一份可以照抄的 AI 规模化落地路径

上篇我们讲了 Skills——一个人的经验怎么变成九个部门的能力。但还有个更前置的问题没解决：第一步，到底怎么让全公司用起来？今天讲这条规模化路径。

【一】最难的不是用起来，是铺开

很多企业不缺 AI 试点，缺的是从试点到规模化的那一步。

▍一个部门跑通了，隔壁部门不知道；一波培训做完，三个月后回归原样。

这是企业 AI 落地最常见的死法。

上海家化用半年时间，跑出了一条可以复用的路径。

【二】时间线：半年是怎么走完的

▍今年 4 月：腾讯智慧零售与上海家化信息部、HR 团队联合启动 WorkBuddy 试点推广项目。

推广走的是三段式：

▍第一步：全员培训。先解决「不会用」的问题，把门槛拆掉。

▍第二步：招募种子用户。不搞摊派，先找到愿意试的人。

▍第三步：口碑扩散。让种子用户的结果去说服其他人。

▍半年后：用户数快速突破，目前已覆盖供应链、研发、财务、品牌营销等九大部门，平均为员工提效 4.5 倍。

【三】这条路径里最聪明的设计

▍第一，从「培训」开始，而不是从「制度」开始。先让人会用，再谈考核。工具用不明白，再强的制度也推不动。

▍第二，用种子用户而不是全员摊派。摊派得到的是应付，种子用户得到的是案例。而案例，才是最好的内部广告。

▍第三，靠口碑扩散。靠口碑而不是靠行政命令。

这句话是规模化的真正引擎——让第一个受益的人，成为第二个人的销售。

【四】选对第一批场景同样重要

观察上海家化跑通的切口，有三个共同特征：

▍高频：每月、每周、每天都在做。

▍规则明确：步骤可描述，口径可固化。

▍数据量大：人工做又慢又容易错。

月度对账、周报、日报、审单、看板更新——没有一个是「宏大场景」，但每一个都是「高频刚需」。

这些场景用 WorkBuddy 是怎么跑起来的？举三个例子：

▍GMV 日报周报：把口径告诉 WorkBuddy → 自动生成 → 提示词包沉淀下来，同事转手就能用。

▍财务审单：把审单规则写进去 → 每天自动跑 → 结果自动上传内部办公软件。

▍车间看板：数据接入 → 每日自动更新 → 异常数据快速纠错。

共同点是：说清楚一次，之后就不用再说第二遍。

建议的做法：先找十个这样的场景，跑通三个，沉淀三个 Skill，规模化就自然开始了。

【五】下一步他们还要做什么

▍举办全员 AI 应用大赛。

▍加强新员工 AI 培训。

▍持续提炼共性场景，让各部门成功经验沉淀为组织资产。

注意最后一条——从「场景落地」走向「场景提炼」，这是规模化进入成熟期的标志。

【六】给同行的一句话

别问「我们要不要上 AI」，要问「我们第一个跑通的场景是什么、谁来跑、跑通后怎么变成全公司的资产」。

这三个问题的答案，就是你的落地路径。

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