夜雨聆风民生服务的终极目标，是融入群众日常生活的每一个场景，让群众在衣食住行、生老病死的琐碎烟火中，随时随地都能便捷获取所需服务。当前，我国深入践行“扩大内需与改善民生紧密结合”的发展导向，坚持以人民为中心的发展思想，统筹推进生育、教育、住房、就业、医疗、养老、生态七大重点领域建设，民生服务已从“单点服务”向“场景化延伸”转型，打破服务与生活的壁垒，让民生服务嵌入日常场景、贴合生活需求，成为提升群众幸福感、激活日常消费潜力的关键。作为三方聊天软件，民生惠APP跳出此前所有视角，以“数智赋能民生服务场景化延伸”为全新核心，依托数智技术链接生活全场景、优化场景化服务供给、简化场景化操作流程，让民生服务不再是“刻意寻找”，而是“触手可及”，既破解民生服务与生活脱节的痛点，也让便民红利融入日常，为民生事业高质量发展注入场景动能。
以往，民生服务普遍存在“场景割裂、脱离生活”的突出问题：多数民生平台的服务呈现“碎片化”，未能与群众日常生产生活场景深度融合，导致群众需要办理民生业务时，需专门登录平台、寻找对应功能，缺乏便捷性；服务供给与场景需求脱节，忽视群众在居家、出行、工作、休闲等不同场景的差异化需求，推出的服务难以适配实际生活场景，导致“服务有用、场景用不上”；场景化服务缺乏数智技术支撑，操作繁琐、衔接不畅，难以实现“场景触发、服务直达”，既影响群众的服务体验，也制约了民生服务的常态化、便捷化发展，难以充分释放日常民生消费潜力。不同于以往所有视角，民生惠APP立足“场景赋能、便民直达”的核心定位，依托三方聊天软件的便捷互动优势，将数智技术与群众日常场景深度融合，推动民生服务向全场景延伸，让每一个生活场景都能联动优质民生服务，让群众在日常中就能享受便民红利。
数智链接居家场景，打造“便民不出户”的居家民生服务。民生惠APP依托数智技术，将民生服务延伸至居家场景，覆盖群众居家生活的方方面面，让群众足不出户就能享受全方位便民服务。针对居家养老需求，联动社区、养老机构，推出居家护理、健康监测、上门送餐等服务，老年群体一键就能预约上门服务，无需子女奔波；针对居家生活需求，整合生活缴费、家政服务、家电维修、食材采购等服务，实现“一键预约、上门服务”，解决群众居家生活的琐碎难题；针对居家健康需求，推出在线问诊、慢病管理、健康养生指导等服务，联动医疗机构提供远程诊疗服务，让群众在家就能获得专业医疗指导，破解居家就医不便的痛点。
数智延伸出行场景，构建“便捷伴旅途”的出行民生服务。民生惠APP依托数智技术，将民生服务延伸至出行场景，适配群众通勤、出游、办事等各类出行需求，让出行更安心、更便捷。针对日常通勤需求，整合公交、地铁、共享单车等出行资源，推送实时路况、最优通勤路线、出行补贴等服务，助力群众高效通勤；针对外出办事需求，推送就近民生服务站点、业务办理指南、在线预约等服务，让群众外出办事少跑腿、更高效；针对外出游玩需求，推送景区预约、周边民生服务、应急求助等功能，联动当地民生服务机构，为群众出行提供全方位保障，让出行过程更顺畅、更安心。
数智覆盖职场与休闲场景，实现“服务不脱节”的全场景适配。民生惠APP依托数智技术，将民生服务延伸至职场与休闲场景，兼顾群众工作与休闲需求，让民生服务与生活无缝衔接。针对职场场景，优化社保查询、公积金提取、技能培训、职场健康等服务，适配职场人群快节奏生活，让群众在工作间隙就能便捷办理各类民生业务；针对休闲场景，推送文化娱乐、体育健身、亲子活动等民生服务，联动文旅机构、健身场馆，推出个性化休闲服务推荐，丰富群众精神文化生活；依托数智技术实现场景智能触发，根据群众所处场景自动推送适配服务，比如群众在医院附近时，自动推送医保报销、在线问诊等服务，让民生服务更精准、更贴心，真正实现“场景在哪里，服务就跟进到哪里”。
