浙文互联吴瑞敏:AI释放乘数效应,参与内容生产、策略决策、用户运营等核心环节| 数力十年⑬

《数力十年》专栏，是中国商务广告协会数字营销专业委员会成立十周年之际，联合虎啸文化官方媒体平台数字营销市场共同打造的采访类专栏。通过深度访谈行业领军者、实践者，聚焦数字营销行业十年变迁，回溯发展历程中的关键节点与革新突破，系统梳理行业发展脉络，助力数字营销生态在创新中持续进化，为从业者提供可借鉴的成长路径。

从纸媒主导的传统传播时代，到移动互联网席卷的流量浪潮，再到如今AI重构行业规则的智能新纪元，中国数字营销行业在短短十几年间完成了数次颠覆性迭代。

作为亲历者与引领者，中国商务广告协会数字营销专业委员会（以下简称“数委会”）联席理事长单位、浙文互联集团联席总经理兼浙文天杰CEO吴瑞敏，始终站在行业变革的前沿，以公关人的敏锐洞察、企业家的战略魄力，带领团队在每一次时代转折中精准破局，更与数委会携手，为中国数字营销生态的构建与升级注入关键力量。

从“生态平台”到“增长引擎”的价值共振

行业的聚光灯与充电站。这是吴瑞敏对数委会的第一印象。自成立以来，数委会始终以构建开放、专业、融合的数字营销生态为己任，为品牌主、代理商、专家学者搭建起高层次的交流桥梁。在这里，前沿趋势得以碰撞，创新实践得以共享，技术应用与理论体系得以协同进化。

对于浙文互联而言，这份“生态价值”早已超越简单的资源对接，成为企业高质量发展的核心驱动力之一。“作为数委会联席理事长单位，我们不是被动的‘参与者’，而是主动的‘共建者’与‘受益者’。”吴瑞敏强调。依托数委会平台，浙文互联可以在第一时间获取行业前瞻洞察，参与数字营销关键标准的讨论，更在生态合作网络的拓展中链接到全产业链的优质资源。

这些从平台汇聚的智慧与资源，被系统性地转化为浙文互联的业务创新动能：无论是优化服务品牌客户的全链路方案，还是在“AI+营销”领域的先行布局，都离不开数委会构建的行业协同土壤。

而虎啸奖则成为浙文互联实力的“见证者”与品牌影响力的“放大器”。连续多年，浙文互联及旗下子公司在该奖项评选中斩获数十项荣誉，覆盖营销策略、创意设计、公关传播、AI技术应用等多个领域。“这些奖项不是终点，而是新的起点。”吴瑞敏表示，荣誉背后是行业对浙文互联“技术+内容+创意”核心竞争力的认可，更激励着团队持续打磨服务能力，强化行业标杆形象。

站在数委会成立十周年的节点上，吴瑞敏对未来的合作充满期待：“我们将继续深化与数委会的战略协同，推动‘AI+营销’深度融合、促进产学研用联动，让行业力量从‘分散’走向‘聚合’，共同推进营销行业向更智能、高效、可持续的方向迈进。”

传播看似变了，实则回到内容为王的本质

回顾数字营销行业十几年的发展历程，吴瑞敏用“深刻的范式转移”来概括这一过程。作为中国最早一批投身营销与公关行业的从业者，她的职业生涯几乎与行业的变革轨迹高度重合，也因此沉淀下对行业本质的深度洞察。

“国内早期的公关传播，是用‘媒体思维’策划传播内容与话题，谁能与媒体构建同视角的内容，谁就掌握了话语权，谁就能获得更多曝光。党央、财经、核心都市媒体等权威媒体是舆论定调的风向标，行业垂类媒体则以传播品类专业信息和知识见长，大家各司其职构成良性的舆论生态”吴瑞敏回忆道。从纸媒到网络媒体，从Web1.0到移动互联网+，传播介质的每一次迭代，都在重塑营销的玩法。当下是人人讲“流量”的时代，流量成为驱动决策的关键，尤其是短视频、直播的爆发，进一步加强了“内容即流量”的关键认知，各品类、各品牌客户的注意力从图文向即时化、可视化内容迅速迁移，讲好品牌与产品故事的同时，也丰富了更多体验场景和营销场景。

