计算：前面公式的逆运算。 第三节投资风险报酬 一、投资风险与报酬的关系 （一）投资风险的含义：风险是一个事件的未来的结果的不确定性。 （二）投资风险报酬的概念：是指投资因承受风险而获得的额外投资报酬，也称投资补偿。 （三）投资风险与报酬的基本关系：投资风险越高，投资者要求的投资风险报酬率就越高。报酬率=无风险投资 报酬率+投资风险报酬率 二、单项投资风险报酬率的衡量 （二）计算期望报酬率： 期望报酬率只是反映投资报酬率集中趋势的一种度量。 （三）计算方差、标准离差和标准离差率：1.方差：是放映离散程度的一种量度。 。2.标准 使 离差：是方差的平方根。3.标准离差率：是标准离差与期望值的比率。当投天资的期望报酬率不等时，需要采用标 小 小 准离差率来比较，公式： 。 使 蓝 天 蔚 小 ： （四）确定风险报酬系数、计算风险变成了和投资率 小 服 使 蓝 客 天 公 式 蔚 。 投 资 的 总 报 酬 率 ： 旺 小 ： 旺 小 服 宝 。 客 蓝 淘 蔚 旺 三、投资组合风险报酬率的衡量 一 旺 ： 唯 服 （一）投资组合风险类型的分析：1.可 ， 分散风险与相关系数宝：可分散风险是 客 指某些因素引起证券上特定证券报酬 淘 波动的可能性，可以通过投资的分散品化予以抵消。相关系数是反映投资组旺合中不同证券之间风险相关程度的指标。 一 相关系数可以用协方差来计算： 出 唯 旺 室 宝 ， 作 淘 品 工 出 其中cov—1、一2的协方差，其它于期望报酬率表示相同。相关系 英 唯 室 精 ， 作 场 品 工 数公式： 职。相关系数为正值，表示两种证出券呈通向变化；相关系数为负值，则表示两种证券呈相反变 英 室 精 作 场 化。-1表示完全负相关 ，+1表示完全相关，工0则表示不相关。2.不可分散与贝塔系数：不能通过投资组合给予以 职 分散掉。整个市场的B系数为1，如果小于英 1该证券风险的低于证券市场。 精 场 （二）投资组合风险报酬率的计 算： 其中： 职 。加权平均贝塔系数： （三）投资组合必要报酬率的计算：是指投资要求最低报酬率。公式： 。 第二章财务战略和预算 第一财务战略 一、财务战略的特征 企业战略是企业依据外部环境和内部条件，考虑全局和企业整个发展过程，实现企业目标的思维方式及相关决策。 财务战略是与企业战略相配合的财务资源管理战略，是以价值分析为基础，以实现企业财务管理目标目的，以实现企业财务资源的长期优化配置为内容的一系列战略思维和决策。特征：1.属于全局性、长期性和导向性的重大 谋划；2.涉及企业的外部环境和内部条件；3.与企业拥有的资源和资源配置能力息息相关；4.是对财务资源的长 期优化配置。 二、财务战略的类型 按照财务资源配置持有特征不同：1.积极扩张型财务战略2.稳健发展型财务战略3.收缩防御型财务战略。 具体内容：投资战略、筹资战略、分配战略。 三、财务战略规划 是指通过企业外部环境和内部条件的分析，全面评价与财务资源相关的企业外部的机会与威胁、企业内部的优势 与劣势，最终形成对达到企业目标的综合评价和相应战略决策过程。 （一）外部环境和内部条件的分析：外部环境分析目的发现发展机会和避免环境变化带来的风险，包括：1.总体 市场因素分析2.行业竞争结构分析3.其他环境因素分析。内部条件分析目的在于评估自身的资源和价值的来源， 确定自身的竞争优势，内容：1.企业的竞争力2.企业独特性竞争优势的分析。 （二）财务战略的确定方式：1.引入期财务战略：财务关键是吸纳权益资本，筹 资战略是筹集权益资本，分配战 使 略是不分红，投资战略是不断的增加对产品的开发推广投资。 天 2.成长期财务战略：是积极扩张型财务战略，重点是以促进销售增长、小加快提高市场占有率。关键是实现企业的 小 高增长与资金的匹配，保持企业可持续发展。筹资战略上尽量利用资本市场大量增加使权益资本，适度引入债务资 蓝 天 本，分配战略仍旧采用不分和少分红的战略。投资战略是对核心蔚业务大量追加投资。 小 ： 3.成熟期财务战略：是稳健发展型的财务战略，重点是对盈利能力的关注。关键小是如何处理好日益增加的现金流。 服 使 筹资战略可以调整为以更多低成本的债务资本替代较高的客权益资金；分配战蓝略调整为实施较 天 高的股利分配，将超 蔚 过投资需求的现金的返还股东。投资战略上企业可以利旺用充裕的现金围绕核心业务开拓新小的产品或市场，进行相 ： 旺 小 关产品或业务的并购，但需要防止由于盲目多元化造成的企业竞争力服的下降。 宝 蓝 客 4.衰退期财务战略：为收缩财务战略，重点是如淘何收回投资，或通过并购扩大市场 蔚 占有率延缓衰退期的到来。关 旺 键是如何回收现有投资并将退出的投资现金 一 返回投资者。 旺 ： 唯 服 （三）财务战略与全面预算的关系：经 ， 营预算、资本预算宝、财务预算。 客 淘 品 第二节经营预算 旺 一 一、经营预算的构成 出 唯 旺 室 宝 经营预算是对企业日常经营业作务进行的预算，也，称业务预算。主 淘 要包括：销售、生产、直接材料、直接人工、制 品 造费用、生产成本、销售及工管理费用预算。 出 一 英 唯 二、经营预算的方法 室 精 ， 作 （一）固定预算法场与弹性预算法：依据业务量基础特征品的数量，预算贬值可以分为固定和弹性预算法。1.固定预 工 算法：是按照某 职 一固定的业务量（生产、销售、工时出等）编制预算的一种方法，按此法编制的预算称为固定预算 英 室 或静态预算。只适用 于业务水精平较为稳定的企业。 作 场 2.弹性预算：是在成本 按习性的基础上，根据工业务量、成本和利润之间的依存关系，按照预算期内可能发生的各 职 种业务量（生产、销售、工时等）水平编制英系列预算的一种方法，按此方法编制的预算称为弹性或是动态的预算。 精 适用于编制所有与业务量有关的预算 场 ，主要是成本费用预算。（1）成本习性：指成本（或费用，下同）的变动与 业务量之间的依存关系。分为固定职成本（是指在一定时期和一定业务量范围内，总额不受业务量增减变动影响保 持不变的成本或费用。但是单位业务量的固定成本会随着业务量的增加而降低）和变动成本（是指总额随着业务 量的变动而成正比例变动的成本或费用。在单位业务量是上则是固定数）。（2）弹性成本费用预算的编制：1.公 式法：成本预算额=固定成本预算额+单位变动成本预算*预计业务量或实际业务量。优点：可以大大简化预算的 编制工作，控制费用支出时可以计算得与实际业务量相匹配的预算额，控制更为准确。缺点：事先没有具体的预 算额，因此在需要的时候临时计算成本预算额，并且各细目均须按成本习性人为分解为固定成本和变动成本有误 差、麻烦。2.列表法：优点直观，而且不必区分对混合成本进行人为的分解。业务间距越小，越容易在预算中找 到与实际业务接近的业务量预算金额。缺点：都有误差，考核是需要根据实际业务量重新计算。 （二）定期预算法与滚动预算法 按照其选择预算期的时间特征不同分为定期预算和滚动预算方法。1.定期预算：是以固定预算期间（如预算年度） 作为预算期的一种预算编制方法。缺点：预算数字准确性差、容易导致预算执行者的短期行为、灵活性差。2. 滚动预算：也称连续预算法，指预算脱离会计年度，随着执行逐期向后滚动，预算期保持不变的一种预算编制方 法。预算期内近期的预算资料尽可能编制的详细写，远期的预算资料笼统一些。优点：预算保持连续性、预算保持完整性和稳定性。 （三）增量预算法和零基预算法：按照编制预算出发点的特征不同分为增量和零基预算法。1.增量预算法：是以 上一个预算期的成本费用水平为基础，结合预算期业务量水平和成本费用相关因素可能的变动，通过调整原有的 费用项目编制预算的一种方法。这种方法适用的前提是企业现有业务活动都是必须的、各项开支都是合理的。现 实中并非如此，可能导致预算受前期不合理因素的影响，造成预算上的浪费，不利于深入调查，不利于调动各部 门降低费用的积极性，阻碍企业长远发展。 2.零基预算法：以零为基础编制预算的简称，指在编制预算的时候不考虑以往预算期间的费用项目和费用额，根 据预算期的实际需要和可能分析费用项目的合理性和合理的费用额，综合平衡编制预算的一种方法。克服了增量 预算法的不足。 三、经营预算的编制 （一）销售预算的编制：销售收入=销售量×单价；本期回收的现金=本期收回上期的赊销的应收款+本期销售本 期收回的现金。 （二）生产预算的编制：根据存货政策和销售预算量预测进行编制。预算期生产 量=预算销售量+预算期期末产品 使 存货—预算期期初产品存货。 天 （三）直接材料预算的编制：预算期直接材料采购量=预算期生产量×直小接材料单位标准耗用量+预算期期末直接 小 材料存货—预算期期初产品直接材料存货量。 蓝 使 天 （四）直接人工预算的编制：直接人工成本或现金支出=总工时×蔚小时工资=生产量×单位产品标准工时×小时工 小 ： 资。 小 服 使 （五）制造费用预算的编制：制造费用总额=变动制造费客用总额+固定制造费蓝用总额；变动制 天 造费用总额=总工时 蔚 ×变动制造费用小时费用率；固定制造费用=折旧+管理旺人员工资；制造费用支付现金支出小=制造费用总额—折旧 ： 旺 小 （六）产品成本预算：全部生产成本=全年直接材料成本+全年直接人服工成本+全年变动制造费用成本+全年固定制 宝 蓝 客 造费用成本。销售成本=年初存货成本+生产成淘本—年末存货成本。 蔚 旺 （七）销售及管理费用预算 一 旺 ： 唯 服 第三节财务预算 ， 宝 客 淘 一、财务预算的构成 品 旺 一 1.预算现金流量表：是放映预算期 出 内企业因经营活唯动、筹资活动、投旺资活动引起的所有现金流入和流出的预算。 室 宝 其中只对经营现金流量编制的作预算也称现金预算，。 淘 品 2.预算利润表：是放映预算工期内预计收入、 出 相关成本、预计利一润和税金等经营活动成果、可预计利润和税金等经 英 唯 营活动成果、可预计的其它损益、以及利室润分配的预算。 精 ， 作 3.预算资产负债表：场是反映预算期末企业资产、负债、品所有者权益等财务状况的预算。 工 职 英 第三章出投资决策管理 室 投资是指为了在未来 可预见的精时期获得更多现金流量而在付出现金的行为。分为项目投资和证券投资。 作 场 工第一节投资现金流量 职 投资在付出现金之后，依靠未来投资期限内英生产的现金流量收回投资本金和生产投资收益。投资决策过程包括两 精 项基础工作：一是测算投资对象可能的现金流量及时间分布，二是根据投资对象的风险程度测算投资的必要报酬 场 率。货币时间价值依赖于资本的可职用性，而收入、成本费用、利润则是依据的权责发生制核算的会计数据。 一、债券投资现金流量估计 债券投资的现金流入源于债券的期值和持有期间债券的现金收入，期现金流出则是购买债券时付出的现金金额， 它通常由已存在的市场价格决定，无须进行估计。 债券投资的现金流量债券归还本金和支付利息的方式通常有以下三种： 1.在到期日前每个计息计算并支付了利息，在到期日根据票面金额返还债券的本金；其现金流量分布时点和计算 公式为：每期期末利息现金流入=债券面值×债券票面利率；债券到期期末现金流入=当期利息+债券面值。 2.每个计息期结束时计算利息，但直到债券到期才一次还本付息；其现金流分布时点和计算公式为：债券到期期 末现金流入=债券面值+每期债券利息×计息期数。 3.没有定期和定额的利息计算和支付，只在到期日支付票面金额，这种支付方式的债券也称为“领利息债券”； 其现金流量分布时点和计算公式为：债券到期期末现金流入=债券面值。 二、股票投资现金流量的估计 股票投资有两种目的，一种是作为一般的证券投资，获得股利收入和买卖差价，另一种是作为控制被投资企业的手段。这两种考虑的长期的利益。 股票投资的现金流入取决于被投资公司的经营业绩和股票市场的价格变化，表现出来则是被投资股票的预期现金 股利和预期的出售价格。 1.企业拟短期持有、准备未来出售的股票投资的现金流入包括两个组成部分：预期持有期间内每期的现金股利； 预期出售股票的卖的金额。 2.在可预期的未来期间内不发放现金股利，而是发放股票股利，这类股票投资预期的现金流入包括：卖出购买的 股票取得的金额，卖出作为股利取得的股票的金额。 3.长期持有股票的现金流入：未来无限期内每年预期取得到的股票现金股利。 三、项目投资现金流量估计 包括：初始现金流量、经营过程中产生的营业现金流量、结束时产生的终结现金流量。 （一）初始现金流量估计：包括：固定资产上的投资、流动资产上的投资、其他投资费用、原有固定资产的变价 收入。 （二）营业现金流量：是投入使用后，在整个项目寿命期间由于产生经营带来 的现金流入和流出的数量。流入： 使 一般是指销售的现金收入，当项目的销售的全部是现金销售，或项目的应收天账款余额在项目期内基本保持稳定的 情况下，项目的营业现金流入就是项目的销售收入。流出是各项用现金小支付的成本和费用。公式：每年营业现金 小 流量净额=每年销售收入—付现成本（不包括利息）—所得税=不考 蓝 虑利息费用的税后使净利+折旧；应纳税所得额= 天 每年销售收入—付现成本—折旧。 蔚 小 ： （三）终结现金流量：是指项目结束发生的现金流量，包括：固定资产残值变小现收入、原来垫支在各种流动资产 服 使 的资金收回等。 客 蓝 天 蔚 第二节证旺券投资决策、 小 ： 旺 小 企业债券投资主要出于以下目的：1.暂时存放企业经营中短时出现的服闲置资金；2.与筹集长期资金配合，有效利 宝 蓝 客 用大额筹资后暂时不用的资金；3.为可预见未来淘大额的资金支出积累资金；4.获得 蔚 相关企业的控制权。 旺 一、债券投资决策 一 旺 ： 唯 服 （一）债券投资的风险：违约风险、利 ， 率风险、流动性风宝险、通货膨胀风 客 险。 淘 （二）债券的估值：债券的估值是由品债券面值、票面利率、债券期限、利旺息支付方式、投资者对该类债券要求必 一 要的报酬率决定的。 出 唯 旺 室 宝 ， 1.每期支付利息，到期还本的 作 债券估值公式：品 淘 其中：V—债券价值；i—债券票面利 工 一 出 英 唯 率；F—债券面值；I—每年的利息额；K室—债券的市场利率或投资者的必要报酬率；n—付息总期数；I=i×F。 精 ， 作 2.每期计算利息，到场期一次性支付全部利息并归还本金品的债券估值公式： 工 职 出 英 符号含义与前面相同。室 精 作 场 工 3.零息估值公式： 职 符号含义与前面相同。 英 精 （三）债券投资收益率的估计：预期债券投资的计算是利用现金流折现公式，在设定债券购买价格、债券未来的 场 利息现金流、本金或出售的价格现职金流以及时间期限的前提下反推的折现率的一种方法。该收益率与必要报酬率 相比较，决定是否投资。 1.每期利息支付，到期还本金的债券投资收益两部r的公式为： 其中： —债券当前的市场价格或拟购买的价格； —债券出售的价格或到期支 付的本金；r—债券预期的投资收益。用内插值法计算r。 2.每期计算利息，到期一次性支付全部利息并归还本金的债券投资收益率r的公式为： 符号含义与前面相同。 3.零息债券的投资收益率公式： 符号含义与前面相同。 二、股票投资决策 （一）股票投资的风险：相对债券投资，股票的风险更大。股票投资期间取得的股利和未来出售的价格根本上取决于股票发行公司未来长期的收益及其稳定程度，它受到市场和公司范围各因素的影响。市场因素：经济周期、 通货膨胀、利率和汇率变动、经济政策、资本市场因素、政治因素等。公司因素：行业发展前景、公司战略、公 司经营状况、公司财务状况、公司盈利能力、公司股利政策。股票所承担的风险可分为可分散风险和不可分散风 险。 （二）股票投资的估值 1.股票估值的基本公式：长期持有的股票价值来于其每期发放的现金股利，股票估值的基本公式： 其中：V—股票价值； —每年的现金股利，它取决于公司每年的收益和股利的发放率；K—股票投资的必要报酬 率。 2.有限期持有股票的价值计算公式：股票投资期间的现金流量表现为持有期股票的现金股利收入和持有期结束时 使 出售股票的金额，公式为： 其中： —预期出售股天票的金额；n—持有的期间数。 小 小 使 蓝 天 3.零增长公司股票价值的计算公式：每年的收益和股利保持不变蔚， 其中：D—保持不变的每年现金股利。 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 4.固定增长公司股票估值的计算公式：每年的收益和股旺利保持固定增长， 小其中： —上一年度 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 现金股利； —为预测第一年度现金股利； 一g—每年股利的增长旺率。 ： 旺 唯 服 （三）股票投资收益率 ， 宝 客 淘 品 旺 一 1.零增长公司股票的投资收益率计 出 算公式： 其唯中：r—零增长公旺司股票投资收益率；D—零增长公司每年固 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 定的现金股利； —零增英长公司当前的股票市场价格。 唯 室 精 ， 作 场 品 工 2.固定增长公司职股利的投资收 英 益率计算公式：出 其中：r—固定增长公司股票投资收益率； 室 精 作 场 工 职 ； 英g—每年股利的增长率。 精 场 第三节项目投资决策 项目投资决策的原理是：当项目的职预期收益率超过项目的必要报酬率（项目的资本成本）时，项目可取；反之反。 是否超过必要报酬率的方法：一类是利用非折现现金流量的决策方法；另一类是利益折现现金流量的决策方法。 一、非折现方法：是不考虑货币的时间价值的决策方法，包括投资回收期法和投资利润率法。 1.投资回收期法：是指投资项目的营业现金净额正好抵偿初始投资所需的全部时间。短于目标的投资期的可行。 公式为： 投资回收期=初始投资/每年营业的现金流量净额 如果每年营业现金流量净额不等，计算投资回收期需要根据每年年末尚未回收的投资额列表确定。投资回收期法 计算简便，便于理解，缺陷：各个年度的现金流被同等看待，忽略了货币时间价值；且不考虑回收期后的现金流 量状况；也无法放映项目的回报状况；目标投资回收期是凭经验确定，缺乏客观性。 2.投资利润率法：是平均年度会计利润占初始投资的百分比。单一和非互斥的方案：预期投资利润率高于目标的 可行，互斥方案，预期投资利润率越高越好。 投资利润率=年平均税后净利/初始投资额。投资利润率的计算比较简单，易于理解。缺陷：是项目期间内不同年 度的税后净利被同等看待，并没有考虑货币时间价值；并没考虑不同的投资方式和终结现金流的影响，因此对于在这些方面存在差异的项目不能客观地鉴别优劣。 二、折现方法 折现方法是运用货币时间价值原理进行决策的方法。折现率，即必要报酬率。折现决策方法按照使用的主要指标 分为净现值法和内部报酬法。 1.净现值法：是项目投产后现金流量现值减去项目初始投资现金流量现值后的余额。公式为： 其中：NPV—项目的净现值；NCF—项目投产后每年的现金流量净额，包 括营业现金流量净额和终结现金流量净额；C—项目的必要投资额；K—项目的必要报酬率；n—项目经营期间； m—项目建设期间。 初始投资期初一次性完成，则净现值计算公式为： 。单一与非互斥多方案的决策中，净现 使 值大于或等于零，项目可行。互斥方案的决策中，应选取净现值为正且最天大的方案。优点：充分考虑了货币时间 小 价值，考虑项目包括投资、营业、终结现金流在内全部现金流发生的特点；其结果放映项目创造出的超过投资额 小 的价值，对于企业决策和衡量是否增加企业价值具有非常直观和重大的意义。缺点是使不能反映投资项目的实际报 蓝 天 酬率水平，对某些投资者而言不易理解。 蔚 小 ： 2.内部报酬率法：是考虑时间货币价值基础上计算出的项目实际投资报酬率。小公式为： 服 使 蓝 客 天 蔚 其中：IRR—旺是项目内部报酬率，是需要结算的小。项目在期初一次性完 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 成初始投资，则内部报酬率的公式为： 一 。单一方案和非互斥：方案内部报酬率大于或等于必要 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 报酬率时可行。互斥方案应选内部报品酬率超过并且最高的方案。内部报酬旺率法考虑货币时间价值，体现了项目的 一 真实报酬率，概念易于理解。但计 出 算复杂。 唯 旺 室 宝 三、决策方法应用 作 ， 淘 品 1.固定资产更新决策：是用工新设备替换原有 出 的设备，或用先进一的技术对原有的设备进行改造。固定资产更新决策 英 唯 的关键是处理好涉及原有旧设备的现金流室。 精 ， 作 2.资本限量情况下的场决策：当企业面临资金限制而又同品时有几个投资机会的时候，需要有限的资金下选取能够实 工 现企业最大价值 职 的组合。 英 出 室 3.寿命不等的项目比 较决策：无精法直接比较净现值，决策是需要计算各备项目各自的年平均净现值，在平均的基 作 场 工 职 础上进行比较。公式为： 英其中：ANPV—年均净现值；NPV—项目净现值； —年金现值系 精 场 数；K—必要报酬率；ｎ—项目年限职。 第四章筹资决策管理 第一节长期筹资方式 筹资是指企业作为筹资主体根据期生产经营、资本支出和调整结构等需要的筹措资本的财务行为。可以分为：股 权资本和债权资本；长期资本和短期资本。股权资本是企业依法筹集并长期拥有、自主支配的资本，包括：实收 资本、资本公积金、盈余公积金和未分配利润等，可分别划入实收资本（或股本）和留存收益两大类。债权资本 又称借入资本或债务资本，使企业依法筹措并依约使用、按期偿还的资本，包括：银行或非银行金融机构的各种 借款、应付债券、应付票据等。长期资本是指需要期限在一年以上的资本，它是企业持续、稳定经营的基本前提， 主要通过吸收直接投资、股票及债券发行、长期银行借款、融资租赁等方式。短期资本是指需要期限在一年以内 的资本，它主要用于经营过程中的短期资金周转，具体的有短期借款、商业信用、短期融资券等筹资形式。 长期筹资方式是指企业筹集长期的资本所采用的具体方式和工具。可分为：股权性、债权性和混合性筹资。 一、股权性筹资 主要包括投入资本筹资、发行股票和留存收益。（一）投入资本筹资：又叫吸收直接投资，是指非股份制企业以协议等形式，吸收国家、其他企业、个人和外商 的直接投入资本，形称企业资本金的一种筹资的方式。优点：1.提高企业的资信和负债能力；2.不仅能筹到现金， 还能直接获得先进的设备、技术和材料，能尽快形成生产经营能力。缺点：1.筹资成本较高；2.非货币资产估价 较难；3.产权关系有时不清，也不便于产权交易。 （二）发行普通股筹资 股票是股份有限公司为筹集股权资本而发行的表示股东按其持有的股份享有权益，并承担义务的可转让的书面凭 证。分为：普通股（是公司发行的代表股东享有平等的权利、义务、不加特别限制且股利不固定的股票，是公司 最基本的股票。）和优先股（是公司发行的优先普通股东分得股息和公司剩余财产的股票）。 1.普通股东的权利：表决权、优先认股权、收益分配权、剩余资产分配权、股份转让权。 2.股票发行定价： （1）定价基础：股票内在价值，方法通常有未来收益现值法、每股净资产法、清算价值法和是盈率法。 【1】未来收益现值法：股东购买股票是为凭此而得股息，因此股票价值等于预期未来可收到的全部现金性股息 使 的现值之和，用公式表示： 基本模型，其中：P表示普通股天的内在现值， 表示地t年底得到的每 小 小 股股息，K即为预期普通股收益率，最具科学性。 蓝 使 天 【2】市盈率法：是根据同行业的参考市盈率，结合公司的盈利预蔚测所确定的股票价值的方法。公式：股票价值= 小 ： 参考市盈率（P/E）×预测每股收益（EPS）。 小 服 使 （２）股票发行实际定价方式：１.固定价格定价法，是客由发行人和主承销蓝商在新股公开发 天 行前商定一个固定价 蔚 格，然后根据这个价格公开发行。优点：筹资金额确定旺、定价过程相对简单、时间周期较小短。缺点：定价的准确 ： 旺 小 性、灵活度不高；２.市场咨询价：第一根据新股的价值，股票发行服时的大盘走势、流通盘大小公司所处行业股 宝 蓝 客 票的市场表现等因素确定新股发行的价格区间淘。第二主承销商协同发行人向投资者 蔚 推介该股，并向投资者发送预 旺 定邀请文件，征集在各个价位上的需求量， 一 通过反馈来修正 旺 ，最后确定发行价：格；３.竞价发行：是指由各承销 唯 服 商或投资者一投标方式相互竞争确定股票发行价格。是一宝种“直接”的市场化定价方式，最终确定价格更接近于 ， 客 淘 新股未来上市后的市场价格。缺点：品可能造成新股发行价格定价过高，上旺市企业筹资额过大、市场资金使用效率 一 底下的现象。 出 唯 旺 室 宝 ３.普通股筹资优劣分析：优作点：有利于增强公司，的实力，为债务 淘 筹资提供基础；资本使用风险小；筹资数额较 品 大等等。缺点：筹资成本高工；新股发行会稀释原有股权结构，一从而直接影响或消弱原股东对公司的控制权；股票 出 英 唯 发行过量会直接导致每股收益下降，从而室不利于股价上扬。 精 ， 作 （三）留存收益筹场资：１.留存收益来源渠道：盈余公品积（有制定用途的留存净利润）和未分配利润（是指未限 工 定用途的留存净 职 利润）。２.优劣分 英 析：优点：资本成出本较普通股底；保持原有股东控制权。缺点：留存收益筹资 室 具有筹资数额有限； 留存收益精的比例还会收到股东的限制。（不需要还本付息，但要分红） 作 场 二、债权性筹资（要还 本付息，但不分红）工 职 负债筹资对多数企业是必要的。这是因为英：１.股权筹资的有限性决定了企业必须借助负债筹资形式来满足企业 精 生产经营的需要；２.从企业发展速度 场 与规模上，如果不用负债很难扩大；３.负债筹资对提高股权收益具有重要 意义。长期债权筹资一般有发行债职券、长期借款和融资租赁。 （一）发行债券筹资：广义的企业债券是非公司制和公司制企业发行的债券总称。狭义的企业债券即指公司债券， 简称公司债。 １.企业债券类型：可以有不同的分类，按有无担保的分为：抵押债券和信用债券，按记名分为，记名与不记名 的；等等。 ２.债券发行资格与条件：只有股份有限公司、国有独资公司和两个以上的国有企业或者其他两个以上的国有投 资主体投资设立的有限责任公司。 ３.发行价格决策：债券发行价格是指发行公司（或其承销机构）发行债券时所使用的价格。（１）影响发行价格 的因素：债券面值、票面利率、市场利率、债券期限等，期限越长风险越大，要求报酬率就越高。 （２）债券发行价格确定方法：公式： 其中ｎ－债券期限；ｔ－付息期数。有溢价、等价、折价。４.债券发行种类选择：因素主要有两个：１.债券筹资的市场吸引力２.资本结构调整的需要。 ５.债券筹资的优缺点：优点：筹资成本低；可利用财务杠杆作用；有利于保障股东对公司的控制权；有利于调 整资本结构。缺点：偿债压力大；不利于现金流量安排；筹资数量有限。 （二）长期借款筹资：是企业向银行等金融机构借入的、期限在一年以上的各种借款，它以企业生产经营及获利 能力为依托，用于企业长期资产投资和永久流动资产需要。 1.长期借款种类：抵押借款和信用借款。由于信用借款的风险比抵押的风险大，因此利率较高。 2.长期借款协议及保护性条件：（1）一般性条款包括四项限制条款：流动资本要求、红利与股票回购的现金限制、 资本支出限制以及其他债务限制。（2）例行性保护，主要是一些常规条例，如企业必须提交的财务报表等等。（3） 特殊性保护条款，如贷款的专款专用等等。 3.长期借款利率及预期：影响长期借款利率高低的主要因素有：借款期限与借款信用。长期借款的利率制度：固 定利率制与浮动利率制。 4.长期借款偿还：到期一次偿还（还款压力比较大）；定期或不定期地偿还相等或不相等金额的借款，并使借款 到期时还清全部本金（所借款额不完整，实际利率大于名义利率，偿债压力较 小）。 使 5.长期借款的优劣分析：优点：筹资迅速；筹资成本低；借款弹性较大；易天于企业保守财务秘密。缺点：筹资风 险大；使用限制较多；筹资数量有限。 小 小 （三）融资租赁：是指出租人取租金为条件，在契约或合同规定的期限内，将资产租使给承租人使用的一种经济行 蓝 天 为。经济租赁是指仅为满足临时或短期使用资产的需要而进行的蔚租赁活动，主要不在于融通资本。融资租赁是由 小 ： 出租人按照承租人的要求融资购买设备，在契约或合同规定较长内提供给承租小人使用的信用业务。 服 使 1.融资租赁的特征：1.融资与融物相结合；2.设备租赁期客较长大于75%；3.不蓝得任意终止租赁 天 合同或契约。4.租赁 蔚 期满后，按事先约定的方式来处置资产，或退还、或续旺租、或留购。5.租金较高。 小 ： 旺 小 2.融资租赁种类：1.直接租赁；2.售后回租；3.杠杆租赁。 服 宝 蓝 客 3.融资租赁优劣：优点：节约资金，提高资金的淘使用效益；迅速获得所需资产；增 蔚 加资金调度的灵活性。缺点： 旺 租金高；成本大；资产使用风险大。 一 旺 ： 唯 服 三、混合筹资 ， 宝 客 淘 混合筹资是指兼具股权和债权筹资双品重属性的筹资，包括：发行优先股旺筹资；发行可转债券筹资和认股权证。 一 （一）可转换债券筹资：是一种发 出 行当时签订契约唯中明文规定附有可旺以转换为普通股票选择权的公司债券。转换 室 宝 价格实际上是一定面额的可转作换债券与公司股票，之间的转换的比 淘 例。它与转换率属互逆。优点：有利于降低资本 品 成本；有利于取得高额筹资工；有利于调整资本结构；债转股后一有利于减少现金流量；有利于增加股东投资信心。 出 英 唯 缺点：转换不成，需高价收回；达不到转室换条件，影响资本机构。 精 ， 作 （二）认股权证：是场指股份有限公司发行的可认购其股品票的一种买入期权，它赋予持有者在一定期限内以预定价 工 格优先购买一定 职 数量普通股的权 英 利。 出 室 2.认股权证理论价值 =Ｎ×Ｐ－精Ｅ其中：N—一张认股权证可以购买的普通股的股数；P—普通股市场价格；E—凭 作 场 一张认股权证购买N股 普通股的价格。 工 职 3.认股权证的实际市场价格：理论值是其认英股权证的出售的市场底价。市场价格一般情况高于理论值。 精 4.认股权证作用：可以为公司筹资额 场 外的现金，并且不需支付利息、股利，也不按期偿还；可以促进其他筹资方 式的运用。 职 第二节资本成本 一、资本成本的作用 资本成本是指企业为筹资和使用资本而支付的各种费用或代价。资本成本包括筹资费用（佣金、审计、律师费、 注册和银行手续费等）和用资费用（银行借款的利息、债券利息和股票股利等）。资本成本是选择筹资方式、进 行资本结构决策和选择最佳筹资方案的依据，也是评价投资项目和投资决策的依据。 二、个别资本成本测算 按筹资方式不同，个别筹资成本分别包括债务成本、普通股成本、权益资本成本等项目。 （一）长期借款资本成本：是企业借款所付出的代价，公式： 其中： —长期借款资本成本； —长期借款年利息额； —借款额；i—长期借款 利息； —手续费率；T—所得税率；当银行手续费忽略不计时公式： 。（二）长期债券资本成本：公式 其中： —长期债券资本成本； —长期债券年利息额；B —债券发行价； —长期债券票面利率； —债券筹资费率；T—所得税率； （三）普通股资本成本 1.股利估价模式（折现模式）： 基本模型，其中： 表示股票现值或市价， 表示地t期所得股利， 即为投资者必要报酬率。 如果公司采用固定股利政策，则公式： 其中： 使 天 小 如果公司采用固定增长股利政策，股利固定增长率表示为g，公式： 其中： —上一期股利。 小 使 蓝 天 蔚 2.资本资产定价模型（CAPM）公式为： 其中 ： ： —投资者必要小报酬率； —无风险报酬率； 小 服 使 蓝 客 天 —贝塔系数，反映该股票系统性风险； —市场平均报酬率。 蔚 旺 小 ： 旺 小 （四）留存收益资本成本与普通股成本相同。 服 宝 蓝 客 三、综合资本成本测算 淘 蔚 旺 综合资本成本是各单项筹资方式资本成本的 一 加权平均数，它比单项资本成本的计：算更重要。因为：一它是用于净 旺 唯 服 现值法确定投资项目可行性的主要参数，即贴现率；二宝是内部报酬率法下据以比较的基准收益率。公式： ， 客 淘 品 旺 分别代表：一 —综合资本成本； —长期借款、 —债券资本比 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 例； —普通股资本比例； —留存收益资品本比例； —留存收益资本成本。 工 一 出 英 唯 室 第三节杠杆原理 精 ， 作 杠杆通常被定义为场公司利用经营成本和资本成本中固品有的固定成本属性而提高股东潜在收益能力的一种作用装 工 置。经营杠杆作 职 用缘于固定经营成本的存在，财务杠出杆缘于负债中固定利息的存在。公司利用经营杠杆和财务杠 英 室 杆以期取得股东收益 的提高。精 作 场 一、成本习性、边际贡 献与息税前利润 工 职 （一）成本习性及分类：是指成本总额与业英务量之间在数量上的依存关系。分为：固定成本、变动成本和混合成 精 本。 场 （二）边际贡献及计算：边际贡献职=销售收入—变动成本=（销售单价—单位变动成本）×产销量=单位边际贡献 ×产销量。 （三）息税前利润及其计算：是指企业支付和缴纳所得税之前的利润。息税前利润=销售收入—变动成本—固定 成本=（销售单价—单位变动成本）×产销量—固定成本=单位边际贡献×产销量—固定成本。 二、经营杠杆 （一）经营杠杆系数：经营杠杆以固定经营成本的存在为杠杆作用支点，也就是说，当固定经营成本存在时，销 售收入的变化会被杠杆作用放大，从而导致息税前利润的更大变化，这种缘于固定经营成本的乘数效应（DOL）。 公式：经营风险是息税前利润变动的可能性。固定成本越大，经营杠杆系数就越大，从而销售的一定变动率，就可以引 起息税前利润更大幅度的波动，经营风险也就越大。资本密集的经营杠杆系数高，风险大。劳动密集与之相反。 二、财务杠杆 （一）财务杠杆：以其固定的资本为支点，当固定资本成本存在是息税前利润的变化会被财务杠杆所放大，从而 导致每股收益的更大变化，这种缘于固定资本成本的变化的乘数效应被称为财务系数（ＤＦＬ）。公式： 使 天 小 小 使 蓝 天 蔚 小 ： 小 服 使 （二）财务杠杆系数与财务风险：财务风险是由于筹资引客起的每股收益波动蓝的可能性。固定 天 资本成本越大，财务 蔚 杠杆系数就越大，从而息税前利润的一定变化率，就可旺以引起每股收益更大的波动，财务小风险也就越大。 ： 旺 小 四、联合杠杆 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 保持企业风险在一定的水平，要求经品营风险与财务风险保持一种互补性旺，即从资产经营和资本结构来看，经营风 一 险高的行业应当采用低财务风险， 出 从而低负债率的唯财务策略。 旺 室 宝 作 第，四节资本结构决 淘 策 品 一、资本结构决策结构的意工义 出 一 英 唯 （一）资本结构的概念：是指企业各种资室本构成及其比例关系。广义是指企业全部资本的构成及其比例关系。狭 精 ， 作 义的是指企业各种场长期资本的构成及其比例关系。 品 工 （二）资本结构 职 决策的意义：1.合 英 理安排资本结构可出以降低企业的综合资本成本；2.合理安排资本结构可以获得 室 财务杠杆利益；3.合 理安排资本精结构可以增加公司的价值。 作 场 二、资本结构的决策方 法 工 职 （一）每股收益无差别点分析法（又称EB 英 IT—EPS分析法） 精 １.每股收益无差别点分析法的基本原 场 理：负债的杠杆作用表明，随着息税前利润的增加，与股权资比较，有负 债的资本结构下每股收益增加幅度职更快。 当EBIT为 时；股权筹资和负债筹资的EPS相等即为EPS（*）；当EBIT为EBIT （小于 ）时，股权资本 １ 的EPS大于负债筹资的EPS，股权优先；反之反。 2.每股收益无差别点分析的应用：公式为： 其中： —每股收益无差别点处的息税前利润； —采用债务筹资方案时需支付的利息； —优先股息； — 采用股权筹资资方时需支付的利息； —采用债务筹资方案是的股份数； —采用股权筹资方案的股份数； — 所得税率。（二）比较资金成本法：决策原则：使得加权平均资金成本最低的筹资方案即为最优的。 第五章营运资本管理 企业的营业状况通常用营运资本指标来判断。营运资本是用以维持企业日常经营正常运行所需要的资本，是指流 动资产减去流动负债的余额。包括：资产组合、筹资组合、流动资产管理和流动负债管理等。 第一节资产组合与筹资组合 一、资产组合 （一）资产组合的含义及影响因素：是指企业资产总额中流动资产与非流动资产各自所占比例。因素：1.风险与 报酬的权衡（流动性和获利性是相反的）；2.行业差异；3.生产方式；4.企业规模。 （二）资产组合决策：企业资产组合策略依据对正常需要量和保险储备量这两部分的持有不同，分为三种：1. 适中的资产组合策略；2.保守的资产组合策略；3.冒险的资产组合策略。 二、筹资组合 （一）筹资组合的含义及影响因素：是指企业总额中短期和长期资本各自所占的比例。因素：风险与成本的权衡、 行业性差异、经营规模和利率状况等。资本到期日越短，企业不能偿付本金和 利息就越大。短期资本成本较低， 使 长期资本成本较高。 天 （二）筹资组合策略 小 小 从资本金来源与资产结构的匹配程度，依其风险与收益的不同，主 蓝 要有三种： 使 天 1.配合型融资政策：特点：对于临时流动资产，运用临时性负债蔚筹集资本满足其资本需要；对永久性流动和固定 小 ： 流动资产和固定资产，运用长期负债、自发性负债和股权资本筹资资本满足其小资本需要。基本思想是将资产与负 服 使 债的期间相配，以降低企业不能偿还到期债务的风险和尽客可能降低债务的资蓝本成本。 天 蔚 2.激进型融资政策：特点：临时性负债不但融通临时性旺流动资产的资本需要，还解决了部小分的永久性资产的资本 ： 旺 小 需要。由于临时性负债资本成本低于长期负债和股权资本的成本。是服一种收益性和风险性均高的营运资本融资政 宝 蓝 客 策。 淘 蔚 旺 3.稳健型融资政策：临时性负债只融通部分 一 临时性流动资产的 旺 需要，另一部分临：时性流动资产和永久性资产，则 唯 服 由长期负债、自发性负债和股权资本作 ， 为资本来源。是一宝种风险性和收益 客 性均较低的营运资本融资政策。 淘 品 第二节流动资产管理 旺 一 一、现金管理 出 唯 旺 室 宝 （一）现金持有目的与现金管作理目标 ， 淘 品 持有目的：交易性、预防性工、投机性需要。目标：就是在资产一的流动性和盈利能力之间做出合理的选择，在保证 出 英 唯 企业正常经营及偿债的前提下，将现金余室额降低到足以维持企业经营的最低水平，并利用暂时闲置的现金获取最 精 ， 作 大收益。 场 品 工 （二）现金支出的 职 内部控制：1.不 英 相容岗位相分离；出 2.定期轮岗制；3.现金支出的授权批准制度；4.现金支出程序； 室 5.现金和银行存款的 日常管理及精清查制度；6.票据及有关印章管理制度；7.监督检查制度。 作 场 （三）现金集中管理制 度：1.设立预算中心模工式；2.财务公司模式。 职 二、应收账款管理 英 精 （一）应收账款的功能、成本与管理 场 目标 1.应收账款功能：是信用销售即赊职余的结果，润滑剂作用。 2.应收账款的成本：信用销售必须付出相应的代价。赊余的代价主要体现为大量应收账款所带来的机会成本、管 理成本、坏账成本。 （1）机会成本：应收帐款机会成本=应收帐款占用资金×资金成本率 应收帐款占用资金=应收帐款平均余额×变动率；应收帐款平均余额=日销售额×平均收账期。 （2）管理成本：包括1.调查顾客信用情况的费用；2.收集各种信息的费用；3.账簿的记录费用；4.收账费用；5. 其他费用。 （3）坏账成本：坏账成本=赊销收入×估计坏账百分比。 3.应收帐款管理目标：就是实现信用销售的功能与相应成本的平衡。是通过建立并有效的执行适当的信用政策来 实现的。 （二）信用政策及其财务评价 信用政策是公司对应收帐款进行规划和控制的基本策略和措施，包括：信用标准、条件与收账政策。 1.信用标准：是客户获得企业商业信用所应具备的最低条件，通常用预计的坏账损失率表示。为确定最优的信用标准，企业应在信用的边际成本同增加的销售额的边际利润之间做出选择。 其他因素：一，同行业竞争对手的政策；二，企业承担违约风险的能力；三客户的资信级别，客户资信级别高低 取决：信用品质、偿付能力、资本、抵押品、经济状况。 2.信用条件：信用期限、现金折扣率和现金折扣期（1.吸引一批新客户，2.继续吸引老客户）。信用条件的财务分 析：比较信用成本，总成本为：应收帐款的机会成本、现金折扣、坏账成本、收账费用的和。 3.收账政策：包括从债务人那里收取超过或没超过正常的赊销期限的账款的程序。在一定程度内，收账成本越多， 措施就越得力，坏账损失与机会成本就越小。 三、存货管理 存货是指企业在日常生产经营过程中为生产或销售而储备的物资。 （一）存货的成本：包括：进货成本（存货进价和进货费用）；储存成本（在物资储存的过程中发生的资金占用 费或机会成本、仓储费、搬运费、保险费、存货残损霉变损失等。包括：变动储存成本（保险费、存货残损霉变 损失等，属于经济批量决策相关成本）和固定储存成本（职工工资等）。） （二）经济订货批量：是指一定时期储存成本和进货费用总和最低的采购批量。 这两种的成本高低与订货批量多 使 少的关系是相反的。A—全年需要量；Q—每批订货量；F—每批订货成本天；C—每件年储存成本；F—每批订货成 本；则：订购批数=A/Q；平均库存量=Q/2；全年相关订货成本=F×A/Q 小；全年相关存储总成本=C×Q/2；全年相 小 关总成本= F×A/Q+ C×Q/2； 蓝 使 天 蔚 小 ： 经济订货批量（Q）= ；经济订货批数（A/Q）= 。 小 服 使 蓝 客 天 蔚 （三）ABC分类管理：是管理按照一定的标准，将公司旺存货划分为A、B、C三类，分别实小行分品种的重点管理， ： 旺 小 按类别一般控制和按总额灵活掌握的存货管理方法。分类按两种：金服额标准（基本）和品种数量（参考）。 宝 蓝 客 淘第三节流动负债 蔚 旺 一、短期银行借款 一 旺 ： 唯 服 （一）信用借款：是企业不利用抵押品而凭自身信用所得的宝银行短期借款，它是企业为解决临时性现金不足而筹 ， 客 淘 资时最普遍使用的一种方法。包括：品临时借款和周转性信贷。周转信贷协旺定是银行具有法律义务地承诺提供不超 一 过某一最高限额的贷款协定。在协 出 定的有效期内，唯只要企业借款总额旺未超过最高限额，银行必须满足企业任何时 室 宝 候提出的借款要求。企业通常作就贷款限额的未使，用部分付给银行 淘 一笔承诺费。这种信贷具有短期和长期借款的双 品 重模式。 工 出 一 英 唯 补偿性余额是指银行在提供信用借款时，室为降低贷款风险，通常要求借款企业在银行中保持按贷款限额或实际借 精 ， 作 用额一定百分比的场降低存款余额，实际就是提高实际利品率。 工 （二）担保借款： 职 是指有一定保人做保证或利用一定出的财产做抵押或质押而向银行取得的借款。包括：保证借款、 英 室 抵押借款、质押借款 。 精 作 场 （三）票据贴现：是指 收款人或持票人将到期工的银行兑汇票或商业兑汇票向银行申请贴现，银行按票面金额扣除 职 贴现利息后将余额支付给收款人的一种借英贷行为。优点：手续方便、融资成本低；加速公司资金周转，提高资金 精 利用率。 场 二、商业信用 职 商业信用是指企业在商品购销活动过程中因延期付款或预收货款而形成的借贷关系，它是由商品交易中货与钱在 时间与空间的分离而形成的企业间的直接信用。 （一）商业信用的形式：主要用于满足短期资金占用需要。包括：应付账款、应付票据、预收货款。应付职工薪 酬、应缴税费等叫做定额负债或视同自有资金。 （二）商业信用管理：商业信用筹集资量大小取决于：１.信用额度；２.允许按发票面额付款的最迟期限；３. 现金折扣期；４.现金折扣率等因素。 具体分为三种情况：1.享有现金折扣：其免费信用额度为扣除折扣的竞购价。 2. 在 信 用 期 内 不 享 受 折 扣 ： 但 由 于 放 弃 现 金 折 扣 ， 从 而 增 加 相 应 的 机 会 成 本 。 公 式 ： 如果成本率大于银行借款利率，则企业放弃现金折扣机会的代价较大，从而对企业不利。3.逾期支付。企业实际上是拖欠的货款，逾期越长，筹资数量也越大，放弃折扣机会成本率越低。这种信用结算 方法实际也无信用可言，企业会因此而信誉降低，未来失去的机会收益更多。 （三）商业信用筹资的优缺点：优点：筹资具有自发筹集，资金使用无约束及低成本的优点，但也存在期限段， 支付压力大等不足。 三、短期融资券 短期融资券又称商业票据、短期债券，是由符合一定条件的工商企业或金融企业发行的短期无担保有价证券，是 一种新兴的短期资金筹资方式。 2.发行额度、期限、与利率的规定 发行额度：待偿还余额不超过企业净资产的40% 发行期限：最长不超过365天 3.发行方式：符合条件的金融机构承销，企业自主承销商，企业不得自行销售融资券。 4.优缺点：优点：短期融资券的成本较低；筹资金额较大。缺点：发行期限短，筹资风险大。 第六章利润及其分配管理 使 第一节利润管理 天 一、企业的利润 小 小 利润是企业在一定时期内从事生产经营活动所得的主要的财务成果 蓝 。（重要的再生资本使来源）。 天 （一）净利润：是指企业税后利润，企业实现的税前利润总额扣蔚除所得税费用之后的利润净额。净利润=利润总 小 ： 额—所得税费用。 小 服 使 （二）利润总额：是指企业的税前利润。利润总额=营业客利润+营业外收入—蓝营业外支出。 天 蔚 1.营业利润：是企业从事各种经营活动所取得利润。营旺业利润=营业收入—营业成本—营小业税金及附加—销售费 ： 旺 小 用—管理费用—财务费用—资产价值损失+公允价值变动+投资收益。服 宝 蓝 客 2.营业外收入：是指与经营活动无直接关系的各淘种收入。 蔚 旺 3.营业外支出：是指与经营活动无直接关系 一 的各种支出。 旺 ： 唯 服 二、企业利润控制 ， 宝 客 淘 利润控制就是根据利润计划的要求，品对影响目标利润实现的各种因素进旺行管理，以便增加企业收入，降低各种成 一 本费用，实现企业的目标利润。包 出 括对目标利润实唯现过程中的各个环旺节进行组织、指挥、监督、检查等。三种方 室 宝 法：1.承包控制法；2.分类控作制法；3.日程进度法，。 淘 品 工 第 出 二节非股份制企业一利润分配 英 唯 一、企业利润分配的原则：1.规范性原则室；2.公平性原则；3.效率性原则；4.比例性原则。 精 ， 作 二、企业利润分配场的基本程序 品 工 分配基础的企业 职 利润可以有两个 英 含义：一是企业的利出润总额；二是净利润。 室 基本程序：1.弥补以 前年度亏损精；2.提取10%法定公积金；3.提取任意公积金；4.向投资者分配利润。 作 场 三、企业利润分配项目 工 职 （一）公积金：用于：1.弥补企业的亏损；英 2.增加注册资本。 精 （二）向投资者分配利润。 场 第三节股份制企业利润分配 职 一、股份制企业利润分配的特点 1.坚持公开、公平、公正的原则；2.尽可能保持稳定的股利政策；3.应当考虑到企业未来对资金的需求以及筹资 成本。4.应当考虑到股票价格的影响。 二、股利政策的基本理论 （一）股利无关论——MM理论 认为企业的股利政策不会对股票价格产生任何影响。投资者股关心公司股利的分配情况，公司的股票价格完全由 公司投资方案和获利能力所决定的，而并非取决于公司的股利政策。 MM理论的假设：1.资本市场具有强式效应（市场信息完全公开）；2.没有筹资费用；3.不存在个人和公司所得税； 4.公司的投资与股利决策是彼此独立的。 （二）股利相关论 股利相关论认为：企业的股利政策影响到公司的股票价格。 1.一鸟在手论：在股利收入与资本利得之间，投资者更倾向股利收入。2.信息传播论：股利实际上给投资者传播了关于企业收益情况的信息，这一信息会反映在股票的价格上。3.假设 排除论。 三、影响股利政策的因素 （一）法律因素：1.资本保全的约束：为了保护投资者的利益而做出的法律限制。不能用筹集资本发放股利。2. 企业累积约束：股份公司在分配股利之前，应当按法定的程序先提取各种公积金。3.企业利润的约束：只有企业 弥补了以前年度的亏损全部弥补之后，若有剩余才能分配。4.偿债能力的约束：规定企业在分配股利时，必须保 持充分的偿债能力。 （二）债务契约因素：是指债权人为了防止企业过多发放股利，影响期偿债能力增加债务风险，而以契约的形式 限制企业现金股利的分配。包括：1.规定每股股利的最高限额；2.规定未来股息只能用于贷款协议签订以后的新 增收益来支付，而不能动用签订之前的留存利润；3.规定企业的流动比率、利息保障倍数低于一定标准时，不得 分配现金股利。 （三）公司自身因素：是指股份公司内部的各种因素及其面临的各种环境、机会而对其股利政策产生影响。包括： 现金流量、举债能力（是企业筹资能力的一个重要方面，不同于企业在资本市 场的举债能力会有一定的差别）、 使 投资机会、资金成本。 天 （四）股东因素：追求稳定的收入，规避风险；担心控制权；规避所得小税。 小 四、股利政策的类型 蓝 使 天 （一）剩余股利政策：是指在企业确定最佳资本结构下，税后净蔚利润首先要满足投资需要，然后若有剩余采用于 小 ： 分配股利。一般应按一下步骤来决定股利的分配额：1.根据选定最佳投资方案小，确定投资所需的资金数额；2.按 服 使 照企业的目标资本结构，确定投资需要增加的股东权益资客本的数额；3.税后蓝净利润首先用于 天 满足投资需要增加股 蔚 东权益资本的数额；4.在满足投资需要后的剩余部分用旺于向股东分配利润。 小 ： 旺 小 （二）固定股利或稳定增长股利政策：是一种稳定的股利政策，它要服求企业在较长时间内支付固定的股利额，只 宝 蓝 客 有当企业对未来利润增长确有把握，并且这种淘增长被认为是不会发生逆转时，才增 蔚 加每股股利额。优点：1.股利 旺 政策是向投资者传递重要的信息；2.有利于投 一 资者有规律地安 旺 排股利收入和支出：，特别是那些希望每期有固定收 唯 服 入的投资者欢迎这种股利政策。3.可以 ， 降低投资者对该公宝司风险的担心，从 客 而使股票价格上升。 淘 缺点：1.有时可能是某些投资方案延品期，或者是公司资本结构暂时偏离目旺标资本结构，或者通过发行新股筹集资 一 金，尽管这样可能会延误了投资时 出 机，或资金成本唯上升。2.可能会给旺公司造成较大的财务压力。 室 宝 适用于经营比较稳定的企业。作 ， 淘 品 （三）固定股利支付率股利工政策：是一种变动的股利政策，企业一每年都从净利润中按固定的股利支付率发放股利。 出 英 唯 优点：股利支付与企业的盈利能力有密切室相关。不会给公司造成较大负担。缺点：股利可能变动较大，忽高忽地， 精 ， 作 这样可能传递给投场资者该公司经营不稳定的信息，容易品使股票价格产生较大的波动，不利于树立良好的企业形象。 工 （四）低正常股 职 利价额外股利政策：是一种介于稳定出股利与变动股利政策之间的股利政策。每期都支付的较低的 英 室 正常的股利额，当企 业盈利较多精时，在根据实际的情况发放额外的股利。优点：不会给公司造成较大的财务压力， 作 场 又报证股东定期得到一 笔固定的股利收入；可工以维持股利一定的稳定性，又有利于企业的资本结构达到目标资本 职 结构，是灵活性与稳定性较好的结合。 英 精 五、股利支付方式与发放程序 场 （一）股利支付方式：一般为现金职股利、股票股利、财产股利和负债股利。 1.现金股利：是股份公司以现金的形式发放给股东。取决公司的股利政策和经营业绩。 2.股票股利：是企业将应分配的股利以股票的形式发放。并没有改变企业账面的股东权益总额，同时也没有改变 股东的持股结构，但是，会增加市场上流通的股票数量，因而会是股票价格相应的下降。所有者权益变动了。 （二）股利发放程序：1.宣布日就是股东大会决定并由董事会发放股利的日期。 2.股权登记日是有权领取本期股利的股东资格登记截止日期。 3.除息日是指出去股利的日期，即领取股利与股票分开的日期。 4.股利发放日是将股利发放给股东的日期。 第七章财务分析与绩效评价 第一节财务比率分析 财务比率分析是将企业财务报表中的相关项目进行对比，得出一系列财务比率，以此来揭示企业财务的状况的财 务分析方法。 一、偿债能力分析偿债能力是指企业偿还各种到期债务的能力。 （一）短期偿债能力分析：是指企业偿补流动负债的能力。流动负债是将在一年内或超过一年的一个营业周期内 需要偿付的债务，对财务风险影响较大，如不能及时偿还可能会倒闭。 1. ：两者都是期末的指。这个比率越高说明企业偿还流动负债能力就越强，流动负债的得到偿 还的保证越大。过高可能是企业滞留在流动资产上的资金过多，未能有效的利用，可能会影响企业的获利能力。 2.速动比率：流动资产扣除存货后的资产称为速动资产，包括：货币资金、交易性金融资产、应收票据、应收账 款。也称酸性试验。 公式： 。 越高，说明企业的短期偿债能力越强。严格讲，不仅扣除存货，还应扣除预付款 项、非流动资产等其他变现能力 使 较差的项目。 天 小 小 3. 。反映企业的直接支付能力，越高说 蓝 明有叫好的支付能力使，对偿付债务是有保障的。 天 蔚 小 ： 过高意味着企业过多的获利能力较低的现金类资产，企业资产未能得到有效的小运用。 服 使 （二）长期偿债能力分析：是企业偿还长期负债的能力。客长期负债包括：长蓝期借款、应付长 天 期债券、长期应付款 蔚 等。 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 1.资产负债率： ；反映是企淘业偿还债务的能力，比率越高，企 蔚 业偿还的能力越差。反之反之。 旺 一 ： 旺 唯 服 2.股东权益比率与权益乘数：反映资产 ， 中所有者投入的多宝少。公式： 客 淘 品 旺 一 股东权 出 益和负债比率之唯和等于 1。比率越大旺，企业的财务风险也越小，偿还长期债务 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 能力就越强。 室 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 3.产权比率： 精 ；它揭示的企业财务风险以及股东权益对债务的保障程度。该比率越低，说 作 场 工 职 明企业长期财务状况越好，债权人贷款的英安全越有保障，企业财务风险越小。 精 场 4.利息保障倍数： 职 。税前利润是指缴纳所得税前的利润总额，利息费用不仅包括 财务费用的利息费用，还包括计入固定资产成本的资本化利息。反映了企业的经营所得支付负债利息的能力。比 率太低，说明企业难以保证经营所得来按时按量支付债务利息。一般倍数至少大于1.否则就难以偿付债务及利息， 甚至导致企业破产倒闭。 二、营运能力分析 营运能力反映了企业资金周转状况，对此进行分析可以了解企业的营业状况及经营管理水平。 （一）： 赊销收入净额是指销售收入扣除了销售退回、销售折扣及折让后的赊销净额。应收账款周转率是指评价应收账款 流动性强弱的一个重要财务比率，反映了企业在一个会计年度内预收账款的周转次数，可以用来分析企业应收账 款的变现速度和管理效率。这一比率越高，说明企业催收账款的速度越快，可以减少坏账。（二） 可以用来测定企业存货变现速度，衡量企业的销售能力及存货是否过量。存货周转的越快，企业的销售能力越强， 营运资金占用在存货金额就越少，过高过低都不好。 （三） ； 反映了流动资产周转的速度。指 使 天 小 标越高，说明企业流动资产的利用率越好。 小 使 蓝 天 （四） 蔚 ；主要用于分析对厂房、设备 小 ： 小 服 使 等固定资产的利用率，该比率越高，说明固定资产的利用客率越好，管理水平蓝越好。