物业强制要求使用特定的智能门禁APP,合法吗?

网友提问：物业强制要求使用特定的智能门禁APP，合法吗？

小编：不能强制，但可以引导

物业推广智能门禁是提升管理效率，这个出发点没问题，但根据《民法典》第944条，物业服务合同约定的服务方式变更，需要征得业主同意，强制要求下载APP、必须人脸识别才能进门，这就侵犯了业主的选择权和隐私权。

合理的做法是：智能门禁和传统门禁卡、钥匙并行，业主可以自主选择，如果物业以”不下APP就不让进”为由拒绝提供其他通行方式，你可以向住建部门或12345投诉，另外，涉及人脸识别等生物信息采集的，按《个人信息保护法》规定，必须征得业主明确同意，不能默认开通。

建议先跟物业沟通保留传统通行方式，沟通不成再投诉维权。