与大一学生关于技术文档工程的交流 | 技术传播

感谢这位同学的信任，你的问题对我而言，同样是启发思考的过程。

认真的提问，值得真诚的答复。在此仅基于本人有限认知和实践，分享一些个人思考，希望可以给到你的探索，一点点启发和帮助。

文档工程师在实际工作中的沟通场景并不相同，与他的【岗位职责】和【项目目标】有密切关系。比如：

• 如果你主要负责产品文档的开发与交付（偏【开发】角色），那么你需要与研发团队密切配合；

• 如果你主要负责运营开发者社群（偏【FAE】角色），那么你可能更多是在与产品和用户沟通；

• 如果你主要负责内容策划，协调内容输出（偏【产品/项目】角色），那么，即便你依然是与研发沟通，但是沟通的内容，可能会从具体的产品、技术细节，转变为项目跟踪；

• 如果你乐于探索文档开发系统的部署建设（偏【产品研发】角色），那么你可能还要做与产品技术调研有关的行业沟通……

所以，对于【文档工程师】而言，没有一成不变的沟通场景——尤其是在AI时代，【文档工程师】的岗位职责变得愈加凌乱、飘忽不定——至少个人感受是这样的——需要结合具体的【岗位职责】和【项目目标】做具体分析，灵活应对。

假如你是1个软件类技术文档的开发者（开发角色），那么典型的沟通场景供参考：文档开发过程中，TW如何与研发高效沟通？ | 技术传播

具体到我本人的话，目前在初创企业做【文档主管】，或者也可以称作【一人文档部】，集全栈角色于一身——本质上，就是个【打杂的】：

• 产品：负责策划文档和内容开发；制定相关流程规范、文档开发系统建设；

• 项目：协调相关责任人（产品/研发/测试/FAE）输出相关内容；跟踪任务进度；进行版本管理；

• 开发：通常相关责任人输出的内容可视为【初稿】，需要进一步完善，包括但不限于内容优化、Word排版、编译错误排查等，以达到交付质量标准；

• QA：判断文档的内容质量是否满足用户的信息需求，如不满足，则给出反馈，迭代优化；

• 其他：文档涉及的方方面面简直不要太多。

所以，在整个文档工程过程中，需要灵活沟通的非典型场景，实在太多了。

1）关于【研发不配合】，个人以为，本质上是【工作边界】的问题。

大家都是出来混的，彼此之间能有啥私人恩怨？都是为了达成项目交付目标。如果说过程中发生矛盾，无非是在【你做还是我做】上出现了分歧。这种情况下，我通常会直接选择【后者】——文档交付，是所有软硬件产品交付中，最轻量的一环，矛盾最易解决，不值当纠结。

2）关于【文档没人看】，个人以为，是个最常见的误解。

从产品的思维来看，当1个文档被定义出来，就是因为【有人看】——是为了解决特定场景的信息传递问题。

为什么会存在【文档没人看】的情况？很大程度上是因为文档质量无法满足用户获取和使用信息的需求。

文档之所以会存在，其核心价值在于，它解决了【思维逻辑显化】【知识积累】和【高效沟通】这3个非常重要的问题。详细说明戳>>日常工作和学习中的3个写作逻辑 | 技术写作什么鬼

尤其是在AI时代，AI知识库的建立，强依赖于文档输出；AI获取和组织信息的水平，强依赖于文档质量。所以，文档不仅要【给人看】，未来还要【给AI看】。

正如所言，【文档工程师】岗位确实存在【门槛低、天花板低】的情况。

个人认为，1个传统意义上的【文档工程师】典型成长路径是：

• 初级：学习使用文档开发工具；在指导下完成技术内容写作；

• 中级：熟练使用文档开发工具；能够独立完成技术内容写作；

• 高级：对内容架构有深刻了解；能够独立进行文档内容策划；

• 主管/一人文档部：需要具备较高的综合能力，包括但不限于：

• 专业技能：内容管理、文档工程管理

• 通用技能：产品思维、项目协调管理

随着近年来AI快速发展，对于【文档工程师】的职业路径冲击较大，基本上等同于对【研发工程师】的冲击——是极具颠覆性的。具体到我们公司，曾经招聘过1位【文档实习生】，但最终也没有留用；现在基本全靠AI辅助下的自我提升。

听起来很像是个很恐怖故事？是的。虽然你还只是个涉世未深的大学生，但我并不想因此骗你，让你产生不切实际的期待；同时，也想跟你分享一下我个人的乐观思考：

最近有个流行语叫做【一人公司】，你可能听过？恰恰是因为【文档工程师】具有这种【打杂】属性，所以在AI时代中，非常具有【一人公司】的潜力。当你有能力一人挑起整个部门的繁复事务，有能力协调一群人达成目标的时候，理论上，你完全可以选择面向【客户】提供服务，而不仅仅只服务1家【公司】，关键是，要找到自己能够对外输出的【价值点】。

如何走通专家路线？个人浅答，仅供参考：

• 做好本职工作，提升专业技能；

• 扩大能力边界，提升通用技能；

• 过程中：

• 对内：尝试个人知识管理，做好知识和经验的积累，实现知识复利；

• 对外：尝试采取写文章（书）、开源代码、发布演讲等形式输出价值，逐步形成个人IP，扩大影响力；

• 积累即便脱离平台，也能独立成事的实力和勇气。

我不是很喜欢给人建议，只是分享一些个人思考。

前段时间参加了一个AI主题的读书会，恰好有过一些思考和总结：观点：在AI时代，对人来说什么能力更重要 | AI实践

在AI时代，没有人知道未来将会成为什么样子；但是无论如何，我都更希望你拥有健康的身体，和预约的心情——因为我们付出的一切努力和辛劳，最终都是为了可以更好地生活。

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