偏低，说明 天 企业生产效率较低， 蔚 可能会影响企业的获利能力。 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 （五） 淘 ；销售 蔚 收入一般用销售收入净额，即 旺 一 ： 旺 唯 服 扣除销售退回、销售折让和折让的净额。可用来分析企业全宝部资产使用效率。如果较低说明企业的经营能力效率 ， 客 淘 较差，会影响企业的获利能力，应该品采取措施提供销售和处置资产，以旺提供总资产的利用率。 一 三、获利能力分析 出 唯 旺 室 宝 获利能力是指企业赚取利润的作能力。 ， 淘 品 （一）资产报酬率（资产收工益率、资产净利 出 率、投资报酬率）一 英 唯 室 精 ， 作 场 ；衡量企业利用资产品获取利润的能力，反映了企业总资产的利用率。越高说明 工 职 出 英 室 企业获利能力就越强 。 精 作 场 （二）股东权益报酬率 （净资产报酬率，净工值报酬率或所有者权益报酬率） 职 英 精 场 职 反映了企业股东获取投资报酬的高低，越高，说明通过销售获利能力就越强。 （三） ；反映是企业营业成本与营业收入的比例关系， 毛利率越大，说明在营业收入中营业成本所占比重越小，企业获利能力越强。 （四） ；该比率越高，企业通过扩大销售获利能就越强。 （五） ；成本费用是企业净利润与成本费用而付出的代价，主要包括：营业成本、营业税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用、和所得税费用等。比率越高，说明企业为获取收益 而付出的代价越小，企业获利能力越强。 四、发展能力分析 发展能力是指企业从事经营活动过程中所表现出的成长能力。 （一） ；式中本年营业收入增长额是本年营业收入总额与上年应用于收入 的总额的差。是评价企业成长性和市场竞争能力的重要指标，该比率大于0，表示企业本年收入增加，越高，表 示企业营业收入的成长性越好，企业的发展能力越强。 使 （二） ；本年总资产增长额是指本年资天产年末余额与年初余额的差额。是从 小 小 使 企业的资产规模方面来衡量企业的发展能力。资产增长率越高，说蓝明企业的资产规模增长的速度越快，企业的竞 天 蔚 小 争力会增强。在分析企业资产数量增长的同时，也要注意分析：资产的质量的变化。 小 服 使 蓝 客 天 蔚 （三） ；本年旺所有者权益增长额是指本年所有者小权益余额与年初的余额 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 差额。反映了当年所有者权益的变化水平，体淘现了企业资本思维积累能力，是评价蔚企业发展潜力的重要指标。比 旺 一 ： 旺 率越高，说明企业资本积累能力越强，企 唯 业的发展能力越 宝 好。 服 ， 客 淘 品 旺 一 （四） 出 ；本年唯利润总额增长额是旺指本年利润总额与上年利润总额的差额， 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 反映是企业盈利发展能力的变化，该比率越出高，表示企业的成长性越好，发展能力越强。 英 唯 室 精 ， 场 作第二节财务 品 趋势和综合能力 工 职 出 一、财务趋势分析 英 室 精 作 财务趋势分析是通过比 较企场业连续几期的财务报表或财务比率，来了解企业财务状况变化的趋势，并以此来预测 工 职 英 企业的未来的财务状况，判断企业的发展前景。主要应用比较财务报表、比较百分比财务报表、比较财务比率等 精 场 方法。 职 （一）比较财务报表：是比较企业连续几期财务报表的数据，分析其增减变化的幅度及其变化的原因，来判断企 业财务状况的发展趋势。这种方法选择的期数越多，分析的结果的准确性越高。分析是必须考虑到各期数据的可 比性。 （二）比较百分比财务报表：是比较财务报表的基出上发展而来的，百分比财务报表是将财务报表中的数据用百 分比来表示。比较财务报表是比较各期的报表的数据，而比较财务报表则是比较各项目的百分比的变化，以此来 判断企业的财务状况的发展趋势。更能直观地反映了企业的发展趋势。可以纵向和横向的比较。 二、财务综合分析 企业的财务状况是一个系统，内部各种因素都是相互依存、相互作用的，任何一个都会引起企业整体的财务状况的改变。因此要对财务情况总体进行分析。 1.股东权益报酬率=资产报酬率×权益报酬率； 2.资产报酬率=销售净利率×总资产周转率； 3.销售净利率=净利润÷销售收入； 4.总资产周转率=销售收入÷资产平均总额. 4.3、法律类知识点整理—公司法、知识产权法、经济法 一、公司法 本法下列用语的含义（F217）： 使 天 1、高级管理人员：是指公司的经理、副经理（指实际中的总经理、副总经理，而不是部门经理）、财务负责 小 人（总会计师、财务总监），上市公司董事会秘书和公司章程规定的小其他人员。 使 蓝 2、控股股东：是指其出资额占有限责任公司资本总额百分之五十以上或者其 天 持有的股份占股份有限公司股 蔚 本总额百分之五十以上的股东（绝对控股股东）；出资额或者持有股份的比例虽小然不足百分之五十，但依其出资 ： 小 额或者持有的股份所享有的表决权已足以对股东会、股东大服会的决议产生重大影响的股东（相使对控股股东）。 蓝 3、实际控制人：是指虽不是公司的股东，但通过投 客 资关系、协议或蔚者其他安排，能够天实际支配公司行为的 旺 小 人(包括法人或自然人)。 旺 ： 小 服 4、关联关系：是指公司控股股东、实际控制宝人、董事、监事 客 、高级管理人员与蓝其直接或者间接控制的企业 淘 蔚 之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系。但是，国旺家控股的企业之间不仅仅因为同受国家控股而具 一 ： 旺 有关联关系。 唯 服 宝 ， 淘 客 品 旺 （一）公司法总论 出 一 旺 唯 1、公司的概念与特征 室 宝 ， 作 淘 公司是依照法定的条件与程序设立的、以品营利为目的的社团法人。公司的特征有以下三方面： 工 一 （1）公司具有法人英资格。 出 唯 室 法人是与自然人并精列的一类民商事主体，能够以自己，的名义从事民商事活动。但凡法人均具有以下几个重要 作 场 品 特点： 职 工 出 英 ①依法设立（F6、7）→工商登记 室 精 ②独立财产（F3）→场股东丧失出资的所有作权，换取股权 工 ③独立责任即股东职有限责任（F3） 英 股东滥用有限责任的后果 —“公司精法人人格否认制度”（F20） 场 公司法人人格否认制度：是 指在特定的法律关系中（个案判断），如果公司股东滥用公司法人独立地位和股 职 东有限责任，逃避债务，严重损害公司债权人利益的，应当对公司债务承担连带责任。（公司股东滥用股东权利 给公司或者其他股东造成损失的，应当依法承担赔偿责任。） 结合公司法运作实践，目前我国滥用公司法人人格的行为主要有以下几种： a、注册资金不实，使公司法人人格自始不完整。 b、虚设股东，以公司形式获取不法利益。即公司的实质股东仅有一人，其余股东仅为挂名股东，以符合法 定的公司股东的最低人数，应使实质上的股东对公司承担连带责任。 c、非法人以公司名义进行经营活动。 d、利用公司的设立、变更逃避债务。 e、母公司对子公司的无度操纵、干预。 f、财产混同、业务混同造成人格混同。公司财产与股东财产的混同主要表现在，公司的营业场所与股东的 居所混合使用，或者子公司与母公司的营业场所为同一场所。另外，股东没有严格区分公司财产与个人财产，公 司财产被用于公司以外的事务或股东个人支出而未作适当记录，没有保持完整的公司财产记录等，都可视为财产 混同。公司业务与股东业务发生混同的主要表现是两者从事同一业务活动，而且公司业务经营常以股东个人名义进行，以至与之进行交易的对方根本无法分清是与公司还是股东进行交易。此外，还有一些其他特征，如高级管 理人员互相兼任（特别是在母子公司中）等。 （2）公司是社团组织，具有社团性。（“一人公司和国有独资公司同样体现了公司的社团性”―――摘自 辅导用书） （3）公司以营利为目的，具有营利性。 2、公司的权利能力和行为能力 （1）权利能力的起始与终止（F7、189）（设立登记→公司营业执照签发日期为公司成立日期→注销登记） （2）公司权利能力的限制 ①经营范围—“目的范围”（F12）（超出经营范围的，一般有效，除非违反法律的强制性规定） ②投资能力（F15）（没有50％的投资数额限制―――对公司放权，但除法律另有规定外，不得成为对所投 资企业的债务承担连带责任的出资人） ③担保能力（F16） 公司向其他企业投资或者为他人提供担保，依照公司章程的规定，由董事 会或者股东会、股东大会决议；公 使 司章程对投资或者担保的总额及单项投资或者担保的数额有限额规定的，天不得超过规定的限额。（超过部分无效， 小 担保有效） 小 公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，必须经股东会或者股东大会决议。使 蓝 天 前款规定的股东或者受前款规定的实际控制人支配的股东蔚，不得参加前款规定事项的表决。该项表决由出 小 ： 席会议的其他股东所持表决权的过半数通过。 小 服 使 ④公司发行债券的限制：累计债券余额不超过公司净客资产的40％ 蓝 天 蔚 （3）公司行为能力的实现 旺 小 ： 旺 小 意思能力由法人机关形成（F 22）→由法定代表人实施（F13）服。 宝 蓝 客 股东会（权力机关）、董事会（执行机关淘）、监事会 蔚 旺 公司法定代表人依照公司章程的规定， 一 由董事长、执行董事或者经理担任，：并依法登记。公司法定代表人变 旺 唯 服 更，应当办理变更登记。 ， 宝 客 淘 3、公司的分类 品 旺 一 （1）以公司股东的责任范围 出 为标准：无限责唯任公司、两合公司、旺股份两合公司、有限责任公司、股份有限 室 宝 公司（F2） 作 ， 淘 品 有限责任公司和股份有工限公司：相同点是股东都承担有限一责任；不同点是公司资产是否划分为等额股份（表 出 英 唯 现为股票） 室 精 ， 作 （2）以公司之场间的关系为标准：总公司与分公司品（按内部组织关系划分）、母公司与子公司（按外部组织 工 关系划分） 职 （F14） 英 出 室 分公司不具有法 人资格，精其民事责任由公司承担。子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任 作 场 （3）以公司的信 用基础为标准：人合公工司、资合公司（股份有限公司）、人合兼资合公司（有限责任公司） 职 （4）以公司股份转让方式为标准：封英闭式公司（有限责任公司）、开放式公司（股份有限公司） 精 子公司 分公司 场 法律地位 虽受母公司实际职控制，但具有独立 不具有独立的法人人格，虽有公司字样但并 的法人人格，在工商部门领取《企业法 非真正意义上的公司，无自己的章程，公司名称 人营业执照》，有自己的公司名称和章 只要在总公司名称后加上分公司字样即可。 程，以自己名义开展经营活动。 注意：分公司虽不具独立法律地位，但依《民 事诉讼法》第 49 条和《民诉意见》第 40 条，依 法设立的分公司可以作为民事诉讼的当事人，具 有诉讼资格，另外分公司也具有独立的缔约能力。 责任承担 以其自身财产独立承担民事责任， 业务开展过程中出现债务履行不能情形时， 与母公司互不连带，除出资人（即子公 债权人可以要求设立公司（总公司）承担清偿义 司的各股东）出资不实或有抽逃资金， 务，提起诉讼时，可以直接把设立公司列为共同 以及公司人格否认的情形下，债权人不 被告要求承担责任。但是要特别注意：这并不意 得就未得清偿部分向出资人追偿。 味着两者之间为连带关系，应当是同一个人格， 由总公司承担全部责任。设立方式 由一个股东（一人有限责任公司） 总公司在其住所地之外向当地工商部门申请 或者两个以上股东按照公司法规定的 设立，属于设立公司的分支机构，在公司授权范 公司设立条件和方式投资设立 围内独立开展业务活动。 对母公司/ 公司向其他有限责任公司、股份公 总公司对分公司的投入原则上不受限制。注 总公司的 司投资的，公司章程对投资或者担保的 意：依照《商业银行法》第19条第二款，商业银 投资限制 总额及单项投资或者担保的数额有限 行拨付其子公司运营资金的总和不得超过总行资 额规定的，不得超过规定的限额。 本金总额的60％。 （二）公司的一般规定 1、公司的设立 （1）含义：公司设立是指公司设立人依照法定的条件和程序，为组建公司并取得法人资格而必须采取和完 成的行为。公司设立不同于公司的设立登记，设立登记是整个设立过程的最后一个步骤，也不同于公司成立，公 司成立是公司设立的结果，是事实状态。 使 （2）立法体例：自由主义、特许主义、核准主义、准则主义。 天 小 ★现在我国两种公司的设立都是准则主义，不再审批 小 （3）设立方式（F 78） 蓝 使 天 发起设立，是指由发起人认购公司应发行的全部股份蔚而设立公司。 小 ： 募集设立，是指由发起人认购公司应发行股份的一部分，其余股份小向社会公开募集或者向特定对象募 服 使 蓝 集而设立公司。→有限公司不能募集设立 客 天 蔚 （4）设立中的公司名称预先核准与设立申请人 旺 ： 小 旺 小 设立公司应当申请名称预先核准。预先核准的公司名称保留期为服6个月。预先核准的公司名称在保留期内， 宝 蓝 客 不得用于从事经营活动，不得转让。 淘 蔚 旺 设立有限责任公司，应当由全体股东指 一 定的代表或者共同旺委托的代理人向公：司登记机关申请设立登记。设立 唯 服 国有独资公司，应当由国务院或者地方，人民政府授权的本宝级人民政府国有 客 资产监督管理机构作为申请人,申请设 淘 立登记。设立股份有限公司，应当由品董事会向公司登 一 记机关申请设立登旺记。 出 旺 2、公司的章程（F11） 唯 室 宝 ， （1）概念与效力 作 淘 品 章程是公司必备的，规 工 定其名称、宗旨、资本、组织机构一等对内对外事务的基本法律文件。→必须登记，必 出 英 唯 须公示 室 精 ， 作 章程的效力只场及于公司自身 品 工 （2）订立与 职 变更 英 出 室 公司章程的订立 通常有两精种方式： 作 场 一是共同订立，是指由全体股东或发起工人共同起草、协商制订公司章程，否则，公司章程不得生效；→发起 职 英 设立的方式 精 二是部分订立，是指由股东或发场起人中的部分成员负责起草、制订公司章程，而后再经其他股东或发起人签 字同意的制订方式。→募集设立的职方式 章程变更登记是对抗要件，不是生效要件 3、公司资本三原则 注册资本，是指公司在设立时筹集的、由章程载明的、经公司登记机关登记注册的资本。 有限责任公司的注册资本为在公司登记机关依法登记的全体股东认缴的出资额。 股份有限公司采取发起设立方式设立的，注册资本为在公司登记机关依法登记的全体发起人认购的股本总 额； 股份有限公司采取募集设立方式设立的，注册资本为在公司登记机关依法登记的实收股本总额。 （1）资本确定原则（法定资本制），是指公司设立时应在章程中载明的公司资本总额，并由发起人认足或缴足， 否则公司不能成立。 我国现在是一定程度的授权资本制（允许分批、分期交付） （2）资本维持原则，是指公司在其存续过程中，应当经常保持与其资本额相当的财产。这是资本确定原则的延 伸。该原则具体体现在下列制度上：①有限责任公司的股东在公司登记成立后不得抽逃出资；股份有限公司的发起人、认股人缴纳股款或者交付 抵作股款的出资后，除未按期募足股份、发起人未按期召开创立大会或者创立大会决议不设立公司的情形外，不 得抽回其股本。（F36、92） ②股票发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，但不得低于票面金额。（F128） ③公司不得收购本公司的股票，但是，有下列情形之一的除外：（F143） A、减少公司注册资本； B、与持有本公司股份的其他公司合并； C、将股份奖励给本公司职工；（股票期权制度） D、股东因对股东大会作出的公司合并、分立决议持异议，要求公司收购其股份的。 公司因前款第（A）项至第（C）项的原因收购本公司股份的，应当经股东大会决议。公司依照前款规定 收购本公司股份后，属于第（A）项情形的，应当自收购之日起十日内注销；属于第（B）项、第（D）项情形的， 应当在六个月内转让或者注销。 公司依照上述第（C）项规定收购的本公司股份，不得超过本公司已发行 股份总额的百分之五；用于收购 使 的资金应当从公司的税后利润中支出；所收购的股份应当在一年内转让给天职工。 小 注意：公司也不得接受本公司的股票作为质押权的标的。 小 （3）资本不变原则，是指公司资本总额一旦确定，非经法定程序 蓝 ，不得任意变动。 使 天 公司法对公司增加注册资本实行股东自治，而对公司减少注册资蔚本则实行严格的限制。 小 ： （4）对公司资本与公司资产的再认识 小 服 使 4、公司债券 客 蓝 天 蔚 公司债券是指公司依照法定条件和程序发行的，约定在旺一定期限内还本付息的有价证券。小 ： 旺 小 公司债券的主要种类与转让 服 宝 蓝 客 （1）记名债券与无记名债券（F161）； 淘 蔚 旺 记名的背书转让，不记名的交付转让 一 旺 ： 唯 服 （2）转换公司债券与非转换公司债券 ， （F162、163） 宝 客 淘 只有上市公司能发行可转债，转换品的权力由债权持有人享有 旺 一 5、股东 出 唯 旺 室 宝 （1）概念：股东是指向公司作出资、持有公司股，份、享有股东权 淘 利和承担股东义务的人。 品 （2）股东的范围与能力。工 出 一 英 唯 非法人组织也可以是股东，自然人不要室求具有行为能力，发起人除外 精 ， 作 （3）股东权的实场质是社员权 品 工 A、自益权与 职 共益权 英 出 室 B、单独股东权 和少数股东精权（有持股比例要求）。 作 场 工 职 （三）一般的有限责任公司 英 精 有限责任公司，是指股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的 场 企业法人。 职 1、有限责任公司的设立条件（F23） (1)股东符合法定人数。（F24）→50人以下 (2)股东出资符合法定要求。 ①达到法定资本最低限额。（F26）（对投资人鼓励，降低门槛，取消行业区别） 有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。公司全体股东的首次出资额不得 低于注册资本的百分之二十，也不得低于法定的注册资本最低限额，其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴 足；其中，投资公司可以在五年内缴足。 有限责任公司注册资本的最低限额为人民币三万元。法律、行政法规对有限责任公司注册资本的最低限额 有较高规定的，从其规定。 公式：注册资本15万以下的，首期出资最少3万，大于15万的，不少于20％ 注意：王小龙说仍然是法定资本制，张海峡说是授权资本制。 ②出资方式必须符合法律规定。（F27）股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财 产作价出资；但是，法律、行政法规规定不得作为出资的财产除外。 注意：土地是出资“使用权”而不是“所有权” 注意：知识产权包括了专利、商标、著作权（集成电路布图设计权、厂商名称权、原产地标记权、商业秘密 权、新植物品种权） 排除：劳务、信用（例如：股东允许公司使用自己的名称，股东为公司债务提供担保）、自然人姓名、商业 信誉、特许经营权、设置担保的财产 对作为出资的非货币财产应当评估作价，核实财产，不得高估或者低估作价。法律、行政法规对评估作价 有规定的，从其规定。 全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的百分之三十。 2．有限责任公司设立过程中的法律责任 （1）股东应当按期足额缴纳公司章程中规定的各自所认缴的出资额。（F28） 公司成立前，股东不按照前款规定缴纳出资的，除应当向公司足额缴纳外， 还应当向已按期足额缴纳出资的 使 股东承担违约责任。→为违反了股东协议 天 小 （2）有限责任公司成立后，发现作为设立公司出资的非货币财产的实际价额显著低于公司章程所定价额的，应 小 当由交付该出资的股东补足其差额；公司设立时的其他股东承担连 蓝 带责任。（F31） 使 天 3． 股权的取得与证明（F33） 蔚 小 ： （1）取得 →履行出资义务，无需考虑出资来源 小 服 使 （2）证明。出资证明书（实缴出资才给）；股东名册；工客商登记。 蓝 天 蔚 出资证明书与股东名册不一致的，以股东名册为准 旺 小 ： 旺 小 股东名册与工商登记不一致的： 服 宝 蓝 客 ①如果不存在与显明股东交易的第三人，就淘以股东名册为准 蔚 旺 ②如果存在与显明股东交易的第三人，就 一 优先保护第三人 旺 ，以工商登记为准： 唯 服 4．股东的基本权利（对股东增权） ， 宝 客 淘 （1）知情权（F34）。 品 旺 一 股东有权查阅、复制公司章程 出 、股东会会议记唯录、董事会会议决旺议、监事会会议决议和财务会计报告。 室 宝 股东可以要求查阅公司会作计账簿。股东要求，查阅公司会计账 淘 簿的，应当向公司提出书面请求，说明目的。公 品 司有合理根据认为股东查阅工会计账簿有不正当目的，可能损害一公司合法利益的，可以拒绝提供查阅，并应当自股 出 英 唯 东提出书面请求之日起十五日内书面答复室股东并说明理由。公司拒绝提供查阅的，股东可以请求人民法院要求公 精 ， 作 司提供查阅。 场 品 工 （2）获取收益权 职 和优先认缴出资 英 权（F35）。 出 室 股东按照实缴的 出资比例精分取红利；公司新增资本时，股东有权优先按照实缴的出资比例认缴出资（张海峡 作 场 说：除了这两点是按实 缴，其他地方都按认工缴比例）。但是，全体股东约定不按照出资比例分取红利或者不按照 职 出资比例优先认缴出资的除外。 英 精 5．有限责任公司的组织机构 场 （1）股东会 职 ①组成和职权：“会签制度”（F38） 股东以书面形式一致表示同意的，可以不召开股东会会议，直接作出决定，并由全体股东在决定文件上签名、 盖章。 ②股东会会议的召开：临时会议的召开条件（F40）；会议的召集和主持（F39、41） 定期会议应当依照公司章程的规定按时召开。 代表十分之一以上表决权的股东，三分之一以上的董事，监事会或者不设监事会的公司的监事提议召开临时 会议的，应当召开临时会议。 首次股东会会议由出资最多的股东召集和主持，依照本法规定行使职权。 有限责任公司设立董事会的，股东会会议由董事会召集，董事长主持；董事长不能履行职务或者不履行职务 的，由副董事长主持；副董事长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同推举一名董事主持。 有限责任公司不设董事会的，股东会会议由执行董事召集和主持。 董事会或者执行董事不能履行或者不履行召集股东会会议职责的，由监事会或者不设监事会的公司的监事召集和主持；监事会或者监事不召集和主持的，代表十分之一以上表决权的股东可以自行召集和主持。 ③表决程序：表决规则（F43）；特别决议事项（F44） 股东会会议由股东按照出资比例行使表决权；但是，公司章程另有规定的除外。 股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形 式的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。→可以高于三分之二 （2）董事会（执行董事） ①董事会的组成、任期和董事长（F45、46） 有限责任公司设董事会，其成员为三人至十三人（散要散）；但是，本法第五十一条另有规定的除外。（可以 偶数组成） 两个以上的国有企业或者两个以上的其他国有投资主体投资设立的有限责任公司（国有全资公司），其董事会 成员中应当有公司职工代表；其他有限责任公司董事会成员中可以有公司职工代表。董事会中的职工代表由公司 职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。 董事会设董事长一人，可以设副董事长。董事长、副董事长的产生办法由公 司章程规定 使 董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过三年。董事任期届满，天连选可以连任 小 董事任期届满未及时改选，或者董事在任期内辞职导致董事会成员低于法定人数的，在改选出的董事就任前， 小 原董事仍应当依照法律、行政法规和公司章程的规定，履行董事职 蓝 务。（看守内阁） 使 天 ②董事会的召开和表决规则（F48、49） 蔚 小 ： 董事会会议由董事长召集和主持；董事长不能履行职务或者不履行职务的小，由副董事长召集和主持；副董事 服 使 长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同客推举一名董事召集蓝和主持。 天 蔚 董事会的议事方式和表决程序，除本法有规定的外旺，由公司章程规定。 小 ： 旺 小 董事会应当对所议事项的决定作成会议记录，出席会议的董事应服当在会议记录上签名。 宝 蓝 客 董事会决议的表决，实行一人一票。 淘 蔚 旺 ③经理（F50） 一 旺 ： 唯 服 有限责任公司可以设经理，由董事会 ， 决定聘任或者解聘宝。 客 淘 公司章程对经理职权另有规定的品，从其规定。 旺 一 经理列席董事会会议。 出 唯 旺 室 宝 ④执行董事（F51） 作 ， 淘 品 股东人数较少或者规模工较小的有限责任公司，可以设一名一执行董事，不设董事会。执行董事可以兼任公司经 出 英 唯 理。 室 精 ， 作 （3）监事会(监事)场 品 工 ①监事会的组 职 成和任期（F52、 英53） 出 室 有限责任公司设 监事会，其精成员不得少于三人。股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设一至二 作 场 名监事，不设监事会。 工 职 监事会应当包括股东代表和适当比例的英公司职工代表，其中职工代表的比例不得低于三分之一，具体比例由 精 公司章程规定。监事会中的职工代表 场 由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。 监事会设主席一人，由全体监事职过半数选举产生。监事会主席召集和主持监事会会议；监事会主席不能履行 职务或者不履行职务的，由半数以上监事共同推举一名监事召集和主持监事会会议。 董事、高级管理人员不得兼任监事。 监事的任期每届为三年。监事任期届满，连选可以连任。 监事任期届满未及时改选，或者监事在任期内辞职导致监事会成员低于法定人数的，在改选出的监事就任前， 原监事仍应当依照法律、行政法规和公司章程的规定，履行监事职务。（看守监事） ②监事会（监事）的职权（F54） 监事会、不设监事会的公司的监事行使下列职权： （一）检查公司财务； （二）对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东 会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议； （三）当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正； （四）提议召开临时股东会会议，在董事会不履行本法规定的召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议； （五）向股东会会议提出提案； （六）依照本法第一百五十二条的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼； （七）公司章程规定的其他职权。 6．有限责任公司的股权转让 （1）股权转让的一般规则和手续（F72、73、74） 有限责任公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权（完全自由）。 股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意（按人头数）。股东应就其股权转让事项书面通 知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。其他股东半数以上不 同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权；不购买的，视为同意转让。 经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。两个以上股东主张行使优先购买权的，协 商确定各自的购买比例；协商不成的，按照转让时各自的出资比例行使优先购买权。 公司章程对股权转让另有规定的，从其规定。 使 人民法院依照法律规定的强制执行程序转让股东的股权时，应当通知天公司及全体股东，其他股东在同等条件 小 下有优先购买权。其他股东自人民法院通知之日起满二十日不行使优先购买权的，视为放弃优先购买权。 小 依照本法第七十二条、第七十三条转让股权后，公司应当注销原股东的出资证明使书，向新股东签发出资证明 蓝 天 书，并相应修改公司章程和股东名册中有关股东及其出资额的记蔚载。对公司章程的该项修改不需再由股东会表决 小 ： （之所以不需要表决，是因为表决是决定改或不改，但老股东走了以后必须修小改公司章程，没有表决的余地）。 服 使 （2）★股东的退出机制—异议股东回购请求权（F75）―客――用脚投票 蓝 天 蔚 有下列情形之一的，对股东会该项决议投反对票的旺股东可以请求公司按照合理的价格小收购其股权： ： 旺 小 （一）公司连续五年不向股东分配利润，而公司该五年连续盈服利，并且符合本法规定的分配利润条件的； 宝 蓝 客 （二）公司合并、分立、转让主要财产的淘； 蔚 旺 （三）公司章程规定的营业期限届满或 一 者章程规定的其 旺 他解散事由出现，：股东会会议通过决议修改章程使 唯 服 公司存续的。 ， 宝 客 淘 自股东会会议决议通过之日起品六十日内，股东与公司不能达成股权旺收购协议的，股东可以自股东会会议决 一 议通过之日起九十日内向人民法院 出 提起诉讼。 唯 旺 室 宝 （3）自然人股东资格的继承作（F76） ， 淘 品 自然人股东死亡后，其工合法继承人可以继承股东资格；但一是，公司章程另有规定的除外（股份公司也当然可 出 英 唯 以继承）。 室 精 ， 作 场 品 工 （四）特殊的有 职 限责任公司 英 出 室 1．一人有限责任公 司 精 作 场 （1）含义与意义（F5 8） 工 职 一人有限责任公司，是指只有一个自英然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。 精 （2）五大风险防范措施（F59、60、 场63、64） 一人有限责任公司的注册资本职最低限额为人民币十万元。股东应当一次足额缴纳公司章程规定的出资额。 一个自然人只能投资设立一个一人有限责任公司。该一人有限责任公司不能投资设立新的一人有限责任公 司。（计划生育制度）―――没有禁止法人 一人有限责任公司应当在公司登记中注明自然人独资或者法人独资，并在公司营业执照中载明。（公示身份） 一人有限责任公司章程由股东制定。 一人有限责任公司不设股东会。股东作出本法第三十八条第一款所列决定时，应当采用书面形式，并由股东 签名后置备于公司。 一人有限责任公司应当在每一会计年度终了时编制财务会计报告，并经会计师事务所审计。 一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产的，应当对公司债务承担连带责任。（推 定混同，举证责任倒置，必须股东证明自己财产独立） 一人有限公司 有限责任公司 投资人 一个自然人股东或者一个法人 有限责任公司由五十个以下股东出 股东 资设立。资本制度 股东应当一次足额缴纳公司章 首次出资额不得低于注册资本的百 程规定的出资额。也即法定资 分之二十，也不得低于法定的注册 本制。 资本最低限额，其余部分由股东自 公司成立之日起两年内缴足；其中， 投资公司可以在五年内缴足。也即 折中授权资本制 最低注册资本 人民币十万元。 有限责任公司注册资本的最低限额 为人民币三万元。法律、行政法规 对有限责任公司注册资本的最低限 额有较高规定的，从其规定。 组织机构 不设股东会。其他机构应设。 公司机构应当健全。 转投资限制 一个自然人只能投资设立一个 无限制。 一人有限责任公司。该一人有 使 限责任公司不能投资设立新的 天 小 一人有限责任公司。 小 使 蓝 天 2．国有独资公司 蔚 小 ： （1）含义（F65） 服 小 使 蓝 国有独资公司，是指国家单独出资、由国务院或者地客方人民政府授权本级人民政府国有天资产监督管理机构履 蔚 行出资人职责的有限责任公司。 旺 ： 小 旺 小 （2）章程（F66） 宝 服 蓝 客 国有独资公司章程由国有资产监督管理机淘构制定，或者由董事会制订报国有资蔚产监督管理机构批准。 旺 一 ： （3）特殊的组织机构： 旺 唯 服 宝 ①股东对特殊职权的保留：公司的，合并、分立、解散、增加或者减少注 客 册资本和发行公司债券，必须由国有 淘 资产监督管理机构决定； 品 一 旺 出 旺 ②董事会的构成：董事每届 室 任期不得超过三年唯。董事会成员中 宝 应当有公司职工代表。 ， ③高管人员的专任制度：作国有独资公司的董事长、副董事长淘、董事、高级管理人员，未经国有资产监督管理 品 机构同意，不得在其他有限 工 责任公司、股份出有限公司或者其他一经济组织兼职。（不考虑经营的业务是否相同、相 英 唯 似―――兼职禁止） 精 室 ， 作 ④监事会的组场成：国有独资公司监事会成员不得少品于五人，其中职工代表的比例不得低于三分之一，具体比 工 职 出 例由公司章程规定。 英 室 监事会成员由 国有资产监 精 督管理机构委派 作 ；但是，监事会成员中的职工代表由公司职工代表大会选举产生。 场 监事会主席由国有资产监 职 督管理机构从监事工会成员中指定。 英 精 (五）股份有限公司 场 1设立条件 职 （1）发起人符合法定人数（F79） 设立股份有限公司，应当有二人以上二百人以下为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。 （不要求国籍） （2）发起人认购和募集的股本达到法定资本最低限额（F81） 股份有限公司采取发起设立方式设立的，注册资本为在公司登记机关登记的全体发起人认购的股本总额。公 司全体发起人的首次出资额不得低于注册资本的百分之二十，其余部分由发起人自公司成立之日起两年内缴足； 其中，投资公司可以在五年内缴足。在缴足前，不得向他人募集股份。 股份有限公司采取募集方式设立的，注册资本为在公司登记机关登记的实收股本总额。 股份有限公司注册资本的最低限额为人民币五百万元。法律、行政法规对股份有限公司注册资本的最低限额 有较高规定的，从其规定。 有限责任公司变更为股份有限公司时，折合的实收股本总额不得高于公司净资产额。有限责任公司和股份有限公司的区别 有限责任公司 股份有限公司 股东会或没有（例如国独） 股东大会 董事会或执行董事 董事会 监事会或者只有1－2名监事 监事会 可以发行债券 可以发行债券 不可以 发行可转换公司债 规模小，准则主义设立，封闭，人合性，股份一 公开发行股份，发行股票，规模大纯资合性 般内部转让，不发行股份 各类的公司最低资本限额总结： 有限责任公司 一般为3万元为认缴资本， 一人有限责任公司为10万为实缴资本； 使 天 股份有限公司 注册资本的最低限额为人民币500万元。 小 商业银行： （1）全国性商业银行的注册资本最低限额为十亿元小人民币； 使 蓝 天 蔚 （2）城市合作商业银行的注册资本最低限额为一亿元人民币； 小 ： （3）农村合作商业银行的注册资本最低限服额为五千万元人民小币； 使 蓝 以上均为实缴货币资本。 客 天 蔚 旺 小 拍卖公司： （1）一般拍卖公司的注册资本最低限额为一百万元人：民币； 旺 小 服 （2）经营文物拍卖的拍卖公司宝的注册资本最低限额为一千万元人民蓝币。 客 证券公司。 （1）经纪类证券公司的注册 淘 资本最低限额为五旺千万元人民币； 蔚 一 ： （2）综合类证券公司的唯注册资本根据经营旺项目分别为最低限 服 额为一亿、五 宝 亿元人民币。 ， 客 淘 品 旺 保险公司 保险公司的注册资本最低限额为二亿一元人民币，且必须为实缴货币资本。 出 旺 唯 室 宝 ， 2设立程序 作 品 淘 工 一 股份有限公司的设立方式英有发起设立和募集出设立两种，不同 唯 方式下的设立程序也有所不同。 室 对照一下股份公司设立精前后的区别： 作 ， 场 品 登记前 职 登记后 工 出 英 认股人、发起人 股东 室 精 作 认股书 股票场 工 职 创立大会 股东大会 英 选举董事会、监事会 更换 精 场 通过章程 修改 职 三种情形可以撤资 不可以 发起人合伙 法人 认股人对出资财产仍 公司财产 享有所有权 3股份有限公司发起人的义务和责任 发起人是筹办公司的设立事务、认购公司的股份、进行公司设立行为的人。 （1）发起人的出资义务（F85） 以募集设立方式设立股份有限公司的，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的百分之三十五（所有发起 人总共，而不是单个）；但是，法律、行政法规另有规定的，从其规定。 （2）发起人的其他责任（F95） 发行股份的股款缴足后，必须经依法设立的验资机构验资并出具证明。发起人应当自股款缴足之日起三十日内主持召开公司创立大会。创立大会由发起人、认股人组成。 发行的股份超过招股说明书规定的截止期限尚未募足的，或者发行股份的股款缴足后，发起人在三十日内未 召开创立大会的，认股人可以按照所缴股款并加算银行同期存款利息，要求发起人返还。 发起人应当在创立大会召开十五日前将会议日期通知各认股人或者予以公告。创立大会应有代表股份总数过 半数的发起人、 认股人出席，方可举行。 股份有限公司的发起人应当承担下列责任： （一）公司不能成立时，对设立行为所产生的债务和费用负连带责任； （二）公司不能成立时，对认股人已缴纳的股款，负返还股款并加算银行同期存款利息的连带责任； （三）在公司设立过程中，由于发起人的过失致使公司利益受到损害的，应当对公司承担赔偿责任。 （四）发起人未按照公司章程的规定缴足出资的，应当补缴；其他发起人承担连带责任；股份有限公司成 立后，发现作为设立公司出资的非货币财产的实际价额显著低于公司章程所定价额的，应当由交付该出资的发起 人补足其差额；其他发起人承担连带责任（不再像有限公司那样，只对非货币出自承担连带责任） 使 4．股份有限公司的组织机构 天 小 （1）股东大会 小 ①会议的召开： 蓝 使 天 A、临时股东大会的召开条件（F101）； 蔚 小 ： 股东大会应当每年召开一次年会。有下列情形之一的，应当在两个月内召开临小时股东大会： 服 使 （一）董事人数不足本法规定人数或者公司章程所客定人数的三分之二蓝时； 天 蔚 （二）公司未弥补的亏损达实收股本总额三分之旺一时； 小 ： 旺 小 （三）单独或者合计持有公司百分之十以上股份的股东请求时服； 宝 蓝 客 （四）董事会认为必要时； 淘 蔚 旺 （五）监事会提议召开时； 一 旺 ： 唯 服 （六）公司章程规定的其他情形。 ， 宝 客 淘 B、会议的召集和主持（F102）；品 旺 一 监事会不召集和主持的，连续 出 九十日以上单独唯或者合计持有公司百旺分之十以上股份的股东可以自行召集和主 室 宝 持。 作 ， 淘 品 C、股东的提案权（F10 工 3’2） 出 一 英 唯 召开股东大会会议，应当将会议召开室的时间、地点和审议的事项于会议召开二十日前通知各股东；临时股东 精 ， 作 大会应当于会议召场开十五日前通知各股东；发行无记名品股票的，应当于会议召开三十日前公告会议召开的时间、 工 地点和审议事项 职 。 英 出 室 单独或者合计持 有公司百分精之三以上股份的股东，可以在股东大会召开十日前提出临时提案并书面提交董事 作 场 会；董事会应当在收到 提案后二日内通知其他工股东，并将该临时提案提交股东大会审议。临时提案的内容应当属 职 于股东大会职权范围，并有明确议题和具英体决议事项。 精 股东大会不得对前两款通知中未列 场 明的事项作出决议。 无记名股票持有人出席股东大会职会议的，应当于会议召开五日前至股东大会闭会时将股票交存于公司。（股票 禁止交易期） ②表决程序：表决规则与特别决议事项（F104） 股东出席股东大会会议，所持每一股份有一表决权。但是，公司持有的本公司股份没有表决权。 股东大会作出决议，必须经出席会议的股东所持表决权过半数通过。但是，股东大会作出修改公司章程、增 加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经出席会议的股东所持 表决权的三分之二以上通过。 注意：“三分之二以上有表决权的股东通过”这句话是错误的 ③累积投票制（F106） 股东大会选举董事、监事，可以依照公司章程的规定或者股东大会的决议，实行累积投票制。 本法所称累积投票制，是指股东大会选举董事或者监事时，每一股份拥有与应选董事或者监事人数相同的表 决权，股东拥有的表决权可以集中使用。（2）董事会 ①组成与任期（F109） 股份有限公司设董事会，其成员为五人至十九人（我要久）。 董事会成员中可以有公司职工代表。董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他 形式民主选举产生。 本法第四十六条关于有限责任公司董事任期的规定，适用于股份有限公司董事。 本法第四十七条关于有限责任公司董事会职权的规定，适用于股份有限公司董事会。 ②董事长（F110） 董事会设董事长一人，可以设副董事长。董事长和副董事长由董事会以全体董事的过半数选举产生。 董事长召集和主持董事会会议，检查董事会决议的实施情况。副董事长协助董事长工作，董事长不能履行职 务或者不履行职务的，由副董事长履行职务；副董事长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同推 举一名董事履行职务。 ③议事规则（F112） 使 代表十分之一以上表决权的股东、三分之一以上董事或者监事会，可天以提议召开董事会临时会议。董事长应 当自接到提议后十日内，召集和主持董事会会议。 小 小 董事会会议应有过半数的董事出席方可举行。董事会作出决议 蓝 ，必须经全体董事使的过半数通过。 天 董事会决议的表决，实行一人一票。 蔚 小 ： ④议事程序与责任（F113） 小 服 使 董事会会议，应由董事本人出席；董事因故不能出席客，可以书面委托其蓝他董事代为出席 天 ，委托书中应载明授 蔚 权范围。 旺 小 ： 旺 小 董事会应当对会议所议事项的决定作成会议记录，出席会议的董服事应当在会议记录上签名。（董秘不用签名） 宝 蓝 客 董事应当对董事会的决议承担责任。董事淘会的决议违反法律、行政法规或者公 蔚 司章程、股东大会决议，致使 旺 公司遭受严重损失的，参与决议的董事对公 一 司负赔偿责任。但经证明在表决时：曾表明异议并记载于会议记录的， 旺 唯 服 该董事可以免除责任。（弃权票不免责、 ， 表明异议但投赞成宝票的不免责） 客 淘 品 旺 一 （3）监事会→股份公司必须设 出 唯 旺 室 宝 ， 作 淘 品 5．上市公司组织机构的特工别规定 出 一 英 唯 上市公司是股票在证券交易所上市交易的室股份有限公司。 精 ， 作 ①特别重大事项的场决定（F122） 品 工 上市公司在 职 一年内购买、出售重大资产或者担保出金额超过公司资产总额百分之三十的，应当由股东大会作出 英 室 决议，并经出席会议 的股东所精持表决权的三分之二以上通过。 作 场 ②独立董事（F123）→ 上市公司设独立董事工（监管） 职 ③董事会秘书（F124）→上市公司必须设董英事会秘书（负责公司股东大会和董事会会议的筹备、文件保管以及公 精 司股东资料的管理，办理信息披露事 场 务等事宜。） ④关联董事的回避（F125） 职 上市公司董事与董事会会议决议事项所涉及的企业有关联关系的，不得对该项决议行使表决权，也不得代理 其他董事行使表决权。该董事会会议由过半数的无关联关系董事出席即可举行，董事会会议所作决议须经无关联 关系董事过半数通过。出席董事会的无关联关系董事人数不足三人的，应将该事项提交上市公司股东大会审议。 ⑤上市公司的财务披露义务：上市公司必须依照法律、行政法规的规定，公开其财务状况、经营情况及重大诉讼， 在每会计年度内半年公布一次财务会计报告。（别的有限公司，或不上市的股份公司都是1年审计1次） 6．股份有限公司股份的发行与转让 （1）股份的含义与分类 ①普通股、优先股（无表决权） ②记名股（发起人、法人必须）、无记名股 记名股票，由股东以背书方式或者法律、行政法规规定的其他方式转让；转让后由公司将受让人的姓名或者 名称及住所记载于股东名册。股东大会召开前二十日内或者公司决定分配股利的基准日前五日内，不得进行前款规定的股东名册的变更登 记。但是，法律对上市公司股东名册变更登记另有规定的，从其规定。 ③额面股、无额面股（禁止） ④国家股、法人股、个人股 （2）股份发行的原则： ①股份的发行，实行公平、公正的原则，同种类的每一股份应当具有同等权利。（少了“公开”――因为发 起设立不公开） ②同次发行的同种类股票，每股的发行条件和价格应当相同；任何单位或者个人所认购的股份，每股应当支 付相同价额。（少了“同股同利”――因为可以约定按实缴比例分红） ③股票发行价格可以按票面金额，也可以超过票面金额，但不得低于票面金额。（资本充实原则） （3）对特殊主体转让股份的限制（F142） 发起人持有的本公司股份，自公司成立之日起一年内不得转让。公司公开发行股份前已发行的股份，自公司 股票在证券交易所上市交易之日起一年内不得转让。 使 公司董事、监事、高级管理人员应当向公司申报所持有的本公司的股天份及其变动情况，在任职期间每年转让 小 的股份不得超过其所持有本公司股份总数的百分之二十五；所持本公司股份自公司股票上市交易之日起一年内不 小 得转让。上述人员离职后半年内，不得转让其所持有的本公司股份。公司章程可以对使公司董事、监事、高级管理 蓝 天 人员转让其所持有的本公司股份作出其他限制性规定。（只能更蔚严，不能更宽） 小 ： 小 服 使 （六）公司的高管人员 客 蓝 天 蔚 1、高级管理人员的（消极）任职资格条件（F147）→旺只能是自然人，但未必是股东 小 ： 旺 小 有下列情形之一的，不得担任公司的董事、监事、高级管理人员： 服 宝 蓝 客 （一）无民事行为能力或者限制民事行为淘能力； 蔚 旺 （二）因贪污、贿赂、侵占财产、挪用 一 财产或者破坏社 旺 会主义市场经济秩：序，被判处刑罚，执行期满未逾 唯 服 五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执 ， 行期满未逾五年；宝 客 淘 （三）担任破产清算的公司、品企业的董事或者厂长、经理，对该公旺司、企业的破产负有个人责任的，自该 一 公司、企业破产清算完结之日起未 出 逾三年； 唯 旺 室 宝 （四）担任因违法被吊作销营业执照、责令关，闭的公司、企业 淘 的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、 品 企业被吊销营业执照之日起工未逾三年； 出 一 英 唯 （五）个人所负数额较大的债务到室期未清偿。 精 ， 作 公司违反前款场规定选举、委派董事、监事或者聘品任高级管理人员的，该选举、委派或者聘任无效。 工 董事、监事 职 、高级管理人员 英 在任职期间出现本出条第一款所列情形的，公司应当解除其职务。 室 注意：根据张海 峡说，国精家公务员仍然不能担任高管。 作 场 《公务员法》第四十二 条 公务员因工作需工要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并不得领取兼职报酬。 职 《公务员法》第五十三条 公务员必须遵英守纪律，不得有下列行为： 精 (一)散布有损国家声誉的言论， 场 组织或者参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动； (二)组织或者参加非法组织，职组织或者参加罢工； (三)玩忽职守，贻误工作； (四)拒绝执行上级依法作出的决定和命令； (五)压制批评，打击报复； (六)弄虚作假，误导、欺骗领导和公众； (七)贪污、行贿、受贿，利用职务之便为自己或者他人谋取私利； (八)违反财经纪律，浪费国家资财； (九)滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织的合法权益； (十)泄露国家秘密或者工作秘密； (十一)在对外交往中损害国家荣誉和利益； (十二)参与或者支持色情、吸毒、赌博、迷信等活动； (十三)违反职业道德、社会公德； (十四)从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务；(十五)旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归； (十六)违反纪律的其他行为。 2、公司董事、监事、高级管理人员的忠实义务和勤勉义务（F149） 董事、高级管理人员不得有下列行为： （一）挪用公司资金； （二）将公司资金以其个人名义或者以其他个人名义开立账户存储； （三）违反公司章程的规定，未经股东会、股东大会或者董事会同意，将公司资金借贷给他人或者以公司 财产为他人提供担保； （四）违反公司章程的规定或者未经股东会、股东大会同意，与本公司订立合同或者进行交易； （五）未经股东会或者股东大会同意，利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业机会，自营或者 为他人经营与所任职公司同类的业务；（交易本身仍然有效） （六）接受他人与公司交易的佣金归为己有； （七）擅自披露公司秘密； 使 （（（八八八）））违违违反反反对对对公公公司司司忠忠忠实实实义义义务务务的的的其其其他他他行行行为为为。。。 天 小 董事、高级管理人员违反前款规定所得的收入应当归公司所有。 小 董事、监事、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法 蓝 规或者公司章程的使规定，给公司造成损失的， 天 应当承担赔偿责任。 蔚 小 ： 3、股东针对董事、监事、高级管理人员的维权机制―――股东代表诉讼（F1小52） 服 使 股东代表诉讼，又称派生诉讼、股东代位诉讼，是指客当公司的合法权益蓝受到不法侵害而 天 公司却怠于起诉时， 蔚 公司的股东即以自己的名义起诉，而所获赔偿归于公司旺的一种诉讼形态。是广大股东监督小公司经营及预防经营权 ： 旺 小 滥用的最重要的救济和预防手段。 服 宝 蓝 客 董事、高级管理人员有本法第一百五十条淘规定的情形的（给公司造成损失）， 蔚 有限责任公司的股东、股份有 旺 限公司连续一百八十日以上单独或者合计持 一 有公司百分之一以上股份的股东，可：以书面请求监事会或者不设监事 旺 唯 服 会的有限责任公司的监事向人民法院提起诉讼；监事有本宝法第一百五十条规定的情形的，前述股东可以书面请求 ， 客 淘 董事会或者不设董事会的有限责任公品司的执行董事向人民法院提起诉讼旺。 一 监事会、不设监事会的有限责 出 任公司的监事，唯或者董事会、执行董旺事收到前款规定的股东书面请求后拒绝提 室 宝 起诉讼，或者自收到请求之日作起三十日内未提起，诉讼，或者情况 淘 紧急、不立即提起诉讼将会使公司利益受到难以 品 弥补的损害的，前款规定的工股东有权为了公司的利益以自己的一名义直接向人民法院提起诉讼。（用尽公司内部救 出 英 唯 济原则） 室 精 ， 作 他人侵犯公司场合法权益，给公司造成损失的，本条品第一款规定的股东可以依照前两款的规定向人民法院提起 工 诉讼。（注意：张 职 海峡说，他人侵犯公司合法权益的出，股东可以直接告，我认为这里他的理解有错误，应当也是 英 室 先请求董事或监事告 ，然后才精能自己告―――供参考） 作 场 4、股东直接诉讼（F1 53） 工 职 董事、高级管理人员违反法律、行政法英规或者公司章程的规定，损害股东利益的，股东可以向人民法院提起 精 诉讼。 场 （注意：这不是股东代表诉讼职，不要求持股比例，所告的对象不包括第三人） 5、股东撤销决议诉讼 第二十二条 公司股东会或者股东大会、董事会的决议内容违反法律、行政法规的无效。 股东会或者股东大会、董事会的会议召集程序、表决方式违反法律、行政法规或者公司章程，或者决议内 容违反公司章程的，股东可以自决议作出之日起六十日内，请求人民法院撤销。 股东依照前款规定提起诉讼的，人民法院可以应公司的请求，要求股东提供相应担保。 公司根据股东会或者股东大会、董事会决议已办理变更登记的，人民法院宣告该决议无效或者撤销该决议 后，公司应当向公司登记机关申请撤销变更登记。 （七）公司的财务、会计 1.公积金的种类 公积金是指企业根据法律和企业章程的规定提留备用，不作为股利分配的部分所得或收益。分为：法定公积 金和任意公积金；其中法定公积金又分为：盈余公积金和资本公积金；2．公积金的提取和使用（F167、168、169） 公司分配当年税后利润时，应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司 注册资本的百分之五十以上的，可以不再提取。 股份有限公司以超过股票票面金额的发行价格发行股份所得的溢价款以及国务院财政部门规定列入资本公 积金的其他收入，应当列为公司资本公积金。 公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是，资本公积金不得用 于弥补公司的亏损。 法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金不得少于转增前公司注册资本的百分之二十五。 3. 公司收益分配顺序。→取消了公益金 公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定提取法定公积金之前，应当先用当年利润 弥补亏损。 公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东会或者股东大会决议，还可以从税后利润中提取任意公积金。 公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，有限责任公司依照本法第三 十五条的规定分配；股份有限公 使 司按照股东持有的股份比例分配，但股份有限公司章程规定不按持股比例天分配的除外。（分配股利） 小 股东会、股东大会或者董事会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的， 小 股东必须将违反规定分配的利润退还公司。 蓝 使 天 公司持有的本公司股份不得分配利润。 蔚 小 ： 小 服 使 （八）公司的合并、分立以及减资 客 蓝 天 蔚 1．公司合并与分立的方式（F173） 旺 小 ： 旺 小 公司合并分为：吸收合并、新设合并 服 宝 蓝 客 公司分立分为：派生分立、新设分立 淘 蔚 旺 2．