夜雨聆风
【风云】美团就安卓用户图片异常删除事件致歉 承诺承担全部损失
（快消品讯）近日，有部分安卓用户反馈，在使用美团APP过程中，收到手机内图片及视频被异常删除的提示，相关情况引发用户关注。
《快消品》了解到，3月24日，美团官方客服针对该事件作出正式回应，明确问题成因：主要是安卓系统在极少数情况下，美团APP进行自动缓存清理时，遭遇第三方SDK冲突引发的异常。客服同时披露，截至目前，累计已有180多位用户进线咨询相关问题，预计潜在波及用户范围约数百人。美团方面表示，在发现该问题后，已第一时间启动紧急修复工作，目前相关异常已得到处理。
针对用户关注的隐私安全问题，美团客服强调，此次异常仅发生在用户本地手机系统层面，美团APP不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户的隐私及账户信息均未受到影响，无需过度担忧。
为切实解决受影响用户的实际问题，美团在发现异常后已迅速成立专项技术支持小组，并联合专业安全技术团队，全力协助受影响用户找回被异常删除的数据。同时，美团已向每一位受影响用户表达诚挚歉意，并明确承诺，将承担此次事件相关的全部费用，对用户遭受的相应损失进行足额赔偿。
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