2026年的AI赛道，硝烟味愈发浓烈。

互联网大厂们纷纷卡位AI社交新战场，而京东在开年便甩出重磅动作——正式上线“东东”与“JoyAI”两款AI社交独立APP，精准瞄准银发群体与年轻用户两大核心人群，以差异化布局切入，试图在“人-AI-人”的新型社交模式中，打造属于自己的生态超级入口。这不仅是京东在AI领域的再度加码，更是其从电商巨头向全生态AI服务平台转型的关键一步。

双线布局，精准击中不同人群需求痛点

京东此次推出的两款AI社交APP，看似是简单的产品上线，实则是对不同人群需求的深度洞察与精准匹配，用技术为不同年龄段的用户打造专属的智能生活助手。

聚焦55-64岁“银发青年”群体的“东东”，堪称中老年用户的贴心管家。

这款APP以AI数字人为核心交互对象，深度整合京东生态资源，将适老化设计做到了极致：简洁的页面降低视觉负担，语音操作模式让不会打字的老人也能轻松上手，真正实现“动口不动手”。

除了基础的聊天互动，“东东”还内置京东健康快速问诊功能，足不出户就能咨询健康问题；天气查询、快递查询等生活服务一键直达，解决中老年用户的日常刚需。更值得一提的是，“东东”搭载京东JoyAI大模型，支持多种方言识别，即使用家乡话交流，AI也能精准理解，让老年用户彻底摆脱“数字鸿沟”的困扰。

而瞄准Z世代与千禧一代的“JoyAI”，则是一款集实用性与娱乐性于一体的“万能数字人助手”，完美契合年轻用户的快节奏生活与多元化需求。

其首页分为服务、通用、创作三大板块，覆盖生活方方面面：服务板块能实现秒送外卖、品质购物、在线问诊、财富管理；通用板块汇聚热点资讯、AI播客、口语外教、情感陪聊等内容，既能涨知识又能解闷；创作板块的AI特效、AI生图、数字人创作功能，更是戳中年轻用户的创作欲与分享欲。

在购物体验上，JoyAI更是将便捷做到了极致。只需对着AI说一句“我想买一条连衣裙”，它就会精准推荐商品，用户选定后自动生成订单，全程无需手动操作，真正实现“一句话购物”。

此外，JoyAI还能联动京东智能硬件JoyInside，与AI玩具、智能家电等设备互联互通，打造个性化、沉浸式的AI交互体验，让年轻用户的生活充满科技感。

事实上，这两款新品并非京东在AI社交领域的首次尝试。早在2023年，京东就已在京东APP内嵌上线“宠TA”与“聊愈小宇宙”两款AI社交产品：“宠TA”聚焦宠物爱好者，提供宠物数字人陪聊、萌宠换装等专属服务；“聊愈小宇宙”面向有心理需求的用户，搭载AI心理咨询师，提供情绪化对话与专业心理关怀。

至此，京东已形成覆盖银发群体、年轻用户、宠物主、心理关怀人群的差异化AI社交场景矩阵，用技术满足不同圈层的个性化需求。

躬身入局，京东做AI社交的底层逻辑

从电商零售到物流供应链，再到餐饮外卖，京东的生态版图不断扩张，如今为何要躬身入局竞争激烈的AI社交赛道？答案藏在行业趋势与京东自身的生态布局里，既是顺势而为，也是谋定后动。

从行业视角来看，移动互联网早已进入存量竞争深水区，传统的“流量红利”逐渐消退，取而代之的是“服务红利”。流量获取成本大幅上升、用户留存难度加大，成为所有互联网平台面临的共同难题。

而AI的出现，为平台在存量中捕捉用户价值提供了关键抓手。传统社交工具的“信息过载”“沟通效率低”“个性化不足”等痛点日益凸显，而AI擅长信息筛选整合、能通过拟人化交互提供情绪价值，恰好能解决这些痛点。当社交与消费的边界越来越模糊，AI社交自然成为各大平台争夺的新流量入口，谁能通过AI建立与用户的深度连接，谁就能掌握未来的竞争主动权。

从京东自身来看，做AI社交并非盲目跟风，而是基于自身生态的必然选择，背后有着三重核心逻辑。

首先，这是JoyAI大模型（原言犀大模型）技术落地的场景化探索。京东的所有AI社交产品，都是大模型技术在具体生活场景中的应用，通过多场景落地，让技术真正服务于用户，同时反哺模型优化升级。

其次，这是强化京东生态协同效率的关键举措。AI社交产品打通了京东健康、外卖、宠物、电商等内部服务模块，实现了各业务线的互联互通，让用户在一个生态内就能满足社交、服务、消费等多种需求，打造“聊天+服务+消费”的一体化闭环。