公司合并与分立的程序（F174、176） 一 旺 ： 唯 服 ①公司合并，应当由合并各方签订合并协议，并编制资宝产负债表及财产清单。公司应当自作出合并决议之日 ， 客 淘 起十日内通知债权人，并于三十日内品在报纸上公告。债权人自接到通知书旺之日起三十日内，未接到通知书的自公 一 告之日起四十五日内，可以要求公 出 司清偿债务或唯者提供相应的担保旺。（公告一次） 室 宝 ②公司分立，其财产作相作应的分割。公司分，立，应当编制资 淘 产负债表及财产清单。公司应当自作出分立决议 品 之日起十日内通知债权人，工并于三十日内在 出 报纸上公告。 一 英 唯 3．公司合并与分立的债务承担（F175、室177） 精 ， 作 ①公司合并时场，合并各方的债权、债务，应当由合品并后存续的公司或者新设的公司承继。 工 ②公司分立 职 前的债务由分立后的公司承担连带责出任。但是，公司在分立前与债权人就债务清偿达成的书面协 英 室 议另有约定的除外。 精 作 场 ③分立程序，公司 分立，其财产作相应的工分割。公司分立，应当编制资产负债表及财产清单。公司应当自作 职 出分立决议之日起十日内通知债权人，并英于三十日内在报纸上公告。（不需要提前还债或提供担保） 精 4．公司减少注册资本的程序（F178） 场 公司需要减少注册资本时，必职须编制资产负债表及财产清单。 （股东会三方之二以上决议）公司应当自作出减少注册资本决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在 报纸上公告。债权人自接到通知书之日起三十日内，未接到通知书的自公告之日起四十五日内，有权要求公司清 偿债务或者提供相应的担保。 公司减资后的注册资本不得低于法定的最低限额。 （九）公司的解散和清算 1．公司解散 公司解散是指公司因发生章程规定或法律规定的解散事由而停止业务活动，最终失去法律人格的法律行为。 （1）一般情况下公司解散的原因（F181、182） ①公司因下列原因解散： （一）公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现； （二）股东会或者股东大会决议解散；（三）因公司合并或者分立需要解散； （四）依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销； （五）人民法院依照本法第一百八十三条的规定予以解散。 ②公司有本法第（一）项情形的，可以通过修改公司章程而存续。 依照前款规定修改公司章程，有限责任公司须经持有三分之二以上表决权的股东通过，股份有限公司须经 出席股东大会会议的股东所持表决权的三分之二以上通过。 （2）公司僵局的解决途径—司法解散制度（F183） “公司僵局”(corporate deadlock)是指公司在存续运行中由于股东、董事之间矛盾激化而处于僵持状况，导致 股东会、董事会等公司机关不能按照法定程序作出决策，从而使公司陷入无法正常运转，甚至瘫痪的状况。 公司经营管理发生严重困难，继续存续会使股东利益受到重大损失，通过其他途径不能解决的（用尽公司内 部救济原则），持有公司全部股东表决权百分之十以上的股东，可以请求人民法院解散公司。 2．公司的清算 除公司合并、分立豁免清算外，其他公司解散的情形都需清算。公司清算是 指解散的公司清理债权债务、分 使 配剩余财产、了结公司的法律关系，从而使公司归于消灭的程序。 天 公司财产在分别支付清算费用、职工的工资、社会保险费用和法定小补偿金，缴纳所欠税款，清偿公司债务后 小 的剩余财产，有限责任公司按照股东的出资比例分配，股份有限公 蓝 司按照股东持有的使股份比例分配。 天 清算期间，公司存续，但不得开展与清算无关的经营活动。蔚公司财产在未依照前款规定清偿前，不得分配给 小 ： 股东。 小 服 使 ★注意：清算组的职权（F 185） 客 蓝 天 蔚 （一）清理公司财产，分别编制资产负债表和财旺产清单； 小 ： 旺 小 （二）通知、公告债权人； 服 宝 蓝 客 （三）处理与清算有关的公司未了结的业淘务； 蔚 旺 （四）清缴所欠税款以及清算过程中产 一 生的税款； 旺 ： 唯 服 （五）清理债权、债务； ， 宝 客 淘 （六）处理公司清偿债务后的品剩余财产； 旺 一 （七）代表公司参与民事诉 出 讼活动。 唯 旺 室 宝 ， 作 淘 品 （十）外国公司的分支机构工（F 192～198） 出 一 英 唯 法律地位相当于分公司，不具有中国室法人资格 精 ， 作 外国公司的分场支机构应当在其名称中标明该外国公品司的国籍及责任形式 工 外国公司撤 职 销其在中国境内的分支机构时，必须出依法清偿债务，依照本法有关公司清算程序的规定进行清算。 英 室 未清偿债务之前，不 得将其分精支机构的财产移至中国境外。 作 场 工 职 知识产权法 英 精 场 知识产权法部分在2005年司法 考试中共考核29分，分数畸高。知识产权法中三大单行法，即《著作权法》、 职 《商标法》、《专利法》考核分值比较平均。 一、著作权法 （一）著作权的产生→著作权自作品创作完成之日起产生。 1、中国人（F2’1）： 中国公民、法人或者其他组织的作品，不论是否发表，依照本法享有著作权。 2、外国人和无国籍人（F2’3，《实施条例》第8条） 外国人、无国籍人的作品根据其作者所属国或者经常居住地国同中国签订的协议或者共同参加的国际条约享 有的著作权，受本法保护。 外国人、无国籍人的作品首先在中国境内出版的，依照本法享有著作权。未与中国签订协议或者共同参加国际条约的国家的作者以及无国籍人的作品首次在中国参加的国际条约的 成员国出版的，或者在成员国和非成员国同时出版的，受本法保护。 外国人、无国籍人的作品在中国境外首先出版后，３０日内在中国境内出版的，视为该作品同时在中国境内 出版。 （二）著作权的客体 1、作品（F3）→独创性、可复制性 包括以下列形式创作的文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品： （1）文字作品； （3）口述作品； （3）音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品； （5）美术、建筑作品； （5）摄影作品； 使 （6）电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品； 天 （7）工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型小作品； 小 （8）计算机软件； 蓝 使 天 （9）法律、行政法规规定的其他作品。 蔚 小 ： 2、不予保护的对象（F4、F5） 小 服 使 （1）违禁作品； 客 蓝 天 蔚 （2）官方文件和译文； 旺 小 ： 旺 小 （3）时事新闻；→没有独创性 服 宝 蓝 客 （4）历法、通用数表、通用表格、公式等。 淘 蔚 旺 一 旺 ： 唯 服 （三）著作权的主体（F11～F18） ， 宝 客 淘 1． 作者：自然人与单位（F11） 品 一 旺 著作权属于作者，本法另有规 出 定的除外。 唯 旺 室 宝 创作作品的公民是作者。作 ， 淘 品 由法人或者其他组织主工持，代表法人或者其他组织意志创一作，并由法人或者其他组织承担责任的作品，法人 出 英 唯 或者其他组织视为作者。――单务作品（室和一般职务作品的区别标准是，看是谁命的题，谁的创意。） 精 ， 作 如无相反证明场，在作品上署名的公民、法人或者其品他组织为作者。 工 2． 演绎作品（ 职 F12）－改编、翻译、注释、整理 出 英 室 改编、翻译、注 释、整理已精有作品而产生的作品，其著作权由改编、翻译、注释、整理人享有，但行使著作 作 场 权时不得侵犯原作品的 著作权。 工 职 使用演绎作品需要得到双重许可。 英 精 3． 合作作品（F13、《实施条例》第9条） 场 共同创作行为、共同创作意愿职 两人以上合作创作的作品，著作权由合作作者共同享有。没有参加创作的人，不能成为合作作者。 合作作品可以分割使用的，作者对各自创作的部分可以单独享有著作权，但行使著作权时不得侵犯合作作品 整体的著作权。 合作作品不可以分割使用的，其著作权由各合作作者共同享有，通过协商一致行使；不能协商一致，又无正 当理由的，任何一方不得阻止他方行使除转让以外的其他权利，但是所得收益应当合理分配给所有合作作者。 4． 影视作品（F15） 电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品的著作权由制片者享有，但编剧、导演、摄影、作词、作曲等 作者享有署名权，并有权按照与制片者签订的合同获得报酬。 电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品中的剧本、音乐等可以单独使用的作品的作者有权单独行使其 著作权。 5． 职务作品（F16）－雇员作品：分为一般的职务作品与特殊的职务作品公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品，除本条第二款的规定以外，著作权由作 者享有，但法人或者其他组织有权在其业务范围内优先使用。作品完成两年内，未经单位同意，作者不得许可 第三人以与单位使用的相同方式使用该作品。 有下列情形之一的职务作品，作者享有署名权，著作权的其他权利由法人或者其他组织享有，法人或者其 他组织可以给予作者奖励： （一）主要是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设计图、 产品设计图、地图、计算机软件等职务作品；（三图一件） （二）法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者其他组织享有的职务作品。 6． 委托作品（F17） 受委托创作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的， 著作权属于受托人。 7． 原件所有权转移的作品（F18） 美术等作品原件所有权的转移，不视为作品著作权的转移，但美术作品原件 的展览权由原件所有人享有。（原 使 作者的修改权只有经过买受人同意才能行使） 天 小 8．作者不明的作品（《实施条例》第13条） 小 作者身份不明的作品，由作品原件的所有人行使除署名权以外的著作权。作者身使份确定后，由作者或者其继 蓝 天 承人行使著作权。 蔚 小 ： 小 服 使 （四）著作权的内容（F10） 客 蓝 天 蔚 著作人身权（独有，不可转让、继承）与财产权： 旺 小 ： 旺 小 （一）发表权，即决定作品是否公之于众的权利；→一次用尽服 宝 蓝 客 （二）署名权，即表明作者身份，在作品淘上署名的权利；→区别于姓名权 蔚 旺 （三）修改权，即修改或者授权他人修 一 改作品的权利； 旺 ： 唯 服 （四）保护作品完整权，即保护作 ， 品不受歪曲、篡改宝的权利； 客 淘 （五）复制权，即以印刷、复印品、拓印、录音、录像、翻录、翻拍旺等方式将作品制作一份或者多份的权利； 一 （六）发行权，即以出售或 出 者赠与方式向公众唯提供作品的原件或旺者复制件的权利； 室 宝 （七）★出租权，即有作偿许可他人临时使，用电影作品和以类 淘 似摄制电影的方法创作的作品、计算机软件的 品 权利，计算机软件不是出租工的主要标的的除 出 外； 一 英 唯 （八）展览权，即公开陈列美术作室品、摄影作品的原件或者复制件的权利； 精 ， 作 （九）表演权场，即公开表演作品（现场表演权）品，以及用各种手段公开播送作品的表演的权利（机械表演 工 权）； 职 英 出 室 （十）放映权 ，即通过放精映机、幻灯机等技术设备公开再现美术、摄影、电影和以类似摄制电影的方法创 作 场 作的作品等的权利； 工 职 （十一）广播权，即以无线方式公开英广播或者传播作品，以有线传播或者转播的方式向公众传播广播的作 精 品，以及通过扩音器或者其他传送符 场 号、声音、图像的类似工具向公众传播广播的作品的权利； （十二）信息网络传播权，即职以有线或者无线方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地 点获得作品的权利； （十三）摄制权，即以摄制电影或者以类似摄制电影的方法将作品固定在载体上的权利； （十四）改编权，即改变作品，创作出具有独创性的新作品的权利； （十五）翻译权，即将作品从一种语言文字转换成另一种语言文字的权利； （十六）汇编权，即将作品或者作品的片段通过选择或者编排，汇集成新作品的权利； （十七）应当由著作权人享有的其他权利。 著作权人可以许可他人行使前款第（五）项至第（十七）项规定的权利，并依照约定或者本法有关规定获 得报酬。 著作权人可以全部或者部分转让本条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利，并依照约定或者本法 有关规定获得报酬。 （五）著作权的限制（只针对财产权利）1．合理使用（F22） 共同特征与共同条件→必须是已发表作品、必须非营利使用 在下列情况下使用作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名、作品名称，并 且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利： （一）为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品；（如去公共借阅机构借阅） （二）为介绍、评论某一作品或者说明某一问题，在作品中适当引用他人已经发表的作品；（不能构成自 己文章的核心内容，字数多少不考虑） （三）为报道时事新闻，在报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体中不可避免地再现或者引用已经发表的 作品； （四）报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体刊登或者播放其他报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体已 经发表的关于政治、经济、宗教问题的时事性文章，但作者声明不许刊登、播放的除外； （五）报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体刊登或者播放在公众集会上发表的讲话，但作者声明不许刊 登、播放的除外； 使 （六）为学校课堂教学或者科学研究，翻译或者少量复制已经发表的天作品，供教学或者科研人员使用，但 不得出版发行；→这里的教学是面授，不包括函授，不包括学生使用 小 小 （七）国家机关为执行公务在合理范围内使用已经发表的作 蓝 品； 使 天 （八）图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈蔚列或者保存版本的需要，复制本馆收藏的作品； 小 ： （九）免费表演已经发表的作品，该表演未向公众收取费用，也未向表小演者支付报酬； 服 使 （十）对设置或者陈列在室外公共场所的艺术作品客进行临摹、绘画、蓝摄影、录像；→ 天 不能直接接触，如拓 蔚 印 旺 小 ： 旺 小 （十一）将中国公民、法人或者其他组织已经发表的以汉语言服文字创作的作品翻译成少数民族语言文字作 宝 蓝 客 品在国内出版发行；（四中全会） 淘 蔚 旺 （十二）将已经发表的作品改成盲文出 一 版。 旺 ： 唯 服 前款规定适用于对出版者、表演者 ， 、录音录像制作者宝、广播电台、电 客 视台的权利的限制。 淘 2．法定许可使用（传播者才享有）品 旺 一 共同特征与共同条件→不必经 出 过许可，应当支唯付报酬，也要已经旺发表，受作者事先声明限制，属于作品传播 室 宝 者享有的权力 作 ， 淘 品 ①F23； 工 一 出 英 唯 为实施九年制义务教育和国家教育规室划而编写出版教科书，除作者事先声明不许使用的外，可以不经著作权 精 ， 作 人许可，在教科书场中汇编已经发表的作品片段或者短小品的文字作品、音乐作品或者单幅的美术作品、摄影作品， 工 但应当按照规定 职 支付报酬，指明作者姓名、作品名称出，并且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利。 英 室 前款规定适用 于对出版者精、表演者、录音录像制作者、广播电台、电视台的权利的限制。 作 场 ②F32’2； 工 职 作品刊登后，除著作权人声明不得转英载、摘编的外，其他报刊可以转载或者作为文摘、资料刊登，但应当按 精 照规定向著作权人支付报酬。 场 ③F39’3； 职 录音制作者使用他人已经合法录制为录音制品的音乐作品制作录音制品，可以不经著作权人许可，但应当按 照规定支付报酬；著作权人声明不许使用的不得使用。 ④F42’2； 广播电台、电视台播放他人已发表的作品，可以不经著作权人许可，但应当支付报酬。 ⑤F43。 广播电台、电视台播放已经出版的录音制品，可以不经著作权人许可，但应当支付报酬。当事人另有约定的 除外。具体办法由国务院规定。 3．权利的保护期限（F20、F21） 人身权；财产权（自然人作品、法人作品、影视作品） 作者的署名权、修改权、保护作品完整权的保护期不受限制。 公民的作品，其发表权、本法第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利的保护期为作者终生及 其死亡后五十年，截止于作者死亡后第五十年的１２月３１日；如果是合作作品，截止于最后死亡的作者死亡后第五十年的１２月３１日。 法人或者其他组织的作品、著作权（署名权除外）由法人或者其他组织享有的职务作品，其发表权、本法 第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利的保护期为五十年，截止于作品首次发表后第五十年的１２ 月３１日，但作品自创作完成后五十年内未发表的，本法不再保护。 电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、摄影作品，其发表权、本法第十条第一款第（五）项至第 （十七）项规定的权利的保护期为五十年，截止于作品首次发表后第五十年的１２月３１日，但作品自创作完成 后五十年内未发表的，本法不再保护。 作者生前未发表的作品，如果作者未明确表示不发表，作者死亡后５０年内，其发表权可由继承人或者受 遗赠人行使；没有继承人又无人受遗赠的，由作品原件的所有人行使。 作者身份不明的作品，其著作权法第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利的保护期截止于作 品首次发表后第５０年的１２月３１日。作者身份确定后，适用著作权法第二十一条的规定。 （六）邻接权（与著作权有关的权益、作品传播者的权利） 使 邻接权，也称作品传播者权，是指作品传播者对其赋予作品的传播形式天所享有的权利。邻接权以著作权为基 小 础。邻接权的保护期限为50年。邻接权中，除表演者权外，一般不涉及人身权。 小 1、表演者权 蓝 使 天 表演者权是指演员或其他文学、艺术作品的表演人（包括演蔚出单位），对其表演所享有的权利。 小 ： 使用他人作品演出，表演者（演员、演出单位）应当取得著作权人许可，并小支付报酬。演出组织者组织演出， 服 使 由该组织者取得著作权人许可，并支付报酬 客 蓝 天 蔚 使用改编、翻译、注释、整理已有作品而产生的作旺品进行演出，应当取得改编、翻译小、注释、整理作品的著 ： 旺 小 作权人和原作品的著作权人许可，并支付报酬。 服 宝 蓝 客 表演者对其表演享有下列权利： 淘 蔚 旺 （一）表明表演者身份（演员表）； 一 旺 ： 唯 服 （二）保护表演形象不受歪曲； ， 宝 客 淘 （三）许可他人从现场直播和品公开传送其现场表演，并获得报酬；旺 一 （四）许可他人录音录像， 出 并获得报酬； 唯 旺 室 宝 （五）许可他人复制、作发行录有其表演的，录音录像制品，并 淘 获得报酬； 品 （六）许可他人通过工信息网络向公众 出 传播其表演，并获一得报酬。 英 唯 被许可人以前款第（三）项至第（室六）项规定的方式使用作品，还应当取得著作权人许可，并支付报酬。 精 ， 作 2、出版者权 场 品 工 出版者权是 职 指出版单位对其出版的报刊图书所享出有的权利总称。出版者权的客体为其所出版的报刊、图书及 英 室 其版式设计。出版者 权的内容精包括： 作 场 （1）图书出版的专有 出版权，图书出版者对工著作权人交付出版的作品，依双方签订的出版合同享有出版图书的 职 独占权利。（约定的权力） 英 精 （2）版式设计专有使用权，出版者有权许可或禁止他人使用其出版的图书、期刊的版式设计。其保护期为10年， 场 截至于该版式设计的图书、期刊首次职出版后第10年的12月31号。 3、录音录像制作者权 录音录像制作者对其制作的录音录像制品，享有许可他人复制、发行、出租、通过信息网络向公众传播并获 得报酬的权利；权利的保护期为五十年，截止于该制品首次制作完成后第五十年的１２月３１日。 被许可人复制、发行、通过信息网络向公众传播录音录像制品，还应当取得著作权人、表演者许可，并支付 报酬。 4、播放者权： 播放者权是指电台、电视台等组织对其编制的广播电视节目依法享有的权利。 广播电台、电视台播放他人未发表的作品，应当取得著作权人许可，并支付报酬。 广播电台、电视台播放他人已发表的作品，可以不经著作权人许可，但应当支付报酬。 广播电台、电视台播放已经出版的录音制品，可以不经著作权人许可，但应当支付报酬。当事人另有约定的 除外。 电视台播放他人的电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、录像制品，应当取得制片者或者录像制作 者许可，并支付报酬；播放他人的录像制品，还应当取得著作权人许可，并支付报酬。广播电台、电视台有权禁止未经其许可的下列行为： （一）将其播放的广播、电视转播； （二）将其播放的广播、电视录制在音像载体上以及复制音像载体。 前款规定的权利的保护期为五十年，截止于该广播、电视首次播放后第五十年的１２月３１日。 （七）著作权侵权行为 1、 承担民事责任的侵权行为（F46）；→侵犯作者权力 有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任： （一）未经著作权人许可，发表其作品的； （二）未经合作作者许可，将与他人合作创作的作品当作自己单独创作的作品发表的； （三）没有参加创作，为谋取个人名利，在他人作品上署名的； （四）歪曲、篡改他人作品的； （五）剽窃他人作品的； 使 （六）未经著作权人许可，以展览、摄制电影和以类似摄制电影的方天法使用作品，或者以改编、翻译、注 释等方式使用作品的，本法另有规定的除外； 小 小 （七）使用他人作品，应当支付报酬而未支付的； 蓝 使 天 （八）未经电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品蔚、计算机软件、录音录像制品的著作权人或者与 小 ： 著作权有关的权利人许可，出租其作品或者录音录像制品的，本法另有规定的小除外； 服 使 （九）未经出版者许可，使用其出版的图书、期刊客的版式设计的； 蓝 天 蔚 （十）未经表演者许可，从现场直播或者公开传旺送其现场表演，或者录制其表演的小； ： 旺 小 （十一）其他侵犯著作权以及与著作权有关的权益的行为。 服 宝 蓝 客 2、 承担综合责任的侵权行为（F47）；→侵犯淘作品传播者权力 蔚 旺 有下列侵权行为的，应当根据情况，承担停 一 止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿：损失等民事责任；同时损害公共 旺 唯 服 利益的，可以由著作权行政管理部门责令停止侵权行为，没宝收违法所得，没收、销毁侵权复制品，并可处以罚款； ， 客 淘 情节严重的，著作权行政管理部门还品可以没收主要用于制作侵权复制品旺的材料、工具、设备等；构成犯罪的，依 一 法追究刑事责任： 出 唯 旺 室 宝 （一）未经著作权人许作可，复制、发行、，表演、放映、广播 淘 、汇编、通过信息网络向公众传播其作品的， 品 本法另有规定的除外； 工 出 一 英 唯 （二）出版他人享有专有出版权的室图书的； 精 ， 作 （三）未经表场演者许可，复制、发行录有其表演的品录音录像制品，或者通过信息网络向公众传播其表演的， 工 本法另有规定的 职 除外； 英 出 室 （四）未经录 音录像制作精者许可，复制、发行、通过信息网络向公众传播其制作的录音录像制品的，本法 作 场 另有规定的除外； 工 职 （五）未经许可，播放或者复制广播英、电视的，本法另有规定的除外； 精 （六）未经著作权人或者与著作 场 权有关的权利人许可，故意避开或者破坏权利人为其作品、录音录像制品 等采取的保护著作权或者与著作权职有关的权利的技术措施的，法律、行政法规另有规定的除外； （七）未经著作权人或者与著作权有关的权利人许可，故意删除或者改变作品、录音录像制品等的权利管 理电子信息的，法律、行政法规另有规定的除外； （八）制作、出售假冒他人署名的作品的。 3、 侵权赔偿（F48） （1）侵权人应当按照权利人的实际损失给予赔偿； （2）实际损失难以计算的，可以按照侵权人的违法所得给予赔偿。赔偿数额还应当包括权利人为制止侵权行为 所支付的合理开支。 （3）权利人的实际损失或者侵权人的违法所得不能确定的，由人民法院根据侵权行为的情节，判决给予五十万 元以下的赔偿。 注意：以上顺序不能选择，依次适用。 二、专利法（一）专利权主体 1、发明人和设计人（F6’2）； 非职务发明创造，申请专利的权利属于发明人或者设计人；申请被批准后，该发明人或者设计人为专利权人。 2、职务发明创造（F6’3、F6’1） 执行本单位的任务或者主要是利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造为职务发明创造。职务发明创造 申请专利的权利属于该单位；申请被批准后，该单位为专利权人。 利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造，单位与发明人或者设计人订有合同，对申请专利的权利和专 利权的归属作出约定的，从其约定。 3、合作与委托（F8） 两个以上单位或者个人合作完成的发明创造、一个单位或者个人接受其他单位或者个人委托所完成的发明创 造，除另有协议的以外，申请专利的权利属于完成或者共同完成的单位或者个人；申请被批准后，申请的单位或 者个人为专利权人。 使 （二）专利权客体 天 1、保护范围（F2）； 小 小 ①专利法所称发明，是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案（产品使发明、方法发明）――前所 蓝 天 未有； 蔚 小 ： ②专利法所称实用新型，是指对产品的（有用）形状、构造或者其结合所提出小的适于实用的新的技术方案。―― 服 使 前所已有，改进； 客 蓝 天 蔚 ③专利法所称外观设计，是指对产品的（好看）形旺状、图案或者其结合以及色彩与形小状、图案的结合所作出 ： 旺 小 的富有美感并适于工业应用的新设计。 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 2、不予保护对象（F5、F25） 一 ： 旺 唯 服 对违反国家法律、社会公德或者妨害公共利益的发明创造宝，不授予专利权。 ， 客 淘 对下列各项，不授予专利权： 品 旺 一 （一）科学发现；（因为专 出 利必须是运用自然唯规律，而科学发现旺只是揭示自然规律） 室 宝 （二）智力活动的规则作和方法；（因为是，主观逻辑规律，和 淘 自然规律无关） 品 （三）疾病的诊断和工治疗方法；（不人道，不具有完全一的可复制性，注意：不是药品和医疗器械） 出 英 唯 （四）动物和植物品种；（对动物室不授予专利的原因：扰乱现有道德秩序，引发新的疾病种类；对植物不 精 ， 作 授予专利的原因：场我国已有新植物品种保护条例，不需品要专利重复保护） 工 （五）用原 职 子核变换方法获得的物质（因为客出体不安全，主体不安全） 英 室 对前款第（四 ）项所列产精品的生产方法，可以依照本法规定授予专利权。 作 场 工 职 （三）授予专利权的条件 英 精 1、发明和实用新型专利的授权条件（ 场 F22） （1）新颖性（即“前所未有”）：职 是指在申请日以前没有同样的发明或者实用新型在国内外出版物上公开发表 过、在国内公开使用过或者以其他方式为公众所知，也没有同样的发明或者实用新型由他人向国务院专利行政部 门提出过申请并且记载在申请日以后公布的专利申请文件中。 创造性（即“技术进步性”）：是指同申请日以前已有的技术相比，该发明有突出的实质性特点和显著的 进步，该实用新型有实质性特点和进步。 实用性（即“可重复实施性”）：是指该发明或者实用新型能够制造或者使用，并且能够产生积极效果。 （2）不视为丧失新颖性的公开（F24） 申请专利的发明创造在申请日以前六个月内，有下列情形之一的，不丧失新颖性： （一）在中国政府主办或者承认的国际展览会上首次展出的； （二）在规定的学术会议或者技术会议上首次发表的； （三）他人未经申请人同意而泄露其内容的。 注意：如果有其他人也研发出相同专利的，则不能对抗。 2、外观设计专利的授权条件（F23）新颖性、实用性、富有美感、不得与在先权利冲突（不能侵权）。 授予专利权的外观设计，应当同申请日以前在国内外出版物上公开发表过或者国内公开使用过的外观设计不 相同和不相近似，并不得与他人在先取得的合法权利相冲突。 （四）授予专利权的程序 1、专利申请原则 （1）书面原则； （2）先申请原则（F9）；→不管谁先完成 两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予最先申请的人 两个以上的申请人在同一日分别就同样的发明创造申请专利的，应当在收到国务院专利行政部门的通知后自 行协商确定申请人（可共有，或归一方所有），协商不成全部驳回（注意区别于商标的抽签） （3）单一性原则（F31）―――原因是专利的审查费用非常昂贵，而且每年还要收年费，单一性原则保证了专利 部门的收费。 使 一件发明或者实用新型专利申请应当限于一项发明或者实用新型。属于天一个总的发明构思的两项以上的发明 小 或者实用新型，可以作为一件申请提出。 小 一件外观设计专利申请应当限于一种产品所使用的一项外观设计。用于同一类别使并且成套出售或者使用的产 蓝 天 品的两项以上的外观设计，可以作为一件申请提出。 蔚 小 ： （4）代理制度（F19）； 小 服 使 在中国没有经常居所或者营业所的外国人、外国企业客或者外国其他组织蓝在中国申请专利 天 和办理其他专利事务 蔚 的，应当委托国务院专利行政部门指定的专利代理机构旺办理。 小 ： 旺 小 中国单位或者个人在国内申请专利和办理其他专利事务的，可以服委托专利代理机构办理。 宝 蓝 客 专利代理机构应当遵守法律、行政法规，按淘照被代理人的委托办理专利申请或 蔚 者其他专利事务；对被代理人 旺 发明创造的内容，除专利申请已经公布或者 一 公告的以外，负有保密责任。专利代：理机构的具体管理办法由国务院 旺 唯 服 规定。 ， 宝 客 淘 2．专利申请日（F28）与优先权日（品F29） 旺 一 国务院专利行政部门收到专利 出 申请文件之日为唯申请日。如果申请文旺件是邮寄的，以寄出的邮戳日为申请日（使 室 宝 不同地域的人都公平） 作 ， 淘 品 （国际优先权）申请人工自发明或者实用新型在外国第一次一提出专利申请之日起十二个月内，或者自外观设计 出 英 唯 在外国第一次提出专利申请之日起六个月室内，又在中国就相同主题提出专利申请的，依照该外国同中国签订的协 精 ， 作 议或者共同参加的场国际条约，或者依照相互承认优先权品的原则，可以享有优先权。 工 （国内优先 职 权）申请人自发明或者实用新型在中出国第一次提出专利申请之日起十二个月内，又向国务院专利 英 室 行政部门就相同主题 提出专利精申请的，可以享有优先权。→注意：国内优先权不包括外观设计 作 场 申请人要求优先权 的，应当在申请的时候工提出书面声明，并且在三个月内提交第一次提出的专利申请文件的 职 副本；未提出书面声明或者逾期未提交专英利申请文件副本的，视为未要求优先权。 精 3．发明专利的审批（F34、F35、F39） 场 国务院专利行政部门收到发明职专利申请后，经初步审查认为符合本法要求的，自申请日起满十八个月，即行 公布。国务院专利行政部门可以根据申请人的请求早日公布其申请。 发明专利申请自申请日起三年内，国务院专利行政部门可以根据申请人随时提出的请求，对其申请进行实质 审查；申请人无正当理由逾期不请求实质审查的，该申请即被视为撤回。 国务院专利行政部门认为必要的时候，可以自行对发明专利申请进行实质审查。 发明专利申请经实质审查没有发现驳回理由的，由国务院专利行政部门作出授予发明专利权的决定，发给发 明专利证书，同时予以登记和公告。发明专利权自公告之日起生效。 ★早期公开阶段的临时保护（F13）→但此阶段并不会侵犯专利权，发明专利申请公布后，申请人可以要求实施 其发明的单位或者个人支付适当的费用。（早期公开之前，以商业秘密来保护） 4．实用新型和外观设计专利的审批（F40） 实用新型和外观设计专利申请经初步审查没有发现驳回理由的，由国务院专利行政部门作出授予实用新型专 利权或者外观设计专利权的决定，发给相应的专利证书，同时予以登记和公告。实用新型专利权和外观设计专利 权自公告之日起生效。（五）专利权的内容和限制 1．专利权的内容（F11） （1）发明和实用新型：制造、使用、许诺销售、销售、进口； 发明和实用新型专利权被授予后，除本法另有规定的以外，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实 施其专利，即不得为生产经营目的制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品，或者使用其专利方法以及使 用、许诺销售、销售、进口依照该专利方法直接获得的产品。 （2）外观设计：制造、销售、进口。 外观设计专利权被授予后，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实施其专利，即不得为生产经营目 的制造、销售、进口其外观设计专利产品。 2．专利权的期限（F42） 发明专利权的期限为二十年，实用新型专利权和外观设计专利权的期限为十年，均自申请日起计算。（不以 优先权日为准） 使 3．强制许可（限于发明和实用新型） 天 小 （1）F48合理申请的强制许可；（必须在专利权授予3年后此能申请） 小 具备实施条件的单位以合理的条件请求发明或者实用新型专利权人许可实施其专使利，而未能在合理长的时间 蓝 天 内获得这种许可时，国务院专利行政部门根据该单位的申请，可蔚以给予实施该发明专利或者实用新型专利的强制 小 ： 许可。 小 服 使 （2）F49根据公共利益给予的强制许可； 客 蓝 天 蔚 在国家出现紧急状态或者非常情况时，或者为了公旺共利益的目的，国务院专利行政部小门可以给予实施发明专 ： 旺 小 利或者实用新型专利的强制许可。 服 宝 蓝 客 （3）F50从属专利的强制许可（交叉许可）。淘 蔚 旺 一项取得专利权的发明或者实用新型比 一 前已经取得专利权的发明或者实用：新型具有显著经济意义的重大技 旺 唯 服 术进步，其实施又有赖于前一发明或者实用新型的实施的宝，国务院专利行政部门根据后一专利权人的申请，可以 ， 客 淘 给予实施前一发明或者实用新型的强品制许可。 旺 一 在依照前款规定给予实施强制 出 许可的情形下，唯国务院专利行政部旺门根据前一专利权人的申请，也可以给予实 室 宝 施后一发明或者实用新型的强作制许可。 ， 淘 品 ★被许可人的义务（F53、工54）：不享有独占实施权，需要付一费。 出 英 唯 取得实施强制许可的单位或者个人不室享有独占的实施权，并且无权允许他人实施。 精 ， 作 取得实施强制场许可的单位或者个人应当付给专利权品人合理的使用费，其数额由双方协商；双方不能达成协议 工 的，由国务院专 职 利行政部门裁决 英 。 出 室 4．不视为侵犯专利 权的行为（精F63） 作 场 （1）首次出售后专利 权一次用尽； 工 职 专利权人制造、进口或者经专利权人许英可而制造、进口的专利产品或者依照专利方法直接获得的产品售出后， 精 使用、许诺销售或者销售该产品的； 场 （2）先用权人的实施权； 职 在专利申请日前已经制造相同产品、使用相同方法或者已经作好制造、使用的必要准备，并且仅在原有范围 内继续制造、使用的；（注意：不能销售，否则侵权） （3）临时过境； 临时通过中国领陆、领水、领空的外国运输工具，依照其所属国同中国签订的协议或者共同参加的国际条约， 或者依照互惠原则，为运输工具自身需要而在其装置和设备中使用有关专利的； （4）非营利实施 专为科学研究和实验而使用有关专利的（作为研究对象合理，作为使用工具侵权） ★为生产经营目的使用或者销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利产品或者依照专利方法直接 获得的产品，能证明其产品合法来源的，不承担赔偿责任。（注意：仍然属于侵权行为） （六）专利侵权行为 1．保护范围（F56）； 发明或者实用新型专利权的保护范围以其权利要求的内容为准，说明书及附图可以用于解释权利要求。外观设计专利权的保护范围以表示在图片或者照片中的该外观设计专利产品为准。 2．侵权赔偿（F60） 侵犯专利权的赔偿数额，按照权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定（这两种方 法没有顺序，可以选择）；被侵权人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该专利许可使用费的倍数（1～ 3倍）合理确定。 （七）专利被宣告无效的后果 宣告专利权无效的决定，对在宣告专利权无效前人民法院作出并已执行的专利侵权的判决、裁定，已经履行 或者强制执行的专利侵权纠纷处理决定，以及已经履行的专利实施许可合同和专利权转让合同，不具有追溯力。 但是因专利权人的恶意给他人造成的损失，应当给予赔偿。 三、商标法 （一）商标的分类（F3） 商品、服务、集体、证明。 使 经商标局核准注册的商标为注册商标，包括商品商标、服务商标和集天体商标、证明商标；商标注册人享有 小 商标专用权，受法律保护。 小 本法所称集体商标，是指以团体、协会或者其他组织名义注 蓝 册，供该组织成员在使商事活动中使用，以表明 天 使用者在该组织中的成员资格的标志。 蔚 小 ： 本法所称证明商标，是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所小控制，而由该组织以外的单位或者 服 使 个人使用于其商品或者服务，用以证明该商品或者服务的客原产地、原料、制蓝造方法、质量或 天 者其他特定品质的标 蔚 志。 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 （二）商标注册的原则 淘 蔚 旺 1．申请在先原则: 一 旺 ： 唯 服 （1）申请在先的含义（F29） 宝 ， 客 淘 两个或者两个以上的商标注册申品请人，在同一种商品或者类似商品旺上，以相同或者近似的商标申请注册的， 一 初步审定并公告申请在先的商标； 出 同一天申请的，唯初步审定并公告使旺用在先的商标，驳回其他人的申请，不予公 室 宝 告。 作 ， 淘 品 商标注册的申请日期，工以商标局收到申 出 请文件的日期为准一。 英 唯 同日使用或者均未使用的，各申请人室可以自收到商标局通知之日起３０日内自行协商，并将书面协议报送商 精 ， 作 标局；不愿协商或场者协商不成的，商标局通知各申请人品以抽签的方式确定一个申请人，驳回其他人的注册申请。 工 商标局已经通知 职 但申请人未参加 英 抽签的，视为放弃申出请，商标局应当书面通知未参加抽签的申请人。 室 （2）对申请在先的 限制（F31精）禁止与在先权利冲突、禁止恶意抢注。 作 场 申请商标注册不得 损害他人现有的在先工权利，也不得以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商 职 标。 英 精 2．自愿注册原则：商标使用人是否申 场 请商标注册完全自愿，注册商标享有专用权。 注意：烟草制品强制注册，否则禁职止生产和销售（已经没有人用药品了） （三）商标注册条件 1．申请人条件（F4、F5） 自然人、法人或者其他组织对其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品，需要取得商标专用权的，应当向 商标局申请商品商标注册。 自然人、法人或者其他组织对其提供的服务项目，需要取得商标专用权的，应当向商标局申请服务商标注册。 本法有关商品商标的规定，适用于服务商标。 两个以上的自然人、法人或者其他组织可以共同向商标局申请注册同一商标，共同享有和行使该商标专用权。 外国人或者外国企业在中国申请商标注册和办理其他商标事宜的，应当委托国家认可的具有商标代理资格的 组织代理。 2．商标的构成条件 （1）必备条件（F8）；→针对注册商标任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开的可视性标志，包括文字、图形、字母、 数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合，均可以作为商标申请注册。 申请注册的商标，应当有显著特征，便于识别，并不得与他人在先取得的合法权利相冲突。 商标注册人有 权标明“注册商标”或者注册标记。 （2）禁止条件: ①针对所有商标（F10、F16） 下列标志不得作为商标使用： A、同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的，以及同中央国家机关所在地 特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的； B、同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的，但该国政府同意的除外； C、同政府间国际组织的名称、旗帜、徽记相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外； D、与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外； E、同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的； 使 F、带有民族歧视性的； 天 G、夸大宣传并带有欺骗性的； 小 小 H、有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。 蓝 使 天 I、县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不蔚得作为商标。但是，地名具有其他含义或者作为 小 ： 集体商标、证明商标组成部分的除外；已经注册的使用地名的商标继续有效。小 服 使 商标中有商品的地理标志，而该商品并非来源于该标客志所标示的地区，蓝误导公众的，不 天 予注册并禁止使用； 蔚 但是，已经善意取得注册的继续有效（续展时不再准许旺）。 小 ： 旺 小 前款所称地理标志，是指标示某商品来源于某地区，该商品的特服定质量、信誉或者其他特征，主要由该地区 宝 蓝 客 的自然因素或者人文因素所决定的标志。 淘 蔚 旺 ②只针对注册商标（F11、F12） 一 ： 旺 唯 服 下列标志不得作为商标注册：（可以用同音字避开，或宝交叉注册） ， 客 淘 A、仅有本商品的通用名称、图品形、型号的； 旺 一 B、仅仅直接表示商品的质量 出 、主要原料、功唯能、用途、重量、旺数量及其他特点的； 室 宝 C、缺乏显著特征的（兜作底条款）―――一，个词的含义越多 淘 ，使用越广泛，在商标注册上就越没有显著性。 品 前款所列标志经过使工用取得显著特征，并便于识别的，一可以作为商标注册。 出 英 唯 以三维标志申请注册商标的，仅由室商品自身的性质产生的形状、为获得技术效果而需有的商品形状或者使 精 ， 作 商品具有实质性价场值的形状，不得注册。 品 工 职 出 英 室 （四）商标注册审查 核准（F2精7、F30） 作 场 申请注册的商标， 凡符合本法有关规定工的，由商标局初步审定，予以公告。 职 对初步审定的商标，自公告之日起三英个月内，任何人均可以提出异议。公告期满无异议的，予以核准注册， 精 发给商标注册证，并予公告。 场 职 （五）商标权的内容 1、权利期间（F37）； 注册商标的有效期为十年，自核准注册之日起计算。 2、续展权（F38）； 注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前六个月内申请续展注册；在此期间未能提出申请的， 可以给予六个月的宽展期（商标效力未定）。宽展期满仍未提出申请的，注销其注册商标。 每次续展注册的有效期为十年。 续展注册经核准后，予以公告。 3、专用权（F51）； 注册商标的专用权，以核准注册的商标和核定使用的商品为限。 4、禁止权，范围大于专用权，因为包含相似的情形。（六）商标权的消灭（F46）—注册商标撤销和注销后的法律后果。 商标使用：用于商品、商品包装或者容器以及商品交易文书上，或者用于广告宣传、展览等。 注册商标被撤销的或者期满不再续展的，自撤销或者注销之日起一年内，商标局对与该商标相同或者近似的 商标注册申请，不予核准。 （七）商标侵权行为（F52） 有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权： （1）未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的；（生 产环节侵权） （2）销售侵犯注册商标专用权的商品的；（销售环节侵权） （3）伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；（标识侵权） （4）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；（反向假冒，专卖店就 尽干这种事，危害后果：导致被假冒者商标价值灭失、不正当竞争混淆） 使 （5）给他人的注册商标专用权造成其他损害的。 天 销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合小法取得的并说明提供者的，不承担赔偿责 小 任。（善意侵权，也是侵权行为） 蓝 使 天 其他侵犯注册商标专用权行为： 蔚 小 ： （1）在同一种或者类似商品上，将与他人注册商标相同或者近似的标志作为小商品名称或者商品装潢使用，误导 服 使 公众的； 客 蓝 天 蔚 （2）故意为侵犯他人注册商标专用权行为提供仓储、旺运输、邮寄、隐匿等便利条件的；小 ： 旺 小 （3）将与他人注册商标相同或者相近似的文字作为企业的字号在相服同或者类似商品上突出使用，容易使相关公 宝 蓝 客 众产生误认的； 淘 蔚 旺 （4）复制、摹仿、翻译他人注册的驰名商标 一 或其主要部分在不相同或者不相类：似商品上作为商标使用，误导公 旺 唯 服 众，致使该驰名商标注册人的利益可能受到损害的； 宝 ， 客 淘 （5）将与他人注册商标相同或者相品近似的文字注册为域名，并且通过该旺域名进行相关商品交易的电子商务，容 一 易使相关公众产生误认的。 出 唯 旺 室 宝 ， 作 淘 品 （八）驰名商标的特殊保护工 出 一 英 唯 1．驰名商标的认定（F14）； 室 精 ， 作 ①认定主体： 场 品 工 商标局、商 职 标评审委员会根据当事人的请求，在出查明事实的基础上，依照商标法第十四条的规定，认定其商 英 室 标是否构成驰名商标 精 作 场 人民法院在审理商 标纠纷案件中，根据当工事人的请求和案件的具体情况，可以对涉及的注册商标是否驰名依 职 法作出认定。 英 精 ②认定驰名商标应当考虑下列因素： 场 （一）相关公众对该商标的知职晓程度； （二）该商标使用的持续时间； （三）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围； （四）该商标作为驰名商标受保护的记录； （五）该商标驰名的其他因素。 2．保护措施（F13）。 就相同或者类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人未在中国注册的驰名商标，容易导致混淆 的，不予注册并禁止使用。（同类保护） 就不相同或者不相类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人已经在中国注册的驰名商标，误导 公众，致使该驰名商标注册人的利益可能受到损害的，不予注册并禁止使用。（跨类保护） （九）商标被撤销的后果：《中华人民共和国商标法实施条例》 第三十六条 依照商标法第四十一条的规定撤销的注册商标，其商标专用权视为自始即不存在。有关撤销 注册商标的决定或者裁定，对在撤销前人民法院作出并已执行的商标侵权案件的判决、裁定，工商行政管理部门 作出并已执行的商标侵权案件的处理决定，以及已经履行的商标转让或者使用许可合同，不具有追溯力；但是， 因商标注册人恶意给他人造成的损失，应当给予赔偿。 经济法 经济法在2005年考试中共占40分，在众多的法律中，劳动法和证券法分值最高，地位突出。其余各法每个法律 一般考1～2题，且每年都会有2～3个法律轮空不会出题。 一、劳动法 使 （一）本法适用范围（F2，《劳动部意见》F1～5） 天 小 小 工资交换劳动力 加入用人单位成为其组成人员 使 蓝 天 ↓ ↓ 蔚 小 ： ↗双重属性：财产关系属性与人身关系属性－－→排除劳务关系小 服 使 劳动法律关系| 客 蓝 天 蔚 （事实劳动关系）↘主体特定：用人单位与劳动者－－→旺排除四类特定主体 ： 。 小 旺 小 务农的农民、家庭保姆、现役军人、在华享有外交特权和豁免权服的外国人 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 ↗企业法人√ 一 ： 旺 唯 服 |机关法人（公务员）↗“民办事业单位”（民办宝非企业单位）√ \ ， 客 淘 用人单位|事业单位法人―――|→企品事不分的事业单位（企业化经营）旺√ |→工勤人员√ 一 |社团法人（同上） ↘ 出 政事不分的事业单唯位（比照公务员）旺 / 室 宝 ↘非法人√：个体工作商户（帮工、学徒，）、个人独资企业 淘 、合伙企业 品 劳动者（F15）：年满16周工岁；文艺、体育、特种工艺单位例一外。 出 英 唯 室 精 ， 作 在中华人民共场和国境内的企业、个体经济组织（以品下统称用人单位）和与之形成劳动关系的劳动者，适用本 工 法。 职 英 出 室 国家机关、事业 组织、社精会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。 作 场 《劳动部关于贯彻执 行《中华人民共和国工劳动法》若干问题的意见》 职 1.劳动法第二条中的“个体经济组织”是指英一般雇工在七人以下的个体工商户。 精 2.中国境内的企业、个体经济组织与 场 劳动者之间，只要形成劳动关系，即劳动者事实上已成为企业、个体经济 组织的成员，并为其提供有偿劳动职，适用劳动法。 3.国家机关、事业组织、社会团体实行劳动合同制度的以及按规定应实行劳动合同制度的工勤人员（机关车队、 食堂、文印打字、保安值勤、卫生保洁、附属招待机构）；实行企业化管理的事业组织的人员；其他通过劳动合 同与国家机关、事业组织、社会团体建立劳动关系的劳动者，适用劳动法。 4.公务员和比照实行公务员制度的事业组织和社会团体的工作人员（教师），以及农村劳动者（乡镇企业职工 和进城务工、经商的农民除外）、现役军人和家庭保姆等不适用劳动法。 5.中国境内的企业、个体经济组织在劳动法中被称为用人单位。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳 动合同关系的劳动者依照劳动法执行。根据劳动法的这一规定，国家机关、事业组织、社会团体应当视为用人单 位。 （二）劳动合同（劳动合同不同于民事合同，具有一般合同的特征，但以强行性规范为主） ★1、劳动合同的内容 （1）必备条款（F19）；劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款： （一）劳动合同期限； （二）工作内容； （三）劳动保护和劳动条件； （四）劳动报酬； （五）劳动纪律； （六）劳动合同终止的条件； （七）违反劳动合同的责任。 劳动合同除前款规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。 劳动合同的期限分为有固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 劳动者在同一用人单位连续工作满十年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定 期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。 （2）可备条款： 使 ①试用期条款（F21）： 天 小 双方为了解、选择约定的考察期（区别见习期和实习期），试用期包括在合同期限内。 小 15日－6个月以下；30日－6个月～1年；60日－1年～2年 蓝 ；6个月－2年以上使。 天 ②保守商业秘密条款（F22）： 蔚 小 ： 脱秘期：约定在劳动合同终止前或该职工提出解除劳动合同后的一定时间小内（不超过6个月），调整其工作 服 使 岗位，变更劳动合同中相关内容； 客 蓝 天 蔚 同业禁止：用人单位也可规定掌握商业秘密的职旺工在终止或解除劳动合同后的一定期小限内（不超过3年）， ： 旺 小 不得到生产同类产品或经营同类业务且有竞争关系的其他用人单位任服职，也不得自己生产与原单位有竞争关系的 宝 蓝 客 同类产品或经营同类业务，但用人单位应当给淘予该职工一定数额的经济补偿，否则 蔚 该约定无效。 旺 （3）劳动规章制度成为合同内容的条件：依 一 法制定；通过民 旺 主程序；向劳动者：公示。 唯 服 2．劳动合同的无效（F18）劳动争议仲 ， 裁委员会或者人民宝法院才能确认。 客 淘 3．劳动合同的解除 品 旺 一 （1）解除劳动合同的条件和程序 出 唯 旺 室 宝 ①双方协商解除（F24） 作 ， 淘 品 ②用人单位单方解除（工 F25、F26、F29） 出 ：随时解除、预告一解除、限制解除。 