APP订酒店“照骗”索赔7千?法院:实际入住视为接受!

吴某通过智某火车票APP预订香港某酒店，支付房费1796.52元。办理入住后，吴某认为房间设施与APP展示的照片严重不符，要求平台“无损退房”并提供替代酒店及赔偿。经平台协调未果，吴某最终无奈入住了两晚。

事后，吴某以平台构成欺诈为由，起诉平台运营方要求退还房费并支付三倍赔偿金，共计7186.08元，并要求关联服务方承担连带责任。长宁法院一审、上海一中院二审均认为，平台仅提供信息撮合服务，吴某实际入住视为对服务的接受，最终驳回其全部诉请。

一、平台系网络服务提供者，非实际服务方。智某APP仅为交易撮合平台，实际提供预订服务的是某乙公司，实际提供住宿服务的是酒店。吴某要求平台承担退一赔三的赔偿责任，属于诉讼主体错误。平台已尽到披露义务，不构成合同相对方。

二、照片不符不构成欺诈，消费者有判断能力。酒店照片由酒店方上传，平台仅做展示。消费者在预订前可以查看其他住客评价，作为完全民事行为能力人应有能力做出判断。平台在收到投诉后积极协助沟通并提供补偿方案，无欺诈故意，不构成欺诈。

三、实际入住行为视为接受服务。吴某虽主张“被迫入住”，但在平台沟通期间及之后，其实际上已入住酒店两晚，该行为在法律上被视为对酒店服务的认可和接受。在服务已实际履行的情况下，再主张退一赔三缺乏依据。

四、二审追加连带责任超出审理范围。吴某在二审中才提出要求某乙公司承担连带清偿责任，这超出了一审的诉讼请求和审理范围，法院对此不予审理。