在考公申论与面试中，“政务服务优化” 是高频考点，江苏整合县级及以下政务服务 APP 的实践，正是一个绝佳的分析样本。今天我们用 “五度法” 来拆解这一案例，为你梳理出一套可直接套用的答题框架。

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一、思想认识有 “深度”：看懂政务 APP 整合的底层逻辑

从 “分散多端” 到 “一门集成”，江苏的这一举措绝非简单的技术合并，而是一次深刻的治理理念升级：

回归为民本质：政务数字化的初衷是 “让群众少跑腿”，整合 APP 正是为了避免 “指尖上的负担”，让服务更贴近群众需求。

树立正确政绩观：考核政务服务的核心，不再是 APP 的数量和下载量，而是群众诉求 “能不能被听见”、政策 “能不能抵达”、结果 “是不是满意”。

推动治理转型：这一举措折射出基层治理从 “重形式” 到 “重实效” 的转变，是数智政务立足基层、解决真问题的生动实践。

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二、政策制定有 “精度”：从江苏实践看政策设计的关键

江苏能顺利完成全省县级及以下政务 APP 的整合，背后是精准的政策设计：

锚定问题导向：针对基层反映强烈的 APP 过多、考核过频等问题，国务院办公厅出台《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》，明确 “县以下（不含县级）单位原则上不得开发建设政务应用程序”，从源头规范。

统一入口设计：将确需保留的应用统一迁移至 “苏服办” APP，实现 “一个入口、一次登录、一网通办”，大幅提升办事效率。

衔接破立并举：在取消冗余 APP 的同时，加强集约建设和数据共享，推动政务服务省级统筹，打破部门间的数据壁垒。

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三、开展宣传有 “广度”：让政策温度传递到基层

好政策需要让更多人知晓并理解，宣传推广是关键：

面向干部讲清意义：通过培训、解读会等方式，让基层干部明白整合不是 “否定数字化”，而是 “优化数字化”，从而主动配合推进。

面向群众讲清便利：通过社区公告、政务大厅指引、新媒体推送等渠道，让群众了解 “苏服办” 的功能和使用方法，感受 “一门集成” 带来的便捷。

面向社会讲清价值：借助主流媒体报道典型案例，传递 “数字技术要有温度” 的治理理念，凝聚社会共识。

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四、创新方法有 “亮度”：从江苏经验看优化政务服务的突破点

江苏的实践为政务服务创新提供了可借鉴的思路：

“用户思维” 优化体验：以群众和企业的办事需求为核心，简化操作流程，让 APP 真正 “实用、合用、好用”。

“闭环管理” 解决难题：建立问题反馈和快速响应机制，像 “智能绘图” 追踪审批那样，对群众反映的问题做到 “有始有终”。

“数据赋能” 提升效能：依托省级平台实现数据共享，让 “数据多跑路”，减少群众重复提交材料的负担。

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五、监督考核有 “力度”：保障政策落地见效

政策的生命力在于执行，有效的监督考核是重要保障：

紧盯关键节点：聚焦 “数字政绩” 冲动、APP 异化为考核工具等问题，常态化开展监督检查。

压实主体责任：建立首问负责、服务承诺、限时办结等制度，确保整合后的政务服务 “不见面审批” 也能 “高质量交付”。

引入群众评价：将群众满意度作为考核的重要指标，让政务服务的成效由群众说了算。

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考公答题模板：社会现象类题目通用框架

表态：肯定政策的积极意义，如 “江苏整合政务 APP 的举措，是践行正确政绩观、优化基层治理的生动实践，值得点赞推广。”

分析意义：从群众、政府、社会等维度展开，如 “对群众而言，办事更便捷；对政府而言，治理更高效；对社会而言，彰显了为民服务的温度。”

剖析做法：结合 “五度法” 拆解政策设计与执行的关键环节。

总结升华：联系考公主题，如 “这一案例启示我们，公职人员在工作中必须坚持问题导向、站稳人民立场，用实干实绩赢得群众信任。”

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