夜雨聆风
1、购买的电影票可以退或者改签吗？
答：下单前请仔细核对影片信息，若已取票，不退不换；如未取票且不能如期观影，请自助退票需付购票平台相应手续费。
未取票开场前6小时以上，退票服务费5.0元/张。
未取票开场前1小时至6小时，退票服务费10.0元/张。
未取票开场前5分钟至1小时，退票服务费16.0元/张。
未取票开场前5分钟内不允许退票。
2、只能找第三方客服进行改签吗？
答：是的，由于您是在第三方交易的，因此订单也是在第三方，我们无法操作第三方的后台订单，所以只能找第三方客服进行改签。
3、常见第三方客服电话是多少？
答：猫眼：4000-10105335；
淘票票：0571-8815-7838；
4、儿童是否需要购票？
答：4DX影厅和贵宾厅属特殊影厅，不满1.3米儿童都需正常购票，普通厅和巨幕厅一位持票家长可以免费带一位身高 1.3米（不含1.3米） 以下的儿童观影，儿童无座观影。
5、3D眼镜是否需要购买？
答：本影城免费提供3D眼镜，观影结束后需归还影城工作人员，损坏或遗失需照价赔偿。
6、早晚场影城怎么进入？
答：观影早晚场（早10:00前，晚22:00后）顾客，乘坐19、20号直达电梯（税务局背后，建三路江南春城西门对面）到影城。
7、观影停车优惠？
答：商场免费停车6小时。关注商场公众号：“武商MALL众圆”，注册会员（需提前一天操作，当天绑定次日生效），绑定车牌即可每日享受一次6小时免费停车。负一、负二楼C6道，19、20号电梯直达影城。
免责声明
由于近期有冒充电商物流客服诱导影迷在非官方渠道下垫付款项以充值非本人在摩尔影城的会员卡，而后发现并非官方渠道要退回款项并未退还影迷实付款项，以及有影迷在伪冒的“摩尔影城”购票小程序购票，而后发现并非官方渠道，退票后假冒小程序的工作人员并未退还影迷实付款项，给影迷的财产、影城的声誉等造成严重影响，摩尔影城提醒影迷朋友们警惕不明身份人员提出的转账、收费、充值等要求，请摩尔影城的会员和影迷认准摩尔影城官方购票充值渠道，谨防假冒被骗。
请认准官方唯一公众号“武商众圆MALL电影城”，其他任何公众号或小程序都是假冒。有问题请及时电联027-86436788.
根据规定，因不可抗力不能履行的，根据不可抗力的影响，将全部免除责任。同时，望影迷与我们共同监督，发现假冒、“黄牛”等行为立即向腾讯微信举报。
Q：如何在微信找到摩尔的官方线上渠道购票？
A：微信搜索“武商众圆MALL电影城”，关注公众号后点击左下方“会员购票”。
Q：武商众圆摩尔电影城有官方签约的三方平台吗？其他渠道兑换券如何使用？
A：①武商众圆摩尔电影城官方签约的三方平台有猫眼、淘票票。售后可电询三方平台客服处理。
武商众圆摩尔电影城现无X影、X伴、X河等其他小程序平台的第三方售票渠道，请大家谨慎选择购票平台。影城方不担责且无法售后三方平台订单。
②其他渠道（例：卖座or看购）兑换券，影城建议在线下售票处查询兑换。需要线上兑换可在兑换券反面查询发券平台，选座订票。“看购网”券类目较多，影城建议持券顾客尽量线下查询是否可用。