10款APP被工信部下架|《现代管理》期刊论文指出:隐私政策对用户个人信息保护的至关重要!

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，普及率达到64.5%。互联网近年来发展迅速，以互联网为依托的社交媒体在人们日常工作生活中扮演着越来越重要的角色。

新浪微博、知乎、百度贴吧是国内新兴社交媒体中用户个人信息主动公开程度较高的代表，用户在使用这些软件为生活带来便利的同时，不断在暴露着个人的信息，不仅仅体现在个人刊发在平台上的动态，从登入软件注册开始的那一刻，部分个人信息就已经提交给软件服务方，例如用户的身份证号码，手机号码等。

这就存在信息在一定程度上会泄露的风险，为了规避这些潜在的风险，保护用户的信息安全，我国《电信和互联网用户个人信息保护规定》指出，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当制定隐私政策，其内容应当包括收集、使用信息的目的、方式和范围，查询、更正信息的渠道以及拒绝提供信息的后果等事项。

通过隐私条款说明来保护用户的注册登入信息不被泄露。然而，各服务平台发布的隐私政策条款内容不一，由于隐私政策的好坏直接影响到用户的隐私保护效果，所以对用户使用量高的服务平台的隐私政策文本进行研究有现实必要性。

本研究选取新浪微博、知乎和百度贴吧的隐私政策文本为研究对象，其中:

新浪微博的隐私政策文本为2019年10月1日修订的《微博个人信息保护政策》；知乎的隐私政策文本为2018年10月25日更新的《知乎隐私保护指引》；百度贴吧的隐私政策文本为 2018 年 10 月 30 日生效使用的《百度贴 吧隐私政策》。

该论文研究对比国内的三家用户使用率高、具有代表性的社交媒体网站的隐私政策文本，发现了其中存在的或大或小的漏洞，基于对比发现的问题以及隐私政策对用户个人信息保护的重要性，提出以下几点建议以期为完善社交媒体隐私政策内容提供参考。

1)加强监督以确保政策内容及时更新

国内社交媒体为保证平台的创新及用户的使用满意度，他们所采用的网站技术也在不断推陈出新，新技术的应用对用户个人隐私信息的保护要求更高，与此同时，隐私政策的不断更新以适应新技术的发展就显得尤为重要。但相比于平台的功能性应用来说，很少的用户会关注到隐私政策，这就使得网站服务商花费成本维护隐私政策的主动力不强。加强监督是保证政策内容能及时更新的方法之一，从上而下的行政压力促使服务商及时更新政策内容，保障用户的权利。

2)政策内容丰富与展现形式的多样化发展

从三家社交媒体平台的隐私政策文本对比来看，文本的内容纷繁复杂，但是关于用户权利与信息保护以及未成年人信息保护的叙述则并不充足，应该在这些部分进行补充优化；也有些用户会因为展现形式略单一，内容文本生硬而“望而却步”，导致用户阅读效果受损，鉴于如今技术的多样化，平台服务商可采用例如网页、动画、视频、音频等多样化的形式展现。

3)探索个性化隐私政策服务

当前隐私政策设计大多关注于信息泄露前的控制，事实上，对隐私信息泄露后的控制处理不完善，同时，网络环境多变，这都要求个性化的隐私政策服务，不同等级不同类别的用户需要不同的隐私政策服务来保证个人的信息安全与平台使用安全，灵活可选的、个性化的隐私政策更符合多样各异的用户要求。这是社交媒体服务提供商改进政策服务的一个方向，也是满足未来隐私保护实践需要的一个重要保障。

参考资料：

[1] 文章引用:赵文聪. 大数据时代社交软件用户隐私政策文本分析[J]. 现代管理, 2020, 10(5): 825-831. https://doi.org/10.12677/MM.2020.105098

【本文来源于汉斯出版社出版的《现代管理——大数据时代社交软件用户隐私政策文本分析》，因篇幅限制，有所删减，欢迎个人及媒体转发分享，点击“阅读原文”即可免费下载论文。】