大叔第615篇原创文章｜4425字 阅读时间15分钟

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写在前面

20多年前，互联网的普及

彻底打破了线下交易的空间限制。

电商从无到有，彻底改变了“买与卖”的方式，也重塑了整个中国商业战场格局。

线下实体店，

从此多了一个最大的竞争对手——电商。

如今，AI时代来了。

这一次，不是电商再干掉谁。

是AI在重构电商本身。

而电商被重构的连锁反应，

最终会落到每一个线下实体店头上。

今天这篇文章，

我想从三个维度，

把这件事给你掰开了讲清楚：

第一，京东、天猫、抖音三大巨头，在AI电商上到底在干什么？

第二，手机店的未来方向到底在哪里？

第三，九机和丹姐，为什么代表了两种完全不同的活法？

一、三大巨头，同时亮出AI底牌

先说一个信号——

阿里、抖音、京东，三大电商平台，几乎在同一时间加码AI。

这不是巧合，

是对行业趋势的共同研判。

电商竞争的核心，已经悄然转移。

1. 天猫/阿里：AI原生电商，全面落地

4月22日，阿里妈妈在618新策发布会上宣布了一件事：

电商底层逻辑，已进入"AI原生"阶段。

什么意思？

以前你在天猫买东西，

是你去找货——搜索、比价、下单。

现在，是AI帮你找货。

流量分发正在

从"人找货"全面转向"AI找货"。

阿里同时推出了一系列AI工具：

AI点睛——帮商家自动生成种草素材；

趋势速递——实时捕捉消费趋势变化；

妙应Mio——AI对话式购物助手；

品牌新力WIN——品牌力数据分析；

无界智惠券——AI精准补贴分发。

覆盖人群锁定、消费趋势捕捉、种草素材制作、全链路效果追踪以及平台补贴等多个环节。

更狠的是什么？

千问已经接入电商。

用户随口一句"帮我点杯奶茶"，AI就能直接完成交易。

不需要打开APP，不需要搜索，不需要比价。

你开口，AI帮你搞定。

这不是未来，这是现在。

2. 抖音：内容+AI，双轮驱动

抖音的逻辑跟阿里不一样。

阿里是货架电商，抖音是内容电商。

所以抖音的AI布局，是围绕内容+商品匹配来做的。

今年618，抖音做了一个调整——

把立减折扣和一件直降两种玩法资源扶持完全对等，不再搞复杂的优惠叠加。

背后逻辑很清晰：

用AI把内容推荐和商品匹配打通。

短视频和直播的流量分发，全部AI化。

AI懂你喜欢什么视频，推你什么视频。

同时AI也懂你大概率会买什么东西，就在你刷视频的时候，把商品悄悄推到面前。

抖音的重点是简化玩法+AI提效，让商家少折腾、多出货。

内容平台做电商，抖音正在把"内容"这块长板拉到最长。

AI让内容电商的转化效率，再上一个台阶。

3. 京东：C端+B端，双端AI布局

京东的AI布局，是最务实的。

不玩花活，就是帮商家降本增效。

京东允许商家一次性批量提交4000个SKU，大幅减少重复劳动。

AI主要用于四个场景：

智能选品——

AI根据市场数据告诉你什么好卖；

自动定价——

AI根据竞品和供需自动调价；

库存预测——

AI告诉你该备多少货；

客服自动化——AI客服处理大部分咨询。

京东的逻辑很直接——

用AI帮商家降本增效，

留住商家，才能留住用户。

供应链是京东的长板，

现在AI正在把这块长板进一步拉大。

二、AI已从"可选项"变成"必选项"

