销售开单必学!SaaS软件高效开单术

老板问：SaaS软件 销售开单怎么做？

张工说：安排！

张工曾帮助700+企业通过SEO获客，

最近很多做进销存和SaaS软件的老板找我吐槽开单难，

其实只要用对SaaS软件开单术，

根本不需要天天陪客户喝大酒等回款。

01 开单靠酒量？90%的SaaS销售都踩了这3个坑

你是不是也遇到过这种情况：

方案改了七八版，客户最后说“我们再研究研究”就消失了？明明你的软件功能比竞品强，客户最后却选了更便宜的那家？

很多SaaS公司开单效率低，根本不是产品不好，而是从根上就用错了开单的方法，以下3个坑90%的销售都踩过。

1. 误区一：只会拼价格打价格战，越卖越亏还留不住客户

一遇到客户说“太贵了”就立刻降价，甚至赔本也要抢客户，最后钱没赚到，客户用了低价版觉得功能不够用，转头就跑，你还浪费了大量的服务成本。

张工发现很多老板做了好几年SaaS生意，算下来根本没赚到钱，全在给渠道和员工打工，核心就是没有建立自己的核心竞争力，只会靠低价抢客户。

2. 误区二：只会发100页PPT介绍产品，客户根本看不完

客户一咨询就把几十页的功能介绍、公司资质全发过去，你以为你展示得够详细，其实客户根本没耐心看完，翻两页就扔到回收站了，连你核心能解决什么问题都不知道。

现在的客户时间都很宝贵，你给他的信息越多，他的决策成本就越高，反而越难下决心签单，还不如直接给他看同行业的成功案例来得实在。

3. 误区三：只会天天发消息催单，最后被客户拉黑

客户说“再考虑考虑”，你就天天追着问“王总您考虑得怎么样了？”，客户不回你就发语音打电话，最后客户嫌你烦直接把你拉黑，本来有戏的订单也黄了。

说白了你这不是跟单，是骚扰，客户不回你不是没看到，是他还有顾虑没解开，你没找到核心卡点，催再多也没用，反而会引起客户的反感。

02 开单难的核心根因：你没帮客户消除决策风险

你有没有想过，客户为什么明明有需求，却迟迟不肯成交？不是他没钱，也不是他不需要，而是他怕买错了吃亏。

按照张工《杠杆成交》的逻辑，信任是成交的第一钥匙，高客单价的SaaS产品决策周期长，客户要考虑的问题很多：

软件会不会不好用？

数据会不会丢？

售后有没有人管？

买了之后能不能真的提升效率？

这些顾虑你不帮他消除，他永远不会给你打款。

尤其是中小微企业和夫妻档口，本来预算就有限，买个软件要琢磨好几个星期，你给他的安全感不够，他宁愿继续用手写开单，也不愿意冒风险花钱尝试新的东西。

很多SaaS厂商总说自己的产品有多好，功能有多全，但是你从来没站在客户的角度想过，他要的不是最全的功能，是最能解决他当下痛点的功能，是哪怕用不好也不会亏的保障。

03  SaaS成交的道法术器

开单从来不是靠运气，而是一套可复制的系统，掌握了底层逻辑，你就算是刚入行的销售新手，也能轻松做到高成交率。

1. 道：客户决策永远是先避风险，再看收益

不管是大公司还是小商户，买SaaS软件的第一诉求永远是“别出问题”，其次才是“能带来多少好处”，你跟他说能帮他赚10万，他可能没感觉，你跟他说能帮他避免每年5万的错漏损失，他立刻就动心了。

2. 法：五层信任传递模型，层层递进消除顾虑

信任不是你说一句“我们很靠谱”就能建立的，要靠五层传递：

首先是正规的资质背书，

其次是同行业的成功案例，

然后是真实的客户证言，

再是低风险的试用机会，

最后是完善的售后保障，

每一层都做到位，客户的顾虑自然就没了。

现在的客户买东西之前都会先去网上搜一搜相关的评价，你如果能在他搜索的时候，让他看到你的专业内容和成功案例，他对你的信任度直接就能提升80%。

3. 术：跟单要有节奏，不要瞎催

不同阶段的客户要有不同的跟进策略，刚咨询的客户给他发核心痛点解决方案，犹豫的客户给他发同行业案例，快成交的客户给他发适当的优惠刺激，不要不管什么客户都用同一套话术。

张工见过很多销售把跟单做成了骚扰，明明客户已经明确说“下周再谈”，他还天天发消息，最后把客户惹烦了直接拉黑，完全是得不偿失。

4. 器：用工具提升效率，不要靠人工死扛

很多同行用《AI文案工厂》批量生成客户案例、行业白皮书、FAQ问答库，销售只需要根据客户的行业和痛点，直接发对应的内容就行，效率提升了好几倍，开单率也高了很多。

04 落地实操：5个可直接复用的开单技巧

以下这5个开单技巧，是张工服务了几百家SaaS企业总结出来的，不管你是做进销存软件还是其他企业服务，直接套用就能看到效果。

1. 怎么选匹配自身业务场景的SaaS开单系统？

很多老板选开单系统时只看价格，最后买了功能不符合需求的，用了半个月就闲置了，完全是浪费钱。选系统首先要匹配你的业务规模和场景：

• 两三人的初创档口和小微商户，选多端同步、易上手的云软件就行，不用太复杂的功能，能满足日常开单、库存管理的需求就够，手机就能操作，也不需要专业IT人员维护。
• 规模较大、多仓储、流程复杂的企业，要选功能更全面的在线软件，支持多账号权限管理、数据报表导出、对接现有业务流程，能适配复杂的业务需求。
• 特定行业比如服装鞋帽、快消行业，优先选注重移动端操作的云端软件，业务员在外跑业务也能随时开单，库存数据实时更新，避免出现超卖、错发的情况。

