朱超||【时评】政务APP“做减法”,民生服务“做加法”

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数字赋能民生，政务服务精简升级正成为民心所向。据1月28日《现代快报》报道，近日，江苏省无锡市锡山区“锡山教育缴费”APP 下架关停，至此全省县级及县以下政务服务APP全部取消，确需保留的服务应用统一上架“苏服办”。

这一举措让“一个平台办所有事”成为现实，标志着政务APP清理规范取得关键进展，政务服务入口从“分散多端” 向“一门集成”转变，有效破解群众企业多头下载、重复注册等困扰，让办事更便利高效。

政务服务APP的“瘦身”与整合，正书写数字时代为民服务新篇章。看似是应用数量的“减法”，实则是政务服务质效的“加法”，彰显以群众需求为导向的治理智慧，也是治理理念从“管理本位”向 “服务本位”的深刻转变，让数字政务回归为民初心。

政务服务的“减法”，减的是冗余供给与数据壁垒，增的是部门协同与办事效能。将分散在不同应用中的服务功能整合归集，不仅破解了公共资源浪费、管理权责混乱等问题，更实现了政务服务入口的“一门集成”。这种集约化发展模式，打破了部门之间的“信息孤岛”，推动政务数据共享互通，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实，本质上是对行政资源的优化配置，更是推进治理现代化的生动实践，这正是“高效办成一件事”改革要求的核心要义。

民生服务的“加法”，加的是服务实效与民生温度，暖的是群众民心与社会信任。通过持续强化统一平台功能、推进跨平台深度融合等举措，更是在“集成”基础上追求“精进”，推动政务服务从“可办”向“好办、爱办”升级。这种“减量不减服务、整合更优体验”的改革逻辑，精准回应了群众对高效便捷政务服务的期待，让治理成果真正惠及于民。

政务服务的本质是为民解忧，数字技术只是赋能手段而非最终目的。唯有摆脱“重技术轻实效”的认知误区，把群众满意度作为检验工作的根本标尺，才能让数字政府建设更有温度、更接地气，让群众的获得感、幸福感在数字时代不断升级。

（图片由AI制作生成）