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胡剑锋:AI与组织刚性

胡剑锋:AI与组织刚性

作者| 奥远·胡剑锋

著作 《创业兵法13篇》《微生态·新中台》

AI 席卷而来,但个体惊喜、集体迷茫。

有人通宵达旦忙乎,感觉事情多的做不完,因此诞生了:总算到了我能发挥能力的时候了,这是最好的时代。

但更多人只是将AI当百度。

而回到组织层面,情况更加复杂:分明个体效率获得极大提升,但整体效率提升却不明显。

甚至出现了怪现象:个体效率提升三五倍,三五个人团队效率翻倍,十个八个人的团队效率提升只剩50%,百八十人团队效率提升并不显著。

OPC流行起来,大组织麻烦了。

一、分工与协同

为什么个体效率极大提升,百人团队却趋近于零?

这并非AI工具不先进,而是要看清组织产能怎么来的:

组织总产出 = Σ(个体AI产能)- 协同摩擦损耗。

在单人作战中,没有沟通损耗、没有审批等待、没有对齐会议。AI砍掉了执行环节的冗余,效率自然暴涨。

但当团队扩张后,沟通成本开始侵蚀效率增益。从沟通到流程,再到部门博弈,加上信息传递失真,几乎吞噬了所有AI带来的提速。

市场经济的典型表现是社会分工、协同和自由交易。

因为要降低交易成本,所以诞生了企业。而随着管理和技术发展,企业变成大企业,进而成为平台企业。

但当内部协同内耗超过外部交易成本时,规模变成了麻烦。

二、严谨与僵化

多人协作,为了匹配彼此的节奏,所以有了规范和流程。

越是庞大的组织,越需要严谨的规范流程来驱动,甚至严谨本就是大型组织的护城河。例如制药行业、航空业、金融业,严谨甚至就是存在的逻辑。

但所有严谨,必然会带来“刚性”。

为了管理的便利性,将过程标准固化为不可变通的教条,导致制度演进速度严重滞后于生产力迭代速度。久而久之,刚性演化成了僵化。

偏偏AI最擅长的是重构抵达结果的最短路径,这在刚性的组织规则中很难跑得通。

个人用AI是导航,组织却是有轨电车。

三、创新与保守

组织中部门和流程的设定,原本用来规避风险、提升效率。

当技术和工具不变时,这是效率的保障。即使技术与工具发生改变、市场也发生了改变,只要改变不大,都可以动态修正。二十多年前流行的BPR(业务流程再造)就是典型。

但流程再造何其难哉!

创新必然遭遇保守,不是因为保守的恶意,而是组织运转本身设计导致。

编制、科层制、KPI、OKR,等等,都是枷锁:既能锁住经营的连续性,但也会锁住创新的步伐。更何况管理层集中还有不对称信息,部门和岗位天然有自我保护本能。

AI的来临纯属意外。

所以创新的前行与保守的刹车,在这一时刻同时会被踩下。

四、降维与升维

AI催生的OPC(单人公司)现象,确实展现出惊人的战斗力。

没有办公室租金、没有社保负担、没有层级内耗,一个顶尖大脑+AI矩阵,就能闭环完成策划、设计、交付全链路。

就单个项目而言,OPC对传统组织简直就是降维打击。

这是时代的红利。

但OPC的天花板同样明显。对大型项目无能为力,无法提供足够的顾客信心,缺少强有力的品牌,抗风险能力相对弱。

但如果将OPC的思维放到大型组织中,会是什么样的效果?

大组织不会消亡,但需要重组。

五、等死与找死

早在 ERP 流行的年代,就有这样一句话:不上ERP是等死,上ERP是找死。

其实每一次技术革命时,这句话拿出来讲都很适合。

企业不创新是等死,但创新就是找死。问题不在等或者找,而在如何让找死行为能改变等死状态。

其实,大型组织的改造之路很清晰:

一是确定改变的基本思想,二是不要试图一次性改造,三是从某一个或几个点尝试,四是领导者躬身入局,五是合适的时候自上而下推动。

第一点很容易理解。第二点、第三点正是非常流行的“试点”思维,划出独立的“沙箱”,找那些不受拘束的人和新业务,给出边界,让创新在其中快速试错。

至于第四第五点,更不消说:创新本就是领导者的职责。

时代潮流浩浩汤汤,顺之者昌逆之者亡。

AI是潮流,也是契机。但AI真正奖励的不是“松散”,而是“反脆弱的灵活”。

严谨不会杀死企业,但组织的刚性会为了可控而牺牲应变。未来的赢家,不是率先买入AI工具的企业,而是那些敢于自省、主动改造、容忍一定程度混乱的创新组织。

在稳态时代,结构是力量。在剧变时代,结构是牢笼。

时代只奖励进化。

-End-

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