乐跑骑手与物业协调难能否请平台出具说明函?

网友提问： 乐跑骑手与物业协调难能否请平台出具说明函？

小编回答： 这里面门道多，说明函不好要，但有别的路子。

说实话，平台一般不会单独给骑手出什么说明函，这种事他们不太愿意一对一处理，不过你别着急，解决办法其实有好几条。

最直接的路子是找你的站长或者合作商负责人，让他们出面跟物业谈，2025年美团就启动了站点物业拜访行动，要求站点主动跟周边社区和物业建联沟通，你让站长去谈，比你自己单打独斗管用多了，实在不行，还可以让站点和物业签一个文明配送管理协议，这比说明函正式多了，物业也更认。

另外你看看你送的小区有没有加入骑手友好社区，到2025年上半年全国已经有将近3万个了，接入了万科、中海、保利等20多家物业系统，骑手扫码就能快速通行，如果你跑的小区还没加入，可以在骑手App上反馈，让平台去推动。

还有就是，遇到物业刁难别跟保安吵，保安也是执行命令的人，把情况反馈给站点和平台客服，走正规渠道推动解决，比自己硬刚效果好得多。