夜雨聆风
近日，天津“电子版试卷”一事闹得沸沸扬扬。事情本身并不大：一位家长向老师索要电子版试卷，老师回复态度不佳，家长晒出聊天记录，舆论迅速发酵。原本可以私下解决的小摩擦，因双方处理不当，演变成了一场不太友好的公共事件。
由这件事，我也想到了很多。以下只说我自己的做法和思考。
一、我是一位妈妈，会怎么做。
如果我遇到类似情况，老师若对我态度不耐烦，我心里肯定也不舒服。但我不会把事情闹大让老师难堪。
第一，我是来解决问题的，不是来惹事的。我会找同学家长帮忙拍照，然后复印给孩子，既完成作业，也解决了问题。
第二，我会换位思考。老师忙了一天，情绪可能已经接近透支。我会理解老师。善良的心，总是能及时为他人着想的。
第三，我会保持情绪稳定。不会因老师一句话就立刻“炸毛”。做个情绪稳定的妈妈，让孩子看到自己处理问题的智慧。做豁达大度，洒脱大气的妈妈！
第四，我会自我反思，是不是平时在家校沟通上确有欠妥之处？要电子版试卷这件事，也许只是一个导火索。那么，以后做个积极的家长，想让老师改变对自己的看法，不是靠对抗，而是向内求，用自身的素质赢得尊重。
第五，我会体谅老师。现在当老师，的确是特别不容易。忙了一天，好的情绪基本已消耗殆尽，就像手机没电，处于电量告急状态。我会用我平和的情绪稳稳地拖住老师。也许，当老师调整好状态，回过神来会意识到自己的失态。
第六，我会放低姿态。如果老师提醒我说话不够客气，我会立刻调整语气，说一句“不好意思，下班了还要麻烦您，辛苦了，谢谢”之类的话。这不是懦弱，也不是卑微，而是及时止损。
我之所以坚持以上几点，是因为我觉得自己的认知和那位母亲不同。人与人之间难免磕磕绊绊，适时避让，是一种明智。就像汉字中的“木”字，作为独体字时，一撇一捺舒展自在；但当它作为偏旁与别的字组合成“村”“林”时，那一捺就要收成一点。写字如做人，该避让时就要避让——避让锋芒，是为了给别人留出释放的空间。
古语有“理直气壮”，但我认为，理直也不必气壮。母亲的性格里多一分谦和、包容与避让，托起的不只是自己的孩子；给老师一点成长的空间，托起的是更多孩子，也间接促进了教育良性的发展。做一个大气的妈妈，格局打开。
二、我是一个老师，会怎么做。
首先，我绝不会用那种语气跟家长说话。家长若对我客气有礼貌，那是家长的修养高；家长若不客气甚至搞小动作，那是家长需要自己去完善的课题。我只管听清诉求，施以援手，帮她。
其次，老师要向弥勒佛学习。“大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世上可笑之人。”老师要有这样的气度——解决问题，而不是赌气。不内耗！
第三，老师要有服务意识。教育虽然不是服务业，但也要有为人民服务的姿态。毛主席说，我们都是为人民服务的。因此，老师不必摆架子。要向鲁迅学习，全心全意为人民服务，俯首甘为孺子牛。
第四，工作细节要到位。我不允许这种事情在自己身上发生：教室之内，应确保每个孩子都有试卷。若真有遗漏，家长一开口就要立即补救，主动分享电子版，甚至提前做好备份。毕竟孩子小，万一弄丢了呢，有备份就能帮家长减少麻烦，自己也能安心享受下班时光。两全其美的事，为啥不提前做好？
第五，老师要自觉提升修养。海纳百川，有容乃大。遇到尊重老师的家长，我们要对其心怀感恩；遇到不客气甚至刁难老师的家长，也要对其心怀柔软和慈悲。老子说“上善若水”，水利万物而不争。用宽广的胸怀包容个别家长的戾气，能感化的就感化，感化不了的，就接纳！以德服人，以德润人！
第六，老师要不断学习，提升自身素养，散发人格魅力，保持情绪稳定。学得知识越多，智慧就越多，解决问题的方法也就越多。
在此，我想总结三句话：
1. 做人，不要有戾气，不要动不动就把事情闹大。看似出了一口恶气，实则破坏了家校关系，最终受损的是教育本身。回旋镖最终会射向自己的孩子。
2. 一些自媒体无下限，为了流量大肆渲染对立，当今教育生态面临的舆论压力比二十年前更大，这些推波助澜的行为值得警惕。
3. 作为吃瓜群众，我们要擦亮眼睛，一定别被带节奏，清醒认识自己的定位。不管是家长还是老师，都不要用情绪处理问题，要真诚沟通，用智慧解决问题。让自己在家校关系中进退自如，从从容容，游刃有余。
最后，我想说——
我是母亲。我尊敬教我孩子的所有老师，感恩各位老师对孩子孜孜不倦的教导。如果我在家庭教育方面失职，或家校沟通中有不妥之处，欢迎老师随时指出，我会努力改进，做一个学习型的家长。
我是老师。教书育人、关心爱护学生是我的天职。感谢各位家长对我的大力支持。如果我在工作中有不妥之处，欢迎大家开诚布公地指出来。只要不是无理取闹，谁说得对，我就听谁的；谁给我提意见，我都接受。只有虚怀若谷，才能不断进取，做一个成长型的教师，让每一个孩子、每一个家庭都受益。
以上，是我由天津“电子版试卷”一事引发的教育感悟、启发和思考。不当之处，欢迎大家批评指正。
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