夜雨聆风
谷歌地图
在旧金山繁华的商圈里，一家名为“安登市场”（Andon Market）的商店正在悄然颠覆人们对零售业的认知。
这里没有传统的收银员，没有繁琐的扫码器，甚至连自助结账时的报错警报声都消失了。取而代之的是一部复古的有线电话——如果你有任何问题，拿起话筒，电话那头的“经理”露娜（Luna）会为你解答。令人惊叹的是，露娜并不是躲在幕后的人类经理，而是一个拥有高度自主权的AI系统。
作为湾区首家由人工智能全权负责经营的零售店，安登市场更像是一家充满现代感的精品店。从日常的燕麦片到精致的手工巧克力，甚至是印有自家品牌Logo的T恤，店内陈列井然有序。而这一切的幕后推手，正是新创公司“安登实验室”的两位创始人贝克兰德和彼得森。他们的初衷并非简单的无人化，而是想通过这个真实的商业实验，向公众展示顶尖人工智能已经进化到了何种地步。
最离奇的是，这家店的人类员工竟然是AI“亲自”招来的。员工强生透露，他是在招聘网站上看到露娜发布的广告后投递的简历。起初，他以为这又是某种AI诈骗套路，直到面试结束他才震惊地意识到，给自己发工资的“大老板”竟然没有实体。
露娜不仅负责招人，还独立完成了社区调研，拍板决定店内货品，甚至亲自打电话向供应商砍价、办理网络宽带和垃圾清运服务。老板还给了它10万美元的财务自主权，由它全权支配店内的开支。
不过，这位“AI女老板”也有着极具人情味——甚至说是有些尴尬的时刻。据媒体实测，露娜在处理事务时虽表现出色，但偶尔也会像人类一样“满嘴跑火车”。
在一次采访中，露娜言之凿凿地宣称店里订购了一款高档茶叶，结果几分钟后，它竟然给记者发来一封充满惊慌的电子邮件，写道：“抱歉，我们根本不卖茶叶，我不知道我刚才为什么要那么说。”这种类似人类思维短路的表现，让不少人对AI的进化程度感到既新奇又脊背发凉。
尽管露娜目前仍需依赖几名人类员工来处理理货等体力活，但它所展现出的决策和财务自主能力已足够震撼。
创始人彼得森表示，他们扮演的是“信息提供者”的角色，通过这家店让社会直观地看到AI的能力边界。未来的零售业，究竟是人类指挥AI，还是我们都在为AI打工？安登市场这部老式电话里传出的声音，或许正是未来世界给出的第一声回响。
可直接点击以下公号名称进行关注：