英 唯 劳动者有下列情形之一的，用人单位室可以解除劳动合同：（过错解除――开除） 精 ， 作 （一）在试用场期间被证明不符合录用条件的； 品 工 （二）严重 职 违反劳动纪律或 英 者用人单位规章制出度的（不要求后果） 室 （三）严重失 职，营私舞精弊，对用人单位利益造成重大损害的（要求后果） 作 场 （四）被依法追究 刑事责任的（包括被工劳动教养） 职 有下列情形之一的，用人单位可以解除英劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人：（无过 精 错解除） 场 （一）劳动者患病或者非因工职负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作 的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就 变更劳动合同达成协议的。 劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依据本法第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同：（注意： 可以依据25条的过错解除） （一）患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的； （二）患病或者负伤，在规定的医疗期内的； （三）女职工在孕期、产期、哺乳期内的； （四）法律、行政法规规定的其他情形。 ③劳动者单方解除（F31、F32） 劳动者解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知用人单位。有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同： （一）在试用期内的； （二）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的； （三）用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。 （2）经济性裁员（F27） 用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前三十日向 工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。 用人单位依据本条规定裁减人员，在六个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。 （3）解除劳动合同用人单位给予劳动者的经济补偿（ F24；F26；） 用人单位依据劳动法第二十四条、第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同，应当按照劳动法和劳动 部《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》（劳部发[1994]481号）支付劳动者经济补偿金。 劳动者依据劳动法第三十二条第（一）项解除劳动合同，用人单位可以不支付经济补偿金，但应按照劳动者 的实际工作天数支付工资。 使 注意：根据25条的规定而解除劳动合同，不是应当补偿，而是可以补天偿 小 每满１年发给相当于１个月工资的经济补偿金，最多不超过１２个月。工作时间不满１年的按１年的标准发 小 给经济补偿金。 蓝 使 天 4．违反劳动合同的赔偿责任 蔚 小 ： （1）劳动者应承担的赔偿责任（F102）： 小 服 使 ①用人单位招录其所支付的费用； 客 蓝 天 蔚 ②用人单位为其支付的培训费用； 旺 小 ： 旺 小 ③对生产、经营和工作造成的直接经济损失； 服 宝 蓝 客 ④劳动合同约定的其他赔偿费用。劳动者淘违反保密条款造成损失，按照《反不 蔚 正当竞争法》第20条赔偿。 旺 （2）连带赔偿责任（F99） 一 旺 ： 唯 服 用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人宝单位造成经济损失的，该用人单位应当依法承担连带赔 ， 客 淘 偿责任。 品 旺 一 承担责任的前提是用人单位“ 出 招用”；用人单唯位承担的份额不低旺于70%；赔偿范围：对原单位生产、经营和 室 宝 工作造成的直接经济损失；因作获取商业秘密对原，单位造成的损失 淘 。 品 工 一 出 英 唯 （三）集体合同（F33～35） 室 精 ， 作 集体合同，是用人场单位与本单位职工就有关事项通过集品体协商签订的书面协议。 工 集体合同的特征 职 ：1、主体特定； 英 2、要式合同（必须出采用书面形式）；3、效力更高。 室 企业职工一方与 企业可以精就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合 作 场 同。集体合同草案应当 提交职工代表大会或工者全体职工讨论通过。 职 集体合同由工会代表职工与企业签订英；没有建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签订。 精 集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的， 场 集体合同即行生效。 职 依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动 报酬等标准不得低于集体合同的规定。 ★集体合同争议处理 1、签订集体合同发生的争议解决 因签订集体合同发生争议的，当事人应协商解决，协商解决不成的，由劳动保障行政部门组织各方协调处 理。注意：这种争议不能采用仲裁或诉讼的方式。当事人一方或双方可向劳动保障行政部门的劳动争议协调处理 机构提出协调处理的书面申请；未提出申请的，劳动保障行政部门认为必要时可视情况协调处理。劳动保障行政 部门应自决定受理之日起30 日内结束，如果争议复杂或遇到影响处理的其他客观原因需要延期的，延期不得超 过15日。 2、履行集体合同发生的争议解决 因履行集体合同发生争议的，可以协商解决，但协商不是必经程序；协商不成的，可以向劳动争议仲裁委 员会申请仲裁；对仲裁不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起 15日内向人民法院提起诉讼。注意：劳动仲裁与一般民事仲裁不同，不适用或裁或审、裁审择一的规定；劳动合同履行中发生的争议必须先经仲裁，才能提起诉 讼；这种争议不能由劳动争议调解委员会调解。 （四）工作时间和休息休假（满纸荒唐言、一把辛酸泪） 每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时 1、周休息日（F38），用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日，不一定为周六日； 2、法定节假日（F40）； 用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假： （一）元旦；1天 （二）春节；3天 （三）国际劳动节；3天 （四）国庆节；3天 （五）法律、法规规定的其他休假节日。 使 3、一般加班加点（F41），经工会和劳动者协商，自愿； 天 用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工小作时间，一般每日不得超过一小时；因特 小 殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得使超过三小时，但是每月不得 蓝 天 超过三十六小时。 蔚 小 ： 4、加班加点的工资标准（F44）； 小 服 使 有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付客高于劳动者正常工蓝作时间工资的工 天 资报酬： 蔚 （一）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于旺工资的百分之一百五十的工资报酬小； ： 旺 小 （二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于服工资的百分之二百的工资报酬； 宝 蓝 客 （三）法定休假日安排劳动者工作的，支淘付不低于工资的百分之三百的工资 蔚 报酬。 旺 5、年休假（F45）。 一 旺 ： 唯 服 劳动者连续工作一年以上的，享受带 ， 薪年休假。具体办宝法由国务院规定 客 。 淘 品 旺 一 （五）女工和未成年工的特殊保护 出 唯 旺 室 宝 1、【女职工禁止从事的工作作】禁止安排女职工，从事矿山井下、国 淘 家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁 品 忌从事的劳动。 工 出 一 英 唯 2、【经期禁止从事的工作】不得安排女室职工在经期从事高处、低温、冷水作业和国家规定的第三级体力劳动强 精 ， 作 度的劳动。 场 品 工 3、【怀孕期间禁 职 止从事的工作】 英 不得安排女职工在出怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期 室 禁忌从事的劳动。对 怀孕七个精月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。 作 场 4、【产假】女职工生 育享受不少于九十天的工产假。 职 5、【哺乳期保护】不得安排女职工在哺乳英未满一周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和 精 哺乳期禁忌从事的其他劳动，不得安 场 排其延长工作时间和夜班劳动。 6、【未成年工禁止从事的工作】不职得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度 的劳动和其他禁忌从事的劳动。 7、【定期健康检查】用人单位应当对未成年工定期进行健康检查。 （六）劳动争议 1．劳动争议的范围（用人单位与劳动者之间），具体范围列举如下： （1）因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议。 （2）因执行国家有关工作时间和休息休假、工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议。 （3）因履行劳动合同和集体合同发生的争议。 注意！下列争议属于人事争议，不适用劳动法。根据《人事争议处理暂行规定》第2条以及《最高人民法院关于 人民法院审理事业单位人事争议案件若干问题的规定》： （1）国家行政机关与工作人员之间因录用、调动、履行聘任合同发生的争议。 （2）（事业单位与工作人员之间因辞职、辞退及履行聘用合同）、聘任合同发生的争议。注意：括号里的黑体字表明：先进行人事仲裁，不服的可以去起诉，法院受理 （3）企业单位与管理人员和专业技术人员之间因履行聘任合同或聘用合同发生的争议。 2．劳动争议的解决 （1）解决途径和各自特点（F77）：协商（和解协议）、调解、仲裁、诉讼； 《劳动法》第77条规定：用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼，也 可以协商解决。调解原则适用于仲裁和诉讼程序。 （一）和解：不是解决劳动争议的必经程序，经协商达成的和解协议，无必须履行的法律效力。 （二）调解：不是解决劳动争议的必经程序。劳动争议调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之 日起 30 日内调解结束。到期未结束的，视为调解不成。经调解达成协议的，应制作调解书。调解协议也无必须 履行的法律效力。调解解决劳动争议期间，仲裁申诉时效中止，中止期间最长不得超过 30日。调解结束之日仲 裁申诉时效继续计算。 （三）仲裁：仲裁是用人单位与劳动者之间劳动争议解决的必经程序。 注意：这里的仲裁是行政仲裁，和仲裁法的民事仲裁不同 使 劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位天方面的代表组成。劳动争议仲裁委员会 小 主任由劳动行政部门代表担任。 小 提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会使提出书面申请。仲裁裁决一 蓝 天 般应在收到仲裁申请的六十日内作出。对仲裁裁决无异议的，当蔚事人必须履行。 小 ： 劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日小内向人民法院提起诉讼。一方当事 服 使 人在法定期限内不起诉又不履行仲裁裁决的，另一方当事客人可以申请人民法蓝院强制执行。 天 蔚 仲裁应贯彻先调解的原则，经调解达成协议的，应旺制作调解书。仲裁调解书具有法律小效力，自送达之日起产 ： 旺 小 生约束力，当事人必须自觉履行。一方当事人不履行的，另一方当事服人可以申请法院强制执行。 宝 蓝 客 （2）各种方式之间的关系（F79）。 淘 蔚 旺 劳动争议发生后，当事人可以向本单位 一 劳动争议调解委员会申请调解；调：解不成，当事人一方要求仲裁的， 旺 唯 服 可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以宝直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服 ， 客 淘 的，可以向人民法院提起诉讼。（仲品裁是诉讼的前置程序） 旺 一 出 旺 唯 室 二、反不正当竞争 宝 法 ， 作 淘 品 不正当竞争行为是一种“竞工争过度”；限制竞争行为是一种“一竞争不足”，两种行为都在本法中进行了规定。本 出 英 唯 法的核心在于掌握七种不正当竞争行为的室构成要件。 精 ， 作 场 品 工 （一）本法调整 职 对象（F2） 英 出 室 1．经营者V.S.经营 者； 精 作 场 2．双方存在竞争关系 。 工 职 本法所称的不正当竞争，是指经营者违英反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。 精 本法所称的经营者，是指从事商品经营或者营利性服务（以下所称商品包括服务）的法人、其他经济组织和 场 个人。 职 （二）四种限制竞争行为（垄断行为） 1．公用企业滥用优势地位（F6） 公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营 者的公平竞争 公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的 公平竞争的，省级或者设区的市的监督检查部门应当责令停止违法行为，可以根据情节处以五万元以上二十万元 以下的罚款。被指定的经营者借此销售质次价高商品或者滥收费用的，监督检查部门应当没收违法所得，可以根 据情节处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款。 ★2．政府及其所属部门行政垄断行为（F7） 政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活 动。政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。 政府及其所属部门违反本法第七条规定，限定他人购买其指定的经营者的商品、限制其他经营者正当的经营 活动，或者限制商品在地区之间正常流通的，由上级机关责令其改正；情节严重的，由同级或者上级机关对直接 责任人员给予行政处分。被指定的经营者借此销售质次价高商品或者滥收费用的，监督检查部门应当没收违法所 得，可以根据情节处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款。 3．搭售或附加不合理条件的行为（F12）→侵犯消费者的自主选择权 经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。 4．招标投标中的串通行为（F15） 投标者不得串通投标，抬高标价或者压低标价。 投标者和招标者不得相互勾结，以排挤竞争对手的公平竞争。 法律责任：上述两类行为的后果首先是中标无效，此外招投标法也对串通行为规定了相应的法律责任，根据 后法优于前法的原则，应优先适用招投标法。 使 天 （三）七种不正当竞争行为 小 1、欺骗性交易行为（F5）—－混淆行为（造假）――核心是使消费者小产生误认。 使 经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手： 蓝 天 蔚 （一）假冒他人的注册商标； 小 ： 小 （二）擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，服或者使用与知名商品近似的名称、 使 包装、装潢，造成 蓝 和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品 客 ； 天 蔚 旺 小 （三）擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的：商品； 旺 小 服 （四）在商品上伪造或者冒用认证标志、名宝优标志等质量标志，伪造产地，对蓝商品质量作引人误解的虚假 客 表示。 淘 旺 蔚 一 ： 2、商业贿赂行为（F8）――核心是以不正唯当的利益引诱交易旺。 服 宝 经营者不得采用财物或者其他手段，进行贿赂以销售或者购买商品。在客帐外暗中给予对方单位或者个人回扣 淘 品 旺 的，以行贿论处；对方单位或者个 出 人在帐外暗中收受一回扣的，以受贿 旺 论处。 唯 经营者销售或者购买商品，室可以以明示方式给对方折扣，可以宝给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人 ， 佣金的，必须如实入帐。接受 作 折扣、佣金的经品营者必须如实入帐淘。 工 一 3、虚假宣传行为（F9） 英 →借助新闻媒介 出 唯 室 经营者不得利用广精告或者其他方法，对商品的质量、，制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作 作 场 品 引人误解的虚假宣传。 工 职 出 广告的经营者不得在明知或英者应知的情况下， 室 代理、设计、制作、发布虚假广告。 精 要点： 作 场 工 （1）行为主体是广告职主、广告代理制作者和广告发布者，在某些场合，三者身份可能重叠；（2）客观上对 英 其商品或服务作虚假广告或以 其他方式精进行虚假宣传；（3）虚假宣传达到了引人误解的程度；（4）主观方面，广 告经营者在明知或应知情况下， 方对场虚假广告负法律责任；对于广告主，则不论其主观上处于何种状态，均必须 职 对虚假广告承担法律责任。 考生要注意两点： 其一，广告主发布虚假广告，应负民事责任；广告经营者、广告发布者明知或应知广告虚假仍设计、制作、 发布的，应依法承担连带责任；广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责 任；社会团体和其他组织在虚假广告中向消费者推荐商品或服务，使消费者的合法权益受到损害，应当依法承担 连带责任。 其二，本行为与欺骗性交易行为中的虚假表示行为的区别。 4、侵犯商业秘密行为（F10） 经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密： （一）以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密； （二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密； （三）违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业 秘密。第三人明知或者应知前款所列违法行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密，视为侵犯商业秘密。 本条所称的商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密 措施的技术信息和经营信息。 5、低价倾销行为（F11） 经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。 有下列情形之一的，不属于不正当竞争行为： （一）销售鲜活商品； （二）处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品； （三）季节性降价； （四）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。 6、不正当有奖销售行为（F13）； 经营者不得从事下列有奖销售： （一）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售； 使 （二）利用有奖销售的手段推销质次价高的商品； 天 （三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元 小 小 7、诋毁商誉行为（F14） 蓝 使 天 经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商蔚品声誉 小 ： 对象一般要求特定，但对比性广告虽然对象不特定，仍属于诋毁商誉 小 服 使 例：商场说生产厂家的产品差，这不构成不正当竞争中的客诋毁商誉，因为商场蓝和生产厂家不构 天 成竞争关系，切记！！ 蔚 旺 小 ： 旺 小 （四）民事责任（F20） 服 宝 蓝 客 经营者违反本法规定，给被侵害的经营者淘造成损害的，应当承担损害赔偿责任 蔚 ，被侵害的经营者的损失难以 旺 计算的，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权 一 所获得的利润；并应当承担被侵害的：经营者因调查该经营者侵害其合 旺 唯 服 法权益的不正当竞争行为所支付的合理 ， 费用。 宝 客 淘 被侵害的经营者的合法权益受到品不正当竞争行为损害的，可以向人旺民法院提起诉讼。 一 出 旺 唯 室 三、拍卖法 宝 ， 作 淘 品 （一）拍卖的概念和特点（工 F3） 出 一 英 唯 拍卖是指以公开竞价的形式，将特定物品室或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。 精 ， 作 场 品 工 （二）拍卖当事 职 人：三方主体： 英 拍卖人（拍卖公司）出、委托人、竞买人与买受人。 室 1． 法律关系：委 托人—拍卖精人—买受人 作 场 委托人和拍卖人是 间接代理关系；拍卖工人与买受人是拍卖合同关系 职 委托人与买受人不存在直接的法律关英系 精 2．权利义务：瑕疵告知义务（F18）、 场 身份保密义务（F21） 拍卖人有权要求委托人说明拍职卖标的的来源和瑕疵。 拍卖人应当向竞买人说明拍卖标的的瑕疵。 委托人、买受人要求对其身份保密的，拍卖人应当为其保密。 （三）拍卖方式：增价拍卖和减价拍卖 1．增价拍卖（英格兰式拍卖规则）； 竞买人的应价是要约，拍卖师的击槌确认是承诺 2．减价拍卖（荷兰式拍卖规则） 拍卖师的报价是要约，竞买人的应价是承诺 （四）拍卖规则 1．瑕疵请求规则 （1）显而易见瑕疵的告知义务（F48）；拍卖人应当在拍卖前展示拍卖标的，并提供查看拍卖标的的条件及有关资料。拍卖标的的展示时间不得少于 两日。 （2）瑕疵请求权的抗辩： A、买受人过错造成瑕疵 B、不保证条款：拍卖人、委托人在拍卖前声明不能保证拍卖标的的真伪或者品质的，不承担瑕疵担保责任 （但不能作出确定性称述，否则不保证条款失效） （3）时效（F61’3）： 因拍卖标的存在瑕疵未声明的，请求赔偿的诉讼时效期间为一年，自当事人知道或者应当知道权利受到损害 之日起计算。 因拍卖标的存在缺陷造成人身、财产损害请求赔偿的诉讼时效期间，适用《中华人民共和国产品质量法》和 其他法律的有关规定。 2．底价（保留价）规则 （1）底价的设定权（F28）； 使 委托人有权确定拍卖标的的保留价并要求拍卖人保密。 天 拍卖国有资产，依照法律或者按照国务院规定需要评估的，应当经小依法设立的评估机构评估，并根据评估结 小 果确定拍卖标的的保留价。 蓝 使 天 （2）底价的公示制度（F50’1）； 蔚 小 ： 拍卖标的无保留价的，拍卖师应当在拍卖前予以说明。（有底价可以不说小明） 服 使 （3）底价规则的效力（F50’2） 客 蓝 天 蔚 拍卖标的有保留价的，竞买人的最高应价未达到保旺留价时，该应价不发生效力，拍卖小师应当停止拍卖标的的 ： 旺 小 拍卖（流拍） 服 宝 蓝 客 拍卖人对抗底价的行为当然无效，无需考淘虑第三人是否善意，由拍卖人向第三 蔚 人赔偿 旺 3．禁止参与竞买规则 一 旺 ： 唯 服 （1）禁止拍卖人参与竞买（F22）； ， 宝 客 淘 拍卖人及其工作人员不得以竞买品人的身份参与自己组织的拍卖活动旺，并不得委托他人代为竞买。 一 （2）禁止委托人参与竞买（F30） 出 唯 旺 室 宝 委托人不得参与竞买，也作不得委托他人代为，竞买。 淘 品 工 一 出 英 唯 室 精 ， 作 场 工 四、招品标投标法 职 出 英 室 招标投标是以订 立招标采精购合同为目的的民事活动，属于订立合同的预备阶段。一般适用于政府采购，投标 作 场 为要约。 工 职 在中华人民共和国境内进行下列工程英建设项目包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重 精 要设备、材料等的采购，必须进行招 场 标： （一）大型基础设施、公用事职业等关系社会公共利益、公众安全的项目； （二）全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目； （三）使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。 涉及国家安全、国家秘密、抢险救灾或者属于利用扶贫资金实行以工代赈、需要使用农民工等特殊情况， 不适宜进行招标的项目，按照国家有关规定可以不进行招标。 （一）招标 1．招标方式（F10）； 公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。 邀请招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。 招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组 织发出投标邀请书。 注意：招标公告、投标邀请书，都是要约邀请 2．招标人（F8）招标人是依照本法规定提出招标项目、进行招标的法人或者其他组织（没有个人） （二）投标 1．投标人（F25）； 投标人是响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。 依法招标的科研项目允许个人参加投标的，投标的个人适用本法有关投标人的规定。 2．联合体投标（F31） 两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。 联合体各方均应当具备承担招标项目的相应能力；国家有关规定或者招标文件对投标人资格条件有规定的， 联合体各方均应当具备规定的相应资格条件。由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资 质等级。 联合体各方应当签订共同投标协议，明确约定各方拟承担的工作和责任，并将共同投标协议连同投标文件一 并提交招标人。联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同，就中 标项目向招标人承担连带责任。 使 招标人不得强制投标人组成联合体共同投标，不得限制投标人之间的天竞争。 小 小 （三）中标 蓝 使 天 1．中标条件（F41）：； 蔚 小 ： 中标人的投标应当符合下列条件之一： 小 服 使 （一）能够最大限度地满足招标文件中规定的各项客综合评价标准； 蓝 天 蔚 （二）能够满足招标文件的实质性要求，并且经旺评审的投标价格 ： 最低；但是投标价小格低于成本的除外。 旺 小 2．中标通知书的性质与法律效力（F45、F46）； 服 宝 蓝 客 注意：中标通知书是承诺，一旦发出就生淘效，而不是到达之后生效，但合同并 蔚 不成立，而要等到签订书面合 旺 同时才成立。 一 旺 ： 唯 服 中标人确定后，招标人应当向中标 ， 人发出中标通知书宝，并同时将中标 客 结果通知所有未中标的投标人。 淘 中标通知书对招标人和中标人具品有法律效力。中标通知书发出后，招旺标人改变中标结果的，或者中标人放弃 一 中标项目的，应当依法承担法律责 出 任（缔约过失责唯任） 旺 室 宝 招标人和中标人应当自中作标通知书发出之日，起三十日内，按 淘 照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。 品 招标人和中标人不得再行订工立背离合同实质 出 性内容的其他协议一。 英 唯 招标文件要求中标人提交履约保证金室的，中标人应当提交。 精 ， 作 3．履行合同（F48场） 品 工 中标人应当 职 按照合同约定履行义务，完成中标项出目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢 英 室 解后分别向他人转让 。 精 作 场 中标人按照合同约 定或者经招标人同意工，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接 职 受分包的人应当具备相应的资格条件，并英不得再次分包。 精 中标人应当就分包项目向招标人 场 负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。 职 五、消费者权益保护法 （一）消费者权益保护法的适用对象（F2、F54） 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法 律、法规保护。（只能是自然人） 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 商品房的面积缩水、医疗服务，都适用消法。 （二）消费者的权利与经营者的义务 1．消费者的权利（F7～F15）； 注意：区别知悉权（F8）与获知权（F13）；公平交易权（F10）①消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 ②消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、 等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、 费用等有关情况。 ③消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购 买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 ④消费者享有公平交易的权利。（注意：强买强卖，单选题要选侵犯公平交易权） 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经 营者的强制交易行为。 使 ⑤消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享天有依法获得赔偿的权利。（保障安全权） 小 ⑥消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 小 ⑦消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权 蓝 利。 使 天 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，蔚正确使用商品，提高自我保护意识。 小 ： ⑧消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习小惯得到尊重的权利。 服 使 ⑨消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作客进行监督的权利。蓝 天 蔚 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国旺家机关及其工作人员在保护消费者小权益工作中的违法失职 ： 旺 小 行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 服 宝 蓝 客 2．经营者的义务（消费者的权利就是经营者的淘义务，二者是对应的） 蔚 旺 （1）F19’3 一 旺 ： 唯 服 商店提供商品应当明码标价。（摆摊 ， 的没这个义务） 宝 客 淘 （2）F20’2 品 旺 一 租赁他人柜台或者场地的经营 出 者，应当标明其唯真实名称和标记。旺 室 宝 （3）F21 作 ， 淘 品 经营者提供商品或者服工务，应当按照国家有关规定或者商一业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费 出 英 唯 者索要购货凭证或者服务单据的，经营者室必须出具。 精 ， 作 （4）F24 场 品 工 经营者不得 职 以格式合同、通知、声明、店堂告示出等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免 英 室 除其损害消费者合法 权益应当精承担的民事责任。 作 场 格式合同、通知、 声明、店堂告示等含工有前款所列内容的，其内容无效。 职 英 精 （三）争议解决的特定规则（F36～F场39） 总的原则：扩大追偿对象，“跑得了职和尚跑不了庙”，保护消费者权益 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责 任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求 赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售 者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 1．变更（分立或合并）后的企业承担赔偿责任（F36）。 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承 受其权利义务的企业要求赔偿。 2．营业执照持有人与租借人的赔偿责任（F37）。 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也 可以向营业执照的持有人要求赔偿。3．展销会举办者、柜台出租者的责任（F38）。 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求 赔偿。 展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜 台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 4．虚假广告的广告主与广告经营者的责任（F39）。 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的 经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、 地址的，应当承担赔偿责任。 （四）违反本法的法律责任 1．三包责任（F45） 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当 负责修理、更换或者退货。在保 使 修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 天 小 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 小 2．法定退货责任（F48） 蓝 使 天 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货蔚的，经营者应当负责退货。（此条不受时间限制， 小 ： 但是根据这条退要交付使用费） 小 服 使 3．惩罚性赔偿责任（F49） 客 蓝 天 蔚 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照旺消费者的要求增加赔偿其受到的损小失，增加赔偿的金额为 ： 旺 小 消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 服 宝 蓝 客 六 淘 、产品质量旺法 蔚 一 ： 旺 唯 服 （一）产品的概念（F2、F73）。 ， 宝 客 淘 在中华人民共和国境内从事产品品生产、销售活动，必须遵守本法。旺 一 本法所称产品是指经过加工、 出 制作，用于销售唯的产品。 旺 室 宝 →初级农产品不适用本法作，因为没有经过加，工、制作 淘 品 建设工程（不动产）不工适用本法规定；但是，建设工程使一用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定 出 英 唯 的产品范围的，适用本法规定。 室 精 ， 作 军工产品质量场监督管理办法，由国务院、中央军事品委员会另行制定。 工 因核设施、 职 核产品造成损害 英 的赔偿责任，法律、出行政法规另有规定的，依照其规定。 室 违禁产品不适用 本法；药精品适用《药品管理法》； 作 场 食品适用《食品卫 生法》；计量器具适用工《计量法》 职 电力也不适用本法，因为电力不存在英“质量” 精 场 （二）生产者与销售者的产品质量职义务（F27）——包装和标识 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求： （一）有产品质量检验合格证明； （二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； （三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相 应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料； （四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期； （五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文 警示说明。 裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。 （三）产品责任－－专指侵权责任（F41～F46） ①因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。（无过错责任） 生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任： （一）未将产品投入流通的； （二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的； （三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的； ②由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。（过错推定） ③因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售 者要求赔偿（生产者与销售者连带责任）。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权 向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 ④因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入 等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生 活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生 前扶养的人所必需的生活费等费 使 用。 天 因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者小折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损 小 失的，侵害人应当赔偿损失。 蓝 使 天 ⑤因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年蔚，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时 小 ： 起计算。 小 服 使 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造客成损害的缺陷产品蓝交付最初消费者 天 满十年丧失；但是， 蔚 尚未超过明示的安全使用期的除外。（锅炉是终身保修旺） 小 ： 旺 小 ⑥本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合服理的危险；产品有保障人体健康和人身、财 宝 蓝 客 产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合淘该标准。 蔚 旺 一 旺 ： 唯 服 （四）产品的瑕疵担保责任－－专指合 ， 同责任（F40） 宝 客 淘 售出的产品有下列情形之一的，品销售者应当负责修理、更换、退货；旺给购买产品的消费者造成损失的，销售 一 者应当赔偿损失： 出 唯 旺 室 宝 （一）不具备产品应当作具备的使用性能而，事先未作说明的； 淘 （默示担保义务） 品 （二）不符合在产品工或者其包装上注 出 明采用的产品标准一的；（明示担保义务） 英 唯 （三）不符合以产品说明、实物样室品等方式表明的质量状况的；（明示担保义务） 精 ， 作 销售者依照前场款规定负责修理、更换、退货、赔品偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品 工 的其他销售者（ 职 以下简称供货者 英 ）的责任的，销售者出有权向生产者、供货者追偿。 室 销售者未按照 第一款规定精给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理 作 场 部门责令改正。 工 职 生产者之间，销售者之间，生产者与英销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按 精 照合同约定执行。 场 注意：瑕疵担保责任的诉讼时职效适用民法通则，为一年（出售不合格商品未声明的） （五）违反本法的法律责任 1．其他相关人的违法行为及责任 （1）为违法行为提供便利条件的责任（F61，）； 知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，或者为 以假充真的产品提供制假生产技术的，没收全部运输、保管、仓储或者提供制假生产技术的收入，并处违法收入 百分之五十以上三倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 （2）服务业经营者的责任（F62，）。 服务业的经营者将本法第四十九条至第五十二条规定禁止销售的产品用于经营性服务的，责令停止使用；对 知道或者应当知道所使用的产品属于本法规定禁止销售的产品的，按照违法使用的产品（包括已使用和尚未使用 的产品）的货值金额，依照本法对销售者的处罚规定处罚。 2．社会团体、社会中介机构的法律责任（1）产品质量认证机构的连带责任（F57’3）； 产品质量认证机构违反本法第二十一条第二款的规定，对不符合认证标准而使用认证标志的产品，未依法要 求其改正或者取消其使用认证标志资格的，对因产品不符合认证标准给消费者造成的损失，与产品的生产者、销 售者承担连带责任；情节严重的，撤销其认证资格。 （2）作出承诺和保证后的连带责任（F58）。 社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费 者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。 4.4、联通基本情况及业务知识点整理—重点关注 中国联通知识详细解释历程与品牌 中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红 筹公司合并成立。其前身之一的中国联合通信有限公司，是经国务院批准,于使1994年7月19日成立的我国唯一 天 一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业，主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、国内国际长 小 途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业小务、互联网业务（接 入号16500）、IP电话 使 蓝 业务（接入号19710/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有天关的其他电信业务。服务网号 蔚 小 ： 为"130、131、132、155、156" .2006年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营， 小 服 使 蓝 并于一年之内成为香港恒升指数股。它标志着中国联通全客面与国际接轨取得了阶段性成果。 天 在新机制下建立的 蔚 旺 小 300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及：澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保 旺 小 服 障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。2008宝年5月23日，中国联通分拆双网，蓝其中CDMA网络并入中国电 客 淘 蔚 信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式旺并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM网 一 ： 旺 络与中国网通组成新的联通集团。2008年 唯 10月1日，CDMA网络正式移交中服国电信运营。2008年10月15日， 宝 ， 客 中国联通、中国网通红筹公司正式合品并。2009年1月7淘日经国务院同意 旺 ，中国联合通信有限公司与中国网络通 一 信集团公司重组合并，新公司名称 出 为中国联合网络唯通信集团有限公司，旺由国资委代表国务院对其履行出资人职责。 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 公司与客户沟通渠道 出 英 唯 室 中国联通主页: htt精p://www.10010.com ， 作 场 品 免费客户服务电职话:10010 工 出 英 充值专线：10011 精 室 作 场 中国联通股票代码:60 0050 邮政编码：1工00032 职 英 品牌： 精 世界风，时刻连通 - 为不断追求成功场的人士带来高效便捷的通信服务，令他们通信畅通，不断获得成功。 职 新势力，由我连通 - 以丰富的增值业务和通信功能，满足年轻人多样性的通信需求。 如意通，大家连通 - 以实惠、方便的低通信门槛，贴近百姓生活的沟通需求。 新时空，专业连通 - 联通新时空，服务于集团市场，为客户提供先进、可靠的无线通信网络服务，以及专业化 的无线通信解决方案。联通无限，精彩连通 - 精彩的内容，丰富的业务，领先的技术！ 联通商务，一网联通 - 专业的企业应用服务，创新的FMC融合业务，客户价值的真正体现！ 联通10010 - 真诚服务，不断进取，追求完美！ 亲情1+ -家庭客户全业务通信服务专家 号码段 130、131、132、155、156、185、186 服务方式：网上营业厅、营业厅、及客户服务热线----沃商店"设立了互联网门户、手机门户和手机客户端等三大门户 ----愿景使命：中国联通将致力于成为“信息生活的创新服务领导者”（ “Innovation & Service Leader for Information Life”）。 ----公司愿景包括四个核心要素，即“信息生活”、“引领创新”、“卓越服务”和“领导者”。 ---- “信息生活”是公司经营的核心领域，是人们社会生活、工作、商务、社交、娱乐等全方位信息服务需求的 总称。服务“信息生活”体现了公司坚持以客户为中心，与客户用心沟通，为人们的生活、学习和工作助力添彩， 做优秀企业公民的愿望。“信息生活”的核心内涵是要为社会提供高品质的信息服务。 ---- “引领创新”是公司长期健康发展的源动力和形成差异化竞争优势的必然要求。公司要立足成为影响和引领 技术、业务、服务和管理的创新型企业。“引领创新”的核心内涵是要打造一流的创新能力。 ---- “卓越服务”是公司未来作为信息服务提供商的立足之本和实现增长的必由之路。公司要以为客户提供最好 的信息服务为己任，建立业界领先的服务体系。“卓越服务”的核心内涵是始终追求为客户提供卓越的服务感知。 ---- “领导者”是公司始终追求的目标。公司要在企业规模、经营业绩、运营使效率、创新能力和服务水平等方面 天 达到世界领先水平。“领导者”的核心内涵是树立世界一流的信息服务品牌，在核心业务上成为具有重大影响力 小 的领导者。 小 使 蓝 ---- “信息生活”体现了公司以客户为中心的全新定位；“引领 蔚 创新”和“卓越服天务”突出了公司的核心经营理 小 念；“领导者”展现了公司在发展中持续提升客户信息生活品：质的不懈追求和雄心壮志。 小 服 使 ----企业形象：中国联通的公司标识是由中国古代吉祥图 客 形“盘长”纹样演蓝变而来。回环贯 天 通的线条，象征着中 蔚 国联通作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通以及联旺通事业的无以穷尽，日久天长。 小 ： 旺 小 标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形宝象地展示了中国联通服的通信、通心的 蓝 服务宗旨，将永远为用户着 客 想，与用户心连着心。 淘 蔚 旺 一 ： 中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活唯力，是中国情结最具旺代表性的颜色。 服 象征快乐与好运的红色增加了企业 宝 形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，，与活力、创新、时尚的企业定位客相吻合。 淘 品 旺 一 水墨黑：最具包容与凝聚力的颜色出，是高贵与稳重的象征。红色和黑旺色搭配具有稳定、和谐与张力的视觉美感。 唯 室 宝 红色双“i”是点睛之笔，既象两个人在随时随，地沟通，突出了“让一切自由连通”的品牌精神，又在竖式组合 作 淘 品 中巧妙的构成了吉祥穗造型工，强化了联通在客户心中吉祥、幸一福的形象。 出 英 唯 i：发音同“爱”，延精伸“心心相连，息室息相通”的品牌 ， 理念；英文释义“我－i”、“信息－information”迎 作 合“以客户为中心场”的营销模式以及“向客户提供一体品化的通信与信息服务”的品牌营销总体思路。 工 职 出 ----中国联通坚持以人为本，坚持英机制创新，追求 室 公司与员工的和谐发展。公司通过持续的企业文化建设，为员 精 工营造良好的工作氛围；通过多渠道晋升的职位作体系，努力做到人尽其才，为员工职业发展提供广阔的空间；通 场 工 过以市场和业绩为导向的职绩效管理体系和薪酬福利体系，形成公司与员工双赢的价值理念；通过精心设计的培训 英 课程，不断提高员工的职业素 质；通过精竞争择优，动态优化的用人制度，打造一支素质优良、结构合理、勇于创 新、充满活力的核心员工队伍。 在公司场发展战略指引下，员工与公司同舟共济，同步成长，共同创造美好的未来。 职 ----中国联通作为全业务运营商，在固定和移动通信领域都进行了广泛的研究。在移动领域的研究涉及：移动 网络演进、IMS网络、移动终端、移动业务（如可视电话、手机电视、视频监控、流媒体等）、业务平台和运营 支撑等方面。在固定领域的研究涉及：三网融合、IP流量识别与监控、IMS网络、城市综合信息服务系统、多媒 体视讯、家庭网络、视频监控和IPTV等。对固定与移动网络的融合技术也进行了研究。 ----GSM全名为Global System for Mobile Communications，中文为全球移动通讯系统，是一种起源于欧洲的 移动通信技术标准，属于第二代移动通信技术，其开发目的是让全球各地可以共同使用一个移动电话网络标准， 让用户使用一部手机就能行遍全球。我国于20世纪90年代初引进采 ... 1. 2G技术 2G是英文2nd Generation的缩写，指第二代移动通信技术。（1）GSM GSM全名为Global System for Mobile Communications，中文为全球移动通讯系统，是一种起源于欧洲的移动 通信技术标准，属于第二代移动通信技术，其开发目的是让全球各地可以共同使用一个移动电话网络标准，让用 户使用一部手机就能行遍全球。我国于20世纪90年代初引进采用此项技术标准，此前一直是采用蜂窝模拟移动 技术，即第一代GSM技术（2001年12月31日我国关闭了模拟移动网络）。GSM系统包括 GSM 900：900MHz、GSM1800： 1800MHz 及 GSM-1900：1900MHz等几个频段。 我国自从1992年在嘉兴建立和开通第一个GSM演示系统，并于1993年9月正式开放业务以来，全国各地的移动 通信系统中大多采用GSM系统，使得GSM系统成为目前我国最成熟和市场占有量最大的一种数字蜂窝系统。 紧急呼叫是GSM系统特有的一种话音业务功能。即使在GSM手机设置了限制呼出和没有插入用户识别卡（SIM） 的情况下，只要在GSM网覆盖的区域内，用户仅需按一个键，便可将预先设定的特殊号码（如110、119、120 等）发至相应的单位（警察局、消防队、急救中心等）。这一简化的拨号方式是 为在紧急时刻来不及进行复杂操 使 作而专门设计的。 