夜雨聆风
在国家“数字中国”及烟草行业数字化转型持续推进背景下，烟草企业信息化建设正不断向集中化、智能化方向发展。
随着业务规模不断扩大，烟草公司已形成覆盖网络设备、安全设备、服务器等在内的大规模信息化体系，原有运维管理平台在监控覆盖范围、统一管理能力及智能运维能力等方面难以满足现有需求。
本期案例优选，向您介绍某烟草公司智能运维建设项目。北塔软件智能运维平台，通过构建智能运维管理体系，有效提升网络与业务系统运行状态的可视化与可控性。
一、用户背景
某烟草公司
承担辖区内烟草专卖管理、烤烟生产、“两烟”经营等职能，下辖近10个县级局（分公司），机关内设近20个职能部门
主营烟草制品经营、烟叶生产、经营、烟用农资销售、资产经营及化肥销售等业务，分支机构可开展物流运输、仓储服务及房屋租赁等经营项目
二、运维需求分析
需求一：
专线监控管理需求
市公司与下属县级烟草公司、烟站之间存在大量专线网络，设备分布广、多源异构
部分基层烟站网络设备未开启标准化网管配置，传统管理方式难以实现专线运行状态的统一监控与故障预警
需求二：
无线网络统一管理需求
市公司本部部署有Aruba无线设备，用户希望实现无线设备运行状态、性能数据及无线网络运行质量的统一监控管理
需求三：
多类型IT资源统一纳管需求
需实现对网络设备、安全设备、操作系统、数据库、中间件、应用系统、存储及光纤交换设备等IT资源的统一接入与集中监控，构建完整的基础设施运维管理体系。
需求四：
业务视角可视化需求
烟叶收购系统、物流系统及营销系统运行时间较长，涉及多个运维单位，用户缺乏统一业务视角，难以直观掌握支撑业务运行的IT组件及运行状态，需要建立基于业务链路的可视化管理体系
需求五：
智能告警与自动分析需求
需构建告警关联分析、自动故障定位及智能排障能力，并为后续大模型接入预留能力，实现告警分析与智能运维联动
需求六：
大屏展示需求
需将各类运行数据统一汇聚，并通过综合运维可视化大屏进行集中展示，实现运维状态实时可视化
三、北塔软件智能运维解决方案
针对用户实际运维需求，项目引入北塔智能运维平台，构建覆盖网络管理、应用管理、专线管理、业务管理、告警分析及数据可视化展示的统一运维体系，实现全域IT资源集中化与智能化管理。
场景一：
专线统一监控管理
平台通过专线管理功能，对市公司至下属县级烟草公司及烟站专线进行统一纳管与状态监控
针对基层烟站设备多源异构、网络环境不统一等问题，项目结合网络整改工作，逐步实现设备标准化纳管与专线运行监控，提升基层网络运行可视化能力
场景二：
无线网络统一监控
针对Aruba无线设备，项目通过MIB数据采集及定制化适配，实现无线设备运行状态与性能数据的统一监控，满足无线网络集中管理需求
场景三：
多类型资源统一纳管
平台实现对网络设备、安全设备、服务器、数据库、中间件、应用系统、存储及光纤交换设备的统一监控与集中管理
针对现场设备品牌多、型号复杂及老旧设备较多等情况，平台通过多协议兼容能力，实现异构环境下的统一纳管与运行监控
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场景四：
业务全链路可视化管理
平台通过全链路业务管理功能，构建烟叶收购系统、物流系统及营销系统的业务视图，直观展示业务系统与服务器、数据库、中间件等IT组件之间的关联关系
运维人员可实时查看各业务节点运行状态，快速定位业务异常点，提升业务系统运维管理效率
场景五：
实现异常告警信息实时通知
平台支持告警关联分析与故障定位能力，并结合“小北”智能运维能力，逐步推进告警分析与智能运维体系建设
同时，系统预留大模型接口能力，为后续实现智能故障分析与自动化运维提供扩展基础
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场景六：
数据可视化大屏展示
平台通过DIYSHOW数据展示管理功能，实现各类运维数据统一汇聚与可视化展示，构建综合运维管理大屏
用户可根据业务需求灵活配置展示内容，实现运维状态、性能指标及业务运行情况的统一可视化呈现
四、运维成效
通过部署北塔软件智能运维平台，用户实现了网络、应用及基础设施资源的统一监控与集中管理，整体运维能力得到显著提升。
成效一：
网络专线故障响应能力提升
项目实施后，实现了对市公司至下属县级烟草公司及烟站专线的统一监控与集中管理
系统可实时监测专线运行状态、链路质量及网络性能指标，当专线出现异常时可及时触发告警并快速定位故障节点，有效提升基层网络运行可视化与故障响应能力
成效二：
网络管理效率与稳定性提升
通过对Aruba无线设备的统一纳管，实现无线网络运行状态、性能指标及设备在线情况的集中监控
运维人员能够实时掌握无线网络运行质量，提升无线网络管理效率与稳定性
成效三：
IT基础设施管理能力提升
通过统一监控平台建设，实现网络设备、安全设备、服务器、数据库、中间件、应用系统、存储及光纤交换设备的集中监控与统一管理
系统通过网络拓扑、主机一体化及存储管理等功能，直观展示设备运行状态及性能指标，实现对整体IT基础设施的全方位可视化监控，提升复杂异构环境下的统一运维能力
成效四：
故障定位效率与连续性保障能力提升
通过全链路业务管理能力，构建烟叶收购系统、物流系统及营销系统的业务视图，实现业务系统与底层IT资源之间关联关系的可视化展示
当业务异常发生时，运维人员能够快速定位异常组件及影响范围，提升业务故障定位效率与业务连续性保障能力
成效五：
智能告警与自动化运维能力提升
平台建立统一告警分析机制，实现设备异常、性能超限及业务故障的实时告警与集中展示
结合“小北”智能运维能力，进一步增强故障分析与运维辅助能力，同时预留大模型对接接口，为后续智能故障分析与自动化运维能力建设提供扩展基础
此外，通过自动巡检功能，实现巡检任务自动执行与报告自动生成，降低人工巡检成本，提高整体运维效率
成效六：
运维数据可视化展示能力提升
通过DIYSHOW数据展示管理功能，构建统一综合运维可视化大屏，实现网络运行状态、设备性能、业务系统及告警信息的集中展示
管理人员可实时掌握整体IT运行情况，实现运维数据统一可视化与集中化管理，提升整体运维管理水平
五、运维总结
通过北塔智能运维平台建设，该烟草公司实现了从传统分散式运维向集中化、智能化运维模式的转变。
平台有效提升了网络与业务系统运行状态的可视化与可控性，增强了故障发现、快速定位及统一管理能力，降低了运维复杂度与人工投入成本。
同时，项目为后续智能告警分析、大模型联动及自动化运维能力建设奠定了基础，进一步推动烟草行业信息化运维体系向智能化方向升级。