看完三大巨头的动作，

你会发现，他们都有一个共同点：

核心方向高度一致

——全力发力AI与电商的深度融合，试图通过AI技术重构电商全链路。

虽然各有侧重、路径不同，但目标只有一个：

抢占下一代电商的竞争制高点。

过去，大家聊AI电商，更多是在试水。

做个AI智能客服、上个推荐算法，那只能算是小打小闹。

但现在情况不一样了。

阿里能跑通全流程的数字人，

抖音做出了问答一体的闭环体验，

京东也完成了C端用户入口与B端商家经营的双端AI布局。

这意味着什么？

意味着AI已经从可选项变成了必选项。

谁落后半步，谁就有可能在下一个周期当中被甩开。

更有意思的是，这场AI电商大战，不是简单的谁家技术更强的比拼。

也不是单一维度的竞争。

更是一场基于自身优势、差异化路径的错位竞争。

阿里有生态，

抖音有内容，

京东有供应链——

各家都在用自己的长板打AI，而不是盲目照搬，

这才是真正有意思的地方。

虽然这场AI大战才刚刚开打，但真正的较量，现在才刚开始。

未来会充满不确定性和挑战。

但有一点是确定的——

未来电商行业的每一次迭代、每一场竞争，都将围绕AI展开。

一个AI重构的、更高效的、更智能的电商新时代，已经悄然来临。

三、这对手机店意味着什么？

说到这里，很多人会觉得：

这是电商巨头之间的事，跟我一个线下手机店老板有什么关系？

关系大了。

1. 电商效率提升=线下流量被进一步抢走

AI让电商更高效，意味着什么？

意味着消费者在线上买东西，会更快、更准、更便宜。

本该到线下门店来的客流，又被切走一大部分。

20年前，电商切走的是"标品"——手机、电脑、家电。

20年后的今天，AI电商要切走的是"体验"和"服务"。

以前你觉得电商做不到的事情，AI正在补上。

2. 消费者被AI"喂养"，到店意愿进一步降低

当AI能精准预测到这些东西，

顾客想要什么、什么时候想换手机、预算多少——

消费者还需要逛街吗？

还需要到店吗？

消费者的决策路径正在被AI重塑，

如果手机店不能提供AI给不了的价值，客流只会越来越少。

3. 但危机中也藏着机会

别急，还没说完。

AI确实在重构电商，

但AI也在给线下实体店创造新的工具。

关键看你能不能用得上。

这就是我接下来要讲的——九机和丹姐。

四、九机向左：连锁的活法——数字化零售+去手机化

九机是什么？

600多家门店，今年第20年，

2025年营收首次突破100亿，同比增长95%以上。

九机代表的是

五个手机店以上的连锁体系。

他们的核心打法，可以用三个词概括：系统化、流程化、标准化。

九机的第一招：一套系统打天下

九机有一套自己研发的数字化零售系统，16年没换；这套系统覆盖ToC管理、人员管理、办公审批全流程。

600多家门店，

每一家的数据都实时在线。

人、货、场，全部数字化。

这不是一个小店能玩得起的东西，但连锁必须有。

九机的第二招：去手机化的手机中心化

九机重点要干的一件事——不要仅仅靠手机盈利，靠后市场服务来赚钱。

什么意思？

手机是引流入口，不是利润中心。

利润在哪里？配件、维修、回收、以旧换新、增值服务。

九机公开数据显示：配件客单240+，手机回收量创历史10万台。

一部手机赚两到四百，但配件+维修+回收，能赚三四百。这才是连锁的利润结构，加一起很客观，很稳定

九机的第三招：门店直播+私域获客

店播+专业专人直播结合，2025年门店直播曝光1.5亿，线下新客近20万。

蓝V官方号+门店直播+职人短视频+外部达人，四条线同时打。

更接地气的是——夏天来了，九机每家门店门口都摆一个冰柜。

冰淇淋、冰棍儿，免费领。

但有一个动作——扫码加微信，或者九机会员，直接免费拿。

一个冰柜几百块钱，换来的是精准客户进私域，换来的是街坊邻居的口碑。

这不是卖冰棍儿，这是用冰柜做流量入口。

你看，九机的每一招，

都是系统化、可复制、可规模化的。

冰柜可以复制到600家店，直播可以复制到100家店，数字化系统已经跑通16年。这是五个门店以上的大中连锁该有的活法。

五、丹姐向右：夫妻店的活法

——超级个体+小而美

丹姐通讯代表的，

是中小型手机连锁，或者说是夫妻店。

跟九机完全不同的路。

丹姐的核心逻辑：

不是更大，而是更小——小而美

