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"很胖"、"男人不给力"…文档曝光,网友怒了!

"很胖"、"男人不给力"…文档曝光,网友怒了!

去服装店买衣服,还能被销售人员贴上难听标签?这件事情发生在了女装品牌MAX&Co。作为奢侈品牌Max Mara旗下的副牌,MAX&Co品牌定位面向年轻时尚的都市女性群体,产品价格普遍在1000~10000元之间。

消费者看到自己被贴难听标签

店员曾推诿是其他公司的文档

4月23日,一南京消费者在大众点评贴出投诉评论,称在江苏南京金鹰世界商场的MAX&Co服装品牌店消费后,收到销售人员错误发送的“顾客维护表”,当中也包括了对这位女士的评价。“实力一般”“喜欢还价”“男人不给力””很胖”等等,这些词语被店员用在了对门店消费顾客的评价上。

“大数据请把我推送给最近在MAX&Co消费了的人吧,看看销售是如何评价你的!原来这个品牌就是这样,去给消费者贴标签,难怪现在销售的服务越来越差。”

在留言评论中,该女士气愤地表示门店的致歉毫无诚意,竟然称文档所写内容并非来自MAX&Co门店,而是不小心打开了同事发过来其他公司的文档,“这种解释简直是把消费者当傻子”,该女士吐槽。

MAX&Co店员给消费者发来的“顾客维护表”。

记者致电南京金鹰世界商场,对方表示事情确实发生了,商场内部已经有处理意见,并且跟上述投诉人已取得联系并做出赔偿,至于跟品牌方的沟通细节不方便透露过多。 

涉事店员及门店如何处理?品牌方会如何保护消费者信息数据?记者致电MAX&Co母公司Max Mara集团在中国的运营实体,截至发稿尚未回应。 

来源 | 南方都市报

编辑 | 罗霜

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