天 小 （2）GPRS 小 使 蓝 天 蔚 GPRS的英文全称为General Packet Radio Service，中文含义为通用分组无线小服务，它是利用“包交换” ： （Packet-Switched）的概念所发展出的一套无线传输方式服。所谓的包交换就小是将Date封装成 使 许多独立的封包， 蓝 再将这些封包一个一个传送出去，形式上有点类似寄包裹 客 ，采用包交换的好处是只有在有资天料需要传送时才会占 蔚 旺 小 用频宽。 旺 ： 小 服 宝 蓝 客 其主要特点是数据实现分组发送和接受，可以淘按流量计费，达到56~115Kbps的传 蔚 输速度。 旺 一 ： 旺 由于使用了"分组"的技术，用户上网可以唯免受断线的烦恼。从技术上来说，服声音的传送(即通话)继续使用GSM， 宝 ， 客 而数据的传送便可使用GPRS，这样的话，就把移动电话淘的应用提升到一个更高的层次。而且发展GPRS技术也十 品 旺 一 分经济，因为只须沿用现有的GSM出网络来发展即可。GPRS的用途十分 旺 广泛，包括通过手机发送及接收电子邮件， 唯 在互联网上浏览等。 室 ， 宝 作 淘 品 工 一 （3）EDGE 出 英 唯 室 精 ， EDGE是一种基于GSM/GPRS网络的数据作增强型移动通信技术，通常又被人们称为2.75代技术。EDGE是一种有效 场 品 工 地提高GPRS信道职编码效率的高速移动数据标准，它出允许高达384kbit/s的数据传输速率，可以充分满足未来无 英 室 线多媒体应用的宽带 需求。ED精GE方案于1997年完成了可行性研究并被ETSI（欧洲电信标准化协会）通过。 作 场 工 从技术上讲，EDGE主要是职对无线接口的改进。但从更普遍的意义上讲，EDGE可以被视为一个提高比特率，并且 英 促进蜂窝移动系统向第三代功 能演进的精有效通用无线接口技术。 场 2. 3G技术 职 3G是英文3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA 等数字手机(2G)，第三代手机能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电 子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室 外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节／每秒)、384kbps(千字节／每秒)以及144kbps的传输速度。 国际电信联盟(ITU)在2000年5月确定WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三大主流无线接口标准，写入3G技术指导 性文件《2000年国际移动通讯计划》(简称IMT-2000)。2007年10月，ITU接纳WiMAX为3G国际标准之一。 （1）WCDMA ：即Wideband CDMA，也称为CDMA Direct Spread，意为宽频分码多重存取，其支持者主要是以GSM 系统为主的欧洲厂商。 （2）CDMA2000 ：CDMA2000也称为CDMA Multi-Carrier，由美国高通北美公司为主导提出。（3）TD-SCDMA ：该标准是由中国大陆独自制定的3G标准，1999年6月29日，由中国原邮电部电信科学技术 研究院(大唐电信)向ITU提出。 （4）WiMAX ：全称为Worldwide Interoperability for Microwave Access,即全球微波互联接入。是以美国Intel 公司主导提出，多家厂商参与制定的标准。 3. WCDMA技术演进 3GPP关于WCDMA网络技术标准的演进主要分为R99、R4、R5、R6和R7等几个主要阶段。无线网络的演进主要是 通过采用高阶调制方式和各种有效的纠错机制等技术，不断增强空中接口的数据吞吐能力，而核心网络主要利用 控制与承载、业务与应用相分离的思路，逐步从传统的TDM组网方式向全IP组网方式演进，最终使无线网络和 核心网络全部走向IP化，在整个技术演进过程中保证了业务的连续性、完善的QoS机制和网络的安全性。 R99 R4 R5 R6 R7 R8 使 高速下行分组 高速上行分组技 天多载波、OFDM 技术UTRAN 引入，控制与承 HSPA增强 小 技术HSDPA的 术HSUPA的引入及 的引入进一步 特点 关键技术应用 载分离 技术小 引入 MBMS 蓝 提高速率 使 天 蔚 小 上/ ： 384kbps/ 384Kbps/ 384Kbps/ 5.76Mbps/ 10Mbps/ 50M小bps/ 下行 服 使 蓝 2Mbps 2Mbps 14.4Mbps 14.4Mbps客 28Mbps 100Mbps 天 速率 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 4.5、技术类知识点整理---通信技术试题淘库（出现过很多客原题） 蔚 旺 一 ： 旺 一、填空题 唯 服 宝 ， 客 1、 __IMSI____号码用来识别每个移动用户，并且存储淘在__SIM___卡上； 品 旺 一 2、 ___TMSI___号码是用来替换在出无线接口的IMSI,以增加用户数据旺的保密性 唯 3、 HLR的全称是__ 归属位置 室 寄存器________，； 宝 作 淘 4、 GMSC全称是 ____移动工接口局______； 品 一 出 5、 PLMN网络包括两部英分：一个__网络____系统和一个___唯无线___系统； 室 精 ， 6、 BSC是基站BS的智能中心，其主作要功能是___控制BST____； 场 品 工 7、 用户手机和职GSM系统网络部分的互通接口是__U 出 m____接口； 英 8、 一个MSC是由一个或若干个___LAI__组成； 室 精 作 9、 基带跳频中，跳频 数受场限于_____收发信台_______的数目； 工 职 10、DTX的全称为______不连续接受_____英___； 11、射频跳频时，支持____B CCH___的信精道不参与跳频； 场 12、利用一定距离的两幅天线接收同一信号，称为___空间____分集； 职 13、常用的合并技术有__最大增益___、__等增益___、__选择式__； 14、扩频系统常指利用带宽__100__倍以上的系统处理增益； 15、在CDMA中，有__直序___扩频系统和___跳频__扩频系统； 30、GSM中，主频C0上映射的控制信道包括___2__个； 17、CDMA系统的一个信道宽是___1.2288____MHz； 18、CDMA系统采用___Rake____接收机进行路径分集； 19、CDMA系统前向信道有___64__个正交码分信道； 20、CDMA系统中的前向业务信道全速率是__9.6____kbps； 21、GSM系统的载频间隔是___200___kHz； 22、GSM系统的数据传输全速率是__9.6____kbps； 23、GSM的跳频速率是__217___跳每秒； 24、GSM总信道速率为__270.8____kbps；25、LPC是指___线性预测编码_________； 26、GSM系统中每20ms包含了_160_样本，共_260_bit，其速率是_13_kbit/s； 27、GSM系统常采用的信道编码，是利用码率为__1/2___的卷积码； 28、GSM中，每个突发脉冲序列共__156.25___bit，占时___4.615____ms； 29、GSM中，BCCH信道是映射到主频的__TS0___时隙； 30、GSM中，主频C0上映射的信道包括___6___个TCH； 31、IS-95CDMA是属于第__2__代移动通信系统； 32、3G主流技术标准包括___CDMA200___、__TD-SCDMA___和__W-CDMA___； 33、移动通信采用的常见多址方式有__FDMA__、___TDMA___和__CDMA___； 34、以铜线接入为主的ADSL技术称为__非对称性数字用户线______, 它支持下行最高速率___8____Mbit/s ，上行最高速率____1___Mbit/s。 35、GSM网络系统有四部分，分别是:___NSS__、__BSS_、__MSS_和__OMS_； 36、基站BS是由__BST__和_____BSC____组成的； 使 37、常用的伪随机码有__m序列码___和___gold码___； 天 小 38、三方切换时，最优先进行的是__软切换____切换； 小 39、BSC和MSC之间采用的接口是___A__接口； 使 蓝 天 40、BTS和MS之间的接口是___Um___接口； 蔚 小 ： 41、GSM系统信道编码后得到的数据总比特率是__22.8kbps_____； 小 服 使 42、121号频道对应的上行频率为__914.2MHz___,下行频客率为___959.2MHz_蓝__； 天 蔚 43、广播信道BCH包含__FCCH___、___SCH___和____B旺CCH_____； 小 ： 旺 小 44、___SCH_____信道用于传送MS的帧同步信号； 服 宝 蓝 客 45、SDCCH指的是_____慢速随路控制____信道淘； 蔚 旺 46、TD-SCDMA采用的是__智能____天线，工 一 作方式是___FDD___模式； ： 旺 唯 服 47、TD-SCDMA采用的工作方式是___ FDD____模式； 宝 ， 客 淘 48、移动通信中的干扰主要是_同频品干扰__、__邻频干扰__和__互调干扰旺__； 一 49、一般在工程里，要求GSM网络 出 的同频干扰要求唯是大于___12____d旺B； 室 宝 50、一般GSM网络中基站采用作的跳频方式是___，基带____跳频； 淘 品 51、GSM采用的调制方式为工__GMSK_____； 一 出 英 唯 52、天线分集、跳频能克服___多径____室衰落，GSM采用的跳频为___慢跳频____； 精 ， 作 53、基站识别码BS场IC是通过__SCH____逻辑信道来传送品的； 工 54、当移动台接 职 入网络时，它首先占用的逻辑信道是出___BCCH____； 英 室 55、中国的移动国家 代码为_4精60_，中国联通移动网的移动网络代码为__01_； 作 场 56、CDMA系统的信道容 量是模拟系统的_4-6工___倍，是TDMA系统的_10___倍； 职 57、移动台在空闲状态下的小区选择和重英选是由___MS__网络实体来决定的； 精 58、无线参数T3212的作用是________周期位置更新的长度______； 场 59、GSM 网络中唯一识别移动台职的号码是__ISMI____，而在公共电话交换网中唯一识别移动台的号码是 ___ISDN___； 60、GSM的话音编码中全速率编码的数码率为_9.6kbps__； 半速率编码的数码率为_4.8kbps__； 61、WCDMA 的频率复用因子是 1 ； 62、m序列和其移位后的序列逐位模二和运算序列是___m____序列； 63、在CDMA系统中采用语音激活技术可以 _减少干扰______； 64、沃尔什码就其正交性而言为___完全正交码____码，其相关性为____0____； 65、3G三种主流技术标准为__WCDMA_____、__CDMA2000_____、__TD-SCDMA_____； 66. N传输信道可以分为公共信道和专用信道，其中公共信道包括 BCH 、PCH 、 FACH 等信道； 67. 交织的作用可以减小信道 快衰落 带来的影响； 68. 假设基站天线的发射功率为43dBm，则对应__20__W； 69. 在3G系统里面，主流的基站配置是___三____扇区；70. WCDMA R99 协议版本中，上行链路采用 BPSK 调制方式；下行链路采用标准 QPSK 调制方式； 71. 我国 GSM 系统采用频段为_900/1800MHz__，可分为_124__个频道，__收发双工间隔_为 45MHZ，__载频间隔 __间隔为20KHZ，跳频速率为__217跳/s___； 72. GPRS以__ GSM ___为基础，引入了___SGSN ___和__ GGSN __节点； 73. 第三代移动通信采用___IMT-2000___系统，工作在__2000MHZ __频段； 其三大技术体制为___ W-CDMA __、 CDMA2000___和__ TD-SCDMA ___； 74. WAP称为___无线应用协议___，其业务成功的关键是____ GPRS ； 75. 按无线设备工作方式的不同，移动通信可分为_ 单工 、 半双工 全双工 三种方式； 76. 无线通信的三种常见“效应”是：阴影效应、远近效应、多普勒效应； 77. 忙时话务量是指__单位小时内呼叫次数与每次呼叫的平均时间的积 ， 其单位是_ 厄兰_____； 78. 移动通信可采用的多址技术有__FDMA____、__TDMA____、___CDMA____和_ ___SDMA____等； 使 79. 在 FDD 模式下，上行链路和下行链路分别使用两个独立的载波进行天传输。在 TDD 模式下，上行链路 小 和下行链路分时共享同一载波进行传输。 小 80、接收分集技术主要有_空间分集、频率分集_、时间分集_ 和 _极化分集_等。 使 蓝 天 二、单选题 蔚 小 ： 1、处于空闲模式下的手机所需的大量网络信息来自( A )信道 小 服 使 A. BCCH B. CBCH C. RACH D. SDCCH 客 蓝 天 蔚 2、关于位置区说法错误的是( B ) 旺 小 ： 旺 小 A. 一个位置区可以属于多个BSC B. 一个位置区可以属于多服个MSC 宝 蓝 客 C. 一个位置区只能由一个MSC处理 D淘. 一个位置区有一个特定的识别码 蔚 旺 3、下面哪个是手机使用DTX的优点( A ) 一 ： 旺 唯 服 A. 延长手机电池寿命 B. 增加接受信号强度 C. 宝降低比特误码率 D. 提高通话质量 ， 客 淘 4、在同一MSC下，整个切换过程由品( A )共同完成 旺 一 A. MS、BTS、BSC 、MSC 出 唯 旺 室 宝 B. BTS、BSC 、MSC 作 ， 淘 品 C. BTS 、BSC 工 一 出 英 唯 D. MS 、BTS 、BSC 室 精 ， 作 5、支持( B )的场信道不参与跳频 品 工 A. SDCCH 职 B. BCCH C. TCH D. CCCH 出 英 室 6、一个用户在忙时 一个小时内精先后进行了2分钟和4分钟的通话，那么此用户产生的话务量是( C ) 作 场 A. 33毫厄兰 B. 66毫厄兰 C.100毫工厄兰 D.10毫厄兰 职 7、模拟移动通信系统采用的多址方式是(英 A ) 精 A. FDMA A. TDMA A. CDMA A. SDMA 场 8、采用分集技术时，最好的合并方职式是哪个( A ） A. 最佳比值合并 B. 等增益合并 C. 选择式合并 9、在CDMA中，不同MSC下，同一频率的切换属于( A ） A. 硬切换 B. 软切换 C. 更软切换 10、GSM网常采用的切换方式是( C ） A. 移动台控制 B. 网络控制 C. 移动台辅助的网络控制 11、GSM移动通信系统中，采用的多址通信方式为（ B ） A. FDMA B. TDMA C. CDMA D. SDMA 12、我国目前有三大运营商获得了3G牌照，其中，CDMA2000是由（ C ）在运营。 A．中国联通 B．中国移动 C．中国电信 D．中国铁通 13、在2G通信时代，我国的CDMA移动通信系统使用频率范围是（ C ） A．上行频率905MHZ—915MHZ,下行频率950MHZ—960MHZ。 B．上行频率1710MHZ—1785MHZ,下行频率1805MHZ—1880MHZ。C．上行频率825MHZ—835MHZ,下行频率870MHZ—880MHZ。 D．上行频率1920MHZ—1980MHZ,下行频率2110MHZ—2170MHZ。 14、在网络子系统中，（ C ）的作用是存储用户的密钥，保证系统能可靠识别用户的标志，并能对业务通道 进行加密。 A. MSC B. OMC C. AUC D. EIR 15、下面哪个说法是正确的（ D ） A. GSM手机比CDMA手机 最低发射功率小。 B. 光纤通信使用的光波工作波段是毫米波。 C. 在通信系统中，电缆比光缆的传输质量好。 D. WCDMA是在GSM网络基础上发展演进的。 16、移动蜂窝技术的基本特征是（ ABCD ） A、基站在一定范围内可以频率复用 B、移动台在移动中可以进行切换 使 C、移动台在不同地区可以漫游接入 天 D、分裂小区可以增加系统容量 小 小 17、GSM1800收发频率间隔为（ A ） 使 蓝 天 A、95MHz B、45MHz C、35MHz D、25MHz 蔚 小 ： 18、GSM900收发频率间隔为（ C ） 小 服 使 A、25MHz B、35MHz C、45MHz D、75MHz 客 蓝 天 蔚 19、CDMA的关键技术包括下列的（ ABCD ） 旺 小 ： 旺 小 A、频率复用技术 B、软切换 C、功率控制 D、语音编服码 宝 蓝 客 20、在十种IMT-2000无线传输(地面)技术方案淘中，中国提交的方案是（ C ） 蔚 旺 A、EP-DECT B、CDMA2000 C、TD-SCDM 一 A D、W-CDMA ： 旺 唯 服 21、跳频能有效地改善以下( AC )现象 宝 ， 客 淘 A. 多径衰落 B. 同频干品扰 C. 瑞利衰落 D. 阴影旺衰落 一 22、以下关于小区全球识别码CGI 出 的描述，( AB唯D )是正确的 旺 室 宝 A. CGI由MCC、MNC、LA作C和CI组成. ， 淘 品 B. 中国的移动国家代工码为460 一 出 英 唯 C. 中国联通移动网的移动网络代码室为03. 精 ， 作 D. CGI在全球场范围内是唯一的. 品 工 23、由于多径效 职 应引起的衰落称为( AB ) 出 英 室 A. 多径衰落 B.精瑞利衰落 C. 对数正态衰落 D.路径损耗 作 场 24、下列哪些是移动网 常采用的抗干扰技术工？（ ACDE ） 职 A. 跳频 B.同频复用 C.DTX D.功英率控制 E.分集技术 精 25、GSM网络采用的调频技术是( AC ） 场 A. 慢跳频 B.快跳频 C.基带职跳频 D.射频跳频 26、CDMA系统中的地址码和扩频码都包含( ABC ) A. Walsh码 B. m序列码 C. Gold码 27、GSM的burst包含下列哪些( ABCD )突发脉冲序列 A. 普通 B. 频率校正 C. 接入 D. 空闲 28、GSM中，主频C0的TS0映射的信道包括( AB ) A. BCCH B.FCCH C.PCH D. AGCH E.TCH 29、下列哪些既是上行信道，又是下行信道( E ) A. BCCH B.RACH C.PCH D. AGCH E.TCH 30、GSM中，主频的TS0映射的是( A )信道 A. 逻辑控制 B. 频率校正 C. 业务信道 D. BCCH 31、下列哪个接口是属于MS与BS之间的接口( BC ) A. A接口 B.Um接口 C.空中接口 D. Abis接口32、当移动台由同一基站的一个扇区进入另一个具有相同频率的扇区时会发生（ C ）切换 A. 硬切换 B. 软切换 C.硬软切换 33、当移动台由一个小区进入相同频率的另一个小区时会发生（ B ）切换技术 A. 硬切换 B. 软切换 C.硬软切换 34、当移动台穿越工作于不同频率的小区时则发生（ A ）切换，即移动台先中断与原基站的联系，再与新基站 取得联系 A. 硬切换 B. 软切换 C.硬软切换 35、CDMA的主要特点是( ABCDEF ) A.大容量 B.软容量 C. 高的话音质量 D.低发射功率 E.话音激活 F.保密 36、CDMA的关键技术有( ABCDEF ) A.功率控制 B.分集接收 C.软切换 D.可变速率声码器 E. RAKE接收 F.自适应天线 37、当应用跳频技术时，哪些载波或时隙不能跳？ ( C ) A. BCCH载波不能跳. B. BCCH载波的TS0和TS1不能跳.C. BCCH载 波的TS0不能跳. 使 D.所有传送BCCH和SDCCH的时隙 天 小 38、Iub接口是：( A ) 小 使 蓝 天 A. Node B和RNC间接口 蔚 小 ： 小 B. RNC和RNC间接口 服 使 蓝 客 天 蔚 C. RAN和CN间接口 旺 小 ： 旺 小 服 39、 CDMA系统的有效频带宽度1.2288MHz，语音宝编码速率为9.6kb/s，比特能量与噪蓝声密度比为6dB，则系统容 客 淘 蔚 量为( C ) 旺 一 ： 旺 唯 服 A. 30 B. 22 C. 33 D. 40 宝 ， 客 淘 品 旺 40、CDMA码分多址的特点 ( ABC出D ) 一 旺 唯 室 宝 A. 网内所有用户使用同一作载频、占用相同的，带宽 淘 品 工 一 出 B.用Walsh码区分移英动用户 唯 室 精 ， 作 C.小区内可以有场一个或多个载波 品 工 职 出 英 D.采用跳频技术，跳频序列是正交的 室 精 作 场 41、W-CDMA系统采用 的多址方式为 ( D )工 职 英 A. FDMA B. CDMA C. TDMA 精D.FDMA/ CDMA. 场 42、CDMA软切换的特性之一是 职 ( D ) A. 先断原来的业务信道，再建立信道业务信道 B. 在切换区域MS与两个BTS连接 C. 在两个时隙间进行的 D. 以上都不是 43、某系统扩频后信号带宽为20Mhz，原始信号带宽为10khz，则处理增益为( D ) A. 3DB B. 27DB C. 30DB D. 33DB 44、同步码分为主同步码和次同步码，整个 UTRAN 网采用（ ）个主同步码，辅同步码共有（ ）个， 通过排 列组合， 总共合成（ ）个不同的码序列组；( A ) A. 1,16,64 B. 16,64,64 C. 8,16,16 D. 8,64,64 45、根据通信原理中香农公式原理，采用扩频通信的基本原理是用频带换取( A )A．信噪比 B．传输功率 C．误码率 D．误块率 46、软切换时，移动台处于( ）两个扇区覆盖的重叠区域，在切换期间每个连接的（ D ）功率控制环路处于 激活状态 A．一个基站，一条 B. 一个基站，两条 C. 两个基站，一条 D. 两个基站，两条 47、开环功率控制的精度（ B ）闭环功率控制的精度 A. 大于 B. 小于 C. 接近 D. 不好说 48、IS-95中，反向功控采用（ C D ）方案。 A. 粗控 B. 精控 C. 慢速率闭环功控 D. 外环控制 使 天 小 49、以下说法正确的是 ( D ) 小 A. 下行扩频码用来区分用户 使 蓝 天 B. 下行扰码用来区分用户---(区分小区) 蔚 小 ： C. 上行扩频码用来区分用户（同一用户的不同信道） 小 服 使 D. 上行扰码用来区分用户 客 蓝 天 蔚 50、WCDMA 系统中，S_CCPCH 可承载的传输信道有（ 旺 D ） 小 ： 旺 小 A. BCH 和FACH 服 宝 蓝 客 B. FACH 和DSCH 淘 蔚 旺 C. PCH 和BCH 一 ： 旺 唯 服 D. FACH 和PCH 宝 ， 客 淘 51、WCDMA 系统中信号处理的过程是品： （C） 旺 一 A. 信道编码、调制、扩频 出 唯 旺 室 宝 B. 调制、信道编码、扩频作 ， 淘 品 C. 信道编码、扩频、调工制 一 出 英 唯 D. 扩频、信道编码、调整 室 精 ， 作 52、下列不属于公场共传输信道的有：（ E ） 品 工 A. BCH, 广播 职 信道 出 英 室 B. FACH, 前向接 入信道 精 作 场 C. PCH, 寻呼信道 工 职 D. RACH,反向（随机）接入信道 英 精 E. CPICH, 公共导频信道 场 53、关于 WCDMA 系统中的交织，下职列说法正确有（ AC ） A. 交织可以减小无线信道快衰落带来的影响 B. WCDMA 中采用了两次交织，第一次交织是帧间交织，交织长度为一个物 理帧，第二次交织是帧内交织，交织长度是一个传输块TTI C. 交织可以带来时间分集的好处 54、下面说法正确的是：（B） A. HSPDA 技术在WCDMA 制式的R99 协议版本实现 B. HSPDA 技术在WCDMA 制式的R5 协议版本实现。 C. HSPDA 技术在CDMA2000 制式中实现 D. HSPDA 技术在TD-SCDMA 制式中实现www.mscbsc.com 55. PCCH 通过什么映射到PCH？（B ） A. MAC-B； B. MAC-C/SH；C. MAC-D； 56、主叫用户呼叫数字公用陆地蜂窝移动通信网中用户所需拨打的号码是（ A ） A．移动用户ISDN 号码MSISDN B．国际移动用户识别码IMSI C．移动用户漫游号码MSRN D．临时移动用户识别码TMSI 57、 为正确的识别某个移动用户而给该用户分配的一个特定的识别码，该码存储在用户的SIM 卡、HLR、VLR 中， 该码是（ B ） A．移动用户ISDN 号码MSISDN B．国际移动用户识别码IMSI C．移动用户漫游号码MSRN D．临时移动用户识别码TMSI 58、 为使网络再次进行路由选择，根据HLR 的要求，由VLR 临时分配给移动用 户的一个号码是（ C ），该号码 使 在连接完成后可释放给其它用户使用 天 A． 移动用户ISDN 号码MSISDN 小 小 B． 国际移动用户识别码IMSI 使 蓝 天 C． 移动用户漫游号码MSRN 蔚 小 ： D．临时移动用户识别码TMSI 小 服 使 59、 为了对IMSI 保密，VLR 可以给来访移动用户分配客一个唯一的号码， 蓝 天 蔚 该号码是（ D ），仅在本地使用 旺 小 ： 旺 小 A． 移动用户ISDN 号码MSISDN 服 宝 蓝 客 B． 国际移动用户识别码IMSI 淘 蔚 旺 C． 移动用户漫游号码MSRN 一 ： 旺 唯 服 D． 临时移动用户识别码TMSI 宝 ， 客 淘 60、 关于天线增益，下列说法错误品的是？（ D ） 旺 一 A． 可以用dBi 为单位来表 出 示； 唯 旺 室 宝 B． 可以用dBd 为单作位来表示； ， 淘 品 C． 天线的增益越高工，接收到的信号越强； 一 出 英 唯 D． 表征天线将信号放大的能力。室 精 ， 作 61、 LAI 由 （场A） 组成 品 工 A． MCC+ 职 MNC+LAC 出 英 室 B． MCC+MNC +MSIN 精 作 场 C． MCC+MNC+L AC+CI 工 职 D． NCC+BCC 英 精 62、 话音信号在无线接口路径的处场理过程包括：A信道编码、B语音编码、C加密、D交织，其顺序为：（ B ） 职 A、A-B-C-D B、B-A-D-C C、A-B-D-C D、B-A-C-D 63、 GSM系统采用TDMA，每个载波分为（ B ）时隙。 A、4 B、8 C、16 D、32 64、 移动台可以任意移动但不需要进行位置更新的区域称为（ C ）。 A、小区 B、基站区 C、位置区 D、MSC区 65、 ( C ) 是由于在电波传播路径上受到建筑物及山丘等的阻挡所产生的阴影效应而产生的损耗。 @ A、码间干扰 B、多址干扰 C、慢衰落 D、快衰落 66. IS-95 CDMA系统的双模式含义是能以（ A ）方式工作。 A、模拟时分 B、模拟频分 C、码分扩频 D、频分双工 67. 中国联通CDMA蜂窝系统采用的上行频段是（ B ）A、824――848MHZ B、825――835MHZ C、869――894MHZ D、870――880MHZ 68. GPRS系统可以提供高达（ B ）的理论数据传输速率。 A、14.4Kb/s B、115.2Kb/s C、171.2Kb/s D、384Kb/s 69. 以下（ ABD ）可作为GSM的控制信道。 A、BCH B、CCCH C、TCH D、DCCH 70. GSM的数据信道包括（ AD ） A、9.6Kb/s全速率数据业务(TCH/F9.6) B、9.6Kb/s半速率数据业务(TCH/F9.6) C、4.8Kb/s全速率数据业务(TCH/F4.8) D、4.8Kb/s半速率数据业务(TCH/H4.8) E、≦2.4Kb/s全速率数据业务(TCH/F2.4) 使 F、≦2.4Kb/s半速率数据业务(TCH/H2.4) 天 小 71、慢衰落一般遵从（ B ）分布。www.mscbsc.com7|"X$k2h-?2z.T 小 使 A、 Rayleigh (瑞利) 蓝 天 蔚 B、 对数正态 小 ： 小 C、 Rician(莱斯) 服 使 蓝 客 天 D、 直线移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优蔚化,通 旺 小 ： 72、 在GSM系统中，基站（BTS）与手机（MS）之旺间接口是： （ C ） 小 服 宝 蓝 A、A接口 B、Abis接口 淘 C、Um接口 D、客E接口 蔚 旺 73、在GSM900（一阶段）可使用的25MHz频 一 段内，共有（ 旺C ）可使用的频点数：，以及（ ）个时分信道？ 唯 服 宝 A、375，3000 B、175，1400 ，C、125，10005 D、125，8 客 淘 品 旺 74、13、GSM系统由（ C ）类突发序列之一构成一一个时隙。 出 旺 唯 A、二移动通信,B、三MSC室BSC 移动通信C、五;A7W D、八 宝 ， 作 淘 75、BSC依据测量所得数据工，进行计算，进而品决定如何进行功 一 率控制。若认为MS发射电平过高，( A )s8b2_5y 出 A、BSC可通知MS 英 降低发射功率 室 唯 精 ， 作 B、BSC可要求场BTS降低发射功率 品 工 职 出 C、BSC要求BTS提高发射功英率 室 精 D、BSC可通知MS提高发射功率 | 国作内领先的通信技术论 场 工 76、 在漫游功能中，用到职（ BD ）等与漫游有关的数据。 英 A、IMEI B、MSRN C、精位置区识别码 D、VLR地址 场 77、关于天线增益，下列说法正 确的有（ ABC ） 职 A、可以用dBi为单位来表示 B、可以用dBd为单位来表示 C、天线的增益表征天线将信号放大的能力 D、天线的增益越高，接收到的信号越强 78、GSM系统中，接口速率为2.048Mb/s的是（ C ） A、Um接口 B、A bis接口 C、A接口 D、B接口 79. GSM在调制时采用MSK是为了（ C ） A、使码元0，1交替点相位连续 B、使相位变化为90° C、压缩调制频谱 80、 GSM的逻辑信道，包括（ BCD ） A、业务信道 B、变参信道 C、控制信道 D、恒参信道81、中国移动推出“3G”专属号段是( C ) A、186 B、187 C、188 D、189 82、WCDMA的演进步骤是（ B ） A、GSM-GPRS-EDGE-WCDMA B、GSM-EDGE-GPRS-WCDMA C、GPRS-GSM-EDGE-WCDMA 83、中国移动推出“3G”专属号段是( C ) A、186 B、187 C、188 D、189 84、WCDMA系统中采用的扩频方式是（A） A、直接序列扩频 B、跳时 C、跳频 D、chip扩频 85、在WCDMA系统中，上行用扩频码来区分（C），用扰码来区分（B）；下行用扩频码来区分（B），用扰码来 区分（A） A、小区 B、不同用户 C、同一用户的不同信道 D、基站 使 86、关于交织的说明，以下正确的有（CD） 天 A、能纠错和检错 B、在交织过程中一定会加入冗余信小息 小 C、可以将多个连续的错误离散化 D、越大的交织块导致延时越大 使 蓝 天 87、在R4版本中，WCDMA的控制和承载相分离，主要分离为（蔚AD） 小 ： A、MSC server B、MSC C、SGSN D、MGW 小 服 使 88、在WCDMA系统中可能会发生多种切换，比如，由客于某些需要，可能会蓝发生某一UE从 天 它所属基站的一个载 蔚 频切换到该基站的另一个载频上去，此种切换旺是（B） 小 ： 旺 小 A、软切换 B、硬切换 C、更软切换 D、以上都不是服 宝 蓝 客 89、HSDPA是一种下行增强技术，目前该技术淘采用了哪几种关键技术（ABC） 蔚 旺 A、基于各种轮循的快速调度方式 一 ： 旺 唯 服 B、HARQ C、AMC D、MIMO技术 宝 ， 客 淘 90、电磁信号在传输过程中，可能品会发生以下哪几种情况（ABCD） 旺 一 A、幅度和相位衰减 B、 出 中心频率发生改唯变 旺 室 宝 C、多径传输 作 D、直射、反射等， 淘 品 91、扩频通信的意义在于工（ACDE） 一 出 英 唯 A、抗干扰 B、抗衰落 C、室保密性好 D、方便大容量多址通信 E、降低发射功率，保护发射机 精 ， 作 92、扩频码需具场有（A），扰码则需要有良好的（B）品 工 A、正交性 职 B、自相关性 C、互相关性出 D、以上都对 英 室 93、分集技术能够 带来的好精处有（ABD） 作 场 A、提高接收信 号的信噪比 B、增工大基站覆盖范围 职 C、增大发射功率 D、增大容量英 精 94、WCDMA系统具有软容量的特点，也就是说它的容量与（BCD）相关 场 A、负载门限 B、用户数职 C、业务种类 D、业务质量 95、接纳控制主要解决（A），而负载控制主要解决（B） A、用户接入 B、系统负荷 C、系统覆盖 D、Qos 96、小区呼吸是指基站的（B）发生变化 A、功率 B、覆盖 C、用户数 D、位置 97、RAKE接收机主要是解决（B） A、多址干扰 B、多径效应 C、符号间干扰 D、载波间干扰 98、RAKE接收的工作条件是（BD） A、两径之间时延差小于一个码片 B、 两径之间时延差大于一个码片 C、 两径之间时延差等于一个码片 D、 两径具有独立性 99、相比目前的定向天线而言，智能天线具有以下几种优点（ABD） A、降低用户间干扰 B、增强覆盖 C、实现结构简单 D、提高系统容量100、WCDMA系统的容量上行受限于（B），下行受限于（A） A、功率 B、干扰 C、用户数 D、覆盖 四、判断题 1、 GSM网络中采用的是快跳频； （(×)） 2、 CDMA系统中，频率复用系数可以为1 （(√)） 3、 在同一MSC,不同BSC下的切换，系统不需要参与切换过程；（(×)） 4、 CDMA系统采用的间断传输技术是DSI，收回的信道不能重新分配；（(×)） 5、 GSM网络中，BCCH信道不参与跳频；(√) 6、 使用射频跳频的基站系统，只有在频点大于3个以上时，才有明显效果；(√) 7、 GSM网络中，每个信道的数据时每隔1个TDMA帧跳变一次；(√) 8、 GSM网络中，每个频点间隔200kHz；(√) 9、 切换过程中，目前移动网大都采用基站控制方式；（(×)） 10、跳频可以改善瑞利衰落；(√) 使 11、基带跳频时，每个收发信机不需要固定在一个频率上；（(×)） 天 12、射频跳频时，收发信机在每个信道上在不同频点上工作；(√) 小 小 13、GSM网络中，常采用的小区结构是2*6的同频复用方式；（(×)） 使 蓝 天 14、小区制式、频率复用、多信道都能提高频谱利用率；(√) 蔚 小 ： 15、最小区群的N值越大，频率利用率越高；（(×)） 小 服 使 16、采用顶点激励方式的基站天线是全向天线模式；（(×客)） 蓝 天 蔚 17、在GSM网络中，信道就是一个频道；（(×)） 旺 小 ： 旺 小 18、GSM网络，一个载频上最多可允许8个用户同时通信；(√) 服 宝 蓝 客 19、MS发，BS收的传输链路称为下行链路；（淘(×)） 蔚 旺 20、GSM900网络的双工间隔为25MHz；（(× 一 )） ： 旺 唯 服 21、忙时集中率K值一般取值为8%—14%；(√) 宝 ， 客 淘 22、GSM网络由TDMA帧基本单元构成品，帧长4.615us；（(×)） 旺 一 23、GSM帧长为4.62ms，每帧8个 出 时隙；(√) 唯 旺 室 宝 24、移动通信网的信道有控制作信道和业务信道两，大类；(√) 淘 品 25、GSM系统可以采用软切工换；(√) 一 出 英 唯 26、CDMA系统容量是GSM的4—6倍；(室√) 精 ， 作 27、GSM中一般要求场同频干扰保护比C/I>9dB；(√) 品 工 28、MS移动到同 职 一MSC的不同LA中，不需要进行位出置登记；（(×)） 英 室 29、当PSTN用户呼 叫长途移动精用户，首先会进入本地PSTN网络中；（(×)） 作 场 30、移动用户呼叫PST N用户，路由如下：始工呼MSC—GWm—GWp—本地PSTN；(√) 职 31、DTX技术就是在语音间隙，发送SDI后英关闭发射机，由接收方根据SDI自动合成舒适噪声；(√) 精 32、空间分集只能用于基站；（(×)） 场 33、CDMA用户既可以工作在CDMA职系统，也可以工作在AMPS系统；(√) 34、CDMA系统中，若邻站恰巧处于不同MSC范围的同频，则此时进行软切换；（(×)） 35、GSM中，每个突发脉冲序列共156.25bit，占时4.62ms；(√) 36、GSM中，BCCH既是上行信道，又是下行信道；（(×)） 37、GSM中，主频的TS0映射的是TCH信道；（(×)） 38、GSM中，主频的TS0映射的既有TCH信道，也有BCH信道；(√) 39、GSM中，逻辑控制信道采用的是26复帧；(×) 40、GSM中，业务控制信道采用的是51复帧；(×) 41、CDMA中，BSC与MSC之间采用的是Um接口；(×) 42、GSM中，MS与BS之间采用的A接口；(×) 43、IMEI是用于国际唯一区分移动用户的号码； 44、900M网络的双工间隔是45MHz；(√) 45、MS开机时称为附着状态； (√)46、扩频系统的抗干扰能力强；(√) 47、扩频系统提高了系统的保密性；(√) 48、模拟移动网采用的多址技术是TDMA；(×) 49、CDMA系统每个信道1.2288MHz，含有64个码道；(√) 50、IS-95 CDMA是属于第三代通信系统的。(×) 51、TCH的复帧有 26 个TDMA帧，而用于映射BCH和CCH的复帧有 51 个TDMA帧；(√) 52、在GSM系统中，采用TDMA方式，每个载频的每个TDMA帧时隙数是 8，每个载频的带宽为 200KHZ；(×) 53、GSM网络中唯一识别移动台的号码是 MSISDN ，而在公共电话交换网中唯一识别移动台的号码是 IMSI； 54、MSC至BSC的接口称为 A 接口，BSC至BTS的接口称为 Abis；(×) 55、GSM系统中正常小区的频率分组是采用 4/12 分组方案；(×) 56、在移动通信系统中，相邻小区不允许使用相同频率，否则会产生同频干扰。(×) 57、TDD称为时分双工，收发信号在时间上分开互不干扰，广泛地用于GSM系统(√) 58、完成城市高密度区室内覆盖最好的方法是建筑物内设直放站 (√) 使 59、一个BSC可以连接到多个MSC上 (×) 天 60、CDMA为干扰受限系统，当系统中增加一个通话用户时，所有用户的 小 信噪比会下降 (√) 小 61. GPRS采用分组数据计费功能，即根据数据量来计费 (×) 使 蓝 天 67. 在实际工程建设中，GSM1800基站和GSM900基站一般都不能蔚共址建设 (×) 小 ： 68. 在GSM向WCDMA的演进过程中，核心网和无线接入网部分都可以平滑演进小。 服 使 69. 光纤在机柜外走线的时候，如果两个机柜距离很近，客可以不采用保护套蓝管进行防护 天 (×) 蔚 70. GSM中鉴权和加密是两个独立的处理过程，两者之旺间没有任何的关联 (×) 小 ： 旺 小 71. 一个BSC的控制范围不要跨两个MSC，属于同一个BSC控制的基服站也不要跨两个位置区 (√) 宝 蓝 客 72．CDMA系统也有硬切换，发生在同一基站不淘同扇区之间 (×) 蔚 旺 73. GSM网采用主从同步方式，BSC的同步基 一 准从MSC来的数据流中提取，也可：单独设置同步链路 (×) 旺 唯 服 74. 天线应安装在避雷针45度角的保护范围内 (√) 宝 ， 客 淘 75. PCH为寻呼信道，移动台申请入品网时，利用它向基站发送入网请求 旺 (×) 一 76. 在实际工程建设中，GSM1800 出 基站和GSM900基唯站一般都不能共址旺建设(×) 室 宝 78. 多径效应造成的衰落会随作移动台运动速度的，加快而加快 (√ 淘 ) 品 79. 主叫用户到本侧交换机工的信令为用户线信令，被叫用户到一对端交换机信令为局间信令 (×) 出 英 唯 80. 补充业务是对基本业务的改进和补充室，不能单独向用户提供 (×) 精 ， 作 81、WCDMA的演进步场骤是GSM-GPRS-EDGE-WCDMA； 品 (√) 工 82、TD-SCDMA的 职 演进步骤是GSM-TD-SCDMA； 出 (√) 英 室 83、CDMA2000的演 进步骤CDM精A(IS-95)-CDMA20001X-CDMA20001xEV (√) 作 场 84、WCDMA(最新版本H SUPA)的上行速率理论工值为5、76Mbps、下行速率理论值为14、4Mbps； (√) 职 85、TD-SCDMA(最新版本TD-HSDPA)的上行英速率理论值为384Kbps、下行速率理论值为2、8Mbps； (√) 精 86、CDMA2000(最新版本EV-DORevA)的上行速率理论值为1、8Mbps、下行速率理论值为3、1Mbps； (√) 场 87、3G 本身是移动通信网，随着商职用化进程的推进，其覆盖范围将遍及几乎所有角落，这样用户的监控点可以 部署在任意位置，不受地域限制； (√) 88、SCH（同步信道）的作用有帧同步和时隙同步； (√) 89、在一个扇区下面，因为前向共有64个Walsh码，去掉三个控制信道，还有61个Walsh码可以使用，所以， 单扇区下面最多可以同时建立3个16X的数据用户； (×) 90、分组数据硬切换主要包括硬切换去和硬切换加两个过程。其中硬切换加过程发生在目标基站。 (×) 91、TD-SCDMA的码片速率是多少1.2288MCps； (√) 92、TD-SCDMA的载频宽度是1.6MHz； (√) 93、WCDMA系统的空中接口带宽为5MHz； (√) 94、WCDMA的码片速率为3.84Mchip/s； (√) 95、目前中国无委会给UMTS下行分配的无线频率范围是2110-2170MHz；(√) 96、WCDMA系统是干扰受限系统； (√) 97、前向是指手机发往基站的方向； (×)98 、 利 用 RAKE 接 收 机 实 现 扩 频 码 分 宽 带 系 统 的 带 内 分 集 ， 抗 频 率 选 择 性 快 衰 落 。 (√) 99、信号强度排列如下：直射波；反射波、绕射波、散射波； (√) 100、RAKE接收机可以不通过延时估计实现。 (×) 五、简答题： 1、 简述蜂窝移动通信系统中，用来提高频谱利用率的技术(最少两种) 答:同频复用和多信道共用、小区制； 2、 简述蜂窝移动通信系统中，用来提高抗干扰的几种技术(最少四种) 答：分集、功率控制、跳频、DTX 3、 简述GSM网络中采用的DTX技术是如何实现的 答：在语音间隙期间，发送SDI帧后关闭发射机， 收端根据SDI自动合成舒适噪声； 4、 实现跳频有哪些方式？ 使 答：按照跳变速率分为:慢跳频和快跳频； 天 按照基站跳变方式分为:基带跳频和射频跳频 小 小 5、 简述GSM网络中慢跳频 使 蓝 天 答：GSM中，跳频属于慢跳频，每一TDMA帧的某个时隙跳蔚变一次， 小 ： 速率为217跳/秒； 小 服 使 6、 常用的分集技术和合并技术有哪些？ 客 蓝 天 蔚 答：分集技术：空间分集、频率分集、时间分集旺和极化分集； 小 ： 旺 小 合并技术: 选择式合并、最大比值合并和等增益合并； 服 宝 蓝 客 7、 简述直扩系统的两种形式； 淘 蔚 旺 答：(1)、发端用户数据信息首先进行地 一 址调制，再与 PN码相乘进行扩频：调制；(2)、发端用户数据直接与 旺 唯 服 对应的PN码相乘，进行地址调制的同时又进行扩频调制。宝前者需要多个地址码，一个PN码，后者需要多个正交 ， 客 淘 性良好的PN码。 品 旺 一 8、 简述CDMA系统中的更软切换 出 实现过程； 唯 旺 室 宝 答：更软切换是发生在同作一基站具有相同频，率的不同扇区之 淘 间，它是由基站完成的，并不通知MSC。 品 9、 简述GSM中，主频C0工的时隙(信道)如何映射的？ 一 出 英 唯 答：TS0和TS1映射的是BCH，其余室6个信道映射的是TCH。 精 ， 作 10、简述GSM的帧场结构； 品 工 答：每一帧含 职 8个时隙，时间4.62ms，包含数据出156.25bit，51个26复帧或者26个51复帧组成一个超帧， 英 室 2048个超帧构成一 个超高帧。精 作 场 11、什么是小区制？为 何小区制能满足用户工数不断增大的需求？ 职 答：小区制是将整个服务区划分为若英干个小无线区，每个小区设置一个基站负责本区的移动通信的联络和 精 控制，同时又在MSC的同一控制下，实现小区间移动通信的转接及其与PSTN网的联系。采用小区制，可以很方 场 便的利用同频复用，所以可以满足职不断增加的用户需求。 12、正六边形无线区群应满足什么样的条件？ 答：无线区群数N=a*a+a*b+b*b （a，b分别为自然数且不同时为0) 另外：1、若干单位无线区群能彼此邻接； 2、相邻单位无线区群中的同频小区中心间隔距离相等。 13、什么是多信道共用？有何优点？ 答：是指网内大量用户共同享有若干无线信道； 14、话务量是如何定义的？什么是呼损率？ 答：话务量指在一个单位时间(1小时)呼叫次数与每次呼叫平均时间的乘积；一个通信系统里，造成呼叫失 败的概率称为呼损率。 15、如何提高频率利用率？ 答:可采取同频复用、多信道共用、小区制式； 16、什么叫位置登记？为什么必须进行位置登记？答：当移动台进入一个新的位置区 LA 时，由于位置信息的重要性，因此位置的变化一定要通知网络，这就 是位置登记；进行位置登记，是为了避免网络发生一起呼叫现象。 17、什么是切换？切换实现过程可以分为哪几类？ 答: 移动台在通信过程中，由一个小区进入相邻小区，为了保持不间断通信所进行的控制技术叫做切换；切 换分为:同一个MSC下不同BSC的切换；同一MSC下同一BSC的切换；不同MSC之间的切换。 18、不同MSC下的切换是如何进行的？ 答: 不同MSC，MS要通过原BSC通知原MSC，请求切换，原MSC负责建立与新MSC建立链路，再发送切换命 令，MS建立链路后，拆除原链路。 19、什么是跳频？为什么要进行跳频？ 答：通信过程中，载频在几个频点上按照一定的序列变化，称为跳频； 跳频可以改善由多径衰落引起的误码特性。 20、什么是语音间断传输？有何优点？ 答：发送端在语音间隙，也就是无声期间，发送SDI寂静描述帧后关闭发射 及，接收端在这一期间根据接收 使 到的SDI自动合成舒适噪声；利用DTX技术，可以降低干扰，可以节省移天动台耗电； 21、分集的含义是什么？ 小 小 答：分集有 2个含义：分散传输:使接收端能获得多个统计独立的、携带同一信使息的数据流地衰落信号；二 蓝 天 是集中合并处理，接收机把受到的多个独立衰落信号进行合并，蔚以降低衰落的影响； 小 ： 22、常用的分集技术和合并技术有哪些？ 小 服 使 答：分集技术: 空间分集、时间分集、频率分集和客极化分集； 蓝 天 蔚 合并技术: 选择式合并、最佳比值合并和等旺增益合并； 小 ： 旺 小 23、什么是扩频？扩频系统是如何提高抗干扰能力的？ 服 宝 蓝 客 答：系统占用的频带宽度远远大于要传输淘的原始信号的带宽，通常100倍以上 蔚 增益比的系统叫做扩频系统。 旺 24、简述CDMA系统的三大原理和三大必备条 一 件？ ： 旺 唯 服 答：CDMA系统，三大技术是：码分多址、扩频和同步宝。 ， 客 淘 25、画出GSM系统的时隙结构图。 品 旺 一 26、计算第121号频道上下行工作 出 频率。 唯 旺 室 宝 答：f(上行)=890.2+(12作1-1)*0.2=914.2MH，z； 淘 品 f(下行)=f1+45=工959.2MHz 一 出 英 唯 27、4*3复用方式的含义是什么？ 室 精 ， 作 答：指的是4场个正六边形构成一个无线区群，每个品基站区用三个120度扇区 工 28、什么叫做突 职 发脉冲序列？ 出 英 室 答: GSM网络中 ，每一帧中精一个时隙中的信息格式就称为一个突发脉冲序列。 作 场 29、GSM中有哪些突发 脉冲序列？分别在什么工信道中使用？ 职 答：GSM有普通突发脉冲序列NB，频率英校正突发脉冲序列FB，同步突发脉冲序列SB，接入突发脉冲序列AB， 精 空闲突发脉冲序列。 场 30、SIM卡有哪些功能？存储哪些职信息？ 31、什么是PIN码？什么是PUK码？ 答：PIN是SIM卡的个人身份识别码，PUK是对应的解码。 32、什么是GPRS?有哪些特点？ 答：GPRS 指通用无线分组业务，采用了分组交换技术，能高效的传输数据，优化了网络资源利用。它定义 了新的GPRS无线信道，且分配方式十分灵活；支持中高速率数据传输，最高理论达115kbps；接入网络速度快； 与GSM具有一样的安全功能；实现按数据流量的计费功能；永远在线的功能。 33、简述3G的三大标准，及其发展基础。 答：W-CDMA：GSM TD-SCDMA：GSM CDMA2000：IS-95CDMA 34、分别指出3G标准的发展各个阶段，有何特点。 35、指出几个移动设备供应商，及其所属地区(国家)。答：华为、中兴：中国；阿尔卡特：法国；北电：加拿大； 爱立信：瑞典；三星：韩国 36、什么是软容量？N-CDMA系统软容量的意义何在？ 37、什么是软切换？N-CDMA系统软切换有什么优越性？ 答：发生在使用同频的相邻小区间且在同一MSC下的切换称为软切换； 38、扩频通信有哪些优点？ 答：抗干扰能力好；保密性好；可以实现码分多址、抗多径衰落。 39、为什么CDMA系统容量称为“软容量”？ 答:CDMA系统中众多用户共享一个载频，互相用码型区分，当系统容量满载时，另外完全可以增加少数用户， 只会引起语音质量轻微下降，增加用户，意味着增加背景干扰，信噪比略降，而不会出现信道阻塞现象； 40、移动通信的切换由哪三个步骤来完成？ 答：1、MS发送测试报告；2、网络对测试报告做出分析后，发送切换指令； 3、MS与新小区建立链路。 使 41、分集技术的作用是什么？它可以分成哪几类？ 天 答：分集技术，可以改善多径衰落引起的误码，可分为空间分集、小频率分集、时间分集、极化分集等。 小 42、说明GSM系统中MSC的作用。 使 蓝 天 答:MSC是网络的核心，完成系统的电话交换功能；负责建立蔚呼叫，路由选 小 ： 择，控制和终止呼叫；负责管理交换区内部的切换和补充业务；负责计费和账小单 服 使 功能；协调与固定电话公共交换电话网间的业务，完成公客共信道信令及网络蓝的接 天 蔚 口。 旺 小 ： 旺 小 43、GSM系统中，切换引起掉话的主要原因是什么？ 服 宝 蓝 客 44、GSM提供的控制信道有哪几种？它们的作用淘是什么？ 蔚 旺 答：1、广播控制信道，分为： 一 ： 旺 唯 服 FCCH：频率校正信道，传送校正MS频率的信息； 宝 ， 客 淘 SCH：传送MS的帧同步、BTS的品识别码BSIC； 旺 一 BCCH：传播每个BTS小区特定 出 的通用信息； 唯 旺 室 宝 2、公共控制信道CCCH：作基站与移动台间点，到点的双向信道 淘 ； 品 3、专用控制信道DCC工H 一 出 英 唯 45、什么是CDMA的双模式？ 室 精 ， 作 答：指移动台场既可以工作在CDMA系统，也可以工品作在AMPS系统； 工 46、什么是GSM 职 双频手机？ 出 英 室 答：是指MS能 在GSM900精和GSM1800之间切换； 作 场 47、简述三方切换。 工 职 答：若移动台处于三个基站交界区，英将会发生三方切换，只要另两个中有一方的容量有余，都优先进行软 精 切换。 场 48、GSM网络由几部分组成。 职 答：有网络子系统NSS、基站子系统BSS,操作子系统OSS、移动台子系统MSS。 49、简述AUC的功能。 答：用户鉴权，对无线接口上的语音、数据和信号进行保密等，这些工作都是由AUC来完成的。 50、简述射频跳频。 答：射频跳频又称为频率合成器，是采用改变频率合成器的输出频率，从而使得无线收发信机的工作频率 由一个频率跳到另一个频率的。 第五部分：行测解题技巧 5.1、常识解题技巧 从知识的偏重性来说，常识判断部分的导向性非常清晰，即加强考生对国情、社情的了解程度。因此，无论政治、经济、自然、文化，都是需要通过一个折射点来展开复习面，而这个折射点就是常识积累程度。考生并不 需要去死记硬背世界最长的河流有多长、某省最高的山脉有多高，只需在复习时针对自身的知识结构和知识储备 进行针对性的个性化备考。比如，如果你的历史知识渊博，又酷爱旅游，那么就不妨将更多的精力投入到对法律 知识的了解上，互补性的进行备考。同时，专业可放后看，给自己更多的时间放在专业以外其他的主要内容上， 最后可进行交叉复习巩固，提高效率。建议考生根据自己所学专业进行调整，针对自身的总体情况制定个性化的 备考计划。 总之，常识判断备考重在平时。因此，建议大家在个性化复习上把握好国情社情的备考，多了解一些国家大 事和重大举措，例如两会、政府工作报道、国家主权、法律层面等，平时多留意、多观察、多思考。 5.2、判断推理题解题技巧 第一章 图形推理 使 ⒈数量类：点、线、角、面、素 天 小 小 遍历 蓝 使 天 蔚 小 ： 一、规律推理 ⒉样式类 运算（叠加、相减、求同去同） 小 服 使 蓝 客 天 蔚 属性（对称性、 旺 曲直性、封闭性：） 小 旺 小 服 宝 蓝 客 图形推理 ⒊位置类：平移、旋淘转、翻转 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ⒈空间构成：，一个面的特征+两个面的关系 客 淘 品 旺 一 出 旺 二、重构推理 ⒉平面组成：种类不同数唯个数，种类相同看时针 室 宝 ， 作 淘 品 工 ⒊平面拼合：直出线消去法 一 英 唯 室 精 ， 作 场 ⒋线条组合：对比排除法 品 工 职 出 英 室 精 第一节 规律推理：数量类 作 场 工 概要说明：数量指图形 职 中包含某种元素的多少，如含有几条边、含有几种元素等。题目中的每个图形仅代表一个或几个数量。 英 识别方法：观察题干中的 图形组成元素精是否凌乱，或者部分相同元素数量上的变化是否明显。如果某道题目组成元素混乱， 那么可以判别该题目为数量类规律推 理。 场 职 阐述：蕴含交点数的变化。交点数是指线与线之间的交点数，包含交点、切点、割点等。 点 识别：一般具有一条明显的割线，可以得到一组清晰的交点数，并且一组中的几幅图外观非常相似。 引申：对交点的定义思路更开阔，既有圆和直线的交点，又有直线之间的交点，甚至还有线段的起点和终点。 线条数：多边形、复杂图形的直线段、曲线段数。常见于一堆线段（包括直线段、曲线段）组成的图形中。 线头数：图形中线段的出头数。常见于有清晰线头出头的图形中。 线 笔画数：汉字、英文字母、图形的笔画数。常见于汉字、英文字母中。 一笔画问题：只有所有点为偶点的图形和只两个奇点的图形可一笔画出。 