阿里国际站布局的 AI 工具主要划分五大板块:AI 生意助手、AI 直播、直通车AI、外贸营销AI和Accio Work。
AI 生意助手,涵盖智能发品、智能接待、智能分析三大模块。
智能发品支持链接发品、图片生成、标题优化、详情制作、多语言翻译等全套功能。对于人手不足的新手商家,能够大幅降低上架门槛,快速扩充产品数量。
但是,仅限于帮你把店铺空白区填满。
智能接待,平台使用率最高的 AI 工具,包含自动接待、访客跟进、RFQ 辅助报价等功能。
自动接待最大价值是解决跟客户之间的时差问题,保障询盘及时响应。
但 RFQ 托管报价争议很大,平台 RFQ 本身优质需求占比不高,把报价全权交给 AI 无异于盲目消耗成本,不建议商家直接托管。
智能分析,包含选品、店铺诊断、风险预警等功能。
众多工具里,仅有风险诊断具备实际价值,可以提前预警违规隐患。其余数据分析工具体验普遍一般,大量核心数据并未向商家开放,现有分析逻辑偏向形式化,很难给运营提供有效决策支撑。
AI 直播,此前不少商家抱有期待。但是平台推出的方案只是市面上早已普及的数字人直播,没有突破性创新。
同时要求数字人直播只能采购外贸服务市场入驻服务商产品,外部数字人一经发现会关停直播权限,相关服务定价偏高,加重商家负担。
直通车AI,AI 智投版为例,智投广告并非全新产物,只是智能化程度持续升级。
平台宣传算法自动选品、智能出价,解放人工盯盘。客观来看,广告全面走向 AI 托管是不可逆趋势,商家只能顺势适应。
但是,算法的设计是优先消耗预算,若产品本身竞争力不足,投入产出依旧难以保障,未来商家自主调控广告的空间还会持续受到压缩。
外贸营销AI,这个主要是小满包含的三个功能。
OKKI AiReach,实现从“被动等客”到“AI主动找客”的跃迁;
OKKI CRM,全面融入外贸业务全场景,成为业务团队的“全能队友;
OKKI Shops 致力于帮助外贸企业更智能化地进行品牌出海与独立站运营。
这三个的描述,看起来好像你我都不用去辛苦谈业务了。
实际上,也只是光做表面功夫。
Accio Work(全球电商AI工作台),今年新的企业叙事,号称能够让一个外行成立一家外贸公司。其本质就是一个配置了很多固定指令(skill)的AI智能体。你做程序内的事情,它能看起来逻辑通顺。但是你想要做程序之外的事情,效果如何那就说不定了。
夜雨聆风