宁波瑰宝酒店须下载“百达屋”App才能入住引发争议,是否涉嫌过度搜集个人信息?

（网友截图）
近日，一位网友在浙江宁波某酒店入住时遇到了问题。他带着老人和小孩前往酒店，却被工作人员告知必须下载酒店App才能办理入住手续。这引发了网友的不满，他认为对于不熟悉智能手机使用的老人和小孩来说，这样的要求不合理。

（大风新闻图）
据大风新闻报道，涉事酒店为宁波老外滩Ruby Bella瑰宝酒店，隶属于开元酒店集团。酒店工作人员回应媒体时称，对方确认入住必须下载“百达屋”App，否则无法生成二维码进行房间操作。工作人员还表示这是贯彻执行集团的要求，目前没有备选方案。
大风新闻还联系到“百达屋”App官方客服，对方表示旗下酒店正在向AI化发展，下载App可以实现多种功能。对于不会使用智能手机的老人，客服表示会反馈公司看能否优化解决方案。
工信部对手机APP的管理规定主要包括‌备案制度、服务能力规范、数据安全及个人信息保护要求‌，核心依据为《移动互联网应用程序信息服务管理规定》（2022年修订）及2023年发布的26条新规，旨在保障用户权益和行业健康发展。
app的设计应遵守《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等。有专家建议，手机应用软件，不得过度搜集储存个人信息，特别是个人敏感信息应遵循“即采集即销毁”，推行“即证明”措施，确保个人知情权，提升其他普通信息法律地位。
针对此事，有律师指出，酒店要求顾客必须下载官方App作为入住前提，通常被视为不合法行为。这种要求超出住宿服务的必要范围，可能构成对消费者权利的不合理限制。根据《消费者权益保护法》和《个人信息保护法》，酒店的做法可能涉嫌捆绑消费或过度收集个人信息，侵犯消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息权益等。
消费者遇到此类问题时，可以尝试与酒店协商，保留证据并向相关部门投诉。若涉及个人信息侵权，还可以向网信部门或公安机关举报，并通过法律途径维权。监管部门可以介入处置，责令整改或罚款。