引申：汉字类题目考点：汉字笔画数、汉字特征（如均含有某个结构，或结构上的特征）、汉字的封闭区域数。 阐述：图形包含“边”“角”要素，蕴含边角数的变化。其变化规律常常呈现为常数列和等差数列。 数量类 角 识别：常见于多边形及圆组成的图形。构成简洁，图形间无复杂交叉。当出现扇形时，大多属于角数问题，且 扇形角数为1。边角数题目要注意计算清楚边数和角数，寻找其中规律。 引申：国考中线数量仅包括线段，圆形及曲线其边数定义为0。而地方考试中圆形及曲线有时为1，有时为0。阐述：包含有“面”的要素，蕴含着区域数（包括封闭区域和连通区域）的变化。 面 识别：常见于看似复杂、纵横交错动的图形中。看上去组成元素复杂、不易寻找规律，实则区域区分明显、区域 数容易观察。 引申：“面”在近年的考题中内涵不断丰富，既可以定义为内外图形相交得出的部分，也可以定义为面积。 阐述：蕴含着元素种类、数目的变化，既包括图形整体的变化，又包括各组成部分的变化。 素 识别：每个图形皆由多个单独的小元素组成，常见于由多种元素组成的图形中。要先看元素整体的种类和数目 变化有无规律，规律不明显时再看各类元素的数目变化有无规律。 引申: 图形中的两类元素发生数量上的一些规律性变化；两种元素在图形中存在等价关系（“一个顶俩”）。  数量型解题要点总结：点 线 角 面 素 第一步：首先从整体数考虑，识别“点线角面数”，确定数量规律； 第二步：如果整体不行的话，可以从部分（分位置或分样式）的角度确定数量，得出规律。 第二节 规律推理：样式类 使 天 概要说明：样式是指图形的形状模样，它标明了某个图形区别于其他图形的本质特征。 小 识别方法：观察题干中图形的组成元素是否相似，相似也就是图形部分元小素非实质性残缺。如 果某道题目组成的元素相似， 使 蓝 那么可以判别该题目为样式类规律推理。 天 蔚 小 ： 阐述：每行/列中含有完全相同的若干个样式，在每行/列中对相同的小样式进行不同的排列组合,保证每一种样 服 使 式在每行（或每列）中都要出现一次客 蓝 天 蔚 遍历 识别：主要见于九宫推理，特征是图形元 旺 素的变化，观察每行/列图形的组成元素小均相同，但每个图形间却不 ： 旺 小 相同，因此整体上看各图都非常相似。 服 宝 蓝 客 引申：如在每行中有超过三种样淘式的题目，则可以在原图的基础上等效为蔚四列，其中一列隐藏不显示。 旺 识别：主要见于九宫推理和对比 一 推理，特征是若干旺图形的样式观察起来一：定有相同之处，但同时又有不同之处。 唯 服 一组（或一行、一列）图形存在着某种运宝算关系，包括加、减、同、异。 ， 客 淘 运算 叠加：第一幅品与第二幅叠加得到第三幅图（近年来也包旺括进了拼合）；不同图形在同一位置的叠加。 一 类型 相减：第一 出 幅减去第二幅得到唯第三幅图（第一幅图 旺 拆分成后面两幅图）；不同图形在同一位置的相减。 室 宝 样式类 去同作：第一幅图和第二幅图 ， 去掉共同部分，得 淘 到剩余部分即是第三幅图。 品 求工同：第一幅图和第二幅图取共同的部分得一到第三幅图形；题干给出的若干幅图形存在着某种共同点， 出 英 唯 而在选项中室应当选择一个能够延续这种共同点的选项 精 ， 作 场 轴对称：轴对称是指一幅图形关品于自身的中轴对称； 工 职 对称性 中心对 英 称：指一幅图形关于自出身的中心点对称； 室 整体精对称：指若干幅图形关于某个对称轴呈现出整体轴对称或关于某个中心点呈现出整体中心对称。 作 场 属性 阐述：指一组图形中工，常常呈现曲直性的规律，即有的图形均由曲线组成，有的均由直线组成； 职 曲直性 识别：当看到一组 英 图形均由曲线或直线组成时，或看到曲线和直线呈间歇出现时，应当想到曲直性。 精 阐述：指一场组图形中，常常呈现封闭性的规律，即有的图形是封闭的，有的图形是非封闭的； 封闭性 识别：当职看到一组图形均为封闭图形时，或一组封闭图形与非封闭图形间隔出现时，应想到封闭性。  样式类解题要点总结：先看样式遍历，再看加减同异 第一步：首先观察是否属于样式遍历； 第二步：其次观察是否属于样式运算，熟练掌握“加、减、同、异”四种情况； 第三步：最后再观察其他诸如周期、属性的变化规律。 第三节 规律推理：位置类 概要说明：位置是指图形本身变化的一个属性，就单个平面图形而言，其位置变化仅可能为平移、旋转和翻转。 识别方法：观察题干中图形的组成元素是否相同，且图形位置的变化是否明显。如果某道题目组成的元素相同，那么就可以 判别该题目为位置类规律推理。 阐述：旋转是指图形的整体或部分发生旋转时，得到一幅新的图形。 旋转 识别：最大特征是图形的组成元素完全相同，只是元素的位置不同。这种不同可能是整体上的不同，也可能是局部的不同。整体不同应当注意观察旋转的方向和角度，局部不同应当注意将不同的元素分开看。 阐述：几幅图形间看似相同，其实存在着翻转关系。两幅图间不能完全通过旋转得到，而必须通过翻转得到。 位置类 翻转 区分“翻转和旋转”：旋转只是在平面内的变化，而翻转必须包含元素的翻转，不能仅由旋转得到。它们的本 质区别在于旋转不改变图像时针的方向，而翻转改变时针方向。当一个图形本身的时针 方向发生了改变，那么它一定发生了翻转。 阐述：平移是指图形的整体或部分发生平移，得到一幅新的图形。 平移 识别：组成元素完全相同，只是位置发生平移，这类问题也需要观察整体和局部的变化。  位置型解题要点总结：三种位置变化 平移 旋转 翻转 第四、五、六、七节 重构推理 概要：题干给出一幅平面图形，要求在四个备选图形中，选出可以（或不可以）由左面的平面图形折叠而成 的一个。其解题方法主要是通过一个面的鲜明特征或者两个面的组成关系进行解题。 识别：空间构成推理题目一般是折叠纸盒或寻找特征面的问题。 使 天 阐述：空间构成推理中，常存在某个面具有鲜明的特征，可以作为特征面加以识别。 小 空间构成 特征面问题 特征：形状具有特殊性，在立体图形中能小够迅速识别。 使 蓝 阐述：指两个面在构成立体图形后彼此相对。 天 蔚 相对关系问题 相对关系有一面：两个存在相：对关系的面，在立体小视图中能且只能看到其中之一。 小 阐述：指两面在构成立体图形后服彼此相邻或不相邻。常可作为排除错误选使项的有效途径。 蓝 客 天 相邻关系 解法：固定某一面，观察其他面与该面的位置关蔚系。可采用“时针法”，观察立体图形与平面图 旺 小 ： 形中相邻三个面之旺间的顺序是否相同。 小 服 概要：题干给出一幅平面图形，它由 宝 若干个元素组成，客右边的四个备选图形蓝中，只有一个是由组成左边图形 淘 蔚 重 的元素组成的，要求将这一图形选出。解题方旺法主要是通过元素个数或者时针方向解题。 一 ： 旺 构 识别：给出一较复杂的图形唯和四个相似的较简单的选项，求“右侧的服哪幅图是完全由左边的图形组成的”。 宝 推 平面组成 阐述：平面 ， 组成推理中图形常常淘含有多种元素，每种 客 元素的个数常常成为排除的重要特征。 品 旺 理 元素多样 种类不出同数个数：多元素类一题目应挑选最容易 旺 识别的一类元素，对应选项查找其数量以排除。 唯 阐室述：平面组成推理中有些题目的题干常宝与选项中的元素看上去极度相似，而且元素个数也相 ， 作 淘 元素单一 同，此时要品观察选项中的元素是否发生了翻转，元素均未发生翻转的才是答案。 工 一 出 英 种类相同看时针：翻转类题目解唯题关键在于选定起点和终点，判断运动路径的时针方向。 室 概要精：右边的四个平面作图形中，只有一个是由，左边的四个图形拼合而成的。要求考生选出这一答案。 场 品 平面拼合 职 识别：给出四个较简工单的图形和四个较 出 简单的选项，所给出的图形和选项图形的外边沿相似。 英 解法：直线消去法。找到相同长度室的直线，将相同的直线拼合在一起，并将相同直线消去。其解题关键在 精 于找场到共同直线，要特别作注意题干中相互平行的直线。 工 概要：在 职 选项的四个平面图形中，只有一个是由题干的四组线条拼合而成的，要求将这一图形选出。 英 线条组合 识别：给出 四个较简单的精图形和四个相似的、较复杂的选项图形。选项图形含有已给图形的元素。 场 解法：对比排除 法。线条组合推理类题目各选项非常相似，解题方法是两两选项进行比较，重点寻找各选项 职 的差别，就其差别在原图中对应查找，逐个排除错误选项。切忌将左侧四幅图进行拼合。  空间构成型解题要点总结：一个面的特征+两个面的关系 一个面的特征：寻找“特征面” 两个面的关系：“相对关系”有一面 “相邻关系”用排除  平面组成型解题要点总结：种类不同数个数，种类相同看时针  平面拼合型解题要点总结：直线消去法  线条组合型解题要点总结：对比排除法 第二章 逻辑判断⒈翻译推理：三个翻译→三个等价 一、形式推理 ⒉真假推理：首先看矛盾，其次想反对，最后找包容。 ⒊分析推理 演绎推理 ⒈假设加强 二、加强论证 ⒉支持加强 ⒈演绎削弱 使 三、削弱论证 ⒉归纳削弱 天 小 ⒈结论 小 使 蓝 天 蔚 小 四、日常推理 ⒉解释 ： 小 服 使 蓝 客 天 ⒊类推 蔚 旺 小 ： 旺 小 第一节 形式推理：翻译推服理 宝 蓝 客 淘 蔚 概要说明：在题目中给出若干概念以及描述概念间推理关系的若旺干个判断，要求依据这些判断，确定推理关系的某些结论。 一 ： 旺 识别方法：题干中有多个逻辑关联词，唯问题要求得到一个必然的结论。 服 宝 ， 淘 ⒈逆否等价命题客：A→B等价于－B→－A 品 旺 出 核心阐述：三个等一价 旺 ①－(A∨B)等价于－A∧－B 唯 室 ⒉德·摩宝根等价命题 ②－(A∧B)等价于－A∨－B ， 作 淘 ㈠等价命题问题 提示：除等品价命题所涉及的转换外，其他转换都不能无条件进行。如：对A→B而言，仅 工 一 出 翻 英 有－B→－A是等价唯命题，－A→－B、B→A均不是等价命题，也就是否定前件和肯 室 译 精 作 定后件不能得到，任何结论。 场 品 推 工 ⒈如果P，那么Q：P→Q。 职 出 英 理 室 （凡是P，都Q；只要P，就Q；P必须Q。） 精 场 核心阐述：作三个关联翻译 ⒉只有P，才Q：Q→P。 工 职 （除非P，否则不Q；P是Q不可少的） 英 ㈡语句翻译 问题 精 ⒊或者P，或者Q：－P→Q，－Q→P。 场 三个翻译 （P或Q；要么P，要么Q） 职 三个等价 提示：如果P命题成立，那么Q命题必然成立，则P命题为Q命题的充分条件（P→Q： 如果P，那么Q；P必须Q；凡是P，都Q），同时Q命题为P命题的必要条件（Q →P：只有P，才Q。）若P→Q和Q→P两个推理同时成立，则P和Q互为充分必要 条件，即有P等价于Q：P⇔Q 核心阐述：肯定信息优先原则。翻译推理的一类典型题目就是在条件中存在着确定 性结论，这些确定性结论表达着一些肯定信息。这些肯定信息应当优先考虑， 并作为推理的起点。 提示：在翻译推理中，遇到所有语句均利用“三个翻译”将其转化为逻辑语言，然后利 用“三个等价”将其彼此关系串联，推出最终结论。 ⒈所有S都是P(不是P都不是S) 翻译：S→P 核心阐述：三个判断翻译 ⒉所有S都不是P（没有S是P） 翻译：S→－P ⒊有的S是P（有的P是S）翻译：有的S→P；有的P→S 不是S的不是P 翻译：P→S提示：“没有”与“不是”不同 没有S不是P 翻译：S→P ㈢集合判断问题 由所有的S都是P，即S→P可得，有的P是S，即有的P→S； 提示 由所有的S都不是P,即S→-P可得，所有的P都不是S，即P→-S。 提示：对所有有关集合关系判断的题目，都应当将其转化为三种常见的集合关系，并翻 译成逻辑语言，彼此串联，推出最终的结论。  翻译推理解题要点总结：翻译+推理 第一步：翻译。就是指利用“三个关联翻译”和“三个判断翻译”将题目转化成逻辑语言。 第二步：推理。就是利用“肯定信息优先原则”，通过“三个等价”得到答案。 第二节 形式推理：真假推理 概要说明：在题目中给出若干个前提，前提中有真有假，要求通过判断命题的真假情况，进而推理出指定的结论。 识别方法：题干中给出几个论断，但是几个论断中只有一个是真（假）的，要求由此得到一个肯定的结论。 使 核心阐述：真假推理中，某两个命题中常常存在矛盾关系。找天到矛盾的两个命题，可以迅速判断其他命题 的真假，以推出所需的结论。 小 小 ㈠矛盾关系 提示：矛盾关系和反对关系。矛盾关系是指两命题非此蓝即彼的关系，两命题使的真假情况必定为“一真一假”。 天 反对是指两命题不能同时成立的关系，两命蔚题的真假情况为“可以同假，不能同真”。 小 ： 提示：互为矛盾关系的双方必然一真一假，可据此判断剩余命题的小真假：“一真其余全假，一假其余全真。” 服 使 真 核心阐述：真假推理中，某两个命题常常客存在包容关系。A和 蓝 B存在包容关系是指 天 ，若A真，则B也真， 蔚 假 即有：A→B。利用包容关系 旺 可以迅速判断A、B命题的真假情况。 小 ： 旺 小 推 ㈡包容关系 提示：对于存在包容关系A→B的两个命题，若命题中服只有一真，则A必为假；若命题中只有一假，则B 宝 蓝 客 理 必为真。口诀：“一真前淘假，一假后真。” 蔚 旺 核心阐述：真假推理中，常 一 常存在下反对关系旺。譬如“有人会使用计：算机”和“有人不会使用计算机”就 唯 服 分别是特称肯定命题和特称否定宝命题，二者间为下反对关系。下反对关系的两个命题中，必有 ， 客 淘 一个命品题是真的。 旺 一 ㈢反对关系 提示：下反对关 出 系和上反对关系。唯特称肯定命题和特称否 旺 定命题互为下反对关系，两命题间的关系为：“可 室 宝 ， 以作同真，不能同假”，下反对关系的两个命题 淘 中，必有一真；全称肯定命题和全称否定命题互为上反 品 工对关系，两命题间的关系“可以同假，不一能同真”，上反对关系的两个命题中，必有一假。 出 英 唯 提示：对于存在下反对室关系的两个命题——“有的”和“有的”，必有一真。对于存在上反对关系的两个命 精 ， 作 场 题——“所有”和“所有”，必有品一假。 工 职 出  真假推理解题要点总结：先英看矛盾，其次想反对，最后找包容。 室 精 第一步：首先看矛盾。一真其余全假，一作假其余全真。 场 第二步：其次想反对职。“有的”、“有的”工必一真，“所有”、“所有”必一假。 英 第三步：最后找包容。一真前假，一假后真。 精 场 第三节 形式推理：分析推理 职 概要说明：在题目中给出若干人或事物，要求利用它们间的相互关系，对它们的顺序进行排列组合，实现一一对应。 识别方法：题目中给出多个肯定论断，交代相互间的关系，要求由此得到一个肯定的结论。 核心阐述：信息最大优先原则。分析推理题目中常常存在着很多信息描述着同一件事情。在推理过程中， ㈠组合问题 要首先将描述共同信息最多的几个条件糅合在一起，得出推理的起点结论。 提示：列表法。在涉及到两重的一一对应关系时，通过列二维表格，常常可以迅速得到答案。 提示：列表的实质就是集中信息量。对组合型题目，要利用信息最大优先原则，列表格作答。 核心阐述：顺藤摸瓜原则。在分析推理中，首先要利用信息最大优先原则找到推理的起点，然后不断寻 找与已推知结论相关的条件，顺藤摸瓜，以推出最终的结论。 ㈡排列问题 提示：假设法。在推理条件错综复杂，难以直接得出结论时，常常可以利用假设法搭建推理的桥梁，假设 某一条件成立，再推导是否有逻辑矛盾，如有逻辑矛盾，则该假设错误。 提示：在排列型题目中，应从信息最大的几个条件入手，寻找推理的起点，然后不断寻找相关条件，实现 分 顺藤摸瓜。在无条件直接可用时，可利用假设法搭建推理的桥梁。析 核心阐述：分析推理中常由于条件不足，难以推出最终的结论，这是要采用排除法和中途法解析。 推 提示：排除法。对无法得到唯一答案的分析推理题目，如原题条件中有较多的共存特征（如甲参 理 加则乙也参加，甲、乙必定共存），可考虑使用排除法，带入选项进行验证，得到答案。 ㈢不完全推理问题 提示：中途法。对无法得到唯一答案的分析推理题目，如果没有较多的可代入排除的共存特征， 可以考虑在推理过程中推出某个结论时，对照选项作答，这种方法称为中途法。 提示：对题干条件数小于未知数的题目，常无法得到唯一答案。这种情况下，如题中有较多可代 入检验的共存特征，可考虑使用排除法；如题中没有较多的共存特征，可考虑使用中途法。 核心阐述：在分析推理中，偶尔涉及一些需要进行简单计算的问题。对这些问题，要求能着重从逻辑关系 ㈣计算问题 入手，理顺思路，列写简单的算式，求解答案。 提示：集合关系的“交”与“并”运算。A∩B是指属于A且属于B的部分。A∪B是指属于A或属于B的部 分。表示集合关系的公式：A∩B=A+B-A∪B 核心阐述：智巧问题是一类典型的趣味逻辑问题，要求从几人的对话中敏锐地寻找逻辑线索和逻辑矛盾。 ㈤智巧问题 提示：智巧问题需较强的逻辑分析能力，要注意利用几个人说的话来 互相验证和判断，还常需使用假设法。 使  分析推理解题要点总结：三个优先原则+四种典型方法 天 小 ①肯定信息优先 ①列表法 小 使 三个优先原则 ②信息最大优先 四种典蓝型方法 ②假设法 天 蔚 ③特殊信息优先 ③排小除法 ： 服 ④小中途法 使 蓝 第四节 加强论客证：假设加强 天 蔚 旺 小 概要说明：假设是支持作者结论所隐含的前提，是前旺提与结论之间的连接， ： 是推出结论所必要小的条件。当否定这个假设的时 服 候，论证将不能成立。 宝 蓝 客 淘 蔚 识别方法：其典型的问法有——上文的说法基于以下哪一个假设？旺上述论证中假设了下列哪个前提？上文基于下列哪一个假 一 ： 旺 设？如果上述断定为真，则必须假设以下哪项作唯为前提？ 服 宝 ， 客 淘 核心阐述：已知前品提：A→B,已知结论：A→C，添加假设：旺B→C。体会推理：“因为张三是共产党员，所以 一 出 旺 张三要参加抗震救灾”，唯要想这个推理成立，需添加“共产党员都要参加抗震救灾”这一假设。 室 宝 ㈠搭设桥梁 作 反之，推理不成立。 ， 淘 品 提示：工 寻找孤立信息，有效搭设桥梁。在文中寻一找两个核心孤立信息，在这两个信息之间搭设搭设桥梁， 出 英 唯 那么如果某选项室中同时含有这两个核心信息，一般情况下也就是需要添加的假设。 精 ， 作 假 场 核心禅述：已知论证：A，已知结论：B品，添加假设：A→B或者-B→-A。体会推理：“他好，我也好”，如果 工 设 职 添英加假设“如果我不好，出那么他也不好”，“只有我好，他才好”也就可以保证上述推理成立。 室 加 ㈡建立联系 精 实际上这种情况是上面搭设桥梁的放宽形式。 作 场 强 提 示：“真理”不代表正工确。逻辑推理是要我们找一个与段落推理有关并对段落推理起到某种作用的选 职 英 项，而并不是一个真理。所以我们一般寻找搭桥的选项，而不仅仅是寻找一个我们认为符合常识的 精 选项。哪怕一个选项再符合常识，如果其与原文段落无关，也不是正确的选项。 场 核心阐述：已知职前提：A→B，已知结论：B，添加假设：A成立或可行。体会推理：“他学习好，因为他是 ㈢肯定前提 个天才”，必须添加的一个前提是“天才是存在的”。 提示：否定代入法。也就是指将选项否定后代入题干，使得题干中的论证不成立。这种方法可以有效地 识别选项是否是必然添加的假设前提。 本质：寻找孤立信息，有效建立联系。  假设型加强解题要点总结：本质、有效方式、验证 有效方式：搭设桥梁 建立联系 肯定前提 验证：否定代入 第五节 加强论证：支持加强 概要说明：支持加强型属于“或然性”推理，具有“答案不需充分原则”，所以只要某一选项放在段落推理的论据与结论之 间，对段落推理正确有支持作用，使段落推理成立的可能性增大，那么这个选项就是正确答案。 识别方法：其典型问法有——得到这一结论的前提条件是？下列选项最能支持上述论断的是？ 核心阐述：已知命题：A可以导致B，加强论断：除了A之外（旁人）没有别的原因影响结论B。㈠旁人不灵 提示：辨别问题中的“支持”。“如果正确，最能支持上面论述的一项是？”属于加强支持型；“如果正确， 上面论述最能支持下面哪个选项？”属于隐性结论型。 支 ㈡没我不行：核心阐述—已知前提：A可以导致B，加强论断：没有了A，B就不成立了。 持 已知命题：A与B具有共同的属性K1,K2,K3……加强论断：A、B另一对共有的相同属性K4。 加 核心阐述 已知命题：A与B在两种情况下是相同的，加强论断：这两种情况没有区别（具有同等条件）。 强 实际上，类比加强和对比加强在实质上是相同的，在对比加强中的两种情况没有区别，也就是相 当于类比加强中，两者又多了一条共同属性。另外，类比和对比加强实际上是或然性的讲加强，不能 ㈢类比对比 保证其结果必然成立，但是使得命题的可信度大大加强。 提示：“支持”的实质是“对比”。实际上，通过合理的对比可以达到支持的效果。“旁人不灵”是通过主体 和旁人进行比较；“没我不行”是通过主体存在与不存在进行比较。注意一定要在同等条件下比较。 提示：“假设”与“支持”。“假设一定是支持，支持不一定是假设”。命题者加大假设题难度的方法，近年 来趋于在加大阅读的前提下设计出一个支持选项，此时可以使用否定代入法去掉误选的支持选项。  支持型加强解题要点总结：有效方式——旁人不灵 没我不行 类比对使比 第六、七节 削弱论证:演绎削弱、归纳天削弱 小 概要说明：要使一个结论正确，必须满足两个条件——前提真实；推理或 小 论证形式有效。要使反驳 或削弱某个结论，通常有以 蓝 下几个途径——削弱论题（推理的结论）；削弱论据（推理的前提）和削弱论证方式（推理形式天）。 蔚 小 识别方法：其典型问法有——下面哪种观点最能反驳以上观点？：以下哪项为真，最能削弱以上论证？如果为真，最能削弱上 小 述的结论？如果为真，最能对上述结论提出质疑？ 服 蓝 使 客 天 蔚 旺 小 ㈠否定假设：已知命题：P→Q，削弱论断：－P (P不成立，：不可行或无意义)。 旺 小 体会推宝理：“张三很黑，所以 服 张三很丑”，其削弱 蓝 论断是“张三不黑”。 客 ㈡有因无果：已知命题：P→Q， 淘 削弱论断：P且－旺Q (P，Q之间无联系)。蔚 一 ： 演绎削弱 核心阐述： 唯 寻找结论的否命题旺。首先搞清题干中 服 的结论是什么，这是关键的一步，然后找 宝 ，到其否命题即可。 客 淘 ㈢削弱结论 品 一从削弱类型来看：旺削弱结论﹥有因无果﹥否定假设 出 旺 削 室提示：“削弱”力度唯 宝 肯定性论断﹥可能性论断 ， 弱 作 从削弱形式淘来看 整体性论断﹥个体性论断 品 工 一 论 出 英 唯 室 证 ㈠样精本特殊：已知命题：样本A归纳得 ， 到结论B，削弱论断：样本A不具有典型性。 作 场 工 (如果题干是品以一个事实、研究、发现或一系列数据为前提推出一个解释上述事实 职 出 英 或数据的结论，就可以通过指出样本不具有典型性而实现。) 室 精 ㈡没我也行：已知命题：A会作造成B，削弱论断：没有A也会B。 场 职 已知命题：A工→B,削弱论断：C→B (B的成立还有其他原因C) 英 (如题干是以一个事实、研究、发现或一系列数据为前提推出一个解释上述事实或 精 归纳削弱 ㈢他因削弱 数场据的结论，则㈡所述“没有别的因素影响推论”就是支持其结论或论证的一种有效方式。 职 如削弱这个结论，就可通过指出有其他可能来解释原文事实，即存在别的因素影响推论。) 提示：“他因削弱”是“否定假设”的一个变形。实际上，产生B的原因还有其他原因C，也 就是说明产生B的原因不只是A。 核心阐述：已知命题：A→B,削弱论断：B→A (A，B之间关系颠倒) (如果某两类因素A和B紧密相关，题干就指出A是造成B的原因，那么要削弱它， ㈣因果倒置 就可以说明B才是造成A的原因，即是所谓的“因果倒置”) 提示：“有因无果”和“因果倒置”的实质。实际上都是指出前提和结论之间不存在联系。 削弱论据——样本特殊 没我也行  演绎型削弱解题要点总结： 削弱论证——他因削弱 因果倒置 削弱论据——否定假设 削弱论证——有因无果 削弱论点——削弱结论  归纳型削弱解题要点总结：第八、九、十节 日常推理:结论、解释、类推  隐性结论型解题要点总结：四项基本原则 + 三个代表错误 四项基本原则 三个代表错误 保持主题一致；排除无关概念 夸大事实 优先可能选项；慎选宏观论断 无由猜测 偷换概念  原因解释型解题要点总结：原因需要文中找 原因需要文中找 解释现象：关键概念 解释矛盾：矛盾两面 第八、九、十节 日常推理:结论、解释、类推 概要说明：结论型题目具体表现是在题干中列举大量的事实论据或者理论论使据，然后考察考生从中可以得出(或无法 天 得出)某个结论。简而言之，就是恰当概括题干给出的论据，然后给出所支持的论点。 小 识别方法：其典型问法有——从这段文字可以推出；上述论述可以小得到的结论是；如果上 文正确，可以恰当地得出 使 以下哪个结论；据此无法得出。 蓝 天 蔚 ⒈保持主题一致原则：转换话题和偷换概念是题小目设置的主要考点，偷换思维对象 ： 小 就可能造成文不对题。保服持主题一致才可以使论据和论点有机统 使 一，所以要注意收敛 蓝 思维，直击问题的范 客 围，选择与主题保持一致的答案。 天 蔚 旺 小 ⒉排除无关概念原则：在题目设置时：，可以推出型题目的垃圾选项经常出现在文章 旺 小 服 核心阐述 描述范围之外宝的概念。论点是由论据中的概念通过整合蓝而成，所以一旦选项中提到了 客 题干中未 淘 提及的概念，就应被旺排除。 蔚 一 ： ⒊优先 唯 可能选项原则：在旺可以推出型题目中 服 ，如果在选项中看到可能性论断(如：可 宝 能，、可、往往、未必、不一定等等)，应优客先选择。 淘 品 旺 ㈠可以推出 ⒋慎选宏观论断原一则：宏观论断实际上是对内涵或外延进行了扩大，要格外注意以 出 旺 唯 结论 室 偏概全，以点概面，一部分概括整宝体的选项，慎防不完全归纳的错误。 ， 作 ①淘“种属”上宏观包容没问题。 品 工 一 出 比如：“苹果”和“水果”是种属关系， 英 唯 室 精 提示：宏观概念的“种属”与“，组成” 那么：“我有一个苹果”可以得到“我有一个水果”。 作 场 工 品 ②“组成”上宏观包容常错误。 职 出 英 比如：“安全带制度”和“制度”是组成关系， 室 精 作 那么：“安全带制度不好”不能得到“制度不好”。 场 工 职 ⒈夸大事实：常见的有—以偏概全，不完全归纳，强加比较等。将事实夸大，而原文 英 精 的论据无法保证其结论的真实性。 核心阐 述 ⒉场无由猜测：是指在论述过程中添加了人为假设，使得存在一些无关概念，这也就是 职 在无法推出型题目中无法知道的选项。 日 ⒊偷换概念：是指把不同的概念当作同一个概念来使用，是一种违反同一律的逻辑错 常 ㈡无法推出 误。命题者经常通过改变概念的修饰语、适用范围、所指对象等具体内 推 涵来设置无法推出的选项。 理 提示：警惕敏感词汇。在识别“夸大事实“选项的过程中，可以借助一些敏感词汇(如：首要、主 要、绝对、更、迅速、不断等等)快速寻找。 概要说明：题干给出一段关于某些事实或现象的客观描述，要求对这些事实、现象、结果或矛盾做出合理的解释。 可以根据解释的侧重点把考题分为解释结论或现象、解释差异或缓解矛盾。 识别方法：其典型问法有——最有助于解释以上现象的是；以下哪项如果为真，能够提供解释以上现象的原因；除 解释 了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象。 ㈠解释现象：原因需要文中找(关键概念)。对于解释现象型的题目，解题时应抓住要解释的对象，首先明确解 释的关键概念，并用之来定位选项，这个关键概念也是需要解释的现象及其原因的共通点。 ㈡解释矛盾：原因需要文中找(矛盾两面)。对于解释现象型的题目，解题思路的关键是抓住原文差异双方的差别，正是这一差别导致了现象的矛盾，所以最好的选项应能包含并且解释矛盾的两面。 概要说明：类推又称平行比较型，是从形式结构上比较题干和选项之间的相同或不同，即比较几个不同推理在结构 上的相同或者不同。类型有：推理形式，推理错误，推理方法的相似比较。 识别方法：其典型问法有——请在下列各项中选择与上句推理结构最为相似的一项是；下列哪一项与上文的论证方 类推 式是相同的；以下选项中推理和题干最为相似的是；以下选项中与题干推理形式相同的是；以下哪项与 上述论证最相似？ 核心阐述：找准平行结构，无需关注内容。类推中，无需关注内容正确与否，只题干和选项中的结构平行即可。 提示：使用关联词，有效寻找平行结构。实际上，在题干中关联词界定了论证结构，有效地利用关联词可以身 份迅速地勾画出题干和选项的结构。 第三章 类比推理 概要说明：指根据两个或两类对象有部分属性相同，从而推出它们的其他属性也相同的推理，简称类推、类比。公务员考试 中的类比推理，主要是上述类比推理中的前一阶段，即判断几组对象间的使关系是否相同。可分为三种类型： 天 核心阐述：两个概念A和B，B是A的谓语，或者B是A的表语，组成主系表结构。 小 ⒈主谓关系类 称为主谓关系。(主谓/主小系表结构) 使 提示：注意区分主动/被动。应蓝分清是主动方式还是被动方式。 天 蔚 不同词性 核心阐述：两个概念A和B，B是A的宾语，A+谓小语+B构成完整句子，称为主宾关系。 ： ㈠语法分析类比 ⒉主宾关系类 提示：两组具有主宾关系服的概念A 1 :B 1 和 蓝 A 2 小:B 2 最重要的特征使是具备同一或相近 的谓语，即A 1 客 + C + B 1 ，A 2 +C 蔚 + B 2 。可根据谓语相天同这一原则来选择答案。 旺 小 两个概念A和B构成动宾搭配，称为动：宾关系。注意示例： 旺 小 服 ⒊谓宾关系类 学习：掌握（宝二者对应共同的宾语知识/技能等） 蓝 客 反腐：倡廉 淘 →声东：击西（每旺个词都为动宾结构） 蔚 一 ： 核心 唯 阐述：指两个概念完全旺等价，即A就是B 服 ，B就是A。 宝 类 ⒈同一关系 提，示：当一级辨析下有多个选项满足时，应客进一步进行二级辨析。譬如多个选项存在 淘 品 旺 比 同一关系时一，应进一步看分别是什么概念下的同一关系。 出 旺 唯 推 室 核心提示：是指同级不相容的两个宝概念，是同一“属”下的不同“种”，是一个大集 ， 理 作 品 合下的两个子集合淘。按关系的不同可分为矛盾关系和反对关系： 工 一 ⒉ 英 并列关系 ①矛出盾关系（非此即彼） 唯 ：两个概念的外延是是互相排斥的，且这两个概念的外延之 室 精 和穷尽了它们属概，念的全部外延。如“男人”和“女人”。 作 场 工②反对关系（互不 品 相容，但有其他选择）：两个概念的外延是是互相排斥的，且这两 职 出 英 个概念的外延之和没有穷尽它们属概念的全部外延。如“红色”和“黄色”。 室 精 ㈡集合概念类比 提示：并列作概念须同层。并列关系的两个概念，它们最近的上端是同一个“属”。 场 工 职 如“猫”和“狗”是并列关系，但“花猫”和“黑狗”就不是。 英 核心 精 阐述：指两概念集合A和B间存在交叉关系，即有的A是B，有的B是A。 ⒊交叉关 系 提场示：如何判断交叉关系。基本前提是概念具有相似性和相容性，判断集合A和B 职 是否存在交叉关系，可以验证“有的A是B，有的B是A”是否成立。 同 核心阐述：指A集合包含B集合。对实体集合的A和B称为组成关系；对抽象集合的 一 象集合的A和B称为种属关系。 词 提示：种属、组成要分清。种属关系一般指抽象关系，是指A集合可分为多少种类； 性 ⒋包含关系 组成关系一般指实体概念，是指A集合可分为多少部分。如汽车从组成关系上看， 可分为轮胎、发动机、车座、后盖等，从种属关系上看，可分为小汽车、面包车、 货车、大巴等。考题常将种属、组成关系混杂在一起出现。 ⒈必然和或然关系 必然关系，是指一者成立则另一者必然成立的关系； 或然关系，是指一者成立则另一者可能成立的关系。 核心阐述：类比推理的两个概念，如存在必然的关系，则可根据传递方向的 不同，分为充分关系和必要关系。对于概念A和B，A→B则A为 ㈢逻辑映射类比 B的充分条件，B→A则A为B的必要条件。 ⒉充分和必要关系 提示：如何区分充分关系与必要关系。对于A:B，假如说，因为A则B，或如果A则B，那么A为B的充分条件； 假如说，只有A才B，那么A为B的必要条件。 核心阐述：对存在映射关系的两个概念，如果A概念确定后对应的B概念 ⒊对称和反对称关系 唯一，则为对称关系；如B概念不唯一，则为反对称关系。 提示：寻找一一对应。类比推理题目中反对称的特征是非一一对应，一 般作为干扰项出现。要求选择的答案通常为对称，即一一对应。  解题要点总结：挖掘内在逻辑关系 第一步：确定是否同一类别； 第二步：如果是同一类别，思考集合概念的四种关系； 第三步：如果非同一类别，首先看词性，进行语法分析；其次看逻辑，进行二级辨析。 第四章 定义判断 使 概要说明：是指对给定的概念进行判断，属于判断的一类典型问题。一个概念的定天义，是通过对这个概念的基本性质进行描 述，以界定这个概念的内涵和外延。内涵，是界定概念的特征；外小延，是界定概念的范畴。 小 ①主体(定义的出发者) 选项应满足与使定义主体一致的原则。 蓝 时蔚间状语：……之前； 天 ……之后 小 定 ： 地点状语：在……；位于…… 利用标志词 小 服 使 义 核心阐述 ②行为的限定 客 条件 原因状语：由蓝于……；原因是… 天 … 寻找限定状语 蔚 判 ㈠单定义判断 ⒈抓关键词 (即状旺语） 目的状语：以……为目的；为小了…… ： 旺 小 服 断 (种属结构与 (要件) 宝 方式状语：以……方式；蓝通过…… 客 淘 蔚 旺 一 ： ③客体 与客体旺的限定条件(即定语)一致原则 主谓结构) 唯 服 宝 ， 客 提示品：常见关键词有—淘主体、客体、属 旺 、目的、原因、方式等。 一 ⒉拆分要件 多出要件“与”关系：多个条件均满足旺，要件缺一不可。 唯 室 宝 (要件关系) 多要件“或”关，系：满足多个条件之一，要件有一就行。 作 淘 品 工 核心阐述：单定义判断中，常会在题一干中提到与该定义很相似的另一定义，此时在选项中一定 出 ⒈辨析 英 会室考查这两个定义的辨唯析，因此要着重辨析这两个定义的区别。 精 ， ㈡多定义判断 场 提示：需作格外注意定义杂 品 糅。定义杂糅实质上是定义外延的扩大，当一个选项同时包含两 工 职 个定义的外延时，需出格外注意加以辨析。 英 ⒉ 匹配：匹配精的关键在于找到各定 室 义中的不同之处，所以选项往往将其不同之处作为关键词进行命题。 作  解题要点总结： 场 工 职 第一步：区分问题，看清是“最符合”英还是“最不符合”定义； 精 第二步：寻找关键词，常见的是“前看主体后看属，再看目的与方式”； 场 第三步：识别多要件，区分要件职是“和”还是“或”关系。 5.3、数量关系题解题技巧 数字推理经验 1)等差，等比这种最简单的不用多说，深一点就是在等差，等比上再加、减一个数列，如24,70,208,622，规律为a*3-2=b 2)深一点模式，各数之间的差有规律，如 1、2、5、10、17。它们之间的差为1、3、5、7，成等差数列。这些规律 还有差之间成等比之类。B，各数之间的和有规律，如1、2、3、5、8、13，前两个数相加等于后一个数。 3)看各数的大小组合规律，做出合理的分组。如 7,9,40,74,1526,5436，7 和 9，40 和 74，1526 和 5436 这三组各自 是大致处于同一大小级，那规律就要从组方面考虑，即不把它们看作6个数，而应该看作3个组。而组和组之间的 差距不是很大，用乘法就能从一个组过渡到另一个组。所以7*7-9=40 , 9*9-7=74 , 40*40-74=1526 , 74*74-40=5436， 这就是规律。 4)如根据大小不能分组的，A，看首尾关系，如7，10，9，12，11，14，这组数 7+14＝10+11＝9+12。首尾关系经常被忽略，但又是很简单的规律。B，数的大小排列看似无序的，可以看它们之间的差与和有没有顺序关系。 5)各数间相差较大，但又不相差大得离谱，就要考虑乘方，这就要看各位对数字敏感程度了。如6、24、60、 120、 210，感觉它们之间的差越来越大，但这组数又看着比较舒服(个人感觉，嘿嘿)，它们的规律就是2^3-2=6、3^3-3=24、 4^3-4=60、5^3-5=120、6^3-6=210。这组数比较巧的是都是6的倍数，容易导入歧途。 6)看大小不能看出来的，就要看数的特征了。如 21、31、47、56、69、72，它们的十位数就是递增关系，如 25、 58、811、1114 ，这些数相邻两个数首尾相接，且2、5、8、11、14的差为3，如论坛上答：256，269，286，302， （），2+5+6=13 2+6+9＝17 2+8+6＝16 3+0+2＝5，∵ 256+13＝269 269+17＝286 286+16 ＝302 ∴ 下一个数为 302+5＝307。 7)再复杂一点，如 0、1、3、8、21、55，这组数的规律是b*3-a=c，即相邻3个数之间才能看出规律，这算最简单 的一种，更复杂数列也用把前面介绍方法深化后来找出规律。 8)分数之间的规律，就是数字规律的进一步演化，分子一样，就从分母上找规律；或者第一个数的分母和第二个数 的分子有衔接关系。而且第一个数如果不是分数，往往要看成分数，如2就要看 成2/1。 使 数字推理题经常不能在正常时间内完成，考试时也要抱着先易后难的态 天 度(废话，嘿嘿)。应用题个人觉得难度 和小学奥数程度差不多(本人青年志愿者时曾在某小学辅导奥数)，各位感小觉自己有困难的网友可以看看这方面的书， 小 还是有很多有趣、快捷的解题方法做参考。国家公务员考试中数学计算题分值是最高的使，一分一题，而且题量较大， 蓝 所以很值得重视 蔚 天 小 补充： ： 小 服 使 1）中间数等于两边数的乘积，这种规律往往出现在带分数的数列中，且容易蓝忽略 客 天 蔚 如1/2、1/6、1/3、2、6、3、1/2 旺 小 ： 2）数的平方或立方加减一个常数，常数往往是1，这 旺 种题要求对数的 服 平方数和立方数比小较熟悉 宝 蓝 如看到2、5、10、17，就应该想到是1、2淘 、3、4的平方加1 客 蔚 旺 如看到0、7、26、63，就要想到是1、2一、3、4的立方减1 ： 旺 对平方数，个人觉得熟悉1~20就够了， 唯 对于立方数，熟宝悉1~10就够了，而服且涉及到平方、立 ， 客 方的数列往往数的跨度比较大，而且品间距递增，且递增淘速度较快 旺 一 3）A＾2－B＝C 因为最近碰到论坛出上朋友发这种类 唯 型的题比较多，所旺以单独列出来 室 宝 如数列 5，10，15，85，140，7085 ， 作 淘 品 如数列 5, 6, 19, 17 工, 344 , －55 一 出 如数列 5, 15, 10, 英 215，－115 室 唯 精 ， 这种数列后面经常 场 会出现一个负数，作所以看到前面都 品 是正数，后面突然出现一个负数，就 工 考虑这个规律看职看 出 英 4）奇偶数分开解题， 有时候一个精数列奇数项是一个室规律，偶数项是另一个规律，互相成干扰项 作 如数列 1, 8, 9, 64, 场 25，216 工 职 奇数位1、9、25 分别是1、3、5的平方英 精 偶数位8、64、216是2、4、6的立方 场 先补充到这儿。。。。。。 职 5) 后数是前面各数之各，这种数列的特征是从第三个数开始，呈2倍关系 如数列：1、2、3、6、12、24 由于后面的数呈2倍关系，所以容易造成误解！ 数字推理的题目就是给你一个数列,但其中缺少一项,要求你仔细观察这个数列各数字之间的关系,找出其中的规律, 然后在四个选项中选择一个最合理的一个作为答案. 数字推理题型及讲解 按照数字排列的规律, 数字推理题一般可分为以下几种类型: 一、奇、偶：题目中各个数都是奇数或偶数，或间隔全是奇数或偶数： 1、全是奇数： 例题：1 5 3 7 （ ） A .2 B.8 C.9 D.12 解析：答案是C ，整个数列中全都是奇数，而答案中只有答案C是奇数 2、全是偶数：例题：2 6 4 8 （ ） A. 1 B. 3 C. 5 D. 10 解析：答案是D ，整个数列中全都是偶数，只有答案D是偶数。 3、奇、偶相间 例题：2 13 4 17 6 （ ） A.8 B. 10 C. 19 D. 12 解析：整个数列奇偶相间，偶数后面应该是奇数 ，答案是C 练习：2，1，4，3，（ ），5 99年考题 二、排序：题目中的间隔的数字之间有排序规律 1、例题：34，21，35，20，36（） A.19 B.18 C.17 D.16 解析：数列中34，35，36为顺序，21，20为逆序，因此，答案为A。 使 三、加法：题目中的数字通过相加寻找规律 天 1、前两个数相加等于第三个数 小 小 例题：4，5，（），14，23，37 使 蓝 天 A.6 B.7 C.8 D.9 蔚 小 注意：空缺项在中间，从两边找规律，这个方法可以用到任：何题型； 小 服 使 解析：4+5=9 5+9=14 9+14=23 14+23=37，因此，答案为D； 蓝 客 天 蔚 练习：6，9，（），24，39 // 1，0，1，1，2，3，5，旺（ ） 小 ： 2、前两数相加再加或者减一个常数等于第三数 旺 服 小 宝 蓝 例题：22，35，56，90，（） 99年考题 淘 客 蔚 旺 A．162 B.156 C.148 D.145 一 ： 旺 解析: 22+35-1=56 35+56-1=90 56+90-1=145， 唯 答案为D 宝 服 ， 客 四、减法：题目中的数字通过相减品，寻找减得的差值淘之间的规律 旺 一 1、前两个数的差等于第三个数：出 唯 旺 室 宝 例题：6，3，3，（），3，-3 ， 作 淘 品 A.0 B.1 C.2 D.3 工 一 出 答案是A 英 室 唯 精 ， 解析：6-3=3 3-3=场0 3-0=3 0-3=-3 作 品 工 提醒您别忘了：职“空缺项在中间，从两边找规律” 出 英 2、等差数列： 精 室 作 例题：5，10，15，( ) 场 工 职 A. 16 B.20 C.25 D.30 英 精 答案是B. 场 解析：通过相减发现：相邻的数职之间的差都是5，典型等差数列； 3、二级等差：相减的差值之间是等差数列 例题：115，110，106，103，（） A.102 B.101 C.100 D.99 答案是B 解析：邻数之间的差值为5、4、3、（2），等差数列，差值为1 103-2=101 练习：8，8，6，2，（） // 1，3，7，13，21，31，（ ） 4、二级等比：相减的差是等比数列 例题：0,3,9,21,45, ( ) 相邻的数的差为3,6,12,24,48,答案为93 例题：-2,-1,1,5,( ),29 ---99年考题 解析：-1-（-2）=1 ，1-（-1）=2，5-1=4，13-5=8，29-13=16 后一个数减前一个数的差值为:1,2,4, 8,16,所以答案是13 5、相减的差为完全平方或开方或其他规律例题：1，5，14，30，55，（ ） 相邻的数的差为4，9，16，25，则答案为55+36=91 6、相隔数相减呈上述规律： 例题：53，48，50，45，47 A.38 B.42 C.46 D.51 解析：53-50=3 50-47=3 48-45=3 45-3=42 答案为B 注意：“相隔”可以在任何题型中出现 五、乘法： 1、前两个数的乘积等于第三个数 例题：1,2,2,4,8,32,( ) 前两个数的乘积等于第三个数，答案是256 2、前一个数乘以一个数加一个常数等于第二个数，n1×m+a=n2 使 例题:6,14,30,62,( ) 天 A.85 B.92 C.126 D.250 小 小 解析:6×2+2=14 14×2+2=30 30×2+2=62 62×2+2=126，答案为C 使 蓝 练习：28，54，106，210，（） 蔚 天 小 3、两数相乘的积呈现规律:等差,等比,平方,... ： 小 服 使 例题：3/2， 2/3， 3/4，1/3，3/8 （ ） （99年海关考题） 蓝 客 天 蔚 A. 1/6 B.2/9 C.4/3 D.4/9 旺 小 ： 解析:3/2×2/3=1 2/3×3/4=1/2 3/4×1/3=1/4 1/3×3/8=1/8 旺 服 小 宝 蓝 3/8×?=1/16 答案是 A 淘 客 蔚 旺 六、除法: 一 ： 旺 1、两数相除等于第三数 唯 宝 服 ， 客 2、两数相除的商呈现规律：顺序，品等差，等比，平方淘，... 旺 一 七、平方： 出 唯 旺 室 宝 1、完全平方数列： ， 作 淘 品 正序：4，9，16，25 工 一 出 逆序：100，81，64， 英 49，36 室 唯 精 ， 间序：1，1，2， 场4，3，9，4，（16）作 品 工 2、前一个数职的平方是第二个数。 出 英 1） 直接得出：2，4 ，16，（ ）精 室 作 解析：前一个数的平方等 于第场三个数，答案为 工256。 职 2）前一个数的平方加减一个数等于第二英个数： 精 1，2，5，26，（677）前一个数的平方减1等于第三个数，答案为677 场 3、隐含完全平方数列： 职 1）通过加减化归成完全平方数列：0，3，8，15，24，（） 前一个数加1分别得到1，4，9，16，25，分别为1，2，3，4，5的平方，答案为6的平方36。 2）通过乘除化归成完全平方数列： 3，12，27，48，（） 3, 12，27，48同除以3，得1，4，9，16，显然，答案为75 3）间隔加减，得到一个平方数列： 例：65，35，17，（），1 A.15 B.13 C.9 D.3 解析:不难感觉到隐含一个平方数列。进一步思考发现规律是：65等于8的平方加1，35等于6的平方减1，17 等于4的平方加1，所以下一个数应该是2的平方减1等于3，答案是D. 练习1：65，35，17，（3 ），1 A.15 B.13 C.9 D.3 练习2：0， 2， 8，18，（24 ） A.24 B.32 C.36 D.52（ 99考题） 八、开方：技巧:把不包括根号的数(有理数),根号外的数,都变成根号内的数,寻找根号内的数之间的规律:是存在序列规律,还 是存在前后生成的规律。 九、立方: 1、立方数列： 例题：1，8，27，64，（） 解析：数列中前四项为1，2，3，4的立方，显然答案为5的立方，为125。 2、立方加减乘除得到的数列： 例题：0，7，26，63 ，（ ） 解析：前四项分别为1，2，3，4的立方减1，答案为5的立方减1，为124。 十、特殊规律的数列： 1、前一个数的组成部分生成第二个数的组成部分: 例题：1，1/2，2/3，3/5，5/8，8/13，（） 使 答案是：13/21，分母等于前一个数的分子与分母的和，分子等于前一个 天 数的分母。 2、数字升高（或其它排序），幂数降低（或其它规律）。 小 小 例题：1，8，9，4，（），1/6 使 蓝 A．3 B.2 C.1 D.1/3 蔚 天 小 解析:1，8，9，4，（ ），1/6依次为1的4次方，2的三次方：，3的2次方（平方），4的一次方，（ ），6的负 小 服 使 一次方。存在1，2，3，4，（ ），6和4，3，2，1，（ ），-1两个序列。答案蓝应该是5的0次方，1 客 天 蔚 数学运算见解： 旺 小 ： 1、 考生首先要明确出题者的本意不是让考生 旺 来花费大量时间 服 计算，题目多数情小况是一种判断和验证过程， 宝 蓝 而不是用普通方法的计算和讨论过程，因此，往 淘 往都有简便的解题客方法。 蔚 旺 2、 认真审题，快速准确地理解题意，一并充分注意题中的一些关键信息；：通过练习，总结各种信息的准确含 旺 义，并能够迅速反应，不用进行二次思维。 唯 宝 服 ， 客 3、 努力寻找解题捷径。大多数品计算题都有捷径可淘走，盲目计算可 旺 以得出答案，但时间浪费过多。直接计算 一 不是出题者的本意。平时训练一定要出找到最佳办法。考试时，根据时间旺情况，个别题可以考虑使用一般方法进行计 唯 室 宝 算。但平时一定要找到最佳方法。 ， 作 淘 品 4、 通过训练和细心工总结，尽量掌握一些数学运算的技巧 一 、方法和规则，熟悉常用的基本数学知识； 出 5、 通过练习，针 英 对常见题型总结 室 其解题方法； 唯 精 ， 6、 学会用排 场 除法来提高命中率作； 品 工 数学运算： 职 出 英 一、数学计算 基本 解题方法：精 室 作 1、尾数排除法：先 计算场出尾数，然后用尾 工 数与答案中的尾数一一对照，利用排除法得出答案； 职 2、简便计算：利用加减乘除的各种简英便算法得出答案。 精 通过下面的例题讲解，来帮助您加深对上述方法理解，学会灵活运用上述方法解题。 场 1、加法： 职 例1、425+683+544+828 A.2480 B.2484 C.2486 D.2488 解题思路：先将各个数字尾数相加，然后将得到的数值与答案的尾数一一对照得出答案。尾数相加确定答案的尾数 为0，BCD都不符合，用排除法得答案A； 例2、1995+1996+1997+1998+1999+2000 A．11985 B.11988 C.12987 D.12985 解析：这是一道计算题，题中每个数字都可以分解为2000减一个数字的形式2000×6（- 5+4+3+2+1）尾数为100-15=85 得A 注意：1、2000×6-（5+4+3+2+1）尽量不要写出来，要心算； 2、1+2+。。+5=15是常识，应该及时反应出来； 3、各种题目中接近于100、200、1000、2000等的数字，可以分解为此类数字加减一个数字的形式， 这样能够更快的计算出答案。 例3、12.3+45.6+78.9+98.7+65.4+32.1 A．333 B.323 C.333.3 D.332.3解析:先将题中各个数字的小数点部分相加得出尾数，然后再将个位数部分相加，最后得出答案。 本题中小数点后相加得到3.0排除C,D 小数点前的个位相加得2+5+8+8+5+2尾数是0,加上3确定 答案的尾数是3.答案是A。 解题思路：1、先将小数点部分加起来，得到尾数，然后与答案一一对照，排除其中尾数不对的答案，缩小选择范 围。有些题目此时就可以得到答案。 2、将个位数相加得到的数值与小数点相加得到的数值再相加，最后得到的数 值与剩下的答案对照，一般就可以得到正确的答案了。 2、减法： 例1、9513-465-635-113=9513-113 -（465+635）=9400-1100=8300 例2、489756-263945.28= A.220810.78 B.225810.72 C.225812.72 D.225811.72 解析:小数点部分相加后，尾数为72 排除A, 个位数相减6-1-5=0，排除C和D,答案是B。 3、乘法: 使 方法： 天 1、将数字分解后再相乘，乘积得到类似于1、10、100之类的整数小数字，易于计算； 小 2、计算尾数后在用排除法求得答案。 使 蓝 例1、1.31×12.5×0.15×16=A.39.3 B.40.3 C.26.2 D.26.31 蔚 天 小 解析:先不考虑小数点,直接心算尾数: 125×8=1000 2×15 ： =30 3×131=393 符合要求的只有A 小 服 使 例2、119×120=120×120-120=14400-120=。。。80 蓝 客 天 蔚 解析：此题重点是将119分解为120-1，方便了计算。 旺 小 ： 例3、123456×654321= 旺 服 小 宝 蓝 A. 80779853376 B.80779853375 C.8077985淘3378 D.8077985337客7 蔚 旺 解析：尾数是6,答案是A。此类题型表一面看来是很难，计算起来也很复杂：，但我们应该考虑到出题本意决不 旺 是要我们一点一点地算出来，因此，此类题 唯 型用尾数计算排宝除法比较容易得出服答案。 ， 客 例4、125×437×32×25=（ ） 品 淘 旺 一 A、43700000 B、87400000 出 C、874550唯00 D、437550旺00 室 宝 答案为A。本题也不需要直接计算，只须分解一下，即可： 作 淘 品 125×437×32×25=125×32×25×工437=125×8×4×25×437=1000×100×4一37=43700000 出 5、混合运算： 英 室 唯 精 ， 例1、 85.7-7.场8+4.3-12.2=85.7+4.3作-(7.8+12.2)=90-20 品 =70 4532=4532×(79÷158)=4532÷2=2266 工 例2、计算（1-1/1职0）×（1-1/9）×（1-1/8）×……（出1-1/2）的值： 英 A、1/108000 B、1/20 精 C、1/10 室 D、1/30 作 解析：答案为 C。本题只 需将场算式列出，然后 工 两两相约，即可得出答案。考生应掌握好这个题型，最好自行计算一 职 下。 英 精 二、时钟问题： 场 例题：从上午五点十五分到下职午两点四十五分之间，共有多少时间？ A. 8小时 B.8小时30分 C.9小时30分 D.9小时50分 答案是14.45-5.15=9.30 C 三、百分数问题： 例题：如果a比b大25%，则b比a小多少？ 解析：本题需要对百分数这个概念有准确的理解。a比b大25%，即a=1.25b,因此b比a小：(a-b)/a×100%=20% 四、集合问题： 例题：某班共有50名学生，参加数学和外语两科考试，已知数学成绩及格的有40人，外语成绩及格的有25 人，据此可知数学成绩及格而外语不及格者： A．至少有10人 B.至少有15人 C.有20人 D.至多有30人 解析:这是首先排除D,因为与已知条件”外语及格25人”即”外语不及格25人”不符;其次排除C,因为仅以 外语及格率为 50%推算数学及格者(40 人)中外语不及格人数为 40×50%=20 人,缺乏依据;实际上,数学及格者中外语 不及格的人数至少为25-(50-40)=15人,答案是B. 五、大小判断这种题型往往并不需要将全部数字都直接计算，只需找到某个判断标准进行判断即可。 例题： 1、π，3.14，√10，10/3四个数的大小顺序是： A、10/3﹥π﹥√10﹥3.14 B、10/3﹥π﹥3.14﹥√10 C、10/3﹥√10﹥π﹥3.14 D、10/3﹥3.14﹥π﹥√10 2、某商品在原价的基础上上涨了20%，后来又下降了20%，问降价以后的价格比未涨价前的价格： A、涨价前价格高 B、二者相等 C、降价后价格高 D、不能确定 3、393.39的小数点先向左移动两位，再向右移动三位，得到的数再扩大10倍， 最后的得数是原来的 A、10倍 B、100倍 C、1000倍 D、不变 解答： 1、答案为 C。本题关键是判断√10 的大小。而另外三个数的大小关系显然为 10/3﹥π﹥3.14。因此就要计算√10 的范围。我们可计算出3.15的平方为9.9225﹤10，由此可知符合此条件的只有 C。 使 2、答案为A。涨价和降价的比率都是20%，那么要判断涨得多还是降得多 天 ，就需要判断涨价的基础，显然后者大， 即降的比涨的多，那么可知原来价格高。 小 小 3、答案为 B。本题比较简单，左移两位就是缩小 100 倍，右移三位就是扩大 1000 倍，使实际上扩大了 10 倍，再扩 蓝 大10倍，就是扩大了100倍。 蔚 天 小 六、比例问题 ： 小 服 使 例题： 蓝 客 天 蔚 （1）甲数比乙数大25%，则乙数比甲数小： 旺 小 ： A、20% B、25% C、33% 旺 D、3服0% 小 宝 蓝 （2）a数的25%等于b数的10%，则a/b为： 淘 客 蔚 旺 A、2/5 B、3/5 C一、2.4倍 D、3/5倍 ： 旺 （3）三个学校按2：3：5的比例分配270 唯 00元教育经费，宝问最多一份为多少？服 ， 客 A、2700元 B、5400元 品 C、8100元 淘 D、13500旺 元 一 （4）在某大学班上，选修法语的人出与不选修的人的 唯 比率为2：5。