夫妻店没有九机的系统，没有九机的规模，没有九机的人才。

拼什么？就拼个人IP。

做本地化网红，做超级个体。

让周围的人记住你、信任你、愿意找你。

丹姐的第一招：AI智能体获客

这是丹姐最狠的一招。

一个AI智能体，24小时自动接客、自动留资、自动跟进。

在手机店AI应用方面，扁担客组织的丹姐模式游学，近半年独占鳌头，吸引一千家手机老板去参观学习，都想复刻丹姐模式。

具体怎么玩？

第一步：做信用购方案——零首付、月租抵扣、以旧换新补贴，设计高吸引力引流诱饵。

第二步：拍短视频投放本地平台——抖音本地生活、快手同城，公域引流。

第三步：精准短视频投流——同城、周边5-10公里，触达精准客群。

第四步：AI智能体24小时自动承接咨询——自动筛选意向客户、标签分类，高意向推人工，低意向持续培育。

第五步：公域到私域沉淀——AI筛选后精准客资导入微信/企微私域池，持续触达转化复购。

从投放到留资到转化，全链路AI化。

一个简单的动作，就让本地手机同行感觉到了压力和危机。

丹姐的第二招：本地化IP打造

丹姐不是靠系统，是靠人设。

朋友圈、短视频、直播，全部围绕"丹姐"这个IP来做。

让本地用户形成认知——"买手机找丹姐，靠谱。"

这跟花花的打法一脉相承。

第一代通信行业网红花花，

5年前从齐齐哈尔一家夫妻店起步。

坚持每天发朋友圈，不发广告，发生活——新机到货、客户换机故事、帮人解决问题的过程。

结果？一个夫妻店虹吸了整条通讯街的客流，单店月销1000-2000台。

靠什么？靠私域复购和转介绍，零广告、少自然到店。

丹姐的第三招：门店场景化

丹姐的门店不是传统手机店的样子。

运营商+手机+二手机+会员+配件数码。

门店本身就是体验场景。

顾客来了不只想买手机，还想坐坐、聊聊、办办业务。

门店变成了社交空间，变成了生活的一部分。

你看，丹姐的每一招，

都是轻、快、灵活、可落地的。

不需要大系统，不需要大团队，一个AI智能体+一个人设IP+一个场景化门店。

这是夫妻店该有的活法。

六、两条路，没有对错，关键是别站错队

讲完九机和丹姐，我们来总结一下。

如果你是五家店以上的连锁

——你要学九机模式。

数字化零售，系统化、流程化、标准化。

重点干一件事：

去手机化，靠后市场服务赚钱。

你要解决的是规模化复制的问题。

你要做的是本地消费体验中心、数码体验和销售中心。

如果你是夫妻店、小连锁——

你要学丹姐模式。

做本地化网红，做超级个体。

你要做的不是更大，而是更小——小而美。

你要解决的是信任和复购的问题。

你要做的是让周围的人记住你，愿意一辈子找你买手机。

最怕的是什么？

连锁的羡慕小而美，小而美的羡慕连锁。

结果两头都做不好，被AI电商大战直接洗掉。

七、未来已来，你站在哪一边？

再回到开头那个问题——AI电商大战，跟线下手机店有什么关系？

关系就是：你不变，就被洗掉。

三大巨头在拼命布局AI，电商效率在飞速提升。消费路径在被AI重塑，到店意愿在被进一步稀释。但同时，AI也在给你新的工具。

九机用数字化系统+门店直播+私域冰柜，把连锁做到了100亿。

丹姐用AI智能体+本地化IP+场景化门店，把夫妻店做到了超级个体。

真正被洗掉的，是什么都不做的。

未来电商行业的每一次迭代、每一场竞争，都将围绕AI展开。

一个AI重构的、更高效的、更智能的电商新时代，已经悄然来临。

对线下的零售实体来说，

这将是又一轮的洗牌大战。

20多年前，互联网来了，电商干掉了无数实体店。如今AI来了，连电商本身都可能被重构。

谁能够率先将AI从单纯的辅助工具，

升级为驱动业务增长的核心引擎，谁就能够在下一代的零售格局中，牢牢掌握住属于自己的那块阵地。

你是哪一种？

你站在哪一边？

我是扁担客大叔，科技零售知识、

经验和资源的搬运工，一个爱说实话的科技零售自媒体人。

5月21日，昆明，九机开放日

——九机的数字化零售体系、丹姐的AI智能体获客、高考季促销引流模式，我们现场一个一个给你拆。

九机向左，丹姐向右——你来现场，我帮你找到属于你的那条路。

欢迎关注我，我们下次接着聊。

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5月21号，昆明见！