夜雨聆风
近日，公共事务管理分公司徐水分中心把DeepSeek、豆包这些火出圈的“顶流”AI请进了日常服务中：调解纠纷有法可依、维修改造有了“智慧脑”、独居老人有处唠嗑……人工智能技术不再是冷冰冰的代码，而是变成了居民实实在在的安全感和幸福感。
那点烦心事儿，AI给搭了座“和解桥”
“真没想到，AI不仅能把《民法典》条款翻译成‘大白话’，还能教我们怎么解漏水难题。”党员志愿者张文胜说。
7 月初，徐水分中心大院内两户居民因房屋渗水问题争执不下，双方各有委屈、互不相让，现场调解一时陷入僵局。工作人员一边借助 AI法律咨询调取相关法条与相似案例理清权责，一边耐心倾听两家难处、温和疏导。情理兼顾之下，最终双方握手言和。
这已经不是头一回了，今年以来，分中心将DeepSeek打造成“基层治理百事通”，并开展AI培训。如今，调解室叹气声少了，握手言和多了。
监控长了“千里眼”，排水有了“智慧脑”
每逢雨季，大院南区低洼处积水严重。
电工和维修师傅们结合地形，垒起三个带排水管和阀门的蓄水池——水位高了自动外排，外部水位涨了关闭阀门防止倒灌。可蓄水池修多大？阀门临界水位定在哪儿？AI成了“最强辅助”。
工作人员将地形、管径数据输入DeepSeek，几秒生成最优方案和精准参数。老师傅再凭经验优化细节，方案一次成型。经15天奋战，三套排水装置和120米监控系统就位，排水效率大幅提升。
民生福利夯实晚年 “硬根基”，AI教学点亮银发 “暖心光”
基础设施建设打磨着院区运行的“硬骨架”，而对社区老人的温情关怀，则让这一切有了人心的“暖温度”。
社区老人刘桂花面对医疗报销、养老补贴等政策，常因看不懂、记不住、不会办而发愁。工作人员入户发现后，手把手教她用豆包——从亮屏、按住说话，到有效提问，反复练习直到她能熟练使用。如今，她常问医保、退休金等事，AI都能通俗解答。
AI是工具，暖心靠人心。徐水分中心将继续拓展AI应用，让技术多跑腿、居民少费神，让数字时代的阳光照进每个人心里。
图文 | 魏墨耘
责任编辑 | 吴雨萱
主编 | 刘长军
审核 | 王丽花 张武 郭冶
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