后来旺从外班转入2个也选修法语的人，结果比率 室 宝 变为1：2，问这个班原来有多少人？ ， 作 淘 品 A10 B、工12 C、21 一 D、28 出 解答： 英 室 唯 精 ， （1）答案为A。计算 场 这类题目有多种方作法，最简便的是 品 假设乙数为1，则甲数可知为1.25，再加以简单的计算就可 工 推知答案。 职 出 英 （2）答案为A。可列 一个简单的精算式：a·25%=b·室 10%，即可算出答案。 作 （3）答案为D。 场 工 职 （4）答案为D。假设原来班上有X个人，解英一个简单的一元一次方程即可：2/3（x+2）=5/7 x或者2（2/7 x+2）=5/7 x。 精 七、工程问题 场 例题： 职 （1）某车间原计划15天装300台机器，现要提前5天完成，每天平均比原计划多装多少台？ A、10 B、20 C、15 D、30 （2）一本270页的书，某人第一天读了全书的2/9，第二天读了全书的2/5，则第二天比第一天多读了多少页？ A、48 B、96 C、24 D、72 （3）一项工程甲单独做需要20天做完，乙单独做需要30天做完，二人合做3天后，可完成这项工作的： A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/6 （4）一个水池，装有甲、乙、丙三根水管，独开甲管 10 分钟可注满全池，独开乙管 15 分钟可注满全池，独开丙 管6分钟可注满全池，如果三管齐开，几分钟可注满全池？ A、5 B、4 C、3 D、2 （5）某水池装有甲、乙、丙三根水管，独开甲管 12 分钟可注满全池，独开乙管 8 分钟可注满全池，独开丙管 24 分钟可注满全池，如果先把甲乙两管开4分钟，再单独开乙管，问还用几分钟可注满水池？ A、4 B、5 C、8 D、10 解答：（1）答案为A。原计划每天装的台数可求为20台（300÷15），现在每天须装的台数可求为30台（300÷10），由此答案自出。 （2）答案为 A。第二天读了 108 页书（270×2/5），第一天读了 60 页书（270×2/9），则第二天比第一天多读了 48 页书（108-60）。 （3）答案为C。甲、乙两人同时做，一共需要的时间为：1÷（1/20+1/30），结果为12天，因此，3天占12天的1/4。 （4）答案为C。甲、乙、丙三管同时开放，注满水池的时间为：1÷（1/10+1/15+1/6），结果为3天。 （5）答案为A。甲、丙两管共开4分钟，已经注入水池的水占全池的比例为：1-（1/12+1/24）×4，结果为1/2。乙 单独开注满全池的时间为 8 分钟，已经注入了 1/2，显然只需 4 分钟即可注满。本题与前题类似，只是稍微复杂一 些。 八、路程问题 例题： （1）甲乙两地相距40公里，某人从甲地骑车出发，开始以每小时30公里的速度骑了24分钟，接着又以每小时8 公里的速度骑完剩下的路程。问该人共花了多少分钟时间才骑完全部路程？ 使 A、117 B、234 C、150 D、210 天 （2）小王在一次旅行中，第一天走了216公里，第二天又以同样速度走小了378公里。如果第二天比第一天多走了3 小 小时，则小王的旅行速度是多少（公里/小时）？ 使 蓝 A、62 B、54 C、46 蔚 D、38 天 小 （3）某人从甲地步行到乙地，走了全程的2/5之后，离中点还：有2.5公里。则甲、乙两地距离多少公里？ 小 服 使 A、15 B、25 C、35 D、45 蓝 客 天 蔚 解答： 旺 小 ： （1）答案为B。前半段花了24分钟时间，走的路程 旺 为：24/60×30=1服2（公里）。 小 宝 蓝 则剩下的路程为：40-12=28（公里）。28 公里的 淘 路程，时速为8，则客花时候为3.5 小 蔚 时(28÷8),3.5 小时与24 分钟之 旺 和即为234分钟。 一 ： 旺 （2）答案为B。第二天比第一天多走3个 唯 小时，多走的路程宝为162公里（378 服 -216），则速度可知。 ， 客 （3）答案为B。全和的2/5处与1/2处品相距2.5公里，这淘一段路程占全程的 旺1/10（1/2-2/5），则全程为：2.5÷1/10=25 一 公里。 出 唯 旺 室 宝 九、对分问题 ， 作 淘 品 例题： 工 一 出 一根绳子长40米，将它对 英 折剪断；再对剪 室 断；第三次对折剪唯断，此时每根绳子长多少米？ 精 ， A、5 场 B、10 作 C、15 品 D、20 工 解答： 职 出 英 答案为 A。对分一次 为 2 等份，精二次为 2×2 等份，室三次为 2×2×2 等份，答案可知。无论对折多少次，都以此类 作 推。 场 工 职 十、“栽树问题” 英 精 例题： 场 （1）如果一米远栽一棵树，则285职米远可栽多少棵树？ A、285 B、286 C、287 D、284 （2）有一块正方形操场，边长为50米，沿场边每隔一米栽一棵树，问栽满四周可栽多少棵树？ A、200 B、201 C、202 D、199 解答： （1）答案为B。1米远时可栽2棵树，2米时可栽3棵树，依此类推，285米可栽286棵树。 （2）答案为 A。根据上题，边长共为 200 米，就可栽 201 棵树。但起点和终点重合，因此只能栽 200 棵。以后遇 到类似题目，可直接以边长乘以4即可行也答案。 考生应掌握好本题型。 十一、跳井问题 例题： 青蛙在井底向上爬，井深10米，青蛙每次跳上5米，又滑下来4米，象这样青蛙需跳几次方可出井？ A、6次 B、5次 C、9次 D、10次 解答：答案为A。考生不要被题中的枝节所蒙蔽，每次上5米下4米实际上就是每次跳1米，因此10米花10次就可全部跳出。这样想就错了。因为跳到一定时候，就出了井口，不再下滑。 十二、会议问题 例题：某单位召开一次会议。会前制定了费用预算。后来由于会期缩短了3天，因此节省了一些费用，仅伙食费一 项就节约了5000元，这笔钱占预算伙食费的1/3。伙食费预算占会议总预算的3/5，问会议的总预算是多少元？ A、20000 B、25000 C、30000 D、35000 解答：答案为B。预算伙食费用为：5000÷1/3=15000元。15000元占总额预算的3/5，则总预算为：15000÷3/5=25000 元。本题系1997年中央国家机关及北京市公务员考试中的原题（或者数字有改动）。 十三、日历问题 例题： 某一天小张发现办公桌上的台历已经有7天没有翻了，就一次翻了7张，这7天的日期加起来，得数恰好是77。问 这一天是几号？ A、13 B、14 C、15 D、17 使 解答：答案为C。7天加起来数字之和为77，则平均数11这天正好位于中 天 间，答案由此可推出。 十四、其他问题 小 小 例题： 使 蓝 （1）在一本300页的书中，数字“1”在书中出现了多少次？ 蔚 天 小 A、140 B、160 C、180 D、： 120 小 服 使 （2）一个体积为 1 立方米的正方体，如果将它分为体积各为 1 立方分米的正蓝方体，并沿一条直线将它们一个一个 客 天 蔚 连起来，问可连多长（米）？ 旺 小 ： A、100 B、10 C、1000 旺 D、1服0000 小 宝 蓝 （3）有一段布料，正好做16套儿童服装或12淘 套成人服装，已知客做3套成人服装比 蔚 做2套儿童服装多用布6米。 旺 问这段布有多少米？ 一 ： 旺 A、24 B、36 唯 C、48 宝 D、18 服 ， 客 （4）某次考试有30道判断题，每做对品一道题得4分，不淘做或做错一道题 旺 倒扣2分，小周共得96分，问他做对了 一 多少道题？ 出 唯 旺 室 宝 A、24 B、26 C、，28 D、25 作 淘 品 （5）树上有8只小鸟，一个工猎人举枪打死了2只，问树上还有一几只鸟？ 出 A、6 B、 英 4 室C、2 唯 D、0 精 ， 解答： 场 作 品 工 （1）答案为B。解职题时不妨从个位、十位、百位分别出来看，个位出现“1”的次数为30，十位也为30，百位为100。 英 （2）答案为A。大正 方体可分为精1000个小正方体室，显然就可以排1000分米长，1000分米就是100米。考生不要 作 忽略了题中的单位是米。 场 工 职 （3）答案为C。设布有X米，列出一元一次英方程：X/6×3-X/2×2=6，解得X=48米。 精 （4）答案为B。设做对了X道题，列出一元一次方程：4×X-（30-X）×2=96，解得X=26。 场 （5）答案为D。枪响之后，鸟或死职或飞，树上是不会有鸟了。 5.4、言语理解题解题技巧 言语理解与表达真题研究 从问题的提出来看，通常是这样： 这段文字主要意思（主要阐明的）是： 对这段文字概括最准确的是： 这段文字主要告诉我们： 这段文字主要在强调： 这段文字主要论述了： 这段话的主旨是： 作者接下来可能主 要介绍的是： 推理 这段文字后面将要谈论的内容最可能是： --推理 这段文字主要想表达的是： 推理 最适合做本段文字标题的是： 这段文字的主要意思是： 这段文字主要谈论的是： 与这段文字文意相符的是： 这段文字意在说明： 这段文字主要支持的一个观点是：这段文字主要讲述的是： .....指代的是： 排列组合最 连贯的是：（新） 结合2006年题目，还有： 通过这段话，我们可以知道：——推理 根据这段话，以下说 法正确的是：——主旨 这段话主要介绍了： 这段话中“××××”指的是： 根据这段话，可以得出的结论是： 非主旨句，判断正误。 根据这段话，理解正确的是：——细节题 作者想要表达的观点是：推理 这段话谈论的核心意思是： 对这段话，理解不正确的是：非主旨句，判断正误 填入 最恰当的是： 下面不符合 这段话所表达的意思的是：非主旨句，判断正误 从提问来看，这里面可分为三类。 一、（广义主旨题）先看第一类，是抽出文意主旨。 主旨题一定要避免以偏概全，另外切忌推理引申。这里面有，“主要说明、主要意思、主要谈论、主要讲述、核心 意思、主要表达、主要告诉我们”这些表达一般都是要求你领悟这段文字的主旨句。可以根据“主要”两个字来做 判断，如果看到“主要”二字，基本上就是要求找出段落主旨。 1）段落主旨题要重视段落的首末句。有时主旨句出现在中间，比较少见，起呈上启下的作用，因此遇到段落中前 后段意思转折式，应该提高警惕，这往往是主旨所在。 2）没有明确的主题句，要进行归纳，重视首末句。 3）段落的主题句要看第二、第三句话，如果是对第一句话进行阐述，那么第一句就是主题句，如此类推。如果最 后一句是对全段总结，那么该句就是主题句。如果段中转折，那么该句可能是主题句。 4）作者反复强调的是主题。 使 5）首段出现疑问句，那么这个问题就是全文探讨的内容，对该问题的解答就是文章主旨。当有转折词出现时，那 天 么段、句的中心往往在这些词的后面。（篇章阅读） 小 小 3.从选项中选择一个与四句话共同指向对象意思最接近的。 使 蓝 4.找不到共同指向的论点，应该求助于排除法。 蔚 天 小 1）一个选项首末段、首末句没有讲到，尽管文章其他部分讲到：了，依旧属于无关选项，不是正确答案。 小 服 使 2）一个选项，首末段、首末句虽然讲到了，但与整个原文意思不符，也不对蓝。 客 天 蔚 3）有二个选项首末段、首末句都讲到了，而且意思也符旺合，应该选择那个与原文意思最接 小 近的，意义比较宽阔的， ： 比较富含深意的，比较抽象的。 旺 小 服 宝 蓝 5.选项干扰特点：一般是以偏概全，只是文章的细枝末节，不能覆客盖全文。出现细节性的名词信息。过于笼统，范 淘 蔚 旺 围太大，远远超过文章范围。过分肯定或否定一。 ： 旺 唯 宝 服 ， 客 上面还有一些表述，是要注意的。比如品“我们可以知道”淘“以下说法正确 旺 的是”“理解不正确的是”“下面不符合 一 这段话所要表达的意思的是”。但“出我们可以知道”“以下说法正确的旺是”这种表述本身并不意味着一定是选出主 唯 室 宝 旨句，所以，还是要注意。而另一类表述，“理解，不正确的是”“下面不符合这段话所要表达的意思的是”，在2 作 淘 品 006年试题中就不是要求概括工主旨，而是判断正误。 一 出 这类题目选用的一段话一 英 般分为两部分，前部分或讲背景或是唯一种观点，在这之后则用一个转折的关联词分开，有 室 精 ， 一句话或半句话说明另一种观点。与这作转折关联词后的内容相关的选项中提到的内容就是下文要讲的内容。 场 品 工 “填入 职 最恰当的是：”的要求比前两者更出我简单。因为有前文、也有后文，需要补充中间的内容。就 英 可以看前后文。这里 要求不能只精看前文，不看后文室。比如： 作 场 工 职 二、推理题 英 精 题干是这样：“作者接下来可能主要介绍的是：”“这段文字后面将要谈论的内容最可能是：”“填 场 入 最恰当的是：”。这职段文字意在说明（），这段文字主要想告诉我们（）前两种表述要求的内容是 一样的，都是通过前文来推后文。后两者要求推出言外之意。（个人认为这种题目会在以后的真题中大量出现。它 反映了趋势） 推理题不会是原文的明确表述，一定要避免就事论事。 推理题： 1. 把握推理范围，大致全段，小至词语或句子。 2. 严格遵循逻辑规律，保持严密的逻辑和正确的思维过程 3. 可以利用相关部分提供的事实、背景和常识去推理。 正确：不是文中明确说明的内容。含义深刻是解！ 干扰： 1. 只是原文简单复述。 2. 看似推理，但是答非所问。。 3. 看似推理，其实张冠李戴，如把原因说成结 果，把结果说成原因，把手段说成目的等。 4. 不要掺杂自己的观点，这样的选项往往是错误的！ 5. 推理过头， 概括过度 6. 有的瞎编的 结论题：偏重于归纳，重要的是把握作者的写作意图，注意过于概括，过于全面或过于细节化的往往是干扰项。 解题时要留意那些话中有话的句子。要留意那些含义深刻或结构复杂的句子。 特殊的题型： 针对作者思路的判断：要猜后面就看结尾，猜前面看开头。三、指代题。 指代题好做，搜索代人即可。还有一种表述“这段话中“××××”指的是：”这类题目是要求对句中的一个重要 词汇和重要句子进行理解。这个词汇或句子一般是理解本段话的关键词。所以这类题目虽然不是要求找出本段话的 主旨，但其难度也并不小。能够理解这个关键词和关键句，才能对这段话有正确的理解，所以它也是段落理解的难 点。 步骤： 1. 根据题干找到得分句。 2. 寻找与其对应的已知的词。 3. 当得分句中不能找到答案时，答案一定在辅 助句中产生。 选项特点： 正确选项：词意题中不是熟词熟义，句意题中是不含有意义过于绝对化，而是使用不肯定语气词或意义解释深刻。 干扰项： 1. 与所考词汇形似 2. 熟词熟义必错 3. 正确的不会用与原文过多相同的字眼（根据命题原则）。 =================================================================================================== ================================== 使 （经典总结） 天 第一，细节题，你要首先知道这个题的考点在原文哪个位置上？要找小到考点，这是第一个要做到的。 小 第二，要仔细的看原文是怎么说的，原文相关的几句话，要保证看明白，不能光看使对应的一句话，我一般建议 蓝 要把对应的前后两三句看看，保证你的理解不是太片面。 蔚 天 小 第三，要仔细推敲问题是怎么问的？大家做题，更多的是看：文章是怎么说的，但是往往忽略是题目是怎么问的？ 小 服 使 提问方式，提问的重点就显得格外的重要，很多的时候都是原文看懂了，但是蓝解错了，因为题目没有看，提问的重 客 天 蔚 点没有看明白。 旺 小 ： 第四，体会细节题正确答案和干扰项目涉及的基 旺 本的特点。简单的说，正确的答案小：一、要必须和文章讲的意 服 宝 蓝 思要完全的符合，不能有丝毫的偏差。二、正确的答案必须要回答客问题。 淘 蔚 旺 干扰项一般而言，有三个基本的特点：第一一，它和原文讲的真正的意思之间：有一点点的区别，而我们的考生往 旺 往忽略了细微的区别。第二，干扰项，你会 唯 发现它跟原文讲宝的一模一样，你仔服细看问题就会发现它和意思不相关， ， 客 问题问的重点和它是不相关的。第三，品这个特点经常出现淘，但不是百分之 旺 百的，干扰项经常出现文章当中的原词的 一 表达，一般而言，往往不是答案。这出样的话，我们就知道这些题的正确旺答案的特点，这样的话，我们在考场当中， 唯 室 宝 进行排除的数据有基本的依据了。 ， 作 淘 品 第一条，怎么与细节题工确定它的考点。第二，考点要往上多 一 看几句话，保证你的理解很全面。第三，对细节题 出 问题提问的重点，提问的 英 方式要非常的敏感。第四，要注意细唯节题和答案的正确的方法。把握这四条，就对细节题 室 精 ， 理解的比较满意，就会提高答题的分数作。 场 品 工 ===============职===============================出================================= 英 干扰选项的特点：重 要！！ 精 室 作 1.看似合理，其实以偏概 全、场断章取义. 工 职 要么利用在文段中没有提到的生活常识编造英选项. 精 要么把文段中的事实和细节当主旨，把片面的次要的观点当成主要观点。因此我们要从文中找依据，找答案，看似 场 合理的不一定就是正确答案。 职 在主旨题中，应该排除细节干扰，把握主题。 2.偷梁换柱，张冠李戴。要么对句中的细微处做了改动，要么截取文章中的词语或类似结构进行编造。要么在备选 项中把因说成果，把果说成因，把别人的观点或作者反对的观点说成是作者的观点。因此我们要注意，过于相似的 选项不一定正确，除非程度、范围都与原文完全一致。我们要注意：“原文越多，对的可能性越小”！ 3.用常规含义代替偏用词义。词意句意题中，通常把要考察的词或句的常规含义作为干扰项。 4.过度引申。要注意选项是不是大大超出了文章允许的范围，切勿过度发挥。 5.最具迷惑性的选项是一半对一半错的！！！ 段落的中心思想，有很多种情况。 1、有的文章有主旨句，直接起到统领的作用。找到这个主旨句，这段话的主要内容就出来了。一段话的中心思想、 主旨一般在开头或结尾处，有点明中心的句子。一般来说，在开头有首领的作用，在结尾有总结、点明中心的作用。 分析好这些开头和结尾就能准确地概括段落的中心思想。 2、有时文章的意思是多层次的，如果有主次之分，那就提取主要的省去次要的；如果是层层递进的，那就提取它 最后归结的意思。3．有时段落中层次的意思是并列的，那就把它们联合起来，再简要概述。 4．有时候文段的主要意思，是通过重要的语句或关键的词语表达出来的，我们把这些相关的词语或语句重新整合， 就可概括出主要意思。 5、如果是说明文，主要内容就是中心思想，不必穿靴带帽。 在这里面，句与句、段与段、上下文等关系，是解题的重要技巧。在阅读过程中始终要把阅读对象看作一个整体， 把握阅读材料的内容和形式，然后从局部入手，理清各种关系，摸清作者的思路。 这要求我们在做题的时候，一定要：第一，要把自己融入文章中，作为主人公，用心体会；第二，模拟有人在旁， 简述文章给“他”听；第三，记忆能力与阅读活动也有关系，读了后边，忘了前边，没法整体把握。——注意力要 高度集中，读进去（文中的意思要进入你的头脑）。 在阅读中要留意关注这样的“重要句子”： A、起始句。一篇文章中语段相对独立的，首句往往有提示、概括和转承的作用。如果是记叙文段，首句大多数是 概括全段内容或交代事件发生发展的空间顺序或内部发展顺序；如果是说明文段 ，首句则往往指明对象的某一特征。 使 B、主旨句。语境中的句子不是按等同价值排列的，而是既有关键的中心句，又有作为附加成分的句子。 天 C、衔接句。使层次间连贯紧凑。（转折处特重要。） 小 小 D、深化句。语段中起画龙点睛的作用，如记叙文中的议论性文字。 使 蓝 E、警示句。含义深刻，耐人寻味，是作者对于生活的高度提炼和蔚概括，多出现在文天章结尾。 小 F、矛盾句。字面上看似矛盾，实则寄寓了作者深刻的用意。 ： 小 服 使 G、情感句。语段中的有些句子明显地表达出作者的喜怒哀乐和对事物的褒扬蓝贬抑。 客 天 蔚 上面是关于片段阅读中很需要的概括能力。 旺 小 ： 四避免 一.主旨题避免以偏概全。 二.推 旺 理题避免就事论事。 三.词义句意小题避免张冠李戴。 四. 服 宝 蓝 细节题避免偷梁换柱。 客 淘 蔚 旺 解题策略： 1.做这部分题目时要先认真审题一，并迅速判断题型。 2.将相关的规：律迅速在大脑中过一下（5秒钟， 旺 熟悉的话，可以略过。) 3.带着问题到段 唯 落中找答案(找答宝案时可以结合上述服规律以及华图朱沅老师的“十不看” ， 客 最近心得之四要看（重要关键词总结）品 淘 旺 一 一.而且，更，甚至，并，并且，也出，还。 旺 唯 室 宝 二.所以，是因为，因此，因而，总之，总而言之，，综上所述，概而言之。 作 淘 品 三.但是，可是，不过，然而工，却。 一 出 四.只有，除非，必须，应 英 该，需要。 唯 室 精 ， 作 场 品 工 凡是见到以下的算职子，后面的内容皆可不看！ 出 英 1.“否则” 2.“假 如”、“如精果”、“好像” 室 3.“人们认为” 4.“尽管”、“不可否认”、“虽然”、“似 作 乎” 5.“不管……、还 是…场…” 6.“能使” 7.“不仅仅”、“不仅” 8.“在”、“通过（表示手段、方法）” 工 职 9.“为了” 10.“例如”、“如” 英 精 说明，这些词所引领的后面的小分句都不是考察的对象，大胆放心不看就行了。看了就浪费时间！ 场 “如果”之类的词语后面的内容一般职不看，但是，有时也要细看，什么情况下细看呢？就是在通篇都在打比方说明 一个道理时，要全看。如果是假设性的反面论证，就不看。 5.5、资料分析题解题技巧 资料分析十大速算技巧 ★【速算技巧一：估算法】 要点："估算法"毫无疑问是资料分析题当中的速算第一法，在所有计算进行之前必须考虑能否先行估算。所谓估算， 是在精度要求并不太高的情况下，进行粗略估值的速算方式，一般在选项相差较大，或者在被比较数据相差较大的 情况下使用。估算的方式多样，需要各位考生在实战中多加训练与掌握。进行估算的前提是选项或者待比较的数字 相差必须比较大，并且这个差别的大小决定了"估算"时候的精度要求。 ★【速算技巧二：直除法】要点："直除法"是指在比较或者计算较复杂分数时，通过"直接相除"的方式得到商的首位（首一位或首两位），从 而得出正确答案的速算方式。"直除法"在资料分析的速算当中有非常广泛的用途，并且由于其"方式简单"而具有" 极易操作"性。 "直除法"从题型上一般包括两种形式： 一、 比较多个分数时，在量级相当的情况下，首位最大/小的数为最大/小数； 二、 计算一个分数时，在选项首位不同的情况下，通过计算首位便可选出正确答案 "直除法"从难度深浅上来讲一般分为三种梯度： 一、 简单直接能看出商的首位； 二、 通过动手计算能看出商的首位； 三、 某些比较复杂的分数，需要计算分数的"倒数"的首位来判定答案。 ★【速算技巧三：截位法】 使 天 要点：所谓"截位法"，是指"在精度允许的范围内，将计算过程当中的数小字截位（即只看或者只取前几位），从而得 小 到精度足够的计算结果"的速算方式。在加法或者减法中使用"截位法"时，直接从左边使高位开始相加或者相减（同 蓝 天 时注意下一位是否需要进位与借位），直到得到选项要求精度的答蔚案为止。在乘法或者除法中使用"截位法"时，为 小 ： 了使所得结果尽可能精确，需要注意截位近似的方向： 小 服 使 蓝 一、 扩大（或缩小）一个乘数因子，则需缩小（或扩大）客另一个乘数因子； 天 蔚 旺 小 二、 扩大（或缩小）被除数，则需扩大（或缩小）除旺数。 ： 小 服 如果是求"两个乘积的和或者差（即a×b±c×d） 宝 "，应该注意： 客 蓝 淘 蔚 旺 三、 扩大（或缩小）加号的一侧，则需缩小一（或扩大）加号的另一侧； ： 旺 唯 服 四、 扩大（或缩小）减号的一侧，则需扩大（或缩小）减宝号的另一侧。 ， 客 淘 到底采取哪个近似方向由相近程度和截品位后计算难度决定。 旺 一 出 旺 一般说来，在乘法或者除法室中使用"截位法"时唯，若答案需要有 宝 N位精度，则计算过程的数据需要有N＋1位的 ， 精度，但具体情况还得由截位 作 时误差的大小以及品误差的抵消情况来淘决定；在误差较小的情况下，计算过程中的数据 工 一 出 甚至可以不满足上述截位英方向的要求。所以应用这种方法时， 唯 需要考生在做题当中多加熟悉与训练误差的把握，在 室 精 ， 可以使用其它方式得到答案并且截位误作差可能很大时，尽量避免使用乘法与除 场 品 工 法的截位法。 职 出 英 室 ★【速算技巧四：化 同法】 精 作 场 要点：所谓"化同法"，是指"在比较两个分数大工小时，将这两个分数的分子或分母化为相同 职 英 或相近，从而达到简化计算"的速算方式。一般包括三个层次： 精 场 一、 将分子（或分母）化为完全 相同，从而只需要再看分母（或分子）即可； 职 二、 将分子（或分母）化为相近之后，出现"某一个分数的分母较大而分子较小"或 "某一个分数的分母较小而分子较大"的情况，则可直接判断两个分数的大小。 三、 将分子（或分母）化为非常接近之后，再利用其它速算技巧进行简单判定。 事实上在资料分析试题当中，将分子（或分母）化为完全相同一般是不可能达到的，所以化同法更多的是"化为相 近"而非"化为相同"。 ★【速算技巧五：差分法】 要点："差分法"是在比较两个分数大小时，用"直除法"或者"化同法"等其它速算方式难以解决时可以采取的一种速 算方式。适用形式：两个分数做比较时，若其中一个分数的分子与分母都比另外一个分数的分子与分母分别仅仅大 一点，这时候使用"直除法"、"化同法"经常很难比较出大小关系，而使用"差分法"却可以很好的解决这样的问题。 基础定义：在满足"适用形式"的两个分数中，我们定义分子与分母都比较大的分数叫"大分数"，分子与分母都比较 小的分数叫"小分数"，而这两个分数的分子、分母分别做差得到的新的分数我们定义为"差分数"。例如：324/53.1与313/51.7比较大小，其中324/53.1就是"大分数"，313/51.7就是"小分数"，而(324-313)/(53.1-51.7)=11/1.4 就是"差分数"。 "差分法"使用基本准则------ "差分数"代替"大分数"与"小分数"作比较： 1、 若差分数比小分数大，则大分数比小分数大； 2、 若差分数比小分数小，则大分数比小分数小； 3、 若差分数与小分数相等，则大分数与小分数相等。 比如上文中就是"11/1.4代替324/53.1与313/51.7作比较"，因为11/1.4>313/51.（可以通过"直除法"或者"化同 法"简单得到），所以324/53.1>313/51.7。 特别注意：一、"差分法"本身是一种"精算法"而非"估算法"，得出来的大小关系是精确的关系而非粗略的关系； 二、"差分法"与"化同法"经常联系在一起使用，"化同法紧接差分法"与"差分使法紧接化同法"是资料分析速算当中经 天 常遇到的两种情形。 小 小 三、"差分法"得到"差分数"与"小分数"做比较的时候，还经常需要用到"直除法"。 使 蓝 天 四、如果两个分数相隔非常近，我们甚至需要反复运用两次"差分蔚法"，这种情况相对比较复杂，但如果运用熟练， 小 ： 同样可以大幅度简化计算。 小 服 使 蓝 ★【速算技巧六：插值法】 客 天 蔚 旺 小 要点："插值法"是指在计算数值或者比较数大小的时旺候，运用一个中间：值进行"参照比较 小 "的速算方式，一般情况下 服 包括两种基本形式： 宝 客 蓝 淘 蔚 旺 一、在比较两个数大小时，直接比较相对困难一，但这两个数中间明显插了一个可以：进行参照比较并且易于计算的数， 旺 唯 服 由此中间数可以迅速得出这两个数的大小关系。比如说A与宝B的比较，如果可以找到一个数C，并且容易得到A>C， ， 客 淘 而BB。 品 旺 一 出 旺 二、在计算一个数值ｆ的时候，选室项给出两个较近的唯数A与B难以判 宝 断，但我们可以容易的找到A与B之间的一个 ， 数C，比如说AC，品则我们知道ｆ＝Ｂ淘（另外一种情况类比可得）。 工 一 出 ★【速算技巧七：凑整法英】 唯 室 精 ， 要点："凑整法"是指在计算过程当中，作将中间结果凑成一个"整数"（整百、整千等其它方便计算形式的数），从而 场 品 工 简化计算的速算方职式。"凑整法"包括加/减法的凑整，出也包括乘/除法的凑整。 英 室 在资料分析的计算当 中，真正意精义上的完全凑成"整数"基本上是不可能的，但由于资料分析不要求绝对的精度，所 作 场 以凑成与"整数"相近的数是资料分析"凑整法"工所真正包括的主要内容。 职 英 ★【速算技巧八：放缩法】 精 场 要点："放缩法"是指在数字的比 较计算当中，如果精度要求并不高，我们可以将中间结果进行大胆的"放"（扩大） 职 或者"缩"（缩小），从而迅速得到待比较数字大小关系的速算方式。 要点：若A>B>0，且C>D>0，则有： 1) A+C>B+D 2) A-D>B-C 3) A×C>B×D 4) A/D>B/C 这四个关系式即上述四个例子所想要阐述的四个数学不等关系，是我们在做题当中经常需要用到的非常简单、非常 基础的不等关系，但却是考生容易忽略，或者在考场之上容易漏掉的数学关系，其本质可以用"放缩法"来解释。 ★【速算技巧九：增长率相关速算法】 要点：计算与增长率相关的数据是做资料分析题当中经常遇到的题型，而这类计算有一些常用的速算技巧，掌握这 些速算技巧对于迅速解答资料分析题有着非常重要的辅助作用。 两年混合增长率公式：如果第二期与第三期增长率分别为r1与r2，那么第三期相对于第一期的增长率为： r1＋r2＋r1× r2 增长率化除为乘近似公式：如果第二期的值为A，增长率为r，则第一期的值A'： A'＝ A/(1+r)≈A×（1-r） （实际上左式略大于右式，r越小，则误差越小，误差量级为r^2） 平均增长率近似公式： 如果N年间的增长率分别为r1、r2、r3……rn，则平均增长率： r≈上述各个数的算术平均数 （实际上左式略小于右式，增长率越接近，误差越小） 求平均增长率时特别注意问题的表述方式，例如： 1、"从2004年到2007年的平均增长率"一般表示不包括2004年的增长率； 2、"2004、2005、2006、2007年的平均增长率"一般表示包括200４年的增长率。 "分子分母同时扩大/缩小型分数"变化趋势判定： 使 天 1、A/B中若A与B同时扩大，则①若A增长率大，则A/B扩大②若B增小长率大，则A/B缩 小 小；A/B中若A与B同时缩小，则①若A减少得快，则A/B缩小②若B减少得快，则A使/B扩大。 蓝 天 2、A/(A+B)中若A与B同时扩大，则 蔚 小 ： ①若A增长率大，则A/(A+B)扩大 ②若B增长率大，则A/(A+B)缩小；A/(A+小B)中若A与B同时缩小， 服 使 蓝 则①若A减少得快，则A/(A+B)缩小 ②若B减少得快，客则A/(A+B)扩大。多部分平均增长率天： 蔚 旺 小 如果量A与量B构成总量"A＋B"，量A增长率为a，量旺B增长率为b，量："A＋B"的增长率 小 为r，则A/B=(r-b)/(a-r)， 服 一般用"十字交叉法"来简单计算。 宝 客 蓝 淘 蔚 旺 注意几点问题： 一 ： 旺 唯 服 1、 r一定是介于a、b之间的，"十字交叉"相减的时候，一宝个r在前，另一个r在后； ， 客 淘 2、 算出来的比例是未增长之前的比例品，如果要计算增长之后的比例，应旺该在这个比例上再乘以各自的增长率。 一 出 旺 等速率增长结论：如果某一个量室按照一个固定的速唯率增长，那么其增 宝 长量将越来越大，并且这个量的数值成"等比 ， 数列"，中间一项的平方等于两 作 边两项的乘积。品 淘 工 一 出 ★【速算技巧十：综合速英算法】 唯 室 精 ， 要点："综合速算法"包含了我们资料分作析试题当中众多体系性不如前面九大速算技巧的速算方式，但这些速算方式 场 品 工 仍然是提高计算速职度的有效手段。 出 英 室 平方数速算： 精 作 场 牢记常用平方数，特别是11-30以内数的平方工，可以很好提高计算速度： 职 英 121、144、169、196、225、256、289、324、361、400 精 场 441、484、529、576、625、676 、729、784、841、900 职 尾数法速算： 因为资料分析试题当中牵涉到的数据几乎都是通过近似后得到的结果，所以一般我们计算的时候多 强调首位估算，而尾数往往是微不足道的。因此资料分析当中的尾数法只适用于未经近似或者不需要近似的计算之 中。历史数据证明，国考试题资料分析基本上不能用到尾数法，但在地方考题的资料分析当中，尾数法仍然可以有 效的简化计算。 错位相加/减： A×9型速算技巧： A×9= A×10- A； 如：743×9=7430-743=6687 A×9.9型速算技巧： A×9.9= A×10+A÷10； 如：743×9.9=7430-74.3=7355.7 A×11型速算技巧： A×11= A×10+A； 如：743×11=7430+743=8173 A×101型速算技巧： A×101= A×100+A； 如：743×101=74300+743=75043 乘/除以5、25、125的速算技巧： A× 5型速算技巧：A×5= 10A÷2； A÷ 5型速算技巧：A÷5= 0.1A×2例 8739.45×5=87394.5÷2=43697.25 36.843÷5=3.6843×2=7.3686 A× 25型速算技巧：A×25= 100A÷4； A÷ 25型速算技巧：A÷25= 0.01A×4 例 7234×25=723400÷4=180850 3714÷25=37.14×4=148.56 A×125型速算技巧：A×125= 1000A÷8； A÷125型速算技巧：A÷125= 0.001A×8 例 8736×125=8736000÷8=1092000 4115÷125=4.115×8=32.92 减半相加： A×1.5型速算技巧： A×1.5= A+A÷2； 例 3406×1.5=3406＋3406÷2=3406＋1703＝5109 使 天 "首数相同尾数互补"型两数乘积速算技巧： 小 小 积的头＝头×（头+1）；积的尾=尾×尾 使 蓝 天 蔚 小 ： 第六部分：模拟题练习 小 服 使 蓝 客 天 蔚 6.1、专业练习题 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 ----市场营销类 旺 一 ： 旺 唯 服 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合宝适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分， ， 客 共12分。） 品 淘 旺 一 1、与顾客建立长期合作关系是____出_____的核心内容。 旺 唯 室 宝 A．关系营销 B．绿色营销C．公共，关系 D．相互市场营销 作 淘 品 2、区分战略经营单位的主要工依据是多项业务之间是否存在共同一的_________。 出 A．经营主线 英 B．经营目标室C．经营方针 唯 D．经济利益 精 ， 3、出现于不同行业之场间的交叉与结合部作分的市场机会， 品 则称之为 。 工 A．全面机会 职 B．行业市场机会C．边缘出市场机会 D．局部机会 英 室 4、公共关系_______ __。 精 作 场 A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品C．推销企业形象 D．需要大量的费用 工 职 5、消费者的购后评价主要取决于________英_。 精 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况C．付款方式 D．他人态度 场 6、在____________条件下，企业倾职向于和竞争对手要价相同。 A．异质产品市场 B．完全寡头竞争C．纯粹垄断 D．垄断竞争 7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A．纯随机抽样 B．机械抽样C．类型抽样 D．整群抽样 8、_________是实现市场定位目标的一种手段。 A．产品差异化 B．市场集中化C．市场细分化 D．无差异营销 9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。 A．服务 B．质量C．效用 D．功能 10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。 A．产品 B．服务C．附加利益 D．附加功能 11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__________市场。 A．同质产品市场 B．差别产品市场C．完全竞争 D．寡头 12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_________。 A．直销 B．广泛分配路线C．密集分销 D．自动售货1、A 2、A 3、C 4、C 5、B 6、B 7、C 8、A 9、A 10、C 11、A 12、A 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在 答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔 咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。 A．满足利益方要求 B．改进关键业务流程C．合理配置企业资源 D．全面质量营销 E．组织革新 2、组织市场有以下主要特点_________。 A．购买者较少 B．购买量大C．供需双方密切 D．采购者地理位置较分散 Ｅ．情感型购买 3、市场定位战略包括_________。 使 A．产品差别化战略 B．人员差别化战略C．服务差别化战略 D．形象差别化战略 天 E．价格差别化战略 小 小 4、国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即_________。 使 蓝 A．销售优先 B．抢先注册C．注册在先 蔚 D．生产优先 天 小 E．使用在先 ： 小 服 使 5、分销渠道成员包括_________。 蓝 客 天 蔚 A．生产者 B．商人中间商C．代理商 旺 D．供应商 小 ： E．消费者 旺 小 服 宝 蓝 6、市场营销计划中的背景或现状部分应提供__________以及现实环客境有关的背景资料。 淘 蔚 旺 A．市场 B．产品B．竞争 一 D．分销 ： 旺 E．价格 唯 宝 服 ， 客 7、微观环境指与企业紧密相联，直接品影响企业营销能力淘的各种参与者， 旺 包括_________。 一 A．企业本身 B．市场营销渠道出企业C．顾客 D．竞争者旺 唯 室 宝 E．社会公众 ， 作 淘 品 8、市场细分的原则包括___工______。 一 出 A．可控制性 英 B．可实现性C．可区分性 唯D．可衡量性 室 精 ， E．可赢利性 作 场 品 工 1、ABCE 职2、ABC 3、ABCD 出4、CE 英 5、ABCE 6、 ABCD 精 7、ABCDE 室 8、BCDE 作 三、判断题（判断以下各 小题场的正误，把判断 工 结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 职 1、市场营销学的构建从微观（企业）开始英，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。 精 2、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结 场 构。 职 3、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。 4、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。 5、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。 6、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。 7、即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。 8、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。 9、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。 10、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。 11、通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。 12、来料加工装配是一种补偿贸易方式。 1、√ 2、√ 3、√ 4、× 5、× 6、× 7、√ 8、√ 9、√ 10、× 11、√ 12、× 四、填空题（每小题1分，共8分。）1、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_______________，而将买方称之为市场。 2、_______________是企业最高层次的战略。 3、经济环境一般指影响企业市场营销方式与_______________的经济因素。 4、派生需求也称为引申需求或_______________。 5、因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的_______________，掌握相互之间的变动规律。 6、产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，也可以从_______________反映出来，还可以表现为价格水平、 质量水准等。 7、在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择_______________营销战略。 8、品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者_______________，由注册机关依照法定程序认定并授予的。 1、行业2、总体战略3、规模4、衍生需求5、因果关系6、消费者心理7、集中性8、申请注册 五、名词解释（每小题3分，共12分。） 1、交换 使 答：交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。 天 2、抽样调查 小 小 答：抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单使位作为样本，并根据样本调 蓝 查结果来推论全体的调查方法。 蔚 天 小 3、顾客让渡价值 ： 小 服 使 答：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由蓝产品价值、服务价值、人员价值和形象 客 天 蔚 价值构成，顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费旺的货币成本和时间、精神、体力等 小 非货币成本。 ： 4、人员促销 旺 小 服 宝 蓝 答：人员促销，亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向客消费者推销商品或劳务的一种促销活动。 淘 蔚 旺 六、简答题（每小题6分，共24分。） 一 ： 旺 1、产品市场生命周期导入期如何制定市场 唯 营销策略？ 宝 服 ， 客 答：在产品市场生命周期导入期，制定品市场营销策略主要淘考虑价格和促销 旺 两方面的因素。具体策略包括：快速掠取 一 策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略出和缓慢渗透策略。 旺 唯 室 宝 2、细分产业市场主要依据哪些变量？ ， 作 淘 品 答：产业市场细分，除可利工用部分细分消费者市场的变量外， 一 还需要使用一些其他的变量，即（1）人口变量。包 出 括行业、公司规模、地理 英 位置；（2）经营变量。包括技术、使唯用者或非使用者情况、顾客能力；（3）采购方法变量。 室 精 ， 包括采购职能组织、权力结构、与用户作的关系、采购政策、购买标准；（4）情况变量。包括紧急、特别用途、订货 场 品 工 量；（5）个性特征职变量。包括购销双方的相似点、对出待风险的态度、忠诚度。 英 3、简述影响折扣策略 的主要因素精有哪些? 室 作 答：折扣被用于战术上和 策略场发展上会表现出不同特点，其原因主要有以下三个方面：（1）竞争对手以及联合竞争 工 职 的实力。市场中同行业竞争对手的实力强弱英会威胁到折扣的成效，一旦竞相折价，要么两败俱伤，要么被迫退出竞 精 争市场。（2）折扣的成本均衡性。销售中的折价并不是简单地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。对 场 生产厂家来说有两种情况是例外的：职一是订单量大，难以看出连续订购的必然性；另一种是订单达不到企业开机指 标。（3）市场总体价格水平下降。由于折扣策略有较稳定的长期性，当消费者利用折扣超需购买后，再转手将超需 的那部分以低于折扣价卖给第三者，这样即会扰乱市场，导致市场总体价格水平下降，给采用折扣策略的企业带来 损失。 此外，还应该考虑流动资金的成本、金融市场汇率变化以及消费者对折扣的疑虑等因素。 4、国际广告促销要注意哪些特别的问题？ 答：国际广告促销与国内广告促销有所不同应特别注意的问题有：（1）国际市场上的广告限制因素。不同国家有不 同的法律、媒体及观众等的限制，应在了解这些限制因素的基础上进行广告活动；（2）广告的标准化及差异化；（3） 不同的广告管理方式必须按不同国际目标市场情况，选择或集中或分散或二者结合的管理方式。 七、论述题（12分） 试述实施市场营销计划过程中的问题与原因。 参考答案要点： 计划实施中的问题与原因是：（1）计划脱离实际。市场营销计划通常由上层的专业计划人员制定，实施则主要靠基 层的操作人员——管理人员和销售人员。专业计划人员更多考虑的是总体方案和原则性要求，容易忽视过程和实施中的细节，使计划过于笼统和流于形式。专业计划人员不了解实施中的具体问题，计划难免脱离实际；专业计划人 员与基层操作人员之间缺交流和沟通，基层操作人员不能完全理解需要他们贯彻的计划内涵，在实施中经常遇到困 难……最终，由于计划脱离实际，导致专业计划人员和基层操作人员对立和互不信任。（2）长期目标和短期目标相 矛盾。计划常常涉及企业的长期目标，企业对于具体实施计划的市场营销人员，通常又是根据他们短期的工作绩效， 如销售量、市场占有率或利润率等指标，进行评估和奖励。因此，市场营销人员常常不得不选择短期行为。例如， 一家企业新产品开发之所以半途夭折，原因很可能就是市场营销人员追求眼前效益和个人奖金，将资源主要投放到 现有的成熟产品中去了。（3）因循守旧的惰性。一般来说，企业当前的经营活动往往是为了实现既定的目标，新的 战略、新的计划如果不符合传统和习惯，就容易遭受抵制。新旧战略、计划之间的差异越大，实施中可能遇到的阻 力也就越大。要想实施与旧战略截然不同的新计划，常常需要打碎传统的组织结构和运行流程。例如，为了实施老 产品开辟新市场的计划，企业就可能需要重新组建一个新的机构。（4）缺乏具体、明确的行动方案。有些计划之所 以失败，是因为没有制定明确、具体的行动方案，缺乏一个能使企业内部各有关部门、环节协调一致、共同努力的 依据。 使 八、案例分析（12分） 天 红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有小许多各类商场和同类超级市场。营业额和 小 利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客使，得知顾客认为店内拥挤杂 蓝 乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，蔚因为红叶超市的顾天客没有同类超市多，每每看到 小 别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品：都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次 小 服 使 低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为蓝了充分利用商场的空间，柜台安放过 客 天 蔚 多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不旺愿入内，即使入内也不易找到所需的 小 商品，往往是草草转一 ： 圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋 旺 顶多年没有装修，优质商品放在这种小背景下也会显得质量差档 服 宝 蓝 次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金客对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、 淘 蔚 旺 墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台一的数量，加宽了走道，仿照别的超：市摆放柜台和商品，以方便顾客找 旺 到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果 唯 ，头一个星期的宝销售额和利润比过服去增加了 70%。可是随后的销售额和 ， 客 利润又不断下降，半个月后降到了以往品的水平，一个月后淘低于以往的水平 旺 。为什么出现这种情况呢？观察发现，有 一 些老顾客不来购物了，增加了一批新出顾客，但是新增的顾客没有流失的旺老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认 唯 室 宝 为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但，是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更 作 淘 品 便宜些，一批老顾客就到别工处购买了。听到这种反映，红叶超市 一 的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装 出 修后商品的价格并未提高 英 ，只是调整了商品结构，减少了部分唯微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他 室 精 ， 超市相同。 作 场 品 工 究竟怎样才能适应职顾客呢？ 出 英 案例思考 精 室 作 1、红叶超市原先的购物 环境场中哪些因素不利于吸引顾客的注意？ 工 职 答：红叶超市作为一家坐落在居民聚集区内英主要街道上的小型超市，其营业额和利润不佳与其购物环境有着十分密 精 切的关系。在购物环境中存在许多不利于吸引顾客注意的因素：（1）柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期造 场 成拥挤；（2）店内杂乱，柜台和商品职摆放不合理，入店后不易找到所需商品；（3）店内灯光暗淡、货架陈旧，墙壁 和屋顶多年没有装修。也正是由于这些因素的影响导致消费者认为店内拥挤杂乱，企业经营的商品质量差、档次低。 2、红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认知？装修后的购物环境导致顾客怎样的认知？ 答：商场针对原来不利于经营的购物环境进行了改造，即对商店的地板、墙壁、照明和屋顶进行了装修；减少了柜 台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品。改造后的购物环境确实对吸引顾客、增加营业额起到了很 好的效果，但仅仅维持了一周，却又回到了从前的状况。这是为什么呢？究其原因主要有以下几方面：（1）吸引小 批新顾客的同时丧失了大批原有的老顾客，顾客规模缩小；（2）商品结构的调整只考虑到企业经营的需要（减少微 利商品，增加正常利润和厚利商品），而未考虑消费者的购买心理（求廉心理）；（3）店内商品摆放不合理，不便于 消费者选购商品。 3、红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才能增加消费者的注意，并诱导消费者的认知朝着经营者所希望的方向 发展？ 答：红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心理，重新调整店内布局，突出自己的特色，以吸 引新老消费者。（1）恢复那些对企业来说是微利，但原消费者喜欢的商品，增加部分同类型企业目前没有经营的商 品的经营，以吸引更多的顾客进店，扩大顾客规模；（2）调整店内货柜和商品摆放位置，将消费者购买时可能会连带购买的商品就近陈列展示，以方便顾客选购，增加连带商品的销售；（3）重新设计陈设商品的货柜和货架，使其 既符合充分展示商品的需要又能体现本企业的市场定位和特色，使企业与其他企业形成明显的差异，依靠特色增强 企业的竞争能力。 ---金融财经类 经济学练习题 一、 单项选择题 1以下哪个是宏观经济学的研究对象（ ） A消费需求 B消费者 C企业 D货币政策 2.在需求不变的情况下，供给增加会使得均衡数量（ ） 使 A下降 B上升 C不变 D不能确定 天 3. 当边际产量为零时（ ） 小 小 A平均产量为零 B总产量为零 C总产量最大 D平均产量最大 使 蓝 天 4.某商品的需求收入弹性很小几乎为零，则该商品属于（ ）蔚 小 ： A奢侈品 B必需品 C替代品 D次级品 小 服 使 蓝 5.生产函数的长期是指（ ） 客 天 蔚 旺 小 ： A1年以内 B1年以上 C5年以上 D所有投入旺都可以调整的时间 小 服 宝 蓝 6. 生产者长期均衡的条件是（ ） 客 淘 蔚 旺 A总产量最大 B总成本最低 C边际技术一替代率等于要素的相对价格 D技：术最先进 旺 唯 服 7.边际储蓄倾向加上（ ）等于1 宝 ， 客 淘 A自发性储蓄 B自发性消费 C品边际消费倾向 D边际投资倾向 旺 一 出 旺 8.完全垄断市场的最大特点是（室 ） 唯 宝 ， A能够制定市场价格 B不能 作 制定市场价格 品 C生产有差别的商淘品 D企业间的勾结 工 一 出 9. 公共汽车应该推行（ 英 ） 唯 室 精 ， A市场定价 B限制价格 C支持价作格 D管制价格 场 品 工 10.摩擦性失业产职生于（ ） 出 英 室 A社会矛盾激化 B 转换工作面精临的暂时困难 C技术进步 D经济萧条 作 场 二、多项选择题 职 工 英 1.能够使得预算线平行向右移动的原因有（ ） 精 A两商品都同时同比例降价 B 两商场品都同时同比例涨价 C收入增加 职 D收入减少 E一种商品降价一种商品涨价 2.