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下大气力增加家政服务供给
人民日报
17月30日召开的中共中央政治局会议强调，“把服务消费作为
消费扩容升级的重要抓手，支持文旅、养老、育幼、家政等消 介绍背景：国家出台政
策，推动家政进社区，增
费。”国务院日前印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，
加家政服务供给
提出“深化家政服务劳务对接行动，推动家政进社区，增加家政服
务供给”“优化家政服务信用信息平台和‘家政信用查’功能”等
具体任务，为促进家政服务业高质量发展提供了指导。
好处：市场规模巨大，促
家政服务业是重要的民生行业，与老百姓的生活紧密相关，不 进就业、保障民生。
仅是老百姓家里的“小事”，也是关系到持续增进民生福祉的“大
事”。随着经济社会发展和人口老龄化进程加快，我国家政服务业
发展规模不断扩大，已形成万亿级市场，成为服务行业重要业态之
一。同时，我国家政行业从业人员超过 3000万人，推动家政服务
业高质量发展，对促进就业、保障民生具有重要作用。
母婴照护、老人护理、烹饪保洁、整理收纳……当前，随着消
费市场持续发展，多元化、个性化的家政服务需求不断涌现。相关
存在的问题：高质量家政
数据显示，今年上半年，护老阿姨、育儿嫂的需求同比增长 15%至 服务供给不足，优质的家
政服务人员“不好找、用
20%，深度保洁需求同比增长45%。不仅需求量大了，新需求也在明
不起、留不住”
显增多，消费者对于服务品类和品质提出了更高要求。相比之下，
高质量家政服务供给不足，优质的家政服务人员“不好找、用不
起、留不住”，成为不少消费者关注的焦点和痛点。推进家政服务
措施：推进家政兴农。鼓
提质扩容，成为激发家政服务消费潜力、便利百姓生活的关键。
励更多农村转移就业人口
从事家政服务，引导农村
转移劳动力从事家政服
要针对家政服务需求日益增多的情况，下大气力增加家政服务
务，推荐家政服务岗位
供给。近年来，商务部持续推进家政兴农行动，鼓励更多农村转移
就业人口从事家政服务，特别是让农村转移劳动力可以出得来、留
得住、干得好。家政劳务对接行动、生活服务招聘季……通过这些
活动，家政企业可精准推荐家政服务岗位、提高招聘效率，提升整 措施：对接就业信息。建
立家政信用差平台，为消
体家政服务供给能力。
费者免费提供家政企业和
家政服务人员信用信息查
询服务。
家政服务需求更加个性化、品质化，人们对家政服务质量期待
措施：提升技能水平。开
越来越高，要有针对性地提升供给水平。商务部牵头建立“家政信 展家政服务员技能升级行
动，提供免费的线上培
用查”平台，为消费者免费提供家政企业和家政服务人员信用信息
训，提升家政从业人员的
2职业技能和家政服务的质
查询服务；会同相关部门持续开展家政服务员技能升级行动，为家
量。
政服务员提供免费的线上培训，提升家政从业人员的职业技能和家
措施：建立标准体系。健
政服务的质量。要在继续提升家政服务员技能的同时，进一步健全 全家政服务的标准体系，
制定家政服务领域高质量
家政服务的标准体系，推动制定若干关于家政服务领域高质量发展
发展的国家标准。
的国家标准，以更高的标准化水平引领家政服务业高质量发展。
补充措施：科技赋能服
务。企业加强研发，推动
家政服务发展空间十分广阔。今年上半年，我国服务性消费支 技术应用，研制家务机器
人，满足日常生活服务需
出占人均消费支出的比重达到 45.6%，同比提高了1.1个百分点。
求。
人口结构变化蕴含家政服务消费发展的新动能，科技创新也为家政
服务消费带来新供给。紧跟市场新趋势，着力提升服务品质、丰富
消费场景、优化消费环境，以创新推动家政服务业扩容提质，定能
在更好满足人民群众美好生活需要的同时，为经济高质量发展贡献
更大力量。
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