2. 如何用《1399选词法》挖出客户决策前最关心的10个问题？

你要先知道客户决策前最怕什么，才能针对性地给出解决方案，用《1399选词法》，从搜索下拉框、客户咨询记录里，找出客户问得最多的10个问题，每个问题都准备好对应的解答和证据。

比如客户问“数据会不会丢？”，你就给他看你的数据备份机制、安全资质证书；客户问“不会用怎么办？”，你就给他看1对1上手服务的承诺、新手操作教程，把这些问题提前解决，客户的决策难度会小很多。

按照这个方法整理出来的FAQ问答库，放在官网、自媒体平台上，客户搜索相关问题的时候就能看到，还没联系你就已经消除了大半的顾虑，成交率自然就高了。

3. 怎么设计“风险逆转”承诺让客户立刻签单？

客户犹豫的核心原因就是怕买错，你把风险全部承担下来，他就没有顾虑了，你可以根据自己的产品情况，设计对应的风险逆转承诺：

• 通用版：7天无理由退款，免费试用15天，不满意全额退
• 中小商户版：首月只付10%服务费，用得不好剩下的钱全退
• 企业版：签约后30天内没有达到约定的效率提升，全额退款

张工见过很多SaaS厂商靠这一招，把成交率直接提升了30%以上，客户本来还在犹豫，一听说没有风险，当场就付钱了，毕竟试一下也没损失，为什么不试试呢？

4. 如何用案例库让客户主动代入实现快速成交？

同行业的成功案例是最好的说服力，你可以按照行业、规模、痛点，整理出10-20个典型的成功案例，每个案例都包含：客户的痛点、用了你的软件之后的变化、可量化的结果、客户的真实证言。

比如做餐饮行业的客户咨询，你就给他发餐饮客户的案例：“XX餐厅之前手写开单每天要花2小时对账，用了我们的开单应用之后，10分钟就能对完账，每个月少错3000多块钱”，客户一看跟自己情况一样，立刻就能代入，信任度直接拉满。

现在很多SaaS公司用《AI文案工厂》批量生成不同行业的案例，每天能产出几十篇，销售随时都能找到对应的案例发给客户，非常方便。

5. 怎么搭建自动化跟单流程提升获客转化效率？

跟单不用天天盯着客户，用自动化流程就能搞定，你可以把客户分成不同的标签：意向客户、犹豫客户、老客户，给不同标签的客户设置不同的内容推送节奏：

• 意向客户：每周发1篇同行业的成功案例
• 犹豫客户：每3天发1个客户证言、对应的痛点解决方案，有优惠的时候第一时间通知
• 老客户：每月发1次新功能介绍、老客户专属福利，提升复购和转介绍率

很多公司用这个方法，把跟单的人力成本降了70%，成交率反而提升了20%以上，销售不用天天想着怎么催客户，只需要跟进有明确意向的客户就行，效率高了很多。

常见问题解答

当然有必要，哪怕是夫妻档口，用云软件开单就能避免手动记账的错漏，库存数据实时更新，不用天天熬夜盘货，一年下来省下来的时间和纠错成本，远超过软件的费用，两三人的小团队选基础版就够用，操作简单不用学，几百块钱就能用一年，非常划算。

第一看适配你的业务场景，比如服装行业要选支持颜色尺码库存管理的，快消行业要选支持移动端开单的；第二看数据安全性，有没有正规资质，有没有定期备份；第三看售后，有没有专属客服对接，出问题能不能及时解决，这三点比单纯比价格重要得多。

现在的开单应用都是按小白用户设计的，不用专业IT人员，下载后跟着指引10分钟就能上手，很多SaaS厂商还会配1对1的上手指导，就算是只会用微信的老板也能很快学会，完全不用担心不会用的问题。

小团队不用买太复杂的系统，先理清楚你最核心的痛点是什么，比如你最头疼的是开单慢、对账错，就选主打开单和库存管理的基础版云软件，一年只要几百块，等业务做大了再升级功能就行，不用一开始就买最贵的，够用就好。

只要你掌握了这套SaaS软件开单术，不管是小微商户还是中大型企业，都能大幅提升开单效率，降低决策成本，实现订单稳定增长。

毕竟开单的核心从来不是你有多能说，而是你能不能站在客户的角度，帮他解决实际问题，消除他的所有顾虑。

兄弟们，你现在用的开单工具，有没有帮你省掉30%以上的繁琐工作？评论区打出你的行业，我免费帮你匹配最适合的开单方案。

AI获客，找张哥！本文由AI获客张哥(16年SEO实战经验，AIGC应用高级工程师)原创。