赔偿高达7个月工资!CRM软件巨头“Salesforce”第三轮裁员开始

6月中旬，Salesforce完成了近9个月内的第三轮裁员。根据加州WARN法案披露的文件，本轮裁员涉及86名员工，波及销售、技术、行政及产品等多个部门。受影响团队包括其AI平台Agentforce、IT集成工具MuleSoft以及Marketing Cloud。

这已经是该公司自2025年9月以来第三轮裁员。今年2月初，Salesforce已裁减近1000个岗位。截至2026年1月底，公司员工总数超过8万人。

CEO马克·贝尼奥夫曾公开表示，随着AI客服全面上线，公司某个支持团队的规模已从高峰期的近9000人缩减至约5000人。这种“AI替代人力”的逻辑，正是本轮裁员的底层驱动力——尽管裁员名单中包含了AI产品团队自身。

Salesforce为被裁员工提供的补偿方案，在行业内算得上慷慨。根据级别、工龄和年龄三要素计算：

• 高级总监及总监级：13周基本工资

• 高级经理及以下：9周基本工资

• 每满一年工龄：额外3周工资

• 总补偿上限26周，60岁及以上员工上限30周

• 60岁以下员工享6个月医保延续，60岁及以上享12个月

对比同行：Oracle为4周基本工资加每年1周，上限26周；Block为20周加工龄补贴；亚马逊为90天全薪加福利再额外遣散费。Salesforce的方案被认为“显著优于行业标准”。

尽管裁员动作频频，Salesforce的股价今年已累计下跌约30%至40%，接近52周低点。市场担忧AI可能冲击其核心的CRM订阅业务。但公司财报显示，Agentforce年度经常性收入已突破12亿美元，同比增长205%。

一面是AI产品收入高速增长，一面是AI产品团队被裁。裁员消息传出同期，Salesforce宣布收购按量计费平台m3ter，意图从传统订阅制向“按使用量付费”模式延伸。

企业软件巨头在AI时代的转型，正以裁员、收购、产品迭代的组合拳方式密集展开。效率优先的逻辑贯穿始终，只是这次，优化从产品延伸到了做产品的人。