买家AI助手和商家AI客服在线互聊

1688 有趣一幕：买家 AI 遇上商家 AI，竟聊得有来有回
最近在 1688 找工厂拿货，试了平台的 AI 询价功能，只需要录入采购需求，AI 就会自动对接各家厂家客服沟通，省去一个个手动发消息的麻烦。
我翻了下聊天记录，瞬间觉得特别奇妙：主动发问的是我的采购 AI，对面接待回复的，是工厂设置的 AI 客服。两头没有真人参与，两个人工智能却一来一回聊得十分顺畅。
话术模仿日常真人沟通，中间还穿插着哈哈哈这类口语，询价、问起订量、确认交货时间有条不紊，不仔细分辨，根本看不出两边都是程序。很难想象，两个 AI 在对接业务时，知不知道屏幕对面和自己对话的并非人类。
放在几年前，采购要蹲在平台等商家回复，客服整日重复相同咨询，费时又耗人力。现在供需两端依靠 AI 自动对接，全天候在线处理询盘。
曾经只在科幻作品里看到的人机交互画面，如今已经融入普通批发生意。短短几年科技飞速迭代，AI 悄悄改变了传统商贸模式，不由感叹，智能化的时代来得远比我们想象更快。