“无论媒体如何变化，内容为王的传播本质始终如一”。正因如此，依托浙文天杰的公关基因优势，吴瑞敏在浙文互联集团致力于将内容创意与数字生态深度打通，持续强化精准策略与内容话题输出之外，聚焦具有优质内容生产的平台与KOX渠道铺设，持续为品牌客户提供品牌建设与营销效能相辅相成的创新解决方案。她强调：“媒体生态的变迁，延续的依然是品牌客户的信息，如何有效地传递到有效用户，如何影响用户的心智，如何与用户产生深度交互的过程，因此，用优质内容与用户产生紧密链接的本质没有发生变化。我们始终坚信，‘技术+内容+创意’是当下品牌建设与营销的基底与内核，只有三者协同，才能为品牌客户建设、运营优质的传播生态，在碎片化场景中穿透用户心智。”

以“认知升级”破解“技术迭代”困局

如果说2024年以前的数字营销讲的是“精准传播”“有效线索”和“效率提升”，那么当下的“AI+营销”，则是对营销行业的“重塑”。AI时代，营销生态将不再局限于品牌方、代理商与媒体平台三者之间产生的关联，而是在算力基础设施和AIGC模型基础上，既要坚持讲好品牌与产品故事，又要有专业、大胆的创意，同时在通过平台影响聚合来自品牌与用户共创的内容盛宴中收获传播效率的指数级提升。重塑的营销传播链路，也将颠覆传统营销的作业流程和逻辑，推动营销模式的范式跃迁。

浙文互联敏锐地捕捉到这一发展新机遇，全面推进AI应用，推动AI从“工具”升级为“共智创造”的伙伴，参与内容生产、策略决策、用户运营等核心环节，真正释放人机协作的乘数效应，推动营销行业迈入由“信息+知识”双轮驱动的新时代。

吴瑞敏表示，AI不仅是软件的革新，技术的发展需要有软实力也要有硬组合，为客户提供集合算力、存储、数据、应用工具的解决方案是AI时代下领军企业应该要不断突破并领先的思路与尝试。她认为，“数据已从辅助性资源演进为企业的核心战略资产，但数据的价值并非源于规模，而在于其质量与可用性，只有构建真正可靠、可用的数据基础，才能更好地支撑人工智能系统发挥实效。在这个过程中，如何通过业务场景产生高质量的有效数据，如何实现数据与大型模型的高效适配，如何保障客户数据的安全与隐私等等，都是发展AI的核心挑战与关键所在。”

在改变认知的同时，吴瑞敏也表示当前数字营销行业还面临“懂策略、通技术、善用数据”复合型人才供给不足的问题，“这不仅是浙文互联面临的问题，更是整个行业需要共同解决的瓶颈”。吴瑞敏认为，“我们不要只培养‘会用AI的人’，更要培养‘驾驭AI的人’。要将AI技术原理与营销场景的结合，让团队理解技术的底层逻辑，并通过真实的业务应用来提升业务能力。同时，也希望能够与数委会、高校、科技企业等的合作技术交流，为团队引入外部智慧、拓宽视野。”

展望数字营销的未来，吴瑞敏认为，“AI+”将持续成为核心驱动力，而“生态协同”则是行业发展的必然趋势。作为国资控股的数字营销与数字文化双领军上市企业，浙文互联已形成“AI+营销”“AI+文化”“算力+融租”三大产业链协同发展的新格局，而这也将成为其与数委会深化合作、探索行业新机遇的重要方向。未来，双方可以就发展趋势探索、行业标准制定、数据资源共享、人才建设储备等等多个领域开展更为广泛的交流与合作，共同推动营销行业AI新时代的高质量发展。

从见证行业起步，到引领行业变革，吴瑞敏的职业生涯，既是一部个人的成长史，也是中国数字营销行业的发展缩影。在数委会成立十周年的新起点上，她始终坚信，数字营销的未来不在于“单兵作战”，而在于“生态共荣”。