贪图小利下载陌生APP,快递理赔变网贷

近日，中年客户白女士急匆匆赶往我行云南玉溪通海支行寻求工作人员的帮助。

据悉，白女士收到“快递异常”短信，提示“包裹破损需理赔”，并附带客服电话。她拨打后，对方准确报出其姓名、收货地址，称需下载指定APP办理双倍理赔。白女士按指引通过链接下载了该APP，打开后白女士的手机突然黑屏，被系统强制开启了远程协助权限，之后仅能听到对方的语音指引：“请登录手机银行，将资金转入安全账户临时保管，理赔到账后立即返还。”她按要求输入银行卡密码时，对方特意提醒“放慢速度，避免输错”，实则通过后台截取密码和短信验证码。骗子随即转走卡内300元存款，之后又诱导白女士下载3个网贷APP，以“验证还款能力”为由，协助其进一步申请贷款。

在办理过程中，白女士突然醒悟，快递破损理赔怎么变成网贷申请，随后便挂断电话，来到支行求助。在银行工作人员耐心解释下，白女士意识到自己上当受骗，随后修改银行卡密码及非柜面限额，并表示今后不再轻信非官方渠道的信息，对支行工作人员认真负责的工作态度表示赞赏。

编者按：诈骗分子以“快递理赔”“退款”等常见需求为切入点，获取初步信任，通过非正规APP获取远程控制权限，屏蔽预警电话切断救援，让受害人失去手机控制权，被动听从指令操作，先盗刷存款，再诱导网贷，最大化榨取资金。在此提醒广大客户，遇到电信诈骗手机黑屏、失控、陌生软件自动运行等，应采取以下应急措施： 马上关闭WiFi和数据网络，拔出SIM卡；拨打银行客服冻结银行卡，关闭微信、支付宝免密支付，解绑快捷支付；卸载所有非正规渠道下载的APP，查杀病毒，修改所有支付、社交账号密码；保留聊天记录、转账凭证、诈骗APP安装包，拨打110和96110报备。