2026年智慧物业升级,物业要求业主必须下载APP才能进门吗?

网友提问：2026年智慧物业升级，物业要求业主必须下载APP才能进门吗？

小编：不能强制，必须保留传统方式

物业搞智能化升级是好事，但不能强制业主必须用APP，按《民法典》第944条，物业得保障业主正常通行权，不能因为技术升级就把不会用智能手机的老人、不想下载APP的业主拦在门外。

实际操作中，物业应该提供多种选择：APP、门禁卡、人脸识别、访客登记等，让业主自己挑，特别是老年人，必须保留刷卡或人工登记这些传统方式，如果物业只给APP一条路，业主可以向住建部门或12345投诉，这属于侵犯业主权益。

智能化是趋势没错，但不能一刀切，物业服务的本质是方便业主，不是给业主添麻烦。