给知识库出份期末考试卷

知识库上线那天看着挺漂亮，点两下就能出答案。可三个月后再去问，车间里早没人用了。

最坑的就是它“看起来能用”。你随便问个设备数量，它答得又快又顺。可真到了关键地方，它不会说不知道，只会瞎编。业务员信了报错价，一单几千块直接打水漂。

所以验收不能靠现场即兴问答，得拿厂里的真题给它出份卷子。题目就三条：必须是下周一早上就会有人问的真实问题；必须有标准答案；还得覆盖报价、客诉这些高频场景。

判分也别光看答对多少，重点盯三个数。命中率看有没有料，引用准确率看料对不对。我最看重拒答率——故意拿作废图纸去考它，它敢不敢说不知道。一个什么都能答的系统，比偶尔说不知道的危险得多。

要是没及格，先别急着换供应商。绝大多数时候，毛病都在源文档混着作废稿，或者工艺卡被切得七零八落。这三层从下往上查，顺序千万别反。

不过就算卷面及格了，也未必能真正用起来。怎么让干了二十年的老师傅愿意把经验吐出来，这事比技术难多了。