最后，这是提升用户留存、拓展非购物场景触达的重要方式。通过AI的情感陪伴功能，与用户建立长期的信任关系，让京东从单纯的“购物平台”变成用户的“生活伙伴”，从而在非购物场景中持续触达用户，为生态内各业务线引流。

理论上，AI社交有望成为京东生态的“流量枢纽”，将社交场景的流量转化为电商、健康、外卖等业务的消费流量，推动各业务线协同增长。而京东的入局，也让本就竞争激烈的AI社交赛道，形成了腾讯、阿里、抖音、美团、京东群雄逐鹿的格局：电商平台的AI社交产品交易属性突出，社交平台则更注重AI交互与多人互动，各有所长，各显神通。

加码AI，京东的优势与挑战并存

2025年以来，京东在AI领域的动作频频，除了东东、JoyAI两款社交APP，还推出了聚焦纯购物场景的京东AI购独立App，支持AI试穿、AI评测、一键比价等功能，大幅提升用户购物决策效率；更早之前的数字人直播间，在去年双11更是创下总成交额突破24亿元的佳绩。京东的AI布局，早已从单点产品走向全生态覆盖。

为了支撑AI业务的快速发展，京东在组织架构与技术研发上持续加码：此前成立的负责AI多模态产品开发的变色龙项目组，2026年已升级为业务部，将扩大团队规模，聚焦多模态AI工具、数字人、附身智能等产品研发；京东探索研究院也完成全面升级，从京东科技下属部门调整为集团直管，由刘强东亲自挂帅，在全球招募人工智能科学家，为AI技术研发提供核心支撑。

在一众玩家中，京东的AI布局有着独特的核心优势。

其一，全生态协同能力突出。与其他平台“单一场景+AI”的布局不同，京东的“全生态+AI”模式，能深度打通电商、健康、外卖、智能硬件、数字人直播等多个场景，实现各业务线的资源整合与协同发力，这是京东独有的差异化竞争力。

其二，人群定位精准，差异化场景布局清晰。从银发群体到Z世代，从宠物主到心理需求用户，京东的AI产品覆盖不同年龄、不同圈层，精准击中各人群的需求痛点，能与综合型AI产品形成有效竞争。

但不可否认的是，作为AI社交赛道的后入局者，京东面临的挑战也不容忽视。一方面，行业竞争日趋白热化。腾讯元宝派、阿里千问、抖音豆包等产品已拥有较高的用户渗透率，尤其是在年轻社交市场，用户的使用习惯早已形成，JoyAI想要打破固有格局、吸引年轻用户，难度不小。

另一方面，AI社交的变现能力仍需验证，商业闭环有待完善。目前京东的AI社交产品主要依靠“社交+消费”模式变现，通过AI推荐商品引导用户下单，但用户使用AI社交产品的核心需求是情感陪伴、娱乐与便捷服务，而非消费，若过度强调商品推荐，极易引起用户反感，影响用户留存。这也是所有布局AI社交的平台共同面临的难题。

此外，京东的AI产品在技术体验上仍有优化空间。例如JoyAI在AI交互的拟人化、意图识别的精准度上，偶尔会出现“答非所问”的情况，如何提升AI的理解能力与交互体验，让AI更“懂人”，是京东需要持续攻克的技术课题。

终局之争，AI社交的核心是“懂人”的生态

纵观各大平台的AI布局，这场围绕AI社交、AI电商的竞争，本质上是AI消费时代，各大平台对“下一个流量入口与消费入口”的争夺。随着AI技术的不断普及，用户的生活与消费习惯正在发生深刻变化，AI助手将逐渐成为用户接触服务、实现消费的核心载体，谁能占据这一核心入口，谁就能在未来的行业竞争中占据主动。

对于京东而言，东东与JoyAI的上线，只是其AI生态布局的一个新起点。凭借全生态协同与精准人群定位的优势，京东在AI社交赛道已站稳脚跟，但想要走得更远，还需要在技术、体验、商业变现上持续打磨：不断优化大模型技术，提升AI的交互体验与意图识别能力，让AI真正成为“懂人”的助手；平衡社交与消费的关系，在提供情感陪伴与便捷服务的基础上，自然实现流量转化，避免过度商业化；持续深化生态协同，打通更多场景，让AI成为串联京东全生态的核心纽带。

AI社交的蓝海前景无限，但想要在这片蓝海中站稳脚跟，并非易事。它考验的不仅是平台的技术实力，更是对用户需求的理解、生态资源的整合能力，以及平衡用户体验与商业价值的智慧。

京东的AI故事才刚刚开始，而这场AI社交的终局之争，最终的赢家，必然是那些能真正理解用户、打通生态闭环、让AI服务于人的平台。未来如何，让我们拭目以待。