做了一个 AI 工具,AI 用得却不多

Hello，这里是大丝～

前段时间，我给一家地接社做了一个确认单工具。做完再回头看，里面真正需要调用AI 的地方，其实不多。

AI 主要负责识别内容，后面的模板填充、保存、查找和修改，都由提前写好的程序完成。但这些功能，恰好解决了计调每天要反复处理的事情。

放在以前，我可能会觉得，这个工具还不够“AI”。

我曾经有一段时间很沉迷于用AI 做工具，总想着多接入一些能力、多自动完成几个步骤。好像 AI 用得越多，做出来的东西就越高级。

前前后后折腾了不少，有些工具我自己觉得很有用，放到实际工作里，却发现不太合适，大家也没时间用。

后来我才慢慢开始留意，为了让AI 完成一件事，自己到底投入了多少时间。

除了调用模型消耗的费用，还有整理资料、调试提示词、反复测试，以及检查和修改结果的时间。有时候，为了省下一个操作，前后又增加了好几个步骤。这笔账也需要算进去。

所以现在看一个需求，我会先顺着员工的工作过程走一遍，看看哪些地方需要判断，哪些只是按照固定规则重复操作。

比如确认单，模板已经有了，要填写的信息也相对明确。计调真正费时间的，是把资料搬到对应的位置，再检查、修改、保存，之后还得找得到。

这些步骤里，有不少都可以交给普通程序完成。

把确定的信息填进指定位置，按客户名称或出团日期查找记录，修改后重新生成文件，都不需要每次再问一遍AI。部分不依赖在线服务的操作，做好本地功能后，甚至可以离线完成。

这也是我觉得，中小旅行社可以开始尝试的一类数字化工作。范围不用很大，先把每天重复做、规则又比较清楚的一件事处理顺。

确认单工具就是这样。原来的模板和业务做法已经比较成熟，我做的主要是简化操作，让员工在电脑上、手机上都能更方便地处理。AI 在其中承担内容识别，其他功能各自完成自己的工作。

不过，能运行起来，还不代表已经好用了。

第一版做出来后，计调接着问：生成过的确认单怎么再修改？以后要找某个客户的记录，有没有更方便的办法？

于是我又补了保存、编辑和筛选。这些反馈很具体，也让我重新看待自己认为“已经完成”的工具。

有时我觉得某个操作设计得挺顺手，员工实际用起来，却未必这么想。对他们来说，旺季手上还有很多事情要处理，工具需要接得上原来的工作，不能每做一步都停下来琢磨。

现在验收一个工具，我更想知道的是：它有没有让一件具体的工作变轻松，员工是否愿意继续用，遇到修改和返工时是否依然方便。

旅行社的业务看着相似，每家却有自己的习惯。开发前把这些细节问清楚，才容易判断哪里适合用AI，哪里用一个固定程序就能处理。

如果你也准备给团队做个小工具，可以先挑一项每天都在重复的工作，把步骤写下来。哪些按规则就能完成，哪些需要理解内容、作出判断，再逐一考虑。

至于最后用了多少AI，可以等工具真正用起来之后，再评判是否有一些环节可以使用AI来代替。