公共物品的特点是（ ） A排他性 B竞争性 C非排他性 D非竞争性 3. 以下属于完全竞争市场特点的是（ ） A完全竞争企业都只能是价格的被动接受者 B市场上有无数的买者和卖者 C市场的进入门槛很低 D对于买卖双方的信息都是完全的 4.完全竞争企业短期均衡的条件是（ ） A MR=MC B MR=AR C P>AVC D P1的富有弹性的情况 粮食是Ed<1的缺乏弹性的情况 3．什么叫生产者长期均衡？分别画出均衡时的两种情况。 生产者长期均衡指的是全部生产要素组合调整到最优状态。资源配置最优的标准是既定成本约束下的产量最大，或 是既定产量约束下的成本最小。 图略。 4.完全竞争市场的特点是什么？完全垄断市场的特点是什么？ 完全竞争市场：卖者和买者众多；产品同质；信息充分；没有进入和退出障碍 完全垄断市场：市场上只有一家企业，产品不易替代，信息成本高，存在严重进入障碍的市场。 5．央行通常使用的三大货币政策是什么？若在经济萧条的情况下，三大政策的操作方向应是怎样的？ 公开市场业务；调整再贴现率；改变法定存款准备率 萧条时应该增加货币供给量，即在公开市场上买入证券；降低再贴现率；降低法 定存款准备率。 使 天 小 财务管理练习题 小 使 蓝 天 蔚 一、单项选择题 小 ： 1．企业财务管理目标的最优表达是（ C ）。 小 服 使 A．利润最大化 B．每股利润最大化 蓝 客 天 蔚 C．企业价值最大化 D．资本利润最大旺化 小 ： 2．A 方案在三年中每年年初付款 100 元，B 方案旺在三年中每年年末付款 100，若利小率为 10%，则二者在第三年 服 年末时的终值相差（ A ）。 宝 蓝 客 淘 蔚 A．33.1 B．31.3 C．133.1 D．13.31 旺 一 ： 3．假定某公司普通股预计支付股利为每股1.8元，每年股旺利预计增长率为10%，权益资本成本为15%，则普通 唯 服 宝 股内在价值为（ B ）。 ， 客 淘 A．10.9 B．36 C品．19.4 D．7 旺 一 4．采用销售百分比率法预测资 出 金需要时，下列项目中被视为不随旺销售收入的变动而变动的是（ D ）。 唯 室 宝 A．现金 B．应付账款 C．存活， D．公司债券 作 淘 5．下列筹资活动不会加工大财务杠杆作用的品是（ A ）。 一 出 A．增发普通股 B．英增发优先股C．增发公司债券 唯 D．增加银行借款 室 6．下列表述不正确精的是（ C ）。 ， 作 A．净现值时 场 未来期报酬的总工现值与初始投资额品现值之差 职 出 B．当净现值为0时，说明英此时的贴现率等于内涵报酬率 室 C．当净现值 大于0时，精现值指数小于1 作 场 D．当净现值大 于0时，说明该方案可工行 职 7．关于存货ABC分类管理描述正确的英是（ B ）。 A．A类存货金额大，数量多 B．B类精存货金额一般，品种数量相对较多 场 C．C类存货金额小，数量少 D ．各类存货的金额、数量大致均为A:B:C＝0.7:0.2: 0.1 职 8．如果投资组合中包括全部股票，则投资者（ A ）。 A．只承受市场风险 B．只承受特有风险 C．只承受非系统风险 D．不承受系统风险 9．某企业去年的销售净利率为5.73%，资产周转率为2.17%；今年的销售净利率为4.88%，资产周转率为2.88%。 若两年的资产负债率相同，今年的权益净利率比去年的变化趋势为（ C ）。 A．下降 B．不变 C．上升 D．难以确定 10．公司法规定，若公司用盈余公积金抵补亏损后支付股利，留存的法定盈余公积金不得低于注册资本的 （ C ）。 A．10% B．5%～10% C．25% D．50% 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的，多选、少选、错选均不得分） 1．企业财务的分层管理具体为（ ABD ）。 A．出资者财务管理 B．经营者财务管理 C．债务人财务管理 D．财务经理财务管理 2．长期资本只要通过何种筹集方式（ BCD ）。 A．预收账款 B．吸收直接投资C．发行股票 D．发行长期债券 E．应付票据 3．β系数是衡量风险大小的重要指标，下列有关β系数的表述中正确的有（ ABCE ）。 A．某股票的β系数等于0，说明该证券无风险 B．某股票的β系数等于1，说明该证券风险等于平均风险 C．某股票的β系数小于1，说明该证券风险小于平均风险 D．某股票的β系数小于1，说明该证券风险大于平均风险 E．某股票的β系数大于1，说明该证券风险大于平均风险 4．企业给对方提供优厚的信用条件，能扩大销售增强竞争力，但也面临各种成本。这些成本主要有（ ABCD ）。 A．管理成本 B．坏账成本 C．现金折扣成本 D．应收账款机会成本 5．企业降低经营风险的途径一般有（ ACDE ）。 A．增加销售量 B．增加自有成本 C．降低变动成本 D．降低固定成本比例 E．提供产品售价 6．下列关于折旧政策对企业财务的影响，说法正确的是（ ABE ）。 使 A．折旧准备时企业更新固定资产的重要来源，折旧提计的越多，天固定资产更新准备的现金越多 B．折旧计提越多，可利用的资本越多，可能越能刺激企业的投小资活动 C．采用加速折旧，固定资产的更新会放慢 小 使 蓝 D．折旧政策只对企业筹资投资有影响，对分配活动没有影响 天 蔚 E．折旧政策决定了进入产品和劳务成本中的折旧成本，会间接影响企业小分配 ： 7．下列项目中与收益无关的项目有（ ADE ）。 服 小 使 蓝 A．出售有价证劵收回的本金 B．出售有价证客券获得的投资收益 天 蔚 C．折旧额 D．购货退出 E．偿还债旺务本金 小 ： 旺 小 8．长期债券收益率高于短期债券收益率，这是因为（ AB ）。 服 宝 蓝 A．长期债权持有时间长，难以避免通货膨胀的影响 客 淘 蔚 旺 B．长期债券流动性差 C．长一期债券面值高 ： 旺 D．长期债券发行困难 E．唯长期债券不记名 服 宝 9．发放股票股利，会产生的影响有 ， （ AC ）。 客 淘 品 旺 A．引起每股盈余下降 B．使公司留存大量现一金 C．股东权益结构发生变化 D．使股东权益总额发生 出 旺 变化 E．引起股票价格下跌 唯 室 宝 ， 10．某公司当年的经营利作润很多，却不能偿还到期债务。为清 淘 查其原因，应检查的财务比率包括（ BCD ）。 品 A．资产负债率 工B．流动比率 C．存活周转率 D．一应收账款周转率 出 E．已获利息倍数 英 唯 室 精 ， 三、判断题（判断下列说法正确与作否，正确的在题后的括号的划“√”，错误的在题后的括号里划“×”。） 场 品 1．如果项目净现值小于零，即表工明该项目的预期利润小于零。（ × ） 职 出 英 2．所有企业或投资项目所面临的系统性风险是相同的。（ √ ） 室 精 3．流动比率、速动比率及现金比率是用于作分析企业短期偿债能力的指标，这三项指标在排序逻辑上一个比一 场 个谨慎，因此，其指标值一个比一个更小。（工 × ） 职 英 4．与发放现金股利相比，股票回购可以提高每股收益，使股价上升或股价维持在一个合理的水平上。（ √ ） 精 5．责任中心之间无论是进行内部结算还是进行责任转账，都可以利用内部转移价格作为计价标准。（ × ） 场 6．一般认为，奉行激进型融资政策的企业，其资本成本较低，但风险较高。（ √ ） 职 7．某企业以“2/10，N/40”的信用条件购入原料一批，若企业延至第30天付款，则可计算求其放弃现金折扣 的机会成本为36.73%。（ √ ） 8．税差理论认为，如果资本利得税率高于股利分红中个人所得税率，则股东倾向于将利润留存于公司内部， 而不是将其当作股利来支付。（ √ ） 9．从资本提供者角度，固定资本投资决策中用于折现的资本成本其实就是投资者的机会成本。（ √ ） 10．风险与收益对等原则意味着，承受任何风险都能得到其相应的收益回报。（ × ） 四、计算题 1．A公司拟采购一批原材料，买方规定的付款条件如下：“3/10，1/20，n/30”。 要求： （1）假设银行短期贷款利息为15%，计算放弃现金折扣的成本，并确定对该公司最为有利的付款日期。 （2）假设目前有一短期投资报酬率为40%，确定对该公司最为有利的付款日期。 解：（1）该公司放弃3/10的现金折扣成本为： 3%×360 ×100%＝55.67% (1－3%)×(30－10)放弃1/20的现金折扣成本为： 1%×360 ×100%＝36.4% (1－1%)×(30－20) 均大于此时银行短期贷款利率15% 所以对公司最有利的付款日期为10天 （2）如果短期投资报酬率为40%，大于36.4%的最低放弃现金折扣成本，公司可以放弃现金折扣成本，最有 利的付款日期为30日。 2．某公司下半年计划生产单位售价为12元的甲产品，该产品的单位变动成本为8元，固定成本为40000元。 已知公司资本总额为300000元，资产负债率为40%，负债的平均年利率为10%。预计年销售量为20000件，且公司 处于免税期。 要求：（1）根据上述资料计算基期的经营杠杆系数，并预测当销售量下降25%时，息税前营业利润下降幅度时 多少？ （2）测算基期的财务杠杆系数。 （3）计算该公司的总杠杆系数。 使 S－VC 天 解：（1）由公式DOL＝ 可得， 小 S－VC－F 小 使 20000×(12－8) 蓝 天 基期的经营杠杆系数为：DOL＝ 蔚 20000×(12－8)－40000 小 ： 小 ＝2 服 使 蓝 基期息税前利润＝S－VC－F 客 天 蔚 ＝20000×（12－8）－40000 旺 小 ： 旺 小 ＝40000 服 宝 蓝 当销售量下降25%时， 客 淘 蔚 旺 息税前利润＝S－VC－F 一 ： 旺 ＝20000×（1－25%）唯×（12－8）－40000 服 宝 ＝20000 ， 客 淘 40000－2000 品 0 一 旺 下降的幅度为 出 ×100%＝50唯% 旺 4000室0 宝 ， （2）基期的息税前利润E作BIT＝20000×（12－8）－40000 淘 品 工 ＝40000 出 一 英 唯 债务筹资的利息额I＝300000×室40%×10% 精 ， 场 ＝12000 作 品 工 职 40000 出 英 得：基期财务杠杆系数DFL＝ 室 精 40000－12000 作 场 ＝1.43 工 职 （3）总杠杆系数DTL＝DOL·DFL 英 ＝2 ×1.43 精 ＝2.8 6 场 职 五、计算分析题 假设某公司计划开发一条新产品线，该产品线的寿命期为4年，开发新产品线的成本及预计收入为：初始一次 性投资固定资产120万元，且需垫支流动资金20万元，直线法折旧且在项目终了可回收残值20万元。预计在项目 投产后，每年销售收入可增加80万元，且每年需支付直接材料、人工等付现成本为30万元；而随设备陈旧，该产 品线将从第2年开始逐年增加5万元的维修支出。如果公司的最低投资回报率为12%，使用所得税税率为40%。 注：一元复利值系数表： 期数 12% 10% 1 0.893 0.909 2 0.797 0.826 3 0.712 0.751 4 0.636 0.683 要求： （1）列表说明该项目的预期现金流量； （2）用净现值法对该投资项目进行可行性评价； （3）试用内含报酬率法来验证（2）中的结论。120 解：（1）项目每年折旧额＝ ＝30（万元） 4 投资项目的预期现金流量表 时间（t） 第 项目 0 年 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 销售收入（1） 80 160 240 320 付现成本（2） 30 35 40 45 折旧（3） 30 30 30 30 税前利润（4）＝（1）－（2）－（3） 20 95 170 245 所得税（5）＝（4）×40% 8 38 68 98 税后净利（6）＝（4）－（5） 12 57 102 147 使 营业现金流量（7）＝（1）－（2）－（5） 42 天87 132 177 或（3）+（6） 小 固定资产投资 -120 小 使 营运资金垫支 -20 蓝 天 蔚 固定期末资产残值 小 20 ： 营运资金回收 小 20 服 使 蓝 现金流量合计 客-140 42 87 132 天217 蔚 旺 小 ： （2）NPV 1 ＝42×0.893＝37.506（万元） 宝 旺 服 蓝 小 NPV＝87×0.797＝69.339（万元） 客 2 淘 蔚 NPV 3 ＝132×0.712＝93.984（万元）一 旺 ： 旺 NPV 4 ＝217×0.636＝138.012（万唯元） 宝 服 未来报酬的总现值＝ NPV+ N，PV+ NPV+ NPV 客 1 2 3 4 淘 ＝338.84 品 1（万元） 一 旺 出 旺 该项目的净现值＝未来报酬的总现值－ 唯 室 宝 作 初始投，资额现值 淘 品 ＝工338.841－140 一 出 英 ＝198.841（万元） 唯 室 所以该项目可 精 行 作 ， 场 品 （3）略 工 职 出 英 室 精 作 场 ----法律类 职 工 英 精 1.单选题 场 职 1. 通信自由和秘密属于我国公民的（ ）。 A.政治自由B.人身自由权利C.民主权利 D.政治权利 答案: B 2. 法律规范是一种特殊的（ ） A.道德规范B.政治规范 C.社会规范 D.技术规范 答案: C 3. 一般认为，划分法律部门的主要标准是（ ）。 A.法律的调整对象和方法B.法律调整的效率C.法律的效力范围 D.法律的制定机关 答案: A 4. 法律关系属于( )。 A.思想关系 B.思想社会关系 C.经由该关系的参加者的意思表示而建立的关系D.权利义务关系答案: C 5. 民事法律关系是一种（ ）。 A.人和物的关系B.人和人之间的社会关系C.人和财产之间的社会关系D.人和法律之间的社会关系 答案: B 6. 法律是以（ ）为基础的。 A. 意志 B.政治C. 国家 D.经济关系 答案: D 7. 婚姻自由的内容包括（ ）。 A.恋爱自由和订婚自由B.结婚自由和同居自由C.订婚自由和结婚自由 D.结婚自由和离婚自由 答案: D 8. 公民民事权利能力终止的原因有（ ）。 使 天 A.自然死亡 B.宣告死亡C.自然死亡或宣告死亡 D.自然死亡和小宣告死亡 小 答案: D 使 蓝 天 9. 某单位成立劳动服务公司，其法人资格自（ ）之蔚日起享有。 小 ： A.决定设立B.制定组织章程 C.领取营业执照D.开张营业 小 服 使 蓝 答案: C 客 天 蔚 旺 小 10. 刘某亲自到公证机关办理了遗嘱公证，将遗旺产归其长子，之后对：其第二个儿子说 小 ，将来的遗产给你。后来， 服 其第三个儿子约些朋友来家玩时，刘某高兴了又说 宝 ，将来的遗产给客你，为此第三个儿蓝子录了音。刘某不久死亡，应 淘 蔚 旺 依哪份遗嘱继承遗产（ ）。 一 ： 旺 唯 服 A.公证遗嘱 B.口头遗嘱C.录音遗嘱 D.口头遗嘱或宝录音遗嘱 ， 客 淘 答案: A 品 旺 一 出 旺 11. 1986年第六届全国人大室第四次会议通过的唯（ ）， 宝 是我国调整民事关系的主要规范性法律文件。 ， A.《中华人民共和国民法》 作 B.《中华人民共和国民法典》C.《中淘华人民共和国商法典》D.《中华人民共和国民法 品 工 一 出 通则》 英 唯 室 精 ， 答案: D 作 场 品 工 12. 特别行政职区不享有的特权是（ ）。 出 英 室 A.立法权 B.独立 的司法权和精终审权C.行政管理权 D.外交权 作 场 答案: D 工 职 英 13. 下列行为不构成渎职罪的是（ ）。 精 场 A.滥用职权B.隐瞒境外存款 C.泄露国家秘密 D.玩忽职守 职 答案: B 14. 根据公务员法规定的几项义务，下面哪项不属于公务员的义务( )。 A.《法官法》中规定法官必须维护司法公正B.公务员要模范遵守社会公德 C.保持“政治中立”D.保守工作秘密 答案: C 15. 下列哪项属于公务员范围？ A.工会职工 B.消协工作人员C.机关所属事业单位工作人员D.中国民主同盟机关的工作人员 答案: D 16. 间歇性精神病人在犯罪时精神正常，而在犯罪后病情发作（ ）。 A.不负刑事责任B.应当负刑事责任,但应减轻或免除处罚C.应当负刑事责任 D.可以负刑事责任，但应当减轻或免除处罚答案: C 17. 公务员的录用范围是：担任( )以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员。 A.主任科员B.副主任科员 C.乡科级领导职务D.乡科级副职 答案: A 18. 我国第一部干部人事管理法律是（ ）。 A.干部选拔任用条例 B.人才建设纲要 C.公务员暂行条例 D.公务员法 答案: D 19. 根据公务员法的规定，以下那些人员不属于公务员？ A.九三学社机关的工作人员 B.基层检察院行政管理人员 C.在企业工作的全国人大代表D.政协办公厅工作人员 答案: C 使 天 20. 著作财产权包括( )。 小 小 A.发表权B.演绎权 C.修改权 D.署名权 使 蓝 天 答案: B 蔚 小 ： 21. 没有附加剥夺政治权利的犯罪分子在服刑期间( )。 小 服 使 蓝 A.没有选举权 B.停止行使选举权 C.可以行使选举客权 D.经有关机关批准，可以行天使选举权 蔚 旺 小 答案: C 旺 ： 小 服 22. 健全我国社会主义法制的中心环节是（ 宝 ）。 客 蓝 淘 蔚 旺 A.有法可依B.有法必依 C.执法必严一D.违法必究 ： 旺 唯 服 答案: B 宝 ， 客 淘 23. 某司机在雨夜行车，从一塑料品布上驶过，压死了塑料布下的一个旺精神病人，属于（ ）。 一 出 旺 A.意外事件 B.故意杀人 室C.过失犯罪 D.紧唯急避险 宝 ， 答案: A 作 淘 品 工 一 出 24. 我国依法治国的英标准是（ ）。 唯 室 精 ， A.宪法和法律B.社会道德 C.社会作习惯 D.风俗和礼仪 场 品 工 答案: A 职 出 英 室 25. 法律关系属 于( 精 )。 作 场 A.思想关系B.思想社会关系C.权利义务关系工D.经由该关系的参加者的意思表示而建立的关系 职 英 答案: D 精 场 2.判断题) 职 1. 法是全体公民的意志的体现。 答案: False 2. 公民只要具有行为能力，就具有责任能力。 答案: False 3. 法律规范是一种特殊的道德规范。 答案: False 4. 立法必须以宪法为依据。 答案: True 5. 身体受到伤害要求赔偿的，诉讼时效期限为1 年。 答案: True 6. 公民的私有财产不受侵犯。 答案: True 7. 行政执法机关及其工作人员合法行使职权,对行政相对人合法财产造成损失的,行政相对人可以依法申请国 家补偿。 答案: True 8. 紧急避险造成的损害必须小于所避免的损害。 答案: True 9. 据我国现行宪法规定，依法被剥夺政治权利的人享有选举权，丧失被选举权。 答案: False 10. 法是由国家制定和认可并以国家强制力保证其实实施的具有普遍约束力的行为规范体系。 答案: True3.多选题 1. 已满十四周岁不满十六周岁的人，应当负刑事责任的罪行有（ ）。 A.惯窃B.抢劫C.放火 D.贩卖毒品 答案: BCD 2. 在下列哪几种情况下，当事人所订合同无效（ ）。 A.一方以欺诈手段订立合同损害国家利益的B.恶意串通损害国家、集体与第三人利益的 C.合同以合法形式掩盖非法目的的D.合同内容损害社会公共利益的 答案: ABCD 3. “依法治国”和“以德治国”的区别是（ ）。 A.法治属于政治建设，德治属于思想建设 B.法治是国家的事，德治是公民的事 C.法治强调权威性和强制性，德治 注重感召力和劝导力D.法治的对象是违法犯罪分子，德治的对象是全体公民 使 天 答案: AC 小 小 4. 当事人可以解除合同的情况，有（ ）。 使 蓝 天 A.当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合蔚同目的B.在履行期限届满之前，当事人一方明确表 小 ： 示或以自己行为表明不履行主要债务C.因不可抗力致使不能实现合同目的D.当小事人协商解除合同 服 使 蓝 答案: ABCD 客 天 蔚 旺 小 5. 公务员应该维护国家的（ ）。 旺 ： 小 服 A.安全 B.政权 C.荣誉 D.利益 宝 客 蓝 淘 蔚 旺 答案: ACD 一 ： 旺 唯 服 6. 我国公务员制度的特色有( )。 宝 ， 客 淘 A.党管干部B.政治中立 C.为人民品服务D.德才兼备的选才标准 旺 一 出 旺 答案: AD 室 唯 宝 ， 7. 法律责任一般分为（ 作 ）。 淘 品 工 一 出 A.违宪责任 B.民事责任英C.刑事责任 D.行政责任 唯 室 精 ， 答案: ABCD 作 场 品 工 8. 犯罪的时职候，（ ）不适用死刑。 出 英 室 A.不满十八周岁的人 B.患有精神精病的人正常情况下C.审判时怀孕的妇女D.醉酒的人 作 场 答案: AC 工 职 英 9. 法律责任的主要特点有（ ）。 精 场 A.在法律上明确具体的要求和规 定B.以国家强制力为后盾加以追究C.由有权机关依法加以追究D.它与违法有不可 职 分的联系 答案: ABCD 10. 法律体现的主要是（ ）意志。 A.国家 B.统治阶级 C.全民 D.少数人 答案: AB ----通信类 一、 填空题 1、 数据通信可以有单工、双工、（半双工）三种通信方式。 2、 分组交换可分为可变分组交换和固定分组交换，CMNET采用（可变分组）交换。 3、 WAP使用了（GRE）通道方式，建立了节点和WAP网关之间的通讯。4、 CMNet的网络服务质量要求为：网内任意两点包丢失率—小于等于（1）%。 5、 SGSN与GGSN之间的协议为（GTP）。 6、 在GPRS网络中，手机从（GGSN）获得IP地址。 7、 A8010接入服务器中，每块RPU板可以带（60）Modem用户。 8、 以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（100）米。 9、 配置路由器时，如果使用Console口连接，通常设置的连接速率为（9600）bps。 10、 短信网关的网关代码一定是（６）位数字字符串。 11、 在关系数据库中，二维表的列称为（属性），二维表的行称为（元组）。 12、 （SQL）是关系数据库的标准语言。 13、 ORACLE数据库有两类备份方法，第一类为物理备份，另一类为逻辑备份，其中逻辑备份分为三种模式：（表 备份）、(用户备份)和(完全备份)。 使 天 14、 已知某传输信道传输二进制码元，其码元速率为2M波特，则此小时该传输系统的信息速率是（2Mbps）。 小 15、 OSI 七层参考模型为（物理层）、（数据链路层络层）、（网络层）、（传输层）、（使会话层）、（表示层）、（应用 蓝 天 层）。 蔚 小 ： 二、 单项选择题（每题2分，共30分） 服 小 使 蓝 1、 使用TRACE 命令的目的是（D）。 客 蔚 天 旺 小 A、可用的、十分成功的测试手段 B、非常基本的旺测试手段 C、把I：P地址和DNS加 小 入路由表中 D、在源到目标 服 传输过程中查找失败点 宝 客 蓝 淘 蔚 旺 2、 对路由器而言，下列（C）功能是唯一的。一 ： 旺 唯 服 A、路由器捆绑了MAC地址和IP地址 B、路由器接受广宝播报文，并提供被请求的信息 C、路由器建立了ARP表， ， 客 淘 描述所有与它相连接的网络 D、路品由器对ARP请求作出应答 旺 一 出 旺 3、 网络接口卡位于OSI模型的（室A）层。 唯 宝 ， A、数据链路层 B、物理层 作 C、传输层 D、品表示层 淘 工 一 出 4、 1000BASE-T标准规定英网卡与HUB之间的非屏蔽双绞线长度 唯 最大为（B）。 室 精 ， A、50米 B、100米 C、200作米 D、500米 场 品 工 5、 关于"死锁"，职下列说法中正确的是（B）。 出 英 室 A、死锁是操作系 统中的问精题，数据库系统中不存在 B、只有出现并发操作时，才有可能出现死锁 C、在数据 作 场 库操作中防止死锁的方法是禁止两个用户工同时操作数据库 D、当两个用户竞争相同的资源时不会发生死锁 职 英 6、 在ISO/OSI参考模型中,网 络层的主要 精 功能是（B）。 场 A、提供可靠的端—端服务, 透明地传送报文 B、路由选择、拥塞控制与网络互连 C、在通信实体之间传送以帧 职 为单位的数据 D、数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复 7、 下列概念中，（C）不是数据库管理系统必须提供的数据控制功能。 A、安全性 B、完整性 C、移植性 D、一致性 8、 无线移动通信中，在小范围内低功率适合于家庭网络的是（D）技术。 A、IMT –2000 B、cdma 2000 C、pcmcia D、bluetooth 9、 以下对VLAN描述正确的是（C）。 A、一个可路由网络 B、一个共享的物理介质 C、在同一广播域内的一组端口 D、一个共享的冲突域 10、 下列(D)因素不是影响IP电话语音质量的技术因素。 A、时延 B、抖动 C、回波 D、GK性能 11、 在ISO的OSI参考模型中，网络层的主要功能是（B）。A、 提供端到端的连接，透传报文 B、 路由选择，拥塞控制和网络互连 C、 格式转换，加密和解密等 D、 在实体间传送以帧为单位的数据 12、 一台PC申请了账号并采用ppp拨号方式接入CMNET后，该PC（A）。 A、拥有独立的IP地址 B、没有独立的IP地址 C、拥有固定的IP地址 D、拥有移动公司主机的IP地址 13、 当我们使用OUTLOOK或FOXMAIL等客户端软件收信时，使用的是（B）协议。 A、SMTP B、POP3 C、IMAP D、MAIL 14、 A8010接入服务器中，与上级以太网交换机直连的板子为（C）板。 A、RPU B、DMU60 C、LSW D、MPU 使 天 15、 CMNET是一种基于（A）协议的网络。 小 小 A、TCP/IP B、七号信令 C、PSTN D、智能网 使 蓝 天 三、 多项选择题（每题2分，共20分） 蔚 小 ： 1、 局域网交换机具有很多特点。下面关于局域网交换机的论 服 述中说法是正确的小是（ABD）。 使 蓝 A、低传输延迟 B、高传输带宽 C、可以根据用户级别客设置访问权限 D、允许不同传输速天率的网卡共存于同一 蔚 旺 小 个网络 旺 ： 小 服 2、 基于网络安全的需要，网络操作系统一般提供 宝 了四级安全保密客机制：注册安全性，蓝用户信任者权限与（AC）。 淘 蔚 旺 A、最大信任者权限屏蔽 B、物理安全性一 C、目录与文件属性 D、协议安全性： 旺 唯 服 3、 以下关于数据的存储结构的叙述中错误的是（ACD）。 宝 ， 客 淘 A、数据的存储结构是数据间关系品的抽象描述 B、数据的存储结构是旺逻辑结构在计算机存储器中的实现 C、数 一 出 旺 据的存储结构分为线性结构室和非线性结构 D、数唯据的存储结构对 宝 数据运算的具体实现没有影响 ， 4、 下面（BCD）路由器类型可 作 以被连接到多个品OSPF区域。 淘 工 一 出 A、内部路由器 B、主英干路由器 C、ABR D、ASBR 唯 室 精 ， 5、 下列关于"分布式数据库系统"的叙述作中，不正确的是（ABD）。 场 品 工 A、分散在各职节点的数据是不相关的 B、用户可以出对远程数据进行访问，但必须指明数据的存储节点 C、每一 英 室 个节点是一个独 立的数据库精系统，既能完成局部应用，也支持全局应用 D、数据可以分散在不同节点的计算机 作 场 上，但必须在同一台计算机上进行数据处工理 职 英 6、 下列关于Delphi的叙述中 ，（ABC）是 精 不正确的。 场 A、Delphi属于第四代语言 B、 Delphi基于面向对象编程方法，是一种可视化开发工具 C、Delphi提供了数 职 据迁移工具（DataPump），可以实现数据从一个数据库到另一个数据库的迁移 D、Delphi 可以方便地支持数据 仓库的创建 7、 我省二次拨号系统由（ABD）部分组成。 A、SC2200 信令服务器 B、AS5300 话路网关 C、C7Server 信令服务器 D、SLT2600 信令 路由器 8、 配置一个路由器，可以通过以下（ABC）方式。 A、Console B、AUX C、TELNET D、FTP 9、 数据库的操作状态包括（AD）。 A、open B、normal C、immediate D、mount 10、 APN由（AB）组成。 A、NETWORK ID B、 OPERATOR ID C、SGSN ID四、 判断题（每题2分，共20分） 1、 在TCP的会话过程中，允许动态协商窗口大小，从而更加有效的利用带宽。T 2、 UDP使用传输控制协议来提供可靠性。F 3、 假定MAC地址不在ARP表中，发送者会向整个局域网发送一个广播信息。T 4、 在关系数据库中，表(table)是三级模式结构中的内模式。F 5、 不同类型的数据对网络传输服务质量有不同的要求，传输延迟是传输服务质量中的关键参数。T 6、 如果设备 IP 地址为 128．202．10．38，子网掩码为 255．255．255．0，那么该结点所在子网的网络地址是 128.202.10.0。T 7、 ORACLE可以删除除在用户帐号中的表或视图的快照，或者是用户创建的角色。F 8、 查看表空间大小的命令为：SQL> select * from dba_tablespaces。T 9、 网线可以分为标准网线、直连网线、交叉网线三种。F 使 天 10、 数据库系统运行的基本工作单位是事务。事务通常以 BEGIN小 TRANSACTION 语句开始，以 COMMIT 或 小 ROLLBACK 语句结束。T 使 蓝 天 蔚 小 ： 6.2、行测练习题 小 服 使 蓝 客 天 蔚 1.在乡村，老牛与牧童彼此守望，庄稼人面朝黄土，把旺自己生命的期望播种进________的泥小土里，把一切梦想向季 ： 旺 小 节里扔去，和庄稼、土地一起________，一起金黄，在鲜润的土地上服，将十指插入泥土，攥一把，闻一闻泥土的清 宝 蓝 香，然后把泥土捏出心中渴望的形状，那是老农淘一生重复了多少次客的庄重礼仪和神 蔚 奇享受，________的身影和溅落 旺 的汗珠也被编成一个章节，使故事闪现着更加一真实的笑声，_旺_______在季节深处：的笑容和粗犷的酒歌里。依次填入 唯 服 划横线部分最恰当的一项是： ， 宝 客 淘 A. 黝黑 葱郁 消瘦 镶嵌 品 旺 一 B. 广袤 成长 清瘦 洒落 出 唯 旺 室 宝 C. 湿润 葱郁 健硕 飘零 作 ， 淘 品 D. 厚重 成长 矫健 凝结 工 一 出 英 唯 答案：A 室 精 ， 作 解析：第一步，此题场目可通过第二个空找到突破口。根 品 据文段“和庄稼、土地一起……，一起金黄”，可知两句构 工 成并列关系。填空职部分与“金黄”构成对应关系。“葱出郁”与“金黄”均可形容植物生长阶段表现出的不同颜色， 英 室 对应关系最为强烈。 答案锁定A精项、C项。第二步，根据文段中“老农”可知第三个空修饰“老农的身影”。“消瘦” 作 场 指体重减轻变瘦，修饰 “老农”比较合适。且工与“溅落的汗珠”相呼应，符合语境。“健硕”指健壮结实，不符合 职 语境。因此，选择A选项。 英 精 场 2.近年來，网络阅读、手机阅读并存职的多元化阅读方式，带来了铺天盖地的_____。这在_____人们知识面的同时， 也使得以快餐式、跳跃性、碎片化为特征的“浅阅读”取代了“深阅读”。依次填入划横线处最恰当的一组是： A.资讯 拓展 B.信息 延伸 C.新闻 扩大 D.内容 开拓 答案：A 解析：第一步，第一空对应“多元化的阅读方式”“铺天盖地”，表明“带来的讯息也是多种多样的”。辨析选项。“新 闻”指报社、通讯社、电台等报道的消息，只属于多种讯息当中的一种，不能与“多元化”对应，排除C项。第二 步，第二空与“知识面”搭配。辨析选项，A项“拓展”是“拓宽、延展”的意思，与“知识面”搭配得当。“延伸” 是延长、伸展的意思，一般指长度上的伸展，与“知识面”搭配不当，排除 B 项。“开拓”是开辟的意思，是从无 到有的过程，而文中人们原本是有一定知识面的，只不过随着阅读方式的多元化，人们的知识面拓宽了而已，不符 合语境，排除D项。因此，选择A选项。3.下列各句中有语病的一句是： A.每天都有很多人值得我感谢，因为他们在无形中教会了我一些事情 B.对于在如何使学生掌握现代化生活所必需的知识技能的问题上，该校的教师作过深入细致的研究 C.老师不应该把分数看得过重，不应该忽略而应该重视思想品德和各种能力的培养，否则就有点过分了 D.当我静静地缅怀往事，尤其是当我紧紧地闭上眼睛的时候，脑海里常常会浮现出许许多多善良人的面容 答案：B 解析：B 项“对于在……上”是将“对于……”和“在……上”杂糅在一起。可以改成“对于如何使学生掌握现代 化生活所必需的知识技能的问题”，或者“在如何使学生掌握现代化生活所必需的知识技能的问题上”。因此，选择 B选项。 4.经度差异是影响物候的一个因素。凡是近海的地方，比同纬度的内陆，冬天温和，春天反而寒冷。所以沿海地区 春天的来临比内陆要迟若干天。如大连在北京以南的一度，但在大连，连翘和榆 叶梅的盛开却比北京要迟一个星期。 使 又如石家庄苹果开花在四月中或谷雨节，沧州要到立夏。两地纬度相差无几，但沧州靠海，春天便来得迟了。这段 天 文字说明的内容是： 小 小 A.相同纬度沿海地区比内陆春天来得晚 使 蓝 B.经度差异不是影响物候的主要因素 蔚 天 小 C.凡是近海地方的春天都比内陆要迟 ： 小 服 使 D.沿海地区的春天一般会比内陆要迟 蓝 客 天 蔚 答案：A 旺 小 ： 解析：第一步，分析文段。文段首先提出“经度差异 旺 是影响物候的一种因素”这一理论小前提，然后通过因果关联词 服 宝 蓝 “所以”引出文段的结论，即“沿海地区春天的来临比同纬度的内客陆要迟若干天”，最后以“大连和北京”“石家庄 淘 蔚 旺 和沧州”两个例子进行举例论证。第二步，文一段重点在“所以”之后，即“相同：纬度沿海地区比内陆春天来得晚”。 旺 对比选项，只有A项是重点的同义替换。因 唯 此，选择A选项宝。 服 ， 客 淘 品 旺 一 5.交往和独处原是人在世上生活的两出种方式，对于每个人来说，这两种旺方式都是必不可少的，只是比例不太相同罢 唯 室 宝 了。由于性格的差异，有的人更爱交往，有的人更，喜独处。人们往往把交往看作一种能力，却忽略了独处也是一种 作 淘 品 能力，并且在一定意义上是工比交往更为重要的一种能力。反过来 一 说，不擅交际固然是一种遗憾，不耐孤独也未尝不 出 是一种很严重的缺陷。这 英 段文字主要说明 室 ： 唯 精 ， A.每个人对交往和独 场 处的喜爱程度不同作 品 工 B.喜欢交往的人往职往害怕独处 出 英 C.享受孤独是一种很 高的人生境精界 室 作 D.生活中既要擅于交际又 要能场耐孤独 工 职 答案：D 英 精 解析：第一步，分析文段。文段先提出观点交往和独处对于每个人来说都是必不可少的，然后通过“由于”进行原 场 因分析，最后从反面再次重申观点擅职于交际和耐住孤独缺一不可。第二步，通过分析文段，文段结构为“总-分-总”， 重点在首尾句，主要讲的是擅于交际和耐住孤独对每个人都是必不可少的。文段主体词为“交际和孤独”。第三步， 对比选项。D项是文段重点的同义替换。因此，选择D选项。 1. 5，13，15，27，29，45，（ ）。 A.56 B.47 C.55 D.64 答案：B 解析：变化趋势平缓，优先考虑做差。新数列奇数项：8，12，16；偶数项均为2。因此，选择B选项。 2. 12，10，14，13，16，16，（ ），（ ）。 A.14，18B.20，19 C.18，19 D.15，18 答案：C 解析：项数多，符合交叉数列规律。奇数项12，14，16，（18），公差为2的等差数列；偶数项10，13，16，（19）， 公差为3的等差数列。因此，选择C选项。 3 74，38，18，10，4，（ ） A.2 B.1 C.4 D.3 使 答案：D 天 解析：观察数列前两项，存在倍数关系。74=38×2-2；38=18×2+2；……小4=（3）×2-2。因此，选择 D 选项。解法 小 二：观察数列前三项，存在和关系。74=38+18×2；38=18+10×2；……10=4+（3）×2使。因此，选择 D 选项。解法 蓝 三：新数列是公比为的等比数列。因此，选择D选项。 蔚 天 小 ： 小 服 使 4 3672，5458，9016，7450，（ ） 蓝 客 天 蔚 A.3578 旺 小 ： B.6473 旺 服 小 宝 蓝 C.9894 淘 客 蔚 旺 D.4785 一 ： 旺 答案：C 唯 宝 服 ， 客 解析：特殊数列：每个数字从左至右为品奇偶奇偶的顺序。淘因此，选择C选 旺 项。 一 出 旺 唯 室 宝 1.在一袋螺钉螺母中，螺钉和螺母的数量比是3:1，0。如果1个螺钉配3个螺母，最后一个螺钉配两个螺母，螺钉用 作 淘 品 完后能余下15个螺母。问袋工中原来有螺母多少个？ 一 出 A.120 英 室 唯 精 ， B.130 场 作 品 工 C.140 职 出 英 室 D.150 精 作 答案：C 场 工 职 解析：解法一：由题意得，螺母总数-15-2=英3的倍数，答案中只有C选项140-17=123是3的倍数。选C解法二：设 精 螺钉螺母分别为3x，10x，那么（10x-15-2）/（3x-1）=3/1，x=14，螺母为10x，即为140 场 职 2.年初，甲、乙两种产品的价格比是3:5，年末，由于成本上涨，两种产品的价格都上涨了9元，价格比变成了2： 3，则年初时乙的价格比甲高出______元。 A.9 B.18 C.27 D.36 答案：B 解析：方程法：设原来价格为3x和5x，则变化后满足（3x+9）/（5x+9）=2/3，解方程得10x+18=9x+27，得x=9，故 相差2x=18。 3.一项工程由甲、乙、丙三个工程队共同完成需要15天，甲队与乙队的工作效率相同，丙队3天的工作量与乙队4 天的工作量相当。三队同时开工2天后，丙队被调往另一工地，甲、乙两队留下继续工作。那么，开工22天以后， 这项工程：A.已经完工 B.余下的量需甲乙两队共同工作1天 C.余下的量需乙丙两队共同工作1天 D.余下的量需甲乙丙三队共同工作1天 答案：D 解析：第一步，标记量化关系“完成”、“相同”、“相当”、“后”。第二步，根据丙 3 天与乙 4 天的工作量“相当” 可知，乙、丙的效率比为3:4（总量一定，效率与时间成反比）；根据甲与乙的工作效率“相同”可知，甲、乙、丙 的效率比为3:3:4，赋值三者的效率分别为3、3、4。通过“共同”完成需要15天得，工作总量为（3+3+4）×15=150。 第三步，由2天“后”可知，丙工作了2天，甲和乙工作了22天，则剩余的工作量为150-4×2-（3+3）×22=10， 故需要甲乙丙共同工作1天完成。因此，选择D选项。 1.把道德说成圣人立法，在很大程度上背离了道德。正如恩格斯所说的“没有爱 情的婚姻是不道德的”中的不道德， 使 恰恰是封建伦理中极力宣扬的“道德”。而这种所谓道德的阶级性，这种成为意识形态的道德，只不过是伪道德， 天 并不能证明道德在不同的阶级那里有不同的性质。从以上文字推测作者要小表达的原意最不可能是： 小 A. 道德不是圣人立法 使 蓝 B. 道德易异化为服务于统治者的控制手段 蔚 天 小 C. 封建伦理中的道德观念沦为悲惨婚姻的精神桎梏 ： 小 服 使 D. 在长期的阶级统治的政治高压下，统治者把持了道德的话语权 蓝 客 天 蔚 答案：C 旺 小 ： 解析：第一步，确定题型。依据题干特征和提问方式 旺 ，确定为归纳推 服 理。第二步，辨析小选项。A 项，通过“把道德 宝 蓝 说成圣人立法，在很大程度上背离了道德”，可以 淘 看出道德不是圣人客立法，排除；B 蔚 项，通过“这种所谓道德的阶级 旺 性，这种成为意识形态的道德，只不过是伪道一德”，可以看出这种所谓的道德具有：阶级性，是统治阶级统治的工具， 旺 推出道德易异化为服务于统治者的控制手段 唯 ，排除；C项，宝题干提到恩格斯说“服没有爱情的婚姻是不道德的”，并未 ， 客 说明这种婚姻是悲惨婚姻，且封建伦理品中极力宣扬这种“淘不道德的道德” 旺 是否成为精神桎梏不得而知，不能推出； 一 D项，通过道德具有阶级性，可以推出出统治阶级把持了道德的话语权，旺排除。因此，选择C选项。 唯 室 宝 ， 作 淘 品 2.地方政府对经济的干预不工仅表现在直接通过财政投资拉动经济 一 增长，还表现为通过财政补贴、税收优惠、信贷优 出 惠和降低土地等要素成本 英 诱导性地干预企业的投资决策。国有唯企业因为与政府具有密切的产权关系，其控制权主要 室 精 ， 掌握在政府手中，这就造成国有企业往作往成为政府干预和调控经济的手段。以下各项如果为真，最能支持上述结论 场 品 工 的是： 职 出 英 A. 钢铁、水泥和电解 铝等产能过精剩行业中既有国有室企业，也有民营企业 作 B. 房地产行业前三强都 是民营场企业，它们多数 工 都享受了信贷优惠 职 C. 国有企业的投资决策通常会受到地方政府英的直接指导 精 D. 部分大中型国有企业被政府遴选为“重点企业”，享受税收、信贷优惠 场 答案：C 职 解析：第一步，确定题型。根据提问方式中的“支持”，确定为加强论证。第二步，找论点和论据。论点：国有企 业往往成为政府干预和调控经济的手段。论据：国有企业因为与政府具有密切的产权关系，其控制权主要掌握在政 府手中。第三步，辨析选项。A 项，无关选项。该项说明产能过剩的这些行业中存在国有企业，但未体现“政府利 用国有企业干预和调控经济”，排除；B项，无关选项。该项指出有的民营企业享受了信贷优惠，只能说明有的民营 企业受到了政府的干预和调控，但题干讨论的是国有企业，论题不一致，排除；C 项，增加新论据。该项指出国有 企业受到地方政府的直接指导，说明国有企业的投资决策受到了政府的干预和调控，具有加强作用；D 项，增加新 论据。该项指出部分国有企业享受税收、信贷优惠，说明部分国有企业受到了政府的干预和调控，具有加强作用。 第四步，强弱比较。C 项是对整个国有企业的说明，D 项只涉及部分大中型国有企业，C 项力度强于 D 项。因此， 选择C选项。 3.骨质疏松是一种骨钙质减少，骨脆性增加，易发骨折的疾病。现有的治疗手段比如使用雌激素或者降钙素有助于 阻止进一步的骨质减少但不能增加骨头质量。氟化物被认为能增加骨质，给骨质疏松症患者注入氟化物会帮助他们 的骨骼不容易折断。以下哪项如果为真，能够削弱文中观点？A. 大多数患骨质疏松症的人没有意识到注入氟化物可以增加骨质 B. 牙膏中常加入氟化物来起到坚固牙齿的作用 C. 氟化物注入健康人的体内会导致较强的副作用 D. 通过注入氟化物增加的骨质比正常的骨骼组织更加脆弱而缺少弹性 答案：D 解析：第一步，确定题型。根据提问方式中的“削弱”，确定为削弱论证。第二步，找论点和论据。论点：给骨质 疏松症患者注入氟化物会帮助他们的骨骼不容易折断。论据：氟化物被认为能增加骨质。第三步，辨析选项。A项， 无关选项。骨质疏松症患者没有意识到注入氟化物可以增加骨质，与给他们注入氟化物是否能达到让骨骼不容易折 断的效果无关，排除；B 项，无关选项。氟化物可以坚固牙齿，但是不代表也能够坚固骨骼，排除；C 项，无关选 项。氟化物注入会导致较强的副作用，不能否定其可以达到让骨骼不容易折断的效果，二者无必然联系，排除；D 项，增加反向论据。该项说明通过注入氟化物增加的骨质更脆弱而缺少弹性，说明也容易折断，具有削弱作用。因 此，选择D选项。 使 天 4.妈妈每天早上都会为上小学的儿子做早餐。妈妈会做的早餐品种有面条小、水饺、稀饭、蛋炒饭、煎饼等 5 种，但 小 每天她只为儿子做其中的一种。已知：（1）做面条比较容易，一周做两次，两次在一周使内相隔 3 天（2）做稀饭的 蓝 时间是在第一次做面条的前一天或后一天，一周仅做一次（3）做蔚水饺也是一周仅做天一次，但这次是在第二次做面 小 条之前的任何一天（4）做蛋炒饭也仅限一次，时间与第一次做：面条那天在一周内相隔4天（5）有一次做煎饼的时 小 服 使 间是在第一次做面条之前假定周一为一周的第一天，根据以上陈述，可以得蓝出以下哪项？ 客 天 蔚 A. 周一做稀饭 旺 小 ： B. 周二做面条 旺 服 小 宝 蓝 C. 周四做水饺 淘 客 蔚 旺 D. 周日做煎饼 一 ： 旺 答案：B 唯 宝 服 ， 客 解析：第一步，确定题型。题干有明显品的信息匹配特征，淘确定为分析推理 旺 。第二步，分析条件，进行推理。题干中 一 提到做面条的次数最多，属于最大信出息，所以从做面条入手。要满足（旺4）“做蛋炒饭与第一次做面条在一周内相隔 唯 室 宝 4 天”，则第一次做面条的时间是周一或周二；由，（5）可知，在第一次做面条之前，至少要有 1 天做煎饼，则第一 作 淘 品 次做面条的时间只能是周二工。因此，选择B选项。 一 出 英 室 唯 精 ， 5.某地政府规定本地 场 区最低工资标准是作每月不低于 800 品 元人民币。有人认为，800 元的最低工资标准很容易达到， 工 而劳动部门却认为职，800 元的最低工资标准虽然不太出高，但执行起来也不是那么容易，所以这种认为能达到标准的 英 观点是不对的。如果 劳动部门的精评论为真，以下必室为事实的一项是： 作 A. 多数企业员工工资都 能达到场 800元以上，少 工 数在800元以下 职 B. 工人工资有些在800元以上，有些在80英0元以下 精 C. 肯定有些工人的工资达不到800元的最低工资标准 场 D. 多数企业的工人工资达不到800职元的最低工资标准 答案：C 解析：第一步，依据题干特征和提问方式，确定题型。题干无明显逻辑关联词，且选项差异较大，确定为归纳推理。 第二步，辨析选项。A项，根据劳动部门的评论可知：有的人工资达不到800元的最低工资标准，但无法确定是“多 数”还是“少数”，该项不一定为事实，排除；B 项，由“有的人工资达不到最低标准”可知：有些工人的工资在 800元以下，但无法推出“有些在800元以上”，该项不一定为事实，排除；C项，根据劳动部门的评论可直接得出： 有些工人的工资达不到800元的最低工资标准，该项必为事实。D项，劳动部门的评论只能得出关于“有的人”的 结论，不能确定是否是“多数”，该项不一定为事实，排除。因此，选择C选项。 1.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：A. A B. B C. C D. D 使 正确答案：D 天 解析：第一步，观察特征。组成元素凌乱，优先考虑数量。第二步，一条小式，从左到右找规律。题干图形的组成部 小 分数依次为1、2、3、4、5，呈等差数列，问号处图形应由6个部分组成，只有D项符使合。因此，选择D选项。 蓝 天 蔚 小 2.下列中的立体图形①是由立体图形②、③和④组合而成，下列：哪一项能够填入问号处？ 小 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 A.如上图所示 英 室 唯 精 ， B.如上图所示 场 作 品 工 C.如上图所示 职 出 英 D.如上图所示 精 室 作 正确答案：B 场 工 职 解析：第一步，明确设问内容。题干中①为英整体，由②③④组合拼为①。第二步，辨析选项。观察①②③可知，我 精 们可以从②图中凸出的锥形体作为入手点，③图未出现与锥形体完全嵌合的部分，因此④图需出现一个能与锥形体 场 嵌合的凹陷部分，符合的有 B、C 项职，但 C 项的凸出的锥形体无法被其他图形完全嵌合，排除 C 项。因此，选择 B 选项。 3.从所给的四个选项中，选择最适合的一个填入问号处，使之呈现一定的规律 性： A.如上图所示B.如上图所示 C.如上图所示 D.如上图所示 正确答案：B 解析：第一步，观察特征。题干图形均由直线组成，并且数量不同，优先考虑数直线。第二步，一条式，从左到右 找规律。题干图形直线条数均为6，呈常数数列，问号处应为6条直线，A、B、C、D项直线条数分别为5、6、6、 7，排除A、D；题干图形轴对称特征明显，将所有图形对称轴画出可发现，对称轴的方向变化为依次逆时针旋转45°， 具体如下图所示， 问号处图形对称轴方向应为“/”，C项为竖轴 对称，排除。因此，选择B选项。 使 天 4.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定规小律性： 小 使 蓝 天 蔚 小 ： 小 服 使 蓝 客 天 蔚 旺 小 ： 旺 小 服 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 旺 ： 唯 服 A. A 宝 ， 客 淘 B. B 品 旺 一 C. C 出 旺 唯 室 宝 D. D ， 作 淘 品 正确答案：A 工 一 出 解析：第一步，观察特征 英 。图形拼合特征明显，优先考虑平面唯拼合。第二步，两段式，第一段找规律，第二段应用 室 精 ， 作 场 品 工 规律。第一段后两职个图形可以拼合成第一个图形，第出二段问号处需补充 ，才能使后两个图形拼合成第一个 英 图，只有A项符合。 因此，选择精A选项。 室 作 场 工 职 5.把下面的六个图形分为两类，使每一类图英形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是： 精 场 职 A. ①②⑤，③④⑥ B. ①③⑤，②④⑥ C. ①④⑤，②③⑥ D. ①④⑥，②③⑤ 正确答案：B 解析：第一步，观察特征。图形均由直线构成，优先考虑数线。第二步，一条式，从左到右找规律。图①③⑤有12 条直线，图②④⑥有10条直线。因此，选择B选项。 阅读下列材料，回答下面的题目。 2017 年，全国普遍呈现经济增速加快的势头，作为沿海经济发达地区的华东表现的更加明显。从上半年的 GDP 增 速看，浙江实现 GDP4120.0 亿元，比上年同期增长 12.7%，第二季度增幅比第一季度回落 0.6 个百分点。除山东经济继续快于一季度外，其他地区增速比一季度有所回落，但华东各省市仍不同程度地比去年同期增速加快。 从生产供给角度分析，华东各省市均具有农业低速增长，工业快速增长，第三产业比较快增长的特点。1~8 月规模 以上工业增加值增速华东各省市均高于全国16.5%的水平，其中上海最高为23.9%，福建为23.4%，浙江为22%，居 第三。除安徽增速低于 20%外，其他省份增速基本接近。与全国趋势相同，重工业增长快于轻工业，1~8 月，全国 重工业增加值增速比轻工业快4.4个百分点，沪、苏、鲁、浙、闽、皖、赣重工业增速分别比轻工业快10.9、9.2、 5.8、6.2、7.4、2.7、0.6 个百分点。这与全国性固定资产投资需求拉动有一定的关联。各省市规模以上工业实现利 润总额增幅均超过30%。 1~8月，社会消费品零售总额增幅江苏、山东较高，分别达到13.1%和13.7%，其余省市基本在10%左右。投资增速 普遍较高，浙江近年来 45.5%的国有及其他单位固定资产投资较高增速在华东也不算高，苏、鲁、皖、赣四省增幅 超过60%，山东达到70.7%，最低的上海也达到23.7%。出口增速上海最高，达52.2%，苏、浙、赣超过40%，其余 省份均超过20%。 此外，电力短缺成为普遍现象，浙江、上海、江苏更为突出。还有应收帐款和产 品库存两项资金占用部分地区存在 使 过快增长的情况，其中浙江的情况最为严重。 天 小 小 1、2016年上半年，浙江实现GDP为（）亿元。 使 蓝 天 A.3725.5 蔚 小 ： B.3830.4 小 服 使 C.3655.7 蓝 客 天 蔚 D.3952.3 旺 小 ： 正确答案：C 旺 服 小 宝 蓝 解析：第一步，标记“2016年上半年”。第二步 淘 ，定位第一段，20客17年上半年浙江 蔚 实现GDP4120.0亿元，比上年同 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 期增长12.7%。第三步，利用 ， ，可得“ 淘2016年上半年”浙客江实现GDP为 品 旺 一 亿元（或结合选项，计算前两位数字出为36）。因此， 唯 选择C选项。 旺 室 宝 ， 作 淘 品 2、若浙江省第二季度保持第工一季度的经济增长速度，2017年上一半年将会达到GDP（）亿元的水平。 出 A.4120 英 室 唯 精 ， B.3656 场 作 品 工 C.4142 职 出 英 室 D.4001 精 作 正确答案：C 场 工 职 解析：第一步，标记“保持”、“增长速度”英。第二步，定位第一段，2017 年上半年浙江实现 GDP4120.0 亿元，第二 精 季度增幅比第一季度回落0.6个百分点。第三步，若第二季度“保持”第一季度的“增长速度”，第二季度增幅将比 场 实际增加0.6个百分点，则第二季度职GDP将变大，上半年GDP将超过实际值（4120.0亿元），因此，选择C选项。 3、从2017年上半年的GDP增速看，除山东经济继续快于一季度外，其他地区增速比第一季度有所回落的可能原因 为： A.山东经济体制改革卓有成效 B.华东其他省份经济增长进入平台期，增长缓慢甚至减速 C.山东的起点相对较低，发展速度相对较低 D.相对来说，山东省投资力度较大，省内需求旺盛 正确答案：D 解析：A选项，材料中未涉及经济体制改革，错误。B选项，定位第一段，“2017年，全国普遍呈现经济增速加快的 势头，作为沿海经济发达地区的华东表现的更加明显。”错误。C选项，材料中未涉及山东省起点数据，错误。D选 项，定位第三段，“投资增速普遍较高，浙江近年来45.5%的国有及其他单位固定资产投资较高增速在华东也不算高， 苏、鲁、皖、赣四省增幅超过60%，山东达到70.7%，最低的上海也达到23.7%。”正确。因此，选择D选项4、以下哪一项对2017年1~8月华东六省一市经济运行情况的描述不妥？ A.经济处于明显的上升状态 B.第一产业成为经济增长的主要动力 C.投资增速普遍较高 D.出口增速上海最高 正确答案：B 解析：A选项，定位第一段，2017年，全国普遍呈现经济增速加快的势头，作为沿海经济发达地区的华东表现的更 加明显，正确。B 选项，定位第二段前半部分，从生产供给角度分析，华东各省市均具有农业低速增长，工业快速 增长，第三产业比较快增长的特点，第一产业非主要动力，错误。C 选项，定位第三段中间部分，投资增速普遍较 高，正确。D选项，定位第三段后半部分，出口增速上海最高，正确。因此，选择B选项。 5、下列对浙江经济描述不正确的是： 使 A.浙江经济继续在华东保持领先 天 B.浙江经济增长的稳定性、协调性比较好 小 小 C.浙江经济增长可能进一步加剧资源供求矛盾 使 蓝 D.从江苏、上海送电将成为浙江缓解能源紧张状况的主要途径 蔚 天 小 正确答案：D ： 小 服 使 解析：A、B、C 选项，材料中没有涉及相关方面的内容，无法判定。D选项，蓝定位最后一段，电力短缺成为普遍现 客 天 蔚 象，浙江、上海、江苏更为突出，从江苏、上海送电成旺为浙江缓解能源紧张状况的主要途 小 径的可能性不大，错误。 ： 因此，选择D选项。 旺 服 小 宝 蓝 客 淘 蔚 旺 一 ： 旺 唯 服 宝 ， 客 淘 品 旺 一 出 旺 唯 室 宝 ， 作 淘 品 工 一 出 英 唯 室 精 ， 作 场 品 工 职 出 英 室 精 作 场 工 职 英 精 场 职