AI,正在成为中国家庭最缺的那个“家庭医生”

上个月，我妈感冒了。

她本来就有高血压，一直在吃降压药。

网上看到科普帖说：“降压药和感冒药千万不能一起吃，否则会出大事。”

于是，她赶紧来问我：“这两种药到底能不能一起吃？”

我在网上搜索了半天，也没得到太有参考价值的信息。

有的医生说得很含糊，说是：“两种药通常情况下可以一起吃，但不排除特殊情况。”

有的医生斩钉截铁说，建议我们别一起吃，因为某些感冒药可能导致血压升高。

这下，我犯了难，不知道该怎么办了。

于是决定带她去医院问医生。

正值流感高发季，医院里本就有很多人。

我们从挂号、排队，再到进入诊疗室，花了将近1个钟头，而医生只用1分钟就给我妈妈提供了用药建议。

回家路上，妈妈有些自责。

她觉得自己有些浪费医疗资源。

也觉得耽误了我的时间，让我陪她花了一下午的功夫耗在医院，却只看了几分钟的病。

不知道你们有没有类似的遭遇。

反正我把这事儿和同事们一讲，他们都表示挺能共情的，感慨说：“是这样的，我们之前也遇到过。”

毕竟我们都不是医生，没有经过专门的医学训练，所以碰到类似的用药难题，真的就很难做出判断。

直到最近，我看到美团发布了一个叫“小团健康管家”的AI健康管家。

这才忽然意识到，上次我妈感冒的时候，有这个东西就好了！

所谓的健康管家，干的其实就是一件事——帮我们做健康管理。

现实生活中，我们大多数人对健康管理的理解，停留在一个很粗糙的层面，基本只有两步：

要么备几瓶常用药，头疼感冒自己治；

要么碰上大病自己治不了，就去医院看医生。

非此即彼。

这是标准流程，但问题是它漏掉了大量中间状态。

什么叫中间状态呢？

说个例子。

我们同事体检发现了肝囊肿，体检中心建议不用管它，定期随访关注变化就行。

这意味着，她不需要马上去医院看这个病。

但她不希望囊肿变大，或者长出新的囊肿，这时候，就需要一个懂医的人给她指点一下肝囊肿的禁忌。

否则她自己是不知道怎么调理身体的。

上面这个情况就是健康管理的中间状态。

理论上讲，家庭医生或者私人医生可以满足中间状态的需求。

所以，每个人梦里都住着一个能够随时提问、不厌其烦、最好还能免费的“家庭医生”，帮忙解决各种健康焦虑。

但现实中，有意愿或者有能力聘请家庭医生的人绝对是少数。

美团数据显示，平台上约30%的健康搜索属于模糊搜索，用户自己也说不清楚想要什么；

还有约60%的用户有用药指南方面的需求，买了药，但不知道怎么吃，也不知道什么情况下要停药。

人们需要医疗方面的指点，这些需求都是真实的，只是以前没有合适的产品去对接。

现在有了AI健康管家，大家的需求多少能得到些满足。小团健康管家正好可以填补空白，充当大家的“家庭医生”。

仔细研究了一下小团健康管家，我发现它功能还挺多。

你可以向它问病问药，描述生病症状或者用药困惑，等它给建议。

可以让它解读体检报告。

还可以用它可以给全家人建立健康档案。

我觉得最实用的一点是，这个AI健康管家可以接入微信。

有什么健康问题，直接在微信里就可以向它提问。

比如，我想知道，小宝宝发烧该用布洛芬还是对乙酰氨基酚？

就可以发微信问它。

它不仅能迅速给出建议，还能在两小时后进行“回访”，关切地询问孩子症状是否好转：

真的很像一位尽职负责的人类医生。

除了小团健康管家，美团还有一个产品是健康卡。

这是需要付费的会员服务。

这张健康卡，把“家庭用药怎么买最便宜”这个问题，一次性打包解决了。

用健康卡买药，可以享受15%的购药返现。首月只需要不到3块钱，一单就能回本。

而且，这张健康卡涵盖了一千多种家庭常用药，覆盖了300多个城市，5万余家药店。

像布洛芬、奥美拉唑这些家庭常备药，司美格鲁肽、莱博雷生这些知名的药，以及心脑血管慢病用药等等都能用它买到。

对了，健康卡还可以申请门急诊报销补贴。

对于那些上有老下有小的家庭、家里有慢性病人需要长期用药的家庭，一张健康卡能解决不少麻烦。

它和健康管家彼此配合，共同守护着一家人的健康。小团健康管家回答完问题后，还可以跳转购药链接，我们能直接以优惠的价格购药，问完问题就能解决问题，非常方便。

而这种便捷性，在我看来，正是小团健康管家区别于市面上其他AI健康问答产品的地方，也是美团涉足健康管理这个赛道的优势所在。

可能，很多人对于美团的第一印象是，这是个外卖平台，它能做到“买药快”、“配送快”。

但其实，美团能做到的远不止是买药快。它能供给各种医疗健康资源，还能满足用户的健康需求。

我们用它能预约到口腔、眼科和中医诊所，还有医美机构，还能在公立医院挂号。

比如我所在的上海，美团就已经覆盖了400家公立医院的挂号服务。

直接在美团APP上搜医院，就能看到科室挂号的信息，非常方便。

所以，美团做健康管理这个赛道可不是心血来潮，他们已经在这个领域耕耘很久了。

话说回来。

也正是因为美团前期积累了大量买药、问诊的用户数据，它才能更好地联动专业医师团队进行大模型训练，把AI健康管家做得可靠可信。

被投喂的训练素材真实可靠，AI的能力才靠谱，这一点不用我多说，大家应该都知道。

最后，还想说一个更重要的东西。

美团这次发布会上提到了一个真实用户案例：

某位新一线城市的中年女性，她家里有老人孩子，但没有那种需要长期居家照护的病人。

她过去一年在美团产生了76次健康相关的消费，包括儿童用药及视力筛查、慢病管理、父母及个人体检等等。

一年76次，平均下来就是每5天一次。

我估计你们听到这个数字的时候，会和我一样震惊。

惊讶之余，想想也合理。

人吃五谷杂粮，难免有个头疼脑热，需要买药治病。

而老人小孩本身也有不少调理身体、预防“未病”的需求，所以全家一年形成76次健康消费，完全在情理之中。这位女士的例子是个缩影，类似她家的情况在现实中还有很多。从儿童到老人，从体检到预防再到治疗，她家这种注重健康管理的生活方式，未来在小团健康管家这种AI的帮助下，一定会越来越普及。

预计到2053年，老年人口将超过全国总人口的三分之一。

随着父母老去，作为独生子女的我们，总要挑起为他们养老的重担，为他们做好日常的健康管理。

与此同时，我们还要照顾好自己和下一代。

坦白说，一次性照顾这么多人，为一大家子人做健康管理，不是件轻松的事情。

不过有了AI帮忙，我们身上的担子或许能轻点儿。

我一直觉得，健康管理是所有人的刚需。只是我们以前没有好的工具，所以只能把这项刚需暂且搁置起来——小病熬一熬自己治，大病熬不住了就去医院。

现在工具来了，我们每个人都有条件提升自己的健康水平了。

用不用这项工具，是大家的选择。

但至少现在，我们有得选，不用把小病拖成大病，也不用硬扛到吃不消再去医院了。